绘制合理的工作流程图
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教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范秘书室管考科制931009壹、前言「标准作业流程」是企业界常用的一种作业方法。
其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然。
作业流程图确实有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
制作流程图的好处有三:(一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局。
(二)更换人手时,按图索骥,容易上手。
(三)所有流程在绘制时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨。
贰、目的一、为建立本部作业标准化(SOP)流程图之可读性及一致性,乃参考美国国家标准协会(American National Standards Institute, ANSI)系统流程图标准符号,选定部份常用图形,作为本规范流程图制作符号;及参考道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程,作为本规范流程作业要项及流程图之范例。
二、本规范对于流程图绘制方式,采用由上而下结构化程序设计(Top-downStructured Programming)观念,亦即流程图的结构,由循序、选择及重复三种结构所组成,以制作一个简单、易懂及便于维护、修改的流程图。
三、对于制作流程图共通性目标,本规范亦列出流程图绘制原则。
参、流程图符号可由计算机的Word 软件中,工具列─插入─图片─快取图案─流程图,选取各种图示绘制;其中最常用者,有下列八种,说明如下:肆、流程图结构说明:一、循序结构(Sequence)(一)图形:(二)意义:处理程序循序进行。
(三)语法:DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2(四)实例:(五)运用时机:本结构适用于具有循序发生特性之处理程序,而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
(一)图形:(二)意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。
(三)语法:IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2(四)实例:1.本结构适用于须经选择或决策过程,再依据选择或决策结果,择一进行不同处理程序。
工作流程图涉及到我们生活的方方面面,不管是医院、门诊还是其他单位,只要涉及到办事流程,基本上都会有这种形式的工作流程,一个清晰明了的流程图可以在最短的时间内像人们表达你想阐述的重点,那么,如何绘制一张工作流程图呢?绘制的方法有哪些呢?相信很多人都不知道怎样进行绘制,下面小编将方法分享给大家,希望能够给大家带来帮助。
使用工具:迅捷画图
实用系数:☆☆☆☆☆
操作步骤:
首先,介绍下我们的画图工具,迅捷画图是一款可以直接在线绘制思维导图、流程图等多种图形的软件,并且可以直接在线保存导出,方便好用。
1.打开迅捷画图,点击画布中央的【立即体验】将进入到类型选择界面:
2.点击左上角的【新建文件】选择【流程图】就会进入绘制界面:
3.在跳转的页面中有很多的工具栏,在绘制的时候都是可以用到的,需要给画布添加新的图形,点击左边基础图形里面的任一图形直接用鼠标拖曳至右边需要的位置即可,之后再用连接线将其进行连接即可:
4.基本框架搭建完后,我们需要做的就只将内容进行添加,双击文本框即可,这时哎右边出现的工具栏中可以对文本的样式、排列以及背景颜色进行更改:
5.为了确保文本内容的正确性,点击左上角【编辑】选择【选择节点】对每一级节点进行展开检查,提高精密度:
6.到这里,整张流程图就在线制作完成了,如何导出呢?方法很简单,点击右上角的【导出】在弹出的菜单栏中选择自己需要的格式进行导保存即可:
以上六步就是小编利用迅捷画图总结归纳的日常工作流程,具体步骤阐述的还是很清楚的,相信认真阅读的小伙伴都看明白了吧!可以对照着上面的步骤进行操作使用哦!。
如何繪製業務流程圖接上篇《業務流程圖繪製流程分享(一)》,本篇將對上篇中間的第四部分——如何繪製業務流程圖展開更多討論。
本來寫完上篇,我發現沒有太多必要單純討論這一部分內容,因為對於很多人來講,缺的不是具體的做法,而是做這件事情的意義以及目標性的明確。
一旦對這件事情的意義和目標有深刻認同,那自然會產生較大的動力去研究How這個層次的所需方法和技能。
時間管理也如此,很多時間管理技巧牛逼的人未必能夠把時間管理做到位,因為內心克服不了強大的拖延症,而克服拖延很多時候是一個心理問題而不是技巧問題……咳咳,這不是在說我自己嗎?業務流程圖的表達的6個關鍵問題話又扯遠了,扯扯扯回來啊。
那麼為何還專門狗尾續貂(恩,原文也不見得是貂,成語有限,暫時湊合吧),又來這麼一篇How的枯燥乏味的文章呢?因為在上篇文章後,Heidi 確實在郵件裡收到一些郵件,詢問業務流程圖的具體操作指南——這東西很好,這東西很有用,但是似乎上篇都是講的“真實的道理”,但是具體怎麼做呢?我應該注意什麼呢?……所以,乾脆也分享一下吧。
但在書寫過程中,我發現一個大難題在於收集整理出更生動易懂又典型的案例。
不能使用工作中的實際案例,但是短時間又難以找到合適的。
所以本人對這部分不太滿意。
也希望各位讀到本文的人,能夠提供更多案例分享。
—————————————————-分割線——————————————————————————-1. 業務流程圖的“烹飪三部曲”在繪製業務流程圖前,思考如何精美,如何交互,使用什麼工具,都不應該是重點。
真正重點的是將業務流程圖的關鍵要素給搜集一番。
請試圖回答清楚以下幾個問題,否則不要開始繪製流程圖:o整個流程的起始點是什麼?整個流程的終結點是什麼?o在整個流程中,涉及到的角色都是誰?o在整個流程中,都需要做什麼事情?(可是是一個會議,可以是一個任務)o這些會議和任務是可選還是必選的?o分別產出什麼文檔?這有點像一個頭腦風暴,能夠幫助你將所需用到的原材料獲取到,有了這些“米”和“水”,那就不愁去如何烹飪了。
管理制度设计中的流程图绘制与规章制定一、引言在现代组织管理中,制定和执行有效的管理制度是提高组织运行效率和管理水平的重要手段。
而在管理制度设计过程中,流程图绘制和规章制定是不可或缺的环节。
本文将从流程图绘制和规章制定两个方面探讨管理制度设计的重要性和具体操作方法。
二、流程图绘制的重要性流程图是用图形化的方式展示管理流程和工作步骤的工具。
流程图绘制在管理制度设计中具有以下重要性:1. 澄清工作流程:通过绘制流程图,能够清晰地展示工作流程的每个环节和步骤,帮助员工明确职责与任务,减少工作中的混乱和不必要的交流,提高工作效率。
2. 优化工作流程:绘制流程图可以帮助管理者发现工作流程中的瓶颈和不必要的环节,从而进行合理的调整和优化,提高工作效率和组织运作效能。
3. 便于沟通协作:流程图以直观的图形方式展示工作流程,可以帮助各级员工更好地理解工作流程,便于沟通和协作,减少沟通误差和偏差。
三、流程图绘制的步骤绘制流程图需要经过以下几个步骤:1. 确定流程范围:明确绘制流程图的范围和边界,确定要绘制的具体流程内容。
2. 收集信息:收集与该流程相关的各种信息和数据,包括参与者、步骤和时间等。
3. 组织流程:将收集到的信息和数据进行整理和分类,确定流程图中的各个组成部分。
4. 设计符号:根据组织内部的规定或标准,设计适合该流程的符号,用于绘制流程图。
5. 绘制流程图:根据已确定的流程和设计的符号,将各个步骤和环节按照一定的顺序绘制在流程图上。
6. 核实和修订:绘制完毕后,对流程图进行核实,与相关人员进行沟通和讨论,修订不准确或不完整之处。
