中国人寿保险《新人培训办法》

《新人培训手册》:目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险ﻫ第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识ﻫ第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍(平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义ﻫ第二节主顾开拓的方法ﻫ第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备ﻫ第二节接触第七章说明第一节促成的时机ﻫ第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下,在特定的期间内，某种损失发生的可能性。

例如,炒股票可能赚钱，也可能赔钱,这就叫有风险。

2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。

按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险:指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。

例如:水灾、火灾、疾病、意外等。

●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险,其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。

例如:赌博、股票买卖、市场风险等。

风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。

３、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性,从根本上消除特定风险的措施。

例如:如果害怕出现航空事故,可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。

这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。

对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险,这种方法根本没有作用。

●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。

例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。

●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。

此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。

《新人培训手册》：目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。

例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。

2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。

按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。

例如：水灾、火灾、疾病、意外等。

●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。

例如：赌博、股票买卖、市场风险等。

风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。

3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。

例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。

这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。

对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。

●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。

例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。

●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。

此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。

============================================================================●“王先生，你是担心有一天你的收入中断了，你的家人由谁来赡养，是吗？”其次，用简明扼要的语言将商品的特征介绍给客户，引起客户兴趣，然后，向客户介绍他购买的利益。

介绍时，应注意使用形象化的语言。

例如：“保险就像你的一个听话的仆人，什么时候用，什么时候来。

”购买所需费用也是客户关心的事，在说明时，应给客户一个可以接受的费用，并让客户明白，这个费用是可以根据他的情况而变化的。

商品优点是说明业务员推荐的商品或建议书符合客户的实际需要。

为了强化商品优点，我们可以和客户提供一些有关的证明。

如：已投保的客户资料保单复印件客户档案卡等让客户明白，很多人都已买了这个险种。

下面以平安保险公司福临门为例，说明商品说明的步骤及要点。

第一、寿险的意义与功能“陈先生，很多人认为：‘快快乐乐出门，平平安安回家’是理所当然的事。

其实，这并不一定是理所当然的事。

因为风险无处不在，无时不有。

就像我们公司的一个新客户，当业务员到单位做咨询宣传时，他拒绝了购买保险的建议，后来，经我们再三动员，终于买了一万元的重大疾病险。

没想到半年后，他因患感冒到医院去检查，竟然被查出了血癌。

好在我们的保险解决了他的燃眉之急。

如今他非常后悔，为什么当初没有多买一些这么便宜而保障却很高的保险？第二、建立购买点，展示资料“陈先生，据统计，每1000人当中有4人死亡，意外造成的残废比死亡多2倍。

万一有一天不能平安回家，永远没有收入了，我的家人由谁来管呢？陈先生，我有这种危险，你呢？”“如果一天几元钱，能保证你的收入永远不会中断，你愿意考虑一下吗？”第三、对商品或建议书的说明“刘先生，根据我的经验，我认为我们公司的福临门保险非常适合您目前的状况。

福临门保险的最大特色是：●在您人生的产金期有高额风险保障；●在您年老的时候给您提供养老保障；所以，这是一份增值还本的保障计划。

《新人培训手册》：目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。

例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。

2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。

按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。

例如：水灾、火灾、疾病、意外等。

●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。

例如：赌博、股票买卖、市场风险等。

风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。

3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。

例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。

这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。

对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。

●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。

例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。

●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。

此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。

《新人培训手册》第一章寿险基本知识第一节风险与保险第二节人身保险特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓意义第二节主顾开拓方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成时机第二节促成方法第三节促成话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝原因第二节拒绝处理原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险定义、分类与对策1、险定义风险是指在特定客观情况下，在特定期间内，某种损失发生可能性。

