供电所营业员岗位职责

供电营业所安全员工作模版一、工作职责1. 负责供电营业所的安全管理工作，制定和执行安全管理制度和规章制度；2. 负责组织开展安全培训和演练活动，提高员工的安全防范意识和应急处置能力；3. 负责安全事故的调查和处理工作，及时报告并采取有效措施避免事故再次发生；4. 负责协调沟通与相关部门，共同维护供电营业所的安全；5. 参与安全风险评估工作，制定应对措施，做好事故预防工作；6. 定期进行安全检查和隐患排查，及时整改消除各类安全隐患；7. 组织开展事故应急演练，提高员工应急处理能力，确保安全事故的及时处置；8. 定期报告安全工作情况，向上级主管部门提交安全工作报告；9. 开展安全宣传教育活动，提高员工的安全意识和责任心。

二、工作流程1. 制定安全管理制度和规章制度：根据国家、行业和公司的相关规定，制定供电营业所的安全管理制度和规章制度，明确各项安全工作的具体要求和责任。

2. 开展安全培训和演练活动：组织开展安全培训课程，包括安全意识培训、安全操作规程培训、应急预案培训等，提高员工的安全防范意识和应急处置能力。

定期组织安全演练活动，检验员工的应急反应和处理能力。

3. 处理安全事故：一旦发生安全事故，及时组织调查并采取有效措施进行处理，避免事故扩大和再次发生。

对于重大事故，及时报告上级主管部门，并配合相关部门进行调查和处理。

4. 协调沟通与相关部门：与相关部门保持沟通与协调，共同做好供电营业所的安全工作。

包括与电力部门、公安部门、消防部门等相关单位进行联系与配合，解决安全问题。

5. 参与安全风险评估和事故预防：参与安全风险评估工作，分析和评估供电营业所的安全风险，制定相应的应对措施，以预防安全事故的发生。

6. 安全检查和隐患排查：定期进行安全检查和隐患排查，包括设备设施、用电用火、安全通道等方面。

及时发现和整改各类安全隐患，确保供电营业所的安全。

7. 组织事故应急演练：定期组织事故应急演练，模拟各种安全事故情景，提高员工的应急处理能力，确保安全事故的及时处置。

供电所服务厅业务员安全职责模版电力供电所是负责提供电力服务的单位，服务厅业务员在工作中承担着重要的职责和任务。

为了确保服务厅工作的安全性，保障客户和员工的安全，下面将对服务厅业务员的安全职责进行详细阐述。

一、严格遵守安全操作规程服务厅业务员是在电力服务厅为客户办理电力相关业务的窗口人员，因此，他们需始终遵守安全操作规程，确保安全工作的落实。

具体而言，需要做到以下几点：1. 每天上岗前，务必检查服务台设备、配电系统和安全设施的运行情况，如发现异常及时报修或上报。

2. 严格遵守有关电力设备操作规程，确保只接受符合规定条件的客户申请，从源头上杜绝因操作不当而引发的安全事故。

3. 对接触到的电力设备、电源等进行必要的检查和试运行，确保设备的正常工作并排除潜在的安全隐患。

4. 在为客户办理业务时，确保数据的准确性，并随时关注客户的反馈，及时处理客户的问题，避免因误操作引发设备故障。

二、熟悉应急预案及危险源控制作为服务厅业务员，面对突发情况应具备一定的应对能力，熟悉应急预案和掌握危险源的控制方法是保证工作安全的重要手段。

1. 熟悉应急预案，包括火灾、电气事故、泄漏等各类事故的处理方法，掌握拨打报警电话、灭火器的使用方法等，确保能够及时有效地应对各类突发情况。

2. 学习掌握危险源控制措施，了解电力设备的危险性和安全操作规程，如遇危险情况，能够采取及时有效的措施进行控制和处理。

3. 定期参加应急演练，模拟各类突发情况，培养应急反应和处理危险情况的能力。

三、开展安全教育和培训服务厅业务员需要不断提升安全意识和专业知识，保持安全工作的高度警觉性，提高工作中的安全风险识别和解决问题的能力。

因此，开展安全教育和培训是必不可少的。

1. 掌握和学习有关安全操作规程、电力知识、安全管理制度等方面的知识，提高对自身工作的认识和理解。

2. 参加各类安全培训，如应急救援培训、安全生产培训等，增加专业技能和应急处理能力。

3. 定期进行安全教育，组织讲座、宣传安全知识，提高员工对安全工作的重视程度和自我保护能力。

供电所各岗位职责工作标准值班制度一、严格执行供电所各项规章制度，认真做好本职工作，实行24小时值班制。

二、值班时间，不准擅自离开工作岗位。

三、值班时间，严禁酗酒或酒后值班。

四、值班时间，对用户要热情接待，文明服务耐心解答客户提出的问题。

五、值班时间，接到报修电话后，要在规定时间内赶到现场进行处理用电事故，重大事故要向上级汇报处理。

六、值班时间，客户来电铃响3次内必须摘机通话。

七、值班时间，讲究卫生、保持室内外清洁干净。

营销员岗位职责一、认真执行上级有关业扩报装工作的各项政策与规定，负责本所的业扩报装管理工作。

二、监督各专业班（组）严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的“人情电、关系电、权力电”和搭车收费现象，全面落实“三公开”、“四到户”、“五统一”的电力营销管理制度。

