精神科护士人文关怀能力及影响因素

精神科护理质量影响因素分析及防范措施随着医学观念的不断转变和护理模式的不断进展，由于精神疾病愈来愈受社会的关注，人们对此认识逐步加深。

传统护理工作模式已不适应精神科护理发展需求，与患者及家属期望值相矛盾，使护理纠纷发生率增加，护理质量下降。

因此，我院结合精神疾病及患者心理特征，探讨影响精神科护理质量的相关因素，总结提高精神科护理工作质量的方法，提高护理工作效率，减少护理纠纷，效果满意。

标签：精神科护理；护理质量；影响因素；防范措施1影响精神科护理质量的因素1. 1 专科护理知识教育护理学是一门综合性应用学科，针对精神障碍这一特殊群体，是从生物学、心理学、社会学多重因素去研究的。

在校生对精神病护理领域内容认识不深刻，未形成一个系统化服务理念，对精神障碍患者实施一般性护理有一定困难性，影响护理质量的提高。

1. 2 社会因素《医疗事故处理条例》规定了举证责任的倒置以及《精神卫生法》草案的颁布，加之整个社会文化水平不断提高，广大精神病患者及家属维权意识逐渐增强。

当发生医疗纠纷时会利用法律武器维护个人利益，对护理工作来说是一大挑战；社会压力增加，患精神疾病的人呈逐年上升趋势；护理人员数量不足，床护比明显不足，致护理工作量增加，使护理质量下降。

1. 3 管理模式引发的负面因素目前，国内精神病房多为封闭式的管理模式，虽对控制病情、减少意外事件起到积极作用，大多数患者对这种病房模式不满意，易影响自尊心而诱发抑郁情绪，甚至发生意外而引发医疗纠纷。

大多数精神障碍患者前期否认患有疾病而不配合治疗，产生厌恶、敌对情绪。

1. 4 护士因素临床一线护理人员呈年轻化趋势，多为聘用制，进入临床工作后缺乏护理经验，积极性不高，服务意识淡薄，认为患者无躯体疾病，对患者态度冷硬，对合理正当的要求置之不理。

