理赔岗中级试题答案

理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)中国人民财产保险股份有限公司理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)一、单项选择题(每题1分，共20分，每一题的备选答案中只有一个最符合题意，请将其符号填入括号内)1、如果你是一名查勘人员，你认为一辆投保交强险的轿车如发生( )情形的交通事故，交强险不负责赔偿。

A．因超载造成的事故B．保险车辆发生事故前所有人已变更，且未在事故发生前到保险公司批改C．受害人故意行为D．以上均不对2、根据《家庭自用汽车损失保险》条款规定，下列选项中，关于保险车辆轮胎损坏不正确的说法是( )。

A、车辆仅轮胎爆胎，则轮胎损失不予赔付B、车辆轮胎爆胎后失控发生碰撞事故造成车身损失，车身、轮胎损失都予赔付c、车辆碰撞路牙造成轮胎和轮辋损失，则轮胎和轮辋损失均不予赔付D、车辆碰撞路牙造成轮胎和车身损失，则只负责车身损失，轮胎损失不予赔付3、2009版家庭自用车损险条款规定10座以上家庭自用车的月折旧率是( )，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的80％。

A、0．6％B、0．9％C、6％D、9％4、未确定事故责任比例时，依据家庭自用汽车损失保险条款规定，主要责任亢承担责任比例为( )。

A、60％B、70％C、809石D、可协商确定，60%、70％、80％均可以5、被保险机动车投保了《机动车交通事故责任强制保险》，在保险期间内，于2010年2月20日发生交通事故，造成一行人受伤，发生治疗费用及行人随身财物损失，经公安交通管理部门认定机动车无事故责任，则保险公司应承担的医疗费用和财产损失的赔偿限额分别是( )。

A、1600元，100元B、1000元，400元C、1000元，100元D、1600元，400元6、被保险人在保险公司投保了《营业用汽车损失保险》，在保期内被保险人允许的驾驶员开车通过桥洞时，车上所载货物与桥梁发生意外撞击，并造成车辆损失，经核实该车未违反安全装载规定，事故原因是由于驾驶员判断失误造成的，则对于该车的车辆损失理赔意见为( ) 。

理赔岗中级试题12一、单项选择题1、《家庭自用汽车损失保险》在保险责任中中对于“暴风”的鉴定是（D）。

A. 风速在22.5米/秒（相当于10级大风）以上的大风B. 风速在18.5米/秒（相当于9级大风）以上的大风C. 风速在32.5米/秒（相当于12级大风）以上的大风D. 风速在28.5米/秒（相当于11级大风）以上的大风2、定损员小王赶到现场后发现是，停放在小区楼下客户小车的车顶上尽是油漆，据报案的车主说可能是楼上有户人家在搞装修，不小心放在阳台上的油漆桶被碰倒洒出，下列哪一条认识不正确（A）。

（A）构成外界物体坠落责任（B）不构成外界物体坠落责任（C）构成除外责任因污染造成的损失（D）可先赔偿后向楼上住户追偿3、2007年6月7日出险的帕桑特轿车车损非常严重，小王定损时根据已列明的损失项，初步材料报价为15万元，经核对保单，该车为家庭自用车保单，2007年4月20日生效，投保时的新车购置价为25.5万元，行驶证载明的初次登记日期为2000年3月25日，目前同类型新车价格为21.5万元，按保单约定的赔偿方式该帕桑特的实际价值是（A）。

A. 18.15万元B. 18.02万元C. 21.52万元D. 21.37万元4、有关汽车损失保险条款中不定值保险合同的正确表述是指（D）。

A. 指保险双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的B. 指保险双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险金额C. 不定值保险合同是按照购买保险时当时的保险标的的实际价值确定的保险合同D. 以上均不正确5、机动车所有人未按规定投保交强险的，公安机关交通管理部门扣留车辆直至依照规定投保后，并处依照规定投保最低责任限额应缴保险费（B）罚款。

