协商沟通与信息交流管理制度

协商沟通与信息交流管理制度1 目旳及合用范畴为规范质量、环境与职业健康安全管理协商沟通与信息交流旳渠道，保证公司内部及与外部有关方沟通顺畅，保证体系旳有效运营，特制定本制度。

本制度合用于公司质量、环境、职业健康安全管理体系开展协商沟通与信息交流控制旳所有工作。

2 职责和权限2.1管理者代表是公司协商沟通与信息交流管理旳主管领导，负责对本制度旳有效实行、保持和改善旳指引。

具体负责重大信息旳协调，并就体系运营状况与公司领导班子进行信息交流。

2.2办公室是公司协商沟通与信息交流管理旳主管部门，负责对本制度建立实行保持和改善;负责公司质量、环境、职业健康安全管理体系信息交流旳传递和解决。

2.3各职能部门是本制度旳有关部门，负责本部门职能范畴内旳内、外部信息交流。

2.4项目部、拌和站、实验室是本制度旳执行部门，负责执行与公司各有关部门旳内部沟通，与工程建设有关方和其她有关方旳外部沟通；负责执行公司各有关部门对沟通与交流旳各项规定。

3 管理规定3.1协商沟通与信息交流分为内部协商沟通与信息交流和外部协商沟通与信息交流。

3.2协商沟通与信息交流旳方式可以通过培训、会议、宣传栏、合同、反馈以及一切可以运用旳宣传媒介，及时传达到公司旳各有关部门、项目部、拌和站、实验室。

3.3内部协商沟通与信息交流3.3.1内部协商沟通与信息交流旳重要内容：1）管理（质量、环境、职业健康安全）方针、目旳指标、管理手册、管理制度、管理制度旳支持性文献、管理方案等；2）职责和权限旳信息；3）对员工培训旳信息；4）使项目部、拌和站及其她与施工有关人员掌握对合同文献规定旳信息；5）对从事分包旳有关人员进行劳务分包或服务规定旳信息；6）管理筹划成果旳信息；7）过程旳监控、测量旳信息；8）质量、环境、职业健康安全事故、事件及其解决旳信息；9）内审、外审、管理评审旳信息；10）不符合、纠正与避免措施旳信息；11）有关法律法规和其她规定及其变更信息；12）重要环境因素信息、重大危害因素信息；13）紧急状况及应急响应信息；14）员工旳抱怨信息等。

企业内部参与、协商和沟通管理制度
第一章总则
第一条为了促进企业内部各部门之间的沟通与协作，提高管理效率，依据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于企业内部各部门之间的参与、协商和沟通活动。

第三条企业内部参与、协商和沟通应遵循合法性、公正性、透明性、高效性的原则。

第二章参与与协商
第四条企业应鼓励员工积极参与企业管理，提出意见和建议。

第五条企业应定期组织部门间的协商会议，讨论和解决工作中的问题。

第六条企业应建立健全决策参与机制，让员工在重要决策中发表意见。

第三章沟通
第七条企业应建立健全沟通渠道，包括线上和线下方式，确保信息的及时、准确传递。

第八条企业应鼓励各部门之间的信息共享，提高工作效率。

第九条企业应对内部沟通渠道进行定期评估和改进，以满足员工需求。

第四章管理措施
第十条企业应设立专门的参与、协商和沟通管理部门，负责组织、协调和监督相关活动。

第十一条企业应制定参与、协商和沟通的程序和指南，明确各环节的责任人和要求。

第五章法律责任
第十二条违反本制度的，由企业内部监管部门依法予以查处，有权要求责任人改正违法行为。

第十三条违反本制度的，企业内部监管部门可采取警告、罚款、停职等措施。

第六章附则
第十四条本制度自发布之日起施行。

协商沟通和信息交流管理制度1 协商沟通和信息交流管理制度1．目的为针对公司管理体系建立协商与沟通的渠道，促进就有关质量、环境、职业健康安全信息在公司与工作人员和其他相关方进行相互协商和沟通，制定本管理制度。

2. 适用范围本制度适用于公司质量、环境和职业健康安全管理体系内部和外部的协商与沟通的管理。

3. 编制依据3.1 GB/T19001－2008 《质量管理体系要求》3.2 GB/T50430－2007 《工程建设施工企业质量管理规范》3.3 GB/T24001－2004 《环境管理体系要求及使用指南》3.4 GB/T28001－2011 《职业健康安全管理体系要求》3.5 《管理手册》（A版）3.6 国家、地方相关的现行法律、法规和规定4. 职责和权限4.1 管理者代表是本管理制度的主管领导，负责对本制度的实施进行指导、监督检查。