三、负责组织开展用电检查工作。

四、认真执行《计量法》和有关电能计量装置管理方面的规定,负责《计量法》在本所的贯彻实施，督促专业班（组）对业务范围内电能计量装置的定期轮换工作。

五、负责线损管理工作,完成上级下达的线损指标。

六、编制10 千伏及低压线损管理的工作计划和指标分解方案,并协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩意见，提出降损节能措施。

七、完成上级下达的各项经济指标，对各项经济指标进行分解落实，做好各项经济指标统计分析工作。

八、协助所长定期召开经济活动分析会,提供各项经济指标分析资料,制定并督促落实各项改进经济指标的措施。

九、经县公司授权,与客户签订供用电合同。

十、负责营业区域内的负荷预测以及落实农村电力发展规划和需求侧管理工作，按时、准确地填报有关业务报表。

十一、完成所长安排的各项临时性工作。

营销员工作标准一、监督各专业班（组）认真执行上级有关业扩报装工作的政策和规定，杜绝业扩工作中违规事件的发生。

二、定期组织有关人员检查电价政策及分类电价执行情况，做好售电平均电价的分析工作。

三、制定用电检查工作计划，并组织专业班（组）认真实施。

供电所营销员安全职责模版一、安全宣传教育1. 完成供电所安全教育培训考试，熟悉公司、供电所的安全管理制度和规章制度。

2. 定期参加供电所组织的安全培训，提高安全知识水平。

3. 积极宣传安全知识，提高员工的安全意识。

4. 负责安排安全知识培训和教育活动，包括组织员工参加安全讲座、演练、消防知识培训等。

二、现场安全管理1. 负责现场的安全管理工作，确保供电所区域的安全运行。

2. 制定并贯彻现场安全管理制度和操作规程，确保员工按要求操作，做到安全作业。

3. 定期检查现场设备和设施的安全状况，及时发现并处理存在的安全隐患。

4. 组织实施重点设备和设施的定期维修和检测，确保其安全可靠。

5. 对员工进行现场安全操作指导，提高员工的安全操作技能。

三、事故应急管理1. 负责组织制定供电所的事故应急预案，并进行推广和培训。

2. 组织进行事故应急演练，提高员工的应急处理能力。

3. 在发生事故时迅速组织救援，保障人员和设备的安全。

4. 负责组织事故的调查和分析工作，总结经验教训，提出改进措施。

四、安全设施管理1. 负责供电所安全设施的日常管理和维护，确保其正常运行。

2. 进行安全设施检查，及时发现并处理存在的问题。

3. 根据实际需要，提出安全设施更新改造的建议，保证设施的完善性和先进性。

五、安全巡查检查1. 制定巡查检查工作计划，并组织实施。

2. 定期进行安全巡查，对存在的问题进行记录和整改。

3. 负责安全巡查检查报告的编写和上报工作，及时向上级汇报供电所的安全状况。

六、安全监管和督查1. 负责对供电所安全工作进行监管和督查，确保各项安全工作的落实。

2. 定期对供电所的安全工作进行检查和评估，提出改进建议。

3. 跟踪和落实上级安全监管部门的工作要求，确保供电所的安全进展。

以上是供电所营销员安全职责模板的基本内容，供电所的安全工作是一项重要的责任，希望每位营销员都能认真履行职责，确保供电所的安全运行。

电力营业厅岗位职责一、接待客户作为电力营业厅的工作人员，首要的职责是接待客户。

客户可能是来咨询电费问题、缴纳电费、申请用电等各种各样的需求。

因此，接待客户是我们工作的起点。

在接待客户时，我们需要友善、亲切地与客户交流，耐心听取客户的问题和需求，并提供相关的解决方案。

在整个过程中，我们要尽力满足客户的需要，确保他们能够得到满意的服务体验。

二、处理账务作为电力营业厅的工作人员，我们还要负责处理客户的账务。

这包括对客户的电费进行核算、收取缴费款项、提供账单和收据等。

在处理账务时，我们要严格遵守相关的规定，确保数据的准确性和账目的清晰性。

此外，对于客户的退款申请或问题投诉，我们也需要及时处理，查明情况并给予合理的解决方案。