A 1倍B 2倍C 3倍D 4倍6、车辆、行人应当按交通信号通行，以下（D）交通信号效力最高。

A 交通标志B 交通C 交通信号灯D 交通警察的指挥7、按照道交法规定，载客汽车行李架载货，从车顶起高度不得超过（B），从地面起高度不得超过（B）。

4C 、 5B 、 6B 、 7B 、 8C 、 9C 、 10A 、11C30B 二、 多项选择题：1、 ABCD,2 、 ACD, 3、 ABCD,4、 ABCD,5、AC,6、 ABCD 7、ACB, 8、AC, 9、 AD, 10、ABCD.三、 判断题：IV, 2V, 3X, 4X, 5X, 6X, 7V, 8V, 9V, 10X.四、 五（略） 12C 、 13A 、 14B 、15A 、 16C 、 17B 、 18C 、 19A 、 20A21B 、 22A 、 23B 、24C 、 25D 、 26D 、 27D 、28A 、 29C ID 、 2A 、 3A 、一选择题1C 2D 3C4B5D 6C7D 8B9C 10B 11C 12 B 13D 14D15 A 16D17B18C19B 20D21C 22A 2 3B24A 25D26 B 27A28B29B 30A二、多选题1ABD 2BC3ABCD4BD5ABCD 6ABCD7ABCD 8ABCD9ABCD10AB三判断题W 2丿3"4"5" 6 x 2 8 x9 x lOv7四案例分析（一）答：1.此三种方试都不正确。

正确的方式为A车损失由B车交强险赔偿100元曲A车交强险代赔）, 其余损失900元在A车的车损险项下赔偿；B车损失在A车交强险范围内获得赔偿。

2.本案中A车全责，B车无责，则对于A车损失应由B车无责赔付100元，A车其余损失在A车车损险项下赔付；B车损失2000元应由A车在A车交强险内进行赔偿。

3.A车赔款：交强险赔偿金额=B车核定损失2000元交强险无责代赔=100元车损险赔款=A车损失1000元-B车无责赔付100元=900 元赔款合计=2000元+100元+900元=3000元（二）答：1、赵先生的爱车受损不属于保险责任。

此案中车辆失火经消防部门鉴定起火原因为线路老化，短路造成的，根据《家庭自用汽车损失保险条款》第七条规定，“自燃及不明原因火灾引起的损失，保险人不负责赔偿”。

中级理赔考试试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于理赔人员的基本职责？A. 审核保险合同B. 处理客户投诉C. 销售保险产品D. 计算赔偿金额答案：C2. 理赔流程中，哪个环节是确定保险责任的关键？A. 报案B. 调查C. 审核D. 赔付答案：B3. 以下哪种情况不属于保险合同中的除外责任？A. 战争B. 自然灾害C. 投保人故意行为D. 投保人疏忽答案：B4. 保险事故发生后，客户应该在多长时间内通知保险公司？A. 24小时内B. 48小时内C. 72小时内D. 一周内答案：A5. 以下哪种证据不属于理赔过程中需要收集的证据？A. 事故现场照片B. 医疗诊断书C. 投保人身份证复印件D. 投保人银行流水答案：D6. 保险公司在理赔过程中，以下哪种情况可以拒绝赔付？A. 投保人未如实告知B. 投保人逾期未交保费C. 保险合同已过期D. 保险事故不属于保险责任范围答案：D7. 以下哪种情况不属于保险公司的追偿权？A. 第三方责任B. 投保人欺诈C. 保险事故未发生D. 投保人未如实告知答案：C8. 保险理赔中，以下哪种情况需要进行现场查勘？A. 投保人未提供事故现场照片B. 投保人未提供医疗诊断书C. 投保人未提供事故证明D. 投保人未提供身份证复印件答案：A9. 以下哪种情况不属于保险合同的变更？A. 投保人变更B. 保险金额变更C. 保险期限变更D. 保险责任范围变更答案：D10. 保险理赔中，以下哪种情况需要进行复核？A. 理赔金额计算错误B. 理赔资料不齐全C. 理赔流程不符合规定D. 所有理赔案件答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响保险理赔的时效性？A. 理赔资料的完整性B. 理赔人员的工作效率C. 保险合同的条款D. 保险事故的复杂程度答案：A、B、D2. 理赔过程中，以下哪些资料是必须提供的？A. 保险合同B. 事故现场照片C. 投保人身份证复印件D. 医疗诊断书答案：A、B、C、D3. 以下哪些情况可以作为保险理赔的依据？A. 投保人提供的事故报告B. 第三方机构出具的事故鉴定报告C. 保险公司的调查结果D. 投保人的口头陈述答案：A、B、C4. 保险理赔中，以下哪些行为属于违规操作？A. 未如实告知保险事故B. 擅自修改理赔金额C. 伪造理赔资料D. 未及时通知保险公司答案：A、B、C5. 以下哪些情况可以作为保险公司拒绝赔付的理由？A. 投保人未如实告知B. 保险合同已过期C. 保险事故不属于保险责任范围D. 投保人未按时交保费答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分）1. 保险理赔过程中，保险公司有权要求投保人提供相关证明材料。

