人事的个人工作总结文档4篇
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人事个人工作总结四篇人事个人工作总结篇1是我正式运行以来的第一年,一年来,在领导的正确领导、指挥下,我们努力拼搏、克服困难、无私奉献、全力以赴,出色地完成了上级领导交给我们的各项任务。
随着我的建章立制工作的进一步深入,人教科也相应完善了各项规章制度。
在台领导的关怀下,在中心人教处的指导下,人教科顺利完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等,基建档案的整理工作已近尾声,等待验收。
现将一年来的工作汇报如下:1、人事制度改革工作人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措,我根据中心部署,自1月开始着手进行人事制度改革的筹备工作。
人事教育科负责承办人事制度改革具体工作。
为很好地完成这次人事制度改革,1月中旬,在的带领下,我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置、奖金分配等,并对原有的部分规章制度作了修改。
从人事制度改革的`程序操作上,我们遵照中心的要求,参照兄的改革方案,制定出切实可行的改革方案。
为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义,人教科组织学习了人事制度改革的相关文件,并对监测中心以及我的各项规章制度、奖金分配办法、百分制考核办法进行了详细地讲解。
消除了干部职所有,工对改革的抵触情绪,从思想上接受改革。
为达到改革的目的,充分调动大家工作学习积极性,我们抓住改革的两个关键:一是实行全员聘用制,二是引入激励机制,制定合理的内部分配方案。
人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上,实行竞聘上岗的办法,人教科严格按照竞聘程序推进竞聘工作。
为充分体现民主,我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》,对照应聘条件严格审查每名应聘人员。
在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》,大家为每名参加竞聘人员打分,投出自己神圣的一票,使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。
在4月16日召开的签约大会上,我每名职工都与签订了为期两年的聘用合同。
人事个人工作总结范文(精选10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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人事文员个人工作总结报告一、工作总结作为一名人事文员,我在过去的一年中在人事管理和行政事务方面取得了一定的成果。
通过不断学习和提高自己的能力,我能够独立完成各类人事文件的撰写、人事档案的管理和维护,并能够根据公司的需要组织和策划各类员工活动。
在日常工作中,我注重与各部门的沟通和合作,确保人力资源工作的顺利进行。
通过这一年的工作经验,我对人事管理有了更加深入的理解,也意识到了自身的不足之处,我将在未来的工作中继续努力提高自己的能力。
二、工作亮点1.人事管理规范化:在过去的一年中,我着重推进人事管理的规范化和标准化。
我制定了《人事档案管理办法》,明确了人事档案的建立、存储和关闭等流程。
我还制定了《人力资源管理规定》,明确了员工入职、离职、调岗等各项流程,并建立了培训与发展计划,为员工提供了更多的发展机会。
2.协调员工关系:作为人事文员,我经常与员工进行接触和沟通,了解他们的需求和困难,并及时给予帮助和解决方案。
我组织了多次座谈会和员工培训班,增进了员工之间的合作和交流。
我还协调解决了一些员工之间的矛盾和纠纷,维护了良好的员工关系。
3.合理分配任务:在过去的一年中,我按照公司的需求和人力资源的分配情况,合理分配了工作任务,提高了工作的效率。
同时,我也主动承担了一些额外的工作任务,增强了自己的能力和经验。
三、存在的问题1.专业知识不足:由于人事管理工作较为复杂,我在理论知识和实践经验方面还存在一定的不足。
在未来的工作中,我将继续学习和提高自己的专业知识,提高人事管理的能力。
2.工作态度有待改进:在日常工作中,我有时会因为工作繁忙而忽略一些细节,导致工作质量不高。
在未来的工作中,我将更加注重工作的细节,提高工作的质量。
3.沟通能力有限:作为人事文员,与各部门的沟通和合作是非常重要的,然而在我与他人沟通的过程中,我有时会缺乏耐心和果断,导致工作进展不顺利。
在未来的工作中,我将加强与他人的沟通能力,提高工作的协调性。
人事部个人工作总结标准范文个人工作总结(范文)尊敬的领导、同事们:时光荏苒,转眼间已然到了年底的时候,回顾这一年的工作,我深感荣幸能够在大家的关心和支持下,完成了一年的工作任务。
在过去的一年里,我在人事部工作岗位上积极进取,努力拼搏,取得了一定的成绩,在此向大家汇报并进行个人工作总结。
一、工作目标本年度,我在人事部任职的目标是:提高部门的工作效率和服务质量,推动人力资源管理的全面升级,并提升自身的专业素养和能力。
二、工作成绩1. 提升工作效率和服务质量我倡导全员参与的团队合作精神,积极组织人事部内部培训和学习交流活动,提高团队成员的专业素养和技能水平。
同时,加强与其他部门的配合和沟通,及时解决各种人力资源管理问题。
通过持续改进工作流程和引入新的信息化系统,有效地提高了工作效率和服务质量。
2. 推动人力资源管理全面升级本年度,我参与了公司人力资源管理体系的改革,并积极负责了其中的一部分工作。
我与其他部门紧密合作,制定并实施了一系列人力资源政策和制度,完善了员工入职、培训、绩效考核等各项管理制度,有效地提升了公司的人力资源管理水平和效能。
3. 提升个人专业素养和能力为了更好地适应工作岗位的需求,我持续学习人力资源管理相关知识,参加了多个培训和学习交流活动。
这些经验的积累不仅帮助我更好地理解人力资源管理的现状和趋势,也提高了我的专业素养和能力。
同时,我也积极参加人力资源管理的专业考试,取得了相关职业资格证书。
三、存在的问题1. 工作中,我有时会因为精力分散或过于看重细节而导致工作进展缓慢。
需要提高时间管理和重点把握能力,进一步提高工作效率。
2. 在人力资源管理的改革过程中,有时会面临到一些困难和阻力。
我需要更好地与相关部门进行沟通和协调,解决问题并推动改革的顺利进行。
