出租车全套经营管理方案

出租车经营管理规定第一章总则第一条为规范出租车行业经营管理行为，保障乘客和服务驾驶员的权益，依据相关法律法规，制定本规定。

第二条出租车行业经营管理应遵循公平、公正、公开的原则，保证市场竞争的公平性和出租车服务的质量。

第三条出租车行业经营管理应以保护乘客生命财产安全为核心，提供安全、便捷、经济的出租车服务。

第四条出租车行业经营管理应推动信息化发展，提升服务质量和管理效率。

第二章出租车经营许可第五条从事出租车经营的单位或个人，应当依法申请出租车经营许可，取得出租车运输许可证后方可经营。

第六条申请出租车经营许可的单位或个人应当具备以下条件：（一）具备独立承担民事责任能力；（二）具备良好的信用状况；（三）具备满足经营需要的出租车车辆和驾驶员；（四）具备良好的行业声誉和服务能力。

第七条申请出租车经营许可应按照法律法规和行政规定的程序提交相关材料，并缴纳相应的费用。

第八条出租车经营许可证有效期为5年，到期前90日内，许可证持有人应当向发证机关办理续期手续。

第九条出租车经营许可证不得转让，不得擅自改变经营范围和经营方式。

第十条出租车经营许可证持有人应当将许可证号码、经营地址等信息向社会公布，并及时更新。

第三章出租车驾驶员管理第十一条从事出租车驾驶员工作的人员应当取得相应的驾驶执照和出租车从业资格证。

第十二条出租车驾驶员应当遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。

第十三条出租车驾驶员应当具备良好的服务态度，提供文明、礼貌、热情的服务。

第十四条出租车驾驶员应当定期参加岗前培训和继续教育，提升服务水平和技能。

第十五条出租车驾驶员不得私自调整计价器，不得违规拒载、议价和冒充乘客。

第十六条出租车驾驶员发生违法犯罪行为的，将依法追究其责任，并取消其出租车从业资格。

第四章出租车服务管理第十七条出租车应当保证正常运营，不得拒载、议价、绕路、超载和驶入禁行路段。

第十八条出租车应当定期进行车辆安全检查，确保车况良好，乘客乘车安全。

出租车经营管理新规定范本一、车辆管理1. 所有出租车必须经过规定的运营牌照审核，并配备正规的运营许可证。

2. 出租车车辆应进行定期检测和维护，确保车辆的正常运行与安全性。

3. 所有车辆必须配备行驶记录仪，并按规定保存行车记录。

4. 车辆必须采用统一的车身颜色，并严禁私自更改车身颜色。

二、驾驶员管理1. 出租车驾驶员必须持有有效的驾驶证，并定期进行体检，确保身体健康。

2. 驾驶员必须遵守交通规则，严格遵守速度限制，并没有饮酒驾驶等违法行为。

3. 驾驶员必须礼貌待客，不得对乘客进行辱骂、歧视等不文明行为。

4. 驾驶员必须定期参加培训，提升业务水平与服务质量。

三、服务质量1. 出租车驾驶员必须熟悉当地道路，避免绕路、超速等行为，确保乘客的安全和时间效益。

2. 驾驶员需主动协助乘客放置行李，并提供必要的帮助和引导。

3. 出租车驾驶员应保持车辆内外整洁，随时准备提供满意的服务。

4. 驾驶员需遵守乘客的合理要求，不得因为任何原因拒绝接载合法合规的乘客。

四、收费标准1. 出租车收费应符合当地出租车管理局的规定，不得私自提高或变相涨价。

2. 驾驶员需按照标准的计价器进行计费，不得存在任何作弊行为。

3. 驾驶员应主动提供准确的票据，包括发票和行程单，以确保乘客的合法权益。

五、投诉处理1. 对于出租车服务不达标的投诉，管理局会进行调查核实，并根据调查结果依法进行处理。

2. 驾驶员应主动接受投诉处理，积极配合调查，确保公平公正的解决问题。

3. 出租车管理局将建立有效的投诉反馈机制，及时回应用户投诉并采取相应措施。

六、违规处罚1. 对于违反出租车规定的行为，驾驶员将受到相应处罚，包括但不限于罚款、暂扣驾驶证等。

2. 对于严重违法、违规行为，驾驶员将面临停业整顿、吊销从业资格证等严厉处罚。

3. 出租车管理局将建立黑名单制度，对多次违规的驾驶员进行严厉打击和限制。