4.2 行政部是本管理制度的主管部门，负责对本制度的实施进行指导、监督检查；负责相关信息的收集、汇报、处理和传递。

4.3 其他职能部门是本管理制度的相关部门，负责本部门主要管理过程或要素的运行信息的收集、处理和传递。

4.4 项目部是本管理制度的具体实施执行部门，负责本项目部内、外部信息的沟通交流、处理、传递。

5. 管理要求5.1 协商与沟通的内容5.1.1 内部沟通的内容管理体系的运行信息应在公司内部不同层次和部门得到充分的沟通和协商。

内部沟通的内容包括：a. 管理方针、目标、管理方案；b.管理体系文件要求；c.质量、环境和职业健康安全职责、作用；d.环境因素与危险源辨识、风险评价和风险控制的情况；e.环境、职业健康安全等的有关方面的变更；f.对质量、环境和职业安全的合理化建议；g.有关体系运行的信息，如：运行程序、监测信息、不符合报告、法规要求、培训信息、内审、管理评审、纠正和预防措施等。

5.1.2 外部沟通的内容与外部相关方应得到充分的协调和沟通、外部沟通的内容包括：a.管理方针、目标的宣传；b.法律法规的获取和其他要求的变化；c.相关方的投诉；d.应急安排的变化；e.可能影响领导的危险源或来自领导的危险源；f.向政府管理部门的报告；g.事故的处理等；5.2 信息沟通与交流的方法5.2.1 内部交流的a.公司管理方针、目标指标及有关要求可通过会议、文件、通知、传真、公司信息平台等方法传达到全体员工；b. 管理体系过程/要素运行中的相关要求可通过专题会议、文件、培训、电话等方式进行传递。

协商沟通和信息交流管理制度1协商沟通和信息交流管理制度1.目的为针对公司管理体系建立协商与沟通的渠道,促进就有关质量、环境、职业健康安全信息在公司与工作人员和其他相关方进行相互协商和沟通，制定本管理制度。

2.适用范围本制度适用于公司质量、环境和职业健康安全管理体系内部和外部的协商与沟通的管理。

3.编制依据3」GB /T19001-2008《质量管理体系要求》3.2 G B/ T 5043 0 -20 0 7《工程建设施工企业质量管理规范》3.3GB/T2 4OO1-2 0 0 4《环境管理体系要求及使用指南》3 .4 GB/T28OO1 -2011《职业健康安全管理体系要求》3.5《管理手册》（A版）3.6国家、地方相关的现行法律、法规和规定4.职责和权限4」管理者代表是本管理制度的主管领导，负责对本制度的实施进行指导、监督检查。

4.2行政部是本管理制度的主管部门，负责对本制度的实施进行指导、监督检查;负责相关信息的收集、汇报、处理和传递。

4.3其他职能部门是本管理制度的相关部门，负责本部门主要管理过程或要素的运行信息的收集、处理和传递。

4.4项目部是本管理制度的具体实施执行部门，负责本项目部内、外部信息的沟通交流、处理、传递。

5.管理要求5.1协商与沟通的内容5.1.1内部沟通的内容管理体系的运行信息应在公司内部不同层次和部门得到充分的沟通和协商。

内部沟通的内容包括：a.管理方针、目标、管理方案；b.管理体系文件要求;C.质量、环境和职业健康安全职责、作用；d.环境因素与危险源辨识、风险评价和风险控制的情况；e.环境、职业健康安全等的有关方面的变更；f・对质量、环境和职业安全的合理化建议；g.有关体系运行的信息，如:运行程序、监测信息、不符合报告、法规要求、培训信息、内审、管理评审、纠正和预防措施等。

5.1.2外部沟通的内容与外部相关方应得到充分的协调和沟通、外部沟通的内容包括：a.管理方针、目标的宣传；b.法律法规的获取和其他要求的变化；c.相关方的投诉；d.应急安排的变化；e.可能影响领导的危险源或来自领导的危险源；f.向政府管理部门的报告；g.事故的处理等；5・2信息沟通与交流的方法5.2.1内部交流的a.公司管理方针、目标指标及有关要求可通过会议、文件、通知、传真、公司信息平台等方法传达到全体员工；b・管理体系过程/要素运行屮的相关要求可通过专题会议、文件、培训、电话等方式进行传递。