四、规章制定的重要性规章制定是组织管理制度设计中的重要环节,它对于明确员工行为规范、保障组织正常运转具有重要作用。
1. 统一行为准则:规章制定能够为组织内各级员工提供一致的行为准则,规范员工的行为表现和工作方式,保持组织运行的规范性和一致性。
2. 加强组织纪律:规章制定明确了员工的权利和义务,对违反规定的行为进行规范和制裁,从而加强组织纪律,维护组织的权威性和稳定性。
工作流程图包括哪些方面工作流程图是一种图形化表示工作流程的工具,它能够清晰直观地展示工作流程中的各个环节及其之间的关系。
在设计和优化工作流程时,工作流程图起到了至关重要的作用。
下面我们将详细介绍工作流程图包括的主要方面。
1. 流程节点工作流程图中最基本的元素就是流程节点,它们代表了工作流程中的各个步骤或任务。
每个流程节点通常用一个图形符号表示,比如矩形框表示操作步骤,菱形表示判断条件,圆角矩形表示文档或数据等。
流程节点之间通过连线连接起来,形成完整的工作流程。
2. 连线与箭头连线和箭头用来表示流程节点之间的流动方向和关系。
箭头通常指向下一个步骤或判断条件,表示工作流程的执行顺序。
不同类型的箭头可以表示不同的流程控制关系,比如直线箭头表示顺序执行,带有标签的箭头表示条件分支或循环等。
3. 判断条件在工作流程中可能存在不同的判断条件,根据不同的条件选择不同的流程路径。
在工作流程图中,判断条件通常用菱形表示,菱形内部注明判断条件(比如“是”或“否”),用连线连接到不同的流程节点上,实现条件分支的控制。
4. 子流程复杂的工作流程通常包含多个子流程或子任务,为了简化工作流程图的复杂度,可以将子流程分解并单独表示。
子流程一般用矩形框或者其他特殊符号表示,在主工作流程图中用一个整体的图形表示,以便更清晰地展示各个子流程之间的关系。
5. 文档与数据工作流程图中,有时需要涉及到文档或数据的处理和传递,可以使用圆角矩形框来表示文档或数据的输入、输出或中间处理过程。
这有助于更清晰地展示工作流程中数据流动的路径和过程。
6. 并行处理与同步点部分工作流程可能包含并行处理的情况,即同时进行多个任务或流程路径。
在工作流程图中,可以使用平行线表示并行处理,也可以用同步点来表示不同分支在某一点汇合。
这有助于有效地展示并行处理的关系和流程。
结语综上所述,工作流程图是一种重要的工作流程设计工具,它包括了流程节点、连线与箭头、判断条件、子流程、文档与数据、并行处理与同步点等多个方面。
绘制工作流程图操作教程
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工作流程图包含了很多方面,所以需要的场景是比较多的,所以绘制的种类也是比较多的,但是很多绘制流程图的朋友却感觉自己绘制的流程图看着很奇怪没有美感,那样的应该是方法的选择出了问题,下面给大家分享绘制工作流程图的操作教程希望可以帮助到大家。
绘制工具:迅捷画图
绘制方法:
1.进入上述小编分享的在线编辑网站迅捷画图中,在页面正中间,点击立即体验就可以开始编辑使用。
2.会跳转到用户中心页面中,在左上角可以新建流程图,这里分享的是绘制流程图的操作方法,自然选择流程图进行新建使用。
3.创建好流程图文件之后,它就会自动跳转到在线编辑流程图画图面板中,在面板左侧是流程图图形样式,工具栏以及导航栏。
4.在左面流程图基础图形中用鼠标左键选中需要的图形移动至
面板中即可,流程图图形排列整齐之后,可以用线段或者是箭头将其连接起来进行使用。
5.整体框架搭建完成之后呢就是对里面的内容进行填充啦,双击流程图图形(连接线)输入文字就可以,连接线段里面添加的文字是特殊提示。
6.在点击流程图图形的同时,右面出现一个工具栏,可以对流程图中的文本样式,文本大小以及文本排列方式进行设置,还可以设置流程图图形的背景颜色,都可以进行操作使用。
7.绘制完成的流程图需要导出进行使用,在文件栏目中有导出选项,点击进去在显示的几种导出格式中选择需要的格式进行导出使用。
上述的操作方法就是绘制工作流程图的操作方法,比较重要的步骤就是对框架进行搭建,置换后就是对内容进行填充,整体操作很简单希望可以帮助到需要的朋友。
工作总结汇报流程图怎么画