以上即为出租车经营管理新规定范本，请各位驾驶员严格遵守相关规定，共同维护良好的交通秩序和出租车行业形象。

出租汽车经营方案范文一、经营目标。

咱开出租车呀，目标就是两个字：赚钱！但也不能光想着钱，还得让乘客满意，把咱这出租车的口碑打出去，成为街头巷尾大家一提就竖大拇指的那种。

争取在[具体时间段]内，让咱的车成为乘客出行的首选之一，市场份额呢，怎么也得提升个[X]%吧。

二、车辆与设备。

1. 车辆选购。

车就像咱的战斗伙伴，得选好的。

咱优先考虑那些口碑好、油耗低、维修便宜的车型。

外观不能太磕碜，得干净利落，看着就舒服。

比如说那种[具体车型]就不错，空间大，乘客坐着不憋屈，而且皮实耐用，不容易出毛病。

2. 车内设备。

车里得配备齐全咯。

空调必须得凉得快、热得也快，不管啥天气都得让乘客舒坦。

再放个干净整洁的小垃圾桶，省得乘客有垃圾没地儿扔。

还有，车载充电线得有，现在大家都离不开手机，没电了可不行。

当然啦，计价器那肯定得是正规的，精确得很，咱可不能在这上面坑乘客。

三、司机团队。

1. 司机招聘。

招聘司机的时候，咱得把好关。

驾驶技术得过硬，不能是马路杀手。

要有合法的驾照，还得有几年的驾驶经验。

人品也很重要，得诚实守信、服务意识强。

面试的时候，我就打算和他们唠唠家常，看看这人是不是热情开朗，要是个闷葫芦，估计和乘客也聊不到一块儿去。

2. 司机培训。

新司机招来可不能直接上路，得培训。

培训内容嘛，安全驾驶肯定是首位的，交通规则得牢记于心。

然后就是服务规范，比如说要礼貌用语，什么“您好，请问您去哪儿”“谢谢，欢迎下次乘坐”得常挂嘴边。

还有如何应对一些突发情况，像路上突然堵车了，或者遇到不太讲理的乘客，得有个合适的处理办法。

定期也得搞搞培训，让司机们不断提升自己的服务水平。

四、运营管理。

1. 排班制度。

咱得合理排班，保证车辆一直在路上跑，又不能把司机累垮了。

可以分早中晚三班倒，早班的司机可以早点出门，趁着上班高峰期多拉几趟；中班的就接早班的班，在白天正常运营；晚班呢，虽然辛苦点，但晚上也有不少乘客，尤其是那些出去玩儿的、上夜班的人。

出租车经营管理规定范本第一章总则第一条为规范出租汽车经营管理，维护出租汽车行业良好秩序，保障乘客和驾驶员的合法权益，根据《道路运输管理条例》等相关法律法规，制定本规定。

第二条出租汽车经营管理应当依法遵循公平、公正、公开的原则，促进市场竞争，提高出租汽车服务质量和运营效率。

第三条出租汽车经营管理应当维护道路交通秩序，保障乘客和驾驶员的人身安全。

第四条出租汽车经营活动应当具备下列基本条件：（一）具备合法取得出租汽车经营许可证的资格；（二）驾驶员持有有效的驾驶证，并具备出租汽车驾驶资格；（三）车辆符合国家出租车行业标准，保持良好的工作状态。

第五条政府有关部门应当建立健全出租汽车经营者的监管机制，加强对出租汽车经营活动的监督检查，对违法违规行为依法进行处罚。

第二章出租汽车经营许可证第六条出租汽车经营者在开展出租汽车经营活动前，应当向所在地交通运输管理机构申请办理出租汽车经营许可证。

第七条出租汽车经营许可证的申请材料应当包括以下内容：（一）申请表；（二）经营者的营业执照副本；（三）驾驶员的身份证明和驾驶证；（四）车辆的行驶证、车辆检验合格证等相关证件；（五）车辆所有权证明文件。

第八条交通运输管理机构应当在收到申请材料后，依法进行审查和核实。

符合条件的，应当及时办理出租汽车经营许可证；不符合条件的，应当向申请人说明理由。

第九条出租汽车经营许可证的有效期为五年，有效期届满可以申请延期。

第十条出租汽车经营者应当按照规定的车辆数量和经营区域开展经营活动，不得违规超范围经营。

第三章驾驶员管理第十一条出租汽车驾驶员应当具备下列条件：（一）年满18周岁以上；（二）持有有效的驾驶证，并且具备合法的出租汽车驾驶资格；（三）身体健康，无传染性疾病；（四）具备良好的道德素质和职业道德操守；（五）通过相关培训，掌握基本的服务技能和驾驶安全知识。

