【董玉川】阳光职业化心态塑造
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职业化心态培训塑造心得引导语:生命的质量取决于你每天的心态,如果你能保证眼下心情好,你就能保证今天一天心情好,下面是为大家准备的职业化心态培训塑造心得,希望对大家有所帮助。
在为期两天的培训里,著名培训师徐剑系统阐述了什么是职业化、如何做到职业化,使我受益匪浅,而最让我受到触动的,是徐剑老师讲的“心态决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运”,无论生活还是工作,心态都是第一位的。
我理解的心态,就是一个人对于事物的认识和态度。
对于同样一件事情,不同的人会有不同的看法,进而产生不同的态度,最终导致不同的结果。
生活中,心态积极的人,会把突如其来的变故当作是对自己潜能的一次挑战,他会信心百倍的去思考、去分析,寻求最正确的解决方案;而心态的人,那么是一味的抱怨,向身边的每一个人诉说遇到如此糟糕的事情,却不肯用一分心思去想方法。
我们经常会听见有人说,“某某运气真好,干什么都一帆风顺。
”其实,不是某某运气好,而是心态好。
心态好的人,一切顺利时不骄傲,因为知道这些是付出应得的;遭遇打击时不气馁,因为明白积极面对会有解决的途径。
对于工作,徐剑老师告诉我们:一个人的职业心态,决定了他的能与不能,成与不成!如果你的内心已失败,成功就已经远离你!谈起心态,就会想到平时工作当中处理顾客报怨时的一些感受,对待这些事件我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客,我想任何事情都会迎刃而解,如同徐老师讲的“用心对人,用心做事”。
我有仇人吗?放下过去坦然的面对未来,把过去的记忆珍藏放到角落永远不要翻开。
在我们效劳性行业当中,每天要接触到行行色色的客户,如果在客户发生纠纷时,我们应当主动、合理的给予解释,虽然客户不是上帝,但是我们的衣食父母如果遇到委屈时,我们应很快的调整好自己的心态,去继续工作,而不是带着怨恨去工作,这样仅影响自己也会影响到整个公司。
因此我们在此事件中要问自己,是什么样原因让客户生气,自己哪里做的好或是不好,应该怎么对待此事件。
企业内训:职业化心态与素养提升明阳天下拓展培训主题:阳光心态塑造员工职业素养提升压力与情绪管理天数:2 天课程目标:明确并树立自己职业化的心态,让自己以更加良好、积极的阳光心态投入工作。
养成良好的职业礼仪和素养,并提升自己在沟通、团队合作、压力管理、时间管理、冲突处理的技巧,在人际关系中展示出一个更加积极的自我形象,让团队更加喜欢和欣赏自己。
课程大纲:一、个人职业化思想1、我是谁?2、我现在在哪里?3、我将要到哪里去?4、我如何到达?5、我期望什么?6、我有哪些支持?7、我打算付出哪些努力?8、希望得到哪些回报?(责权利)二、角色认知三、你在给自己干,还是给公司干?培养自己主人翁的态度。
案例:猎狗与兔子的故事。
四、态度决定一切,十大职业化心态修炼。
五、必须树立的职业化素养1、职业形象(衣着、言行举止)。
树立良好的职业形象,必须懂得职业化礼仪,展示出一个更加积极的自我形象。
1)姿态(站、走、坐姿规范要求)。
2)握手(顺序)。
3)接待及引领礼仪(引领客人上电梯或步梯的细节要求)。
4)电话礼仪(电话礼仪的最高境界:如何让对方在电话里看到我们的微笑)。
5)递接名片(如何让名片永远有用,给自己创造价值?)2、职业素质(坚持原则,服务精神,积极主动,有序工作,勤奋努力,学习与创新)。
六、职业化人士必备的五项技能:1、沟通技巧;2、团队合作;3、压力与情绪管理;4、时间管理;5、冲突处理。
七、养成职业化人士必备处世风格,让团队更加喜欢自己。
八、懂得自我激励,让自己时刻有激情和状态。
本文转自明阳天下拓展,转载请注明出处。
作为一名企业管理者,我深知心态对于团队效能的重要性。
近日,我有幸参加了董玉川老师的培训课程,受益匪浅。
在这场培训中,董老师以其丰富的实战经验和独特的教学风格,让我对心态有了全新的认识,以下是我在培训中的感想。
首先,董老师强调了心态在团队管理中的核心地位。
他认为,一个优秀的团队离不开积极向上的心态。
在培训过程中,董老师通过生动的案例和深入浅出的讲解,让我认识到,管理者要具备良好的心态,首先要树立正确的价值观,明确自己的目标,然后才能引领团队朝着共同的目标努力。
这种积极向上的心态,不仅能够激发团队成员的潜能,还能提高团队的整体执行力。
其次,董老师提出了心态建设的方法。
他强调,管理者要关注团队成员的心理需求,善于发现和解决团队中的问题。
在培训中,我了解到,心态建设需要从以下几个方面入手:一是加强团队沟通,增进彼此了解;二是培养团队成员的自信心,激发他们的内在动力;三是关注团队成员的成长,提供必要的支持和帮助。
这些方法让我对团队心态建设有了更加清晰的认识。
再次,董老师强调了心态在领导力培养中的重要性。
他认为,一个优秀的领导者,不仅要具备丰富的管理知识和技能,还要具备良好的心态。