在工作中,对于每个阶段的总结和汇报都是非常重要的。
而画一张清晰的工作总结汇报流程图,可以帮助我们更好地理解工作的进展和成果。
下面,我将介绍一下如何画一张工作总结汇报流程图。
首先,我们需要明确总结和汇报的内容。
这包括工作的目标、进展、成果和下一步的计划。
在画流程图之前,我们需要将这些内容整理清楚,以便更好地展示在流程图中。
接下来,我们可以使用流程图的绘制工具,比如Visio、Lucidchart等。
在绘制流程图时,我们需要按照工作的逻辑顺序,从上到下、从左到右地展示工作的各个阶段。
可以使用不同的符号和颜色来表示不同的内容,比如用方框表示工作目标,用箭头表示工作进展,用圆圈表示工作成果等。
在绘制流程图的过程中,我们需要注意图形的连贯性和清晰度。
每个阶段的内容都应该简洁明了,不要出现过多的文字和图形,以免造成混乱。
最后,在绘制完流程图之后,我们需要对其进行审阅和修改。
确保流程图能够清晰地展示工作的总结和汇报内容,让人一目了然。
总的来说,画一张工作总结汇报流程图并不难,关键在于整理清楚工作内容,选择合适的绘制工具,按照逻辑顺序进行绘制,并对其进行审阅和修改。
希望以上内容能够帮助大家更好地画出一张清晰的工作总结汇报流程图。
绘制流程图基础知识点总结流程图的基础知识点包括流程图的定义、类型、符号、绘制方法和应用技巧等内容。
本文将对这些基础知识点进行详细的总结和解释,希望能够帮助读者更好地理解和掌握绘制流程图的基础知识。
一、流程图的定义流程图是用图形符号和连接线描述一个过程或系统的工作流程和结构关系的图形化表示方法。
它通常由各种图形符号(如矩形、椭圆、菱形、箭头等)和连接线组成,用来表示流程中的各种元素(如任务、决策、输入输出等)之间的逻辑关系和操作顺序。
通过流程图,人们可以清晰地了解一个过程或系统的工作流程和逻辑结构,便于进行分析、优化和管理。
流程图的目的是通过可视化的方式,帮助人们更直观地理解和分析一个工作流程或系统结构,从而更好地进行决策、规划、协作和管理。
它是一种重要的信息图表和分析工具,被广泛应用于各种领域,如工业生产、管理流程、软件开发、项目规划等。
二、流程图的类型根据不同的用途和表示对象,流程图可以分为多种类型,主要包括:1. 程序流程图(Program Flowchart):用于描述计算机程序的运行流程和逻辑结构,通常由基本的图形符号(如开始/结束符号、操作符号、判断符号)和连接线组成,可以清晰地展现程序的运行逻辑和数据流程。
2. 业务流程图(Business Process Chart):用于描述和优化组织机构的业务流程和工作流程,通常由各种任务符号、决策符号、输入输出符号和连接线组成,可以清晰地展现业务流程中各个环节的操作步骤和逻辑关系。
3. 系统流程图(System Flowchart):用于描述系统的结构和运行流程,通常由系统组成部分、功能模块、数据流程和控制流程等元素组成,可以清晰地展现系统的结构和运行逻辑。
4. 网络流程图(Network Flowchart):用于描述网络的连接和通信流程,通常由各种网络元素(如主机、路由器、交换机、传输线路)和连接线组成,可以清晰地展现网络的拓扑结构和数据通信流程。
工作流程图的概念工作流程图是一种图形化的方式,用于描述和展示一个特定工作流程或流程的相关步骤、活动和顺序。
它通过图形符号、箭头和文字来表达整个流程的逻辑和步骤,帮助人们更清晰地理解和分析工作流程。
工作流程图通常被广泛应用于各个领域,如项目管理、业务流程优化、系统设计等,以帮助人们更有效地组织和管理任务。
工作流程图的重要性工作流程图在现代商业环境中扮演着重要的角色。
它们可以帮助团队成员更好地理解工作流程中的各个步骤和活动,从而提高工作效率和质量。
通过绘制工作流程图,团队可以更容易地识别潜在的问题和瓶颈,并及时作出调整和优化。
此外,工作流程图还可以用作培训和沟通工具,帮助新员工更快地熟悉工作流程和规范。
工作流程图的元素工作流程图通常由以下几种基本元素构成:•节点(Node):表示流程中的一个具体步骤或活动,通常用矩形或圆角矩形表示。