如使用保护具约束患者要求饮水、进行大小便时，护理人员担心解除约束后患者冲动、伤人，不能及时给予满足而造成患者身心不适等，易使护理纠纷、投诉事件的发生率上升。

摘要目的：探讨人文关怀理念在精神科护理中的创新应用,优化护患关系,提高患者对护理服务的满意度。

方法：以人文关怀理念为指导,在精神科病房实施个性化护理。

重点包括:优化病房环境,增强患者舒适感;加强护患沟通,赢得患者信任;及时疏导患者负面情绪;注重健康宣教,提高患者依从性;关注护理人员心理健康等。

结果：通过实施人文关怀理念,患者的情绪稳定、治疗依从性和生活自理能力显著提高,护理满意度达95.12%,不良事件发生率降至8%。

同时,人文关怀的落实有效改善了护理人员的工作环境,缓解了工作压力。

结论：人文关怀理念在精神科护理中的创新应用,体现了以人为本的护理文化,增进了护患和谐,提升了患者康复质量和对护理服务的满意度,值得在临床上进一步推广。

正文随着生活节奏的加快和社会压力的增大,精神疾病患者人数逐年增多,对专业化、人性化的精神科护理服务需求与日俱增。

精神科护理工作具有一定特殊性和复杂性,不仅需要护理人员具备扎实的专业知识和技能,更需要关注患者的心理状态和个体需求,给予人文关怀。

本文将探讨人文关怀理念在精神科护理中的创新实践应用。

一、优化病房环境,增强患者舒适感优质的病房环境是人文关怀的基础。

精神科患者普遍存在一定程度的焦虑、抑郁等心理障碍,宽敞、温馨、整洁的病房环境有助于缓解他们的紧张情绪。

我们在病房走廊装饰了温馨的壁画和宣传栏,摆放绿植和鲜花,为患者营造温馨、舒适的就医氛围。

同时根据患者的年龄、性别特点,在病房内设置适当的镜子、报刊杂志等生活设施,满足患者的基本需求。

通过优化病房环境,最大限度地提高患者的舒适度和安全感。

二、加强护患沟通,赢得患者信任精神科患者常常存在认知障碍,不能准确表达个人需求。

因此,护理人员需要主动关注患者的每一个细微表情和行为,用平和的语气与患者交流,耐心倾听患者的诉求,及时疏导解决患者的困惑和担忧。

同时,我们会邀请患者家属参与治疗过程,设身处地为患者考虑,全面了解患者生活环境和个人需求,从而提供个性化的护理服务。

第32卷第4期长治医学院学报 V〇1.32 No.42018 年8 月JOURNAL OF CHANGZHI MEDICAL COLLEGE Aug. 2018 2 51•预防医学•精神科医护人员人文关怀能力现况及影响因素分析潘庆1吴秀梅2蔡菡2徐磊2摘要目的：了解精神科医生和护士人文关怀能力的现状及影响因素，为探寻改善精神科医护人员 关怀能力的方法提供依据。

方法：选择240名精神科医生和护士的资料，采用一般情况问卷、杰弗逊共情 量表和关怀能力量表对研究对象进行测评分析。

结果：精神科医护人员关怀能力得分为（188. 81 土16. 67) 分，共情能力得分为（99. 29士5.34)分，二者成正相关。

性别、职业、工龄、共情能力是关怀能力的影响因 素。

结论：精神科医护人员关怀能力处于中等偏下水平，需要医院管理者、教育者和医护人员自身共同 努力。

关键词精神科；共情；人文关怀；现况调查中图分类号R395 文献标志码 A 文献编号1006-(2018)04-251-04Anal^is on the Present Situation and Influencing Factors of Humanistic Care Ability of Psychiatric Medical StaffPan Q in g，W u X iu m ei，Cai H an，et alWannan Medical CollegeAbstract Objective：To investigate and analyze the present situation and influencing factors of humanistic care ability of psychiatric doctors and nurses. Methods：240 psychiatric doctors and nurses from a third-grade psychiatric hospital in Anhui province were recruited in the study. The general situation questionnaire, Jefferson Empathy Scale and the Caring Ability Inventory were used to evaluate the research objects. Results：The score of caring ability of the psychiatric doctors and nurses was 188. 81 ±16. 67 and empathic ability score was 99. 29±5. 34. The two were positively correlated. Gender, occupation, length of service and empathy are the factors that affect caring ability. Conclusion：Hospital administrators, ed­ucators and medical practitioners should make joint efforts to create the kindheartedness medical humanistic environment.Key words psychiatry；empathy；humanistic care；current situation investigation人道主义思想最早产生于医学领域，护理的本 质是人文关怀[1]。

精神科人文关怀护理范文道德护理是在护理职业活动中临床护理人员应该遵守的行为规范。

现今，医学模式在不断的发生转变，良好的职业道德不但是对医护人员提出的职业要求，同时已经成为现代护理工作中不可或缺的一部分。

由于精神科的护理工作所面向的对象比较特殊，在进行护理的过程中护理道德就显得非常重要。

本文作者根据自身在精神科工作的临床经验，总结了几点精神科道德护理的应用，现总结如下。

1、维护精神病人的尊严，树立人本的理念人的正常生活包括心理和生理的变化，生理上会表现为异常的情况出现，当然心理上也同样会生病，我们不可以用一样的眼光来看待心理疾病患者，精神疾病患者也是人，也有自己的选择和意愿，不论其临床表现怎样，都应该维护其尊严，尊重其存在的价值，我们说在别人及患者本身没有受到伤害的情况下，应该尊重患者的选择和意志。

精神病患者多得不到正常的待遇，威胁到其生命健康，我们作为一名精神科的护理工作者，应尽最大努力来保护患者的生命健康，坚持以人为本的理念。

要关心患者、尊重患者，把患者当成自己的亲人一样，绝对不可以讽刺、侮辱、虐待病人。

假如患者所提的要求合乎情理，护士应尽量满足，这样才能建立良好的护患关系，及时掌握患者的变化，这有助于临床护理工作的进展。

2、培养心理素质，树立专业美德精神科护士要时刻记得自己所面对的是失去理智、心理有缺陷的患者，这就对精神科护士提出了更高的要求，其不但要有良好的心理素质、顽强的意志、坚强的信念，同时还能摒弃社会上对精神病人的偏见，对病人理解和同情，对待患者要有耐心，保持乐观向上的情绪，面对突发事件要冷静认真思考，在和病人接触的过程中，要克制自己的不良情绪。

