第七章_公共关系策划(已修改)

2020年⾃考《公共关系学》讲义第七章第七章新闻、⼴告与整合营销传播⼀、撰写新闻资料或新闻稿★★★（⼀）新闻资料新闻资料是提供给报社、电台、电视台编写新闻消息的⽂字材料，它不直接同公众见⾯，要经过记者的加⼯。

因此，新闻资料的撰写要求不⾼，只要把新闻五要素（五个w，即何时、何地、何事、何因、何⼈）表达完整即可。

（⼆）新闻稿新闻稿是直接提供报社、电台和电视台对外发布的⽂字材料，它的写作基本要求是：主题突出、简明扼要、⽣动活泼。

要写好新闻稿，应掌握以下三个要点：1.新闻稿的结构常见的新闻稿结构有三种：倒⾦字塔结构、并列结构、顺时结构，其中最常见的是倒⾦字塔结构。

（1）倒⾦字塔结构由导语和事实两⼤部分组成。

导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。

导语之后是⼀般的新闻事实，按重要在前、次重要在后的原则排列。

新闻稿采⽤倒⾦字塔结构有两个优点：其⼀，便于读者迅速获得最新最重要的信息。

其⼆，便于编辑由下⽽上删改，⽽不会删掉最重要的信息。

（2）并列结构是以概括性导语为主体，让新闻事实排列其中，成为⼀个有机整体。

（3）顺时结构是按新闻事实发⽣的时间先后作顺时排列，发⽣在前的事实排列在前，发⽣在后的事实排列在后。

新闻导语可以是概括性的，也可以是最先发⽣的新闻事实。

2.导语的写作导语在新闻稿中的地位⼗分重要，虽然只有⼀两句话，却要概括⼀篇新闻中最新最重要的信息，使⼈只看导语便可了解新闻的基本要点。

由此可见，导语的写作是新闻写作中极为关键的⽅⾯。

3.新闻背景材料的运⽤新闻背景材料是对新闻⼈物和新闻事件起衬托、补充、说明等辅助性作⽤的材料。

从新闻⼈物看，总有他的经历和社会关系；从新闻事件看，总有它的历史条件、⾃然环境、前因后果和来龙去脉。

⼆、策划具有新闻价值的事件策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的⼀种技巧。

即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意⼒，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主⾓，以达到提⾼知名度、扩⼤社会影响的⽬的。

公共关系策划方案一、项目概述公共关系策划是一项综合性的管理活动，旨在通过有效的沟通和建立良好的关系，提高企业或组织的形象和声誉，增强其对各利益相关者的信任和支持。

本方案旨在为客户制定一套全面的公共关系策划方案，帮助其提升企业形象和声誉，增强公众对其产品和服务的认知和忠诚度。

二、项目目标1.提升企业形象和声誉：通过积极的公共关系活动，塑造企业正面的形象和声誉，树立为社会做出积极贡献的形象。

2.增加市场认知度：通过策划和执行一系列的公共关系活动，提高公众对企业产品和服务的认知度，增加品牌知名度。

3.提高公众满意度：通过建立稳定的沟通渠道和开展相关活动，增强公众对企业的信任和满意度，提高用户忠诚度。

三、项目内容1.形象塑造：1.1设计和制作企业形象宣传册：通过制作精美的宣传册，向公众介绍企业的成就、发展规划等信息，树立企业的专业形象。

1.2定期发布新闻稿：发布关于企业的重大事件、项目进展、社会责任活动等新闻稿，加强企业与公众的沟通和交流。

2.媒体关系管理：2.1媒体投放：根据企业定位和目标受众，选择合适的媒体进行广告投放，增加企业曝光率。

2.2媒体合作：与媒体建立合作关系，提供企业的专访和报道机会，增加企业在公众中的知名度。

2.3媒体培训：组织企业代表参加媒体训练课程，提高应对媒体采访的能力和专业度。

3.社会责任活动：3.1环保活动：组织企业员工参与环境保护活动，如清洁街道、植树造林等，展示企业对环保事业的关注和支持。

3.2公益捐赠：捐款和捐物支持有需要的社会群体，展现企业的社会责任和关爱之心。

3.3社会化媒体营销：通过企业社交媒体账号发布公益信息，吸引公众参与，并提高企业的社会影响力。

4.企业公关活动：4.1新产品发布会：组织新产品发布会，邀请行业专家和媒体参与，宣传新产品的特点和优势，扩大市场认知度。

4.2客户交流活动：组织企业客户聚会、座谈会等活动，与客户进行互动，了解他们的需求和反馈，并及时作出调整和改进。

公共关系策划概述（一）含义公关策划即“公共关系策划”，是公共关系人员依据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和详细公关活动最佳行动方案的过程。