•连接线(Connector):用于连接不同节点之间的关系和顺序,通常用箭头表示流向。
•决策点(Decision Point):表示流程中的决策点,根据不同条件选择不同的路径。
•起始点和结束点(Start/End Point):表示流程的起始和结束点,通常用圆形表示。
除了这些基本元素外,工作流程图还可能包含其他符号和标记,以表示特定的信息或条件。
绘制工作流程图的步骤要绘制一个清晰而准确的工作流程图,通常需要以下步骤:1.确定流程范围:首先要确定工作流程图要描述的范围和边界,包括起始点和结束点。
2.识别活动和步骤:识别和列出工作流程中的所有活动和步骤,按照顺序排列。
3.绘制节点和连接线:根据上一步的活动和步骤,绘制相应的节点和连接线,并标明顺序和关系。
4.添加决策点:在需要做出决策的地方加入决策点,并绘制不同路径的流向。
5.标记起始和结束点:标记工作流程的起始和结束点,以表示流程的起始和结束。
6.审查和优化:绘制完成后,对工作流程图进行审查和优化,确保逻辑清晰,信息完整。
工作流程图的应用工作流程图在各种领域和情境中都有广泛的应用,包括但不限于:•项目管理:用于规划和跟踪项目的进度和活动,帮助团队成员更好地协调和合作。
生产车间工作流程图一、引言生产车间工作流程图是一种图形化的工具,用于描述生产车间中的工作流程和操作步骤。
通过绘制生产车间工作流程图,可以清晰地展示生产过程中各个环节的顺序、流程和关联,帮助企业管理者和员工更好地了解和掌握生产车间的工作流程,提高生产效率和质量。
二、目的本文档的目的是编写一份标准格式的生产车间工作流程图,以便于企业管理者和员工了解和遵循生产车间的工作流程,确保生产过程的顺利进行。
三、工作流程图示例```+---------------------+| 生产车间工作流程图 |+---------------------+1. 接收订单- 确认订单信息- 分配订单号2. 准备生产材料- 根据订单需求准备原材料- 检查材料质量3. 生产加工- 根据订单要求进行生产加工 - 控制生产过程中的质量4. 检验产品- 进行产品质量检验- 记录检验结果5. 包装产品- 根据订单要求进行产品包装 - 标记产品信息6. 质量检验- 对包装后的产品进行质量检验 - 记录检验结果7. 成品入库- 将合格产品入库- 记录入库信息8. 出货发运- 根据订单要求进行产品出货 - 安排物流运输9. 客户确认- 客户收到产品后进行确认- 记录客户反馈10. 售后服务- 根据客户反馈进行售后服务- 处理客户投诉11. 维护设备- 定期对生产设备进行维护保养- 检修故障设备12. 持续改进- 定期评估工作流程- 提出改进建议注:以上流程仅为示例,实际流程根据企业实际情况进行调整和补充。
```四、详细说明1. 接收订单在生产车间工作流程开始时,首先需要接收订单。
这一步包括确认订单信息,如产品类型、数量、交货时间等,并分配订单号以便于后续跟踪和管理。
2. 准备生产材料根据订单需求,生产车间需要准备相应的生产材料。
这一步包括根据订单要求准备原材料,并进行材料质量检查,确保材料符合质量要求。
3. 生产加工在准备好生产材料后,生产车间开始进行生产加工。
制作工作流程图为了流程图有较大的绘制空间,我们先来设置一下页面。
1.启动Word 2003,打开一个空白文档,并切换到页面视图。
选择菜单〝文件→页面设置〞命令,打开〝页面设置〞对话框,在〝页边距〞选项卡中,设置上下边距为〝1厘米〞,左右边距为〝2厘米〞(图2),完成后单击〝确定〞按钮。
2.由于后面要在自选图形中输入文字,为了让输入的文字在垂直方向上看起来居中,那个地点顺便设置一下段前距。
选择菜单〝格式→段落〞命令,打开〝段落〞对话框,在〝缩进和间距〞选项卡中设置段前间距为〝1行〞,完成后单击〝确定〞(图 3)。
步骤二:制作流程图的标题差不多工作环境设置好之后就开始制作流程图的标题。
大伙儿看到的最终成效中的标题是放在一个矩形自选图形中的,下面开始制作。
1.在窗口Word窗口底部的自选图形工具栏中选择〝矩形〞按钮(图 4)。
