三产服务企业领导访谈录
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领导访谈记录模板范文领导:您好,请问您是XXX领导吗?领导:是的,请问有什么事情需要和我讨论?采访人:我是XXX,想要采访您关于公司最新的发展情况和未来的规划。
领导:好的,请问你有什么具体的问题想要问我吗?采访人:首先,我们想了解一下公司最近有哪些重要的进展和成就?领导:最近我们公司推出了一款新产品,取得了不错的市场反应,同时我们也扩大了生产规模,提高了产能和效率。
采访人:看来公司的业务发展还是很不错的。
那么接下来,公司未来的发展规划是怎样的呢?领导:我们计划进一步扩大产品线,加大市场推广力度,同时也会加强研发力量,以保持公司的竞争优势。
采访人:那公司在未来的发展中会面临哪些挑战呢?领导:我们预计市场竞争会更加激烈,同时还会面临一些行业政策的变化,这都是我们需要重点关注和解决的问题。
采访人:非常感谢您接受我们的采访,您的分享对我们非常有帮助。
领导:不客气,希望我们公司能够在未来取得更好的发展,谢谢。
采访人:在未来发展中,公司是否有新的战略方向和重点?领导: 是的,我们计划在未来加强技术创新,提升产品品质和服务水平,同时也专注于开拓新的市场和客户群体。
采访人: 非常值得期待。
那么在实施新战略的过程中,您认为最重要的是什么?领导: 我认为最重要的是团队的凝聚力和执行力,我们需要全公司员工的共同努力,紧密合作,以实现我们的战略目标。
采访人: 听起来很不错。
最后,对于公司的发展,您有什么鼓励和期望吗?领导: 我希望全体员工能够保持对公司的热情和奉献精神,齐心协力,共同为公司的长远发展努力,实现我们的共同目标。
采访人: 非常感谢您的分享和鼓励,我相信全体员工会一如既往地为公司的发展贡献自己的力量。
领导: 谢谢你的采访,也谢谢大家对公司的支持和关注,希望我们能够共同创造更加美好的明天。
老板访谈模板范文首先,感谢您抽出宝贵的时间接受我们的访谈。
作为您所在公司的老板,您在管理企业、团队和员工方面有着丰富的经验和智慧。
我们希望通过这次访谈,能够了解到您是如何领导并塑造您的团队,以及您对于企业管理和发展的独特见解。
1. 请问你是如何定义一个成功的团队?在您眼中,一个团队的核心是什么?2. 在您的管理过程中,您通常如何激励和激发团队成员的工作潜力?3. 在面临困难和挑战时,您是如何处理和解决问题的?您有什么特别的管理经验或技巧可以分享吗?4. 在建立团队文化方面,您认为企业应该关注和培养哪些价值观和理念?5. 您对于未来企业发展的计划和展望是什么?您认为行业中的哪些趋势和变化会对企业产生影响?6. 对于年轻的管理者和企业家,您有什么建议和指导可以分享吗?再次感谢您愿意接受我们的访谈,并分享您宝贵的经验和见解。
您的智慧和经验对于我们的读者将会是一笔宝贵的财富。
您的回答给我们带来了许多宝贵的见解。
首先,您定义成功的团队是一个具有高效沟通、相互信任和合作的团队。
这一定义非常具有启发性,因为这些因素是构建一个强大团队所必需的核心元素。
您所提及的激励团队成员的方式也令人印象深刻,特别是通过激励员工追求个人成长和发展,从而提升整个团队的效能和动力。
您强调了在面对挑战和困难时的处理方式,尤其是以积极的态度和团结性的处理团队内部的问题。
这种正面的领导风格不仅能够有效化解团队内部的矛盾,还能够为团队成员树立榜样。
对于建立团队文化,您提及了企业应该注重价值观和理念的培养,建立积极向上的工作方式和团队精神。
这种文化建设对于带领整个团队向着共同的目标努力是非常关键的。
您对于未来企业发展的展望以及对创业者的建议也是非常珍贵的。
您对于未来行业发展趋势的观察和预测,以及对于年轻管理者和创业者的指导都是我们读者所需要的智慧和经验。
再次感谢您抽出时间接受我们的访谈,并分享您的宝贵经验和见解。