由于精神病人受到疾病的影响，有时可能会对医护人员做出冲动的行为，这种情况下，护士的心理上会出现程度不等的心理反应，这就要求护士在日常的生活中注意培养自身的心理素质，能够很好地控制自己的行为和思想，根据外界环境的变化进行自我调节。

3、正确认识精神疾病，工作作风严谨精神疾病患者多是由于精神因素导致的，这同样也是治疗精神疾病的切入口，因而，精神科的护理在面对患者时态度要和蔼，语言要温和，思想作风上应审慎适度，精神患者不但会出现行为紊乱、道德沦丧以及人格障碍等表现，同时还会出现一些不自觉的行为，这些都会引起患者内心的敌意、矛盾、冲突以及压力增加，在自身意志力不够强的状态下就会表现出来。

精神科护理管理中人文关怀的思考姜杨【摘要】Psychiatric care is for patients suffering from mental disorders. Due to mental symptoms caused by a series of abnormal mental activities, patients with mental disorders could conduct attack, assault, self-injury, self-mutilation and other special behaviors, which results in the complexity and danger in psychiatric nursing. Respect and understanding patients and nurses are very important in psychiatric nursing management. Developed countries and regions demonstrate their humanistic care by improving the staff's humanistic quality and building transitions in wards, which highlight the safety, comfort and convenience for patients and staffs in medical activities, and reflect that only ensuring the safety of patients and staffs is the best embodiment of humanistic care.%精神科护理工作的对象是罹患各种精神障碍的病人，精神障碍患者由于精神症状所导致一系列心理活动异常，出现攻击伤人、自伤、自残等特殊病症，使精神科护理更具复杂性、危险性。

对精神科护理中人文关怀的剖析摘要】目的：剖析在精神科护理工作中融入人文关怀后所发挥的实际作用，从而得出人文关怀对精神科护理工作的具体意义。

方法：从护士的实际工作入手，将人文关怀融入这个大环境之中，选取2018年1月—2018年6月在我院入院的患者230例，将这些患者分为干预组与对照组，两组各115人，两组各采取不同的护理工作以检验人文关怀的实际作用，其中对照组正常护理，至于干预组的护理工作要融入人文关怀思想，对照二组患者所接受的护理先后分别给予的生活质量、与满意度评价高低。

结果：实验发现二组患者给予的评价中生活质量都比之前上升，可干预组的提升水平明显高于对照组。

结论：当前护理工作的效率与质量、患者对护理工作与生活质量的满足感，可在人文关怀的支持下得到显著提高。

【关键词】精神科；护理；人文关怀【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）24-0274-02全心全意服务患者、满足患者的实际需求这是人文关怀服务的核心准则，也是医院发展所必需坚持的服务标准，人文关怀发展的前提便是要注重人道培育。

包含：不可侮辱患者的尊严、要坚持生命平等、公平看待病人等[1]。

由于精神有问题的患者，他们的思维混乱、意识模糊，难以控制自己的情绪和行为，经常会出现自残、伤人、情绪转变极大等突发状况，由于患者的心理和行为没有规律可言，这导致精神科护理的工作充满了危险性。

