浅谈我国酒店品牌建设发展策略
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酒店品牌建设策略在当今竞争激烈的酒店业市场中,建立一个强大且有影响力的品牌是至关重要的。
一个成功的酒店品牌可以增加知名度、吸引更多的客户、提高忠诚度并增加收入。
本文将探讨几个关键的酒店品牌建设策略,以帮助酒店业主和经营者进一步提升他们的品牌价值和业务增长。
一、明确定位目标市场在酒店品牌建设的过程中,明确定位目标市场是至关重要的一步。
了解自己的目标客户群体,包括他们的需求、习惯和偏好,可以帮助酒店决策者更好地为这些客户提供独特的服务体验。
例如,如果您的酒店主要面向商务旅客,您可以专注于提供高速稳定的互联网连接、商务中心设施和会议室等。
二、差异化策略酒店品牌要在竞争激烈的市场中脱颖而出,需要有与众不同的差异化策略。
此时,酒店经营者应该思考如何在服务、设施或体验上与竞争对手有所区别。
例如,提供个性化的服务、引入独特的设计和装饰、提供特色餐饮体验等都可以赋予品牌独特性,吸引更多客户选择您的酒店。
三、建设统一的品牌形象一个一致的品牌形象对于传达酒店的核心价值观和特点非常重要。
品牌形象应该通过统一的视觉识别标识、设计元素、标语和口号来确保外界对您的酒店有一个清晰的认知。
此外,务必确保员工在客户接触中传递品牌价值观和服务标准,以营造统一的服务体验。
四、投资于市场营销良好的市场营销策略是增加品牌知名度和吸引更多客户的关键。
酒店经营者应该制定全面的市场营销计划,并结合在线和线下的渠道来推广酒店品牌。
这可能包括建立一个专业的网站、参与社交媒体营销、与当地旅游局合作、举办品牌推广活动等。
五、关注客户体验客户体验是塑造一个品牌声誉的关键因素。
酒店经营者应该关注每个客户接触点,从预订过程、到入住体验、再到离店服务,都要提供一流的服务。
并且,定期收集客户反馈并对问题进行积极回应。
通过提供出色的客户体验,您可以建立一个积极的口碑,并吸引更多新客户。
六、持续创新和改进酒店业变化快速,酒店经营者应该始终关注市场趋势,进行持续创新和改进。
浅谈中国本土酒店管理公司酒店品牌发展策略【摘要】中国本土酒店管理公司在酒店品牌发展中起着重要作用。
本文通过对本土酒店管理公司的特点、酒店品牌发展策略分析、产品定位与差异化竞争、营销推广方式和运营管理策略进行探讨,揭示了其在市场竞争中的优势和挑战。
本土酒店管理公司可以通过不断优化产品定位和营销推广方式来实现品牌的差异化竞争,同时加强运营管理策略,提升服务质量和客户体验。
未来,本土酒店管理公司有望在国际化进程中获得更多机遇,需要加强创新能力和品牌建设,提高竞争力。
建议本土酒店管理公司积极拓展市场,加强合作与创新,站在国际市场的前沿,实现品牌的可持续发展。
【关键词】中国本土酒店管理公司、酒店品牌发展策略、产品定位、差异化竞争、营销推广、运营管理、发展趋势、建议、展望1. 引言1.1 背景介绍中国本土酒店管理公司在近年来逐渐崛起,成为中国酒店行业中的一支重要力量。
随着中国经济的快速发展和旅游消费的不断增长,本土酒店管理公司开始崭露头角,积极探索与创新,努力提升自身竞争力。
本土酒店管理公司在品牌建设与发展方面展现出独特的特点和优势,为中国酒店行业注入了新的活力与动力。
中国本土酒店管理公司在面对激烈的市场竞争时,必须紧跟时代潮流,主动适应市场需求,不断提升服务品质与管理水平。
通过制定科学合理的发展策略,本土酒店管理公司可以更好地树立自身品牌形象,扩大市场份额,提高盈利能力,实现可持续发展。
本文将围绕中国本土酒店管理公司的特点展开讨论,分析其品牌发展策略,探讨产品定位与差异化竞争策略,探讨营销推广方式以及运营管理策略。
希望通过对本土酒店管理公司的研究,可以更好地理解其在中国酒店行业中的地位与作用,为其未来发展提供有益参考与建议。
1.2 研究意义研究中国本土酒店管理公司酒店品牌发展策略的意义在于深入了解中国酒店行业的发展现状和趋势,为本土酒店管理公司提供有效的发展策略和方向。
随着国内消费升级和旅游业的快速发展,本土酒店管理公司在市场竞争中面临着诸多挑战和机遇。
浅谈中国本土酒店管理公司酒店品牌发展策略中国本土酒店管理公司在酒店品牌发展方面采取了一系列的策略,这些策略帮助它们在激烈的市场竞争中取得了优势。
以下将对中国本土酒店管理公司酒店品牌发展策略进行浅谈。
定位明确。
中国本土酒店管理公司在品牌发展过程中一般会选择明确的定位。
他们会针对市场的需求,对不同的消费群体提供不同的服务。
一些酒店管理公司会专注于商务旅行的市场,提供高端的商务酒店服务;而另一些酒店管理公司则专注于休闲度假的市场,提供高品质的度假酒店服务。
通过明确的定位,酒店管理公司能够更好地满足目标消费群体的需求,并在竞争激烈的市场中建立起自己的竞争优势。
注重品牌建设。
中国本土酒店管理公司在品牌发展过程中非常重视品牌的建设。
他们注重打造独具特色的酒店品牌形象,通过品牌来传递自己的价值观和服务理念。
他们会以独特的设计和装修风格为酒店注入独特的文化氛围,通过良好的服务质量和高品质的客房设施来树立品牌形象。
酒店管理公司还会注重品牌的口碑建设,通过积极主动地与客户沟通交流,以及在各种宣传渠道进行品牌推广,提升品牌的知名度和美誉度。
注重创新。
中国本土酒店管理公司在品牌发展中注重创新,不断引入新的管理理念和技术手段。
他们会关注国内外酒店行业的最新发展动态,积极学习和吸收国际先进的管理经验,不断提升自身的管理水平。
他们也会不断提升酒店服务的创新性,通过引入新的设施、新的服务项目以及新的技术手段,不断提高客户的满意度和体验感。
通过创新,酒店管理公司能够在市场中更好地与其他竞争对手区分开来,获得更多的市场份额。
注重品质控制。
中国本土酒店管理公司在酒店品牌发展过程中注重保持品质的一致性和稳定性。
他们会严格要求酒店的各个环节,包括酒店设施的维护、员工的培训和服务水平的提升等,确保酒店能够始终保持一贯的优质服务。
他们会建立一套完善的质量控制体系,对酒店的各个环节进行全面的监控和管理,及时发现和解决问题,确保酒店的品质得到有效的控制和提升。
浅议我国经济型酒店品牌建设1. 前言随着经济的不断发展和消费观念的逐步改变,经济型酒店已经成为国内酒店市场中的主力军。
目前国内经济型酒店品牌较多,品质和服务质量不尽相同,其中不乏优秀品牌,但也存在一些问题。