您的领导智慧和管理经验将会成为我们读者的榜样和指导。
2018最新领导谈心谈话记录大全领导谈心谈话是一件很有必要的很重要的事情,那么领导谈心谈话记录应该怎么写?下面小编就为大家分享一篇范文,有兴趣的跟小编一起参考一下吧!01时间:xxxx年6月24日地点:局会议室谈话人员:xxxxxx记录人员:xxxxxxxxxxxxxx张永旺:运政股是今年县纪委监察局行政效能监察室实行行政效能监督的重点股室,作为股长,你谈谈你们股室半年来在行政效能建设上所做的工作以及存在的问题。
孙战平:半年来,运政股积极落实《中共双峰县纪委双峰县监察局关于在部分重点股室(所)实行效能监督工作的实施意见》(双纪发〔xxxx〕02号)文件精神,严格按照上级的要求,切实有效地开展行政效能建设工作,并联系自身工作实际,做了如下工作:一、实行开门办公制度上午8:0010:00没有特殊情况,任何工作人员不得离开自己所在岗位。
其他时间因工作需要确需外出办事的必须填写好明确的去向指示栏。
二、推行政务公开制度将工作职责、办事程序、收费标准、办结时限等在运政服务大厅进行公开,并在窗口张贴温馨提示,在每个工作人员的办公桌上摆放好统一制作的效能建设监督岗的标志,并公布监督电话。
三、对服务对象实行实名登记制度每月对服务对象进行实名登记,内容包括:姓名、住址、联系电话、服务项目等。
并按时汇总交分管纪检工作的负责人审核后报县纪委监察局行政效能监察室。
四、严格执行作风建设的五个严禁和八项规定,坚持了廉洁自律,杜绝了索、拿、卡、要行为,坚持了优质服务,做到了五个一,即:微笑多一点、解释细一点、方法多一点、肚量大一点、办事快一点。
半年来,运政股在行政效能建设工作的落实中做了不少工作,但也存在个别同志对这项工作思想认识上的不足,表现在用于工作的电脑上还安装有炒股软件。
张永旺:对效能建设工作中存在的问题,你们是否进行了整改孙战平:上次,行政效能监察室在对运政股效能建设工作的检查中,查出了一台电脑安装有炒股软件,事后,我们及时把该软件进行了删除,并对相关工作人员进行了批评和教育,并进行了谈话。
督导访谈记录标题:督导访谈记录报告一、访谈概述本次访谈日期为202X年XX月XX日,访谈对象为我司项目部门经理,即本次行动的直接督导。
访谈旨在全面了解近期项目执行情况,对团队成员的工作表现进行深入评估,并就未来工作规划和发展方向提供指导意见。
二、访谈内容记录1. 项目进度与质量监控:督导反馈,当前项目总体进展顺利,已按照预定计划完成了阶段性目标,但部分环节仍存在优化空间,如需求分析阶段需进一步细化和完善。
在质量把控上,团队整体表现良好,但仍需强化细节处理和风险预判能力。
2. 团队协作与效能评价:认为团队内部沟通协调机制运行顺畅,各成员职责明确,执行力强。
特别表扬了A同事在关键时刻展现出了良好的问题解决能力和团队协作精神。
同时,建议B同事在时间管理上需要提高效率,以适应项目的快速推进节奏。
3. 培训与发展需求:对于未来发展,督导提出应加大对新技术、新工具的学习力度,定期组织内部分享交流会,提升团队整体技术水平。
同时,针对个别成员的职业发展规划,公司也应给予更多指导和支持。
三、改进建议与策略讨论经过深度交谈,督导建议采取以下措施以提升项目运营效率和团队效能:(1) 加强过程管理和精细化控制,确保每个环节的质量达标;(2) 定期进行团队绩效考核,激励优秀员工的同时,对存在问题的员工提供针对性辅导;(3) 制定并实施个性化的培训计划,关注每位成员的成长和发展。
四、后续行动计划基于以上访谈结果,我们将立即制定并落实一系列改进措施,包括但不限于调整项目管理流程、强化团队建设活动以及开展有针对性的技能培训等。
同时,将定期对这些举措的效果进行跟踪和评估,确保其有效推动团队和项目的发展。