公关策划的目标是指组织通过公共关系策划和实施达到抱负的形象状态和标准。

知名猎头烽火猎聘公司资深顾问认为公关策划的核心，就是解决以下三个问题：一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式；二是如何提高传播沟通的效能；三是如何完备公关工作体系。

（二）公关策划的原则（1）求实原则。

实事求是，是公关策划的一条基本原则。

公关策划必需建立在对事实的真实把握基础上，以恳切的态度向公众照实传递信息，并依据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。

（2）系统原则。

指在公关策划中，应将公关活动作为一个系统工程来熟悉，根据系统的观点和方法予以谋划统筹。

（3）创新原则。

指公关策划必需打破传统、刻意求新、别出心裁，使公关活动生动好玩，从而给公众留下深刻而美妙的印象。

（4）弹性原则。

公关活动涉及的不行控因素许多，任何人都难以把握，留有余地才可进退自如。

（5）伦理道德原则。

伦理道德准则的核心内容是：组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。

（6）心理原则。

要运专心理学的一般原理及其在公关中的应用，正确把握公众心理，按公众的心理活动规律，因势利导。

（7）效益原则。

要以较少的公关费用，去取得更佳的公关效果，达到企业的公关目标。

（三）公关策划的程序（1）分析公共关系现状。

应做好以下三项工作：审核已收集的公关资料，分析公关现状；明确公共关系存在的主要问题及缘由；了解企业形象的选择和规划。

（2）确定公共关系目标。

公关目标分成以下几类：全新塑造目标；形象矫正目标；形象优化目标；问题解决与危机公关。

（3）选择和分析目标公众。

（4）制定公关行动方案。

主要涉及以下四个基本问题：做些什么？怎么做？谁来做？什么时候做？第一个问题提出了明确公关活动项目的要求；其次个提出了明确活动策略的要求；第三个提出了明确活动主体的要求；第四个提出了明确活动时机的要求。

公共关系策划方案第1篇公共关系策划方案一、项目背景随着社会经济的发展和市场竞争的加剧，企业公共关系的重要性日益凸显。

良好的公共关系有助于树立企业品牌形象，提升企业知名度，拓展市场份额。

为了进一步提高我司在行业内的竞争力和影响力，制定一套合法合规的公共关系策划方案十分必要。

二、目标定位1. 提升企业品牌形象，增强企业知名度；2. 建立良好的媒体关系，提高舆论引导力；3. 拓展企业合作伙伴，促进业务发展；4. 提高企业内部员工的凝聚力和向心力。

三、策划内容1. 品牌形象塑造（1）梳理企业文化，明确企业价值观；（2）优化企业视觉识别系统，提升品牌形象；（3）开展线上线下活动，展示企业社会责任；（4）积极申报各类奖项，提高企业荣誉。

2. 媒体关系管理（1）建立媒体数据库，定期更新媒体信息；（2）制定媒体沟通策略，提高舆论引导力；（3）主动与媒体沟通交流，建立良好的媒体关系；（4）及时应对负面舆情，降低负面影响。

3. 合作伙伴拓展（1）梳理企业业务，明确合作需求和目标；（2）开展行业交流活动，提高企业知名度；（3）积极参与行业组织，争取行业资源；（4）与合作伙伴建立长期、稳定、共赢的合作关系。

4. 内部员工关系（1）加强企业内部沟通，提高员工满意度；（2）开展员工培训，提升员工综合素质；（3）建立健全员工激励机制，提高员工积极性；（4）举办员工活动，增强团队凝聚力。

四、实施策略1. 制定详细的工作计划，明确时间节点和责任人；2. 加强部门间的沟通与协作，形成工作合力；3. 严格按照法律法规和公司制度执行，确保合规性；4. 定期对策划方案进行评估和调整，确保实施效果。

五、预期效果1. 企业品牌形象得到显著提升，知名度进一步提高；2. 媒体关系稳定，舆论引导力增强；3. 合作伙伴数量和质量得到提升，业务拓展取得显著成果；4. 企业内部员工关系和谐，凝聚力增强。

六、风险防控1. 严格遵守国家法律法规，确保策划方案的合规性；2. 建立应急预案，应对突发情况和负面舆情；3. 加强内部培训，提高员工法律意识和职业道德；4. 定期对策划方案进行风险评估，确保项目顺利进行。