第十二条出租汽车驾驶员应当按照规定的服装着装，工作期间不得吸烟，不得饮酒驾驶。

第十三条出租汽车驾驶员在开展驾驶工作前，应当对车辆进行外观清洁、内部卫生等基本检查，确保车辆环境整洁，乘客乘坐舒适。

出租车公司经营方案一、背景介绍随着城市化进程的加快和交通需求的增长，出租车行业正在迎来新的发展机遇。

以出租车公司为代表的出行服务提供商，正发挥着重要作用，满足人们对出行的便利需求。

而出租车公司的经营方案不仅决定了公司的运营效率和盈利能力，更关系到服务质量和客户满意度。

二、市场分析1. 市场需求：随着城市人口的增加和居民收入的提高，对出行便利性的需求也在不断增加。

出租车作为一种常见出行方式，受到了广大市民的青睐。

2. 竞争分析：出租车行业市场竞争激烈，竞争对手包括其他出租车公司、打车软件等。

在竞争中脱颖而出，需要具备一定的优势和特色。

三、经营策略1. 服务质量：出租车公司应注重提升服务质量，从司机素质、服务态度、车辆清洁度等方面入手。

定期进行培训，提高员工的服务意识和专业水平，确保客户体验。

2. 车辆调度：合理调度车辆，提高运力利用率。

通过合理的调度和优化路线，减少空驶率，提高收益。

同时，使用智能化调度系统，提高调度效率。

3. 价格策略：合理定价，保持市场竞争力。

根据目标市场和客户需求，制定差异化定价策略，如按里程计价或时钟计价等，以满足不同用户群体的需求。

4. 软件技术支持：充分利用科技手段提升经营效率。

通过开发自有打车软件或与第三方打车软件合作，提供更便捷的叫车服务，并提供实时路况信息，提高客户的出行体验。

四、组织管控1. 内部管理：建立规范的管理制度和流程，加强对员工的培训和考核，确保运营的高效和有序。

同时，做好车辆保养和维修，确保车辆的安全可靠。

2. 客户关系管理：建立完善的客户信息管理系统，加强与客户的沟通和互动。

通过定期活动和优惠政策，提升客户黏性和满意度，并争取客户口碑传播。

3. 财务管理：加强财务管理，合理控制成本，提高盈利能力。

通过制定预算和财务报表，及时监控经营情况，做出调整和决策。

五、风险管理1. 交通安全风险：出租车公司要加强车辆安全管理，定期进行车辆检查和维修，确保车辆安全可靠。

出租车经营权方案一、背景介绍出租车行业是城市公共交通系统中至关重要的一环，为人们提供了便捷、安全和舒适的交通服务。

随着城市发展和人口增长，出租车需求量也不断增加。

为了管理和规范出租车经营，很多城市实行了出租车经营权制度。

出租车经营权方案是政府为了推动出租车服务质量的提升、运营管理的规范以及实现市场正常竞争而制定的。

二、方案目标1. 提高出租车服务质量：通过出租车经营权方案，政府可以对出租车经营者进行严格的资质审查和管理，提高司机的服务素质和道路安全意识，使乘客更加满意。

2. 规范出租车运营管理：出租车经营权方案可以规范出租车的运营管理，明确运营标准和政府监管职责，从而减少非法营运和黑车现象，保障乘客的安全和权益。

3. 实现市场正常竞争：通过出租车经营权的有序配置，可以使市场竞争更加公平和透明，避免出现垄断和不正当竞争的情况，促进市场的健康发展。

三、方案内容1. 出租车经营权的获取方式政府可以通过招标、摇号或竞标的方式将可用的出租车经营权分配给合格的申请者。

在分配过程中，需要考虑申请者是否具备相关经验、车辆条件、服务能力和良好信誉等方面的要求。

2. 出租车经营权的期限和续约为了避免出租车经营权的滥用和固化，政府可以设定出租车经营权的期限，并规定在期限结束后需要重新评估和续约。

续约的条件可以包括经营者的业绩、服务质量、车辆维护情况等方面的考察。

3. 出租车经营者的资格审查政府需要对申请出租车经营权的人员进行严格的资格审查，包括个人背景、行业经验、驾驶记录、违法违规记录等方面的调查。

只有通过资格审查的人员才能获得出租车经营权。

4. 出租车经营者的培训和考核政府可以要求出租车经营者参加相关的培训和考核，以提高他们的服务技能和职业素养。

考核可以包括驾驶技术、道路安全意识、服务态度等方面的评估。

5. 出租车经营者的经营行为监管政府应建立健全的监管机制，对出租车经营者的经营行为进行监督和管理。

对于违法违规行为，应及时处罚，确保公平竞争和乘客的安全。

出租车全套经营管理方案1XX市运输公司出租汽车公司化经营管理方案2010年9月19日目录第一章、XX市运输公司出租车承包经营方案(4)第二章、XX市运输公司出租汽车承包经营合同(6)第三章、XX市运输公司管理制度1、机构设置及工作职责(17)2、安全生产例会制度(27)3、重大伤亡事故行政责任追究制度(28)4、安全生产隐患报告登记管理制度(30)5、安全生产管理处罚规定(31)6、车辆维护、保养、检测、报废、保险制度(35)7、车辆服务质量考核规定(36)8、出租车驾驶员的管理制度(37)9、经营承包人个人档案(59)10、驾驶员个人档案(60)11、车辆技术安全档案(61)12、车辆服务质量档案(62)13、安全学习记录(63)14、重特大安全事故应急处理预案(64)15、安全生产检查制度(66)16、事故报告调查处理和统计制度(67)17、生产奖惩制度(69)18、安全生产教育制度(70)19、安全生产值班制度(71)XX市运输公司公司化经营管理方案第一章XX市运输公司出租车承包经营方案根据XX市人民政府办公室批转《2010年市区出租汽车扩容及经营权重新确认方案》相关规定，XX市运输公司按照公司化经营管理要求，制定以下出租车承包经营方案：一、方案名称：XX市运输公司出租车承包经营招标二、承包条件：1、承包人必须坚决拥护社会主义、拥护共产党的领导，遵守各种法律、法规。

主动履行出租车服务质量承诺全部条款，自觉接受行业管理部门的管理。

2、承包人必须严格遵守并执行公司的承包经营合同及公司制定的各种管理规章、制度；3、承包人原则上应该是旌阳区常住户口，报名时需带身份证、户口本原件；4、承包人必须有三年（包括三年）以上驾龄，报名时查验驾驶证原件、提供复印件。

取得承包经营资格后，按运管部门要求，参加从业人员培训并取得《道路运输从业资格证》和出租车服务监督卡后上岗经营；5、承包人年龄男50岁以下，女45岁以下；6、承包人应有一定的经济承担能力，在获得承包经营后有支付中标承包经营安全保证金的经济实力；7、同一承包人只能承包一辆出租车，禁止联合承包。