中级理赔考试试题答案一、选择题1. 理赔工作的基本流程包括以下哪些环节？A. 接案、审核、定损、赔付B. 审核、调查、定损、反馈C. 接案、调查、协商、赔付D. 接案、定损、协商、赔付答案：A2. 在理赔过程中，以下哪项不属于理赔人员的基本职责？A. 审核投保人提交的材料是否齐全B. 调查事故发生的真实性C. 为客户提供投资咨询服务D. 协商确定赔偿金额答案：C3. 以下哪种情况下，保险公司可以拒绝理赔？A. 事故发生在保险期限内B. 投保人未能及时报案C. 事故属于保险责任范围内D. 投保人故意造成保险事故答案：D4. 理赔时效是指？A. 保险公司收到完整理赔资料后，必须在一定时间内完成赔付B. 投保人发生保险事故后，必须在一定时间内通知保险公司C. 投保人提出理赔申请后，保险公司必须在一定时间内给予回复D. 保险公司在接到法院判决后，必须在一定时间内完成赔付答案：A5. 关于理赔调查，以下说法正确的是？A. 理赔调查是理赔工作的必要环节，旨在核实事故的真实性和责任的归属B. 理赔调查只需在涉及人身伤害的情况下进行C. 理赔调查结果不影响赔付金额的确定D. 理赔调查可以由投保人自行完成答案：A二、判断题1. 理赔人员在处理理赔案件时，应保持客观中立，不受任何外界因素影响。

