2013年物业保安军事比武队列动作考核评分细则

保安部服务技能比赛方案和评分标准
一、比赛项目：实操（军训队列行动标准、消防演习）、知识内容
二、比赛用时：5分钟、3分钟、3分钟
三、比赛规则：
实操：军训队列行动标准包括立正、稍息、跨立、向右转、向左转、
向后转、齐步走和敬礼等八项口令.动作要规范、整齐。

消防学习是假如酒店某地点着火，当保安部收到通知后，立即赶到现
场并实施救火。

要做到迅速、准备。

两部分实操内容均为整体人员进行。

知识内容：部门出题，基础业务知识类，选定某人回答某题。

四、比赛准备物品：
灭火器、消防栓、水带、防毒面具、对讲机
五、评分标准：
1、仪容、仪表(10分)
2、军训队列行动标准，立正、稍息、跨立、向右转、向左转、向后
转、齐步走和敬礼（每个动作5分，共40分）
3、消防演习（30分）
4、知识类答题（10分）
5、综合素质答题（10分）
保安部
2013-5-28
预赛只考核到第三项为止。

2013-6-2。

物业保安军训考核制度范本一、总则第一条为了提高物业保安队伍的整体素质，加强保安人员的军事训练，提高保安人员的工作效率和服务质量，制定本考核制度。

第二条军训考核制度适用于本公司全部所辖区域的物业保安人员。

第三条军训考核制度主要包括：基本军事技能、岗位技能、工作态度、团队协作等方面的内容。

二、考核内容与标准第四条基本军事技能1. 军训内容包括：队列训练、体能训练、军事理论学习、消防知识培训等。

2. 队列训练要求：动作规范、步伐整齐、精神面貌良好。

3. 体能训练要求：达到公司规定的体能标准，包括跑步、俯卧撑、仰卧起坐等。

4. 军事理论学习要求：掌握基本军事知识，包括军事制度、纪律、战术等。

5. 消防知识培训要求：掌握消防设施的使用方法，火灾扑救和逃生自救技能。

第五条岗位技能1. 熟悉岗位职责和工作流程，能够独立完成工作任务。

2. 掌握岗位所需的专业知识和技能，如安全防范系统、门禁系统等。

3. 能够处理岗位突发事件，如火灾、盗窃、急救等。

第六条工作态度1. 遵守公司规章制度，服从领导，听从指挥。

2. 坚守岗位，不得迟到、早退、擅自离岗。

3. 对待工作认真负责，积极主动，不断提高自身业务水平。

4. 礼貌待人，文明用语，热情服务，树立良好的职业形象。

第七条团队协作1. 具有良好的团队精神，能够与同事相互支持、相互配合。

2. 参与团队活动，提高团队凝聚力和执行力。

3. 积极向团队汇报工作情况和问题，共同解决问题。

三、考核方式与流程第八条考核方式分为：定期考核、不定期考核和突发事件处理考核。

1. 定期考核：每季度进行一次，对保安人员的军事技能、岗位技能、工作态度、团队协作等方面进行评估。

2. 不定期考核：公司保卫部门根据工作需要，对保安人员进行不定期考核。

3. 突发事件处理考核：对保安人员在处理突发事件的能力进行考核。

第九条考核流程：1. 考核准备：公司保卫部门制定考核方案，明确考核内容、标准和时间。

2. 考核实施：考核小组按照考核方案进行考核，记录考核结果。

物业保安军事训练:单个军人徒手队列动作物业保安军事训练：单个军人徒手队列动作目的：通过队列训练，使同志们熟练掌握动作要领为以的工作打下良好的基础内容：立正、稍息、跨立、停止间四面的转法、敬礼毕、三大步伐的行进与立定。