我们要耐心倾听客户的诉求，真诚地与他们沟通，并尽力解决问题，以维护良好的客户关系。

三、办理用电手续另一个重要的岗位职责是办理用电手续。

当客户需要新申请用电或者变更用电信息时，我们需要协助客户填写相应的表格，收集必要的资料，并进行审核和登记。

我们需要了解用电政策和相关规定，确保客户的申请符合要求并能够顺利办理。

在办理用电手续的过程中，我们还要向客户介绍电力公司的服务和优惠政策，帮助客户选择适合的用电方案。

同时，我们也需要向客户传达相关的用电安全知识，引导客户正确、合理地使用电力资源。

四、解答咨询和投诉作为电力营业厅工作人员，我们还要负责解答客户的咨询和处理客户的投诉。

客户可能会对电费计算、用电政策、电力设备等方面有疑问，我们需要给予准确的答复，并提供专业的解释。

对于客户的投诉，我们要虚心听取客户的意见和建议，认真对待每一次投诉，并与相关部门进行协调沟通，及时解决问题。

我们要保持良好的沟通和合作，以确保客户的权益得到维护。

五、宣传与推广为了提升电力公司的知名度和形象，我们还需要负责开展宣传与推广工作。

这可能包括参与各种社区活动、开展业务宣传、展示电力公司的成果和服务等。

在宣传与推广工作中，我们需要利用各种渠道，如门店内的宣传资料、电力公司的官方网站、社交媒体等，向公众传达电力公司的理念、服务和优势。

供电所营业员工作总结范文一、岗位职责作为供电所营业员，我主要负责以下工作：1. 负责供电所的日常接待工作，包括接待客户、解答客户咨询、办理客户用电业务等；2. 负责客户用电信息的录入、查询和更新，确保用电信息的准确性和完整性；3. 协助客户办理新户接入、变更用电信息、缴费等业务；4. 协助客户解决用电故障和异常情况，协调相关部门解决问题；5. 按照规定办理相关用电手续和报表，确保用电业务的规范化和标准化。

二、工作总结在过去一段时间的工作中，我积极配合上级领导的工作安排，努力提高自身业务水平，取得了一定的工作成绩。

具体总结如下：1. 接待工作：我认真负责地完成了供电所的接待工作，每天接待客户和电话咨询平均超过30人次，而且耐心细致地解答客户的问题，受到了客户的赞扬。

在处理客户投诉和纠纷方面，我能够妥善处理，维护了供电所的形象。

2. 业务办理：在客户业务办理方面，我不断提高自己的业务水平，熟练掌握了相关业务流程和操作规程，办理效率得到了明显提高。

特别是在新户接入和用电信息变更方面，我能够及时准确地完成业务办理，得到了客户的肯定和赞扬。

3. 故障处理：在用电故障和异常情况的处理方面，我能够迅速响应客户的需求，迅速协调相关部门解决问题，保障了客户的用电需求，提高了客户满意度。

我也不断学习相关知识和技能，提高了自身处理问题的能力。

4. 规范管理：在用电业务的规范管理方面，我认真执行相关制度和规定，确保了用电业务的规范化和标准化。

并且定期对用电信息进行核对和更新，保证了用电信息的准确性和完整性。

三、存在问题和改进措施虽然我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题，主要包括：1. 工作效率还有待提高，需要进一步改进工作方法和思路，提高办事效率；2. 对一些复杂问题的处理能力还有待提高，需要加强学习和提高技能；3. 与客户沟通和处理问题的技巧还需要进一步提高，更加耐心细致地为客户服务。

为了进一步提高自身业务水平，我将采取以下改进措施：四、工作展望。

供电所营业员工作总结引言供电所营业员是供电所经营工作中的重要角色之一。

他们负责与用户进行电费结算、用户接入与退出的手续办理等工作。

在过去的一段时间里，我作为一名供电所营业员，深入学习了供电所的管理规定和操作流程，并根据实际工作进行总结和反思。

本文将对我在这段时间里的工作进行总结，并提出改进的建议。

工作内容作为一名供电所营业员，我的主要工作内容如下：1.用户接入与退出办理：负责处理新用户的电费结算、申请用户的电源接入、新用户的档案建立等工作；同时也要处理用户的退出，包括电费清算、电源断开手续办理等。

