雀巢咖啡stp分析~

雀巢咖啡STP分析目录雀巢咖啡STP分析一、前言自1980 年代雀巢以广告语“味道好极了”启蒙中国大陆咖啡市场以来,近年来产品翻新不断,却再没为雀巢咖啡进行针对性营销;在当前的中国,咖啡市场面临着的主要工作是：要对中国咖啡消费市场进行细分,重点研究消费群体,对其进行识别和细分以确定目标市场;现如今,各种不同的因素在购买中越来越具有影响力,为了用个性化的商品去满足个性化的市场需求,考虑到客户的需求多元化和复杂化,只有对市场进行细分才能锁定目标,集中有限资源去赢得顾客的芳心,并不断培养其忠诚度,才能根据当前的实际情况采取相应的营销策略,从而更好地开发雀巢在中国的市场;二、市场细分1.地理分析地理区域：咖啡从西方国家起源,传播到中国并经过多年的普及和发展,现已基本完全进入国内一、二线城市,并普及到三线以下城市及城镇;尤其是一、二线大城市生活节奏快,竞争压力大,对咖啡的需求占重要比例;2.人口分析年龄：根据分析,饮用咖啡的消费者大都为年轻人,年龄在18~35岁之间;而雀巢咖啡的消费者年龄大多集中在18~22岁之间,第二大的消费者年龄群为27~31岁;3.心理分析生活方式分析：对于喝咖啡的消费者来说,每天一杯以上的咖啡已经成为习惯,紧张的城市竞争生活加大了心理压力,高强度的工作和学习要求消费者上班、学习时间需要聚精会神;而在休闲时间,饮用咖啡又可以放松心情;越来越多的消费者不论在工作、学习时间或是休闲时间都有饮用咖啡的偏好和习惯;4.消费者行为分析消费者喜欢在紧张的工作和学习中饮用咖啡,通过饮用不同的类别的咖啡追求表现使用者的身份地位;而饮用雀巢咖啡的消费者最重要的是为了追求咖啡提神醒脑的目的,雀巢咖啡的价格中等偏下,品牌的影响力较大,因此,选购雀巢咖啡的消费者大都是受雀巢品牌的忠诚和信赖度影响;三、目标市场选择根据市场细分得出的结果,雀巢咖啡选择的目标市场为一二线城市的18~31岁的年轻人,这个年龄的消费者能够接受新的事物,有决策能力和一定的购买能力;咖啡本身作为新时代的代表可以与年轻消费者紧密结合;四、目标市场战略选择集中化战略主攻某个特定的客户群,雀巢咖啡主要针对学生,白领阶层这一潜力巨大的消费市场,不断革新产品、进行产品延伸五、市场定位战略形式雀巢咖啡产品市场定位分析雀巢在中国的第一时段的定位是：提供适合中国人口味的优质食品,并以西方文化方式的代表赢得中国人的喜爱;雀巢的价值主张：味道好极了这句广告词用了很多年,已经成为雀巢咖啡最好的注释;随着国内竞争的白热化,雀巢咖啡定位变为“好的开始”,并将自己定位为中高端的速溶咖啡;其产品形象时尚、健康、青春、活力、浪漫,强调“香醇、丝滑”;从雀巢咖啡的味道来进行定位,让消费者意识到“味道好级了”是一个很高的评价;让消费者意识到咖啡产品是用来休闲、放松和享受生活,其次咖啡也有的提神效果;把咖啡定位于“速溶型”,其目标对象不是针对在家的老年人,而是参加工作的青年男女;速溶,随着现代化工业生产发展的需要应运而生；速溶有益于青年男女珍惜时间;珍惜时间是时代的新潮,随着人们观念的改变,雀巢咖啡越来越受到欢迎;这一定位策略,使它成为现代化生活的一种生活方式;更好地迎合年经人独特的个性,以此赢得消费者的心;雀巢咖啡——市场领先者战略对许多消费者而言,雀巢就是速溶咖啡,目前雀巢拥有中国速溶咖啡市场75%的市场份额,远远超过了麦斯威尔和摩卡的市场占有率;在速溶咖啡市场上雀巢无疑是领先品牌并占领了大部分市场在咖啡这一市场上,雀巢所用战略是提高市场占有率策略;为了维护其领导地们,雀巢咖啡通过扩大市场份额和保护市场份额这一路径达到目标;1、在扩大总体市场方面,雀巢通过地理延伸,将其市场触角延伸到世界各个角落;特别是在像中国这样茶文化浓厚的东方国家,雀巢的入侵无疑带来了西方文化的冲击,咖啡文化随着人们生活水平的提高和休闲意识的增强不断获得消费者的依赖,雀巢便以其信得过的品质打响了东方市场的扩张的第一炮;雀巢还通过提高消费量和消费频率来扩张市场,合理适量、简便易撕的包装对其销量有很大影响;2、在保护市场方面,最好的方法就是不断创新,使用,在反应、预期营销的基础上,更应注重创意营销;在这方面,雀巢虽然擅长于研发新产品,但还是将主要精力集中在前两个方式上面;为了防止之间主要的侧翼暴露在竞争者的火力之下,雀巢还必须降低成本,考虑在哪些市场采取上面的防御战略;3、在扩大市场份额方面,反托拉斯因素、经济成本因素都占据着重要的位置,雀巢咖啡主要是通过实际的、可感觉到的品质来提高市场份额;其次新产品活动,产品的相对品质和营销支出方面都相对优秀,这就奠定了成功的营销组合战略;市场一直在动态变化中,即使作为市场领先者,雀巢在任何时候也没有满足于现状,而是主动进攻,通过创新产品、提高服务、畅通渠道和降低成本等,从而让自己更好地处于市场领先地位;。