总结,此次督导访谈为我们的工作提供了重要的参考依据和改进方向,我们将以此为契机,持续优化项目管理,提升团队效能,向着更高的发展目标迈进。
访谈记录范文访谈记录,与一名成功的企业家的对话。
主持人,今天我们有幸邀请到一位非常成功的企业家,他是一家知名公司的创始人兼CEO。
欢迎您,先生。
企业家,非常感谢你的邀请,我很高兴能够在这里和大家分享我的一些经验和见解。
主持人,首先,能否请您简单介绍一下您的公司以及您的创业经历?企业家,我创立的公司是一家专注于科技创新的企业,我们致力于为客户提供最先进的解决方案和服务。
我在大学毕业后就开始了我的创业之路,一开始是在小范围内经营,后来逐渐扩大了规模,现在已经成为了行业的领军企业。
主持人,您的成功离不开您的努力和智慧,能否分享一下您在创业过程中的一些经验和教训?企业家,当然。
在创业的过程中,我学到了很多宝贵的经验。
首先,要有坚定的信念和毅力,创业不是一蹴而就的,需要经历很多困难和挑战。
其次,要不断学习和提升自己的能力,时刻保持对行业的敏锐度和洞察力。
最后,要善于团队合作,懂得如何管理和激励团队,共同实现目标。
主持人,听起来您的经验非常宝贵。
那么在创业过程中,您是如何处理挫折和困难的呢?企业家,在创业过程中,挫折和困难是难以避免的。
我认为关键是要保持乐观的心态,不要被困难打倒。
同时,要善于总结经验教训,找到解决问题的方法和途径。
另外,要善于借助外部资源,比如导师、顾问等,他们会给予你很多宝贵的建议和支持。
主持人,非常有见地。
那么在您看来,创业者应该具备哪些品质和能力呢?企业家,创业者首先要有创新精神和敢于冒险的勇气,要有不断学习和进取的精神。
其次,要有坚定的决心和毅力,能够坚持不懈地追求自己的目标。
另外,要善于沟通和团队合作,懂得如何激励和管理团队,共同实现目标。
主持人,非常感谢您的分享,您的经验和见解对我们来说都非常宝贵。
最后,您还有什么想对正在创业的朋友们说的吗?企业家,我想说的是,创业是一条充满挑战和机遇的路,希望大家能够坚定信念,不断努力,相信自己一定能够取得成功。
同时也要善于借鉴他人的经验,不断学习和提升自己,相信自己的梦想一定能够实现。
第1篇大家好!今天,我有幸站在这里,代表全体员工,向集团领导表达我们的心声,分享我们的工作感悟。
在此,我谨代表全体员工,向集团领导表示最诚挚的感谢和最崇高的敬意!首先,请允许我简要介绍一下我们集团的基本情况。
我国XX集团成立于XX年,是一家集科研、生产、销售、服务为一体的大型企业集团。
集团旗下拥有多家子公司,涉及新能源、电子信息、新材料、生物医药等多个领域。
多年来,集团始终秉承“创新、务实、共赢”的经营理念,致力于为我国经济社会发展贡献力量。
作为一名集团员工,我深感荣幸能够在这个大家庭中工作。
在这里,我不仅学到了丰富的专业知识,还收获了宝贵的团队精神。
下面,我将从以下几个方面谈谈我的工作感悟。
一、团结协作,共创辉煌集团的发展离不开全体员工的共同努力。
在工作中,我们始终坚持以团队利益为重,相互支持、相互配合,共同为实现集团目标而努力。
例如,在XX项目中,我们部门与多个部门通力合作,克服了重重困难,最终取得了圆满成功。
这次经历让我深刻体会到,团结协作是推动集团发展的强大动力。
二、勇于创新,追求卓越创新是企业发展的灵魂。
集团始终将创新放在首位,鼓励员工勇于尝试、敢于突破。
在集团,我深刻感受到了创新的力量。
无论是技术研发还是市场拓展,我们都不断追求卓越,努力为用户提供更优质的产品和服务。
这种创新精神也激发了我不断进步的动力。
三、务实进取,不断学习务实进取是集团员工的共同品质。
在工作中,我们脚踏实地,严谨务实,努力提高自己的业务水平。
同时,集团为我们提供了良好的学习平台,让我们不断充实自己。
我深知,只有不断学习,才能跟上时代的发展,为集团贡献更多力量。
四、关爱员工,构建和谐集团始终关注员工成长,为我们提供良好的工作环境和生活条件。
