《企业改造》意识改革的重要性
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企业改造》意识改革的重要性
■ 黄楹进
任何公司都要因应大环境的改变,采取必要的改革,才能保持活力,持续运作,达到既定目标。改革分为两种,一是跳跃式创新,一是连续式改善,姑且不论何种改革,成功关键在于建立改革共识,有共通的语言和共有的理念,才可能有共享的传承和经验。
建立共识确实不易,但好的开始是成功的一半,做好意识改革,成功自然更快到来。许多人都是为了反对而反对,对公司较大型的项目活动,譬如5S运动、QCC品管圈活动、ISO认证等,都会全盘否定或采取消极不配合的态度,而成为企业改革的绊脚石。
个人的内在主观意识会影响外在行为的表现。 一般人只要认定某事价值,就会举一百个理由支持它;一旦认定某事不好,也会举数百个理由来证明它的不对。
找来几个人观察同样的一件事物,你会发现每个人的描述,只是事物的部分表象,无法完整的详述全盘原貌。譬如同样看一个「手掌」,有人看到的是白白的手心,有人看到的是黑黑的手背,有人更巨细靡遗的观察,看到了不同的生命线和事业线,甚至是不一样的指纹纹路。试问如此要如何建立对「手掌」的共识呢?对企业而言,若要推动一项活动,势必也会遭遇同样的困扰。
一般而言,建立共识的最佳手段就是教育训练,藉由一连串合理且重要的课程安排,采取在职训练和训练营方式,落实「洗脑」工作,导向欲进行改革的路径,使员工成为改革跟随者,或进一步成为传播者。 近几年流行的企业改造、企业再造、改造工程,事实上都是同一码子事,就是企业寻求制程合理化、优势商品企画、事业升级与转型,以免陷于危机。
推动企业改造,改革共识的形成与建立不可或缺,不管部门内的事情,或是跨部门的活动,或是中心厂和协力厂之间的改革活动,在在都需要先建立一定程度的共识,有了共识之后,才有办法推动活动,否则将会功败垂成,徒劳无功。
我曾参与多家企业的现场合理化辅导,刚开始时所遇到的瓶颈就是缺乏认同感。外来的和尚在陌生的地域,要说服在「习惯领域」中生存许久的人,让这些人成为改革的拥护者,何等困难。杰出的意识改革者,如同传教士般,能让组织成员变成虔诚的信徒。
只要认同感凝聚,接下来的改革推动就可顺水推舟,参与成员充分发挥创意和灵活性,会产生意想不到的结果,提早达成目标,甚至超越预定目标。