社会工作者考试《综合能力》考点整理

社会⼯作综合能⼒要点整理中级第⼀章考试内容：（⼀）社会⼯作的含义⽬标及功能（⼆）社会⼯作的发展1.西⽅社会⼯作在不同发展阶段的特点2.中国社会⼯作在不同发展阶段的特点（三）社会⼯作的要素（四）社会⼯作者的主要⾓⾊（五）社会⼯作的主要领域所要掌握的知识点：P1：社会⼯作是应对社会问题的制度化的⽅法P3：社会⼯作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运⽤科学⽅法助⼈的服务活动P4：着重理解社会⼯作的三种理解（普通社会⼯作、⾏政社会⼯作、专业社会⼯作）P4: 理解官⽅定义，本页的后4⾏P5：社会⼯作的⽬标：服务对象层⾯：1. 解救危难2. 缓解困难3. 促进发展社会层⾯的⽬标：1. 解决社会问题2. 促进社会公正P9：功能:（注意⽤“最低⽣活保障制度”为例来进⾏理解）理解正功能（正，好的，积极的）负功能（负，反向的，消极的）显功能（显，明显，可以直接认识到的）潜功能（潜，潜在的，隐藏的）P10：社会⼯作的功能服务对象层⾯：1.促进服务对象的正常⽣活2.促进⼈与社会环境的相互适应社会层⾯： 1.维护社会秩序 2. 促进社会和谐做总结：分类⽬标功能服务对象层⾯1. 解救危难2. 缓解困难3. 促进发展1.促进服务对象的正常⽣活2.促进⼈与社会环境的相互适应社会层⾯1. 解决社会问题1.维护社会秩序2. 促进社会和谐产⽣的历史背景：⼈道主义传统、宗教、慈善；⼯业⾰命引发的社会问题；p15（制度背景）英国1601年伊丽莎⽩济贫法，慈善组织会社、睦邻组织运动。

社会⼯作的产⽣：从友善访问员到职业化。

p16-18西⽅社会⼯作的形成：专业培训，专业⽅法的确⽴，专业组织的建⽴。

p19社会⼯作的专业发展格林伍德：理论、认可、专业权威、伦理守则、专业⽂化专业化过程的特点：专业⽅法的发展、⽬标模式的变化、⼯作对象的拓展、理论派别形成。

（p19）p19-22西⽅社会⼯作的发展阶段1、专业化初期：个案⼯作、⼩组⼯作⽅法，治疗和救助模式，对最贫困、⽆助的⼈，理论相对简单。

选择题单项选择题题目：社会工作最基本的特征之一是（）。

A. 志愿性B. 盈利性C. 专业性D. 随意性答案：C解析：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动，因此其最基本特征是专业性。

单项选择题题目：下列哪项不属于社会工作的主要领域？（）A. 儿童及青少年社会工作B. 司法社会工作C. 市场营销社会工作D. 家庭社会工作答案：C解析：市场营销并非社会工作的主要领域，社会工作主要领域包括儿童及青少年社会工作、老人社会工作、妇女社会工作等。

单项选择题题目：社会工作者的核心价值观之一是（）。

A. 追求个人利益B. 尊重与接纳C. 追求个人荣誉D. 忽视服务对象的感受答案：B解析：社会工作者的核心价值观包括尊重、接纳、个别化等，其中尊重与接纳是最基本也是最重要的。

单项选择题题目：关于社会工作价值观的描述，正确的是（）。

A. 社会工作价值观是社会工作专业区别于其他专业的重要标志B. 社会工作价值观包括过程性目标和终极性目标C. 社会工作价值观是社会工作者和服务对象共同遵守的原则D. 社会工作的价值观在全世界不同国家呈现巨大差异答案：A解析：社会工作价值观是社会工作专业区别于其他专业的重要标志，这一点在多项选择题中已详细解释。

单项选择题题目：在小组工作中，以下哪种模式注重小组成员之间的互动与成长？（）A. 教育小组B. 发展模式C. 支持小组D. 治疗小组答案：B解析：发展模式强调小组成员之间的互动与成长，通过小组活动促进成员之间的交流与理解。