在集团,我感受到了家的温暖。
集团领导关心员工的生活,关心我们的成长,为我们排忧解难。
这种关爱让我们更加坚定地投身到工作中,为集团的发展贡献自己的力量。
五、感恩回报,践行责任作为一名集团员工,我深知自己肩负着重要的责任。
领导访谈发言材料模板1. "我们的目标是成为行业的领导者"- "我们的团队将不遗余力地努力工作,以实现成为行业的领导者的目标。
"- "我们将持续创新和改进,以确保我们始终领先于竞争对手。
"- "我们将积极培养和发展人才,以确保我们团队的专业素质始终处于行业的最前沿。
"2. "我们的核心价值观是诚实和透明"- "我们将始终保持诚实和透明的原则,与客户、合作伙伴和员工建立起长期的信任关系。
"- "我们将坦率地面对我们的错误,并采取及时的纠正措施,以保持我们的声誉和信誉。
"- "我们将建立一个开放的沟通文化,鼓励员工分享意见和想法,并感受到他们的参与和价值。
"3. "客户满意度是我们工作的首要任务"- "我们将专注于了解客户需求,并提供高质量的产品和服务,以超越他们的期望。
"- "我们将建立良好的客户关系,通过持续的反馈和改善,确保客户对我们的满意度不断提高。
"- "我们将始终将客户的利益置于首位,并通过可持续的增长实现我们的目标。
"4. "创新是推动我们持续发展的关键"- "我们将鼓励员工提出新的想法和创新解决方案,以应对市场的变化和挑战。
"- "我们将持续投入研发和创新,推动产品和服务的升级和改进,以满足客户的不断变化的需求。
"- "我们将建立一个快速学习和适应变化的组织文化,以保持我们在竞争中的领先地位。
"5. "员工是我们最宝贵的资源"- "我们将提供良好的工作环境和培训机会,以吸引和留住优秀的人才。
"- "我们将重视员工的健康和福利,提供平等和公正的就业机会。
企业老总接受采访发言材料
1. 我们将继续致力于创新和技术发展,以推动企业的增长与进步。
我们相信,只有不断追求新的创意和解决方案,我们才能在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
2. 我们坚持以客户为中心的理念,不断提升服务质量。
我们将继续与客户紧密合作,理解并满足他们的需求,以建立长期可持续发展的合作关系。
3. 对于员工的重视是我们企业成功的关键。
我们将继续关注员工的培训和发展,提供良好的工作环境和福利待遇,激励他们为企业的目标努力奋斗。
4. 我们将积极履行社会责任,投入资源支持社会公益事业。
作为企业家,我们明白企业的发展与社会的发展密不可分,因此我们将积极参与环境保护、教育支持和慈善捐助等活动。
5. 未来,我们将继续加大市场扩展力度,拓展国际业务,并不断寻求合作伙伴。
我们相信,通过与其他企业的合作,在资源共享和互利共赢的基础上,我们能够实现更快速的发展。
6. 我们将坚持诚信经营、合规经营的原则。
我们明白,只有通过诚实守信建立起来的声誉,我们才能够树立起企业品牌的信誉,并在市场中赢得更多的信任和支持。
7. 我们将不断优化管理和运营,提高效率和质量。
通过引进先进的管理理念和技术手段,我们努力打造高效的组织和运营体
系,以满足市场和客户的需求。
8. 最后,我要感谢所有员工的辛勤工作和贡献,以及客户和合作伙伴的支持和信任。
在新的一年里,我们将继续携手共进,共同创造更美好的明天。
大家好!今天,我很荣幸能够在这里与大家分享我的心得和体会。
在此,我要感谢公司给我这次难得的机会,让我有机会与大家共同探讨企业领导之道。
首先,我想谈谈企业领导的核心要素。
在我看来,一个优秀的企业领导者应具备以下几方面的素质:一、坚定的信念和远大的理想一个企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,离不开领导者坚定的信念和远大的理想。