四、改进计划1. 进一步提高工作效率和服务质量做好时间管理,合理安排和分配任务,把握工作重点和关键,确保工作的高效推进。
同时,根据部门工作情况,不断改进和完善工作流程和制度,提高工作效率。
人事的工作总结(精选5篇)人事的工作总结(精选5篇)光阴还在流逝,人们还在继续前行,对于已经结束的一段工作经历,你准备好去总结并分析它了吗?关于人事的个人工作总结要怎么写呢?下面小编给大家带来关于人事的工作总结范文5篇,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
人事的工作总结(精选篇1)回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,感谢公司领导对我的支持与关爱,在此我向公司的领导表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能使我更好的完成各项工作任务。
现将第三季度工作总结如下:一、人事行政及管理工作1、员工考勤管理主要是严格员工日常请休假制度,每月保证在规定时间内统计出考勤数据,做好考勤的日常管理工作,为公司管理提供准确数据。
考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据,做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理,基本保障了考勤有效的管理,做到全年考勤统计及核算无差错。
顺利的完成考勤的统计工作。
2、员工入职、离职管理按照公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。
及时建立新员工档案资料,按公司分类存放,以便查找。
3、办理社保及公积金。
及时为新员工缴纳社保及公积金,保证公司员工权益,为公司降低用工之风险。
及时停办离职员工社保、公积金,为公司减少损失。
为员工申报报销医疗保险、生育险、工伤保险等相关事宜,保证员工自身利益。
4、员工劳动合同的签订及管理人事行政部按照劳动法要求,根据公司实际情况及时签订劳动合同,新入职员工在入职后一个月内均签订劳动合同,劳动合同的签订率达到100%.每月定期查看各个分公司劳动合同是否有人员到期,并提前拟定合同续签意见表发至相关人员审核,严格按照公司规定在审核之后再拟定合同,及时为到期员工签订合同。
第三季度系统共签订劳动合同170份(包含新老员工及各个岗位的劳动合同)。
将各个公司的劳动合同分别存放并录入电脑及T3内做好合同登记存档。
人事部门个人工作总结范本一、工作概述在过去的一年里,作为人事部门的一员,我在部门中担任了多个职责和任务。
我努力践行和贯彻公司的人事政策和流程,与团队成员密切合作,为公司的人力资源管理提供专业和高效的支持。
在本次工作总结中,我将对我在过去一年中的工作进行总结和分析。
二、工作内容1. 岗位招聘作为人事部门的一员,我负责公司的岗位招聘工作。
在过去的一年里,我积极参与各种岗位的招聘,包括编制岗位需求计划、撰写招聘广告、筛选简历、安排面试等。
为了提高招聘效率和增加招聘的准确性,我还积极与各部门沟通,了解各部门的需求,并根据实际情况制定了相应的招聘策略。
通过我与团队成员的密切合作,我们成功地招聘到了一批素质优秀的员工,为公司的发展贡献了人才力量。
2. 员工培训与发展作为人事部门的一员,我还负责公司的员工培训与发展工作。
我根据不同岗位和部门的需求,制定了相应的培训计划,并组织了一系列的培训活动。
为了提高培训效果,我还积极与培训机构合作,邀请专业讲师进行培训,提升员工的专业水平和综合素质。
通过培训活动,我成功培养了一批优秀的员工,提高了公司的综合竞争力。
3. 绩效考核与激励为了激励员工的积极性和推动公司的发展,我积极参与公司的绩效考核和激励工作。
我根据公司的绩效考核政策,制定了相应的考核指标和评分标准,并组织了绩效考核的实施。
通过绩效考核,我评估了员工的工作表现,为员工提供了有针对性的反馈和指导。
通过激励措施,我调动了员工的积极性,激发了员工的工作热情,为公司的发展做出了贡献。
4. 员工关系管理作为人事部门的一员,我还负责公司的员工关系管理工作。
我积极与员工沟通交流,了解他们的需求和问题,并及时给予解决。
我还组织了一系列的活动,增进员工之间的交流和团队合作,营造了良好的工作氛围。
通过这些工作,我加强了与员工的沟通和交流,增进了员工与公司的归属感,提高了员工的满意度。
三、工作收获在过去的一年里,通过我在人事部门的工作,我取得了一些成绩和收获。
人事部个人工作总结范文一、在政治上严格要求自己,认真学习和领会____和____、____,努力实践____,树立和落实____,把自己的思想统一到局的决策上来。
廉洁自律,克己奉公,自觉树立人事干部“公道正派”的良好形象。
二、扎扎实实做好工资统计工作。
部署并完成了全局职工____年____月调整工资标准和____月正常晋升工资档次以及离退休人员增加离退休费工作,填写个人调标晋档审批表____多份存档;上报____年各种工资、干部年报;完成____年劳动年审、残疾人就业年审;下达各局属各单位____年工资计划;清理清退在用合同工临时工;及时维护人事工资管理信息系统。
将手中负责的工资统计工作全面、清楚、毫无差错地交给处内接管的同志。
三、大胆加强船员管理工作。
本人____月份具体负责船员管理后,积极走访海事局、各船员培训单位,搞清楚各种办事程序,仔细学习船员管理的有关法律法规、政策性文件,深入船员中了解、熟悉情况,很快进入角色。
加强船员管理的基础工作,进一步完善船员信息数据库,不断提高船员管理水平和工作效率。
加强船员证书管理,整理船员各类证书,及时办理36本到期船员服务簿的年审,建立船员证书数据库,实现船员证书管理的信息化、规范化。
清理船员假期,严格船员假期管理,周密安排、认真组织船员休假。
为安排更多人员休假,压缩船舶靠泊码头人员的编制,由原来的____人减少到____人,船返港后,及时安排人员休假,全年共安排休假____人次,休去假期近____天。
严格把关,切实做好四条船海上生产人员的调配工作。
在从控制出海人员编制的原则下,全年完成四条船____个航次的出海人员调配工作。
四、踏踏实实当好助手。
作为副手,在摆正自己位置的基础上,献计献策,尽心尽力,协助处长做好处里的各项工作,当好局领导的参谋。
协助制定《岗位管理实施办法》及细则,起动并完成我局今年的岗位管理改革工作。
五、____月份以来,根据局领导的安排,本人主持人事处的工作。
人事个人工作总结模板【5篇】人事个人工作总结模板【5篇】人事个人工作总结怎么写?时间在不知不觉间流逝,新的工作即将来临。
对于已经流逝的那段时光做一次简短的工作总结吧。