方法：理论讲解，动作示范，组织训练，小结奖评。

要求：1、严格遵守队列纪律，严禁嬉笑打闹，做到令行禁止。

2、克服天气与外界带来的不良影响，认真训练。

一：立正立正是军人的基本姿势，是队列匠基础。

口令：立正要领：当听到立正的口令后，两脚根靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直，膝盖合后压，裆部夹紧，小腹微收，自然挺胸，两肩要平，略向后张，头要正，颈要正，颈要直，下颌微收，口要闭，面部从容，两眼向前平视，重心前称我，两臂自然伸直，五指并拢，拇指尖紧贴食指第二关节，中指贴于裤缝线。

要点：三挺两收一睁一正即：挺胸有成竹，挺腿，挺脖颈，收腹，收下颌，睁大眼，头要正。

二：稍息当听到稍息的口令后，左脚向其脚步尖方向伸出约全脚长的1/3，重心大部分落在右脚，上体保持正直。

技术用力部分：1)伸腿要提胯，脚跟不贴地。

2)脚尖确定出脚步的精度。

三：跨立跨立是保安员在值勤中常用的站立姿势要领：当听到跨立的口令后，左脚向左跨出一步，约与肩同宽，重心平移，使重心落在两腿之间，同时，峡谷手迅速后背，左手抓右拭和腕，右手五指并拢四指弯曲，拇指紧贴食指第二关节，左手拳峰贴于内腰带上沿，上体保持军姿要领：跨步背手要一致，重心平移保持军姿四：停止间转法：向右(左)转和向后转口令：向右(左)转要领：向右(左)是预令，转是动令。

当听到口令后，以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌的前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转90度，身体重心落在右(左)脚成立正姿势，转动和靠脚时两脚挺直，上体保持立姿势。

1、半面向右(左)转，按向右(左)的要领转动45度。

2、向后转，按向右转的要领向后转180度五：敬礼、礼毕口令：敬礼要领：当听到敬礼的口令后，上体保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢，自然伸直，中指微接帽沿右角，不戴时微接太阳穴，手心向下微向外张20度，手腕不得弯曲，右大臂协和与肩同高，同时注视受礼者。

保安考核办法一、基本素质考核标准（共100分）（一）单兵队列考核标准（40分）：1、立正(4分)：头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂下垂，五指并拢，姆指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，脚跟靠拢并齐，分开约60度，两肩平，精神面貌好。

2、稍息(3分)：左脚伸出约三分之二脚掌，上体保持立正姿势，动作迅速到位。

3、跨立(4分)：上体保持立正姿势，两手后背和左脚跨出同时到位，双手后背左手抓右手手腕，双手置于腰际。

4、停止间转法(各3分，共9分)：“两快一稳一准”，即转体快，靠脚快，站得稳，方向准。

5、齐步与立定(5分)：向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间，离身体约25厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约30厘米，步幅75厘米，步速116～122/分钟。

6、正步与立定(5分)：绷脚尖，小腿带动大腿，脚掌离地约25厘米，步幅75厘米，步速110～116步/分钟。

7、跑步与立定(5分)：第一步“跃”出，运臂时“前不露肘，后不露手”，小臂平行于地面，大臂紧贴身体，步幅85厘米，步速170～180步/分钟。

8、敬礼(5分)：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽沿接缝处约1～2厘米，取捷径一步到位。

（二）仪表（5分）：1、上班时穿着统一制服，工作服应挺直、舒展、干净（0.5分）。

2、服装：衬衣必须扎领带，不能穿高领内衣，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。

领口及袖口处不得显露个人衣物，不得佩带饰物，制服外不得有笔、纸张等物品，衣袋内不得装过大过厚物品（1分）；3、帽子：保安员戴帽时，应自然戴正，帽檐下沿距眉毛一指；帽徽端正固定在帽子的中央位置。

戴上帽子之后头发不可以长过2公分（0.5分）。

4、礼仪带：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在上衣第一粒纽扣上，四条线在左胸前均匀分布（暂不做考核要求）。

5、鞋袜：鞋袜整齐，皮鞋干净光亮，鞋底不钉铁掌；上班时只准穿深色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；男士袜子要穿素色，不得穿白色袜子，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子（0.5分）。