在培训中,我了解到,领导者要具备以下几种心态:一是敢于担当,勇于承担责任;二是善于倾听,关注团队成员的意见和建议;三是宽容待人,善于发现和挖掘团队成员的优点。
这些心态让我对领导力的认识有了新的提升。
此外,董老师还分享了一些实用的心态调整技巧。
他建议,管理者要学会调整自己的心态,面对困难和压力时,要保持冷静,寻找解决问题的方法。
同时,要关注团队成员的心态,及时发现并帮助他们调整心态。
这些技巧让我在实际工作中更具应对能力。
总之,通过参加董玉川老师的培训,我对心态在团队管理中的重要性有了更加深刻的认识。
我相信,在今后的工作中,我会将所学运用到实际中,努力提升自己的心态,为团队效能的提升贡献自己的力量。
同时,我也将不断学习,提升自己的管理能力,为企业的发展贡献自己的力量。
职业化心态塑造1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!管理思维提升之旅!(备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整)知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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《阳光心态与职业素养提升训练》——提升职业个人品牌的权1、明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力,从雇佣军变成志愿军2、明确个人工作目标与成长目标,承担压力、困难和阻碍是一名合格职业者的必修课3、建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态。
把自己当公司,塑造个人的价值品牌4、课程要帮助每一位职业者找寻工作的意义、发自内心的动力、容易被忽视的危机以及脱颖而出的职业竞争力5、培养良好的合作意识、畅通的沟通渠道和积极的学习思想,因为养成这样的品质,是永远丢失不了的6、更好的提升学习力,加强自身的职业竞争优势,从而获得好的个人品牌价值7、培养良好的协作力意识,主动建立配合渠道,培养自身承担责任的优秀品质8、树立结果思维,提升执行力授课特色:授课方式充满激情,赋予感染力,亲和力强,与学员沟通轻松愉快;精简干练的培训作风,在培训过程中能充分调动每位学员的热情与参与,寓教于乐是课程的最大亮点,采用了大量的室内模拟培训游戏,使每位学员在充满欢笑趣味的同时,能得到启发,获得裨益与日后生活工作的心得。
通过引导、参与体验、实践操作等方式,深入浅出,清晰的思路,幽默而又激情的讲述,深入浅出使得学员很好的消化所学内容。
使受训学员在享受心灵放松的过程中,将项目所寓意的深刻道理和观念牢牢地扎根在意识中,从而影响和改变他们的思想与行为。
课程大纲:第一章:认知职场品牌大纲:1、什么叫职业化2、职业化对我们的帮助是是什么3、痛苦的工作VS快乐的工作4、职业化金字塔的构建5、如何让雇佣军变成志愿军6、小心!不要被你的公司圈养7、如何避免成为职场植物人目的:1、认知职业化对职业者的重要性2、认知职业化意识、建立职业化意识3、打造个人品牌及口碑,改变原有对工作的定义4、了解工作的真正本质,让自己快乐的做必须做的事第二章:建立《观念》品牌大纲:1、避免成为职场植物人三部曲2、避免被公司圈养四大钥匙3、找到自身工作“心锚”的三要素4、明确职业方向,成为职场主人公目的:1、找到自身工作的价值——提升工作成就感2、找到工作中更多的原动力——提高工作激情3、找到工作远景——保持工作持久度第三章:建立《态度》品牌大纲:1、创业心态VS就业心态2、如果建立创业心态3、满足感+成就感=创业心态4、积极心态VS消极心态5、什么是积极心态6、如何建立积极心态7、什么是游戏心态8、游戏心态带给你什么目的:1、培养工作中的主人翁精神2、塑造自身个人品牌及良好口碑3、建立阳光心态,培养把坏事情便成好事情的能力4、打造绝望变希望的能力5、创造在巨大压力下寻找乐趣的能力第四章:建立《行为》品牌大纲:1、什么是执行2、任务VS结果3、不结果的困惑4、执行的入口:外包思维5、猴子管理法6、、执行四步曲7、四十八字真经目的:1、建立“上下同欲者胜”共同理念,塑造共同“结果”导向的沟通语言2、打造一支人人做结果,全员去执行的优秀团队,为公司的战略目标而奋斗。
