律师服务质量监督卡
委托人 联系电话
承办律师 承办机构 山东领先律师事务所
案由 纠纷
收案日期 结案日期
律师
服务
质量
监督
内容 1、承办律师是否按标准收取了本案的服务费用：是口 否口
2、承办律师准收取费用后是否开具了正式发票：是口 否口
3、承办律师在办案过程中是否索要了额外报酬及实物等：
是口 否口
4、服务态度 非常满意口 满意口 不满意口
5、工作作风 非常满意口 满意口 不满意口
6、业务能力 非常满意口 满意口 不满意口
7、办案结果 非常满意口 满意口 不满意口
委托人
意见及建议 委托人签名：
年 月 日
说明 1、请委托人在结案后十日内将此卡填写后交律师事务所，与案卷一并存档。
2、意见栏请尽量填写具体，栏内写不下时可另附纸张。
3、本律师所监督电话：
市司法局监督电话：
安徽虹途律师事务所
律师服务质量反馈意见卡
基本信息（承办律师填写）
律师事务所 安徽虹途律师事务所 地址
承办律师 律师执业证号 联系电话
承办律师 律师执业证号 联系电话
案由 合同编号
受理案件单位 收案时间 结案时间
委托事项
办理结果
反馈意见（委托人填写）
委托人 身份证号码/单位代码
地址 联系人 联系电话
反
馈
意
见
工作态度 □满意 □基本满意 □不满意（任选其一）
职业道德 □满意 □基本满意 □不满意（任选其一）
执业纪律 1、有无泄露当事人的商业秘密或者个人隐私的行为 □有 □无
2、是否有无不按时出庭参加诉讼或仲裁的行为 □有 □无
3、有无私自收取费用（财物） □有 □无
4、是否出具正式发票 □是 □无
备注
(可另附页)
委托人签字（盖章）
年 月 日
法恩莎卫浴 客户服务质量监督卡
（您的一分钟 我的一大步）
西峡全友家居旗舰店 年 月 日
导购姓名 服务时间
1、您对本次导购服务满意吗？
□ 非常满意 □ 较满意 □ 不满意 □不满意原因_____________
2、您觉得我们的导购服务有哪些需要改进？
□仪容仪表 □服务态度 □专业水平 □工作效率
3、您认为全友哪些地方还需要改进？
□服务 □款式 □质量 □价格
4、您通过哪些渠道了解到全友品牌？
□从不了解 □互联网 □朋友介绍 □广告 □其他_____________
5、以下哪种因素对你决定购买产品的影响最大？（可多选）
□ 产品风格和款式 □ 产品价格 □ 产品环保性 □ 品牌知名度 □ 售后服务
顾客姓名： 联系电话：
1、 此服务监督卡作为全友家居考核销售人员依据；
2、 谢谢您的意见或建议，全友家居将会根据你的建议做出调整，努力提升服务质量；
3、 该卡填写后交给店长，全友家居将会严格保护顾客信息；
4、 任何投诉或建议，我们将会在三个工作日内给予满意的答复。
意见或建议：
律师法律服务质量综合评价评比表
参评律师：_______________
评比年度：_______________
评比部门：_______________
评比时间：_______________
综合成绩：_______________
1. 参评律师在执业过程中能够严格遵守宪法和法律，遵守律师职业道德和执业纪律；
优 ○ 良 ○ 中 ○ 差 ○
2. 参评律师在工作过程中能够严格遵守律师事务所的各项规章制度；
优 ○ 良 ○ 中 ○ 差 ○
3. 参评律师对于当事人的聘请在无正当理由的情况下不无故拒绝；
优 ○ 良 ○ 中 ○ 差 ○
4. 参评律师能够严格按照法律规定的标准，选择实现维护当事人合法权益的最佳解决途径；
优 ○ 良 ○ 中 ○ 差 ○
5. 参评律师在执业过程中没有为谋取代理或辩护业务而向当事人虚假承诺；
优 ○ 良 ○ 中 ○ 差 ○
6. 参评律师接受委托后，无正当理由不拒绝履行协议约定的职责，不无故拒绝辩护或代理；
优 ○ 良 ○ 中 ○ 差 ○
7. 参评律师在未经当事人同意的情况下，不将当事人委托的法律事务转委托他人办理；
优 ○ 良 ○ 中 ○ 差 ○
8. 参评律师在未经当事人同意的情况下，不同时接受有利益冲突的他方当事人委托，为其办理法律事务；
优 ○ 良 ○ 中 ○ 差 ○
9. 参评律师在执业过程中没有私自接受委托，私自向当事人收取费用、收受当事人财物的行为；
客户服务质量监督卡
（您的一分钟 我的一大步）
店面 年 月 日
导购姓名 服务时间
1、您对本次导购服务满意吗？
□ 非常满意 □ 较满意 □ 不满意 不满意原因_____________
2、您觉得我们的导购服务有哪些需要改进？
□仪容仪表 □服务态度 □专业水平 □工作效率 □其他_____________
3、您之前对博臻全屋定制有听过吗？
□听过 □有印象 □从没听过
4、您在买产品之前会从哪些渠道了解相关资讯？
□从不了解 □互联网 □朋友介绍 □自逛卖场，导购介绍 □其他_____________
5、以下哪种因素对你决定购买产品的影响最大？（可多选）
□ 产品风格和款式 □ 产品价格 □ 产品环保性 □ 品牌知名度 □ 售后服务
顾客姓名： 联系电话：
1、 此服务监督表作为博臻全屋定制考核销售人员依据；
2、 谢谢您的意见或建议，博臻全屋定制将会根据你的建议做出调整，努力提升服务质量；
3、 该表填写后交给店长，博臻全屋定制会严格保护顾客信息；
4、 任何投诉或建议，我们将会在三个工作日内给予满意的答复。
意见或建议：
使用《客户服务质量监督卡》话术：
1、使用时机：
针对第一次进店的客户，在店里停留一段或长或短时间看过产品，准备离店时使用；
2、使用话术：
**先生/女士，您好！我们公司非常重视我们导购对客户的服务，如果您对我刚才的服务满意的话，麻烦您帮我做个好评吧。请您帮我填写一份《客户服务质量监督卡》，对我的服务做个评价或提个建议，以便我们为您提供更好的服务，非常感谢您的支持和帮助！
