管理学原理3

管理学原理第3章企业的社会责任企业的社会责任是指企业在经营活动中应当承担的社会责任，即企业应当在追求经济效益的同时，也要承担起对社会和环境的责任。

这是现代企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。

企业的社会责任不仅包括对员工、股东和消费者的责任，还包括对社会、环境和公益事业的责任。

首先，企业的社会责任包括对员工的责任。

企业应该创造良好的劳动环境，提供合理的工资待遇和福利待遇，保障员工的权益。

同时，企业还应该提供职业培训和发展机会，提升员工的素质和能力。

通过提供良好的工作环境和发展机会，企业能够吸引和保留优秀的人才，提高企业的竞争力。

其次，企业的社会责任还包括对股东的责任。

企业应该按照法律法规和商业道德，提供真实、准确、及时的信息披露，保证股东的知情权和参与权。

同时，企业还应该积极回报股东的投资，提高企业的盈利能力和股东的投资回报率。

另外，企业的社会责任也包括对消费者的责任。

企业应该提供优质的产品和服务，保证产品的质量和安全，履行对消费者的承诺。

同时，企业还应该遵守产品标准和行业规范，保护消费者的合法权益。

除了对员工、股东和消费者的责任，企业的社会责任还包括对社会、环境和公益事业的责任。

企业应该遵守法律法规，遵循商业道德，履行社会义务。

企业还应该尊重社会多样性，关心社会福利，参与公益事业，为社会作出贡献。

此外，企业还应该重视环境保护，减少对环境的污染和破坏，积极采取可持续发展的经营方式。

企业的社会责任不仅符合社会期望，也是企业可持续发展的关键因素之一、通过履行社会责任，企业能够建立良好的企业形象，增强公众信任，提高品牌价值。

同时，企业还可以获得政府和社会各界的支持，获得优惠政策和资源，提高企业的竞争力和市场地位。

因此，企业应该将社会责任融入到企业战略和运营中，把社会责任作为企业的一项基本原则和核心价值。

总之，企业的社会责任是企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。

企业的社会责任包括对员工、股东、消费者、社会、环境和公益事业的责任。

A型题：1。

（）是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。

A.( ）是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效. 目标统一原理B。

责权一致原理C。

管理宽度原理D。

分工协作原理2. 计划的前提条件,按照表现方式可以划分为（）A。

定量的前提条件和定性前提条件B。

不可控的前提条件、部分可控的和可控的前提条件C.外部的前提条件和内部前提条件D。

可预测的前提条件不可预测的前提条件3. 伍德沃德发现在采取（）技术类型的场合，组织结构常常是趋向有机式的. 错误：正确答案为:D A。

单件或小批生产技术、大批量或集中生产技术B.大批量或集中生产技术、连续流程性生产技术C。

连续流程性生产技术、标准化生产D。

单件或小批生产技术、连续流程性生产技术4. 计划的前提条件,按照所涉及的范围可以划分为（）A.定量的前提条件和定性前提条件B.不可控的前提条件、部分可控的和可控的前提条件C.外部的前提条件和内部前提条件D。

可预测的前提条件不可预测的前提条件5。

（）是研究变量之间因果关系的一种定量方法,通过找到变量之间因果关系预测未来.A.因果法B。

外推法C.直观法D.线性规划法6。

( ）通常是采用装配线方式，由零件组合成部件或成品。

如汽车、家电生产。

A。

单件或小批生产技术B。

大批量或集中生产技术C。

连续流程性生产技术D。

标准化生产7。

( )把各种类型的组织所对应的技术分成三个大类：单件或小批生产技术、大批量或集中生产技术、连续流程性生产技术。

A。

卡斯特B.孔茨C。

伯法D。

伍德沃德8. （）是指表明组织内部各部分的排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式，以及各要素之间相互关系的一种模式.A.组织状态B。

组织结构C。

管理宽度D。

组织层次9. 据传，美国有一报社曾慷慨地给某橄榄球队俱乐部提供2500万美元的资助。

与此同时,该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务，并欲从此广告中每年获取600万美元的收入.该报社之所以给球队巨额"捐款",是因为：A。

江南大学现代远程教育第三阶段试卷考试科目:《管理学原理》第三、四、五篇（总分100分）时间：90分钟得分：一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分）1、主管人员的综合能力、理解能力、表达能力较强时，其有效管理幅度可适当窄一些。

（错）2、组织设计的根本任务是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都能落实到具体的岗位和部门，即“人人有事做。

”（错）3、在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次呈正比，每个主管所能直接控制的下属越多，所属的管理层次就越多。

（错）4、管理人员的选拔、培养和考评，是企业人事管理的核心。

（对）5、控制的有效性取决于能否实现所希望的结果，并做到客观全面及时为受控对象所接受。

（错）二、单选题（每题3分，共30分）1、“人走茶凉”体现了领导者在位时在权力运用方面忽视了（ C ）A、制度权B、奖励权C、个人影响权D、专长权2、工作环境稳定，则管理幅度可设计的…………（ B ）。

A、越小B、越大C、不确定D、不变3、在管理方格图中，1.1型表示………（ A ）。

A、贫乏型B、任务型C、俱乐部型D、战斗集体型4、在还没有公布之前，下一任总经理的名字已经在员工中悄悄地传开了，这属于（B）沟通。

A、正式B、非正式C、由上而下D、由下而上5、车间主任老王是一个(9，1)型的管理者，因为他是上司，他的下属不得不按他的要求在他手下干活。

老王是运用( B )权力去处理他与他的下属的工作关系?A、专家权力B、强制权力C、奖赏权力D、法定权力6、小王的朋友们问及他对自己目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，“我的头儿用的是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。