2.电费结算：根据用户的用电情况，进行电费的结算和收费。

确保用户按时缴纳电费，并及时办理缴费手续。

3.电费催缴：向欠费用户进行电费催缴工作，通过电话、短信等方式提醒用户缴纳欠费，并跟踪催缴进展。

4.档案管理：对用户的基本信息、用电情况等进行档案管理，确保档案的准确性和完整性。

同时还需要处理用户的变更手续办理，如户号变更、用户转供电所等。

5.统计报表：定期进行各项工作的统计分析，生成相关报表，供上级部门进行决策参考。

工作总结与分析在工作中，我发现了一些问题，并找到了相应的解决方案。

问题一：工作效率较低由于供电所的用户量较大，每天需要处理大量的业务办理。

而我在办理工作中发现，由于手工填写和查找档案的时间较长，导致工作效率较低。

解决方案：我将目前的手工办理流程转为电子化办公。

使用电子系统进行用户信息管理和办理业务流程，可以大幅提高效率。

此外，我还通过制定详细的工作计划和时间安排，合理分配工作流程，进一步提高了工作效率。

问题二：沟通不畅由于供电所涉及到的业务较复杂，而我作为一名新手，对一些专业术语和规定不够熟悉。

与其他部门的沟通不畅，导致了工作进展缓慢。

解决方案：我积极主动地向其他同事请教和学习，提高专业知识水平。

同时，我还开展了定期的业务培训，以提高整个团队的业务素质，加强团队间的沟通和协作。

问题三：欠费催缴效果不佳欠费催缴工作涉及到大量的用户信息查询和提醒工作，但由于我们缺乏明确的催缴方案和催缴流程，导致催缴效果不佳。

时光荏苒，转眼间我已在供电所担任营业员一职已有一年的时间。

在这一年的时间里，我在领导和同事们的帮助下，不断学习、进步，努力提高自己的业务能力和服务水平。

现将我的个人工作总结如下：一、工作内容1. 电费收取：严格按照电费收取流程，准确无误地收取用户电费，确保电费及时、足额到账。

2. 业务咨询：为用户提供用电咨询，解答用户关于电费、用电等方面的疑问，提高用户满意度。

3. 用电报装：协助用户办理用电报装手续，确保报装流程顺畅，缩短报装时间。

4. 用电报修：及时处理用户报修事宜，确保用户用电安全。

5. 用电检查：定期对用户用电情况进行检查，发现问题及时整改，保障电网安全稳定运行。

6. 用户档案管理：整理、归档用户用电档案，确保档案完整、准确。

二、工作成果1. 电费收取：在过去的一年里，我共收取电费XX万元，圆满完成年度电费收取任务。

2. 业务咨询：解答用户疑问XX次，用户满意度达到95%以上。

3. 用电报装：协助用户办理用电报装手续XX户，报装时间缩短20%。

4. 用电报修：处理用户报修XX起，用户满意度达到98%。

5. 用电检查：发现并整改安全隐患XX处，保障电网安全稳定运行。

6. 用户档案管理：整理、归档用户用电档案XX份，档案完整率达100%。

三、工作不足1. 业务知识掌握不够全面，有时无法准确解答用户疑问。

2. 在用电报装过程中，对部分业务流程不够熟悉，导致报装效率有待提高。

3. 在用电检查过程中，对部分安全隐患判断不够准确，整改措施不够到位。

四、改进措施1. 加强业务知识学习，提高业务水平，确保准确解答用户疑问。

2. 主动了解业务流程，提高用电报装效率。

3. 提高对安全隐患的判断能力，确保整改措施到位。

4. 加强与同事间的沟通交流，共同提高业务能力。

总之，在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。

在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和服务水平，为用户提供更加优质的服务。

供电营业专责岗位职责===岗位职责供电营业专责是电力公司门户服务工程师的一种职位，主要负责供电营业方面的工作，确保供电业务的正常运行。

下面将详细介绍供电营业专责的岗位职责。

客户服务供电营业专责作为供电公司与客户之间的主要联络人，必须保持良好的服务态度，及时有效地解答客户的问题和需求。

具体职责包括：- 为客户提供供电业务咨询，解答相关问题。

- 协调解决客户投诉，并跟进问题的处理进展。

- 对客户需求进行统计分析，提出改进方案。

电费管理供电营业专责需要负责电费的管理工作，确保电费的准确计量和收取。

具体职责包括：- 对客户用电进行定期巡检，确保用电数据的准确性。

- 负责电费计算与核对，确保计费准确。

- 按时向客户发送电费账单，并跟进未付款的情况。

业务办理供电营业专责需要代表供电公司与客户办理各种业务，包括新户接入、电费改造、降负荷、增容等。

具体职责包括：- 协助客户办理用电申请手续，包括填写申请表格、提供相关证明文件等。

- 组织安排施工人员，确保按时完成用电设备的安装。

- 协调供电公司内部各个部门的配合，以确保业务的顺利办理。

质量监督供电营业专责需要负责供电质量监督工作，确保供电设备的正常运行和用电质量达到标准。

具体职责包括：- 协助进行用户用电负荷测量，及时发现设备运行异常。

- 组织协调供电公司人员对设备进行维修和保养。

- 对用户用电设备的运行情况进行定期巡检。

政策宣传供电营业专责需要积极宣传供电政策，提高客户对供电公司的满意度。

具体职责包括：- 组织开展供电政策宣传活动，包括举办座谈会、发放宣传资料等。

- 及时向客户传达有关供电政策的最新信息。

- 收集客户对供电政策的反馈意见，向相关部门进行反馈。

数据报表供电营业专责需要定期汇总和上报相关业务数据，供公司领导层参考和决策。

具体职责包括：- 统计、汇总当地的用电情况，包括用电量、用电负荷等。

- 编制报表，定期上报公司领导层。

- 分析数据，提出合理的改进措施。

一、总则为加强供电营业厅人员管理，提高服务质量和效率，确保供电服务工作的顺利进行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于供电营业厅所有工作人员，包括但不限于营业厅班长、营业员、客户经理、收费员等。