让自己明白哪些地方的不足还需改进,哪些方向有明确的目标。
下面是特地为您收集整理人事个人工作总结,仅供您在工作和学习中参考。
人事个人工作总结模板【篇1】晃瞬间__年上半年即将过去,大至国家,小系企业民生,经济危机带给我们太多的东西值得回顾和深思,相信每个人都会沉淀下一些东西,也都会对下半年有了新的计划和调整。
我的主要工作是负责公司的人事行政,两大块的工作既有关联又各不相同。
人事工作主要有4个方面,行政工作主要有2个方面。
一、人事主要工作:㈠负责提供职务空缺,实施人员招聘服务。
今年上半年因经济环境影响,公司各部门一直有招聘需求。
招聘是人事工作非常重要的一个环节,在合适的时间选择合适的人为公司提供需要的服务也是有一定难度的。
市场中的人才比比皆是,但是符合公司特定文化需要,与公司价值理念趋向相投,愿意和公司共同发展,甘愿为公司尽职尽责,出谋划策的人才则是少的可怜。
在把握好选人的基本素质后,还要熟悉不同岗位对人的特殊要求,这样才能使位的其人,人尽其才,适才适所,共同发展。
去年主要的招聘渠道是通过网络招聘,招聘成本略低,可随时发布招聘信息,简历投递量大,合格简历量相对却少,在短时间内很难招聘到合适的人才。
所以在__年的招聘中,尝试多参与现场招聘吸引人才,招聘一些比较优秀的可塑性人才。
在招聘环节注意有效控制,用文字固化成功的经验。
㈡负责薪酬核算相关服务。
每月_日收集与本月薪资相关的材料,即整理新员工入职材料和离职材料及人事变动材料、整理考勤记录、整理新增加/减少的社保公积金基数表、整理工服扣款统计表、整理员工月考核表及业绩基础数据等。
在收集必要的数据的基础上,准确无误的计算好员工的薪酬,经公司领导审批后,在规定的时间按照银行的要求及时发放。
发完工资后,把工资条发给每位员工并耐心解答员工对工资的疑问。
人事岗位个人工作总结(精选10篇)1.人事岗位个人工作总结篇一今年上半年,公司严格按照xx(集团)人力资源部的要求,认真做好人事管理工作,促进了公司各项工作稳步发展。
一、基本情况公司现有人员xx人,其中男员工xx人、女员工xx人;本科学历xx人,大专学历xx人;拥有专业技术职称xx人。
二、人事工作基本措施今年人事管理工作做了以下几项工作:1、根据公司的经营目标和发展战略,重点抓好人力资源的重新规划、配置和干部队伍建设。
今年二月下旬,公司通过实施“竞争上岗、双向选择”,对全员重新进行定员、定岗,因个人和工作需要,四位员工工作岗位有所调整,使人力资源配置更优化,为人才提供施展才华、实现抱负的广阔舞台和搭建干事创业的平台,让他们在适合的岗位上各尽其能。
加强干部队伍建设,提升员工综合素质和工作积极性,在中层干部的选拔任用上,围绕提名、推荐、考察、酝酿、决定等关键环节,积极完善差额选拔、票决、任前公示、差额选举等制度,在普通员工中提拔干部,不断扩大干部选拔任用工作中的民主,进一步促进干部的年轻化、知识化。
2、加强培训,提高队伍素质。
公司鼓励员工立足岗位再充电再学习,形成了业务上你追我赶的氛围。
今年五月组织全体员工“比能力更重要的12种能力”的.学习、培训,同时多次委派专业技术骨干去外地参加业务培训,提高了他们的业务水平和思想水平。
三、20xx年工作计划1、以创优争先为载体,切实加强自身建设(1)、进一步加强政治思想和人事政策方面的学习,不断提高政治敏锐性和业务能力,增强工作的原则性、系统性、创造性和预见性,努力提升工作能力。
(2)、进一步加强人事工作的公开程度,全方位、多途径宣传人事人才机构设置政策,在招聘、竞争上岗、绩效考核、评先等工作上,接受群众的监督,努力扩大人事工作的透明性和公示性。
(3)、加强党风廉政建设,继续推进惩治和预防腐.败体系建设,建立健全内部监督机制,进一步严肃干部人事工作各项纪律。
2、创新工作思路,创造性地开展各项工作(1)、深化实施绩效工资工作,进一步完善公司工资管理的各项工作制度,规范程序,改进审批方法。
人事科个人工作总结范文____人事科在医院领导的正确领导下,努力学习,积极工作,同心协力,努力完成上级及院领导交给我们的各项工作任务。
现就一年工作总结如下:一、人事工作方面1、在院长领导下,根据人事政策、制度和有关规定及时办理医院进出人员的人事手续,及时做好进出人员个人信息资料的数据维护工作,做到了人事信息尽量准确无误,基本达到了医院人事信息化管理的要求,同时为医院领导随时掌握医院人员动态以及其他科室统计、查找相关人事资料提供了极大方便。
2、人事科负责管理全院工作人员的人事档案材料收集、整理归档以及全院人事干部年报,卫生人力资源信息、党员年报等统计工作。
我科做到了人事档案及时整理、及时归档;圆满完成了年终上级及医院的各项年终统计工作;有关医院专业技术员的技术档案信息我科及时协调督促医务科、护理部及时归档,建立建全全院医护人员的技术档案。
3、依据人事部门的相关文件,及时调整全院岗位晋升人员的岗位工资、全院考核合格人员的薪级工资及各项福利待遇,全院劳资这块工作工作责任心重、工作量大,任务繁重,我科总是加班加点,均能保质保量地及时完成,保证广大职工的切身利益,维护医院的良好形象;依据社会保险有关政策,圆满完成全院离退休职工退休金社会化发放的工作,及时做好全院职工(专业技术临时工)的社会养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险的参保工作;按上级要求准确、及时做好了全院职工养老保险、失业保险年度调整审核工作;根据相关人事政策,及时办理进出人员的人事录用进出手续、工资确认、工龄认定、工资转移及各项保险参保、停保等工作。
4、按照国家规定,认真做好本单位离退休职工的管理工作。
及时办理达到退休年龄职工的退休手续。
根据院领导敬老爱老的光荣传统,根据市卫生局《____开展“敬老月”活动____》(粤老龄办[____]____号)文件精神,我院为全院退休干部职工免费做一次健康检查,由我科组织实施,深受广大离退休职工的一致好评。
人事的个人工作总结报告范本模板5篇人事的个人工作总结报告范本模板5篇人事的工作总结非常有意义。
每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结,在总结中发现问题,吸收经验教训。
下面小编给大家带来关于人事的个人工作总结报告范本,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
人事的个人工作总结报告范本精选篇120_年别人在紧张和忙碌中度过,而我们的产线员工基本上是轻轻松松的度过了一年。
我们是新等建的工厂,这一年我们着力点是开发新项目,并且大多数项目仍处在整合阶段,所以在生产上还不能做到大批量的投入生产,与此相对应,人员的需求也不会很多,对人力资源的需求自然也不会那么迫切。