第七章一、名词解释1．公共关系传播：是社会组织，即传播者，有组织、有目的地针对某种特殊公众进行的特定信息交流和共享活动。

其目的是通过沟通社会组织和公众之间的信息，树立组织在公众中的良好社会形象，扩大组织的社会知名度和美誉度。

2．网络公关：又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

3. 公关传播的7个C:包括可信赖性、一致性、内容、明确性、持续性与连贯性、渠道、公众对象的接受能力。

4. 双向对称型公关传播：在这种模式中，公共关系传播的目的是进行科学的劝导。

公共关系人员利用社会科学中有关态度和行为的理论知识，诱导公众接受组织的观点，并做出有利于组织的行为。

5. 新闻宣传型公关传播：在这种模式中，公共关系传播的目的是进行宣传，新闻宣传型的信息传播是单向的，公共关系人员不具有倾听来自公众信息的意识，而且对企业完整形象的介绍也没有兴趣。

二、问答题1．答：奥斯古德一施拉姆循环模式：一方将信息进行编码，然后发出信息，另一方收到信息后进行译码，再经过解释理解，接收了信息，同时他又将自己的信息经过编码发给对方，对方同样经过译码、释码而接收信息。

香农一韦弗模式：传播被描述为一个直线性的单向过程，具有五个要完成的正功能和一个负功能因素(即噪音)：信号经过适当的信道通向接收器，再由接收器将信号还原为信息，最后抵达信宿。

如果把香农模式说成是直线性模式，那么我们可以说奥斯古德一施拉姆模式是一个高度循环形的模式。

这两者之间的另一个区别是：香农的兴趣主要在于发送者和接收者之间的传送渠道，而施拉姆和奥斯古德则主要讨论传播过程中各主要行动者的行为。

2．答：网络媒体传播的优势：（1）网络媒体传播的快捷。

传统的消息写作是一次性完成的，而网络新闻由于时效性的需要，写作过程便成了开放、动态的过程，文字直播是最充分的体现。

（2）网络媒体传播的大容量。

“海量信息”是互联网最重要的特征之一。

公共关系策划公共关系策划的过程是制定公共关系打算的过程，属于公共关系“四步工作法”的第二步。

公共关系策划是公共关系活动的重要环节，策划水平直截了当阻碍着活动成效。

凡人+策划=名人产品+策划=名牌战争+策划=胜利名牌+策划=市场知识+策划=财宝一．公共关系策划的含义与特点1．策划的含义：孙武在《孙子兵法》中有一句名言就用到了“奇”——“凡战者，以正和，以奇胜”，“正”确实是困难奋斗，“奇”确实是锐意创新。

你看这“奇”字是如何写的？上面一个“大”字，底下一个“可”字。

“大”确实是要超出常人的想象，“可”确实是要在常人的情理之中。

什么是策划？策划确实是想到常人所不能想的地点，说出来的道理又能让常人明白得，策划是通过精心安排的宣传和手段，对事件的发生、进展进行操作。

策划确实是有效地组织各种策略方法来实现战略的一种系统工程。

策划是一种从无到有的精神活动。

策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为。

策划是一种设计，一种安排，一种选择，或是一种决定，不如说是一张改变现状的规划蓝图。

策划是用你有,去查找你没有的!史宪文（世界商务策划师联合会轮值主席）：策划是在特定头脑状态下把角度和程序高度统一在特定的头脑状态下。

角度：看问题多角度程序：做情况讲程序：整理、判定、创新四个小孩与一个狗熊某一天，山顶上有四个小孩玩游戏，就在他们玩儿得最投入的时候，突然，山下的树木里“哗啦”一声，窜出来一条大狗熊。

这狗熊尽管步履蹒跚，但它与时俱进地向山顶走来，这四个小孩儿内心都清晰，那个狗熊到山顶将开展什么样的创新工程。

其中一个小孩，反应专门快，拔腿就跑，这是一个专门练短跑的小子，一口气跑出了好几百米，凡人遇到危机的时候，往往第一拿出自己的第一核心竞争力来摆脱危机。

这小子跑出专门远，感受身后没有动静，自觉临时安全了，回过头来向山顶望去，人只有自觉安全的时候才关怀其同类（雷锋似的大好人除外），小孩发觉，他的三个小伙伴还在山顶，没动！因此，他着急了，向山顶喊：“你们三个快跑啊！狗熊上来是要吃人的”。