作为企业的舵手,我们要时刻牢记企业的使命和愿景,以身作则,引领团队为实现目标而努力拼搏。
二、敏锐的市场洞察力市场环境瞬息万变,作为企业领导者,我们要具备敏锐的市场洞察力,准确把握市场趋势,及时调整企业发展战略,使企业始终保持竞争力。
三、卓越的沟通能力沟通是企业领导者的基本功。
我们要善于倾听员工的声音,关心员工的需求,与员工建立良好的沟通机制,使团队凝聚力不断增强。
四、善于激发团队潜能企业的发展离不开每一位员工的努力。
作为领导者,我们要善于发现员工的优点,激发他们的潜能,让每位员工都能在岗位上发挥出最大的价值。
五、勇于担当和承担责任在企业面临困境时,领导者要敢于担当,勇于承担责任。
只有这样,才能赢得员工的信任,带领团队共渡难关。
接下来,我想结合自身的工作经历,谈谈如何将这些素质融入到企业领导实践中。
首先,我认为企业领导者要树立正确的价值观。
我们要始终坚持诚信经营,为客户提供优质的产品和服务,为社会创造价值。
其次,我们要关注员工成长。
通过培训、激励等方式,帮助员工提升技能,实现自我价值,使企业与员工共同成长。
再次,我们要注重团队建设。
通过加强团队协作,提高团队执行力,使企业在市场竞争中更具优势。
最后,我们要勇于创新。
在企业发展过程中,我们要不断探索新的业务模式、管理方法,以适应市场变化,推动企业持续发展。
总之,企业领导是一项充满挑战和机遇的工作。
作为领导者,我们要时刻保持清醒的头脑,不断提升自身素质,带领企业走向更加辉煌的未来。
最后,我要感谢大家的聆听。
在今后的工作中,我将继续努力,与大家携手共进,为企业的繁荣发展贡献自己的力量。
访问一个工商企业或一位管理者的访谈记录访谈记录:探寻成功企业的经营智慧日期:2022年10月15日地点:某某工商企业总部嘉宾:张总(化名)职位:某某工商企业总经理主持人:感谢张总抽出时间接受我们的访谈,我们非常想了解您所领导的企业是如何在竞争激烈的市场中取得成功的。
首先,能否简单介绍一下贵企业的主要业务和发展历程?张总:非常感谢你们的关注。
我所领导的企业是一家以生产电子产品为主的制造企业,目前已经通过多年的努力,成为行业内的佼佼者。
我们的产品远销全球,客户群遍布各个领域。
主持人:听说贵企业在市场竞争中屡屡取得成功,并拥有强大的核心竞争力。
您认为是什么因素促使了贵企业如此卓越的发展?张总:首先,我认为成功的关键在于团队。
我们注重构建一个团结、互信、共同目标的团队。
只有团队的力量才能凝聚起一个成功的企业。
其次,我们注重技术创新和产品研发。
市场需求不断变化,我们要不断提升产品的竞争力和附加值。
此外,我们注重企业文化的建设,我们的员工是企业最宝贵的财富,只有员工幸福满足,企业才能有更长远的发展。
主持人:那么,在市场竞争激烈的环境下,企业如何保持创新力和竞争力?张总:创新是企业生存的重要基石。
首先,我们鼓励员工提出各种创新点子,并设立奖励机制,激励员工积极参与创新。
同时,我们注重与高校、研究机构的合作,引入先进的技术和研发资源。
此外,我们定期组织培训和学习活动,提升员工的技能和创新意识。
主持人:除了创新,市场营销对企业的发展也起到很大的推动作用。
贵企业在市场营销上有哪些策略和经验?张总:市场营销是企业与市场对话的桥梁。
我们注重市场调研,了解客户的需求和竞争对手的动态。
我们重视品牌建设,通过广告、宣传和公关活动提升品牌知名度和美誉度。
此外,我们积极发展线上渠道,并与大型电商平台合作,拓展市场份额。
更重要的是,我们注重客户体验,提供高品质的产品和优质的售后服务。
主持人:贵企业取得的成功离不开优秀的管理团队和领导者的智慧。
三产服务企业领导访谈录
问:全院经营结构进行了战略性调整,并于前不久刚刚召开了2011 年院经营工作会议进行了工作布置和安排,中飞实业作为经营单位的一份子,今年的经营工作会如何开展呢?