第一章总则第一条为加强出租车公司管理，规范经营行为，提高服务质量，保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有出租车、驾驶员及管理人员。

第三条本公司经营管理制度应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 服务至上，乘客至上；3. 依法经营，诚信为本；4. 管理规范，高效运作。

第二章出租车管理第四条出租车应保持良好的车况，定期进行保养和维修，确保车辆安全运行。

第五条出租车须按照规定喷涂公司标识，保持车身整洁，不得私自改装车辆。

第六条出租车驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，不得超速、闯红灯、酒驾等违法行为。

第七条出租车公司应建立健全车辆调度系统，合理调配车辆，提高车辆利用率。

第八条出租车公司应加强对驾驶员的培训和教育，提高驾驶员的服务意识和技能。

第三章驾驶员管理第九条驾驶员应持有有效的驾驶证，并接受公司安排的培训。

第十条驾驶员应遵守公司规章制度，服从公司管理，不得擅自离岗。

第十一条驾驶员应保持良好的服务态度，热情服务乘客，不得歧视、侮辱乘客。

第十二条驾驶员应爱护车辆，不得私自使用车辆，不得擅自转借他人。

第十三条驾驶员应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。

第四章乘客服务第十四条出租车公司应设立乘客服务中心，负责处理乘客投诉和建议。

第十五条乘客服务中心应认真受理乘客投诉，及时反馈处理结果。

第十六条出租车公司应设立服务热线，方便乘客咨询和求助。

第十七条出租车公司应定期对驾驶员进行服务质量考核，对优秀驾驶员给予奖励。

第五章财务管理第十八条出租车公司应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。

第十九条出租车公司应定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确。

第二十条出租车公司应合理制定收费标准，公开透明，接受乘客监督。

第六章附则第二十一条本制度由出租车公司负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

出租车经营权运营管理方案9.1运营管理方案针对采购符合xx年度新增300台出租汽车运力条件的xx市区企业（xx年度xx市市区新增出租汽车经营权出让项目）xxxx出租汽车有限公司特制定以下运营管理制度方案来保证本项目的正常运行。

9.1.1 公司安全管理制度安全生产管理制度第一条车辆管理（一）从业人员及车辆，必须符合相关部门的规定，方能投入营运。

（二）未经同意严禁私自转租、转让承包车辆。

凡因私自转包或随意转让车辆造成交通事故，所有法律责任和经济损失全部由责任人承担。

（三）客运出租车必须按规定投保第三责任险和乘客人身意外伤害险。

出租车必须按时提前投保，不得脱保，未改变客运性质时不得退保。

（四）客运出租车按规定实行强制维护保养，确保营运车辆符合国家规定的机动车运行安全技术条件，保持车况良好。

（五）客运出租车不得设置或放置防碍安全行驶的设施或物品，并应在车上喷印乘车安全须知内容和安全投诉电话。

（六）严禁客运出租车超过核载人数，不得擅自改装。

在车身明显位置喷印行驶证上核定的载人数和“严禁超员”字样。

第二条驾驶人员的管理（一）营运出租驾驶员除持有正式驾驶执照外，还必须持有和办理“从业资格证”、出租车还必须持有“服务证”、“治安证”等，否则不得上车参加营运。

（二）营运出租车驾驶员不驾驶未经检验或者检验不合格的车辆，不驾驶不符合装载规定的出租车辆。

（三）驾驶员必须要与营运车辆上记录的人相符合，严禁随意交给与不相符合的人驾驶。

（四）客运出租车辆驾驶员必须进行安全学习教育，每月必须参加车管科安全学习一次，接受安全知识培训。

（五）驾驶人员按规定必须参加审验，审验不合格的不得驾驶客运车辆。

（六）驾驶员必须认真执行公安、交通等部门的规定，服从安全管理，提高自身素质，规范职业道德，预防和减少客运交通事故，保护人民生命财产安全。

第三条行车安全管理（一）客运出租车必须严格遵守国家各项法律、法规；执行安全责任制和安全操作规程，文明礼貌行车。

出租公司运营管理方案范本第一章：方案背景与目标1.1 方案背景随着社会的发展和人民生活水平的提高，出行需求逐渐增加。

因此，出租车行业作为一个重要的公共交通方式，将承担更大的责任。

出租公司作为组织和管理出租车行业的重要机构，必须建立科学有效的运营管理方案来确保出租车业务的安全、高效运行。

1.2 方案目标本方案的目标是：建立一套科学、高效的出租公司运营管理体系，提高出租车服务质量，提升公司的业绩和竞争力。

第二章：运营管理体系2.1 组织架构出租公司的组织架构应该合理，包括总经理办公室、市场部、运营部、车辆管理部、维修部、人力资源部等。

每个部门都应有明确的职责和权责，有效协同合作。

2.2 运营管理流程出租公司需要建立健全的运营管理流程，包括订单接收、派单、服务执行、账务结算等。

每个环节都应有明确的操作规范和流程，确保每一步都能够高效运作。

2.3 信息化建设出租公司应积极采用信息技术来提高运营管理的效率和准确性。

可以建立企业级管理系统，实现订单管理、车辆调度、财务管理等方面的信息共享和自动化处理。

第三章：服务质量管理3.1 司机培训出租公司应对司机进行全面的培训，包括道路交通安全法规、礼仪规范、服务技能等方面，以提高司机的素质和服务水平。

3.2 车辆维护出租公司应建立完善的车辆维护管理制度，定期对车辆进行检修和保养，确保车辆的正常运行和安全性。

3.3 投诉处理出租公司应建立健全的投诉处理制度，对顾客的投诉要及时进行处理，并采取有效措施予以解决，以提高服务质量和顾客满意度。

3.4 客户关系管理出租公司应建立客户关系管理体系，通过积极主动地与客户沟通和互动，了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户忠诚度和口碑。