保安队年度训练评分表评分内容评分标准单项分综合分队列动作报数（2）分声音洪亮、摆头迅速看齐（2）分间距约10厘米、侧看为直线站队（5）分两脚跟并拢、脚掌分开60度、收腹、挺胸、两肩后张、两手自然垂直、头正、两眼平视前方。

精神面貌（6）分面情自然略带微笑、服装整齐、礼仪姿态转体（5）分迅速、整齐，敬礼（15）分上体正直、右手取捷径迅速抬起、五指并拢伸直手心向下、未向外张约20度、手腕不得弯曲、右大臂略平、与两肩略成一线、同时注视收礼者。

跨立（15）分上体保持立正姿势、左脚向左跨出约一脚之宽、同时两手后背、左手握右手手腕、左手手腕上沿与（内腰带上沿）同高。

接听电话打电话（5）分礼貌称谓、语言表达清晰、自报部门、了来电意图、礼仪听电话（5）分礼貌称谓、明接待客户引导车辆直行信号：1.右臂向右平直与身体成90度、手掌礼仪手势（25）分向前、五指并拢、面部及目光同时转向右方45度。

2.收右臂、面部及目光转向前方、保持立正姿势。

3.右臂向左平伸与身体体成90度、手掌向前、五指并拢、面部及目光同时转向左方45度。

4.收左臂、面部及目光转向前方、保持立正姿势。

左转弯信号：（左大转弯）1.右臂向前平直与身体身体成90度、手掌向前、（掌心与手臂夹角不低于60度）五指并拢、面部及目光同时转达向左方45度。

2.收右臂、面部及目光转向前方、保持立正姿势。

左小转弯信号： 1.右臂向前平伸与身体成90度、手掌向前、（掌心与手臂夹角不低于60度）五指并拢、面部及目光同时转向左方45度。

2.左臂与手掌平直向右前方（手臂与身体成45度）摆动、手掌向右、中指尖至上衣中缝、高度至上衣最下四个纽扣。

3.回位至不超过裤缝、面部及目光转向前方、完成第一次摆动。

4.重复（二）动作、但面部及目光仍为前方。

5.重复（三)动作、完成第二次摆动 。

6.收右臂、保持立正姿势。

右转弯信号：1.左臂向向前与身体成90度、手掌向前（掌心与手臂夹角不低于60度）、五指并拢、面部及目光同时转向右方45度。

保安员队列考核评分内容标准和要求分值队列纪律1、坚决执行命令，做到令行禁止；2、姿态端正，仪容严整，精神振作，严肃认真；3、按照规定的位置列队，集中精力听指挥，动作迅速、准确、协调一致；4、保持队列整齐，出入列应当报告并经允许。

5.要求做到一个口令一个动作，没有口令没有动作。

20立正1、两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外开约60度，方向正，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸；2、上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张；3、两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；4、头要正，颈要直，口要闭，下额微收，两眼向前平视；5、集体动作整齐一致。

5稍息1、左脚顺脚尖方向伸出全脚的三分之二，两腿自然伸直；2、上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚；3、集体动作整齐一致。

5跨立1、左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直；2、上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间；3、两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿同高；4、右手手指并拢自然弯曲，手心向后；55、集体动作整齐一致。

举手礼听到“敬礼”的口令，上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（不戴帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两臂略成一线，同时注视受礼者。

礼毕，将手放下，成立正姿势。

5停止间转法1、听到“向右（左）转”的口令，以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时出力，使身体协调一致向右（左）转90度，体重落于右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。

转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。

2、听到“向后转”的口令，按照向左转的要领向后转180度。

转动时，动作要快，两腿挺直，上体保持立正姿势。

5 保安员队列考核评分内容标准和要求分值。

物业保安军事训练考核标准
训练考核标准:
一、单兵队列考核标准:
1、立正(10分):头要正,颈要直,挺胸收腹,两眼平视前方,下额微收,两臂下垂,五指并拢,姆指贴在食指第二关节,中指贴在裤缝,脚跟靠拢并齐,分开约60度,精神面貌好。