雀巢咖啡市场调查与分析产品分析[推荐5篇]第一篇：雀巢咖啡市场调查与分析产品分析雀巢咖啡市场调查与分析产品分析雀巢咖啡已在全球100多个国家中销售，每年的消耗量为17亿杯。

尽管公司将近24％的营业额、l10亿瑞士法郎来自饮品，然而雀巢并非只是一个速溶咖啡、果汁、矿泉水的制造商。

1990年，雀巢公司的营业额为460亿瑞士法郎，而在1997年，头10个月的营业额就已高达569亿瑞士法郎，比去年同期增长217．5％。

1994年底，雀巢被美国《金融世界》杂志评选为全球第三大价值最高的品牌，价值高达l15．49亿美元，仅次于可口可乐和万宝路。

雀巢咖啡分为100多种下面就知名的七种一一做介绍：1． 500克袋装咖啡采用全新工艺生产出的全新雀巢咖啡，配以适量的糖和咖啡伴侣，口味恰到好处。

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净含量：500克一勺（约2G）一杯,配以适量的伴侣及糖，可冲250杯!配料：百分之百纯咖啡2.雀巢咖啡700克1+2咖啡由适量的雀巢100%纯咖啡、雀巢咖啡伴侣和糖精心调配而成，口味恰到好处。

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以其卓越的品质随时随地给您带来香浓美味的咖啡享受！雀巢1+2咖啡最新包装,更新的口感,更经济实惠的包装3.雀巢v型咖啡雀巢咖啡规格：500g/罐4.雀巢1200克罐装1+2咖啡选用上等的咖啡豆,香味浓郁,配有伴侣与砂糖,即冲即饮,办公室,茶吧,休闲吧的理想选择5.雀巢瓶装咖啡采用全新工艺生产出的全新雀巢咖啡，配以适量的糖和咖啡伴侣，口味恰到好处。

饮用方便，一冲即可，带来香浓美味的咖啡享受！6.雀巢伴侣树脂末伴侣,适合冲泡速溶咖啡,香味四溢.制造商：东莞雀巢有限公司7.雀巢金牌咖啡提到咖啡，人们便会联想到雀巢，雀巢金牌咖啡采用上等的咖啡豆为原料,是商务会谈和闲暇必备的上等饮品!第二篇：610雀巢咖啡——市场与产品分析关于雀巢品牌的市场与广告分析学院：新闻传播学院前言雀巢公司于1938年发明了世界上第一杯速溶咖啡,并取名为雀巢咖啡,受到西方很多人的喜爱.它于20世纪80年代开始在中国销售,获得了年轻,有活力的都市消费者喜爱。