（正确）2. 投保人在发生保险事故后，无需向保险公司报案，可以直接提交理赔资料。

（错误）3. 保险公司在接到理赔申请后，无论案件大小，都应在7个工作日内完成赔付。

（错误）4. 理赔调查可以外包给第三方机构进行，以提高调查的专业性和效率。

（正确）5. 保险公司对于所有的理赔案件都有义务进行赔付，即使投保人违反了保险合同的条款。

（错误）三、简答题1. 简述理赔工作的重要性。

理赔工作是保险业务中至关重要的环节，它直接关系到保险公司的声誉和客户的切身利益。

通过有效的理赔服务，保险公司可以维护与客户的良好关系，增强客户的信任感，从而促进公司的长期稳定发展。

理赔考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是理赔人员在接到报案后需要做的第一步？A. 记录报案信息B. 立即联系客户C. 通知上级领导D. 进行现场勘查答案：A2. 理赔过程中，以下哪项不属于理赔人员需要核实的信息？A. 保险合同的有效性B. 保险事故的真实性C. 被保险人的健康状况D. 事故责任的划分答案：C3. 对于车辆损失险，以下哪项不属于保险公司赔偿的范围？A. 车辆被盗B. 车辆自燃C. 车辆因交通事故受损D. 车辆因自然灾害受损答案：A4. 在人身保险理赔中，以下哪项是保险公司不予赔偿的情况？A. 投保人故意杀害被保险人B. 被保险人因疾病死亡C. 被保险人因意外伤害致残D. 被保险人因自杀死亡（合同生效后两年内）答案：A5. 以下哪项不是理赔人员在处理理赔案件时需要遵循的原则？A. 公平原则B. 及时原则C. 保密原则D. 随意原则答案：D6. 以下哪项是保险公司在理赔时常用的赔付方式？A. 现金赔付B. 物品赔付C. 劳务赔付D. 以上都是答案：A7. 以下哪项不是保险公司在理赔时需要考虑的因素？A. 保险金额B. 保险期限C. 保险费用D. 保险责任答案：C8. 在理赔过程中，以下哪项不是保险公司需要收集的证据？A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 医疗费用清单D. 投保人的信用记录答案：D9. 以下哪项是保险公司在理赔时需要遵循的法律法规？A. 《保险法》B. 《合同法》C. 《民法典》D. 以上都是答案：D10. 在理赔过程中，以下哪项是保险公司需要特别注意的问题？A. 理赔时效B. 理赔金额C. 理赔资料的完整性D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 理赔人员在接到报案后需要做的工作包括以下哪些？A. 记录报案信息B. 核实保险合同C. 通知上级领导D. 指导客户进行事故处理答案：A、B、D2. 在车辆保险理赔中，以下哪些因素会影响保险公司的赔付金额？A. 车辆损失程度B. 保险金额C. 事故责任划分D. 投保人的信用记录答案：A、B、C3. 在人身保险理赔中，以下哪些情况保险公司不予赔偿？A. 投保人故意杀害被保险人B. 被保险人因疾病死亡C. 被保险人因意外伤害致残D. 被保险人因自杀死亡（合同生效后两年内）答案：A、D4. 保险公司在理赔时需要考虑的因素包括以下哪些？A. 保险金额B. 保险期限C. 保险费用D. 保险责任答案：A、B、D5. 保险公司在理赔时需要收集的证据包括以下哪些？A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 医疗费用清单D. 投保人的信用记录答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共20分）1. 理赔人员在接到报案后，应立即联系客户。

(中级) 保险专业题库总分：100分考试时间：90分钟注意事项：➢主观题用黑色字迹的签字笔作答（切勿使用其它颜色的签字笔）。

➢作答时须保持答题卡整洁，不得破损、折皱、沾水（汗）。

➢考试结束前要离开考场的考生须先按答题卡、试卷、草稿纸从上到下的顺序平放在桌面上，再举手提出离场。

一、单项选择题（每小题2 分，共 100分）1、保险合同的内容通过保险条款对（）的权利和义务进行约定。

A、自然人B、当事人C、投保人D、保险受益人2、纯粹风险的定义是（）。

A、只有带来损失不能带来收益B、可能带来收益，可能带来损失C、只可能带来收益D、带来收益或者损失不确定3、超额赔付率再保险是以一定时期的累积责任赔付率为基础计算再保险责任限额，这里的“一定时期”一般为（）年。

A、1B、2C、3D、54、在风险管理中，（）是处理风险残余的方法。

A、自留B、避免C、转嫁D、抑制5、甲某以其价值200万元的住房分别向X、Y、Z三家保险公司各投保90万元家庭财产保险。

这种保险方式属于（）。

A、共同保险B、再保险C、重复保险D、转分保6、X保险公司案均赔款是9150元，标准差是750元；Y保险公司案均赔款是9150元，标准差是700元。

根据以上资料，可以判定( )。

A、X保险公司业务经营比Y保险公司稳定B、Y保险公司业务经营比X保险公司稳定C、X、Y保险公司业务经营一样稳定D、数据不全，无法判定哪个公司的业务经营更加稳定7、货物运输保险通常采用定值保险办法，这是由货物的（）决定的。

A、流动性B、运程性C、广泛性D、固定性8、下列不属于不可保人身意外伤害内容的是（）。

A、特约人身意外伤害B、在寻衅斗殴中所受的人身意外伤害C、在犯罪活动中所受的人身意外伤害D、因醉酒、吸食毒品、自杀等行为所致的人身伤害9、船舶保险一切险下的保险责任包括（）。

A、全损险的保险责任B、第三者责任险的保险责任C、航次保险的保险责任D、物质损失的保险责任10、信用保险通常由( )投保。

理算核赔类试题（中级）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1. 甲某于2010年1月在人保公司投保了《特种车保险》，保险期间内发生双方碰撞事故，经交警认定甲某负事故全部责任，则保险公司计算车损险赔款时应按照下面哪项免赔率免赔。