职业化心态塑造心得体会引导语:生命的质量取决于你每天的心态如果你能保证眼下心情好你就能保证今天一天心情好下面是为大家准备的职业化心态塑造心得希望对大家有所帮助在今年8月19、20日公司请名仕领袖学院的曹爱宏培训师为我们进行了为期两天的职业化培训老师讲了很多内容包括职业化心态塑造和职业化技能提升从职业化心态的认知、修炼到沟通技能的训练、提升执行力的提升及情绪与压力管理我感到收获很大特别在职业态度、沟通技巧和情绪与压力管理等几个方面每天留出时间让自己反思这确实是我们能够取得进步的法门古人说静坐常思己过自己一天的工作自己的对错怎样才能让自己做到最好这样整理一下思路把重要的结论记下来有利于一个人的成功职业化心态就是没有人要求、强迫自觉而且出色的做好自己工作的心理素养和态度企业希望员工具备什么样的职业化心态呢?老师在讲述这个问题以前我们就进行了讨论结论是企业希望员工具有团队精神专业技术责任感和创新精神等等这大致上是每家企业在招聘时的基本要求然而老师课上讲述职员应该具备的基本职业心态:自信心态、积极心态、责任心态、勤奋心态、感恩心态我感觉最主要的是责任心态具备了基本的职业心态以后公司会一直需要你我们大部分时间都是在工作岗位上所以工作是否快乐决定着我们生活的大部分时间是否快乐因此如果决定留在这个岗位上工作就应该快乐的去工作去享受我们的工作体会工作带来的成就培训老师讲的沟通也让我记忆犹新沟通是我们日常生活中最重要的事情无论在什么职位我们每天都要接触很多人因此每个人都要学习怎样去沟通有时我们会抱怨说这个人真笨都说不清楚要表达的内容或者所做的事情可是大家有没有考虑这沟通不顺畅的原因是在于我们还是在于那表达的人呢?沟通过程中作为信息传达者表达要言简意赅讲完以后要让听者大致复述一遍以确定任务的准确下达;作为听者要仔细专注的倾听解读说话人的意图克服自己固有的偏见听后简要回顾对方的话以免沟通失真当然沟通也有一些常见技巧:(1)赞扬赞扬要注重细节具体而且诚恳赞扬别人时眼神直视对方让对方感觉到自己的诚意;(2)批评批评人要就事论事不要夹杂自己的感情具体指出问题和后果告诉对方你的感受以及让对方体会到你是真心关心他的;(3)建议建议时不要否定对方的努力认可他的意见的优点用提问的方式表达陈述的内容让对方回答一个人要有情商、智商还要有逆商逆商无论时代没有敢于承担风险的胆略任何时候都成不了气候面对事情要敢于担当要能够决断快速选择要在变化中寻找机会在压力中寻找动力在逆境中寻求突破在竞争中找到先机在风险中寻求效益对诱惑做到拒绝对困难采取行动有争论要承担责任面对失败能重新崛起出现问题时要担当要能承担责任而不是找各种理由推卸把自己划归到受害者之类个人的成功要有积极的心态、正确的思路、良好的生活习惯、必备的专业技能这些都要掌握个人的素质不断提高自己的智商、情商、和逆商再有一个展示自我的平台团队的配合抓住机遇天时地利人和必定会走到成功每个人都有趋乐避苦的本能渴望生存的愉悦追求生命的快乐是人的天性也是人的权利但是一个人生活在这个大千世界中会没有烦恼和苦楚尤其是生活在现代社会的我们面临着生存竞争、经济胁迫、观念冲突、社会变动等种种困苦在这样的境况下许多人终日忧心忡忡闷闷不乐饱受折磨有人悲叹:“智慧愈高痛苦愈深”“进取心愈强苦闷愈盛”这些话有其道理每天清晨当我们坐公交车在拥挤的人群中穿梭着走向自己的工作岗位我们又能发现几张面孔上满带笑容充满活力呢?更多的是一张被生活折磨的麻木了机械了的脸甚至连眼神都没有了生气在这些人心中还有什么快乐可言?更可惜的是人们心中因为禁不起这样的折磨竟然选择了一条不归路比如有年轻的教授选择跳楼自杀有大学生没过四级或者迟迟没找到工作而选择自杀还有人因为失恋选择自杀或者选择了杀人真是让人遗憾那他们为什么会因为这一点点的小事情而结束那本该美好的前程呢?思来想去原因大概只有一个那就是他们的心态有问题如果早点让他们阅读《塑造阳光心态》一文也许可以避免悲剧的发生利用假期的时间认认真真、仔仔细细的读完这篇文章我深有感触也许对于某些人来说这就是阿Q的自我精神胜利法可是我感觉在当今的社会它却有着普遍的意义对大多数普通的平民老百姓来说假若能有这篇报告里的那种心态这一生会活的快乐得多文中让我印象最深刻的就是“改变态度”这一观点我们改变不了事情就改变对这个事情的态度事物往往具有多面性从大的尺度的时间来看任何事情是好是坏还不知道这样想人就会变得洒脱、平淡一些成语“塞翁失马焉知非福”说的也就是这个意思心态影响人的能力能力影响人的命运生命的质量取决于你每天的心态如果你能保证眼下心情好你就能保证今天一天心情好如果你能保证每天心情好你就会获得很好的生命质量体验别人体验不到的靓丽生活其实在日常生活中我们经常会因为一点点小事情就和父母和爱人和同事争得面红耳赤有时候还会一个人偷偷的生闷气有时候会觉得工作环境不称心事情处理不公平经济条件不宽裕没有能力自己购买住房长期辛苦工作健康欠佳期望中的事情落空好心未得好报先进评比没有份自己工作最辛苦没有得到领导的认可受冤枉挨批评等等事后冷静下来想一想为一点小事大发脾气根本不值得说到低其实还是心态问题人活着,就是要懂得用阳光心态来面对,来享受生活的,善于发现美敢于面对,说实话生活中并不缺少美缺少的是发现要学会欣赏每个瞬间要热爱生命相信未来一定会更美好学会放下该放下的放下学会谅解、宽容我从《塑造阳光心态》中看到的是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态是一种健康的心态它能让人心境良好人际关系正常适应环境力所能及改变环境人格健康总之学习了《阳光心态》我心情好了许多快乐了许多让我更能懂得生活中的乐趣和美好体会生活的快乐因为快乐的心态会像一缕温暖的阳光驱散心里的阴云阳光会铺满每个角落通过对《职业化的养成与塑造》的学习使我对职业化有了进一步的认识更加深了对职业化的理解对我对职业化理念有了更深的了解与认识感觉对实