公共关系策划方案一、背景介绍在当今高度竞争的商业环境中，公共关系的重要性日益凸显。

作为一种管理工具，公共关系能够帮助企业建立积极的形象，增强与各利益相关者的良好关系，并提升企业的品牌价值和声誉。

本文将就某企业公共关系策划方案展开讨论。

二、目标与目的1. 目标：通过公共关系策划，提升企业形象，增加公众对企业的认可度和好感度。

2. 目的：通过媒体传播、公众参与等方式，提高企业在人们心目中的品牌形象。

三、策略与手段1. 策略一：媒体关系的建立通过与各主流媒体建立良好的合作关系，借助媒体的力量传播企业的正面形象和价值观念。

具体手段包括：（1）定期组织新闻发布会，向媒体通报企业最新动态和业绩成果；（2）与媒体合作推出系列报道，展示企业的社会责任和公益活动；（3）积极回应媒体关注的热点事件，做好危机公关管理。

2. 策略二：口碑营销的开展通过积极主动地与消费者和业界建立互动，提升公众对企业产品或服务的认同感和好口碑。

具体手段包括：（1）开展线上线下的互动活动，增加用户参与度和黏性；（2）打造品牌社群，激活品牌粉丝的传播力；（3）通过引入意见领袖或品牌大使等方式，引导公众积极评价和传播企业形象。

3. 策略三：危机公关预案的建立预先拟定危机公关预案，应对可能出现的负面事件，确保危机时期的舆论控制和声誉修复。

具体手段包括：（1）建立危机舆情监测机制，及时掌握和分析公众舆论动态；（2）制定危机公关处理流程，包括信息核实、应对措施和危机回应等；（3）培训员工应对危机舆情，提高应急反应能力。

四、执行计划1. 第一阶段：媒体关系建立（1）与主流媒体建立联系，邀请相关媒体进行企业采访；（2）举办新闻发布会，介绍企业最新发展和业绩；（3）与媒体合作推出系列报道，展示企业的社会责任。

2. 第二阶段：口碑营销开展（1）开展线上线下的互动活动，鼓励用户参与和分享；（2）组织品牌社群活动，增加用户参与度和归属感；（3）引入意见领袖或品牌大使，增加品牌影响力。

关系公共关系策划方案关系公共关系策划方案1. 引言在当今社会，公共关系越来越重要。

企业、政府机构、非营利组织等都需要与公众建立良好的关系，并有效地传递信息。

关系公共关系策划是一种营销通信策略，旨在促进组织与公众之间的相互理解和良好关系。

本文档将介绍一个关系公共关系策划方案，其目标是建立一个积极、稳固、有效的关系公共关系。

2. 策划目标本策划方案的目标是：•建立企业与公众之间的相互信任和合作关系；•提高企业在公众中的知名度和声誉；•传递企业的核心价值观和信息以增加公众的认可度；•解决与公众相关的问题和争议。

3. 目标受众本策划方案的目标受众包括：•潜在客户和现有客户；•媒体和新闻记者；•社区组织和民间团体；•政府机构和决策者；•公众的其他利益相关者。

4. 策略和战术4.1 策略本策划方案的核心策略是通过积极、透明、公正和可信赖的方式与公众进行沟通和互动，以建立公众对企业的信任和认可。

4.2 战术4.2.1 建立博客和社交媒体平台通过创建企业博客和社交媒体平台，例如微博、微信公众号和LinkedIn页面，与公众进行实时交流和互动。

这些平台将用于分享企业新闻、故事和成功案例，回答公众的问题和关注点，并提供有用的信息和资源。

4.2.2 组织公开活动和沙龙定期组织公开活动和沙龙，邀请公众参与。

这些活动将提供一个互动的平台，可以与公众面对面沟通，倾听他们的需求和意见，并分享企业的最新发展和计划。

4.2.3 媒体关系管理与媒体及其代表建立紧密的合作关系。

这包括提供及时准确的新闻稿件和新闻发布会，回应媒体的查询和报道，并发表专家意见和观点。

4.2.4 公众调研和反馈定期进行公众调研，了解公众对企业的态度和需求。

同时，积极收集来自公众的反馈和建议，并加以分析和应用。

5. 实施计划以下是实施该关系公共关系策划的计划：阶段一：准备工作•确定策划团队，包括策划负责人和相关部门的代表；•进行内部调研，了解企业的核心价值观和目标；•分析目标受众，确定关键受众的需求和关注点；•制定详细的策划方案，包括目标、策略、战术和实施计划；•确定资源预算和时间表。