A.20％B.15％C.10％D.5％答案：A2. 2010年3月，乙某向人保公司投保了《摩托车、拖拉机保险》，保险期间内，将车停放在停车场时被其它车辆碰撞，未找到肇事方。

经人保公司鉴定，乙某车辆损失金额2000元，则人保公司应赔付乙某( )元。

A、2000B、1800C、1600D、1400答案：B 2000 x（1-10%）＝1800元3. 2010年1月,乙某向人保公司投保了《营业用汽车损失保险》，保险期间为一年。

2010年2月由于雹灾造成车损；2010年3月发生双方碰撞事故，造成双方车损，经交警认定乙某负事故全部责任；2010年4月发生倾覆事故，造成车损；2010年5月再次发生单方肇事事故，本次事故经人保公司鉴定，乙某车辆损失金额2000元，则人保公司赔付乙某时应增加免赔率为( )A.15％B.10％C.5％D.无免赔答案：C4. 被保险机动车投保了《机动车交通事故责任强制保险》，在保险期间内，于2010年2月20日发生交通事故，造成一行人受伤，发生治疗费用及行人随身财物损失，经公安交通管理部门认定机动车无事故责任，则保险公司应承担的医疗费用和财产损失的赔偿限额分别是A.1600元，100元B.1000元，400元C.1000元，100元D.1600元，400元答案：C5. 一日，甲驾驶被保险机动车在河边道路行驶，为了躲避行人倾覆于河边的淤泥中，由于车体重量较大，车体不断缓慢向水中下滑。

看到情势危急，甲电话通知救援公司救援，救援公司到达后用拖车将汽车拖出，随后收取了300元救援费。

经检测，被保险机动车并未受到太大损坏，仅需100元修复。

甲随后就修理费和救援费向保险公司提出索赔。

理算核赔-中级一、单选题1. 有的汽车发动机上（如奔驰）除装有主氧传感器外，还装有副氧传感器，副氧传感器的作用是检测（）。

A.三元催化器的净化功能B.尾气排放性能C.涡轮增压装置的进气质量D.废气再循环系统标准答案： A2. 对延长使用年限的车辆，应当按照公安交通管理部门和环境保护部门的规定，增加检验次数。

一个检验周期内连续（）次检验不符合要求的，应注销登记，不允许再上路行驶。

A.2B.3C.4D.6标准答案： B3. 停驶损失险约定的赔偿天数最长为（）A.30天B.60天C.90天D.180天标准答案： B4. 发生赔款后不自动恢复保险金额的有（）A.车上货物责任险B.火灾、爆炸、自燃损失险C.无过失责任险D.车辆停驶损失险标准答案： D5. 对更换零部件进行询价、报价时，不属上级公司报价范围的，根据（），核定配件价格A.当地价格B.当地市场价C.当地报价规定标准答案： C6. 汽车火灾大致可以分为（）A.自燃、引燃、碰撞起火B.自燃、引燃、碰撞起火、爆炸C.自燃、引燃、碰撞起火、爆炸、雷击标准答案： C7. 17位编码中第( )位是生产地理地区代码；第( )位是发动机类型代码；第( )位是车辆年度型（年款）代码。

A.2, 8, 10B.1, 8, 10C.1 , 6, 8标准答案： B8. 在新车险系统中，对于核损环节，以下说法不正确的是（）A.核损员可以修改定损价格。

B.核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额。

C.核损员可以对定损员的工作质量评分。

D.核损员可以录入协议金额。

标准答案： A9. 在保险理赔审核中，对受害人亲属因办理丧葬事宜所支付的交通费赔偿，一般以（）人为限。

时间以（）天为限。

次数以每天（）次为限。

A.2，3，3B.3，2，3C.3，3，2D.2，2，3标准答案： A10. 在我国,从事辅助器具研究、生产，并从事残疾辅助器具的鉴定和配制的专业机构，是（）的假肢与矫形康复机构。