因此,本文就我国经济型酒店品牌建设问题发表一些看法。
2. 经济型酒店市场现状我国经济型酒店市场起步较晚,但近年来呈现出爆发式增长,已经成为国内酒店市场的重要组成部分。
根据不完全统计,中国经济型酒店品牌已经超过2000个,其中大部分是中小型酒店,运营品质和服务质量存在一定的差异。
同时,经济型酒店市场竞争激烈,酒店产品差异化较小,运营成本相对较低,价格体系相对稳定。
因此,运营效益大多取决于房间出租率和周转率,酒店品牌认知度和品牌影响力对于经济型酒店的发展至关重要。
3. 经济型酒店品牌面临的问题3.1 品牌认知度不高在当下激烈的市场环境下,随着经济型酒店品牌的增多,对品牌的认知度和了解程度成为消费者选择酒店的重要因素之一。
然而,很多品牌在消费者中的知晓度偏低,品牌影响力不够,导致他们在市场上难以脱颖而出。
3.2 服务质量参差不齐由于经济型酒店的定位是价格低廉,为了降低成本,聘用的员工往往薪资较低,高素质的员工难以留住,导致服务质量相对不高,这也是经济型酒店品牌建立过程中的一大难点。
3.3 标准化建设缺乏在缺乏制度约束和规范的情况下,很多经济型酒店无法建立标准化、规范化的服务流程和管理标准。
这也是使很多经济型酒店难以有效提升服务品质和分辨度的原因之一。
3.4 品牌差异化不足在经济型酒店市场上,很多品牌定位、服务质量、产品差异较小,难以有效提升品牌差异化优势。
4. 如何建设经济型酒店品牌4.1 建立标准化体系建立标准化体系是增强经济型酒店品牌差异化优势的关键。
包括建立品牌标志、统一的标准服务流程、符合行业标准的客房配置等。
4.2 提高个性化服务质量经济型酒店品牌必须注重提高个性化服务质量,优化服务流程,提高服务标准化,充分利用互联网技术,采用智能客房系统等创新服务方式,提升客户体验感。
中国改革开放经历了四十年的风风雨雨,取得世界瞩目的经济成就,我国的经济已经成为世界第二大经济体,中国的各行各业都得到了长足的发展进步。
中国酒店业作为服务行业的重要组成部分,一座座鳞次栉比的酒店坐落于各个城市的大街小巷之间,为我国的商旅提供着不同层次的住宿服务。
近几年来,酒店业的发展竞争越来越激烈,中国的本土酒店管理公司也随之发展壮大,从单打独斗到连锁经营,从商务酒店开始进军中高端以及高端奢侈酒店。
到作为酒店业的生命所在的“品牌”运营和管理上,依然和国际连锁酒店管理公司有着巨大的差距。
本文将通过对中国本土酒店管理公司在品牌建设中的现状进行分析,在酒店业市场竞争越来越激烈的今天,作者将对中国本土酒店管理公司品牌发展和管理进行探讨和策略建议。
一、中国酒店业发展历程随着中国改革开放四十年的发展历程,我国经济水平不断地发展,人们生活水平也随之相应提高。
当前时期,旅游业成为国民消费的一个主要方向,旅游业的蓬勃发展也带来了酒店业发展的黄金时期。
在过去的三四十年里,中国酒店业的发展可以分为大约以下几个阶段:早期发展阶段:上世纪八十年代改革开放早期,随着人们商旅活动的发展,原有的中低端酒店已无法满足市场需求,中高端酒店的市场需求随之而生。
在此阶段,中国的酒店主要是以合资建设为主,聘请外国专业人士管理。
例如:北京建国饭店、广州白天鹅宾馆、金陵饭店、西安金花饭店等。
初期发展阶段:改革开放初期,上世纪八十年代中后期到九十年代中期,中高端酒店的强劲市场需求,催生了许多国际连锁品牌酒店的进入。
这个阶段国际品牌开始进入市场,例如:最初的北京长城饭店(喜来登品牌,美国),上海华亭饭店(喜来登品牌,美国),广州中国大酒店(国际万豪集团,美国),西安金花饭店(香格里拉酒店集团管理,亚洲)等。
快速发展阶段:因为资本的介入,中国酒店业从上世纪九十年代中后期到二十一世纪第一个十年期,改革开放不断深入,这个阶段酒店业开始快速发展。
国外高端品牌不断涌入(例如:凯悦、喜来登、洲际、万豪、香格里拉、希尔顿、雅高、凯宾斯基等),中国本土品牌开始出现,中国本土酒店管理公司也开始发力(例如:锦江集团、建国集团、开元集团、首旅集团、海航集团等)。
浅析酒店品牌建设近年来,随着旅游业的快速发展,酒店行业也迎来了蓬勃的发展。
在激烈的市场竞争中,品牌建设成为了酒店经营的关键。
优秀的品牌建设不仅可以提升酒店的知名度和美誉度,还可以吸引更多的客户,增加酒店的营业额。
下面我们来浅析一下酒店品牌建设的重要性以及成功的品牌建设策略。
一、酒店品牌建设的重要性酒店品牌建设是酒店经营中不可或缺的一环。
品牌可以提升酒店的知名度和美誉度,使消费者能够在众多选择中更容易地找到和选择自己信任的酒店。
品牌可以为酒店赋予独特的个性和定位,使其在市场中有明显的竞争优势。
品牌建设还可以提高客户的忠诚度,使客户成为酒店的忠实粉丝,从而保持酒店的持续经营。
二、成功的品牌建设策略1. 确定目标市场在进行品牌建设时,首先需要明确自己的目标市场是谁。
不同的酒店适合的客户群体不同,比如高端酒店适合有一定经济实力的客户,而经济型酒店适合预算较为有限的客户。
明确目标市场可以帮助酒店更好地制定品牌建设策略。
2. 打造独特的定位在竞争激烈的酒店市场中,要想取得成功,就必须在市场中有自己独特的定位。
酒店可以通过提供独特的服务、打造独特的风格来吸引客户。
一些主打艺术氛围的酒店可以在装修和服务上注重艺术性,吸引更多对艺术有兴趣的客户。
3. 注重服务体验服务体验是酒店品牌建设中至关重要的一环。
无论是高端酒店还是经济型酒店,都应该注重提供优质的服务体验。
客户在酒店入住期间的整体感受,直接决定了他们对酒店的满意度。
酒店应该在服务质量上下足功夫,确保每一位客户都能感受到酒店的用心和关怀。
4. 创造品牌故事一个好的品牌必须有一个令人记忆深刻的品牌故事。
品牌故事可以帮助酒店在消费者心中留下深刻的印象,使他们更容易记住和信任酒店。
品牌故事可以是酒店的发展历程、创办人的故事,也可以是一些深具感染力的客户体验。
通过讲好品牌故事,可以为酒店的品牌建设增添更多的情感色彩。
5. 多元化的营销手段在进行品牌建设时,酒店可以通过多元化的营销手段来提升品牌知名度。
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展,旅游业日益繁荣,酒店业作为旅游业的支柱产业,其市场潜力巨大。
面对激烈的市场竞争,酒店企业需要制定科学合理的发展战略,以提升市场竞争力,实现可持续发展。
本文将从市场分析、战略目标、实施策略和风险控制等方面,探讨酒店发展战略。