单项选择题题目：根据马斯洛的需要层次理论，人类最基本的需求是（）。

A. 尊重的需要B. 归属与爱的需要C. 生理需要D. 自我实现的需要答案：C解析：马斯洛的需要层次理论将人类需求从低到高分为五个层次，最基本的是生理需要，包括食物、水、睡眠等。

简答题简答题题目：简述社会工作的含义及其特点。

社会工作者考试《综合能力》考点整理2017社会工作者考试《综合能力》考点整理2017年全国社会工作者职业水平考试将在6月中旬拉开帷幕，为了方便广大考生复习，下面为大家整理了《综合能力》科目个章节的考点，一起来看看吧!第一章社会工作的目标、对象及领域社会工作的特点;社会工作的目标(服务对象层面、社会层面、文化层面);社会工作的功能(服务对象、社会层面);社会工作的要素(服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动等);社会工作的主要领域;社会工作者的核心能力。

真题举例：小林是为服刑人员未成年子女提供服务的社会工作者，他在服务中始终认为“服刑人员未成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长。

”上述小林的观点体现的社会工作特点是()。

A.注重专业价值B.强调专业方法C.促进互动合作D.推动多方协同答案：A【解析】专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

小林的观点是一种专业价值观的体现。

考点：社会工作的特点第二章社会工作价值观与专业伦理社会工作价值观的作用;社会工作价值观的内容;社会工作伦理的内容;社会工作中的伦理难题及基本处理原则;社会工作专业守则。

真题举例：学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中得知，上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。

小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。

上述情形中，社会工作者遇到的难题是()。

A.保密问题B.个人利益与社会责任C.自决原则和知情同意D.情、理、法问题答案：A考点：伦理困境第三章人类行为与社会环境人类需要理论(马斯洛、阿尔德佛尔、高夫);社会环境的构成要素;人生不同阶段中面临的主要问题;人类需要的层次和类型以及人类行为与社会环境间的关系。

真题举例：初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去看通宵电影。

影响小明这一行为的主要社会环境是()。

社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。

2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：（一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）（二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正）五、社会工作的功能：（一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。

（二）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。

六、社会工作的要素：1、服务对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。

七、社会工作者的角色：1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）；2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。

八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

第二章社会工作价值观与专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。

二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。

对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。

三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密第三章人类行为与社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。

学习攻略—收藏助考锦囊系统复习资料汇编考试复习重点推荐资料百炼成金模拟考试汇编阶段复习重点难点梳理适应性全真模拟考试卷考前高效率过关手册集高效率刷题好资料分享学霸上岸重点笔记总结注：下载前请仔细阅读资料，以实际预览内容为准助：逢考必胜高分稳过一、社会工作的内涵、原则及主要领域（一）社会工作者的角色社会工作可以分为三种类型的服务：直接服务、间接服务、合并服务。

直接服务就是社会工作者面对服务对象直接提供的服务，如个案、小组等服务。

间接服务就是指社会工作者借助方式、程序为服务对象提供帮助，如链接资源、政策倡导等。

合并服务是指社会工作者为帮助服务对象走困境，需要提供直接的和间接的等多种服务。

直接服务角色服务提供者社会工作者向服务对象提供服务，包括物质帮助、劳务服务、心理辅导、意见咨询和关系支持。

治疗者治疗是从“病理学”的角度进行理解，认为服务对象出现问题、行为偏差，需要进行帮助和矫正。

如社区矫正、毒品、网瘾戒除等。

支持者助人自助，社会工作者不仅提供服务和帮助，同时，鼓励服务对象自立自强、自主发展。

对服务对象授权、增能都属于支持者角色的组成部分。

使能者使服务对象有能力面对问题和解决问题。

社会工作者根据服务对象的现实问题，帮助他们增强倡导者社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。

即当服务对象需要采取某种新的行动才能有利于其走出困境时候，社会工作者应该倡导某种行为，但不是强迫服务对象。

关系协调者当服务对象与周围人、群体或社会组织关系失调时，社会工作者需要协调关系、处理矛盾，协助服务对象建立和谐的关系。

间接服务角色行政管理者在社会工作的过程中，对其进行有效控制，同时对助人相关的资源、信息进行协调、安排和管理，以实现社会工作过程的高效性。

资源筹措者又称为资源链接者，为了有效助人需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和社会成员，向其筹措服务对象所需的资源，将其传递至服务对象。

