创业计划书

曙光心理咨询有限责任公司（筹）——创业计划书201208061081 范亚丽201208061082 王瑾201208061091 孙晗晗201208061093 张瀚月201208061101 杨帅公司名称：曙光心理咨询有限责任公司注册年月：2015年5月1号公司性质：有限责任公司公司地址：济南市长清区邮编：250300融资负责人姓名：XXX职务：XXX电话：XXX传真：XXX公司主页：XXX商业计划书编号：XXX日期：2015年5月2号目录一、公司摘要 (6)二、企业概述 (6)2.1公司宗旨与使命2.2公司名称与结构2.2.1 公司名称2.2.2 公司组织结构2.3部门职责与简介2.4公司经营战略2.5产业背景三、产品或服务 (12)3.1个体咨询3.2家庭治疗3.3团体咨询3.4 心理咨询师培训四、市场分析 (15)4.1. 市场背景4.2. 市场特征4.3. 心理咨询发展前景4.4. 宏观政策4.5. 目标市场4.6. 目标消费群4.7. 市场开发与进入五、竞争分析 (19)5.1. 竞争环境描述5.1.2. 主要竞争对手分析5.2. 波特五力分析5.2.1 潜在的行业新进入者5.2.2 互补品的威胁：5.2.3 消费者议价能力5.2.4 咨询师讨价还价的能力5.2.5 现有竞争者之间的竞争5.3. 模仿竞争六、营销策略 (22)6.1公司发展战略6.1.1公司发展初期（1—3年）6.1.2公司发展中期6.1.3公司发展成熟期6.2 公司网络营销策略6.3公司服务策略6.4公司促销策略6.5公司定价策略七、风险因素及对策 (26)7.1.市场风险及对策7.2.投资风险及对策7.3管理风险及对策7.4盈利模式风险及对策八、财务分析 (27)8.1财务总览8.2资金使用计划8.3业绩预测九、风险资本退出 (31)十、附件一、公司摘要随着工业化、都市化、信息化程度的不断提高，生活节奏的不断加快，社会竞争的日益加剧，人们的心理压力越来越大，对心理咨询、心理辅导的需要越来越迫切，而我国的心理咨询行业起步较晚，且存在着人才缺乏、市场混乱等弊端，所以我国的心理咨询业蕴藏着巨大的潜力和商机。

此外目前心理咨询市场比较混乱，没有对现有市场进行详细的划分，也没有专业品牌形象的心理咨询公司，这就为我公司进入市场创造了巨大的缺口。

本公司拥有国内知名的心理咨询专家和具有良好职业道德、行业经验的专业人士，提倡心理健康是优质生活新概念，为人们提供尽善尽美的心理保健与开发服务。

公司成立初期主要宣传心理咨询是高质量高品位生活的象征，改变人们对心理咨询的传统认识，提高公司的品牌形象并创造更多的市场需求。

针对解决现代人们生活情感、压力等问题，帮助人们提高生活质量。

本公司本着从一份关爱，就多一份信赖的理念为社会服务。

公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽心理咨询及管理心理领域，打开并进入心理咨询高端市场，开展大众心理课堂及出版心理卫生与健康相关的书籍，继续完善企业网站，同时成立会员俱乐部和心灵殿堂轻音乐咖啡吧，形成以心理咨询服务为核心的多元化经营的企业。

二、企业概述随着社会发展，各个人群的心理问题逐渐凸显，曙光心理咨询有限责任公司运用心理学的理论和技巧指导帮助来访者解决心理困扰。

咨询师对顾客进行心理指导，面对面就某一问题进行真诚的探讨，最终达到减轻顾客心理压力的目的。

布置温馨，利于顾客敞开心扉在安定祥和的气氛中倾诉。

2.1 公司宗旨与使命公司宗旨：“倾听您内心的烦恼，让我们给与你正确的航标”公司使命：“让每个人都告别心理疾病”2.2公司名称与结构2.2.1公司名称：“倾心一刻心理咨询有限责任公司”股东大会：是公司的最高权利机关，它由全体股东组成，对公司重大事项进行决策，有权选任和解除董事，并对公司的经营管理有广泛的决定权。