二、市场分析1. 行业现状近年来,我国酒店业呈现出以下特点:(1)酒店数量持续增长,市场竞争加剧;(2)酒店产品同质化严重,缺乏特色;(3)酒店业利润率逐年下降,盈利能力减弱;(4)酒店业转型升级步伐加快,智能化、个性化服务成为趋势。
2. 市场需求(1)商务出行需求:随着我国经济的快速发展,商务出行需求不断增长,商务酒店市场潜力巨大;(2)休闲旅游需求:休闲旅游已成为人们消费的重要组成部分,休闲酒店市场前景广阔;(3)会议会展需求:会议会展业蓬勃发展,为酒店业带来新的市场机遇。
三、战略目标1. 提升市场竞争力:通过优化产品、提升服务质量,使酒店在市场竞争中脱颖而出;2. 提高盈利能力:通过成本控制、精细化管理,提高酒店盈利水平;3. 实现可持续发展:注重环境保护、社会责任,实现酒店业的可持续发展。
四、实施策略1. 产品策略(1)差异化定位:针对不同市场细分,打造特色酒店产品,满足不同客户需求;(2)品质提升:注重酒店设施设备更新、客房装修,提升酒店品质;(3)智能化服务:引入智能化设备,提供便捷、高效的服务。
2. 服务策略(1)个性化服务:关注客户需求,提供个性化服务,提升客户满意度;(2)优质服务:加强员工培训,提高服务水平,树立良好口碑;(3)客户关系管理:建立客户数据库,实施精准营销,提升客户忠诚度。
3. 市场营销策略(1)品牌建设:打造酒店品牌,提升品牌知名度和美誉度;(2)渠道拓展:拓展线上线下销售渠道,提高市场份额;(3)促销活动:开展各类促销活动,吸引客户消费。
4. 运营管理策略(1)成本控制:加强成本核算,降低运营成本;(2)精细化管理:优化管理流程,提高管理效率;(3)人才战略:培养和引进优秀人才,提升团队执行力。
酒店管理中的品牌建设策略随着旅游业的迅速发展,酒店行业竞争日益激烈。
在这个竞争激烈的市场中,品牌建设成为酒店管理中至关重要的一环。
本文将探讨酒店管理中的品牌建设策略,帮助酒店管理者在竞争中取得优势。
一、品牌定位品牌定位是酒店管理中的首要步骤。
在决定品牌定位时,酒店管理者需要考虑多个因素,包括目标市场、目标客户群体和竞争对手。
通过深入了解目标客户的需求,酒店管理者可以将品牌定位与目标客户的期望相匹配,以此来赢得客户的认可和信赖。
二、品牌名称和标志设计品牌名称和标志设计是酒店管理中的重要一环。
一个好的品牌名称和标志设计可以为酒店带来独特的形象和识别度。
酒店名称应简单明了,容易记忆,并能够体现酒店的特色和定位。
标志设计也应符合酒店的定位和风格,通过色彩、图案和字体来传达酒店的核心价值和独特魅力。
三、提供卓越的服务体验卓越的服务体验是酒店品牌建设成功的关键。
酒店管理者需要确保酒店的服务质量始终符合客户的期望,甚至超越客户的期望。
培训酒店员工,提高他们的专业技能和服务意识,可以有效提升酒店的服务质量。
此外,传递真诚的关怀和细致入微的服务,也是树立品牌形象的重要手段。
四、积极利用媒体和社交平台在酒店管理中,利用媒体和社交平台来宣传和推广品牌是非常重要的。
酒店管理者可以通过媒体发布新闻稿、参与行业展会和活动来提高品牌的知名度和影响力。
同时,在社交平台上积极参与互动,回应客户的反馈和评论,有效提升品牌形象和客户满意度。
五、建立合作伙伴关系建立合作伙伴关系是酒店管理中的另一个重要策略。
酒店管理者可以与其他行业相关企业建立合作伙伴关系,如旅行社、航空公司等。
通过与这些合作伙伴进行互惠互利的合作,酒店可以扩大品牌影响力,吸引更多的目标客户。
六、持续改进和创新持续改进和创新是品牌建设的关键。
酒店管理者应时刻关注市场变化和客户需求的变化,并根据需求做出相应的改进和创新。
通过引入新的服务项目、更新酒店设施和提供个性化的服务,酒店可以保持与竞争对手的差异化,提升品牌的商业价值。
酒店行业品牌建设与战略发展随着经济的快速增长和人民生活水平的提高,国内酒店行业也经历了不断的变革和发展,品牌建设和战略发展更是成为酒店企业的必修课。
那么,什么是品牌建设?如何进行酒店行业品牌战略发展?下面我们就来探讨一下这个话题。
一、品牌建设的意义品牌,是指消费者心目中对某个产品或服务的认知、评价和信任度。
而品牌建设,是指企业为提升品牌知名度、塑造品牌形象、赢得消费者信任和忠诚度,从而达成企业战略目标所采取的管理策略和行动的过程。
品牌建设对于酒店行业的意义,远远不止于提升品牌知名度和赢得消费者信任度。
它更是可以帮助酒店企业树立品牌形象、塑造品牌文化、提升市场竞争力,从而获取市场份额、增长营业收入、提高盈利能力。
此外,品牌建设还可以促进公司内部的文化建设和管理升级,使企业拥有更加稳定和可持续的发展。
二、品牌建设的要素品牌建设要素是品牌战略成功的关键。
它涉及到品牌定位、品牌形象、品牌价值、品牌文化等多个方面。
1.品牌定位品牌定位是指企业在消费者心目中所占据的地位和形象。
其重点是明确目标群体、定位范围、特点和优势等,以便企业能够精准投资、营销和服务。
2.品牌形象品牌形象是指品牌在消费者心目中的品质和印象,包括品牌名称、标志、包装、广告、推广活动和企业形象等。
品牌形象的塑造需要更加注重品牌个性,通过营销策略和传播手段,让消费者对品牌产生好感、记忆和信任。
3.品牌价值品牌价值是指在市场上,消费者对企业品牌的理解和感受所体现的物质和非物质待遇等。
品牌价值可以通过提供符合消费者需要的产品和服务、加强软文营销建设等方式来实现。
4.品牌文化品牌文化是企业长期存在的品牌形象、品牌传统、品牌形象、品牌故事和品牌使命等。
“文化塑造品牌,品牌推动企业”,可以说品牌文化是企业品牌建设成功的重要基础。
三、酒店行业品牌战略发展品牌战略是指企业为实现战略目标,借助品牌建设和品牌推广等手段营销战略,进一步提升品牌知名度和市场占有率的规划和决策过程。
浅谈我国经济型酒店的发展现状与发展策略一、本文概述随着全球化和经济的快速发展,旅游业在我国的地位日益提升,作为旅游业的重要组成部分,酒店业也迎来了前所未有的发展机遇。
其中,经济型酒店以其价格适中、服务优良、地理位置优越等特点,逐渐受到广大消费者的青睐。
本文旨在探讨我国经济型酒店的发展现状,分析其面临的挑战与机遇,并提出相应的发展策略,以期为经济型酒店的健康、可持续发展提供有益的参考。
本文将回顾经济型酒店的发展历程,阐述其在我国酒店业中的地位和作用。
通过收集和分析相关数据,深入剖析经济型酒店的市场规模、竞争格局、消费者需求等关键要素,揭示其发展的内在逻辑和规律。