理赔中级考试题库及答案一、单项选择题1. 理赔过程中，以下哪项不是保险公司需要核实的内容？A. 事故发生的时间B. 事故责任的认定C. 投保人的年龄D. 事故现场的证据答案：C2. 根据保险合同，以下哪种情况下保险公司可以拒绝赔付？A. 投保人未按时缴纳保费B. 投保人故意隐瞒重要信息C. 投保人未按约定使用保险标的D. 所有上述情况答案：D3. 保险理赔中，以下哪项不是理赔人员需要具备的基本技能？A. 良好的沟通能力B. 准确的判断能力C. 熟练的计算机操作能力D. 高超的驾驶技能答案：D二、多项选择题1. 保险理赔时，以下哪些材料是必须提交的？A. 保险合同B. 事故证明C. 损失清单D. 投保人身份证明答案：A, B, C, D2. 理赔过程中，以下哪些行为可能导致保险公司拒赔？A. 投保人故意制造事故B. 投保人未及时通知保险公司C. 投保人擅自改变保险标的用途D. 投保人未按约定使用保险标的答案：A, B, C, D三、判断题1. 保险理赔时，投保人必须亲自到保险公司提交材料。

（错误）2. 保险公司在理赔过程中有权要求投保人提供事故现场的证据。

（正确）3. 投保人在理赔过程中可以隐瞒与事故有关的重要信息。

（错误）四、简答题1. 简述保险理赔的一般流程。

答：保险理赔的一般流程包括：报案、受理、调查、审核、赔付。

首先，投保人或受益人需要在事故发生后及时向保险公司报案；其次，保险公司受理报案并记录相关信息；接着，保险公司派出理赔人员进行事故调查，收集必要的证据；然后，理赔人员根据收集的信息进行审核，确定是否符合赔付条件；最后，如果审核通过，保险公司将按照合同约定进行赔付。

2. 投保人如何避免在理赔过程中遭遇拒赔？答：投保人避免理赔过程中遭遇拒赔的方法包括：确保投保时提供的信息真实、准确；按时缴纳保费；在事故发生后及时通知保险公司；配合保险公司的调查，提供必要的证据和材料；遵守保险合同的约定，不擅自改变保险标的的用途。

中级理赔员考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是理赔员在处理理赔案件时必须遵守的原则？A. 客户至上B. 公平公正C. 快速高效D. 个人利益最大化答案：D2. 在保险理赔过程中，理赔员需要核实的资料不包括以下哪项？A. 保险合同B. 事故证明C. 第三方责任声明D. 理赔申请表答案：C3. 以下哪项不是理赔员在审核理赔申请时需要考虑的因素？A. 保险责任范围B. 保险期限C. 投保人的信用记录D. 保险金额答案：C4. 根据《保险法》规定，保险公司在收到理赔请求后，应在多长时间内作出核定？A. 15日内B. 30日内C. 45日内D. 60日内答案：B5. 以下哪项不是理赔员在处理交通事故理赔时需要收集的证据？A. 交通事故责任认定书B. 车辆维修报价单C. 交通违章记录D. 现场照片答案：C6. 理赔员在处理人身伤害理赔案件时，不需要考虑以下哪项因素？A. 伤害程度B. 医疗费用C. 投保人的性别D. 伤害发生的时间答案：C7. 以下哪项不是理赔员在处理理赔案件时应该具备的能力？A. 沟通协调能力B. 分析判断能力C. 法律知识D. 艺术创作能力答案：D8. 保险公司在理赔过程中，对于客户提供的虚假材料，可以采取以下哪项措施？A. 退还材料，不予理赔B. 警告客户，要求重新提供C. 直接拒绝理赔D. 报告公安机关，依法处理答案：D9. 以下哪项不是理赔员在处理理赔案件时需要遵循的职业道德？A. 诚实守信B. 保护客户隐私C. 只追求公司利益D. 专业胜任答案：C10. 理赔员在处理理赔案件时，以下哪项行为是不恰当的？A. 详细记录理赔过程B. 为客户提供专业建议C. 泄露客户理赔信息D. 保持中立，不偏任何一方答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 理赔员在处理理赔案件时，需要收集的资料包括哪些？A. 保险单B. 事故现场照片C. 投保人的身份证复印件D. 理赔申请书答案：A, B, C, D12. 在以下哪些情况下，保险公司可以拒绝理赔？A. 投保人故意隐瞒重要信息B. 保险事故不属于保险责任范围C. 投保人未按时缴纳保险费D. 理赔申请超过法定时效答案：A, B, C, D13. 理赔员在审核理赔申请时，需要关注的保险合同要素包括哪些？A. 保险责任B. 保险期限C. 保险金额D. 投保人的职业答案：A, B, C14. 以下哪些属于理赔员在处理理赔案件时的工作内容？A. 审核理赔申请资料B. 现场查勘C. 与客户进行沟通协商D. 制作理赔报告答案：A, B, C, D15. 理赔员在处理理赔案件时，应遵循的法律法规包括哪些？A. 《保险法》B. 《合同法》C. 《民法通则》D. 《刑法》答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共10分）16. 理赔员在处理理赔案件时，可以根据自己的判断决定是否需要现场查勘。