2.这时能够在页面中看到〝在此创建图形〞的画布,接着拖动鼠标,在该画布中绘制矩形,让矩形的宽度与画布相同,高度可参照最终成效图,约3厘米。
3.画好后调整画布的高度,使之与矩形的高度相同(图 5)。
4.接下来选中插入的矩形,单击鼠标右键,在弹出的菜单中选择〝设置自选图形格式〞命令,打开〝设置自选图形格式〞对话框,在〝颜色与线条〞选项卡中,先设置线条颜色为〝无线条颜色〞,接着单击〝填充〞区〝颜色〞下拉箭头,选择〝其它颜色〞命令,打开〝颜色〞对话框,参照以下图设置填充颜色(图 6),完成后依次单击两次〝确定〞。
5.接下来在矩形框中插入艺术字标题。
选中矩形框,单击鼠标右键,在弹出的菜单中选择〝添加文字〞命令,这时能够看到光标在矩形框内闪动,表示等待添加文字。
6.选择底部〝绘图〞工具栏上的〝插入艺术字〞按钮(图 7),打开〝艺术字库〞对话框。
选择第二行第二种艺术字,单击〝确定〞(图 8)。
7.在打开的〝编辑‘艺术字’文字〞对话框中,按以下图输入文字和设置字体格式(图 9),完成后单击〝确定〞,返回Word编辑窗口,艺术字被加入到矩形框中。
工作流程图的绘制方法在各行各业的工作中,工作流程图是一种非常常见且有着重要意义的图表类型。
通过工作流程图,人们能够清晰地了解各项工作流程中的步骤、顺序和关联关系,有助于提高工作效率和组织协调性。
工作流程图的定义工作流程图是一种图表,用来描述某个过程或工作流程中各项步骤的具体内容、执行顺序、条件分支及相关联的部门或人员等信息。
通过工作流程图,可以直观地呈现复杂的工作流程,帮助人们更好地理解和执行工作任务。
工作流程图的优势1.清晰易懂:工作流程图能够以图形方式展现工作流程,直观明了,让人一目了然。
2.指导性强:工作流程图能够明确展示工作步骤和执行顺序,指导人们按照规定流程进行工作。
3.沟通效率:工作流程图为团队成员之间提供了一种统一的沟通方式,避免了信息传递产生的误解和偏差。
4.引导决策:工作流程图能够帮助领导者做出合理决策,优化工作流程,提高工作效率。
工作流程图的绘制方法工作流程图的绘制通常遵循以下步骤:1.确定流程:首先要明确所要绘制的工作流程的具体内容,包括流程的开始、各项步骤、决策点、结束等环节。
2.绘制流程框:使用流程框表示各个工作步骤,一般采用矩形框表示。
可以根据具体情况添加连线和箭头表示执行顺序。
3.添加流程细节:在各个流程框中,可以适当添加一些关键信息,比如执行人员、执行时间、关联文件等,以便更清晰地表达工作流程。
4.添加决策节点:如果工作流程中存在决策点,需要添加菱形框表示决策条件,分支箭头表示不同走向。
5.连接流程:使用箭头将各个流程框和决策框连接起来,表示各项工作步骤之间的关联关系和执行顺序。
6.审查和改进:绘制完成后,要对工作流程图进行审查,确保逻辑清晰、流程连贯,如有需要可以对图表进行修正和完善。
工作流程图的应用领域工作流程图广泛应用于各类企业和组织中,如生产制造、项目管理、营销推广等领域。
具体可以用于:•流程规范:帮助规范工作流程,提高工作效率和质量。
•团队协作:促进团队内部协作,统一认知和行动。
绘制合理的工作流程
一流程绘制背景
感您选择新资源应急管理系统,它将帮助您实现业务处理信息化和无纸化办公,加强各部门之间的联系和沟通,更好地完成各项工作。
软件平台的实施是一项复杂工程,其中流程绘制是核心;合理的工作流程会大大提高工作效率,增强组织部沟通,减少无谓的操作。
常见的不合理流程缺点如下:
⏹流程步骤粒度过于细致,操作繁琐;
⏹流程步骤粒度过于粗放,不能体现工作运行状况;
⏹流程分支应用(判定/并行/或/阅示)不合理,运行不顺畅;
⏹权限分配不合理,责任不清;
⏹公文指派及其权限不合理,导致公文丢失或操作无效;
⏹子流程应用不合理;
⏹自动步骤应用不合理;
⏹流程和现实脱节;
⏹过分专注技术,忽视企业文化;
二流程绘制原则
1达成运行目标
工作流程的运行并不能替代职员完成某项实际工作,它实际上是对现实工作的一个记录,严格的描述了工作完成的轨迹和容;所以绘制流程图一定要遵循现实情况,适应现实工作,脱离现实会在使用BBEA时造成困惑,无法真正应用系