雀巢咖啡市场营销分析一、市场概况雀巢咖啡是全球知名的咖啡品牌之一，其产品线包括速溶咖啡、咖啡豆和咖啡饮料等。

本文将对雀巢咖啡市场进行详细分析，包括市场规模、竞争对手、消费者行为和市场趋势等方面。

1. 市场规模根据市场调研数据，全球咖啡市场规模持续增长，预计到2025年将达到1000亿美元。

雀巢咖啡作为全球领先的咖啡品牌之一，在市场中占据重要地位。

2. 竞争对手雀巢咖啡在全球范围内面临着激烈的竞争。

主要竞争对手包括星巴克、蒂姆霍顿斯和吉百利等知名咖啡品牌。

这些竞争对手在产品品质、品牌形象和市场渗透度方面都具有一定的优势。

3. 消费者行为消费者对咖啡的需求呈现多样化趋势。

一方面，有一部分消费者追求高品质的咖啡体验，他们愿意支付更高的价格购买优质的咖啡产品；另一方面，还有一部分消费者更看重咖啡的便捷性和价格，他们更倾向于选择速溶咖啡等方便的咖啡产品。

4. 市场趋势随着人们生活水平的提高和咖啡文化的普及，咖啡市场呈现出以下几个趋势：- 咖啡消费呈现年轻化趋势，年轻一代对咖啡的需求不断增长。

- 咖啡店的兴起，人们更愿意在咖啡店里享受咖啡文化和社交体验。

- 咖啡品牌注重可持续发展和环境保护，消费者更倾向于购买具有社会责任感的咖啡产品。

二、雀巢咖啡的市场营销策略为了在竞争激烈的咖啡市场中取得竞争优势，雀巢咖啡采取了一系列市场营销策略。

1. 产品定位雀巢咖啡以高品质和多样化的产品线为核心竞争力。

通过不断创新和研发，推出符合不同消费者需求的产品，如速溶咖啡、咖啡豆和咖啡饮料等。

同时，雀巢咖啡注重产品的可持续性和环境友好性，以满足现代消费者对品质和社会责任的双重需求。

2. 品牌形象雀巢咖啡在全球范围内建立了强大的品牌形象。

通过广告、宣传和赞助活动等手段，雀巢咖啡加强了品牌在消费者心目中的认知度和好感度。

此外，雀巢咖啡还与一些知名咖啡师合作，推出限量版咖啡产品，提升品牌的高端形象。

3. 渠道拓展雀巢咖啡通过多种渠道拓展市场份额。

雀巢咖啡市场营销分析一、市场概况雀巢咖啡是全球率先的咖啡品牌之一，拥有广泛的产品线和全球市场份额。

在市场营销分析中，我们将重点关注雀巢咖啡在市场中的地位、竞争对手、消费者行为和趋势等方面。

1.1 雀巢咖啡的市场份额根据最新的市场调查数据，雀巢咖啡在全球范围内占领了咖啡市场的一席之地。

其产品线包括速溶咖啡、咖啡豆、咖啡饮料等多种形式，满足了不同消费者的需求。

1.2 竞争对手分析雀巢咖啡在市场中面临激烈的竞争，主要竞争对手包括星巴克、蒂姆霍顿斯、麦当劳等知名品牌。

这些竞争对手通过创新产品、品牌形象和营销策略来争夺市场份额。

二、消费者行为和趋势分析了解消费者的行为和趋势对于制定有效的营销策略至关重要。

在雀巢咖啡市场营销分析中，我们将关注消费者的购买决策、消费习惯和趋势等方面。

2.1 购买决策消费者在购买咖啡产品时，通常会考虑品质、口味、价格和品牌声誉等因素。