2、稍息(7分):上体保持立正姿势,左脚伸出到位。

3、跨立(8分):上体保持立正姿势,两手后背和左脚跨出同时到位。

4、停止间转法(各7分):"两快一稳一准",即转体快,靠脚快,站得稳,方向准。

5、齐步与立定(13分):向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间,离身体约25厘米,不超过衣缝线,向后摆臂离身体约30厘米,步幅75厘米,步速116~122/分钟。

6、正步与立定(13分):绷脚尖,小腿带动大脚,脚掌离地约25厘米,步幅75厘米,步速110~116步/分钟。

7、跑步与立定(13分):第一步"跃"出去,运臂时"前不露肘,后不露手",步幅85厘米,步速170~180步/分钟。

8、敬礼(7分):手指并拢,手腕与小臂平直,大臂抬到与肩平,手指与帽沿接缝处约1~2厘米,取捷径一步到位。

二、擒敌应用技术动作:
1、基本功:
A、直打、侧打、勾打:出拳以"快、准、狠"为主,动作与力量结合;
B、弹踢、侧踹、勾踢:腿部稳而有力,配合两手动作;
C、综合练习:手与脚的巧妙配合,扭肩送膀,协调一致。

2、军体拳:动作准确、熟练,刚劲有力,干脆利落。

1。

物业保安训练考核标准物业保安训练考核标准物业保安是物业管理中非常重要的一环，他们负责维护物业的安全和秩序，保护业主和居民的合法权益。

为了提高物业保安的服务质量和技能水平，保安训练和考核是必不可少的环节。

下面是物业保安训练考核的标准。

一、队列步态训练和考核1. 训练目标：保安人员应具备端正的站立姿势，稳健的行进步态，能够以整齐划一的队形行进。

2. 考核内容：- 站立姿势：保安人员应站立正直，双手自然下垂，目光前视，肩背挺直，腹部收紧，站立时不要晃动身体。

- 行进步态：保安人员在行进时，应保持平稳的步幅和节奏，双臂自然摆动，保持身体平衡。

- 队列整齐：保安人员应学会在指挥下进行整队和行进操作，确保队伍整齐一致，保持规定的队形。

二、基本警务技能训练和考核1. 训练目标：保安人员应具备基本的警务技能，能够应对常见的突发事件和矛盾纠纷。

2. 考核内容：- 基本警务知识：保安人员应了解有关法律法规和保安工作的基本知识，包括治安管理、防火安全、突发事件处理等。

- 紧急情况应对：保安人员应学会正确应对紧急情况，掌握逃生自救和紧急报警的方法，能够妥善处理火灾、水漏、停电等突发事件。

- 矛盾纠纷处理：保安人员应学会处理业主和居民之间的矛盾纠纷，采取有效的调解措施，避免事态升级。

三、技术器械使用训练和考核1. 训练目标：保安人员应掌握使用常见的技术器械，如监控设备、警棍、防护装备等。

2. 考核内容：- 技术器械使用：保安人员应学会正确使用技术器械，如监控设备的安装和调试、警棍的使用技巧、防护装备的穿戴和维护等。

- 技术器械保养：保安人员应了解技术器械的保养方法，及时清洁和检修设备，确保其正常使用。

四、服务礼仪训练和考核1. 训练目标：保安人员应具备良好的服务意识和服务技能，为业主和居民提供周到的服务。

2. 考核内容：- 服务态度：保安人员应具备热情、文明、礼貌的服务态度，待人接物时要友好、耐心和细心。

- 服务技巧：保安人员应学会正确应对各类问题和投诉，采取积极措施解决问题，同时保护业主和居民的隐私和权益。

保安员考核评分标准保安员的行为举止，表达的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德标准的详细要求。

良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

为了规范保安员的日常工作表现，提高整体保安服务水平，特制定以下保安员考核评分标准。

01仪容仪表（20分）1.保持着装整洁，佩戴肩章徽标，服装平整无破损、无污渍（5分）；2. 保安员头发整洁，发型规范，无长发、染发（5分）；3. 保安员应保持面部干净整洁，不得留胡须（5分）；4. 保安员指甲修剪整齐，保持手部干净（5分）。