例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。

2、风险分类按不同标准分类，风险有许多种。

按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。

例如：水灾、火灾、疾病、意外等。

●投机风险：指可能产生收益和造成损害风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。

例如：赌博、股票买卖、市场风险等。

风险出现是不能避免，但我们可采取一些办法来防范风险。

3、防范风险对策●避免风险是指设法回避损失发生可能性，从根本上消除特定风险措施。

例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故发生。

这是一种消极对策，并不是所有风险都可以用此种方法来避免。

对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生风险，这种方法根本没有作用。

●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件因素。

例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸发生。

●自留风险无视风险存在，把风险保留下来。

此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微风险。

●转移风险指为避免承担风险损失而有意识地北将损失和与损失有关后果转嫁给其它单位和个人承担。

《新人培训手册》：目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。

例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。

2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。

按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。

例如：水灾、火灾、疾病、意外等。

●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。

例如：赌博、股票买卖、市场风险等。

风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。

3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。

例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。

这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。

对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。

●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。

例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。

●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。

此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。

《新人培训手册》第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。

例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。

2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。

按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。

例如：水灾、火灾、疾病、意外等。

●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。

例如：赌博、股票买卖、市场风险等。

风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。

3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。

例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。

这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。

对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。

●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。

例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。

●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。

此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。

寿险新人培训寿险新人培训是为新入职的保险销售人员提供的一种专业培训，目的是使其更加熟悉保险市场、产品和销售技巧，提升销售能力，促进公司的业绩发展。

本文将从以下几个方面对寿险新人培训进行详细介绍。

一、培训内容寿险新人培训的内容包括保险基本知识、产品知识、销售技巧、客户服务等方面。

具体讲解入职培训内容涵盖以下几个方面：1、公司介绍。

介绍公司的历史、发展状况、定位、目标和文化，让新人更好地了解公司文化和使命，瞄准公司的发展方向和重心。

2、保险知识。

讲解保险行业的基本知识和产品知识，包括保险条款、保障范围、赔付流程等内容，建立正确的保险理念。

3、销售技巧。

传授保险销售过程中的技巧和方法，包括潜在客户寻找、销售谈判、客户跟进等方面。

4、客户服务。

传授客户服务的理念和技巧，让新人充分了解客户需求和情况，提供更优质的服务。

二、培训形式寿险新人培训需要通过多种形式来进行，包括线上和线下培训。

在线培训可以采用网络直播、视频学习、在线测试等形式，方便新人随时随地学习。

线下培训可以采用集中授课、小组讨论、实践演练等形式，让新人更好地感受到销售现场的氛围和实际操作中的难点和注意事项。

三、培训周期寿险新人培训的周期不固定，大多需要3-6个月的时间。

在培训期间，新人需要结合实际业务进行巩固和实践，逐步掌握销售技巧和理念。

同时，相关人员还要对新人进行定期考核，确保其掌握了培训内容和具备相应的销售能力。

四、培训效果寿险新人培训效果的关键是在实际工作中进行检验。

只有将培训内容落地到具体操作中，才能真正提高销售业绩。

另外，一些公司还会根据新人的业绩表现给予一定的奖励和激励措施，提高其积极性和工作热情。

五、寿险新人培训的作用1、提高销售能力。

培训可以让新人学习到专业的保险知识和销售技巧，提高其销售能力和业绩表现。

2、提高客户满意度。

通过专业化的培训，新人能够更好地了解客户需求，并给予更好、更具专业性的服务，提高客户满意度和口碑。

3、减少流动率。

中国人寿新人培训手册【中国人寿新人培训手册】正文：欢迎加入中国人寿大家庭！作为新人培训手册的编写者，我们将为您提供全面而有序的培训方案，确保您能够快速适应并融入我们的公司文化，取得优异的业绩。