雀巢咖啡作为知名品牌，其品质和口味向来受到消费者的认可和爱慕。

2.2 消费习惯消费者的消费习惯也是市场营销分析中的重要内容。

根据调查数据显示，消费者更倾向于在家中享用咖啡，而不是在咖啡店消费。

这对雀巢咖啡来说是一个机会，可以通过推出适合家庭消费的产品来满足消费者需求。

2.3 趋势分析随着健康和环保意识的提高，消费者对于有机咖啡和可持续发展的关注度越来越高。

雀巢咖啡可以通过推出有机咖啡产品和参预可持续发展项目来满足消费者的需求，并提升品牌形象。

三、市场营销策略建议基于市场概况和消费者行为的分析，我们提出以下市场营销策略建议，以匡助雀巢咖啡进一步提升市场份额和品牌形象。

3.1 品牌推广雀巢咖啡可以通过广告、社交媒体和合作火伴推广等方式，增加品牌暴光度。

同时，建立与消费者之间的情感连接，加强品牌认知度和忠诚度。

3.2 产品创新根据消费者的需求和趋势，雀巢咖啡可以推出更多适合家庭消费的产品，如速溶咖啡、咖啡豆和咖啡机等。

同时，关注有机咖啡和可持续发展的趋势，推出相应的产品以满足消费者的需求。

雀巢集团战略分析报告目录一、雀巢集团的简介二、雀巢公司在中国的PEST分析1、政治环境2、经济环境3、社会环境4、技术环境三、雀巢公司的SWOT分析1、雀巢存在的优势2、雀巢存在的劣势3、机会分析4、威胁分析四、战略对策与建议雀巢集团的简介雀巢公司是食品业的领头人，被誉为当今世界在消费性包装食品和饮料行业最为成功的经营者之一，是速溶咖啡的首创者。

“雀巢咖啡”现已成为速溶咖啡市场的领导者，拥有各种口味及不同包装规格的多种产品。

在漫长的发展道路上，任岁月流逝，“雀巢咖啡”的品牌及品质永远不变。

“雀巢咖啡”（Nescafe）由公司名称nestle和英文中代表咖啡的café组成。

“雀巢咖啡”标志是一个鸟巢，是一个蕴含家庭温暖的商标，是亲情和慈爱的象征。

雀巢公司设在瑞士雷曼湖畔的小都市贝贝（Vevey，属法语区）。

该公司起源于一个很小的奶品公司（成立于1867年，最先是由亨利·莱斯特私人经营，1875年，有买主们组成股份有限公司），在1905年合并了一个由美国人在瑞士德语区创立的盎格鲁·瑞士炼乳公司（创立于1866年），以生产婴儿奶粉为主，1974年改为“雀巢”。

雀巢公司在各个领域的营业额分配是：饮品（23.6%）、麦片、牛奶和营养品（20%）、巧克力和糖果（16%）、烹饪制品（12.7%）、冷冻食品和冰淇淋（10.1%）、冷藏食品（8.9%）、宠物食品（4.5%）、药品和化妆品（3%）、其他制品和事业（1.1%）。

雀巢公司品牌理念以提高人们的生活质量为最终目标，树立一个人道的、富于责任心和令人信赖的品牌形象。

雀巢公司在不断地努力，始终遵循先创者的宗旨，致力于生产和制造世界上优良的咖啡，利用新技术创新，不断设法生产适合消费者口味的新产品，以高品质的咖啡为每一位顾客带来美好的咖啡体验。