接着,结合当前国内外经济形势和酒店业发展趋势,探讨经济型酒店面临的主要问题和挑战,如市场竞争加剧、成本压力上升、消费者需求多元化等。
针对这些问题和挑战,提出具体的发展策略和建议,包括提升服务质量、加强品牌建设、拓展市场渠道、创新经营模式等,以期为我国经济型酒店的可持续发展提供有益的启示和借鉴。
二、我国经济型酒店的发展现状近年来,我国经济型酒店业发展迅速,成为酒店业的一大亮点。
随着国内旅游市场的不断扩大和消费者需求的多元化,经济型酒店逐渐成为旅行者、商务人士以及普通市民的首选住宿方式。
然而,在快速发展的经济型酒店也面临着一些挑战和问题。
从数量上看,我国经济型酒店的数量呈现出爆发式增长。
各大品牌纷纷进入市场,通过连锁经营、特许经营等方式迅速扩张。
这些酒店大多集中在城市的主要商圈、交通枢纽和旅游景点附近,为消费者提供了便利的住宿选择。
在服务质量方面,经济型酒店也在不断提升。
许多酒店开始注重客户体验,提供舒适、干净、安全的住宿环境。
同时,经济型酒店也注重服务的人性化和个性化,如提供免费的早餐、无线网络、洗衣服务等,以满足消费者的多样化需求。
然而,经济型酒店在快速发展的过程中也暴露出一些问题。
一方面,市场竞争激烈,同质化现象严重。
很多经济型酒店在产品设计、服务内容等方面缺乏创新,导致消费者在选择时难以区分不同品牌之间的差异。
浅谈中国本土酒店管理公司酒店品牌发展策略随着国人生活水平的提高,旅游消费逐渐成为一种生活方式,酒店品牌更是成为旅游消费者心中关注的重点。
作为国内本土酒店管理公司,如何在竞争激烈的市场中赢得更多的市场份额,是每个酒店品牌的品牌发展战略所要探讨的话题。
一、多元化的品牌定位在户外广告、线上渠道等多种媒介中,本土酒店管理公司要根据不同的市场细分来定位不同的酒店品牌,这样才能更好地满足消费者的需求。
例如城市旅游市场和度假旅游市场等,在这两种市场中,酒店品牌的客户群和消费行为差异较大,在品牌的定位上也会有所不同。
城市旅游市场对酒店的位置、价格、设施的要求更高,因此品牌需要更加注重酒店的质量,而度假旅游市场则更注重消费者的感觉和体验,因此品牌需要更注重酒店的主题和感受。
二、注重特色化的酒店服务酒店品牌的服务是消费者选择酒店的重要因素,本土酒店管理公司需不时推出突出特色的服务项目。
简单的说,品牌的服务要显得与众不同,需要通过独有的服务项目、温馨的服务态度来体现。
例如,在南方偏远地区,酒店的本地知识和经验在当地非常重要,本土酒店管理公司可以推出一些旨在帮助消费者了解周围环境的服务项目,让消费者有一种在家的感觉。
三、合理良性的竞争趋势在目前市场上,外资酒店品牌占据了较多市场份额。
本土酒店管理公司需要合理、良性竞争,在市场中展示品牌的特点并加以强调。
本土公司可以在就业、管理和技术等方面增强自身实力,提高员工的素质,提升品牌的形象和声誉,在同行业内争夺区域的优势地位,打造出更多具有民族特色、满足不同消费者需求的品牌。
四、全面提升的管理水平本土酒店管理公司在品牌管理方面也需要加强内部管理,把自己的品牌管理标准提高到国际水平,不断优化品牌管理体系,提高服务质量和效率,以此来提升企业的核心竞争力。
在做好软硬件投入基础物质的同时,加强技术创新,推进品牌的数字化、智能化升级,提高消费者的服务体验,推进酒店服务的社交化营销,提高酒店的知名度和品牌效应。
浅谈中国本土酒店管理公司酒店品牌发展策略中国本土酒店管理公司的品牌发展策略相较于国际酒店管理公司在一些方面有着不同的侧重点和考虑因素。
下面将从市场定位、品牌文化和服务体验等方面浅谈中国本土酒店管理公司的酒店品牌发展策略。
中国本土酒店管理公司在品牌发展过程中会更加注重市场定位。
由于中国的地域差异和文化多样性,不同地区的消费者对于酒店的需求和偏好也存在差异。
本土酒店管理公司会根据不同地区的市场状况和消费群体的需求特点,定制不同的品牌定位策略。
在一些经济发展相对较好的城市,本土酒店管理公司会注重打造高端奢华酒店品牌,以满足高收入人群对于高品质服务和独特体验的需求;而在一些旅游景区或者次一些经济欠发达地区,本土酒店管理公司会侧重于打造经济型酒店品牌,以满足大众对于性价比较高的住宿需求。
中国本土酒店管理公司注重打造自己的品牌文化。
品牌文化是酒店品牌的核心,能够赋予品牌独特的人格和灵魂。
本土酒店管理公司会在品牌发展过程中注重挖掘中国传统文化元素,将其融入到酒店的设计、装饰、服务等各个环节中。
通过传承和弘扬中国传统文化,本土酒店管理公司能够赢得国内外消费者的认可和好评。
品牌文化还能够使酒店与其他竞争对手区别开来,提升品牌的辨识度和忠诚度。
中国本土酒店管理公司注重提升服务体验。
酒店是以服务为主导的产业,提供优质的服务是酒店品牌发展的关键。
本土酒店管理公司会从员工培训、服务标准制定、设施设备更新等方面入手,不断提升服务质量和客户满意度。
本土酒店管理公司还会积极引入新技术和新模式,提升服务效率和便捷度。
近年来,很多本土酒店管理公司开始尝试在酒店中引入智能化设备和无人化服务,提供更加智能化和便捷化的入住体验。
中国本土酒店管理公司的酒店品牌发展策略注重于市场定位、品牌文化和服务体验等方面。
通过根据地区市场的需求特点进行定位,打造独特的品牌文化,提供优质的服务体验,本土酒店管理公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得消费者的青睐和口碑。
浅谈中国本土酒店管理公司酒店品牌发展策略随着旅游业的不断发展和经济的不断增长,中国酒店业也得到了迅速的发展。
同时,中国本土酒店管理公司也开始逐步崛起,逐渐成为行业的新生力量。
这些酒店管理公司积极通过品牌发展策略来巩固自身的业务和市场地位,提高市场竞争力。
本文将浅谈中国本土酒店管理公司的酒店品牌发展策略。
酒店品牌发展策略是酒店管理公司建立品牌价值和市场占有率的关键要素,也是提高市场竞争力的重要手段。
随着消费者对品牌意识的不断加强,酒店品牌越来越成为消费者选择酒店的关键因素。
因此,酒店管理公司需要通过不断改进品牌发展策略来增强品牌价值和市场占有率。
一、品牌定位品牌定位是品牌发展的核心,其涉及酒店的服务定位和市场定位。
服务定位包括酒店服务质量、设备配置和餐饮服务等,市场定位包括目标客户群、市场区域和价格定位等。
酒店管理公司需要明确自己的市场定位和服务定位,根据所处的市场环境和自身的战略发展来制定相应的发展策略。