保险与理赔试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 保险合同的当事人不包括以下哪一方？A. 投保人B. 保险人C. 被保险人D. 第三方答案：D2. 以下哪种保险不属于人寿保险？A. 终身寿险B. 年金保险C. 健康保险D. 意外伤害保险答案：C3. 保险理赔的基本流程不包括以下哪个步骤？A. 报案B. 调查C. 审核D. 支付赔款答案：B4. 保险事故发生后，投保人应在多长时间内通知保险公司？A. 24小时B. 48小时C. 72小时D. 一周答案：C5. 以下哪个因素不影响保险费率的计算？A. 保险金额B. 保险期限C. 投保人的年龄D. 保险人的信誉答案：D6. 保险合同中，投保人的主要义务不包括以下哪一项？A. 支付保险费B. 遵守合同条款C. 及时通知保险人D. 承担保险责任答案：D7. 保险合同中的“等待期”是指什么？A. 保险合同生效的时间B. 保险事故发生后，保险公司开始承担保险责任的时间C. 保险合同生效后，保险公司不承担保险责任的一段时间D. 保险事故发生后，投保人通知保险公司的时间答案：C8. 以下哪种情况不属于保险合同的解除？A. 投保人主动解除合同B. 保险人主动解除合同C. 保险合同期满D. 投保人未按时支付保险费答案：C9. 保险合同中的“免赔额”是指什么？A. 保险公司不承担的赔偿金额B. 投保人需要支付的最低赔偿金额C. 保险公司承担的赔偿金额D. 投保人需要支付的赔偿金额答案：A10. 保险理赔时，保险公司通常要求提供哪些证明材料？A. 身份证明B. 保险合同C. 事故证明D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些情况属于保险合同的变更？A. 保险金额的增加B. 保险期限的延长C. 投保人的变更D. 保险费率的调整答案：ABC2. 保险理赔时，以下哪些材料是必须提供的？A. 保险合同B. 身份证明C. 事故证明D. 医疗证明答案：ABC3. 以下哪些因素会影响保险费率的计算？A. 保险金额B. 保险期限C. 投保人的年龄D. 保险人的信誉答案：ABC4. 保险合同中，保险人的主要义务包括以下哪些？A. 收取保险费B. 承担保险责任C. 及时支付赔款D. 通知投保人答案：BC5. 保险合同解除后，以下哪些情况可以要求退还保险费？A. 合同解除后剩余的保险期限B. 投保人未发生保险事故C. 保险人违反合同条款D. 投保人主动解除合同答案：AC三、判断题（每题1分，共10分）1. 保险合同一旦签订，投保人就不能解除合同。

一、单项选择题(每题1分，共10分，每一题的备选答案中只有一个最符合题意，请将其符号填入括号内)1.在保险理赔审核中，对受害人亲属因办理丧葬事宜所支付的交通费赔偿，一般以（A ）人为限。