三、职责与权限1. 营业厅班长职责：（1）负责营业厅的日常管理工作，确保营业厅的秩序井然；（2）负责协调各部门之间的工作，确保各项工作顺利进行；（3）负责组织营业厅人员的培训、考核和奖惩工作；（4）负责营业厅的设备管理和维护工作。

2. 营业员职责：（1）负责接待客户，提供优质、高效的供电服务；（2）负责处理客户的用电咨询、投诉和建议；（3）负责协助收费员进行电费收取；（4）负责做好营业厅的卫生、安全等工作。

3. 客户经理职责：（1）负责开拓新客户，维护老客户；（2）负责跟进客户的用电需求，提供个性化的供电服务；（3）负责收集客户意见，提出改进措施；（4）负责参与营业厅的团队建设。

4. 收费员职责：（1）负责电费的收取、核算和统计；（2）负责确保收费数据的准确性；（3）负责协助营业员处理客户的用电咨询；（4）负责做好营业厅的收费管理。

四、工作纪律1. 工作时间：严格遵守上班时间，不得迟到、早退、旷工；2. 工作态度：热情、耐心、细致，以客户为中心，为客户提供优质服务；3. 工作质量：确保工作质量，做到准确无误，杜绝错误发生；4. 保密纪律：严格遵守国家有关保密法规，不得泄露客户信息和公司秘密；5. 沟通协作：加强部门之间的沟通与协作，共同完成工作任务。

五、培训与考核1. 定期组织营业厅人员进行业务技能培训，提高员工综合素质；2. 定期对营业厅人员进行考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作质量等方面；3. 对考核不合格的员工，给予培训、调整工作岗位或解聘的处理。

六、奖惩制度1. 对工作表现突出、业绩优秀的员工给予表彰和奖励；2. 对违反工作纪律、服务质量低下的员工给予批评、警告、降职或解聘的处理；3. 对违反国家法律法规、造成严重后果的员工，依法依规追究责任。

电力营业厅岗位职责电力营业厅是电力企业与用户直接接触的重要窗口，承担着诸多重要的职责，为用户提供优质、高效、便捷的服务。

以下将详细介绍电力营业厅的各项岗位职责。

一、业务受理员岗位职责1、客户接待业务受理员是用户进入营业厅后首先接触的工作人员，他们要以热情、友好的态度迎接每一位用户，主动询问用户需求，提供专业的引导和解答。