二、品牌传播品牌传播是酒店品牌发展策略的重点。
品牌传播不仅包括传统传播方式,如电视广告、报纸广告、杂志广告等,还包括现代营销方式,如搜索引擎优化、社交媒体推广、微信公众号运营等。
通过多种渠道的品牌传播,可以增加品牌知名度和美誉度,进而提高客户转化率和市场占有率。
三、品牌体验品牌体验是酒店品牌发展策略的一个重要因素。
消费者需要通过实际的住宿体验来感受酒店的品牌价值,并进行品牌选择。
酒店管理公司需要通过提供一流的服务、舒适的住宿环境、优质的餐饮服务等全方位的品牌体验来满足消费者的需求。
四、品牌创新品牌创新是酒店品牌发展策略的另一项重要任务。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,酒店管理公司需要不断创新品牌策略,提供更好、更具特色的服务,以适应市场需求和提高市场占有率。
总之,中国本土酒店管理公司需要通过建立品牌定位、品牌传播、品牌体验和品牌创新等多种策略来发展自身的品牌,提高市场竞争力。
随着中国酒店业的不断发展,酒店管理公司将会在市场中扮演越来越重要的角色,并将成为行业主导力量之一。
酒店行业的品牌建设与市场营销策略在当今竞争激烈的商业环境中,酒店行业面临着诸多挑战和机遇。
品牌建设和市场营销策略对于酒店的成功运营至关重要。
一个强大的品牌能够吸引顾客,建立忠诚度,而有效的市场营销策略则能够将品牌推向市场,提高知名度和入住率。
一、品牌建设(一)品牌定位品牌定位是品牌建设的基础。
酒店需要明确自己的目标客户群体,了解他们的需求、偏好和消费习惯。
例如,是定位于商务旅客,提供便捷的办公设施和高效的服务;还是定位于休闲度假者,打造舒适的环境和丰富的娱乐活动。
通过精准的定位,酒店能够更好地满足客户需求,在市场中脱颖而出。
(二)品牌形象塑造品牌形象包括酒店的名称、标志、装修风格、服务理念等方面。
一个独特、吸引人的品牌形象能够给顾客留下深刻的印象。
比如,有些酒店以古典奢华的风格吸引追求高品质享受的客人,而有些则以简约现代的设计吸引年轻时尚的消费者。
同时,品牌形象要保持一致性,从大堂到客房,从员工着装到服务细节,都要传递出统一的品牌价值观。
(三)品牌文化培育品牌文化是酒店的灵魂。
它涵盖了酒店的价值观、使命和愿景。
一个有内涵的品牌文化能够让顾客产生情感共鸣,增强品牌的认同感。
例如,有的酒店倡导环保理念,通过使用可再生资源和推行绿色行动,吸引关注环保的客人;有的酒店强调当地文化特色,将地域文化元素融入到酒店的各个方面,为客人提供独特的文化体验。
(四)品牌传播品牌传播是让更多人了解品牌的关键。
酒店可以通过多种渠道进行传播,如社交媒体、官方网站、在线旅游平台、广告投放等。
同时,与知名的品牌进行合作、举办主题活动、邀请网红和意见领袖体验等方式,也能够提高品牌的曝光度。
二、市场营销策略(一)产品策略酒店的产品不仅包括客房,还包括餐饮、会议设施、娱乐活动等。
要根据市场需求和竞争情况,不断优化和创新产品。
比如,推出特色房型、主题餐饮套餐、个性化的会议服务方案等。
同时,要注重产品的质量和服务水平,确保顾客能够获得满意的体验。
浅谈中国本土酒店管理公司酒店品牌发展策略
中国本土酒店管理公司在近年来取得了长足的发展,不断推出新的酒店品牌。
本文将从品牌定位、服务特色、市场细分、创新模式等方面,对中国本土酒店管理公司的品牌发展策略进行分析。
品牌定位是酒店管理公司发展的核心。
中国本土酒店管理公司通过精确的品牌定位,为不同消费者提供差异化的产品和服务。
一些高端酒店管理公司主打豪华、奢华的品牌形象,针对高端客户群体提供高品质的服务和体验;而一些中档酒店管理公司则注重价格实惠、品质可靠的特点,适合中产阶层和商旅客户。
服务特色是中国本土酒店管理公司的重要竞争力。
酒店管理公司通过提供个性化、定制化的服务特色,吸引消费者选择他们的酒店品牌。
一些酒店管理公司注重健康、环保的服务特色,为客户提供绿色、健康的住宿环境;而一些酒店管理公司则注重文化、艺术的服务特色,通过展览、艺术品等方式为客户提供文化体验。
创新模式是中国本土酒店管理公司发展的关键。
酒店管理公司通过引入创新的经营模式和技术手段,提升服务质量和效率,增加客户粘性。
一些酒店管理公司在客房预订、入住、结账等环节引入智能化设备和系统,提供更便捷、高效的服务;而一些酒店管理公司则通过与共享经济平台合作,为客户提供更灵活、多样化的住宿选择。
浅谈中国本土酒店管理公司酒店品牌发展策略【摘要】中国本土酒店管理公司在酒店品牌发展中正逐步成为市场主导力量。
本文结合酒店管理行业的现状和酒店品牌在市场竞争中的重要性,探讨了提升酒店服务品质、拓展线上线下市场、加强品牌建设与推广、打造独特文化与特色以及与当地文化景观相结合的策略。
中国本土酒店管理公司应注重酒店品质,提高服务水平;积极拓展市场,增加线上线下渠道;加强建设品牌形象,推广酒店特色;打造独特文化和特色,与当地文化景观相融合。
未来,应进一步完善酒店品牌发展策略,提高国际竞争力,实现更大发展。
中国本土酒店管理公司在酒店品牌发展中的策略将成为引领行业发展的重要力量。
【关键词】中国本土酒店管理公司、酒店品牌、发展现状、市场竞争、酒店服务品质、线上线下市场、品牌建设、推广、独特文化、当地文化、景观、策略、未来发展方向、国际竞争力。
1. 引言1.1 中国本土酒店管理公司的发展现状中国本土酒店管理公司在近年来发展迅速,成为国内酒店行业的重要力量。
随着国内旅游业的蓬勃发展,中国本土酒店管理公司的市场份额逐渐增加,竞争格局也逐渐趋于激烈。
这些公司在本土市场已经建立起了一定的品牌知名度和市场影响力,部分公司还开始向国际市场拓展,实现了跨国经营。
中国本土酒店管理公司在管理理念、服务水平和品牌建设方面不断创新,与国际知名酒店管理公司展开了激烈的竞争。
他们通过引进先进的管理技术和模式,提升酒店服务品质,不断满足客户需求,赢得了消费者的认可和信赖。
在市场推广和品牌建设方面,他们也采取了多种策略,加强了品牌知名度和市场竞争力。
中国本土酒店管理公司在发展中面临着机遇和挑战,需要不断提升自身实力和品牌形象,在市场竞争中取得更大的优势地位。
通过不断改进服务质量、加强品牌推广、打造独特文化特色等策略,中国本土酒店管理公司将有望实现更好的发展和壮大。
1.2 酒店品牌在市场竞争中的重要性在当前市场竞争激烈的情况下,酒店品牌的建设和维护变得至关重要。