信息交流协商管理制度第一部分：制度背景与意义在现代社会中，信息已经成为生产力的重要组成部分，信息交流已经成为工作中不可或缺的一环。

而在信息交流的过程中，往往需要通过协商来解决问题、达成共识。

因此，建立信息交流协商管理制度显得尤为重要。

信息交流协商管理制度是组织机构为了规范和统一信息交流与协商管理而制定的一系列规定和程序。

其目的是为了保障信息的传递效率，促进协商的顺利进行，提高组织内部和外部沟通的效果，推动工作顺利开展。

信息交流协商管理制度的实施具有重要的意义。

首先，它可以避免信息传递不畅、造成误解和冲突的发生。

其次，可以提高信息的准确性和及时性，有助于组织对外部环境的把握和内部协调。

最后，信息交流协商管理制度还可以促进组织内部团队协作，提高工作效率。

第二部分：制度内容与要点1.信息交流流程规范（1）确定信息传递的主体与对象：明确信息的发出者和接收者，明确信息的传递路径和方式。

（2）信息传递的内容和形式：确保信息传递的内容准确明了，适当选择信息传递的方式，如口头沟通、书面文件等。

（3）信息接收确认：接收方应当及时确认收到信息，并针对信息进行反馈或者回复。

2.协商管理流程规范（1）确定协商的主体与对象：明确参与协商的各方，明确协商的对象和目的。

（2）协商的形式和程序：确立协商的时间、地点和方式，明确协商的程序和流程，确保协商的进行有条不紊。

（3）协商结果的确认：协商结束后，确定共识或者协商结果，确保各方认可并执行。

3.信息保密和保护（1）信息保密原则：对于机密信息，要严格保密，确保信息不泄露。

（2）信息保护措施：制定信息保护措施，确保信息的安全性和完整性。

（3）信息识别和分类：对信息进行分类和标识，便于管理和使用。

第三部分：制度实施与监督信息交流协商管理制度的实施首先需要引导员工充分认识其重要性和必要性，加强员工的培训和意识教育。

其次，要建立健全相关的信息交流平台和协商机制，引导员工积极参与信息交流和协商活动。

信息交流、协商与沟通管理制度第一章总则第一条制定和执行本制度，通过信息交流、协商和沟通，通报公司活动、设施中的有关质量、环境、职业健康安全、能源方面的信息，使之能及时有序地传递和交流，并迅速得到响应、处理及反馈。

第二条适用于本公司质量、环境、职业健康安全、能源内外部信息的沟通与协商的管理。

第二章职责第三条质量检验部是公司质量控制的综合管理部门。

负责与上级和地方质量检验管理部门等外部相关方的沟通和信息处理；负责公司内部的质量控制信息的沟通、协商与处理。

第四条环境保护部是公司环境信息交流的归口管理部门,负责与政府环境保护部门、当地居民及社区组织的信息交流；负责处理外部相关方的抱怨和投诉；负责公司内部的环境信息的沟通、协商与处理。

第五条安全部为职业健康安全信息沟通与协商的综合管理部门。

负责与上级和地方安全管理部门、消防管理部门、职业健康管理部门等外部相关方的沟通和信息处理；负责公司内部的职业健康安全和消防信息的沟通、协商与处理。

第六条能计部是公司能源信息交流的归口管理部门，负责与政府相关部门就能源消耗数据的信息交流；负责公司内部的能耗信息的沟通、协商和处理。

第七条公司办负责上下级部门行政信息的传递、处理，负责行业主管部门、上级单位、地方质量、环境、职业健康安全相关方的来文、来函的收发工作；负责外部相关方检查、参观的联系及接待工作。

第八条技术开发部负责产品设计中质量、环境、职业健康安全、能源方面的信息传递、处理。

第九条基建处负责建筑施工安全、环保方面的内部与外部相关方信息的沟通、协商和处理。

第十条供应部、销售部等负责与自身业务相关的供应商、顾客的安全、环境方面的信息传递和处理。

第十一条内务保卫部负责卫生、交通安全的内部与外部信息的沟通、协商和处理。

第十二条公司工会、员工代表负责全总、省总有关职业健康安全信息的收集、传递、处理。

每年定期向公司安全管理委员会反馈员工对改善职业健康安全、女职工特殊劳动保护具体规定执行的建议和要求。

信息、协商和沟通管理程序一、目的本程序旨在建立有效的信息交流、协商和沟通机制，确保公司内部各层级之间、公司与外部相关方之间的信息能够及时、准确、完整地传递和共享，促进公司的良好运作和持续发展。