际工作指导帮助很大以下是我在这次职业化学习的一点心得:职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化即在合适的时间、合适的地点用合适的方式做合适的事使广大员工在思维观念、行为态度、知识技能、道得品质、言谈举止、礼仪形象等各个方面符合职业规范和标准行为养成习惯实际上是从行为上要求我们做到职业最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的职业化的养成与塑造具体包括:第一堂课职业化的工作技能简单通俗的说职业化的工作技能就是指看起来像个做事的样子产品都是大同小异就像我们酒店行业硬件设施都无多大差别关键是我们的服务态度和服务质量及服务过程中的工作技巧而这些我认为都可以称作为职业技能其实真正的差异化是人这也正是差异化的价值所在我们只有塑造、提升达到真正的自身的职业化的工作技能才更能让顾客感受超出期望值才能让顾客惊喜从而达到我们服务的目的创造忠诚的客户特别是我们的管理人员员工不知道的我们要知道员工知道的我们要比他们更准确第二堂课职业化形象职业化的工作形象就是看起来像那一行的人个人的形象代表着单位的形象职业形象决定职业命运塑造职业形象的关键是得体合度必须要掌握的基本职场礼仪微笑是展现职业形象的最佳名片本人一直要求自己要有卓越的形象价值也遵循人际交往中的魔鬼数字“73855”即人的印象形成=55%外表+自我表现38%+7%语言经过这次的培训才知道自己离职业化的工作形象还有很大的差距需要扬长补短再接再厉第三模块:职业化的态度这个板块中印象最深刻以后也会指导自己工作的一句话是:要努力工作更要用心工作认真工作是把事情做完用心工作是把事情做好要竭尽全力把工作做得无可挑剔积极的态度是做好工作的关键岗位可以平凡态度不能平庸态度是最有效的竟争力把工作当作一种爱好去完成三心二意会失去岗位全心全意会得到职位用积极的态度开始和结束每一天职业态度决定职业高度第四模块:职业化的工作道德身在职场不仅要有好人品还要求要有良好的工作道德我们不仅代表个人还代表整个部门整个酒店的形象我们每一个员工都有责任和义务维护酒店的形象不是说强制性的要求员工去维护否则做出怎样的处罚而是员工自发的、从内心有这一种热爱、尊敬自己的工作的企业的一种意识余博士讲这个板块时举了他在日本工作时他的朋友及朋友的太太去他家做客时朋友的太太问到的电视机牌子的案例她工作的企业是生产索尼电视机所以当她看到别人家的电视机不是索尼时她会很本能的问问什么不看索尼的电视呢然后再说明索尼的电视机如何如何好我认为只有具备了高度的职业道德对企业高度的认同感才有这么一问才有这么一个案例以上是我这次职业化学习的心得体会同时也认识到了自己在职业化上的一些欠缺个人的职业化上也还需不断地学习和提升特别是在职业技能、职业心态、等方面还要建立起个人应具备的职业化素养职业化应该是自己先职业化才有资格要求底下的人职业化才可以纠正或批评下属不够职业化才能更好的开展自己的工作在今后的工作中我会通过从领导、同事及其他的途径学习来建立起适合我个人及企业文化的职业化行为规范同时在不断的职业技能培训中在职业技能上不断提高以增强自信心提高工作效率。
阳光心态·巅峰激励一天6小时·培训大纲一、培训背景:正能量犹如一股绿色风暴,席卷了大部分中国人。
在人们追逐正能量的过程中,五花八门的正能量修炼方法层出不穷,让人眼花缭乱,不知道哪种方法才是最适合自己的。
其实就像树木有根一样,正能量也有其生发的源泉——正心态。
正心态就是不管在顺境还是逆境中,都能把自己的心态和情绪调整得积极向上。
当遇到顺境时,你会顺应自己的步伐,懂得感恩与分享,并因为分享而更加快乐;当遇到逆境时,你会看到希望,能感受阳光,接受温暖。
这种阳光的心态,才能激励出无畏的执行力。
执行力的本源是来自心态的培育,执行力不是学出来了,而应该是自己逐渐悟出来的。
职场这条路上,次第修正自己的心态,巅峰激励自己的执行力!大道至简,执行深处是人性,管理深处是哲学,职业化深处是阳光心态!二、课程目标:1、不是:如何让天才做出惊人的业绩?而是:让平凡人做出不同凡响的业绩2、清晰职业价值核心,激发实现目标的牵引力;3、树立积极职业态度,孕育自动自发的内驱力;4、融入企业团队文化,提高团队结合的凝聚力;5、锻造爱岗责任精神,培育无畏的敬业执行力。
三、课程对象:企业部门经理,项目专员,主管,班组长等中层、基层管理人员四、授课结构理论讲授50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%,讲师互动相辅而成。
五、课程大纲:第一部分:员工与企业之间的心理定位一、员工对企业的理解1、企业转型、发展趋势2、对自己服务的企业的理解3、你满意自己的企业吗?二、企业对员工的支持1、企业建立系统让员工“重复的工作”2、员工建立系统让企业“螺旋着上升”3、你认为企业对你满意吗?三、企业文化对员工心态的招引1、企业建立文化吸引员工2、员工通过文化融入企业3、组织和激励人力资源完成使命四、坚定信念1、员工职业生涯定位2、员工对企业的适应性3、职场发展的根基:五年深耕本节案例:1、影响力的引导2、企业间对比3、企业文化哲人说:“你的心态就是你真正的主人”。