以下是本手册的内容概要：第一部分：公司概况及文化价值观1. 公司简介 - 介绍中国人寿的发展历程、经营范围和在行业中的地位，让您对公司产生基本的了解。

2. 公司文化价值观 - 详细介绍中国人寿的核心价值观，包括责任、诚信、创新和协作，帮助您理解并践行公司的价值观念。

第二部分：岗位职责及专业知识培训1. 岗位职责 - 根据您所担任的具体职位，详细阐述您的岗位职责和工作目标，确保您清楚自己在公司中的定位和职责。

2. 专业知识培训 - 根据您所从事的具体领域，提供相关的专业知识培训，包括保险基本知识、销售技巧、产品知识等，帮助您快速掌握必要的业务技能。

第三部分：销售与团队建设1. 销售技巧与方法 - 提供科学、实用、可操作的销售技巧与方法，帮助您成为一名优秀的销售人员，实现个人销售目标。

2. 团队合作- 强调团队合作的重要性，介绍团队协作的方式和技巧，帮助您与团队成员良好地互动合作，共同实现团队目标。

第四部分：个人品质与发展1. 职业道德 - 强调对客户和公司的诚信和负责任，帮助您树立良好的职业道德观念，并严守职业道德规范。

2. 自我管理 - 提供自我管理的方法和技巧，帮助您规划和管理个人时间和事务，实现个人和职业生涯的成功。

第五部分：培训评估与反馈1. 培训评估 - 对您的培训成果进行系统评估，收集反馈意见，以不断改善培训质量和效果。

2. 绩效考核 - 根据您的工作表现，进行绩效考核，评估您在公司中的发展和晋升机会。

结语：本培训手册将成为您在中国人寿的成长与发展的重要指南。

我们相信，通过系统的培训和不断的学习，您将在中国人寿取得卓越的业绩，并实现个人和公司的共同发展目标。

祝您在中国人寿的工作中取得巨大的成功！。

《新人培训手册》：目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。

例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。

2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。

按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。

例如：水灾、火灾、疾病、意外等。

●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。

例如：赌博、股票买卖、市场风险等。

风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。

3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。

例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。

这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。

对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。

●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。

例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。

●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。

此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。

中国人寿保险《新人培训手册》(doc 73页)指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。

例如：赌博、股票买卖、市场风险等。

风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。

3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。

例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。

这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。

对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。

●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。

例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。

●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。

此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。

●转移风险指为避免承担风险损失而有意识地北将损失和与损失有关的后果转嫁给其它单位和个人承担。

例如：A、产权转让、租赁、合营这种方式虽然转移了经营风险，但也全部或部分损失了经营利益。

B、投保保险，即通过保险合同把风险转移给保险公司。

这种方式只需损失少量保险费而达到风险转移的目的。

因此说保险是风险转移最直接最有效的方式。

二、保险的定义、作用及分类1、保险的定义根据《中华人民共和国保险法》第2条规定：保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。

注：投保人是指与保险人订立保险合同，并依约负有支付保险费义务的人。

保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

2、保险的特征从保险的概念可以看出保险有以下几个特征：●经济性保险是一种经济保障活动，体现了一种经济关系，即商品的等价交换关系。

●互助性保险是一种经济互助关系，体现了被保险人“人人为我，我为人人”的思想。

中国人寿新人培训手册《新人培训手册》：名目第一节风险与保险第二节人身保险的特点与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第一节接触前预备第二节接触第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第一节拒绝的缘故第二节拒绝处理的原则与方法第一节风险与保险一、风险的定义、分类与计策1、险的定义风险是指在特定客观情形下，在特定的期间内，某种缺失发生的可能性。