董事会:决定公司的长期发展战略；负责公司或企业和业务经营活动的指挥与管理，对公司股东会或企业股东大会负责并报告工作；挑选、聘任和监督经理人员, 并掌握经理人员的报酬与奖惩等。

监事会：对董事会和总经理行政管理管理系统行使监督。

总经理：负责公司日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；对董事会负责，需定期向董事会报告业务情况。

财务部：主要负责整合公司业务体系资源，发挥公司综合优势，实现公司整体利益的最大化。

客户服务部：是公司联系客户的纽带。

维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。

本公司在客户中积极推广公司的宗旨、服务、理念，积极协调客户的建议、需求、投诉等双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢。

市场部：主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。

制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等。

网络技术部：主要负责心理咨询网络开发与维护，并密切配合市场部，做好网络营销。

人力资源部：负责公司人员的招聘、培训、选拔、提升关系调节，制定有效的人员考评与激励机制，营造以人为本的企业文化。

2.4公司经营战略本公司以心理咨询与辅导为经营主体，兼顾心理咨询师培训业务。

经营策略主要是在集各家之长的基础上进行开拓创新，力求弥补同类公司经营范围狭小，服务缺乏人性化的缺陷。

因此，本公司在发展过程中，采取灵活的运营策略，力求填补市场空白，在满足顾客的基础上实现最大的收益。

（一）体制优先在完全市场化的环境中，心理咨询公司的竞争力取决于人员的专业素质和工作能力，针对这一情况，本公司采取严格的人员管理机制和激励机制。

凡是业绩优秀，工作有责任心的员工，不仅提高工薪水平，还为其提供更多的学习机会，以提高员工对工作满意程度。

（二）服务领先本公司坚持“以人为本”的理念，针对个体咨询与团体咨询，采取双向原则，凡是在本公司接受咨询的服务对象，可以来本公司的驻地接受系统服务，也可将咨询场所设置在安静、舒适、保密性较好的场所，这样可以极大地使服务对象放松心情减少焦虑。

（三）创造品牌一个企业的竞争力往往不是来自于自身力量的大小，而是来源于品牌，本公司将通过广告、报纸、网络等方式，提高企业的知名度，除此之外，本公司还将定期为贫困地区的孩子、老人做免费的心理咨询，开展公益性讲座，与社区、养老机构建立良好的合作关系等方式，提高公司的美誉度。

(四)概念领先公司源于创新，人才集中，可以对现有目标顾客的需求作非常深入的研究分析，在此基础上，提出一些新的服务理念，以新的经营概念在心理咨询行业中取得突破，提高自己的知名度和树立自己的品牌。

在未完全市场化的情况下，很多心理咨询在服务概念比较单一、经营方式比较被动，由于新创公司，更有利于发挥这种服务理念优势，大胆尝试新的心理咨询思路，形成自己的服务特色。

2.5产业背景20世纪初美国职业指导运动、心理测量技术和心理卫生运动的兴起被认为是现代心理咨询产生的三个直接根源，而我国的心理咨询行业起步较晚，一直到20世纪80年代才从西方引进了心理学应用学科与服务工作等方面的专业。

所以，心理咨询专业在我国还没有真正扩展开来。

经过30多年的发展，“心理咨询”在中国已成为一门热门学科，并逐渐被广大人们所熟知。

但是，中国人的传统观念根深蒂固，仍然有很多人对此存在着理解上的偏差，比如有人认为来做心理咨询的人一定是“精神病”一类。

所以就算是意识到自己心理不舒服、情绪不稳定，他们都不愿意去承认，更不用说去做心理咨询了。

因此，心理咨询在中国一直没有得到广泛普及的原因不仅仅是因为从事心理咨询事业人员的技术水平和数量有限，更多的是来自于大众对心理健康、心理咨询和治疗的错误认识，没有从根本上意识到这仅仅是一种保健方式，一种比生理保健同样重要的心理保健。