回顾一年来,人事行政部工作主要体现在:一、20_年工作情况1、配合公司的发展和用工的需求进行人员的招聘:深圳是一个以外来打工者为主的城市,具有人员流动大的特点,再加上本公司还处在初建期,人员也不是很稳定,所以要密切配合部门用工需求,及时补充合适的员工进来自然是人事行政部的之要工作之一。
招聘主要是人员流动的补充。
根据缺岗的情况,我们通过多种方式进行招聘,包括张贴宣传公告、鼓励内部员工介绍、利用朋友推荐、网上招聘等方式进行聘,这一年来基本上能及时将缺岗人员补充就位,保证年生产用工之需要。
在技工方面,个别新增带有一定技术含量的岗位没能全面满足公司的发展之需,导致公司的技术人才仍然欠缺。
20_年仍需努力去招聘这方面的人才,以达到提高公司的技术力量和管理能力。
2、做好宣传培训工作为了让新进员工尽快熟悉公司的有关规章制度,了解公司相关规定,我们对新进员工进厂还安排了上岗前的培训制度,为新进员工讲解公司的相关规定,使新员工能尽快适应和融入公司的制度文化。
另外在年10月推出新修订的《员工手册》后,我们同样安排时间对全体员工进行一次新的《员工手册》培训,让所有员工明白公司在制度管理方面所执行的新规定内容,以便能更好的共同遵守执行。
为了做好看板宣传和方便阅读,我们重新规划了宣传栏的摆放,利用宣传栏空间进行必要的宣传,使宣传栏既有制度性的通告,也有娱乐性的宣传内容,让员工感受到公司文化氛围的存在,并逐步认同公司的制度文化和娱乐文化。
人事工作总结范文(通用6篇)人事工作总结篇2转眼间,来人事处已经工作×个多月了,这段时间的工作经历,让我深刻地体会到了从领导到同事踏实认真的工作态度,让我更加的警惕自己,把工作做好做细。
经过领导同事的关心帮助和自己的勤奋努力,我基本完成了从大学生活到工作生活的心理转变,自己也学到了不少新知识、新经验,很快就学会了适应,并喜欢上这份工作。
虽然缺点在所难免,但我都认真细致做好本职工作,积极改正、避免再犯。
这份工作,成为我学习锻炼和提高自己的一个良好机会,也使我对人事工作的认识,从刚来时的神秘感、新奇感转变为一种强烈的责任感、使命感。
我衷心感谢各位领导、前辈和同事对我的关心、支持和帮助,在此,谨将有关工作情况简单总结于下,请各位领导批评指正。
一、对本职岗位的认识人事工作,是一项既简单而又复杂的工作。
说它简单,是因为在外人看来,人事工作并不像技术人员和财务人员一样需要较强的专业性;说它复杂,是因为想要做好这项工作,必需极大的耐心、细心和决心。
记得尤有位领导曾对我说过:“世界上什么都好管,只有人是最难管的,因为其他物体都是相对静止的,而只有人是活生生的,是有血有肉有思维的。
”当时,我并不能完全理解这句话中的涵义,但随着工作的一天天深入,我逐渐对这话有了深刻的感悟。
看似简单的人事工作,因其对象的变化性而变得极其复杂。
这就要求我们要在工作时投入百分之百的精力,认真、耐心、细致的做好每一项工作,以保证工作准确无误。
作为师资处工作人员,我的职责是××。
履行好师资处工作职责,应当具备较强的政治素质,有很强的原则性和责任心,有较全面的专业素质和能力,有较强的组织和协调能力,有敢于碰硬和甘于奉献的精神。
总结×个月来的工作,我认为基本具备了履行了职责的所需要的素质和能力,能够按照岗位职责要求开展各项工作。
二、履行职责和工作实际情况任职以来,我在师资处×处长的领导下,在全体同事的共同努力下,紧紧围绕学校的中心工作,切实履行师资人事管理职能,圆满完成各项工作任务,取得了显著的成效。
人事个人工作总结范文5篇第1篇示例:人事个人工作总结一、工作内容及完成情况在过去的一年里,我主要负责公司员工的招聘、培训和福利管理等工作。
在招聘方面,我负责发布招聘信息、筛选简历、安排面试等工作,并且与各部门紧密合作,确保招聘工作的顺利进行。
在培训方面,我定期组织员工培训,帮助员工提高工作技能和综合素质。
在福利管理方面,我负责员工福利的发放和管理,确保员工的工作积极性和满意度。
在工作中,我一直秉持着责任心和敬业精神,努力完成各项工作任务。
我注重团队合作,积极与同事沟通合作,确保工作的顺利进行。
我也注重个人学习和专业提升,不断学习新知识,提高自己的综合素质。
二、工作中的收获和不足在过去的一年里,我取得了一些工作上的收获。
我在招聘方面积累了丰富的经验,能够快速准确地筛选合适的人才。
我在员工培训方面也取得了一定的成绩,帮助员工提升了工作技能和专业素质。
我在福利管理方面也取得了一些成果,为员工提供了良好的福利待遇,提高了员工的满意度。
在工作中也存在一些不足之处。
我在招聘流程中有时候处理不够及时,导致招聘周期延长。
在员工培训方面,有时候培训内容不够全面,需要进一步加强。
在福利管理方面,有时候对员工需求了解不够充分,需要加强沟通和调研。
三、未来的工作计划在未来的工作中,我将继续努力提升自己的专业能力和综合素质。
我将加强招聘流程管理,确保招聘工作的高效进行。
我将加强员工培训工作,不断推进员工的专业技能和综合素质提升。
我将进一步优化福利管理制度,提高员工的福利满意度。
第2篇示例:人事个人工作总结回首一年的工作,我深感时间过得很快,一年来,在公司的工作中经历了无数的挑战和机遇,也收获了不少成长和进步。
在这样一个团结、和谐、积极向上的团队中,我深感荣幸,也倍感责任重大。
下面我将结合自己的工作实际情况,对过去一年的工作做一个总结。
我在过去这一年里,就部门的工作任务,做了全方位的规划和安排,合理地分配了工作任务,确保了工作的顺利开展。
人事个人工作总结范文(精选7篇)人事个人工作总结范文(精选7篇)时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,制定一份工作总结吧。
那么写工作总结真的很难吗?下面是小编整理的人事个人工作总结范文(精选7篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
人事个人工作总结篇1我们每个人都是在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己。
20xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作,现将20xx年工作总结如下:一、招聘按照公司的年度规划,通过xxx等渠道进行人才招聘。
招聘的岗位有:安全管理人员、研发人员,其中研发人员录用了1人。
年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作的重点,共发布了50个岗位信息,从xx月x日发布简历至xx月xx日截止,共收到简历200份,简历的来源基本上来自前程无忧。