政策影响者又称政策倡导者，由于社会问题是由制度因素造成的，需对政策或制度进行改变。

社会工作者初级《综合能力》考试知识点社会工作者初级《综合能力》考试知识点社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。

下面是店铺为大家搜索整理的社会工作者初级《综合能力》考试知识点，希望对大家有所帮助。

社会工作的目标对象及领域考点：社会工作的要素本考点主要介绍了社会工作的基本组成元素。

历年来本考点出题量较少，但本考点的知识对于案例的分析有很大的作用，考生应给予充分的重视。

(1)社会工作的对象：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。

①社会工作的基本对象：孤儿、无依无靠的老人和残疾人;精神病患者;因失业而沦为生存困难者。

②社会工作对象的扩大：主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。

(2)社会工作者：社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。

(3)社会工作价值观：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。

(4)专业助人方法：社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施。

在服务过程中占有十分重要的地位。

(5)助人活动：助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。

考点：社会工作者的核心能力本考点是今年新版教材中的新增内容，主要介绍了社会工作者的核心能力，对于案例分析很有作用，请考生重视。

(1)沟通与建立关系的能力。

(2)促进和使能的能力。

(3)评估和计划的能力。

(4)提供服务和干预能力。

(5)在组织中工作的能力考点：社会工作的主要领域本考点从各领域服务对象的需求、服务的必要性等：地介绍了12个服务领域的工作，与之前的14个领域相材有所变动。

社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：〔一〕效劳对象层面〔挽救危难、缓解困难、促进开展〕〔二〕社会层面〔解决社会问题、促进社会公正〕五、社会工作的功能：〔一〕对效劳对象的功能：促进效劳对象的正常生活、促进人及社会环境的相互适应。

〔二〕对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。

六、社会工作的要素：1、效劳对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。

七、社会工作者的角色：1、提供直接效劳角色〔效劳提供者、支持者、倡导者〕；2、间接效劳角色〔管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者〕。

八、社工的知识根底：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

第二章社会工作价值观及专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和开展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断及核心理念，它对树立专业使命、标准专业行为和保护效劳对象的利益发挥着很重要的作用。

二、1601年伊丽莎白济贫法推动了英国社会福利的制度化开展，也推动了慈善活动的开展，是世界上第一部有关社会保障法案。

对社会工作开展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参及社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了根底。

三、社会工作价值观的操作原则：1、对效劳对象的接纳 2、对效劳对象的尊及包容 3、注重个别化原则 4、自我决定及知情同意 5、强调为效劳对象保密第三章人类行为及社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—平安需要、—归属及爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。

社会工作者考试综合能力全章节高频考点汇总第一章高频考点：社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作(一)社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

(二)我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点(一)职业助人活动(二)注重专业价值(三)强调专业方法(四)注重实践(五)双方合作(六)多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展(二)社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能(一)功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能(二)社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应(三)社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象(一)社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。

2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者(二)社会工作对象的扩大二、社会工作的要素(一)服务对象(二)社会工作者(三)社会工作价值观(四)专业助人方法(五)助人活动第四节社会工作的主要领域(一)儿童及青少年服务(二)老年人社会服务(三)妇女社会服务(四)康复服务(五)社会救助(六)就业服务(七)心理健康服务(八)家庭服务(九)医疗社会工作(十)学校社会工作(十一)矫治服务(十二)城乡社区发展(十三)军对社会工作(十四)企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色(一)直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者(二)间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础(一)理论知识(二)政策知识(三)技术知识(四)文化知识三、社会工作者的能力要求(一)技术能力(二)文化能力(三)心理素质(四)持续学习能力第二章高频考点：社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵(一)社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念(二)国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习(三)社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容(一)社会工作者对服务对象的看法(二)社会工作者对专业实践的看法(三)社会工作者对服务机构的看法(四)社会工作者对公共福利发展的看法(五)社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容(一)社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义：是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在国际上，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。

（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作按照2006年《决定》，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分。

二、社会工作的特点（一）专业助人活动（首要）（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标（一）服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、激发潜能“助人自助”4、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正（三）文化层面的目标1、弘扬人道主义2、促进社会团结二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2、功能的基本类型:（从基本性质来分）正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、恢复弱化3、促进人的发展4、促进人与社会的相互适应社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、构建社会资本（以人为本，解决社会问题，连接社会资源，增加相互信任，促进成员间良好关系建立，促使社会资本增加（丰厚），建立相互关怀的社会）3、促进社会和谐（社会各要素之间的良性互动。