塑造职业化心态什么是职业化心态?职业化的三个基本点:1、为高标准的产出负责为客户考虑2、团队协作相互信任3、为自己的职业生涯负责不断学习职业化的阳光心态包括什么,要想知道这个问题,我们先要想清晰几个问题?第一,我们工作是为了什么?第二,我们为什么要工作?第三,我们工作的最终动机是什么?答案是:工作的最终动机是为了满意自我需求!我们为公司工作,更为自己的成长而工作。
职业化的阳光心态包括:剧烈的企图心--追求胜利,逃离痛楚。
仔细--是第一次就要做好,不马虎、足够投入、零缺陷。
快--是高效,当日事当日毕,不拖延、不做无价值制造、不糜费时间。
坚守承诺--是诚信,说到做到,老实不虚假保证完成任务--是100%的目标完成率,坚持究竟不能放弃。
乐观--是欢乐,积极思维,不悲观绝望、不埋怨指责。
自信--是相信自己,接受挑战怀疑、不可怕、不说"不可能'。
爱与奉献--是予以,援助别人,不索取、不自私。
决不找借口--是承受责任,不找借口,不找理由、不说我是受害者。
阳光的心态就是一针强心剂,让你毫不畏惧的击败全部的困难,告知你,没有什么事情是你做不好的!我们怎样才可以拥有职业化的阳光心态呢,十个让你阳光暖和的`速成法:一、心态决断人生一位哲人说过:"你的心态就是你的主人。
'在现实生活中,我们不能掌握自己的际遇,却可以掌握自己的心态;我们不能转变别人,却可以转变自己。
其实,人与人之间并无太大的区分,真正的区分在于心态。
所以,一个人胜利与否,主要取决于他的心态。
二、生气不如争气人生有顺境也有逆境,不可能到处是逆境;人生有巅峰也有谷底,不可能到处是谷底。
由于顺境或巅峰而趾高气扬,由于逆境或低谷而无精打采,都是浅薄的人生。
面对挫折,假如只是一味地埋怨、生气,那么你注定永久是个弱者。
三、有自信才能赢古往今来,很多人之所以失败,究其缘由,不是由于无能,而是由于不自信。
自信是一种能量,更是一种动力。
2024年职业化心态培训心得体会范文职业化心态是指在职业生涯中形成并保持的一种积极向上、专业负责的思维态度和行为方式。
作为一名职场新人,我参加了公司组织的一次职业化心态培训,通过学习和实践,我对职业化心态有了更深的理解和体会。
首先,要有积极的职业态度。
职业化心态要求我们对工作充满热情,对待工作要有高度的责任心和使命感。
培训中,我们学习了职业道德和职业操守的重要性,明白了一个人的职业道德和职业操守决定了他的职业发展和声誉。
于是我开始注重工作中的细节,尽力做到高效、准确、质量过硬,不断超越自己,追求卓越。
同时,我也学会了换位思考,理解和尊重同事和客户的需求,积极与他们沟通合作,共同完成工作任务。
其次,要具备专业的知识和技能。
在职场竞争中,拥有丰富的专业知识和技能是至关重要的。
培训中,我们系统学习了相关业务知识和技能,通过案例分析和实操练习,不断提升自己的专业水平。
同时,我们还了解到了行业内的最新发展和趋势,不断学习和更新自己的知识,以保持竞争力。
这次培训让我认识到了专业知识的重要性,并且激发了我不断学习的动力,我决心在自己的领域中成为一名专业人士。
再次,要具备良好的沟通和人际关系能力。
职业化心态要求我们能够与人为善,善于沟通,与人建立良好的人际关系。
培训中,我们学习了如何有效地沟通,学会了倾听、表达和解决问题的技巧。
我们一起进行了角色扮演和团队合作的练习,通过实践,我体会到了良好的沟通能力对工作的重要性。
我发现,通过和同事和客户的良好沟通,工作效率得到了显著提升,与他们的关系也更加融洽。
在今后的工作中,我将继续注重培养自己的沟通和人际关系能力,与他人保持良好合作关系。
最后,要具备自我管理和自我提升的能力。
职业化心态要求我们能够自我管理,做到按时高效完成工作任务,并且能够不断提升自己的能力和实力。
培训中,我们学习了时间管理、情绪管理等自我管理的技巧,通过反思和总结,我认识到自我管理的重要性。
我开始制定计划,合理规划自己的时间和工作,提高工作效率。
企业管理培训《员工阳光心态与职业素质》【课程背景】◆优秀员工的职业素质首先来自于积极的阳光心态,现今企业在全球化市场的竞争中,越来越激烈。
企业分工也越来越专业化、细致化、精确化。
相应的,对于企业管理而言,其对员工职业素养与心态管理的要求也就更加严格。
当然,企业也唯有具备积极心态与优秀素质的员工,才能体现企业整体竞争力与实现企业的永续发展。
◆积极的心态与良好的职业素养,是做为优秀员工必备的要素,也是优秀员工专业、敬业和职业素质的综合,更是衡量企业员工效益的重要指标,通过《员工阳光心态与职业素质》的课程学习,为企业打造身心健康敬业忠诚的优秀员工队伍。
促进企业管理绩效可持续增长。
◆越来越多的企业深刻体察,薪酬、福利、管理不再是留用人才的灵丹妙药,必须真正的去关注员工的职业素养和其个人发展。
《员工阳光心态与职业素质》的课程学习,就是针对员工职业素养与积极心态的培养,也是企业对员工管理的必要课题。