初试共安排了50人,进入复试的有30人,其中的12人从中脱颖而出与公司内部的6人一起参加最后的竞聘。
为配合此次竞聘工作,精心设计了复试人员岗位笔试题,竞聘评估打分标准,并努力协调安排好面试时间,积极做好整个面试过程中的后勤保障工作。
二、培训对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训,同时为新员工协助办理后勤手续等工作,使新员工快速适应公司环境。
自己则在xx月份完成了人事管理继续教育的验证工作。
三、社保、公积金、各类保险每月在15日之前做好社保、公积金的缴纳工作,并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。
x月及x月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作,根据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存情况的自查工作。
对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入,对于退休人员及时为其办理了退休手续及公积金的转入手续。
完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。
在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。
本年度为2位职工办理了特种重病的保险理赔。
四、福利全年一次的高温补贴,全年二次的医药、购药补贴,每2月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里;对于每二年一次的职工体险,最后确定了性价比较高的地方,并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。
人事个人工作总结(实用5篇)1.人事个人工作总结第1篇人事部是公司人才开发和管理的核心部门,也是承上启下、联系左右的重要部门。
为总结经验,促进部门各项工作再上新台阶,现将XX年度工作总结如下:一、公司工作1、员工招聘和入职管理(1)招聘管理:根据公司发展需要和人员配置要求,及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。
XX年公司发展正处于上升阶段,三个项目同时开工,等相关部门新招员工相对较多,由于各种原因导致后期人员流动较大,本年度离职率高达47%,为招聘工作带来了难度。
(2)员工入职与转正XX年下半年,人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订,增加了对新进员工的监控力度:员工转正须通过理论考核,由部门领导再对其做综合测评,合格后上报分管领导审核。
2、绩效考核:人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分,再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。
3、员工培训:由于人事部领导更换频繁,本年度未开展员工培训。
4、薪酬体系:没有形成一个完整的薪酬体系,没有明确的岗位工资,工资标准不统一。
5、社保缴纳、劳动关系管理:抓好社保工作,确保公司员工的合法权益得到落实,打破以往年底统一缴纳的传统,实行每月按时缴纳。
二、人事工作1、人事人事制度汇编和《员工手册》修订XX年人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度,开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》,制度汇编已与9月底完成,《员工手册》修订仍在进一步修改完善中。
2、加强考勤管理,规范员工行为人事部在完善《考勤管理制度》的同时,加强了日常劳动纪律检查,严肃劳动纪律:检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况,并做好记录。
发现有违纪现象的,第一次对违纪者进行批评、教育,屡教不改者,将其行为计入绩效考核,使考勤真正做到“公平、公开、公正”。
3、档案管理人事部对员工档案管理进行了改进,由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存,建立员工电子信息库,方便日常使用和查找,并根据实际情况随时更新,对新进、离职、调动人员及时进行备注。
人事个人工作总结范文-(精选5篇)人事个人工作总结范文共五第1篇一年的时间总是匆匆而过,为我们带去了很多的失意,也带来了让人欣慰的成长。
进入公司从事人事工作快有一年了,我是今年上半年三月份来的公司,按时间来说我还没有在公司从事完整一年的工作,但是今年的确已经接近尾声了,我想这对于我来说也是在时间上的一次跳跃吧。
自从我来到公司之后,我的整体都是有一些进步的,这是我收获最大的一件事情。
感谢公司部门的领导和同事们,感谢大家对我这个新人的关照,来年我会继续保持自己的实力,继续创造一些辉煌的成绩来回馈公司!还记得今年刚刚进入公司跟着人事部的老员工_姐学习的时候,我真的是一点也不懂的。
虽然说自己培训过,在大学里也了解过,学习过,但是到了实际的战场上,其实我还是没有那么大的信心的。
我总觉得自己在各个方面都是比较缺乏的,所以那一段学习的时间我一直都在努力的去突破那些关口,希望能够给自己带来一些方面的改变吧。
通过那一个月的学习,也通过_姐对我的关照,我还是顺利的掌握了工作的全部内容了,在自己的实行当中也去了一个比较满意的成绩。
当自己独立站在岗位上工作时,我才理解到,其实很多事情不是说你想去做就能做好的,如果不能做好,那么也不要失望,只要把自己的信心建立了起来,不管我们遇到什么样的困难都是有办法去解决的。
在这份工作上,我认识了自己很多以前没有发现过的地方,其实每个人的潜力都是有很大的,这一年的经历也让我明白,不要小瞧自己,也不要太过自信。
保持一份平常心,终将能够带着我们走向更远。
这一年我在工作上取得的成绩虽然不是很壮观,但是我想我对公司的贡献还是有的。
在岗位上我一直都勤勤恳恳,保持一份理智,也保持了一份激情。
在遇到困难的时候没有想着临阵逃脱,而是选择了直面相对,勇敢地去克服它,战胜它。
对待我们自己的工作,我们是要有自己的一个要求和标准的。
在工作上,为什么我们对很多事情都不能够很好的掌握它,就是因为我们对自身就没有一个要求,所以对其他的事情还是没有那么大的能耐去掌控的和调整。