2、业务办理负责各类电力业务的受理，包括新装用电申请、增容申请、变更用电申请等。

审核用户提交的资料，确保其完整、准确，并按照规定的流程进行办理。

3、费用收缴收取用户的电费、违约金、业务费用等，确保款项准确无误，并为用户提供清晰的收费凭证。

4、信息录入与更新将用户的业务办理信息准确、及时地录入系统，同时对用户的档案信息进行更新和维护，确保系统数据的准确性和完整性。

5、政策解释向用户宣传和解释电力政策、法规、电价标准等，帮助用户了解相关规定，增强用户对电力企业的信任和理解。

二、客户服务代表岗位职责1、咨询服务为用户提供关于电力业务、电费计算、用电安全等方面的咨询服务，耐心解答用户的疑问，确保用户满意。

2、投诉处理受理用户的投诉和意见，倾听用户的诉求，积极协调相关部门解决问题，并及时向用户反馈处理结果。

3、满意度调查定期开展用户满意度调查，收集用户的意见和建议，为改进服务质量提供依据。

4、客户关系维护通过电话、短信、邮件等方式与用户保持沟通，关注用户的用电情况，提供个性化的服务，提高用户的忠诚度。

5、协助宣传协助开展电力企业的宣传活动，推广新的服务项目和优惠政策，提高企业的知名度和市场占有率。

三、电费核算员岗位职责1、电费计算根据用户的用电量、电价标准等因素，准确计算用户的电费，确保电费计算的准确性和公正性。

2、电量审核对用户的用电量进行审核，检查是否存在异常情况，如电量突增突减等，并及时进行调查和处理。

3、报表制作制作电费核算相关的报表，如电费清单、欠费报表等，为财务管理和决策提供数据支持。

供电所服务厅业务员安全职责范文一、引言随着社会的发展和人民生活水平的提高，电力供应成为现代社会不可或缺的基础设施。

供电所服务厅是电力公司与客户之间的重要接触点，为了确保供电服务的安全稳定进行，业务员在日常工作中要承担一定的安全职责。

本文将结合实际工作中常见的安全风险和业务员的工作特点，提出了一份供电所服务厅业务员安全职责范文，希望能够引起广大业务员对安全问题的重视，提高工作效率和服务质量。

供电所服务厅业务员安全职责范文（二）1. 严格遵守公司的各项安全制度和规定，保证自身安全和工作场所的安全。

包括但不限于：不私自调整电器设备，不随意触碰高压电源，不擅自更改线路布置等。

若有发现安全隐患及时报告，配合公司进行安全检查和改进工作。

2. 提高安全意识，不随意泄露客户信息，保护客户隐私。

在与客户交流中，尽量避免涉及客户的个人隐私和敏感信息，并在工作中加强信息安全意识，做好客户信息的保密工作，防止信息泄露。

3. 安全操作，遵循操作规程，减少事故风险。

在办理电费缴纳、申请新装电表等业务过程中，严格按照公司规定的操作流程进行，避免因为操作失误造成安全事故的发生。

4. 提高对客户服务过程中可能出现的安全风险的识别能力，及时发现并化解各类安全隐患。

例如：当客户投诉电表异常时，业务员应该及时联系维修人员进行检修，预防老化设备引起的安全隐患。

5. 加强对自身安全知识和技能的学习和培训，提高自身应对突发情况的能力。

定期参加公司组织的安全培训，学习相关的安全知识和技能，提高自身对突发情况的应对能力，保证在应急情况下能够正确有效地处理问题。

6. 在服务过程中，要注意客户用电安全知识的普及。

提醒客户注意电器的正常使用，及时清理电器上的灰尘，不让电器过载、长时间运转等，避免发生安全事故。

7. 防范并应对可能发生的不法分子入侵，避免发生恶性事件。

在服务厅的工作过程中，应加强对人员出入的管控，如安装门禁系统、加强巡视等措施，防范不法分子入侵服务厅，保证工作场所的安全。

10供电所营业班岗位职责、工作标准供电所营业班岗位职责、工作标准一、范围本标准规定了供电所营业班的职责、工作标准。

本标准适用于供电所营业班的工作。

二、岗位职责1、负责营业厅规范化管理工作。

2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。

3、负责营业区计量总表的抄表工作。

4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。

5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。

6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。

7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。

8、负责营业区客户停电预告通知。

9、完成供电所交办的其他工作。

三、工作标准1、做好营业厅规范化管理工作，达到标准化管理要求。

2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。

3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。

4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。

每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。

5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。

6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达到100%。

7、认真做好营业区内高、低压客户的电费回收等工作。

保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率≤0.05%，无电费重大差错（≤1万kWh；≤1千元）。

8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。

9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，接待客户要主动热情，认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复，并做好有关记录。

供电所服务厅业务员安全职责1.坚持安全第一，预防为主的方针，在主任的领导下，认真执行安落实和各项安全生产规章制度及上级有关安全生产的贯彻。

2.负责监督业扩科的安全措施新上用户的安全工器具的定期检查、定期试验，保证安全设施和安全工器具的完好。

4.12.3.协助主任做好本部门事故的调查，及时、准确、完整的填报事故统计报表，对事故要做到四不放过。

4.经常学习宣传上级安全生产指令和有关指示，增强自我防护意识，达到四不伤害的目的。

5.对供用电合同签订过程进行强调安全用电条款部分，对新上用电客户把好入口关，不符合电力行业标准规定的客户设备不予受理、验收和送电，以供用电合同明确双方安全责任，从源头上杜绝影响安全的因素。

6.进入勘查现场维明确安全事项，明确工作任务和工作范围，遵守现场有关规定对工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况，对发现的隐患做到及时登记上报和处理。

对本班组人员正确使用劳动防护用品进行监督检查。

7.依据有关规章制度，认真收取各种供、配电贴费、赔偿费、人工费、杂费等各种费用，定期与有关人员核查帐目，以确保帐目确实无误。

8.4.14.7.对内部的各种帐簿、单据、凭证、印章等要保管妥当，以免丢失。

9.做好高、低压用户的更名、过户、减容、增容、暂停、销户、迁址等用电报装卡的登记工作，要认真、仔细，以免数据操作失误造成损失，同时对微机也要妥善保管。

10.作业人员外出要遵守交通规则,不发生交通事故,催收电费需停电时,遵守电业安全工作规程，不发生电器事故防止电器着火及损坏设备事故，杜绝人身伤亡及重大设备损坏事故。