【课程目标】◆塑造优秀员工积极职业的素养与阳光心态◆树立优秀员工主动积极的工作精神与职业素质◆培养员工职业道德精神与乐己利他的行动力量◆提升员工自我认知及自我管理能力的职业素养◆强化员工责任意识,敬业忠诚,促进企业工作绩效◆协助员工舒缓压力,调整情绪,创造和谐工作氛围◆激发优秀员工学习创新,持续成长,提升企业竞争力◆增进员工团队精神,共同成长,共创双赢的团队共识◆建设爱与感恩的企业文化,建立归属感与团队凝聚力【课程对象】◆课程对像为企业中高层管理人员、部门主管、基层员工。
【培训方式】◆培训方式融合理论讲解+互动提问+视频教学+案例研讨+小组讨论+模拟演练+团队体验+心得分享等多元培训方式,让学员在积极的学习状态中,获得最大的收获。
【课程时间】◆课程培训时间依据企业状况与培训需求,进行培训策划,课程规划为12学时(2天),精品课程为6小时(1天)。
职业化心态塑造心得篇一:职业化心态塑造心得通过对《职业化的养成与塑造》的学习,使我对职业化有了进一步的认识,更加深了对职业化的理解。
对我对职业化理念有了更深的了解与认识,感觉对实际工作指导帮助很大。
以下是我在这次职业化学习的一点心得:职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,做合适的事。
使广大员工在思维观念、行为态度、知识技能、道得品质、言谈举止、礼仪形象等各个方面符合职业规范和标准。
行为养成习惯,实际上是从行为上要求我们做到职业。
最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的。
职业化的养成与塑造具体包括:第一堂课职业化的工作技能简单通俗的说,职业化的工作技能就是指看起来像个做事的样子。
产品都是大同小异,就像我们酒店行业,硬件设施都无多大差别,关键是我们的服务态度和服务质量,及服务过程中的工作技巧,而这些我认为都可以称作为职业技能。
其实真正的差异化是人,这也正是差异化的价值所在。
我们只有塑造、提升达到真正的自身的职业化的工作技能,才更能让顾客感受超出期望值,才能让顾客惊喜,从而达到我们服务的目的----创造忠诚的客户!特别是我们的管理人员,员工不知道的我们要知道,员工知道的,我们要比他们更准确。
第二堂课职业化形象。
职业化的工作形象就是看起来像那一行的人。
个人的形象代表着单位的形象,职业形象决定职业命运。
塑造职业形象的关键是得体合度必须要掌握的基本职场礼仪,微笑是展现职业形象的最佳名片。
本人一直要求自己要有卓越的形象价值,也遵循人际交往中的魔鬼数字“73855”,即人的印象形成=55%外表+自我表现38%+7%语言。
经过这次的培训才知道,自己离职业化的工作形象还有很大的差距,需要扬长补短,再接再厉。
第三模块:职业化的态度。
这个板块中,印象最深刻,以后也会指导自己工作的一句话是:要努力工作更要用心工作,认真工作是把事情做完,用心工作是把事情做好,要竭尽全力把工作做得无可挑剔!积极的态度是做好工作的关键,岗位可以平凡,态度不能平庸,态度是最有效的竟争力,把工作当作一种爱好去完成,三心二意会失去岗位,全心全意会得到职位,用积极的态度开始和结束每一天,职业态度决定职业高度。
董玉川】阳光职业化心态塑造阳光职业化心态塑造培训大纲、培训背景:职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义: 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范,是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。
职业素养具体量化表现为职商(英文career quotient 简称CQ),体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。
行为学家认为,态度——行为——习惯——性格——命运是一个循环的过程, 积极的心态带来良性的循环,消极的心态则导致恶性的结果,因此良好的心态是人才的必备素质之一而职业化心态,则是职业人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力的基础,它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的,而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。
更多时候,良好的职业心态应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。
、课程目标:、找准定位,远离“抱怨、懒散、情绪化”。
12、变“要我做”为“我要做”,提高职场可塑性与竞争力。
3、知行合一,发挥“积极性、创造性、主动性”。
4、确立职涯规划,明确奋斗目标。
三、课程对象:企业部门经理,项目专员,主管,班组长等中层、基层管理人员等四、授课结构理论讲授50, 、实战演练20, 、案例讨论、游戏20, 、经验分享、答疑10, ,讲师互动相辅而成。