酒店行业的品牌建设与市场营销策略在当今的竞争激烈的市场环境下,酒店行业对于品牌建设和市场营销策略的重要性愈发凸显。
酒店作为服务行业的代表,品牌建设和市场营销策略是其发展壮大、吸引客户以及保持竞争优势的关键因素。
本文将分析酒店行业的品牌建设和市场营销策略,并探讨如何有效实施这些策略。
一、品牌建设1. 确立品牌定位品牌定位是酒店建设品牌形象的基础。
在确定品牌定位时,酒店需要考虑目标市场、目标客户以及竞争环境等因素。
通过市场调研和分析,酒店可以明确自己的特色和定位,并将其与消费者需求相匹配。
2. 建设独特的品牌形象酒店品牌形象决定了顾客对其的认知和感受。
通过统一的标识、形象设计以及服务标准,酒店可以塑造出独特的品牌形象。
例如,设计独特的标志和标语、注重员工形象和服务水平的培训等,都是建设酒店品牌形象的有效手段。
3. 提供卓越的服务体验品牌建设的关键在于提供卓越的服务体验,通过提供高品质的产品和服务,打造顾客口碑和忠诚度。
关注客户需求,持续改进服务质量、提升员工素质和技能等,都是酒店建设品牌的重要环节。
二、市场营销策略1. 市场分析和竞争对手研究在制定市场营销策略之前,酒店需要对市场进行全面、深入的分析,了解顾客需求和偏好,明确目标市场的特点。
同时,还需要研究竞争对手的策略、产品优势和定价策略等,以便制定出更合适的市场营销策略。
2. 多渠道推广市场营销离不开有效的推广手段。
酒店可以通过多种渠道进行推广,如广告宣传、媒体报道、社交媒体营销等,以提高品牌知名度和影响力。
同时,还可以与旅行社、OTA等合作,通过合作推广扩大市场份额。
3. 个性化营销和差异化服务面对不同的客户群体,酒店需要提供个性化的服务和产品定制。
通过了解客户需求,并提供差异化的服务,在市场上脱颖而出。
例如,针对商务旅客提供高速互联网服务,提供儿童友好设施和服务吸引家庭客户等。
4. 建立客户关系管理建立良好的客户关系管理体系对于酒店的品牌建设和市场营销至关重要。
浅谈中国本土酒店管理公司酒店品牌发展策略中国本土酒店管理公司在酒店品牌发展策略方面一直备受关注。
随着中国旅游业的快速发展,本土酒店管理公司在酒店品牌发展方面正逐渐崭露头角。
本文将深入探讨中国本土酒店管理公司酒店品牌发展的策略,并分析其在国内外市场的竞争优势。
一、提升品牌知名度中国本土酒店管理公司在发展酒店品牌时,首先需要提升品牌的知名度。
树立良好的品牌形象是酒店发展的关键因素之一。
为了提升品牌知名度,中国本土酒店管理公司可以通过联合市场推广活动、合作伙伴关系,以及大型活动赞助等方式,提升品牌的曝光度。
与国际知名酒店品牌展开合作,也能够帮助本土酒店管理公司提升品牌知名度,加强其在国际酒店市场的竞争力。
二、差异化品牌定位中国本土酒店管理公司在酒店品牌发展中,应该根据不同的市场需求,进行差异化的品牌定位。
通过精准的市场定位,满足不同客户群体的需求,提高品牌在市场中的竞争力。
差异化的品牌定位不仅可以帮助本土酒店管理公司在市场中站稳脚跟,还可以创造更多的商业机会,提升品牌的盈利能力。
三、优化服务体验提升消费者的服务体验是酒店品牌发展的重要策略。
中国本土酒店管理公司在发展酒店品牌时,应该注重提升服务品质,满足消费者不同的需求。
通过提供个性化的服务、创新的客户体验、以及高品质的服务配套设施,提升消费者对品牌的认可度和忠诚度。
在竞争激烈的酒店市场中,优质的服务体验是获得客户口碑和忠诚度的关键。
四、创新营销策略随着移动互联网和数字营销的迅猛发展,中国本土酒店管理公司应该积极开展创新的营销策略,更好地推广自己的酒店品牌。
可以通过建设官方网站、开展社交媒体营销、优化搜索引擎营销等方式,建立多渠道的品牌推广模式,提升品牌的曝光度和影响力。
中国本土酒店管理公司还可以通过开展线上线下活动、举办品牌推广活动等方式,吸引更多的消费者关注和参与,增强品牌的市场影响力。
五、加强品牌文化建设中国本土酒店管理公司在发展酒店品牌时,应该加强品牌文化建设,树立具有本土特色和文化内涵的品牌形象。
浅谈我国酒店品牌建设发展策略摘要:随着我国经济社会的飞速发展,我国的旅游业也得到了快速的发展,同时旅游酒店的数量也是与日俱增。
作为一个特殊的行业,旅游酒店进行品牌建设尤为重要,我国酒店业应探索适合国情和企业实际情况的品牌建设模式,树立中国知名品牌旅游酒店的企业形象,走出一条与国际接轨的管理道路。
关键词:品牌建设、旅游酒店、管理道路。
Abstract:With China's rapid economic and social development, China's tourism industry has been rapid development, at the same time the quantity also grow with each passing day Turisthotellet. As a special industry, the Turisthotellet brand construction is important, the hotel industry in China should explore suitable for national conditions and the actual situation of brand construction mode, establish a well-known brands in China Turisthotellet's corporate image, walk out of an international standards and the management of road.Key words: brand construction, the Turisthotellet, the management of road.目录摘要: (1)一、酒店品牌的界定 (3)(1)品牌竞争优势 (3)(2)拓展市场优势 (3)(3)增加酒店价值的优势 (4)二. 目前我国酒店品牌建设发展存在的问题分析 (4)(一)品牌理念差距 (4)(二)品牌建设成本过高 (4)(三)品牌管理欠缺,品牌推广不力 (5)(四) 人才匮乏和流失严重 (5)三、酒店品牌化采取的措施与建议(一)学习国际著名酒店品牌化发展的成功经验 (5)⒈国际酒店集团多采用单一品牌和多品牌组合模式并存的品牌战略 (5)(二)进行准确的品牌定位 (6)⒉塑造高质量的品牌形象 (6)3.注意酒店品牌推广 (7)(三)合理规划品牌经营,降低品牌经营成本 (7)(四)建设酒店特色品牌文化内涵 (8)四、致谢.................................................................. 错误!未定义书签。