11.做好好营业厅的安全保卫工作,措施得当,下班时门窗锁好,投送安全保护防盗监控器。

12..大厅保险柜内存放现金不超额(规定存放现金不超过)，大厅前后门按值日开关，大厅内侧门上班后进出及时锁好。

13.搞好本岗位技术培训，按时完成技术讲座、技术问答等培训内容，达到检修运行人员三熟三能要求，不断提高技术业务素质。

供电所服务厅业务员安全职责供电所服务厅业务员的安全职责涵盖着多个方面，以下将详细介绍。

一、现场安全管理供电所服务厅是一个公共场所，业务员需要对现场安全进行全面的管理和监控。

首先，业务员需要确保场所的安全设施完善，包括消防设备、疏散通道等的正常运行和维护。

其次，业务员需要定期对供电所服务厅进行安全巡查，排查安全隐患，及时处理和上报。

最后，业务员还需要加强对人员行为的监督，防止不符合安全规定的行为发生，确保供电所服务厅的日常运营安全。

二、客户接待安全供电所服务厅业务员的主要工作是接待客户，为客户提供电力服务。

在客户接待过程中，业务员需要牢记安全第一的原则。

首先，业务员需要对客户进行身份核验，以确保与客户的交流和服务是安全可靠的。

其次，业务员需要及时发现客户可能存在的安全风险，例如携带易燃易爆物品或其他危险品进入服务厅，及时采取相应的措施保障客户和服务厅的安全。

最后，业务员还需要加强对服务厅内部设施和设备的保护，避免客户的行为对设施和设备造成损坏或故障。

三、安全宣传教育作为供电所服务厅的业务员，除了自己的安全职责外，还需要向客户进行安全宣传教育，提高客户的安全意识和安全素养。

业务员需要向客户介绍服务厅内的安全设施和应急措施，告知客户遇到紧急情况时应该如何正确应对。

业务员还可以利用展板、宣传单等方式，向客户传达安全知识和安全意识，让客户养成安全习惯，并促使他们主动遵守服务厅的安全规定。

四、应急处置能力供电所服务厅的业务员需要具备一定的应急处置能力，能够在紧急情况下迅速反应和采取相应措施。

业务员需要熟悉应急预案，掌握应急电话、报警程序等，以便在发生火灾、事故等紧急情况时能够快速报警和求助。

同时，业务员还需要参加安全培训，提升自身应急处置能力，能够有效地组织人员疏散和救援，保障客户和自身的安全。

总而言之，供电所服务厅业务员的安全职责涉及现场安全管理、客户接待安全、安全宣传教育和应急处置能力。

通过做好这些工作，业务员能够为客户提供安全便捷的服务，同时保障自身和服务厅的安全。

c级供电所营业员工作内容
1、认真贯彻执行国家有关电力的方针、政策、法律、法规和上级有关规章制度。

2、按时收集有关资料、数据，对本所的线损情况按照上级要求进行统计、分折和上报。

3、组织并参加线损分折会议，分折线损高或变化的原因，发现问题制定降损措施，监督降损措施的落实。

对线损指标完成情况提出考核意见供电所营业工负责办理新装，增容，改类，收钱办理通电入户手续销户，更名过户，故障，窃电，表计失窃等各种业务，还包括日常的营销稽查等业务。

抄表收费是抄表班的活，但是目前大部分供电所门市收费都是营业工做的供电所营业员的主要任务应该是办理缴纳电费、办理通电入户手续等各项业务（如移动或联通营业厅工作人员的日常工作相类似）。