例如，炒股票可能赚钞票，也可能赔钞票，这就叫有风险。

2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。

按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即缺失和无缺失。

例如：水灾、火灾、疾病、意外等。

●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即缺失、盈利和无缺失。

例如：赌博、股票买卖、市场风险等。

风险的显现是不能幸免的，但我们可采取一些方法来防范风险。

3、防范风险的计策●幸免风险是指设法回避缺失发生的可能性，从全然上排除特定风险的措施。

例如：如果可怕显现航空事故，能够不乘坐飞机来幸免此类事故的发生。

这是一种消极的计策，并不是所有的风险都能够用此种方法来幸免的。

关于天灾、战争等人力不可抗拒缘故所产生的风险，这种方法全然没有作用。

●操纵风险采取有效手段来排除或减轻导致不幸事件的因素。

例如：通过改善道路和加大交通治理来减少车祸的发生。

●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。

此种作法适用于缺失频率高而缺失程度轻微的风险。

●转移风险指为幸免承担风险缺失而有意识地北将缺失和与缺失有关的后果转嫁给其它单位和个人承担。

例如：A、产权转让、租赁、合营这种方式尽管转移了经营风险，但也全部或部分缺失了经营利益。

《新人培训手册》：目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。

例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。

2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。

按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。

例如：水灾、火灾、疾病、意外等。

●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。

例如：赌博、股票买卖、市场风险等。

风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。

3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。

例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。

这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。

对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。

●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。

例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。

●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。

此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。

（培训体系）2020年中国人寿保险公司新晋员工培训手册（培训体系）2020年中国人寿保险公司新晋员工培训手册《新人培训手册》：目录第一章寿险的基本知识第一节风险和保险第二节人身保险的特征和分类第三节人身保险合同要素和条款第四节人身保险的运营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径和技巧第六章接触前准备和接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则和方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险和保险一、风险的定义、分类和对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。

例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。

2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。

按性质划分，风险可分为俩类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有俩种，即损失和无损失。

例如：水灾、火灾、疾病、意外等。

●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。

例如：赌博、股票买卖、市场风险等。

风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。

3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。

例如：如果害怕出现航空事故，能够不乘坐飞机来避免此类事故的发生。

这是一种消极的对策，且不是所有的风险都能够用此种方法来避免的。

对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。

●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。

例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。

《新人培训手册》：目录第一章寿险的基本知识第一节风险及保险第二节人身保险的特征及分类第三节人身保险合同要素及条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径及技巧第六章接触前准备及接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则及方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险及保险一、风险的定义、分类及对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。

例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。

2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。

按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。

例如：水灾、火灾、疾病、意外等。

●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。

例如：赌博、股票买卖、市场风险等。

风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。

3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。

例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。

这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。

对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。

●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。

例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。

●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。

此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。

人保新人培训计划人保集团一直以来都非常重视人才的培养，为了帮助新入职的员工更好地融入公司文化，提升工作技能，才刚步入职场的新员工，人保集团专门制定了未来之星计划。

这一培训计划旨在帮助新员工快速成长，提高工作能力，实现个人职业发展。

本文将从计划内容、培训方式和员工发展路径三个方面，为新员工介绍人保集团的未来之星计划。

一、计划内容未来之星计划作为人保集团针对新员工制定的专业化培训计划，内容涵盖了多个方面的知识和技能。

主要包括产品知识、销售技巧、客户服务、团队合作、沟通技巧等内容。

1. 产品知识人保集团是中国领先的保险公司，公司拥有多个保险产品线，包括人寿保险、健康保险、财产险等。

新员工需要对公司的产品有一个全面的了解，了解每款产品的特点、优势和销售策略，这样可以更好地为客户提供专业化的服务。

2. 销售技巧销售是保险行业的核心业务，对于新员工来说，如何有效地开展销售工作十分重要。

未来之星计划将提供专门的销售技巧培训，包括销售心理学、销售话术、客户开发策略等方面的知识。

3. 客户服务优质的客户服务是保险行业的核心竞争力之一，良好的客户服务可以帮助公司赢得更多的客户和口碑。

在未来之星计划中，新员工将接受专业的客户服务培训，学习如何建立良好的客户关系、解决客户问题、提高客户满意度等内容。

4. 团队合作人保集团非常重视团队合作精神，因此在未来之星计划中也设置了团队合作培训课程，帮助新员工更好地融入团队，学会与同事合作、协调工作，共同完成团队目标。

5. 沟通技巧高效的沟通是保险行业成功的关键之一，未来之星计划也将为新员工提供专业的沟通技巧培训，包括口头沟通、书面沟通、客户沟通技巧等方面的内容。

二、培训方式未来之星计划采用了多种灵活的培训方式，包括课堂培训、实战练习、导师辅导等。

通过多种形式的培训，新员工可以更全面地学习到相关知识和技能，提高工作能力，快速成长。

1. 课堂培训课堂培训是未来之星计划的主要教学形式，通过专业的授课，新员工可以系统地学习保险业务知识和技能。