人事岗位个人工作总结(精选10篇)人事岗位篇1一、日常业务:1、新员工入住安排、转正考核、人事关系转入转出等相关手续的办理及员工沟通与协调2、在职人员调岗、人事任命等文件起草3、办理员工离职手续4、职称报名、材料审核修改、汇总上报、反馈及补贴申请5、直属二部工资报批6、公司总部人员每月在岗情况核查及参保人员确定7、画院宿舍协调安排、电卡月度充电及日常维修8、集团及领导相关荣誉申报工作9、工会安排的日常报表、先进申报、活动开展及检查等工作10、集团领导相关对外报表、配合其他部门完成人员信息统计11、出具人员在岗、实习、工资、参保等相关证明12、商标年审与争议处理13、领导安排的其他工作因办公室人员调整,新员工入职、工资评定、月考勤、绩效考核、人资系统日常维护、宣传等部分业务逐步转至办公室其他人员负责。
二、完成的具体工作1、完成公司领导荣誉申报工作。
2、成功申报市高层次人才x人。
3、成功组织区总工会倡导的“城市文明提升活动”并获大赛一等奖。
4、为壮大集团专业技术人员队伍,保证职称证件满足投标工作需求,为职称评定做好充分准备,为xx人在人社局办理档案代理手续,与xx人签订就业协议书。
xx人取得初级职称,xx人取得正高级职称,xx人取得中级职称,xx人取得副高级职称。
5、组织xx名工程类专业技术人员完成年度网络继续教育。
6、组织xx名一线职工到度假村进行疗休养。
7、上半年完成集团公司、各企业、项目部工资申报456人次,下半年工作调整后完成工资报批25人次,并协调各项目部提出的工资发放异议。
8、完成xx人考核转正手续、xx人调岗手续、xx人离职手续报批。
9、完成公司总部每月社保缴纳名单核实,自费人员催缴劳保费。
10、安排新入职人员住宿,协调宿舍安排。
为保障良好的居住环境,对职工宿舍进行多次集中维修,并合并乒乓球桌、台球桌、休闲桌椅等现有设备,初步建成职工文体活动中心。
完成各房间每月充电、材料申购。
11、协助完成会议纪要、活动摄像工作,并起草新闻简讯。
人事工作总结个人总结模板5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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人事个人工作总结人事个人工作总结(精选12篇)辛苦的工作已经告一段落了,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,需要认真地为此写一份工作总结。
那么一般工作总结是怎么写的呢?以下是小编为大家收集的人事个人工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
人事个人工作总结篇1不知不觉20xx年就要过去,崭新的一年慢慢的向我们走来,回首这一年,人事工作在领导的直接指挥下,在各部门人员的帮忙和支持下,以及在我自身的努力下,基本较好地完成了各方面的工作。
为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结:一、本职工作情景回顾社保公积金工作:社保和公积金都属于政策性很强的工作,虽然这些工作都有办事指南指引帮忙,但当中的许多细节都需要时间和靠自我思考。
新的政策法规和最新通知都是在网上发布,各方面的资讯要常常抽空上网关注和了解。
政策变动产生新的业务操作流程,会给我的工作带来或多或少的困难,我在自我的学习下和同行朋友的指导下,让相关业务得到及时办理。
一方面,要做好外出上门提交材料,另一方面,要和财务核对各月缴费基数和缴费人员金额是否有误。
学习的过程虽然花费的时间多,导致办事效率低,可是就目前,单位年审、公积金年审、去留人员合同公积金等都已正常无误处理。
招聘入职离职工作:随着公司发展,南京办和杭州办先后成立,相应出现岗位空缺,新的一年我会在人员招聘上投入较多的时间和精力,主要的招聘渠道依然是网络招聘为主。
在规范各部门档案并建立电子档案的同时,对新员工严格审查入职材料,签订公司保密协议,对资料不齐全者一律补齐。
同时新员工也享有公司的各种福利政策,如商业保险等。
对离职员工,做好离职手续,社保退出等工作。
同时,关注人员离职原因,争取以后的工作中加强某方面的工作,减少人员流动。
考勤绩效制度工作:各部门人员出勤基本正常,请假个例除外。
对于加班以打卡为准,跟20xx年相比,20xx年已开始慢慢规范化。
人事个人工作总结范文(通用15篇)人事个人工作总结篇120xx年,我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作,在这里感谢领导对我的精心培养,给予我工作上的支持。
我将更加认真的对待20xx年的工作。
目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪。
以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划。
人事管理工作很复杂。
目前部门已经配备了各种管理表,包括员工纪律跟踪表、每个小组成员的项目分配表、奖金分配表、每月医疗表、转正测试表、员工面试、转正、离职表、从人员招聘到任命。
根据各集团的实际需求,有针对性、合理地招聘员工并分配到各个岗位。
更好的完成每组人员的入职、离职、岗位调整等人事审批工作;规范员工档案,弥补信息不全;确定签订劳动合同的员工人数,并与人事部门合作。
管理办公室日常纪律,不定期通报宣传消防知识,做好办公室管理工作;检查办公室的清洁和安全;跟进后勤和安排员工住宿,并注意员工宿舍的卫生和安全;解决员工之间的人和事的矛盾。
优化科医疗数据分析:在优化医疗表的优化效果统计表中跟踪查找问题,每周问题对比,本月与上月对比,找出原因,联系优化工程师分析问题。
每周做好新闻源外推效果的跟踪,与新闻源中的访问量进行对比,查看哪个平台的访问量多,主动告诉其改正。
对于20xx年需加强的方面:负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺,对部门工作情况,人员纪律的检查力度待提高;积极对公司企业文化及工作氛围的建设;建议,员工培训机制的待完善和加强;应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡;我将在2014年继续完善公司制度,特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度,修订和完善奖惩规定,激励机制等制度;加强培训力度,完善培训机制。
强化管理制度的培训,便于在实际工作的正常操作,需根据实际情况制定培训计划,使培训工作能起到切实的效果;协助各部门工作,加强与员工沟通,加强团结,迅速营造良好办公环境;加强劳动人事管理工作。