第四章：市场营销策略4.1 品牌建设出租公司应注重品牌建设，树立良好的企业形象和品牌认知度。

可以通过创意广告、赞助活动等方式进行品牌宣传和推广。

4.2 渠道拓展出租公司应积极拓展合作渠道，与旅行社、机场、酒店等建立合作关系，扩大业务覆盖范围和客户群体。

公司出租车运营管理方案1. 简介公司出租车运营管理方案旨在提供一个全面且有效的管理方案，以确保公司出租车运营的顺利进行。

该方案包括车辆管理、驾驶员管理、调度管理等方面的内容，以提高车辆使用率、降低运营成本，并优化客户体验。

2. 车辆管理2.1 车辆采购公司应根据需求和预算合理购买适量的出租车。

在购买过程中，应考虑车辆的品牌、型号、燃料类型等因素，以确保车辆的质量、经济性和环保性。

2.2 车辆维护为确保车辆的安全性和可靠性，公司应制定合理的车辆维护计划。

维护计划应包括定期的保养、检修、更换零部件等内容。

同时，公司还应记录车辆的维护历史，以便随时查阅和分析。

2.3 车辆保险为保障公司车辆及其乘客的安全，公司应及时购买车辆保险。

保险内容应涵盖车辆损失、第三者责任等方面的保险。

此外，公司还应建立健全的保险索赔流程，以便在出现事故时能够快速处理。

3. 驾驶员管理3.1 驾驶员招聘公司应通过多渠道招聘合格的驾驶员。

招聘过程中，应注重驾驶经验、驾驶技能、道德品质等方面的评估，以确保驾驶员的素质和服务水平。

3.2 驾驶员培训公司应定期开展驾驶员培训，以提升驾驶员的安全意识、职业素养和服务技能。

培训内容可以包括交通法规、客户服务、应急处理等方面的内容。

3.3 驾驶员考核为确保驾驶员的工作质量和业绩，公司应建立科学的考核机制。

考核指标可以包括驾驶技能、服务质量、客户评价等方面的内容。

考核结果可以作为驾驶员奖惩、培训等决策的依据。

4. 调度管理4.1 司机调度公司应建立高效的司机调度系统，以确保车辆的最大利用率和客户的服务质量。

调度系统应考虑驾驶员的工作时间、路况、客户需求等因素，以合理分配任务。

4.2 车辆调度公司应根据客户需求和车辆状况进行车辆调度。

调度决策应考虑车辆的位置、可用性、燃料状态等因素，以提高车辆的使用效率和服务质量。

4.3 车辆定位为了实时掌握车辆的位置和运行状态，公司应使用车辆定位系统。

通过定位系统，可以及时发现和解决车辆异常情况，提高运营效率和安全性。

出租汽车企业经营管理机构设置方案一、背景介绍出租汽车行业是一个市场竞争激烈的行业，需要有一个高效的经营管理机构来协调和监管各项工作。

本方案旨在为出租汽车企业建立一个合理的经营管理机构，以提高企业的运营效率和竞争力。

1.总经理办公室：负责企业整体经营策划、决策、执行和监督，领导企业各项工作。

2.市场营销部：负责企业的市场拓展和推广，制定市场营销策略，组织市场活动，提升企业知名度和影响力。

3.运营管理部：负责日常运营管理工作，包括车辆调度、司机管理、客户服务等，保证车辆正常运营和服务质量。

4.财务部：负责企业财务管理工作，包括预算编制、资金管理、成本控制等，确保企业健康运营和财务安全。

5.人力资源部：负责企业的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等，提高员工的工作效率和满意度。