社会成员相互接纳、平等相处的生活状态）4、推动社会进步（最主要的标准是困难群体生活状况的改善）第三节社会工作的构成要素一、服务对象（一）定义：（二）社会工作的基本对象1、发展较快的国家：（1）孤儿、无依无靠的老人和残疾人。

社会工作师初级综合能力考点整理（一）社会工作督导的内容1、行政性督导的内容①社会工作者的招募和选择。

②安置和引导工作人员。

③工作计划和分配。

④工作授权、协调与沟通。

⑤工作监督、总结和评估。

⑥督导者扮演多种角色。

2、教育性督导的内容①教导有关“服务对象群”的特殊知识。

②教导“社会服务机构”的知识。

③教导有关“社会问题”的知识。

④教导有关“工作过程”的知识。

⑤教导有关“工作者本身”的知识。

⑥提供专业性“建议和咨询”。

3、支持性督导的内容①社会工作者最常面临的压力来源：一是来自服务对象的压力，二是来自工作的压力，三是来自机构的行政压力，四是来自社会对社会工作认识的压力。

②缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则主要有：一是充分认识把握被督导者的性别、年龄、工作年限、人格特质等特性因素，二是善于激励、催化，妥善处理冲突紧张的关系。

③支持性督导的工作内容：疏导情绪、给予关怀、发现成效、寻求满足。

4、志愿者的督导①志愿者督导的目的：协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其对服务工作的兴趣、热忱和团队士气;协助志愿者了解组织和机构的功能;评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。

②志愿者督导的功能：行政性督导功能——培养有效的志愿者，教育性督导功能——培养能干的志愿者，支持性督导功能——了解和关怀志愿者。

社会工作督导的类型1.督导对象(1)新进入社会服务机构的社会工作者。

(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者。

(3)在社会服务机构实习的社会工作专业学生。

(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

2.社会工作督导的类型(1)师徒式督导。

督导者扮演师傅的角色，提供教育训练，强调学习过程，被督导者承担更多责任。

(2)训练式督导。

被督导者扮演学生或受教育者的角色，强调学习过程;但在专业方面，督导者承担更多责任。

(3)管理式督导。

督导者是被督导者的上级或主管。

强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于某些特殊议题，督导者承担更多责任。

2023社会工作者初级《综合才能》考点归纳2023社会工作者初级《综合才能》考点归纳社会工作的目的对象及领域复习引导本章主要介绍关于社会工作的根底知识，作为全书的开篇之章，本章的知识贯穿全书，理解本章的知识有助于考生理解其他章节的内容。

本章的考点主要包括社会工作的目的与功能、特点与构成要素，以及涉及的领域等。

本章往年出题情况：2023年，单项选择2题、多项选择3题;2023年，单项选择5题、多项选择1题;2023年，单项选择7题、多项选择1题;2023年，单项选择7题、多项选择1题;2023年，单项选择6题、多项选择1题;2023年，单项选择7题、多项选择1题。

考点：社会工作的特点本考点属于识记型知识，重点介绍了社会工作的特点，在复习时，考生应结合实例来记忆。

(1)专业助人活动。

社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动，这是社会工作与一般助人活动的根本性区别。

(2)注重专业价值。

专业价值是指社会工作者在从事社会效劳时所遵循的理念、指导思想和伦理。

(3)强调专业方法。

社会工作者所从事的常常是复杂的助人效劳，要解决复杂的问题，就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。

经过长期的理论与积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。

(4)注重理论。

社会工作从本质上来说是理论的，它通过对科学方法的运用，与效劳对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。