人事的个人工作总结文档4篇Personal work summary document of personnel人事的个人工作总结文档4篇小泰温馨提示:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。
通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:人事的个人工作总结文档2、篇章2:人事的个人工作总结文档3、篇章3:人事经理个人年终总结20xx文档4、篇章4:人事经理个人年终总结20xx文档欢迎来到,下面是小泰给大家整理收集的20xx人事个人工作总结,希望对大家有帮助。
篇章1:人事的个人工作总结文档我于20**年*月*日以咨询助理的身份进入学院,成为学院的一名普通员工。
20*年*月*日被提升为行政与人事部见习经理,两个月后被正式任命为行政与人事部经理。
从入职到现在,回顾将近一年的工作,有进步也有不足,下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。
一、个人品行在刚入职时,作为一名新员工,对学院的很多情况都不了解,为了适应新的工作环境,我以归零的心态来接收这里的每一项工作,每一位同事,学院的每一个制度。
为了尽快了解学院情况,我搜集了很多学院的资料来学习,遇到不懂的或不清楚的地方,及时向同事请教,这样,我用最短的时间掌握了学院的情况,为高招时的工作打下了基础。
由于我的努力和出色的表现,在9月份被提升为行政与人事部见习经理。
在任行政与人事部经理期间,我兢兢业业,坚持原则,做好每一项工作。
为人正直,原则性强,这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养,行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆,为人正直,正是确保了处理事务的公平、公正。
例如:在做员工考勤考核时坚持考核制度,不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议,参加培训等方面严格遵守学院制度,以此作为标杆,在员工行为不符合制度要求时,严格执行制度所规定的行为,对其违规行为进行处罚。
二、管理思维我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话:“每个人,都是一座山,世界上最难攀越的山其实是自已。
努力向上,即便前进一小步也有新高度”。
按我的理解,高度不同,视野就不同,思考问题的角度也不同,那么就要求本身站在领导的位置、学院的角度上去思考问题,掌握全局观念,只有这样,我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做本身的事情来做,把学院利益、学生的利益放在首位,才能真正为领导分忧、减压,为学员成长贡献本身的微薄之力。
三、积极组织员工活动与员工培训员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂,是增加团队凝聚力的途径,员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次组织员工活动与培训,例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目,得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作行政工作是项服务性工作,为各部门提供良好的服务,配合各部门的工作,为每位员工建立家的温馨,让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。
为此,我们首先从美化办公环境做起,每周进行卫生评比,并张榜公布,表扬卫生好的,批评卫生差的,使每位员工都能认识到,办公室就是我们的家。
为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分,使员工感受到亲人的关怀,家人的温暖。
五、奖惩有法奖惩有法也是激励员工的有效方法。
对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可,也是激励其他员工的有效方法。
为此,我们评出了20xx年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工,鼓励真正优秀的员工,为其他员工树立榜样。
当然,对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的,当然,惩罚不是目的,我们是既要让员工认识到本身的错误,也鼓励其能够用心认真工作,给每一项工作提交一分满意的答卷。
当然,在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。
一、计划性不强计划是行动的指南针,好的计划能够预先调配资源,有条不紊的开展工作,用最小的成本达到最高的效益。
但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性,降低了工作效率。
二、招聘力度不够招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作,加之学院对专业要求的专精尖,尤其对老师的要求,既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富,这就要求我们通过多种渠道进行筛选,但一直以来,我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选,而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生,不能满足我们的需求,这就极大的限制我们招聘效果,不能及时招聘到位,造成特殊人才的短缺,给部门正常运转带来影响。
三、培训不够系统由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段,但人员的素质不能满足学院的发展,这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训,但由于各部门事务性工作的繁忙,我自身的计划、执行及组织培训的能力不足,还未建立较科学的培训管理体系,如:将培训与员工人事调整进行紧密结合,可通过基层管理培训,建立考核晋升制度。
()四、员工考评工作不到位员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制,没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。