所以，在我国加强心理健康理念的宣传已是迫在眉睫。

而这也将成为我公司服务于社会的一种方式。

与此同时，随着工业化、都市化、信息化程度的不断提高，生活节奏的不断加快，社会竞争的日益加剧，人们的心理压力越来越大，对心理咨询、心理辅导的需要越来越迫切。

如此巨大的市场信息，也正是我们公司建立的根本原因。

据世界卫生组织估计，全球每年自杀未遂的达1000万人以上。

在中国，目前保守估计，大概有1.9亿人在一生中需要接受专业的心理咨询和心理治疗。

据调查，我国13亿人口中有各种精神障碍患者达1600万，1.5亿青少年人群中受情绪和压力困扰的青少年就3000万。

中国每年自杀死亡的人数已达28.7万人，其中自杀未遂者多达200万人。

170万人因家人或亲友自杀出现长期而严重的心理创伤，16.2万未成年人因此失去母亲或者父亲。

不仅如此，更让人担心的是，这种严重的心理影响会持续十余年，甚至会持续影响他们的后半生。

所以，帮助他人健康面对人生也是我们公司一直追求的助人理念。

在美国每100万人中有1000人提供心理咨询服务；而在中国每100万人中只有2.4个。

同时，在美国有心理学系的大学有3000家，而在我国有心理学系的大学只有60所左右。

而且，学历教育体系中，心理咨询专业极为稀少，极少数培训资源集中在北京、上海等特大型城市高校和科研院所。

所以，我们立足于济南这一大型城市，前景十分广阔。

心理咨询按照咨询规模可划分为：个体咨询、家庭治疗、团体咨询。

在中国，其中个体咨询较为普遍，而家庭治疗和团体咨询面临着发展规模较小，专业化体系尚不完善。

而现在，世界500强企业有75%都选择为员工提供EAP服务。

它为整个企业的生命力注入了新的血液。

所以，注重家庭和团体也是我们公司的一大特色。

在我国心理咨询师拥有广阔的就业前景，特别是在教育、医疗、机关、企业、司法等领域将有更大的需求。

同时监狱、戒毒所、外资企业及国内大型企业等均要配备专职心理咨询师，而且全国1000所大专院校中只有30%建立心理咨询机构；67万所中小学生里只有少数学校配备在了兼职心理咨询人员，专业人员少之又少，市场需求越来越大，强大的市场需求为我们心理咨询师提供了一个施展才华的舞台。

所以。

心理咨询师培训业务的前景也是非常乐观的。

目前，我国的心理咨询行业正处于行业发展的起步阶段，但已经具备了快速发展的社会条件，行业发展也逐渐进入了职业化和正规化的轨道。

然而心理咨询行业市场培训广泛存在着机制不成熟、行业资源分布不均等弊端。

目前，岛城拥有心理咨询师资格证的人数约在1000人左右，但真正执业的不过5%。

据估计，岛城正式注册成立的心理咨询机构也不过40家左右。

而这一信息也更加预示了我们公司未来广阔的前景。

三、产品与服务3.1 个体咨询个体心理咨询是心理咨询的基础类别，有别于团体心理咨询，是一名咨询师针对一个来访者的咨询。

个体咨询具有针对性强，一对一操作的特点。

3.2家庭治疗家庭心理治疗是针对“家庭”对象而施行的—种心理治疗，主要通过在家庭成员内部促进谅解，增进情感交流和相互关心的作法，使每个家庭成员了解家庭中病态情感结构，纠正其共有的心理病态，改善家庭功能，达到和睦相处的目的。