统。
2实用
不必强求绘制复杂,看起来好看的流程图,现实工作往往更加简单。
如果一个步骤就可以完成,就避免使用并行,判断,或等等复杂分支;如果步骤很少,就不必分离出子流程;如果人工可以完成,就避免自动节点。
实用、简单的工作流程在实际运行过程中操作更顺畅,更简单,更合理。
3正确识别独立流程
一个完整的流程图应该覆盖一件相对独立的事务的全过程,如果人为地分为若干个独立流程,也可以分别运行,最终完成工作,但是其间的数据共享,自动流转都成为空谈。
例如:一个申请递交给领导后,应该有反馈行为,同意怎么办,不同意怎么办,而不是把递交申请和下发指示分割开来。
当然,机械地把不相干的事务揉和在一起,建立某种无意义的关联,也会影响实际工作中的事务处理。
一个完整的流程应该具有以下特点:
⏹独立运行
⏹完成一件或几件相关联的有意义的任务
⏹包含了当前任务在系统覆盖围的主要相关容和特性
⏹可以某个职员单独完成,也可以多部门多人配合,协作完成
⏹由父流程和0-N个子流程组合而成
⏹可以多次重复运行
4把握粒度:简化,完整,准确
工作流分析是一个简化工作的过程,并不是实施前期手工绘制的原始流程需
要全部照搬进电脑,这里需要掌握一个原则:那些有数据需要共享,有判断分支,有消耗需要统计,或者是作为监控点等等,有具体的涵义的步骤才录入电脑流程,真正地纳入运转流程。
任何一个简单的工作,都需要一系列复杂的操作才能完成;必须剔除其中无意义,不增值的环节,做合并或忽略处理。
例如:
就可以简化为:;如果再次合并:,就会造成粒度过粗,责任混淆,实际工作中无法运作。
满足以下因素的工作项可以划分为不同的步骤:
⏹责任人不同
⏹需要作为一个里程碑记录任务处理过程
⏹有判断分支/并行分支等
⏹有共享数据(公文/附件)需要处理,或者需要划分不同权限
⏹需要单独统计消耗项
⏹需要独立统计花费时间
⏹需要重点监控或者审核
⏹优先级较高的工作项
⏹需要的工作项
定时自动启动的工作项
同时,描述一个流程和步骤的时候尽量做到完整和准确,仔细填写各项属性,不能有任何遗漏,也不能含糊其词,描述不明确,以免造成实际运行中的错误。
5灵活使用各种步骤类型和分支
BBEA支持各种步骤类型和分支类型:标准,判定,阅示,自动,子流程;条件分支,并行分支,或分支,合并分支,循环分支等等。
绘制流程图之前,一定要仔细了解各种步骤/分支的涵义,灵活应用;详细容请参看文档《BBEA流程绘制标准》。
举例说明:
可以修改为:,抄送财务部这个步骤就不占用时间,可以更加及时地执行计划。
子流程是非常实用的选择,一组相关的步骤可以作为一个子流程相对独立存在,既保持了主流程的整洁,也可以独立变化,同时应用于多个场景。
6数据共享
各种形式的公文流转支持是BBEA的一大特色,绘制流程图过程中需要仔细的设计公文个数和权限,满足实际工作需要。
首先,BBEA支持运行中增加附件,区别于公文,附件是可以随时添加,不限个数的;一些不确定的文档可以利用附件功能,只有预先确定,例行公事的文
档才使用公文功能,加入到流程图当中。
其次,公文的权限需要仔细设计,有些文档,如果设计不当,就会造成泄密。
公文权限分为:创建,修改,只读。
另外,还有公文类型,是否痕迹保留等等选项需要仔细设定。
三业务流程优化和重组
绘制工作流的过程本身就是一个改进流程,改进工作机制的良好机会。
业务重组(BPR)的一般过程如下:
整体设计—〉现有流程诊断—〉设计新流程—〉实施新流程—〉评估和改善。
可以看出,BBEA的整体实施过程基本涵盖了以上容,关键就是如何诊断现有流程的弊病,有针对性地设计更加合理的工作流程。
传统业务流程具有以下弊端:
⏹面向职能分割运营模块,各部门各自为政;
⏹串行方式导致效率低下,造成很多不必要的等待;
⏹多点接触影响效率,一件事情需要通过很多个部门办理;
找到关键路径,发现流程瓶颈,重新划分职责。
,通过一系列方法,新资源可以协助用户实现业务重组和再造,达到优化流程和提高效率,提高管理水平的目的。
需要强调的是,优化过程中必须考虑企业文化,忽视企业文化的流程重组必定失败。