6.技术研发部：负责企业的技术研发和创新工作，包括车辆技术改造、信息系统开发等，提升企业的竞争力和服务水平。

7.安全监管部：负责企业的安全监管工作，包括车辆安全管理、驾驶员安全培训、客户信息保护等，确保企业的安全运营。

9.综合服务部：负责企业的后勤服务工作，包括办公设施管理、采购管理、文件管理等，提供各项支持服务。

三、管理机构运作流程1.总经理办公室负责制定企业的发展战略和目标，并与各部门进行协调和沟通，确保各项工作的顺利推进。

2.市场营销部负责制定市场拓展计划和营销策略，开展市场调研和竞争分析，制定推广方案，提高企业的市场竞争力。

3.运营管理部负责车辆调度和司机管理工作，根据市场需求和客户订单分配车辆和司机，并定期对车辆进行维修保养，确保车辆的正常运营。

4.财务部负责企业的资金管理和财务报表编制，定期进行财务分析和成本控制，确保企业的财务安全和健康运营。

5.人力资源部负责员工的招聘、培训和绩效考核工作，为员工提供良好的工作环境和发展机会，提高员工的工作效率和满意度。

6.技术研发部负责车辆技术改造和信息系统开发工作，通过技术创新提升企业的竞争力和服务水平。

XX市运输公司出租汽车公司化经营管理方案2010年9月19日目录第一章、XX市运输公司出租车承包经营方案 (4)第二章、XX市运输公司出租汽车承包经营合同 (6)第三章、XX市运输公司管理制度1、机构设置及工作职责 (17)2、安全生产例会制度 (27)3、重大伤亡事故行政责任追究制度 (28)4、安全生产隐患报告登记管理制度 (30)5、安全生产管理处罚规定 (31)6、车辆维护、保养、检测、报废、保险制度 (35)7、车辆服务质量考核规定 (36)8、出租车驾驶员的管理制度 (37)9、经营承包人个人档案 (59)10、驾驶员个人档案 (60)11、车辆技术安全档案 (61)12、车辆服务质量档案 (62)13、安全学习记录 (63)14、重特大安全事故应急处理预案 (64)15、安全生产检查制度 (66)16、事故报告调查处理和统计制度 (67)17、生产奖惩制度 (69)18、安全生产教育制度 (70)19、安全生产值班制度 (71)XX市运输公司公司化经营管理方案第一章XX市运输公司出租车承包经营方案根据XX市人民政府办公室批转《2010年市区出租汽车扩容及经营权重新确认方案》相关规定，XX市运输公司按照公司化经营管理要求，制定以下出租车承包经营方案：一、方案名称：XX市运输公司出租车承包经营招标二、承包条件：1、承包人必须坚决拥护社会主义、拥护共产党的领导，遵守各种法律、法规。

主动履行出租车服务质量承诺全部条款，自觉接受行业管理部门的管理。

2、承包人必须严格遵守并执行公司的承包经营合同及公司制定的各种管理规章、制度；3、承包人原则上应该是旌阳区常住户口，报名时需带身份证、户口本原件；4、承包人必须有三年（包括三年）以上驾龄，报名时查验驾驶证原件、提供复印件。

取得承包经营资格后，按运管部门要求，参加从业人员培训并取得《道路运输从业资格证》和出租车服务监督卡后上岗经营；5、承包人年龄男50岁以下，女45岁以下；6、承包人应有一定的经济承担能力，在获得承包经营后有支付中标承包经营安全保证金的经济实力；7、同一承包人只能承包一辆出租车，禁止联合承包。