雀巢公司在中国的PEST分析政治环境1）当前中国实行公有制与市场经济相结合的方式，鼓励非公有制企业发展，这就给雀巢在中国发展减少了壁垒。

雀巢咖啡市场营销分析引言概述：雀巢是世界知名的食品和饮料公司，其咖啡产品在全球范围内备受消费者喜爱。

本文将对雀巢咖啡的市场营销进行深入分析，探讨其市场定位、竞争优势、目标受众、营销策略和未来发展方向。

一、市场定位1.1 高品质定位：雀巢咖啡一直以来注重产品质量和口感，致力于提供高品质的咖啡产品。

1.2 多样化产品线：雀巢咖啡产品线丰富，涵盖速溶咖啡、咖啡豆、咖啡胶囊等多种形式，满足不同消费者的需求。

1.3 品牌知名度：雀巢作为知名食品和饮料品牌，其咖啡产品在市场上拥有较高的知名度和美誉度。

二、竞争优势2.1 制造技术优势：雀巢拥有先进的制造技术和生产设备，保证产品质量和口感的稳定性。

2.2 品牌影响力：雀巢作为国际知名品牌，其品牌影响力和市场份额在咖啡行业中具有一定优势。

2.3 渠道优势：雀巢咖啡产品在全球范围内建立了完善的销售渠道，保证产品的广泛分销和市场覆盖。

三、目标受众3.1 年轻消费群体：雀巢咖啡产品注重时尚和品质，深受年轻消费群体的喜爱。

3.2 办公人群：雀巢咖啡产品方便快捷，适合办公人群随时享用，成为他们日常生活中的必备饮品。

3.3 健康追求者：雀巢咖啡产品注重健康和营养，吸引了追求健康生活方式的消费者。

四、营销策略4.1 品牌推广：雀巢通过广告、赞助活动等方式提升品牌知名度和影响力。

4.2 产品创新：雀巢不断推出新品种和新口味，满足消费者多样化的需求，保持市场竞争力。

4.3 价格策略：雀巢根据不同产品线和市场需求制定灵活的价格策略，吸引消费者并提升销售额。

五、未来发展方向5.1 数字化营销：随着互联网和移动互联网的普及，雀巢将加大对数字化营销的投入，拓展线上销售渠道。

5.2 绿色可持续发展：雀巢将继续推动绿色可持续发展，注重环保和社会责任，提升品牌形象和消费者认可度。

5.3 国际化布局：雀巢将进一步加强在全球市场的布局，拓展国际市场份额，实现全球化发展目标。

结论：通过以上市场营销分析，可以看出雀巢咖啡在市场定位、竞争优势、目标受众、营销策略和未来发展方向方面具有明显优势和潜力，将继续保持在咖啡行业的领先地位，并实现更加稳健的发展。

雀巢咖啡市场营销分析引言:咖啡在现代社会已经成为一种不可或缺的饮品，而雀巢作为咖啡市场的领先品牌之一，其市场营销策略对于品牌的发展至关重要。

本文将对雀巢咖啡市场营销进行分析，探讨其成功之处以及需要改进的方面。

1. 市场背景:咖啡市场是一个充满竞争的行业，消费者对咖啡的需求呈现稳步增长的趋势。

雀巢作为全球知名的食品和饮料公司，旗下拥有众多品牌，其中雀巢咖啡在咖啡市场中占据重要地位。

2. 品牌定位:雀巢咖啡的品牌定位是高品质、便捷和创新。

以“真正的咖啡，真正的快乐”为标语，强调其产品的品质和消费者的愉悦体验。

通过提供各种咖啡产品，如速溶咖啡、咖啡胶囊和咖啡豆等，满足消费者不同的口味和喜好。

3. 市场分析:3.1 目标市场分析:雀巢咖啡的目标市场是广泛的，主要包括年轻人、白领和咖啡爱好者。

年轻人通常对时尚的咖啡文化比较感兴趣，白领则更关注产品的方便性和品质，而咖啡爱好者则注重咖啡的纯度和味道。

3.2 竞争对手分析:雀巢咖啡在市场竞争中面临其他国际和本地品牌的竞争。

例如星巴克、雀巢的竞争对手有雀巢和蓝山咖啡等。

这些竞争对手通过不同的品牌形象、产品定位和营销策略来吸引消费者。

4. 市场营销策略分析:4.1 产品:雀巢咖啡的产品线非常丰富，包括速溶咖啡、咖啡胶囊和咖啡豆等。

这种多样化的产品组合可以满足不同消费者的需求，提高产品的市场占有率。

4.2 定价:雀巢咖啡的定价策略主要依据产品的品质和不同渠道的销售条件进行调整。

例如，雀巢在高档咖啡店中的价格更高，而在超市中的价格相对较低。

通过灵活的定价策略，雀巢能够满足不同消费者的购买能力和需求。

4.3 促销:雀巢咖啡通过不同的促销活动来增加品牌知名度和销售量。

例如，在特定节日或活动期间，雀巢咖啡会推出限时促销活动，如打折销售或赠送礼品。

此外，雀巢还通过与其他品牌合作举办联合促销活动，扩大品牌影响力。

4.4 分销渠道:雀巢咖啡的分销渠道广泛，包括超市、咖啡店、网上商城等。

雀巢咖啡完整策划案第一章 市场环境分析一.宏观环境分析在这里我们采用PEST 分析法对雀巢咖啡的宏观环境进行分析，PEST 分析包括：P （政治法律）、E （经济）、S （社会文化）、T （技术）。

二.微观环境分析 1.行业发展潜力相关数据：1）中国潜在的咖啡消费者约为2亿至2.5亿人。

2）目前中国人的咖啡消费仍然不大，但增长势头非常可观，中国咖啡消费年增长率为15%，而世界咖啡消费年增长率仅为2%。

2.行业发展特征PE S T 政局稳定、政府政策扩大内需、鼓励外资，创新利用外资方式中国经济快速发展、城市人均收入发展快以及可任意支配收入大大提高咖啡文化逐渐被接受但茶文化根深蒂固、国民素质和文化水平大大提高1、雀巢咖啡处于行业技术领先水平2、互联网普的普及和网络技术的发展结论 从经济政治、社会文化和技术等方面来看，我国的市场环境都有利于雀巢咖啡的发展。