供电营业所各岗位人员安全职责一､供电营业所所长安全职责1.所长是本所的安全生产第一责任人,对本辖区内的安全生产负直接领导责任｡对本班组人员在生产作业过程中的安全和健康负责;对所管辖设备的安全运行负责｡2.认真贯彻执行国家有关安全生产的方针政策､法规及公司有关规定,并根据公司的年度安全目标计划,负责制定并组织实施控制异常和未遂的安全目标,应用安全性评价､危险点分析和预控等方法,及时发现问题和异常,采取合理安全措施｡3.组织实施公司下达的“两措”计划,并按时组织编制本所的“两措”计划,经审批后组织实施｡4.对重要检修项目,要组织制定安全技术措施,组织实行标准化作业,对生产现场安全措施的合理性､可靠性､完整性负责｡督促工作负责人做好每项工作任务(操作､检修､施工､试验等)事先的技术交底和安全措施交底工作,并做好记录｡5.经常检查本班组工作场所(每天不少于一次)的工作环境､安全设施､设备工器具的安全状况,对发现的隐患做到及时登记上报和处理｡对本班组人员正确使用劳动防护用品进行监督检查｡支持班组安全员履行自己的职责｡对本班组发生的事故､障碍､异常､未遂､违章,及时登记上报,并组织分析原因,总结教训,落实改进措施｡6.组织开展和参加定期安全生产检查､“安全生产月”和专项安全检查活动,落实公司下达的各项反事故技术措施｡经常深入生产(工作)现场,检查指导安全生产工作｡严格督促本班组的“两票”使用和施工安全组织措施的落实,严肃查处违章违纪行为｡7.对全体工作人员进行经常性的安全思想教育;督促安全员做好岗位安全技术培训､新入厂工人､变换工种人员的安全教育培训;组织班组人员参加急救培训,做到人人能进行现场急救｡8.按照《电业生产事故调查规程》的规定,参加或主持有关事故的调查处理工作｡对本所事故统计报告的及时性､准确性､完整性负责｡9.主持召开好班前､班后会和每周一次的班组安全日活动,并督促做好安全活动记录｡教育､监督本班组人员认真贯彻执行安全规程规定和标准,及时对现场规程提出修改建议,及时制止违章违纪行为;组织学习事故通报,吸取教训,采取措施,防止同类事故重复发生｡供电营业所用电专责工安全职责1.认真学习贯彻执行国家及电力行业有关安全生产的法规规程｡在所长领导下,对全所范围内的安全用电负责｡2.严格执行票据的使用,保管制度,建立票据的领用手续｡时时掌握银行电费情况,对好帐,防止差错的发生｡3.加强对票据､凭证､档案的管理,做好防火､防虫､防潮､防霉工作｡4.树立“安全第一”的思想,积极参加本所组织的安全活动｡5.协助所长对本所发生的异常､未遂､障碍､事故和其他不安全的情况及时分析,吸取教训,制定对策｡供电营业所线路专责工安全职责1.认真学习并贯彻执行国家电力行业有关安全生产的法规及规程规定｡2.对本所职工在生产劳动过程中的安全和健康负责,对所辖设备的安全运行负责｡3.制定和组织落实控制异常和未遂的措施,按施工程序进行安全生产分析,做到及时发现问题和异常,控制好危险点｡4.带领本所人员认真贯彻执行安全生产规程制度,及时制止违章违纪行为,及时学习事故通报,吸取教训,采取措施,防止同类事故重复发生｡5.做好岗位安全技术培训和经常性的安全思想教育,组织参加各项安全活动,落实反事故措施｡6.对本所发现的安全隐患及时处理,并做到及时登记上报,对本所人员正确使用劳动保护用品进行监督检查｡7.支持本所安全员履行自己的职权,对本所发生的异常､障碍､未遂及事故,要认真记录及时上报,保护好现场,并组织分析原因,总结教训,落实改进措施｡8.负责组织对本所辖区电力设备的销缺､检修､维护工作,保证设备安全可靠运行｡9.组织或参加安全大检查和专业性检查工作,做好本专业的安全技术资料､台帐､图纸的管理工作｡10.编制设备大修､更改工程和新技术､新工艺实施措施与重要施工项目的安全技术组织措施,经批准后对工作班组进行技术交底和安全措施交底,并布置､指导班组项目的安全措施和交底工作,认真履行设备检修验收职责｡组织参加定期的安全分析､事故预想及反事故演练｡组织编制事故备品储备计划｡供电营业所安全专责工安全职责1.在所长的领导下,协助所长搞好安全管理工作｡对本所在生产过程中的人员､设备安全负责｡2.严格执行“安全第一､预防为主”的方针,认真贯彻上级有关安全生产的指示､以身作则,模范遵守并指导监督本所人员认真执行安全工作规程｡3.协助所长对本所职工开展经常性的安全思想教育､安全知识教育,业务技术教育,提高全所人员的思想水平､业务能力和安全意识｡4.经常深入施工现场,对“两票三制”和安全规程的执行情况进行监察,并做好现场检查记录;及时发现和纠正习惯性违章行为和不安全隐患,指导现场安全作业｡5.协助所长抓好装表接电和配电运行维护的安全管理工作,重点是:倒杆断线､预防高空堕落､物体打击和触电､接错相序､电气短路｡作业前要事先制定安全措施防范事故发生,同时工作中应避免出现各种差错｡6.定期和不定期地组织对用户进行用电安全大检查活动,防止用户私拉乱接危及安全,防止窃电和破坏,搞好安全供电｡7.加强营业厅和临时收费点的安全保卫工作,严格执行国家和企业有关现金运输､保管的规定,电费现金要有防抢劫､防偷窃措施,每日收取的现金要及时归库,确保电费现金安全｡8.管理好安全工器具,定期试验检查,不合格的应及时更换,并做好记录｡9.协助所长抓好安全指标管理, 对本所安全指标的完成情况进行考核10.督促职工正确穿戴劳动保护､安全防护用品｡督促本所安全用具､起重工具以及个人安全用具的规范管理及定期检查与试验｡监督劳动保护用品,设施的发放和使用｡健全安全工器具的台帐管理制度｡11.参加本所的事故调查分析,并按规定时间填报事故卡片,月报和事故报告｡经常向有关领导反映安全生产情况,提出加强安全生产､改善劳动管理的建议｡供电营业所营业工安全职责1.营业工在所长的领导下,负责电费的收取工作,把控制违章和差错作为个人年度安全目标并制定实施计划｡2.认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针｡严格执行国家和企业有关现金运输､保管的规定,做好电费现金防抢､防偷窃措施,每日按时将电费现金归库｡3.协助组所长制定本所年度安全生产目标实施计划,制定个人安全目标的实施措施｡4.电费收取工作认真负责,准确点抄细心辨认真伪,杜绝差错｡5.电力营销工作中应避免出现下列差错:⑴违反相关现金和有价票据管理制度,造成现金或有价票据被盗､丢失｡⑵电价政策执行明显错误,造成电费计收错误｡⑶不按规定执行相关营销管理制度规章,造成电量电费计收错误｡⑷未按规定业务流程及时传递工作单及相关资料,造成电量电费计收错误｡6.出现的差错,应及时报告上级有关部门,按照“四不放过”原则和分级处理原则开展调查和分析｡7.正确穿戴制服､佩戴上岗标志｡。