屈臣氏调查报告.pptx
- 格式：pptx
- 大小：2.12 MB
- 文档页数：9
当前位置：文档之家 › 屈臣氏调查报告.pptx
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料 手册，免费提供各种皮肤护理咨询；
药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养 配分和疾病预防治疗方法。
11
三、外部环境（五力模型）分析
(一)潜在进入者的威胁 (二)替代品的威胁 (三) 供应商讨价还价的能力和购买商 讨价还价的能力 (四)现有竞争者之间的竞争
17
四、SWOT分析
S—优势
W—劣势
战略 组合
TΒιβλιοθήκη Baidu威胁
O—机会
18
S
其一，独特 的门面形象
设计。
其二，成熟的 营销管理体系。
.
其三，产品定位 符合大众消费群
。
其四，具有 良好的服务
口碑。
其五，终端 市场信息的 了解与反溃
。
19
S
独特的门面形象设计
屈臣氏的独特门面设计和 具有独特的理念，从整体 的外到内，整体形象的统 一和定位理念都融合到一 块，屈臣氏的风格特色比 较符合大众消费群的定位 ，是化妆品连锁行业中较
1
公司简介
2
当前经营战略
3
五力模型分析
4
SWOT分析
5
总结
2
一、公司简介
（一）文化背景 （二）经营项目
文化背景
大约在1828年，有一位叫A.SWatson的 英国人在广州开了家西药房，取名广东 大药房。1841年药房迁到香港，港，并 根据粤语发音（屈wat1，臣san4）将公 司名译为“屈臣氏大药房” （A.SWatsons&company），这就是 屈臣氏的由来。 在1981年成为李嘉诚旗 下合记黄埔有限公司全资拥有的子公司 后，凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的 经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广 之丰，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓 的零售品牌。
12
(一)潜在进入者的威胁——万宁
13
(一)潜在进入者的威胁——万宁 行业成本增加、获利减少 导致
模仿
供给扩 大
需求不 变
价格竞争
14
(二)替代品的威胁
1、韩国小雨燕 VS 燕窝 （包装、字体、外形设计）
2、万宁的化妆棉系列产品除其LOGO和屈臣氏不同，其余 部分和屈臣氏自有品牌化妆棉近似，难以区分。 3、万宁不仅销售的产品和屈臣氏雷同，而且在价格方面 也与屈臣氏形成竞争，从而引起产品价格下跌，将直接 威胁到屈臣氏未来的收益。
8
2、经营战略--产品策略
屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，产 品不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足 够让男士食客大快朵颐。倡导“健康”；美容美 表达“美态”；传递乐观。为了配合这三大理念， 公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可 爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人 以温馨、愉快、有趣的感觉。
许多其他品牌：
屈臣氏天然骨胶原系列
相宜本草
屈臣氏WATER360°矿
美即面膜（MG）
泉护理系列
阿迪达斯
屈臣氏蜜糖系列
妮维雅（NIVEA）
屈臣氏雪完美系列
潘婷
屈臣氏美发系列
海飞丝
屈臣氏护肤：
海飞丝丝源复活
屈臣氏喷雾
施华蔻（Schwarzkopf）
屈臣氏手足护理
巴黎欧莱雅
屈臣氏沐浴产品
水之蔻（WATER COME）
屈臣氏洁面
丝蕴（syoss）
屈臣氏眼膜
沙宣（VS）
屈臣氏精华素/精华液
力士（LUX）
屈臣氏身体护理
丁家宜（TJOY）
屈臣氏面膜
卡尼尔（garnier）
屈臣氏美发：
玉兰油（OLAY）
屈臣氏护发素/护发霜/
露得清（Neutrogena）
护发乳
理肤泉（La Roche-Posay ）
屈臣氏洗发水
独家品牌：里美（Limi），魔法医
屈臣氏美发套装
生（Dr.magic）
个别店铺还有专柜品牌：芙丽芳丝
（freeplus），薇姿（VICHY）等。
6
二、当前经营战略
1、经营战略--市场定位
它的个人护理商店以“探索”为 主题，提出了“健康、美态、快 乐”（health,good,fun）三大 理念，协助热爱生活，注重品质 的人们塑造自己内在美与外在美 的统一。
经营项目
屈臣氏集团（香港）有限公司创建于1828年，业务 遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用 98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、 美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品
、洋酒及机场零售业务。
品牌系列
屈臣氏品牌系列：
除自有品牌之外，屈臣氏还经营
屈臣氏橄榄滋润系列
为突出的焦点。
20
S
成熟的营销管理体系
屈臣氏具有一套独特的 营销管理模式
内因：在管理上比较专 业化和正规化
外因：具有多样化的促 销策略和管理模式，
一一能抓住终端顾客的 需求。
21
S
产品定位符合大众消费群
主要面对了高中低价位 的层次产品，大部分涉 及到有中低端档次的价 位产品，从定位中都有 高中低价位的产品陈列 专区，为顾客所选择比
较方便。
.