”小王的话意味着（ B ）A、他的上司认为小王和小王的同事是懒惰的B、他的上司相信只有用严格控制和不好好干就解雇的警告办法才能使小王好好工作C、他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作D、他的上司只允许他按照管理要求循规蹈矩地工作，因此，小王觉得工作中不用负责任，也不必担心受怕7、某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。

管理学原理名词解释1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。

3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。

4.霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。

由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。

分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。

5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。

美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林".6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。

7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。

9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。

12.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。

《管理学原理》三习题第一章管理与管理者一、预习题1、管理学的很多理论都是西方学者根据各国管理实践提出的，我们在学习时为什么不能全盘接收？2、通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者吗？管理学学了就能用吗？3、你认为泰勒的科学管理的主要贡献是什么？4、“泰勒和法约尔给予我们一些明确的管理原则，而权变方法却说一切取决于当时的情境，我们倒退了七八十年，一套明确的原则退回到一套不明确的和模糊的指导方针上去了。

”你是否同意这种说法，为什么？二、复习题1、效果好的企业都有效率吗？请讨论。

如果你必须在效率和效果之间做出选择，哪一个更重要，为什么？2、大学老师是一名管理者吗？分别从职能观和角色观的角度来讨论。

3、学习管理的两重性有何现实意义？4、如何理解管理的科学性与艺术性？5、泰勒的科学管理理论的内容？6、人群关系理论的主要内容是什么？7、现代管理理论的丛林有哪些代表学派？其代表人物和主要观点是什么？三、练习题1．______职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A．计划 B．组织 C.领导 D．控制 E．创新2．为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有______职能。

A．计划 B．组织 C.领导 D．控制 E．创新3．管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演______。

A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色4．在_____中，管理者处理信息并得出结论。

A．人际角色 B．信息角色 C决策角色5．在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是______。

A．企业家角色 B．干扰应对者角色 C.资源分配者6．对于基层管理而言，最重要的是______。

A．技术技能 B．人际技能 C.概念技能7．______对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。

A.技术技能 B．人际技能 C．概念技能8．______对于所有层次管理的重要性大体相同。

第3章 组织第1、2节 组织概述与组织结构设计一、选择题1.影响有效管理幅度的因素主要有（ ）。

A.管理者和被管理者的工作内容B.管理者和被管理者的工作能力C.管理者和被管理者的工作环境D.管理者和被管理者的工作报酬E.管理者和被管理者工作条件2.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些？（ ）。

A.主管所处的管理层次越高B.计划制定的详尽周到C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强D.下属的工作地点在地理上比较分散E.工作环境稳定，变化不大3.组织设计的原则包括（ ）。

A.因人设职与因事设职相结合B.命令统一C.人人有事做D.尽量减轻主要管理者的压力，多设副职E.权责对等4.规模的扩大对组织结构的影响包括（ ）。

A.分权化B.集权化C.规范化D.专职管理人员的数量增加E.复杂性提高5.下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断？（ ）。

A.决策的频度B.决策的幅度C.决策重要性D.对决策的控制程度6.下列因素中对分权有促进作用的是（ ）。

A.组织的规模B.政策的统一性C.培训管理人员的需要D.活动的分散性E.缺乏受过良好训练的管理人员7.下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（ ）。

A.有利于促进企业内的竞争B.有利于节约成本，减少机构的重复设置C.有利于企业及时调整生产方向D.有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性E.有利于高层管理人才的培养8.扁平结构的组织具有的优点有（ ）。

A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥主动性和首创精神D.信息失真的可能性小9.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构？（ ）。

A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校10.矩阵式组织的主要缺点是（ ）。

A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差11.企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是（ ）。

A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置B.不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C.AB都对D.AB都不对12.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（ ）。

管理学原理作业第3章一、思考题1、为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足程度的能力？答：梅奥认为新型的领导能力在于提高工人满足程度能力的原因在于：（1）新型的领导能力在于提高工人的满足程度。

科学管理认为，生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度，因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件，制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。

（2）梅奥则根据霍桑实验得出不同的结论，他认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度。

在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的比重，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。

因此，要提高生产效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的士气，就要努力提高工人需要的满足程度。

（3）所以，新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状况，了解他们的思想情绪，以采取相应的措施。

这样才能适时、合理、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。

2．在巴纳德的社会系统论中，协作系统由哪些基本要素构成？答：巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模的大小或级别的高低，都包含三个基本要素：（1）协作的意愿。

组织是由个人构成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。

协作的意愿意味着个人自我克制、交出对自己行为的控制权、个人行为的非个性化。

其结果是个人的努力结合在一起。

没有这种意愿，就不可能有对组织有用的持续的个人努力，也就不可能存在不同组织成员的个人行为有机地结合在一起协调的组织活动。

（2）共同的目标。

是协作意愿的必要前提，协作意愿若没有共同的目标，则是发展不起来的。

没有共同的目标，组织成员就不知道需要他们提供何种努力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而就不会有协作活动。

（3）组织成员之间的信息沟通。

组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过信息沟通才能相互联系，形成动态的过程。