(5)互动合作。

社会工作是社会工作者与效劳对象的互动过程，也是社会工作者与效劳对象“一同工作”的过程。

社会工作者与效劳对象形成良好关系，互相配合，对解决问题非常重要。

(6)多方协同。

社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其别人员合作。

共同去解决效劳对象所遇到的比较复杂的问题。

社会工作的目的对象及领域考点：社会工作的目的社会工作的目的贯穿于整个社会工作效劳的始终。

社工师考试社会工作综合能力要点梳理第一章第一节1、社会工作的内涵(1-2)2、社会工作的定义(2-3)3、我国对社会工作的三种不同理解(4)4、中央对专业社会工作的理解(4-5)5、社会工作在服务对象层面的目标(5-7)6、社会工作在社会层面的目标(7-9)7、功能的基本类型(9-10)8、社会工作对服务对象的功能(10-12)9、社会工作对社会的功能(12-13)第二节1、西方社会工作产生的历史背景(14-16)2、西方社会工作的思想基础(14)3、《济贫法》及其意义(15)4、社会工作产生阶段的特点(16)5、西方社会工作形成阶段的特点(16-18)6、玛丽里士满的三本书(17)7、社会工作经典方法形成的时间(18)8、格林伍德《专业的属性》(19)9、社会工作专业化发展的四个特点(19-22)10、整合社会工作(20)11、社会工作目标模式的变化趋势(21)12、工作对象的拓展(21)13、1925年,燕京大学建社会学与社会服务系(23)14、建国后改革前我国社会工作的特征(24)15、改革后,我国社会工作发展的特点(25)第三节1、社会工作的五要素(25)2、社会工作的过程性(26)3、服务对象与社会工作的平等性(28)4、社会工作者素质的内涵(29)5、社会工作价值观的三内涵及四个主要价值(29)第四节1、社会工作者的定义及其两种类型(32)2、社会工作者的四个特征(32-33)3、社会工作者与志愿者的四个不同(33-34)4、社会工作者与实际社会工作者的五个不同(35)5、社会工作者的三种基本角色(35-36)6、社会工作者的四种间接服务角色(36-37)7、社会工作者的四类知识基础(37-39)8、社会工作者的四个能力要求(40-41)第五节1、社会工作的14个领域(41-47)2、社会工作领域拓展的两个趋势(47-48)第二章第一节1、社会工作价值观的理论基础与基本内容(51)2、什么是社会福利(52)3、现代社会的福利理念(52)4、我国社会福利的发展趋势(53-54)5、社会福利思想对社会工作的三个层面的影响(54-55)第二节1、社会工作价值观的含义(55)2、社会工作价值观的理论作用(56-57)3、社会工作价值观的实践作用(57)4、国际社会工作认同的社会工作价值观(59-60)5、社会工作价值观包含的六原则(60-61)6、我国的五种社会工作价值观(62-63)第三节1、三种伦理(64)2、社会工作伦理的五作用(64-65)3、社会工作专业伦理的四特点(65-66)4、社会工作伦理的主要内容(67)5、我国社会工作伦理制定的原则(67-68)6、社会工作中的伦理难题(68-71)7、处理伦理难题的七原则(71-73)8、社会工作者专业守则的定义(73)9、社会工作者专业守则的四特点、四作用(73-74)10、社会工作者专业守则的12内容(75)第三章第一节1、人类需要的四个特性(78)2、马斯洛的需要层次论(79)3、ERG理论(80)4、人类需要的类型(80-81)5、行为主义的刺激-反应论(81)6、勒温的行为公式b=f(p-e)(82)7、社会工作眼里的行为(82)8、人类行为的类型(82)9、界定异常行为的四标准(83)10、人类行为的六特点(84)第二节1、社会环境的定义与分类(85)2、社会环境的两个特点(85)3、六种基本的社会环境(86-88)4、社会环境与人类行为的交互关系模型(89-90)第三节1、弗洛伊德的人格发展阶段论(91-92)2、埃里克森的八阶段论(93)3、皮亚杰的认识发展四阶段理论(94)4、科尔伯格的道德发展阶段论(94-95)第四章第一节1、理论在社会工作中的四功能(108-109)2、大卫-豪的分类(109-110)3、马尔科姆-佩恩的分类(110-111)第二节1、精神分析理论的主要观点(112)1.1前意识,意识与潜意识本文1.2本我(快乐原则),自我(理性原则)与超我(至善原则)1.3性心理及其发展的五阶段2、精神分析理论的五实务原则(112-113)3、精神分析治疗的三过程(113)第三节2、认识行为学派的四个主要理论观点(115-116)3、认识行为理论的实务原则(116-117)4、认识行为学派的的助人过程(117-118)5、认识行为学派的服务步骤(118)6、认识行为理论应用的注意事项(119)第四节1、鲍尔拜的依附理论(强调早期关系)(120)2、两类支持:工具性与情绪性(120)3、Ross.U.Spect的社会支持网治疗(120)4、社区支持计划与精神病患-康复(120)5、社会支持理论的核心观点(120)6、林南的社会支持论(121)7、影响社会支持程度的因素(121-122)8、作为社会支持网络的社会工作服务的两个作用(122)第五节1、平克斯等人的三类系统(125)2、系统理论的三个主要观点(125)3、生态系统理论的理论先导--人在情境中(126)4、生态系统理论的主要观点(126)5、生态系统理论在社会工作中的应用应该注意的四个问题(127) 第六节1、人本主义与存在主义的基本理论(128)2、人本注意衍生的几个社会工作原则(129)3、人本主义理论在社会工作中的应用(129)4、存在主义社会工作的观点(130)5、存在主义取向社会工作的五个基本理念(130)6、存在主义理论在社会工作实务中的应用(131)第七节1、什么是增能(132)2、增能社会工作的基本假设(132-133)3、社会工作中的增能取向的内涵(133)4、增能理论应用的四个领域(134)第四章注重代表人物标志性年代主要观点主要原则第五章第一节1、玛丽.里士满、鲍尔斯、美国社会工作者会、《中国社会工作百科全书》等对个案工作的定义(137)2、什么是个案工作(138)3、个案工作的三个基本要素(138)4、个案工作的四个含义(138)5、个案工作的本质(139)6、恢复社会功能的三个内涵(139)7、增强社会功能的三个内涵(140)第二节1、个案工作的7个主要模式(141)2、心理社会治疗模式的发展历史及其代表人物(141)3、心理社会治疗模式的4个基本理论假设(141-142)4、心理社会治疗模式的直接治疗技巧与间接治疗技巧(142)5、非反思性直接治疗技巧与反思性治疗技巧(142)6、心理社会治疗模式的3个特点(143)7、认识行为治疗模式的发展历史及其代表人物(144)8、行为治疗的3种学习理论(144-145)9、认识行为治疗的7种治疗技巧)(145-146)10、认识行为治疗模式的2个特点(147)11、理性情绪治疗模式的发展及其代表人物(147)12、艾利斯的ABC理论(148)13、理性信念与非理性信念(14814、理性情绪治疗模式的治疗技巧(149)15、理性情绪治疗模式治疗的5个步骤(149-150)16、任务中心模式的2个基本理论假设(151)17、任务中心模式关注服务对象的自主性的2个内涵(151)18、任务中心模式中"沟通"的2个要求与5个功能(152)19、任务中心模式的3个特点(152-153)20、任务中心模式的发展及其代表人物(151)21、危机、成长危机与情境危机(154)22、危机发展的4个阶段(154)23、危机介入的6个基本原则(154-155)24、危机介入的4个过程(155-156)25、人事治疗模式的发展及其代表人物(156)26、人事治疗模式的3个理论假设(157)27、人事治疗模式的3个主要特点(158-159)28、人事治疗模式的个案辅导关系的三个充要条件(158)29、家庭治疗模式的发展及其代表人物(159)30、家庭治疗模式的本质特征(159)31、家庭治疗模式的理念(159-160)32、家庭结构的三要素(160)33、四种病态家庭结构(160)34、结构式家庭治疗模式的三个特点(162-163。