通过药物等可让精神患者的病症得到相应的削减，可实际意义不大，无法让这类疾病的结果产生变化。

我们从2018年1月开始，在精神科护理工作中融入人文关怀思想，收获了实际有效的成效，现报告如下。

1.临床资料选取2018年1月—2018年6月在疗区住院的230例患者，他们的精神都存在问题：暴躁、忧郁、心理问题等。

精神科护理工作要全面的了解分析患者的心理状态，再有针对性的通过人文关怀进行心理干预，激励和调整患者的情绪、心理问题等，使患者可以愿意接受医治，尽快得到痊愈。

人文关怀在精神科护理中的应用以人文关怀在精神科护理中的应用为题，可以从以下几个方面展开论述。

一、人文关怀在精神科护理中的重要性精神科患者往往身心疲惫，需要更多的关怀和支持。

人文关怀强调对患者的尊重、理解和关爱，能够提升患者的自尊心和自信心，促进康复进程。

在精神科护理中，人文关怀是不可或缺的一部分。

二、人文关怀的具体应用方式1. 建立信任关系：护士需要与患者建立良好的信任关系，倾听患者的心声，并给予积极的回应。

只有建立了信任关系，患者才会更愿意和护士进行交流，分享内心的困扰。

2. 尊重和理解：护士应尊重患者的隐私权和人格尊严，不以任何方式伤害患者的情感和尊严。

同时，护士还应理解患者面临的困境和压力，给予他们足够的支持和鼓励。

3. 情感关怀：护士需要关注患者的情绪变化，及时发现和处理患者的心理困扰。

通过开展心理支持活动、提供心理咨询等方式，帮助患者缓解焦虑和抑郁情绪。

4. 文化敏感：护士应该对不同文化背景的患者保持敏感，并尊重他们的宗教信仰、价值观念和习俗。

在提供护理过程中，要避免对患者的文化背景产生歧视或偏见。

5. 家庭支持：在精神科护理中，护士要与患者的家人建立良好的合作关系，听取他们的意见和建议。

家庭支持对患者的康复非常重要，护士可以通过提供家庭教育、定期沟通等方式，帮助家人更好地理解和支持患者。

三、人文关怀在精神科护理中的效果1. 增强患者的治疗依从性：通过人文关怀，能够使患者更加积极主动地配合治疗，并提高治疗的依从性。

患者在感受到关怀和支持的同时，也会对治疗产生更多的信心和动力。

2. 提升患者的自我价值感：人文关怀能够增强患者的自尊心和自信心，让他们重新找回自己的价值和意义。

这种积极的心态对于康复非常重要，能够促进患者更好地面对疾病和困难。

3. 缓解患者的心理痛苦：人文关怀可以提供情感上的支持和安慰，减轻患者的心理痛苦。

护士的陪伴和关怀能够给患者带来安全感和温暖，让他们感受到被关爱和重视的重要性。

人文关怀在精神科护理中的应用探讨【中图分类号】r473.74【文献标识码】c【文章编号】1672－3783(2011)08－0196－01【摘要】目的：在“以人为本，护理先行”的精神指导下，开展人性化护理，探讨人文关怀在精神科护理中的效果和价值。

方法：对本院精神科的护士进行相关培训，先让护士体会关怀的感觉，然后再实施到患者身上，6个月后发放本院自己设计的300份问卷调查，对此阶段的成效进行评析。

结果：发放的300份调查问卷收回300份，有效回收率为100%.，从调查表中得出，通过实施人性化护理，医患关系、满意度、护士整体素质印象、护士职业道德等方面都得到了很大的提高。

结论：开展人性化护理，将人文关怀灌输到护理工作中，不仅能够树立医院形象，增强依从性，而且其能够提高护士的整体水平和综合素质，达到社会和经济效益双管齐下。

【关键词】精神科；人文；护理“以人为本”在我国当今社会已不是个陌生的词语，各行各业都在提出人性化服务，如此大背景下，以关爱的护理工作更当仁不让地成为医院实施以人为本的重要阵地。

目前，实施人性化服务、给人文关怀，让高质量的服务落实到每一个患者身上，提高满意度，成为我国医院的共同发展的主旋律，本院精神科深刻感知人文关怀在护理中的重要性，面对精神病这个特殊的群体，多年来坚持将“人”放在护理的首位，取得了满意的效果，现总结如下：1 资料与方法1.1 一般资料: 对本院300例患者（男女不限，均为住院）实施6个月的人性化护理后。

通过问卷调查进行分析和总结，调查的内容包括：饮食、交流、环境的营造、业余生活的安排、平时用语、巡查病房的频率等方面，并进行ipros评定。

1.2 方法1.2.1 对护理人员进行培训护理人员只有自我感知后才能有效地转接到患者身上。

凭空想象无法达到预期的效果，因此在进行人文护理前，先要对护理人员进行针对性培训，事先让他们从心里感受被人关心的感受。

除组织护理人员进行护理人文知识、技术及演示之外，管理者要做好表率，实施人性化管理。

精神病患者的心理护理及人文关怀目的探讨心理护理和人文关怀在精神病护理中的应用效果。

方法通过心理护理和人文关怀改变精神病患者的不良心理状态和行为，通过营造人文关怀氛围，实施人性化服务，将人文关怀融入日常护理工作中，让高质量的服务落实到每一个患者身上。