时间以（）天为限。

次数以每天（）次为限。

A.2，3，3B.3，2，3C.3，3，2D.2，2，32、车险新理赔系统对以下哪些案件注销后可以恢复。

（A）A.不属于保险责任，立案注销的案件；B.无效数据（垃圾数据），立案注销的案件；C.不属于保险责任，报案注销的案件；D.属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。

3. 下列情况下，保险人支付赔款后，保险合同终止，保险人不退还非营业用汽车损失保险及其附加险的保险费（ B ）。

A. 保险车辆发生部分损失B. 按投保时保险车辆的实际价值确定保险金额的，一次赔款金额与免赔金额之和（不含施救费）达到保险事故发生时保险车辆的实际价值C. 保险金额低于投保时保险车辆的实际价值的，一次赔款金额与免赔金额之和（不含施救费）低于保险金额D. 保险金额低于投保时保险车辆的实际价值的，一次赔款金额与免赔金额之和（包含施救费）达到保险金额4. 事故现场一般分为原始现场、变动现场和（ B ）A.伪造现场B.恢复现场C.逃逸现场5. 美国车及近年来的亚洲车，汽车VIN码最常见的位置是（A ）。

A.仪表台前，风挡左下角的交接处B.左前门边C.前排座椅下部D.工具箱前6. 柴油内燃机系统是由（ D）部分构成。

A. 燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、起动系统B. 燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、电脑控制系统C. 燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、电器系统、起动系统D. 燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、起动系统7. 机动车提车保险保险期间分为（D）天或（）天，以保险单载明的起迄时间为准。

A.20 30B.15 30C.10 20D.10 308.2009版盗抢险条款中规定，投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率（ B ）A.没有此项规定B.5%C.10%D.15%9.2009版非营业车损险条款中规定，投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率（ A ）A.没有此项规定B.5%C.10%D.15%10.道交法第十六条任何单位或者个人不得有下列行为： ( C )（一）___机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征；（二）___机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号；（三）伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、___标志；（四）使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志。

中级理赔考试试题及答案一、选择题1. 以下哪项不属于保险理赔的基本原则？A. 马上理赔B. 公正公平C. 真实有效D. 优先赔付2. 理赔服务过程中，哪个环节需要与客户进行面谈？A. 理赔申请B. 理赔审核C. 理赔赔付D. 理赔监督3. 根据保险理赔的应付原则，保险公司可以拒绝赔偿的情况包括：A. 未经事故现场勘查B. 投保人未及时报案C. 事故责任明确D. 赔偿金额过高4. 理赔金额的计算中，以下哪个因素不需要考虑？A. 财产价值B. 保险金额C. 责任限额D. 保险期限5. 保险公司根据什么来确定索赔金额？A. 保单约定B. 保险公司意愿C. 保险代理人建议D. 投保人要求二、问答题1. 请简要介绍保险理赔的基本流程。

答：保险理赔的基本流程包括：理赔申请、理赔审核、理赔赔付和理赔监督。

投保人在发生保险事故后，首先需要向保险公司提出理赔申请，提交相应的申请材料。

保险公司会对申请进行审核，包括核实事故事实、责任认定等。

一旦审核通过，保险公司将根据保险合同的约定进行赔付，并向投保人支付相应的赔偿金额。

最后，保险公司会对理赔服务进行监督，确保赔付过程的公正性和透明度。

2. 请说明保险理赔中的两个重要原则：真实有效和公正公平。

答：真实有效原则是指投保人在理赔申请中所提供的信息必须真实准确，并能够证明损失的存在和大小。

保险公司在理赔审核中将严格按照真实有效原则进行核实，确保赔付的公正性。

公正公平原则是指保险理赔过程中，保险公司应当平等对待每一个投保人，不偏袒任何一方。

保险公司在赔付金额的确定以及责任的认定上，需要公正公平地对待每个投保人，并严格依照合同条款和法律法规进行处理。

三、案例分析题某投保人的汽车发生事故，损失金额为50,000元。

根据保险条款，投保人需要自付20%的绝对免赔额。

请计算该投保人应得的实际赔付金额。

根据题目要求，投保人需要自付20%的绝对免赔额。

即实际赔付金额 = 损失金额 - 绝对免赔额。