答:在集团公司“两融三兴五化万亿”的战略目标和院“科研经营都是主业”思想的引领下,按照“规范化运作、专业化发展、精细化管理、市场化开拓”的思路,中飞实业一直在三产服务的经营之路上全速奔跑。
从结合体制探索机制,夯实基础狠抓管理,经营业务单元专业化整合,再到逐步构建“科研试飞全价值链服务体系”,中飞实业走出了自己独有的节奏,但是这是在形成飞行产业公司之前的“走方步”的状态。
现如今院经营战略格局重建,中飞实业等经营单位已经不再是单兵作战,而是抱团发展,从之前的“走方步”转变成“走方阵”,我认为要走好方阵就必须要“融入+切入”,融入大格局,找准切入点。
首先,目前全院经营工作“十二五”开局画卷已然拉开大轴,院经营工作“一个核心、二个融入、三种手段、四个协调”的发展思路定位准确的同时标准更高,我们经营单位的思想和行为必须趋同,经营理念和商业模式必须创新,专业人才队伍建设和经营管理队伍水平必须提升,才能在管理之路上环环紧扣,经营之路上步步为营,才能融入大格局。
另外,要走出中飞实业的别具一格的经营道路,第一要找准切入点, 这是第一步,切入点要体现差异化特点。
要在求同的同时存异,设定自己的特色经营目标,我们根据院经营会议精神并结合实际,提出了中飞实业2011年经营工作指导思想:坚持转变经营方式,提升盈利能力;坚持创新商业模式,打造竞争优势;坚持提升服务质量,塑造企业品牌, 进一步提高公司基础管理水平,提升经营管理队伍素质,全面完成经营任务目标。
要走
出中飞实业的别具一格的经营道路,第二要找好切入点, 切入点要保持差异化优势。
在最能体现我们公司特点的地方寻找突破口。
中飞实业是以地产开发、酒店管理、运输服务、建筑安装、物资供销、物业管理六大业务为主要支撑的三产服务业,全线直接面对客户,服务的质量就是生命。
无论是经营方式的转变还是商业模式的创新,最终的检验标尺只有一个一一“服务”,显而易见,全面、优质、标准的服务就是我们最能保持差异化优势的突破口。
至此,我们公司领导班子决定, 把2011年定位中飞实业的服务质量提升年,以服务质量提升领衔全年经营工作开展,服务质量提升的理念必须渗透中飞实业每一位职工,服务质量提升的行动必须执行到中飞实业每一个岗位。
问:是的,中飞实业的服务的确渗透到我们日常生活的各个方面,职工们对它都有感情,深厚的感情更寄托了更高的期望,这是不是您提出“服务质量提升年”的目的?期望这样的服务质量提升能够给中飞实业带来什么样的改变?
答:相对于航空主业,三产服务的确起步较晚,无论从体制上还是理念上,都有着从国企娘胎里带来的弊病和问题,外有市场大潮的冲击, 行业对手的竞争,内有体制机制的博弈、干部职工的思维裂变。
但是我们手里有丰富的营销、土地、物流、酒店宾馆等有形资源,飞行产业,试飞院品牌等无形资源,因此必须守住这块阵地,扛起产业责任,并且有责任让他发展的更好,回报试飞院,回报我们的职工,这是我们最朴实的情感,也是我们庄严的承诺。
对此,我们一直在努力,回头看中飞实业的发展过程,自2006年规范化注册之后,公司打基础,定制度,抓管理,练队伍,从如何生存到如何发展,从如何发展到如何又好又快发展,发生了质的变化。
更在2010年按照“四化”发展思路,按照现代企业制度管理,以优异的经营业绩完成“十一五”的完美收官•在经营开发的
迅跑中,商业责任、商业道德是不能被丢失的,这些成绩和客户对我们的肯定都鞭策我们不断向前,也必须坚守客户对我们的信心,我们的要求源于客户的需求,我们唯有不断地提升我们的服务质量,提高服务标准,扩大服务半径来回报院及职工,这是一个方面。
其次,院经营发展战略目标也对我们提出了围绕“飞行”建立现代服务业的更新更高的要求,这就要求我们逐渐从传统服务业向现代服务业的逐步转型。