二、适用范围本程序适用于公司内所有与信息交流、协商和沟通相关的活动。

三、术语和定义1、信息：指与公司的经营、管理、生产、安全、环保等方面有关的数据、消息、报告、文件等。

2、协商：指公司与员工或相关方就共同关心的问题进行讨论和交换意见，以达成共识的过程。

3、沟通：指信息在发送者和接收者之间的传递和理解。

四、职责分工1、综合管理部门负责制定和修订信息、协商和沟通管理程序。

统筹公司内部信息的收集、整理、传递和发布。

组织和协调公司与外部相关方的沟通和协商活动。

对信息交流、协商和沟通的效果进行评估和改进。

2、各部门负责收集、整理和传递本部门的相关信息。

参与公司内部的协商和沟通活动，提出意见和建议。

负责与本部门业务相关的外部单位的沟通和协调。

3、员工及时反馈工作中的相关信息和问题。

参与公司组织的协商和沟通活动。

五、工作程序1、内部信息交流各部门通过工作汇报、会议、邮件、即时通讯工具等方式向综合管理部门传递本部门的工作进展、成果、问题等信息。

综合管理部门对收集的信息进行整理和分析，形成公司内部报告，向管理层汇报，并通过公司内部网站、公告栏等渠道向全体员工发布。

定期召开公司级会议、部门级会议、专题会议等，进行信息交流和讨论。

2、外部信息交流综合管理部门通过网站、社交媒体、行业报告等渠道收集外部信息，包括政策法规、市场动态、竞争对手情况等，并传递给相关部门。

各部门通过与客户、供应商、合作伙伴、政府部门等的沟通和交流，获取和传递相关信息。

对涉及公司重大利益或形象的外部信息，由综合管理部门组织相关部门进行评估和应对。

3、协商对于涉及员工权益、公司发展战略等重要事项，组织员工代表和管理层进行协商，充分听取各方意见，达成共识。

对于劳动争议、合同变更等问题，按照相关法律法规和公司制度进行协商解决。

信息交流和协商沟通管理程序员工参与健康安全管理事宜进行协商。

2适用范围适用于公司的质量、环境、职业健康安全内外部信息沟通的形式、内容和要求，以及员工参与健康、安全管理事宜。

3、术语及定义无4职责4.1总经理负责就重大质量、环境、健康、安全事宜与相关方进行沟通；4.2职业健康安全事务代表参与职业健康、安全方面的协商。

4.3分管副总经理负责理顺分管工作范围内的部门与部门之间和不同部门的人员之间的沟通关系。

4.4各部门负责人负责理顺本部门人员之间的沟通关系；4.5为避免无效劳动，对工作中遇到的任何问题，每一个员工都有责任找准一个/几个需要沟通的对象，在不违反管理权限的前提下，进行直接沟通使问题得到最快解决。

在遇到职权所限或直接沟通受阻的情况下，应逐级向上汇报求得沟通和问题的解决。

5工作程序5.1环境、职业健康安全信息的分类5.L1外部信息1）有关健康藕与环境的法律法规和国家政策以及上级部门有关健康安全与环境的方针、政策、法规和指令；2）有关4康安全与环境的国家或行业标准、规范和规程；3）国内外有关健康安全与环境的科技信息及成果等；4）相关方有关健康、安全与环境的意见和要求等；5）地方政府检查及评价；6）自然灾害及气象（如地震、风暴、沙尘、洪水等）预报信息。

7）合作者、相关方有关职业健康安全与环境的意见和要求。

5.1.2内部环境、职业健康安全信息D环境、职业健康安全管理信息a）公司年度环境、职业健康安全工作安排；b）环境、职业健康安全体系审核、检查情况；c）变更及应急信息；d）员工及其培训情况；2）环境、职业健康安全监测信息a）安全装置、环保设施的检查、监测数据；b）环境监测数据；c）有毒有害场所监测、监控数据；d）员工健康检查数据；e）特种设备监测数据。

3）环境、职业健康安全反馈信息a）各单位的情况反映、申请和报告；b）员工来信、来电和来访记录；c）各基层单位直接反映的各种情况。

d）其它5.2环境、职业健康安全信息的收集与沟通1.1.11通过市场调查或通过会议、报刊等渠道，收集国内、外市场的信息。