浅谈中国本土酒店管理公司酒店品牌发展策略中国本土酒店管理公司在酒店品牌发展方面具有独特的优势和挑战。
由于中国特有的文化、消费习惯和市场需求,本土酒店管理公司在品牌发展策略上需要更加注重本土化和创新,以满足不同地区和不同消费群体的需求。
本文将从市场情况、品牌定位、服务理念、创新技术等方面进行浅谈,以探讨中国本土酒店管理公司酒店品牌发展策略。
一、市场情况中国酒店市场正处于快速发展阶段,随着国内旅游和国际旅游的持续增长,酒店需求不断增加。
与此国内外品牌酒店竞争激烈,本土酒店管理公司需要在品牌发展策略上寻求突破。
从市场情况来看,本土酒店管理公司在中国市场具有得天独厚的优势,不仅可以更好地融入本土文化,同时也能更好地理解和满足国内消费者的需求。
二、品牌定位三、服务理念酒店的服务理念是品牌发展的核心,本土酒店管理公司要在服务理念上注重以人为本、以客为尊的理念,提供更加个性化的服务。
中国消费者越来越重视体验和情感,因此酒店服务要注重情感化和个性化,让消费者在酒店里感受到家的舒适和温馨。
本土酒店管理公司在服务理念上需要更加注重与中国传统文化的融合,以传承和弘扬中国优秀的传统礼仪与文化,为消费者提供更加优质的服务体验。
四、创新技术随着科技的不断发展,酒店业也在不断探索创新技术和数字化服务。
本土酒店管理公司需要在品牌发展策略上积极引入和应用新技术,提升酒店的数字化水平和智能化服务。
可以建设智能化的酒店客房系统、智能化的酒店管理系统、智能化的酒店安防系统等,以提升酒店的管理效率和服务水平。
本土酒店管理公司还可以通过互联网和社交媒体平台,进行数字化营销和品牌推广,以拓展商业渠道和增加品牌影响力。
浅谈我国酒店品牌建设发展策略摘要:随着我国经济社会的飞速发展,我国的旅游业也得到了快速的发展,同时旅游酒店的数量也是与日俱增。
作为一个特殊的行业,旅游酒店进行品牌建设尤为重要,我国酒店业应探索适合国情和企业实际情况的品牌建设模式,树立中国知名品牌旅游酒店的企业形象,走出一条与国际接轨的管理道路。
关键词:品牌建设、旅游酒店、管理道路。
Abstract:With China's rapid economic and social development, China's tourism industry has been rapid development, at the same time the quantity also grow with each passing day Turisthotellet. As a special industry, the Turisthotellet brand construction is important, the hotel industry in China should explore suitable for national conditions and the actual situation of brand construction mode, establish a well-known brands in China Turisthotellet's corporate image, walk out of an international standards and the management of road.Key words: brand construction, the Turisthotellet, the management of road.目录摘要: (1)一、酒店品牌的界定 (3)(1)品牌竞争优势 (3)(2)拓展市场优势 (3)(3)增加酒店价值的优势 (4)二. 目前我国酒店品牌建设发展存在的问题分析 (4)(一)品牌理念差距 (4)(二)品牌建设成本过高 (4)(三)品牌管理欠缺,品牌推广不力 (5)(四) 人才匮乏和流失严重 (5)三、酒店品牌化采取的措施与建议(一)学习国际著名酒店品牌化发展的成功经验 (5)⒈国际酒店集团多采用单一品牌和多品牌组合模式并存的品牌战略 (5)(二)进行准确的品牌定位 (6)⒉塑造高质量的品牌形象 (6)3.注意酒店品牌推广 (7)(三)合理规划品牌经营,降低品牌经营成本 (7)(四)建设酒店特色品牌文化内涵 (8)四、致谢.................................................................. 错误!未定义书签。
我国旅游业是以大力发展入境旅游起步的,作为旅游业发展四大支柱之一的酒店业也随着市场需求诞生并逐渐发展起来。
现在国内饭店市场现状可以用“忧喜参半”来概括,一方面,国内经济持续高速增长以及国际入境旅游、国内大众旅游持续升温为我国饭店业提供了广阔的发展空间;另一方面国外饭店集团全线进军中国饭店市场,本土饭店面临着更加严峻的竞争压力。
在机遇与挑战并存的新形势下,国内饭店企业如何“求生存、谋发展”成为业界人士关注的焦点。
纵观世界著名饭店的发展沿革进程,品牌在饭店核心竞争力塑造以及拓展市场网络中扮演着极其重要的角色。
而我国大多数饭店仍然局限于只注重“硬件”投资的传统竞争观念,而对于品牌等软件建设的重要性认识不足、资源投入力度不够,从而导致我国饭店的软件薄弱影响饭店业整体经营水平无法上档次。
通过对我国旅游酒店品牌经营进行分析,从中找出我国旅游酒店品牌经营与管理中存在的问题,并对存在的问题和现有酒店经营、以及我国在旅游酒店方面存在的一些现状进行详细的分解,从中找出应对品牌经营与管理的对策建议,以达到提高我国旅游酒店品牌知名度的目的,对饭店运营品牌提升企业竞争力的重要意义以及如何提升品牌竞争力的相关策略进行了有益的探讨。
一、酒店品牌的界定酒店品牌是酒店产品与产品之外被顾客接收的一切总和。
酒店品牌包括酒店品牌名称、标志物、标识语,酒店品牌的认知度,酒店品牌体现的质量,酒店品牌忠诚五个部分。
品牌是企业持续发展所需要的一种无形竞争手段,是企业通过自己的产品及服务与消费者建立起来的,同时需要企业开发和维护的一种关系。
它是企业内在物质在消费者层面的一种外在表现。