结论精神科护士正确实施心理护理和人文关怀有助于解决现存问题，为精神病患者提供独特心理护理和人文关怀是精神科护理工作中很重要的工作，它是通过语言行为及非语言行为等对患者进行的一种精神护理，它采用科学启发解释、教育或暗示，唤起患者的积极情绪，从而改善心境使患者从不安、烦闷、消极、抑郁等情绪中摆脱出来，以积极的态度接受治疗。

笔者通过在精神科工作中尝试做好精神病患者的心理护理，给予人性化护理，体会到被尊重、被关爱、被理解。

护士主动服务意识增强，护患关系也更加融洽，也促进了护理质量的提高。

1 强化心理护理、人文关怀护理服务理念人性化服务理念不只是对患者言语上、态度上、服务上给予更多的体贴和关爱，更要全面提高护理人员自身的人文素质，真正做到以患者为中心，为其提供优质、高效的服务，提供更多的人文关爱，以增加服务内涵。

工作人员对待患者态度温和，耐心听取患者的倾诉进而了解患者的需求。

对不同的患者采用不同的心理疏导方法，注意谈话技巧，鼓励患者表达自己的想法，消除负向心理负担，唤起患者的积极情绪。

2 心理护理的具体方法通过和患者言语交谈，达到解决患者心理问题的目的。

个别心理护理是由护士完成，对患者采取个别指导、鼓励、暗示、劝解、疏导等方法。

在进行心理护理时，护士首先应仪表端庄、态度和蔼、言语温和，给患者以亲切感和安全感。

使患者愿意与护士交往，并建立良好的护患关系。

2.1入院时的心理护理接住院处通知后，值班护士根据病情需要安排合适的房间、合适的床位、餐位。

一般新患者安排靠近护士站的房间，老年患者安置在老年病房，传染病患者安置在隔离室以便隔离。

对有暴力行为史、年轻男性及所患的重型精神障碍的高危人群，护理上给予重点监护和人文关怀。

人文关怀在精神科护理中的应用效果观察高喜梅（湖南邵阳市宝庆精神病医院，湖南 邵阳 422000）摘要：目的 探讨精神科护理中人文关怀的应用效果。

方法 本次研究选择我院精神科2009年1月至2010年12月收治的患者120例，随机分为两组，对照组60例采取精神科常规护理，观察组60例在此基础上加强人文关怀，对两组临床资料进行回顾性分析。

结果 观察组发生暴力事件2次，占3.3%，对照组发生18次，占30%。

观察组满意率为98.3%，对照组满意率为75%。

两组比较差异均有统计学意义（P<0.05）。

结论 在精神科护理中应用人文护理，可明显降低暴力事件的发生率，提高患者满意度，具有非常重要的临床意义。

关键词：人文关怀；精神科；护理中图分类号：R 474 文献标识码：B就疾病性质而言，临床精神科收治的患者存在一定特殊性，因精神病患者行为和情绪有较大不确定性，临床上简单的活动即会形成风险隐患，如患者冲动、伤人、毁物、自伤等暴力风险，与医院其它科室比较，对精神科患者的护理操作更易发生不安全事件和医疗纠纷[1]。

人文关怀是在护理工作中应用“以人为本”的理念，是护理的任务和核心，体现对患者关爱和尊重，以对人的精神关照为终极目标，是一种人道化、人性化护理服务的行为实践。

在精神科护理中充分融入人文关怀具有非常重要的临床意义。

本次研究选择我院精神科2009年1月至2011年12月收治的患者120例，随机分为两组，对照组60例采取精神科常规护理，观察组60例在此基础上加强人文关怀，对两组临床资料进行回顾性分析，现总结报告如下。

1 资料与方法1.1 一般资料本组患者120例，男63例，女57例，年龄18-67岁，平均年龄（38.4±8.5）岁，住院时间3d-13w，平均（3±2.1）w。

均符合CCMD-3诊断标准，患者均为精神分裂症急性发作期及器质性精神障碍。

病程0.5-28年，平均（12.5±5.2）年。