社会工作综合能力必考知识点归纳
1.社会工作理论基础：社会工作的定义、原则和基本概念等。

2.社会工作职业伦理：社会工作伦理规范、职业责任和职业道德等。

3.社会工作方法与技能：社会工作中常用的方法和技能，如沟通技巧、问题解决技巧、危机干预技巧等。

4.社会政策与社会保障：社会工作与社会政策的关系，社会保障制度
的运作和政策的制定等。

5.社会工作实践领域：社区工作、家庭工作、儿童保护工作、老年人
服务、残障人士服务等不同的社会工作领域。

6.社会工作目标和任务：社会工作的目标和任务，如解决社会问题、
促进社会发展和提升个人自主能力等。

7.社会工作评估与干预：社会工作评估的方法和技巧，社会工作干预
的原则和技巧等。

8.社会工作与多元文化：社会工作与不同民族、文化和宗教的关系，
跨文化沟通和适应的方法等。

9.社会工作研究与评估：社会工作研究的方法和理论，社会工作评估
的方法和指标等。

10.社会工作关键问题与案例分析：社会工作中常见的关键问题和案
例分析，如家庭暴力、儿童虐待、贫困和无家可归者等。

2024初级社会工作综合能力考点一、社会工作的基本概念社会工作是一门具有社会意义的专业领域，旨在通过系统性的方法和技术，帮助个人、家庭和社区解决生活中的各种问题，改善他们的生活和社会功能。