自我评价1、人事工作要求原则性强,行政工作要求平稳意识强,这两项有效的结合我还欠缺。
2、在工作中有时脾气急躁,遇事不够冷静,将情绪化带到工作中。
3、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。
4、和领导、同事沟通不是很到位,影响工作效率。
在以后的工作中,需提高自身的业务能力,提高本身的高度,提升自身的综合素质,以达到学院的要求。
一、行政主要是办公室工作,事无巨细又千头万绪,需要十分的用心。
做到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。
二、效率不高根本原因不在于流程,而在于人。
不在于人的能力,而在于人的思想。
不在于沟通的渠道,而在于沟通的主动与否。
不在于部门或环节的多少,而在于每一个部门和环节的速度。
不在于方法是否正确,而在于态度是否端正。
因此,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后的工作中,要加大力度建立完善、规范的工作流程。
三、提高自身执行力。
在取得成绩的同时,不可否认我的执行力还很欠缺,在以后的工作中建立危机意识,加大执行不力的惩罚措施,做任何事情都为本身规定明确的时间段,规定严格的惩罚方式,提高自身的执行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。
每月需根据各部门情况制作人事招聘计划,在人才需求量较大的时候,可参加各类招聘会,对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。
在人才需求量较少的时候,要进行人才储备,并对现有的人员进行淘汰,获得人力的最优化,节省人力资源成本。
五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制,使每个岗位都留给最适合的人,让每一位员工在最适合本身的岗位上发挥自身的优势,取得优秀的成绩。
六、建立完善的培训机制:年初制定本年度的培训计划,并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月,培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。
篇章2:人事的个人工作总结文档【按住Ctrl键点此返回目录】行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展方向的“三位一体” 有效管理模式下认真贯彻“积极、精细、和谐”的六字工作方针,在工作上不断取得新突破,现将20xx年工作总结如下:一、行政人事工作方面(一)建立健全公司各项制度上半年重新制定《绩效考核制度草案》、《综合服务责任区管理草案》、《物业管理方案》、《客户投诉管理制度》修改了《考勤管理规定》、《前台日常服务规定》、《车辆管理制度》、《客户自行购充电方案》等制度,为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。
(二)全面出台绩效考核制度上半年公司出台了新的绩效考核制度,从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。
通过考核进一步提高工作效率、工作水平,调动了员工工作积极性。
(三)对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状,上半年对部门进行了重新划分,由原来的 3 个部分划分为 6 个部门,新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。
重新调整后的部门,分工更加明确,工作更加专业、精细,更符合物业公司的发展。
(四)对员工工资水平进行调整。
上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调整,目的是促进员工工作积极性更适合物业公司发展需求。
二、库房工作方面上半年库房主要工作为:每月对库房进行盘点工作。
其中大型盘点2次。
年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作,加强了外委方库房管理力度;年中对 5 个库房进行了集中盘点,同时对同类物品进行合并,并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议,对库房的分散进行了重新规整。
经过对库房的盘点整理,对废旧物品及时进行处理,降低了库房的安全隐患,做到了科学化、规范化的库房管理。
三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是:首先:完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室应急预案制度》并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习,提高浴室管理水平,为实现浴室年度经营指标奠定基础。
其次:浴室上一年底更换太阳能设备,在设备运行期间还不稳定,因此上半年加强对浴室太阳能日常的检查工作,做到发现问题及时排查,确保浴室的正常运行,力争完成经营指标。
第三:加强对浴室成本控制,对水电等资源的日常查询记录及洗浴人次的统计工作,为浴室成本核算提供准确依据。
四、前台工作方面上半年前台的重点工作:(一)完善了《前台日常服务规定》使前台工作更规范化、制度化。
(二)依据年初制定的经营责任书要求,出台了《客户投诉管理制度》。
通过出台此投诉制度,提高了前台工作效率、简化了工作流程,投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题,得到了广大住户的认可,大大提高了客户满意度。
(三)为方便客户充电,计划实施电卡充值由客户自行办理,方便及时充值避免出现断电带来的生活不便。
五、综合服务责任区出台《综合服务责任区管理办法草案》并于 20xx年1月1日起施行。
综合服务责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进行检查,每周举行例会对本周检查情况进行汇总及时解决,每月两次对责任区进行互评打分。
通过综合服务责任区的管理,对园区工程、维修及卫生死角及时发现处理,使园区面貌焕然一新,整体环境大幅提高,截止目前,综合服务责任区监管考核得分均在 85%以上。