出租车全套经营管理方案引言出租车行业作为城市交通运输的重要组成部分，对于市民和游客出行提供了便利。

然而，出租车经营管理面临诸多挑战，如违规经营、车辆管理、服务质量等问题。

为了规范出租车行业经营管理，提高服务水平，制定出租车全套经营管理方案是迫切需要的。

本文将针对出租车行业的经营管理问题，提出一套全面的解决方案，从政策法规、车辆管理、驾驶员培训以及服务质量监督等方面进行论述。

一、政策法规方面1. 制定和完善相关法律法规为了规范出租车行业的经营管理，相关部门应制定和完善相应的法律法规，明确出租车的准入条件、运营标准、服务质量要求等。

同时，加强执法力度，对违规经营行为进行严厉打击。

2. 鼓励和引导合法经营对于合法经营的出租车企业和驾驶员，应给予一定的政策支持和优惠条件，以鼓励更多的人参与到合法经营中来。

此外，还可以通过开展宣传活动，加强对市民的法律法规宣传，提高市民的法律意识。

二、车辆管理方面1. 车辆准入管理出租车车辆必须符合一定的准入条件，包括车辆年限、安全配置等。

相关部门要加强对车辆准入的审核，确保车辆的安全性和正常运营能力。

2. 定期检测和维护出租车企业和驾驶员要定期对车辆进行检测和维护，确保车辆的正常运行和安全性。

同时，相关部门还可以建立车辆违章数据库，加强对车辆违章行为的监管。

3. 推广新能源车辆为了减少对环境的污染，出租车行业应积极推广新能源车辆的使用。

政府可以提供一定的经济补贴和优惠政策，鼓励企业和驾驶员购买和使用新能源车辆。

三、驾驶员管理方面1. 强化培训和教育出租车驾驶员要接受专业的培训和教育，包括驾驶技能、服务礼仪等方面的培训。

相关部门可以建立驾驶员培训机构，提供培训课程和教材，对驾驶员进行定期考核。

2. 提高驾驶员收入水平出租车驾驶员的工作收入应与其劳动成果相匹配。

政府可以通过提高乘车费用或者给予一定的补贴，提高驾驶员的收入水平，增加其从业积极性。

3. 建立驾驶员信用体系对于良好的出租车驾驶员，应给予一定的奖励和表彰。

出租车管理专项方案一、背景介绍出租车是城市公共交通的重要组成部分，它能够为市民提供便捷、快速的出行服务。

然而，随着城市化进程的加速和人口增长，出租车数量不断增加，管理难度也随之增大。

为了更好地管理出租车行业，制定一套完善的管理方案势在必行。

二、问题分析1. 出租车数量过多，导致拥堵现象严重。

2. 出租车司机素质参差不齐，存在违规行为。

3. 出租车运营成本高昂，造成经营困难。

4. 缺乏有效的监管手段和措施。

三、解决方案1. 出租车数量调控（1）建立出租车调控机制，在城市规划中合理配置出租车数量。

（2）对已有的出租车进行清理整顿，淘汰老旧落后的车辆。

（3）采用新能源汽车替代传统燃油汽车，减少污染排放。

2. 司机素质提升（1）加强司机培训和考核制度，并实行定期复审制度。

（2）建立黑名单制度，对违规行为严惩不贷。

（3）建立激励机制，对表现优秀的司机进行奖励。

3. 减少运营成本（1）实行合理的计价方式，避免出现“绕路”等不合理收费情况。

（2）推广共享出租车模式，降低单车运营成本。

（3）鼓励出租车企业转型升级，提高经营效益。

4. 加强监管手段和措施（1）建立完善的监管体系，加大执法力度。

（2）采用先进技术手段，如GPS定位、智能监控等，加强对出租车的监管和管理。

（3）完善投诉处理机制，及时解决市民反映的问题。

四、实施步骤1. 建立出租车调控机制，并对已有的出租车进行清理整顿。

2. 加强司机培训和考核制度，并建立黑名单制度和激励机制。

3. 推广共享出租车模式，并鼓励企业转型升级。

4. 建立完善的监管体系，并采用先进技术手段加强对出租车的监管和管理。

5. 完善投诉处理机制，及时解决市民反映的问题。

五、效果评估1. 出租车数量得到有效控制，拥堵现象明显减轻。

2. 司机素质得到提升，违规行为大幅减少。

3. 出租车运营成本降低，经营效益有所提高。

4. 监管手段和措施得到加强，出租车行业管理水平明显提高。

六、总结通过以上方案的实施，出租车行业将得到有效的管理和规范。

出租车经营管理规定模版第一章总则第一条为了规范出租车经营管理行为，保障乘客权益，维护社会公共秩序，根据相关法律法规，制定本规定。

第二条出租车经营应当遵守本规定的规定。

第三条出租车经营包括车辆服务、驾驶员服务、乘客服务等。

第四条出租车经营应当遵守法律法规、行政规定和卫生安全标准等相关规定。

第五条出租车经营应当注重服务质量，提高服务水平，保障乘客的安全、舒适和便利。

第六条出租车经营应当注重安全生产，确保车辆、驾驶员和乘客的安全。

第二章出租车车辆服务第七条出租车车辆应当符合国家强制性标准和出租车行业标准。

第八条出租车车辆应当保持清洁、整洁，确保车内空气清新、无异味。

第九条出租车车辆应当定期进行保养和检查，保证车辆技术状况良好。

第十条出租车车辆应当安装运营证明牌和计价器，并保持计价器的准确、完好。

第十一条出租车车辆应当配备急救药品、灭火器等必备安全设备。

第十二条出租车车辆应当合理调节车内温度，确保乘客乘车舒适。

第十三条出租车车辆应当合理利用空间，保持车内干净整洁，不得乱扔物品。

第十四条出租车车辆应当配备有效的领航装置，确保乘客安全快捷到达目的地。

第三章驾驶员服务第十五条出租车驾驶员应当具备合法有效的驾驶证和从业资格证。

第十六条出租车驾驶员应当服从交通法规，不得超速、疲劳驾驶，不得酒后驾驶。

第十七条出租车驾驶员应当礼貌待客，主动接待乘客并协助其上下车。

第十八条出租车驾驶员应当熟悉道路交通情况，合理选择行驶路线，保证乘客的快捷、安全到达目的地。

第十九条出租车驾驶员应当与乘客保持良好的沟通，引导乘客合理选择乘车方式。

第二十条出租车驾驶员应当严禁索要、强行收取乘客附加费用，如发现违规行为，应立即报告相关部门。

第二十一条出租车驾驶员应当保护乘客的人身财产安全，如遇紧急情况应立即报警，并保护乘客的生命财产安全。

第二十二条出租车驾驶员应当对乘客的隐私信息保密，不得泄露和滥用乘客信息。

第四章乘客服务第二十三条出租车乘客应当遵守交通法规，不得在出租车上吸烟、乱扔物品等。

出租汽车经营方案范文一、市场分析。