社会工作的本质是为了促进社会公平、正义和福祉的实现，通过个案工作、社区工作和政策制定等方式，满足人们在生活中所面临的各种挑战和需求。

二、社会工作的职责和职业道德社会工作人员需要具备一定的职业道德和职责感，他们需要遵守职业准则和行为守则，尊重个人的尊严和权利，保护客户的隐私和机密信息，不偏袒和歧视任何人，维护社会公正和平等。

在社会工作实践中，社会工作者需要通过专业的知识和技能，积极参与社会和政治问题的解决，推动社会的公平和发展。

三、社会工作的基本技能1.人际沟通技巧社会工作者需要具备良好的人际沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通和交流，建立信任和合作关系。

他们需要倾听客户的需求和诉求，了解客户的问题和挑战，帮助他们找到合适的解决方案。

2.问题诊断和分析能力社会工作者需要具备一定的问题诊断和分析能力，能够深入了解客户所面临的问题和挑战，找出问题的根源，并提出可行的解决方案。

通过专业的评估和分析，帮助客户解决各种生活困境和心理问题。

3.危机干预和心理支持在处理危机事件和紧急情况时，社会工作者需要迅速做出反应，采取适当的干预措施，帮助客户度过难关。

在心理支持方面，社会工作者需要给予客户情感上的支持和安慰，帮助他们克服心理压力和困扰。

四、社会工作的实践技能1.社区工作能力社会工作者需要具备一定的社区工作能力，能够组织社区居民参与社会事务，促进社区发展和自治。

他们需要了解社区的特点和需求，制定合适的社区发展计划，通过协调和合作，推动社区的发展和改善。

2.家庭干预能力在进行家庭工作时，社会工作者需要具备一定的家庭干预能力，能够识别家庭中存在的问题和冲突，制定有效的干预计划，帮助家庭成员解决矛盾和困难。

通过家庭治疗和辅导，帮助家庭重建健康的亲子关系和夫妻关系。

第一章 社会工作的目标、对象及主要领域第一节 社会工作的含义与特点1. 我国对社会工作的三种不同理解（1）普通社会工作 （2）行政性社会工作 （3）专业社会工作2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。

造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。

建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。

制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。

充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。

”社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

2. 社会工作的特点（1）专业助人活动 （2）注重专业价值 （3）强调专业方法 （4）注重实践 （5）互动合作 （6） 多方协同第二节 社会工作的目标和功能3. 社会工作的目标{服务对象层面{ 解救危难缓解困难激发潜能促进发展社会层面{解决社会问题促进社会公正文化层面{弘扬人道主义促进社会团结4. 社会工作的功能{ 对服务对象的功能{ 促进服务对象正常生活恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与环境的相互适应对社会的功能{ 维护社会秩序建构社会资本促进社会和谐推动社会进步第三节 社会工作的要素1. 社会工作的要素（1） 社会工作的对象（社会工作的基本要素）① 社会工作的基本对象发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上讲最需要帮助的人。

社工综合能力初级考点
1、社会工作实践知识：社工的职责、社会工作模式、社会工作方法、社会工作理论等。

2、心理学知识：心理学基础知识、人格理论、心理评估、心理危机干预等。

3、社会学知识：社会学基础知识、社会问题、社会分层、社会福利等。

4、法律知识：法律基础知识、儿童保护、家庭保护、社会保护等。

5、领导力与管理知识：管理理论、团队建设、人际沟通、决策与执行等。

6、文化敏感力：文化差异、多元文化、跨文化交流、文化冲突解决等。

7、信息处理与技术应用：信息获取与处理、网络应用、社交媒体应用、信息安全等。

8、专业道德与职业操守：职业道德、职业规范、职业操守、职业发展等。

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