02岗位职责（20分）1. 遵守公司保安员规章制度与规范，按时上下班，不迟到、早退、旷工、缺岗（5分）；2. 严格履行保安员及班队长岗位职责，确保所辖区域的安全（5分）；3. 每日填写值班记录、交接班日志，内容详实、准确（5分）；4. 做好巡逻检查工作，确保巡逻范围全覆盖、无盲点（5分）。

03沟通协作（10分）1. 与人沟通使用文明用语，体现公司形象（2分）；2. 主动与同事、业主沟通，增进团队协作（2分）；3. 积极协助其他部门工作，提高工作效率（2分）；4. 及时向上级汇报工作情况，不越级汇报，确保信息畅通（4分）。

04突发事件处理（20分）1.熟悉并掌握突发事件处理流程，能够迅速响应（5分）；2.在突发事件中保持冷静，合理处置（5分）；3. 遇到紧急情况时，能够迅速报警、求救（5分）；4. 事件处理后，能够及时汇报并做好记录（5分）。

05业务知识与技能（15分）1. 熟悉保安员基本知识，如保安勤务知识、消防安全知识、现场保护知识、现场救助知识等（5分）；2. 熟练掌握保安专业技能，如守护、巡逻、押运、安全技术防范、随身护卫、安全风险评估、秩序维护等（5分）；3. 具备良好的观察力、分析力和判断能力（5分）。

06客户满意度（15分）1. 热情接待来访客户，做好来访登记（5分）；2. 对业主的诉求及时响应并协助解决（5分）；3. 提高业主满意度，获得好评和认可（5分）。

物业保安考核标准即实施办法（试行草案）一、仪容仪表1、上岗不按规定着装，帽子、领带、武装带未戴者扣1分。

2、着装不整洁，混穿服装，不穿工作服上岗者扣2-3分。

3、上岗不穿黑皮鞋者扣1分。

4、蓄长发，蓄胡须、留长指甲，佩带手饰者扣1分。

二、工作标准1、上岗看书报，吸烟、吃食物、聊天嬉闹、私打电话，做与工作无关的事。

扣1分。

2、上岗饮酒，扣5-6分；或开除，造成重大事故者，除名或开除。

3、上班脱岗或睡岗一次扣5-6分。

4、上班迟到、早退，不假外出者扣2-3分。

5、上班不按时巡逻签到扣1-5分。

6、发现问题不及时处理或隐瞒不报，扣1-8分并除名。

7、在工作报表上涂改、撕毁，不做记录者扣1-2分。

8、对岗位用具、用品或公共设施，设备损坏者，除照价赔偿外，另扣1-10分。

9、在岗上赌博，扣1-8分或除名。

10、饮酒滋事，打架斗殴，不听劝阻。

扣1-10分或除名。

11、业主的报纸要妥善保管，信件若丢失扣1分。

12、对大厦装修单位要巡逻检查，发现装修过程有违背装修规定，给予劝阻、制止、汇报，不按规定执行者扣2-3分。

13、当班期间，擅自动用警具，有损公司形象扣1-6分。

14、当班期间，发生紧急情况（治安、火灾）不积极参加配合扣1-6分。

15、上班期间，对来访人员不按规定盘查、登记者扣1分。

16、对单位和业主的大件物品须核实登记，不按规定履行职责，责任人应受到相应的经济赔偿外，另扣1-10分。

17、部门例会、培训迟到、早退者扣1-2分。

18、站礼仪岗；（早上8：00分---9：00分，下午17：00分---18：00分），不按规定执行者扣2-3分。

19、巡逻队员每月对消防器材保养一次，不履行职责者扣1-2分。

20、下班后，不准在岗逗留、打闹，影响他人工作。

违者扣1分。

21、不服从管理；不完成当班工作扣1-6分。

三、服务态度1、接待业主、客户时，要热情大方，有礼貌，不按规定执行扣1分。

2、与业主、客户发生争吵、打架事件，扣1-10分或开除。