承认品牌的价值,将品牌从标识上升为资产,这是传统的定义方式。
现代意义的品牌是指消费者和产品之间的全部体验,它不仅包括物质的体验,更包括精神的体验。
品牌向消费者传递一种生活方式,人们在消费某种产品时被赋予一种象征性的意义,最终改变人们的生活态度及生活观念。
酒店以品牌作为打造企业核心竞争力以及拓展市场的重要手段之一,其重要意义主要体现在以下三个方面:(1)品牌竞争优势酒店产品是借助于一定的设施向客人提供的无形服务,它不具备实物产品有形性特征,而客人对酒店产品的消费是对服务过程的一种体验,它具有多样性特征。
由于酒店产品的这种特性以及市场信息不对称现象的存在造成了顾客在选择饭店产品时随意性大,这对酒店占领目标市场、扩大市场占有率是一个不利的因素。
而酒店的品牌可以在消费者心目中树立良好的企业与产品形象,增强其对酒店无形产品的认知度,促进顾客对其优先选择;而一旦顾客认可了某一酒店产品品牌,在下次选择酒店产品时顾客出于降低购买成本与风险的考虑会选择同一酒店品牌,而多次的消费经历会形成习惯性消费,使其最终成为这一品牌的忠诚顾客。
顾客忠诚度的提高将有助于酒店吸引回头顾客、提高市场占有率。
品牌体现着酒店服务产品的差异与特色,一个品牌所体现的服务个性价值如果被某身份、情感、喜好相符合的顾客群体所认同,那么其对这一品牌的忠诚将不可取代。
因此,酒店的品牌将有助于酒店形成差异化的比较竞争优势,从而更有效地占领不同细分市场。
(2)拓展市场优势品牌是酒店加速扩张的重要有效手段之一,它可以使饭店摆脱地域限制,以品牌拓展发展空间、扩张市场规模、扩大市场覆盖,从而促进酒店走上规模经营、快速扩张的道路。
其主要形式是特许经营,酒店通过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式迅速实现酒店市场扩张。
而酒店规模的扩大、实力的增强将使其在市场竞争中处于优势地位,一方面可以更快地加速饭店的规模扩张,另一方面可以吸引更多的商业伙伴与之建立良好的合作关系,增强其市场抗风险能力,走上良性循环的发展道路。
例如,希尔顿酒店,利用其品牌优势,在全球开了500多家酒店,市场拓展到了全球,这就是品牌的市场优势。
(3)增加酒店价值的优势酒店可以借用成功品牌在顾客心目中的形象、声誉,将原有品牌名称用于新的产品系列或进入新的产业领域,消费者和公众出于对成功品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去,增加了新产品取得市场成功的机会,从而促进酒店迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。
例如,雅高集团面向豪华、中档、经济型等不同的酒店细分市场,在Accor 品牌下延伸出Sofitel、Novotel、Mercure、Ibis等多个品牌,达到了明晰产品定位以有效占领不同细分。
二. 目前我国酒店品牌建设发展存在的问题分析我国酒店业目前除一部分高档酒店能够做到与国际接轨外,占酒店总量85%以上的中小型酒店仍处于单体经营、管理粗放、效益欠佳的状态,无论是硬件设施还是管理水平、技术含量、服务质量、经营效益,都与旅游酒店业发达国家的水平有较大差距,更谈不上品牌的建设和经营。
与国际上品牌运作历史长、经验丰富的知名企业相比,国内企业在品牌经营上存在巨大的差距。
以经济型酒店为例,在我国酒店行业中,欠缺的不是经济型酒店的产品形态,而是群体意义上的经济型酒店品牌。
在我国,三星级以下的经济型酒店占我国住宿设施的比例在80%以上,但长期以来都以单体的形式存在,没有形成规模,缺少有影响力的品牌。
彼此之间主要靠价格进行竞争,所以实力不强、效益较差。
虽然国内已经产生了一批经济型酒店的知名品牌,如锦江之星、如家等,但大都在国内有一定的知名度,国外市场知名度不高而国际上有规模的品牌动辄上千家,在国际上都有较高知名度,相比之下我国酒店品牌仍有相当大的差距。
具体来说分有为以下几点:(一)品牌理念差距1、品牌意识差距。
在西方,品牌是综合素质的标志。
无论是服务人员个人、企业,都讲究品牌,并积极为自己塑造品牌。
相比之下,我国酒店行业的品牌意识还相差较远,突出表现在员工个人的品牌意识较弱,企业保护品牌尤其是在网上保护品牌的意识淡薄。
2、服务理念差距。
世界名牌酒店不仅牢固树立了以客为尊的服务理念,而且树立了增值服务的理念。
而我国酒店行业业以客为尊的观念不牢固,尤其是管理者为内部顾客服务的观念淡薄,不能很好地将服务的思想根植于酒店经营管理的全过程。
在金水湾酒店旁边有一家洲际大酒店,其服务理念一切为客人着想,为客人提供个性化服务等等。
相反,金水湾酒店的员工一切以酒店规定为准则,只要不触犯酒店规定即可,员工怎么会有良好服务理念呢,这也是中国酒店行业通病。
(二)品牌建设成本过高在品牌传播上,我国一些酒店只注重品牌名称的传播,而忽略了品牌忠诚度的建设广告在宣传一个名称或口号上所具有的明显的推动作用,造成很多酒店过度依赖广告,导致品牌建设的成本过高,为数不少赫赫有名的品牌利润很低或陷入亏损的境地就说明了这一点。
在预算成本方面存在一些不足:一方面,在追求高质量好品牌的时候,往往将其经营成本不能控制在预算范围内,从而导致经营利润下降、酒店经济效益不好。
另一方面,在竞争激烈的国际环境下,我国很多酒店为提高其知名度,做了大量的宣传工作,耗费大量财力物力,得不偿失。
(三)品牌管理欠缺,品牌推广不力在品牌竞争中,我国品牌急功近利,缺乏品牌运作的战略规划。
面对市场竞争压力与内外环境,轻率地使用有短期效果而会伤害品牌形象的战术,最典型的就是价格大战。
我国酒店业的迅速发展,客观上造成了同类型、同档次酒店在某些区域的相对过剩。
这些酒店的目标市场、品牌定位、经营理念大致相同,为了争夺有限的客源,势必降价销售。
降价的同时必然会影响服务质量,使品牌所体现的产品特征、产品附加值难以实现。
另外,我国酒店管理水平较低,也是导致品牌本质与产品质量不一致的重要原因,使品牌形象和消费者忠诚度受到巨大损伤。
(四) 人才匮乏和流失严重二十一世纪什么最缺?人才!二十一世纪什么最贵? 人才!近年我国酒店行业人才匮乏与人才流失严重,大部分酒店都遭遇过这种困境。
由于国际酒店的经营体系比较完整,使很多经营与管理的人才垂涎,使得国内酒店的人才大量流失,造成酒店品牌的经营受阻,酒店经营也由此遇到障碍而出现经营不善。