目前中飞实业的六大产业都以传统服务业为主,是直接性的、针对人的、面对面的消费服务,这是服务价值的直观体现,也是我们的传统优势。
而现代服务业具有高技术含量、高附加值、高增长、高赢利和强辐射等特点,这些都区别与传统服务业,对优化服务产业结构、提高服务产业竞争力和区域竞争力具有十分重要的作用,同时也对提升服务质量提出了更高的要求。
我们将通过“七步走,齐步走”方式在保持传统服务业优势的基础上逐步实现向现代服务业的交棒和转型:通过现代企业制度规范化,制度必须条例清晰,可操作性强,指导性强;企业文化纵深化,用“十大军规”、三老四严精神,统一思想,凝聚队伍,强化执行;干部管理专业化,管理队伍注重专业操守,树立行业权威,有力协同决策,增强专业管理高附加值;服务流程标准化,职工队伍素质提升,服务标准制度、执行、考核、评比、奖励五维度管控,提升服务高技术含量;组织架构扁平化,各部门要权责清楚,提升效率,避免多头管理,互相推诿责任,加强管理强辐射力度;机制体制创新化和拥有资源共享化,仓I」新模式,重点突破,抱团发展,互相补台,提升企业高盈利能力。
以上也是我最希望通过服务质量提升的力量能够改变的地方。
问:看来服务质量提升的推行,会对中飞实业经营开展产生巨大的拉动效
应,同时也是必要的手段之一,那么在公司内部有哪些具体的举措呢?
答:要提升服务质量,必须高度统一思想,切实强化执行力•从领
导层面来讲,组织架构全力参与,打通所有管道,保证政令畅通,公司领导层要负起领导责任,谁分管那一块要有保证提升服务质量的工作思路,机关各部门发挥引导作用,要有围绕提升服务质量的管理方法,具体措施和关键考核指标,基层各单位党政一把手要负起管理和执行责任,宣贯管理到位,再到班组长和职工,服务工作责任到人。
从推进层面来讲,这就提到了刚才我提到的在"规范化运作,专业化发展,精细化管理,市场化开拓”的战略下形成的"七步走,齐步走”的思路,细化到操作环节就是“构建三个体系,锻炼两只队伍,创新两个模式”。
构建三个体系:构建制度体系,今年要建设市场管理、岗位绩效考核体系,修改业绩考核办法,制定核心人才激励政策,完善人才发展通道。
优化组织体系,各部门要权责清楚,提升效率,避免多头管理,互相推诿责任。
纵深文化体系,通过开展“十大军规”三老四严”精神的
大力宣贯和岗位植入,通过“哀兵必胜”的学习,积极发挥文化的凝神局势,整合队伍的作用,积极促进经营发展。
锻炼两只队伍:锻炼干部队伍,注重专业操守,树立干部的专业性权威,我们要求干部要放下架子,深入基层了解情况,建立领导干部基层联系制度,定期检查, 听取汇报和反馈;提升干部专业素质,联系白朗教育,系统的针对性提
供营销管理,人力资本管控等专业培训.锻炼职工队伍,通过全年岗位练兵,二季度青年创新论坛,五小革新,三季度劳动竞赛,技能比武,四季度论文交
流提升技术,技能专业队伍素质,同时选拔贮备优秀青年人为经营后备力量.创新两个模式:创新体制机制模式和商业模式,这两个使相辅相成的,探索运
用灵活,创新的商业模式以适应体制,比如今年我们在科研物业用工管理.物资供销对外经营模式创新,建安工程项目管理模式创新等7个领域进行探索,运用体制的平台,机制的手段,最大限度实现资源共享,取长补短.我相信,通过公司上下的努力,服务质量提升会向前迈进一大步.
问:那么您最后还想对发展中的中飞实业说点什么呢?
答:目前国家的宏观经济环境,集团公司三产业的快速发展,院对经营服务的大力支持都为我们搭建了良好的平台,我们如何能够利用平台让中飞实业又快又好地健康发展,这就要求全体干部职工快速转变观念,拿出时不我待的精神,奋力拼搏.我相信,中飞实业的前途是光明的.。