1. 需求状况。

咱都知道，城市里的人来来往往，出行需求那是相当大。

上班族早上着急去公司怕迟到，晚上累了一天想舒舒服服回家；游客们到了一个新城市，得四处逛逛景点、找美食。

还有那些没有私家车的居民，日常出门办事、购物啥的，都得靠咱出租汽车。

而且啊，特殊时段，像下雨天，大家都不想被淋成落汤鸡，出租汽车就更抢手了。

2. 竞争状况。

不过呢，现在出租汽车这行的竞争也不小。

一方面，网约车发展得特别猛，人家手机上一点就能叫车，方便得很。

而且有的网约车还经常搞优惠活动，吸引了不少乘客。

另一方面，公共交通也在不断完善，地铁、公交又便宜又能到达很多地方，这也分走了一部分客源。

但是咱出租汽车也有咱的优势，比如说有些老人不会用手机软件叫车，还是习惯在路边招手拦车，咱就可以服务他们。

二、经营目标。

1. 短期目标（1 2年）在这一两年内啊，咱得先让更多的人知道咱这个出租汽车公司。

就像交朋友一样，得先让大家认识咱。

所以呢，我们要提高服务质量，让坐过咱们车的乘客都觉得满意，口口相传。

每个月的载客量能增加个20%就很不错了。

2. 中期目标（3 5年）三到五年的时候，咱就得有点名气了。

在城里一提到出租汽车，大家就能想到咱公司的名字。

咱的车辆数量也得适当增加，把市场份额提高到30%左右。

这就好比在一个大蛋糕里，咱能分到更大的一块。

五年之后呢，咱就想成为这个城市出租汽车行业的标杆。

服务一流、车辆干净整洁又舒适，司机也都是文明礼貌的好司机。

到时候，不管是本地居民还是外地游客，只要一出门要打车，首先就想打咱们公司的车。

三、经营策略。

# （一）车辆管理。

1. 车辆选型与采购。

咱选车可得讲究点。

首先得考虑乘客的舒适度，空间不能太挤，座椅要舒服。

就像咱自己坐车一样，要是坐得难受，肯定不想再坐第二次。

所以呢，那些小型车空间太小的就不太合适，中型车比较合适。

而且车的油耗也很重要，得选那种油耗低一点的，这样既能省钱又环保。

出租车经营管理规定范本第一章总则第一条为规范出租车经营管理，维护交通秩序，保障乘客合法权益，根据《道路交通安全法》及相关法律法规，制定本规定。

第二条出租车经营应遵循便民、安全、规范的原则，提供高质量的出行服务。

第三条出租车经营管理应严格遵守相关法律法规，不得违反道路交通安全法规和道路交通运输管理规定。

第四条出租车经营管理应注重乘客安全与便利，并积极配合公安交管部门的相关工作。

第二章出租车经营资格和管理第五条申请出租车经营的企业或个人应具备以下条件：（一）具备合法的道路运输经营资格；（二）车辆符合道路交通安全技术要求，并具备营运许可证；（三）经营者拥有出租车司机资格证；（四）具备良好的信誉和经营管理能力。

第六条出租车经营者应按照相关法律法规和规章制度办理出租车经营许可手续，并定期参加由交通管理部门组织的出租车经营管理培训。

第七条出租车经营者应保障驾驶人员的劳动权益，提供合理的工作条件和社会保险待遇。

第三章出租车运营管理第八条出租车驾驶员应遵守道路交通安全法规，严禁超速行驶、疲劳驾驶、酒后驾驶和使用通话工具等违法行为。

第九条出租车驾驶员应礼貌接待乘客，不得歧视、谩骂或侵犯乘客合法权益。

第十条出租车驾驶员应主动行使职责，遇有紧急情况时，应及时向乘客说明情况并采取适当措施。

第十一条出租车驾驶员应保持车辆清洁卫生，定期进行车辆维护和保养，并确保车内设备的正常运作。

第十二条出租车驾驶员应按照市场价格合理收费，不得乱收费、拒绝乘客或不按计价器运营。

第四章出租车客户服务第十三条出租车驾驶员应文明执业，不得在车内吸烟、吐痰、扔垃圾等影响乘客环境的行为。

第十四条出租车驾驶员应保持良好的服务态度，主动提供乘车服务，协助乘客放置行李并提供必要的帮助。

第十五条出租车驾驶员应严格遵守交通规则，保持安全驾驶，确保乘客的人身和财产安全。

第十六条出租车驾驶员应保守乘客隐私，不得向他人泄露乘客个人信息。

第五章出租车运营监管第十七条公安交管部门应加强对出租车运营的监管和巡查，及时处理投诉和纠纷，并加强与出租车经营者的沟通与合作。

出租车经营管理新规定范本第一章总则第一条为规范出租车经营行为，维护市民的合法权益，促进出租车行业的健康发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在本市行驶的出租车经营行为。

第三条出租车经营应遵循公平、公正、公开的原则。

第四条出租车经营应注重服务质量，提高乘客满意度。

第二章出租车企业管理第五条出租车经营必须依法取得出租车行业经营许可，根据规定配备车辆，并遵守出租车企业管理规定。

第六条出租车企业应开展规范化、安全化、经营化管理，完善内部管理制度，建立健全管理人员和驾驶员岗位责任制。

第七条出租车企业应定期对驾驶员进行培训，提高其服务意识和安全意识。

第八条出租车企业应定期检查车辆的行驶安全状况和乘车环境卫生情况，确保车辆的安全性和乘客的舒适度。

第九条出租车企业应建立与乘客投诉处理机制，及时受理并妥善处理乘客投诉。

第十条出租车企业应建立与车辆运维企业的合作机制，确保车辆的及时维修和保养。

第三章驾驶员管理第十一条驾驶员必须持有有效的驾驶证，经过专业培训，取得出租车驾驶员从业资格证。

第十二条驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，提高驾驶技能，确保乘客的安全。

第十三条驾驶员应保持良好的形象，穿着整洁，仪表端庄。

第十四条驾驶员应热情接待乘客，礼貌待人，严禁与乘客发生任何形式的纠纷。

第十五条驾驶员应按规定收费，不得乱收费，不得拒载。

第四章乘车服务第十六条乘客有权选择合法的出租车上车，出租车驾驶员不得拒载。

第十七条出租车内应保持整洁，乘车环境应舒适。

第十八条出租车内应配备计价器，驾驶员应按照计价器显示的价格计费。

第十九条驾驶员应提供有关乘车路线的咨询和建议，协助乘客提供必要的帮助。

第二十条驾驶员不得在行驶过程中接听手机，以确保乘客的安全。

第五章外观管理第二十一条出租车应保持车身干净整洁，车灯、喇叭、转向灯等各项设备应保持正常工作。

第二十二条出租车应按规定进行车身广告宣传，不得侵犯市民的视觉权益。