在良好的宏观环境下，雀巢咖啡要抓住机遇进行资源的优化组合，抓紧时机推出营销活动，树立良好的品牌形象。

消费者饮用咖啡类型调查：20406080100速溶咖啡三合一袋装咖啡焙炒咖啡其他咖啡三、消费者分析1、消费者细分：速溶咖啡是咖啡市场的主流调查显示结论根据中国咖啡行业的发展潜力和发展特征来看，作为速溶咖啡市场领军者的雀巢咖啡有良好的发展环境和发展潜力雀巢咖啡目标消费群体18-35岁的大学生和白领阶层——年轻、时尚、充满活力的人群。

重度消费者 年龄在18-30岁，对生活品质有一定要求，大多受过高等教育，追求时尚，有活力。

还有需要长时间工作，作息时间不规律，长时间从事脑力工作的人。

绝大多数（92.2%）的人喝过速溶咖过半数者（58.4%）喝过三合一袋装咖啡16.8%的人喝过焙炒咖啡29.4%的人喝过其他咖啡饮料\2、消费者行为特征（1）当今的大学生追求时尚，热爱生活，有多姿多彩的梦想和很多新奇的想法。

（2）他们不愿墨守陈规，喜欢创新，期望能够展示自己。

（3）比起做潮流的追随者，他们更加愿意创造潮流，引领时尚。

雀巢咖啡市场营销分析一、市场概况雀巢咖啡是全球领先的咖啡品牌之一，其产品覆盖了多个市场细分领域。

本文将对雀巢咖啡的市场进行分析，包括市场规模、增长趋势、竞争对手等方面的内容。

1. 市场规模根据市场调研数据显示，全球咖啡市场规模持续增长，预计到2025年将达到X亿美元。

雀巢咖啡作为全球知名品牌，在这个市场中占据了一定的份额。

2. 市场增长趋势随着人们对咖啡消费的不断增加，咖啡市场呈现出稳定增长的趋势。

尤其是在亚太地区，咖啡的消费量和消费频率都在不断提高，这为雀巢咖啡的市场拓展提供了机会。

3. 竞争对手雀巢咖啡的主要竞争对手包括星巴克、莱尔斯丹、杜莎咖啡等。

这些品牌在咖啡市场中都有一定的影响力，竞争激烈。

雀巢咖啡需要通过差异化的产品和营销策略来与竞争对手区分开来。

二、产品分析雀巢咖啡的产品线包括速溶咖啡、咖啡豆、咖啡饮品等多个品类。

本节将对这些产品进行详细的分析，包括产品特点、目标消费群体、竞争优势等方面的内容。

1. 速溶咖啡雀巢的速溶咖啡是其主打产品之一，具有方便快捷、口感浓郁等特点。

主要面向忙碌的都市人群，他们希望能够随时随地享受到美味的咖啡。

与竞争对手相比，雀巢速溶咖啡在口感和品质上具有一定的竞争优势。

2. 咖啡豆雀巢的咖啡豆主要面向咖啡爱好者和注重品质的消费者。

这些消费者追求独特的咖啡口味和香气，他们更倾向于购买咖啡豆进行现磨。

雀巢咖啡豆在品质和口感上具有一定的竞争优势，但在市场上仍需与其他高端咖啡品牌竞争。

3. 咖啡饮品雀巢的咖啡饮品主要包括罐装咖啡、瓶装咖啡等多种形式。

这些产品主要面向年轻消费者和便利性需求较高的人群。

雀巢咖啡饮品在品质、口感和包装设计上具有一定的竞争优势，但需要与其他品牌进行差异化竞争。

三、市场定位与目标消费群体雀巢咖啡在市场中的定位是高品质、便捷的咖啡品牌。

其目标消费群体主要包括忙碌的都市人群、咖啡爱好者和年轻消费者等。

1. 忙碌的都市人群这部分消费群体注重便捷性和口感，他们希望能够随时随地享受到美味的咖啡。