五、课程大纲:第一部分: 职业化心态的理念、职业化1、怎么理解你服务的企业2、如何定位自己的职业3、你自己与企业的关系是什么、心态1、积极心态2、消极心态3、70,80,90 后心态区别和联系三、理念1、看法、思想、思维活动2、观念3、理念就是理性化的想法本节案例:1、500 强企业的理念2、孙悟空的职业化心态3、猩猩的模仿心态理念没有什么正确与错误之分,过分强调正确与错误的人将会一事无成,因为事物是不停变化的,理念也不是一成不变的,也没有固定不变的理念,不什么理念,都要经过实践不断完善,要不断的融合实际情况,融合周围的物质境,不断的磨砺和完善,才能不断的进步与成熟,从而在更高层次上把理念进化,同时也会延伸理念的范围和深刻理念的内涵。
第二部分: 职业化心态的定位、问题的深入1、学习和思考的结合力2、过程还是结果3、懂得放弃、学会选择、心态的浮出1、你干得了乞丐的工作吗,2、人分四类、经得起诱惑,耐得住寂寞3三、定心、定位、定江山1、你还处在哪个阶段2、能力: 把简单的事情弄复杂3、本事: 把复杂的事情做简单本节案例:1、潜意识的管理意愿2、乞丐的管理特点3、本科、制造部长、MB必路其实心态和命运的关系,就如一名人所言: 播下一种心态,收获一种思想,播下一种思想,收获一种行为; 播下一种行为,收获一种习惯,播下一种习惯,收获一种性格; 播下一种性格,收获一种命运。
可见心态决定着命运。
第三部分: 职业化心态的思维突破、思维的突破1、九点连线2、小李飞刀PK降龙十八掌3、亢龙有悔、给思维加上翅膀1、SMAR目标管理方法2、大目标引导大思想3、身未动、心已远三、职业人的情商是成功的决定性因素1 、想法决定活法2、思路决定出路3、格局决定结局本节案例:1 、九点连线2、买个BMV来玩玩3、嫁人要嫁灰太狼毛泽东思想:无数客观外界的现象通过人的眼、耳、鼻、舌、身这五个官能反映到自己的头脑中来,开始是感性认识。
这种感性认识的材料积累多了,就会产生一个飞跃,变成了理性认识,这就是思想。
”思想可以表现为通过概念的联系,概括地说明现象的本质和规律的理论原理,也可以表现为观点的综合的理论体系。
第四部分: 职业化的态度、基本职业态度1、高昂的热情2、稳重的淡定3、热爱的升华、升华职业态度1、自信但不自以为是2、灵活但不眼高手低、有理想但不脱离实际。
3三、终极职业化心态1、报仇与报恩2、报仇是我们摆脱阻力的最好方法3、感恩是我们努力前行的最大动力本节案例:1、马修?埃蒙斯的轶事2、佛印禅师3、视频: 烛光里的妈妈4、戒烟, 戒酒, 戒欲望,世界上有三种人:一种是先知先觉的人; 一种是后知后觉的人;还有一种是不知不觉的人。
第一种人对工作全信神的投入,他每天都生活在工作的快乐之中; 第二种人只是为了工资而工作,他做事只是敷衍应付; 最后一种人没有目标,对自己的前途一片茫然, 在社会中扮演着被淘汰的角色。
如果现在让我们从中做出一个选择的话,你会选择做哪一种人呢,第五部分: 沟通的职业化、沟通是什么,1、沟通大师PK领导者2、沟通技巧的语言行为3、沟通艺术的肢体语言、沟通出一个团队1、团队的五期发展,5P要素2、团队角色性格的解析和培养3、赞美团队,激发前进的动力三、跨部门沟通1、与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通障碍和要点2 、沟通的黄金、白金法则3、团队与团伙的区别本节案例:1、西行团队的队员特色2、一脸死相的沟通障碍3、现场组建一个团伙4、老板一说不对,你立马就崩溃沟通是人类组织的基本特征和活动之一。
没有沟通,就不可能形成组织和人类社会。
沟通是维系组织存在,保持和加强组织纽带,创造和维护组织文化,提高组织效率、效益,支持、促进组织不断进步发展的主要途径。
第六部分: 职业化的激励与被激励、激励的理论基础1、马斯洛需求层次理论2、激励,及时执行3、所有的工作过程化、激励出职业化的执行力、执行的八步方法12、计划你的工作,工作你的计划3、执行的动力: 成就感、危机感三、结果方法论1、结果: 价值2、过程: 方法3、钱、目标、荣誉等激励资源的运用本节案例:1、定心、定位、定江山2、精品语言3、8D的方法任何一个企业管理人员都需要知道,要调动下属员工的积极性,必须运用一定的激励手段。
所以,当让某人带领一队人马,完成具有一定难度的工作任务时,他们大都会请求授给一种权力,即奖惩权,使他能够获得必要的资源支持以通过一定的激励手段来激励下属的工作热情的积极性、创造性。
第七部分:核心职业化修养: 领导力、领导影响力1、十二条修养方向2、通过修养建立影响力3、影响力促动领导力、领导力核心素质的修炼1、通过传播愿景和目标塑造领导力2、通过建立信任、培养责任发动领导力3、通过塑造文化、价值观提升领导力三、全方面领导力的培养1、工作领导力2、生活领导力3、顿悟本节案例:1、非诚勿扰2、阿土的故事3、脸和屁股的年终考核4、王国维理念这是一个充满不确定性、资源不断稀缺的时代,管理者如今都肩负着提升组织生产率和绩效的重任。
特别是在当前经济处于衰退,企业面临重重困境之时,要设定方向并激励员工保持高水平的绩效,帮助企业平稳渡过难关,领导力至关重要。