22
S
具有良好的服务口碑
屈臣氏的服务口碑成 为消费者最大消费来源， 在屈臣氏消费，你可以 轻松的享受不一样的服 务，这个就是屈臣氏口
碑品牌的效应。
23
S
终端市场信息的了解与反溃
屈臣氏的终端信反馈 调研以为终端顾客解 决他们的需求为目的 ，成为他们最主要的
竞争优势之一。
24
W 1、人才的匮乏。
随着屈臣氏的扩大，屈臣氏面 向全国招募近千名新员工，涵 盖了公司内部的各个部门。
2、选址的尴尬
以往屈臣氏只立足于国内大中型城 市，在圈地扩张计划推出后，选址 进入国内二线城市，这样很容易走 两个极端，一则捉襟见肘，难免顾 此失彼;二则邯郸学步，导致误入
歧途。
W
3、管理的危机。
在中国屈臣氏公司的业务管理系统中，各地终端门店 的店铺经理实质上是没有什么真正权力的，采购经理 有着直接决定供应商进店商品的业务表现和经营状况
9
3、经营战略--价格策略
屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定 价也一般相对较高。“希望做到价格与市场需求 一致”，纵然如此，对女性顾客的调查显示，有 超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引 她们来此购物的首要因素。
10
4、经营战略--营销策略
专业化指导屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍 ，他们均受过专业的培训，每家屈臣氏个人护理店均 清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整 齐，便于顾客挑选；
15
⑶化妆品零售环节 ⑵化妆品的分销环节 ⑴化妆品的生产环节
(三) 供应商讨价还价的能力和购买商讨 价还价的能力
16
(四)现有竞争者之间的竞争
屈臣氏，莎莎，万宁，雅芳等都有自由品牌。 各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品。 但屈臣氏不同于它的是它吻合自己的市场定位，所 以可以吸引更多这种消费层次的人来消费，证明屈 臣氏拥有准确的市场定位。
药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养 配分和疾病预防治疗方法。
11
三、外部环境（五力模型）分析
(一)潜在进入者的威胁 (二)替代品的威胁 (三) 供应商讨价还价的能力和购买商 讨价还价的能力 (四)现有竞争者之间的竞争
17
四、SWOT分析
S—优势
W—劣势
战略 组合
TΒιβλιοθήκη Baidu威胁
O—机会
18
S
其一，独特 的门面形象
设计。
其二，成熟的 营销管理体系。
.
其三，产品定位 符合大众消费群
。
其四，具有 良好的服务
口碑。
其五，终端 市场信息的 了解与反溃
。
19
S
独特的门面形象设计
屈臣氏的独特门面设计和 具有独特的理念，从整体 的外到内，整体形象的统 一和定位理念都融合到一 块，屈臣氏的风格特色比 较符合大众消费群的定位 ，是化妆品连锁行业中较
1
公司简介
2
当前经营战略
3
五力模型分析
4
SWOT分析
5
总结
2
一、公司简介
（一）文化背景 （二）经营项目
文化背景
大约在1828年，有一位叫A.SWatson的 英国人在广州开了家西药房，取名广东 大药房。1841年药房迁到香港，港，并 根据粤语发音（屈wat1，臣san4）将公 司名译为“屈臣氏大药房” （A.SWatsons&company），这就是 屈臣氏的由来。 在1981年成为李嘉诚旗 下合记黄埔有限公司全资拥有的子公司 后，凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的 经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广 之丰，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓 的零售品牌。
12
(一)潜在进入者的威胁——万宁
13
(一)潜在进入者的威胁——万宁 行业成本增加、获利减少 导致
模仿
供给扩 大
需求不 变
价格竞争
14
(二)替代品的威胁
1、韩国小雨燕 VS 燕窝 （包装、字体、外形设计）
2、万宁的化妆棉系列产品除其LOGO和屈臣氏不同，其余 部分和屈臣氏自有品牌化妆棉近似，难以区分。 3、万宁不仅销售的产品和屈臣氏雷同，而且在价格方面 也与屈臣氏形成竞争，从而引起产品价格下跌，将直接 威胁到屈臣氏未来的收益。
8
2、经营战略--产品策略
屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，产 品不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足 够让男士食客大快朵颐。倡导“健康”；美容美 表达“美态”；传递乐观。为了配合这三大理念， 公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可 爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人 以温馨、愉快、有趣的感觉。
许多其他品牌：
屈臣氏天然骨胶原系列
相宜本草
屈臣氏WATER360°矿
美即面膜（MG）
泉护理系列
阿迪达斯
屈臣氏蜜糖系列
妮维雅（NIVEA）
屈臣氏雪完美系列
潘婷
屈臣氏美发系列
海飞丝
屈臣氏护肤：
海飞丝丝源复活
屈臣氏喷雾
施华蔻（Schwarzkopf）
屈臣氏手足护理
巴黎欧莱雅
屈臣氏沐浴产品
水之蔻（WATER COME）
屈臣氏洁面
丝蕴（syoss）
屈臣氏眼膜
沙宣（VS）
屈臣氏精华素/精华液
力士（LUX）
屈臣氏身体护理
丁家宜（TJOY）
屈臣氏面膜
卡尼尔（garnier）
屈臣氏美发：
玉兰油（OLAY）
屈臣氏护发素/护发霜/
露得清（Neutrogena）
护发乳
理肤泉（La Roche-Posay ）
屈臣氏洗发水
独家品牌：里美（Limi），魔法医
屈臣氏美发套装
生（Dr.magic）
个别店铺还有专柜品牌：芙丽芳丝
（freeplus），薇姿（VICHY）等。
6
二、当前经营战略
1、经营战略--市场定位
它的个人护理商店以“探索”为 主题，提出了“健康、美态、快 乐”（health,good,fun）三大 理念，协助热爱生活，注重品质 的人们塑造自己内在美与外在美 的统一。
经营项目
屈臣氏集团（香港）有限公司创建于1828年，业务 遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用 98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、 美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品
、洋酒及机场零售业务。
品牌系列
屈臣氏品牌系列：
除自有品牌之外，屈臣氏还经营
屈臣氏橄榄滋润系列
为突出的焦点。
20
S
成熟的营销管理体系
屈臣氏具有一套独特的 营销管理模式
内因：在管理上比较专 业化和正规化
外因：具有多样化的促 销策略和管理模式，
一一能抓住终端顾客的 需求。
21
S
产品定位符合大众消费群
主要面对了高中低价位 的层次产品，大部分涉 及到有中低端档次的价 位产品，从定位中都有 高中低价位的产品陈列 专区，为顾客所选择比
较方便。
.
22
S
具有良好的服务口碑
屈臣氏的服务口碑成 为消费者最大消费来源， 在屈臣氏消费，你可以 轻松的享受不一样的服 务，这个就是屈臣氏口
碑品牌的效应。
23
S
终端市场信息的了解与反溃
屈臣氏的终端信反馈 调研以为终端顾客解 决他们的需求为目的 ，成为他们最主要的
竞争优势之一。
24
W 1、人才的匮乏。
随着屈臣氏的扩大，屈臣氏面 向全国招募近千名新员工，涵 盖了公司内部的各个部门。
2、选址的尴尬
以往屈臣氏只立足于国内大中型城 市，在圈地扩张计划推出后，选址 进入国内二线城市，这样很容易走 两个极端，一则捉襟见肘，难免顾 此失彼;二则邯郸学步，导致误入
歧途。
W
3、管理的危机。
在中国屈臣氏公司的业务管理系统中，各地终端门店 的店铺经理实质上是没有什么真正权力的，采购经理 有着直接决定供应商进店商品的业务表现和经营状况
9
3、经营战略--价格策略
屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定 价也一般相对较高。“希望做到价格与市场需求 一致”，纵然如此，对女性顾客的调查显示，有 超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引 她们来此购物的首要因素。
10
4、经营战略--营销策略
专业化指导屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍 ，他们均受过专业的培训，每家屈臣氏个人护理店均 清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整 齐，便于顾客挑选；
15
⑶化妆品零售环节 ⑵化妆品的分销环节 ⑴化妆品的生产环节
(三) 供应商讨价还价的能力和购买商讨 价还价的能力
16
(四)现有竞争者之间的竞争
屈臣氏，莎莎，万宁，雅芳等都有自由品牌。 各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品。 但屈臣氏不同于它的是它吻合自己的市场定位，所 以可以吸引更多这种消费层次的人来消费，证明屈 臣氏拥有准确的市场定位。