“领导力是怎样做人的艺术,而不是怎样做事的艺术,最后决定领导者的能力是个人的品质和个性”彼得?德鲁克F面是泰戈尔励志经典语录,欢迎阅读。
不需要的朋友可以编辑删除〜〜1. 上帝对人说道: “我医治你,所以要伤害你;我爱你,所以要惩罚你。
”2. 如果错过太阳时你流了泪,那么你也要错过群星了。
3. 天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。
4. 当你把所有的错误都关在门外,真理也就被拒绝了。
5. 错误经不起失败,但是真理却不怕失败。
6. 离我们最近的地方,路程却最遥远。
我们最谦卑时,才最接近伟大。
7. 爱就是充实了的生命,正如盛满了酒的酒杯。
8. 月儿把她的光明遍照在天上,却留着她的黑斑给她自己。
9. 生命因为付出了爱,而更为富足。
10. 果实的事业是尊重的,花的事业是甜美的,但是让我做叶的事业罢,叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。
11. 上帝对人说道: “我医治你,所以要伤害你; 我爱你,所以要惩罚你。
”12. 如果错过太阳时你流了泪,那么你也要错过群星了。
13. 天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。
14. 当你把所有的错误都关在门外,真理也就被拒绝了。
15. 错误经不起失败,但是真理却不怕失败。
16. 离我们最近的地方,路程却最遥远。
我们最谦卑时,才最接近伟大。
17. 爱就是充实了的生命,正如盛满了酒的酒杯。
18. 月儿把她的光明遍照在天上,却留着她的黑斑给她自己。
19. 生命因为付出了爱,而更为富足。
20. 果实的事业是尊重的,花的事业是甜美的,但是让我做叶的事业罢,叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。
21. 失败可以导致胜利,死亡可以导致永生。
22. 任何事物都无法抗拒吞食一切的时间。
23. 虚伪的真诚,比魔鬼更可怕。
24. 母亲不仅仅属于家庭,而且还属于世界。
我尝过做母亲的痛苦,但却没有做母亲的自由。
25. 鸟翼系上黄金,这鸟便永远不能在天上翱翔26. 真理是严酷的,我喜爱这个严酷,它永不欺骗。
27. 果实的事业是尊贵的,花的事业是甜美的; 但是让我做叶的事业吧,叶是谦逊地、专心地垂着绿荫的。
28. 夜把花悄悄地开放了,却让白日去领受谢词。
29. 有时候,两个从不相识的人的确也很可能一见面就变成了知心的朋友。
30. 青春啊,难道你始终囚禁在狭小圈子里?你得撕破老年的蛊惑人心的网。
31. 全是理智的心,恰如一柄全是锋刃的刀。
它叫使用它的人手上流血。
32. 要使生如夏花之绚烂,死如秋叶之静美。
33. 权力把受害者的百般苦恼看作忘恩负义34. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。
35. 虚伪的真诚,比魔更可怕。
36. 休息与工作的关系,正如眼睑与眼睛的关系。
37. 抽象概念作为一种见解倒是不错的,但应用到人们身上,就不那么行得通38. 你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶,但你不能这样来评论一个人。
39. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。
40. 我们把世界看错了,反说它欺骗我们41. 我给你爱的阳光,同时给你光辉灿烂的自由。
42. 顺境也好,逆境也好,人生就是一场对种种困难无尽无休的斗争,一场以寡敌众的战斗。
罗宾德拉纳特?泰戈尔43. 真理穿了衣裳觉得事实太拘束了,在想象中,她却转动得很舒畅。
44. 如果把所有的错误都关在门外的话,真理也要被关在门外了。
45. 贞操是从丰富的爱情中生出来的资产。
46. 有些事情是不能等待的。
假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位,你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。
47. 在哪里找到了朋友,我就在哪里重生。
48. 爱是亘古长明的灯塔,它定晴望着风暴却兀不为动,爱就是充实了的生命,正如盛满了酒的酒杯。
49. 那些仅仅循规蹈矩过活的人,并不是在使社会进步,只是在使社会维持下50. 医治罪恶的正确方法是和它进行斗争51. 在任何情况之下,天神都不会用镣铐来束缚他所创造的人的; 他使他们的生活经常发生变化,从而得到启发。
52. 只有人类精神能够蔑视一切限制,相信它的最后成功,将它的探照灯照向黑暗的远方。
53. 不要从你自己的袋里掏出勋绩借给你的朋友,这是污辱他的。
54. 埋在地下的种子产生果实,却并不要求什么报酬。
55. 情报对敌人和我们周围的世界的了56. 在老年时,会有许多闲暇的时间,去计算那过去的日子,把我们手里永久丢失了的东西,在心里爱抚着。