小区新物业服务公司介绍

关于批准发布省工程建设地方规范《福建省城市住宅小区物业服务规范》的通知

闽建科[2011]40号

各设区市建设局（建委）、房管局，平潭综合实验区交通与建设局、环境与国土资源局：

由福建省物业经管协会主编的《福建省城市住宅小区物业服务规范》，经审查，批准为福建省工程建设地方规范，编号为DBJ/T13-143-2011，自2011年12月1日起施行。在施行过程中，有什么问题和意见请函告我厅建筑节能与科技处。

该规范由我厅负责经管。

福建省住房和城乡建设厅

二○一一年十月九日

1 总 则

1.0.1 为规范福建省城市住宅小区物业服务行为，客观评价城市住宅小区物业服务质量，促进城市住宅小区物业服务水平的提高，特制定本规范。

1.0.2 本规范适用于福建省行政区域内城市住宅小区物业服务的经管与评价。

1.0.3 城市住宅小区物业服务应遵循公开公平、诚实信用、市场竞争、服务规范和质价相符的原则。

1.0.4 城市住宅小区物业服务除应符合本规范外，尚应符合国家法律、法规和现行国家、地方规范的规定。

2 术 语

2.0.1 物业经管 Property manageme

业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、经管，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。

2.0.2 前期物业经管

在业主选聘物业服务企业之前，由开发建设单位代表业主选聘物业服务企业进行物业经管活动。

2.0.3 物业服务企业 Realty service enterprise

依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业经管相关活动的经济实体。

2.0.4 物业服务合同

物业服务企业与业主就物业服务及相关的物业经管活动所达成的权利义务关系的协议。

2.0.5 前期物业服务合同

物业公司退出X小区物业服务业务函

物业公司关于退出xx小区物业服务业务的函

xx业主委员会：

首先感谢贵业委会多年来对我司工作的理解和支持。

接管xx小区近6年的时间，在此期间，贵业委会对我司的物业管理服务工作给予了大力支持，在我们共同努力下，小区和谐、平稳，广大业主比较满意，对此我们也倍感欣慰。

由于我公司战略调整的原因，对xx小区的管理资源配置和支持恐兼顾不及，故在我司与贵业委会签订的物业服务合同（20**年9月28日到期）到期后将退出xx小区物业服务业务。对于拟退出的决定请贵业委会给予充分理解和包容。

在退出xx物业服务业务之前，我司将一如既往的做好各项物业服务工作。同时，请贵业委会尽快选定新的物业管理公司，以便于xx小区物业服务工作的正常交接与平稳过渡，避免影响广大业主的正常生活，我司将会大力支持和配合贵业委会对新物业公司的选聘工作。

再次感谢贵业委会对我司工作的理解和支持，我们相信，在贵业委会的努力和领导下，xx小区会越来越温馨、和谐！

zz物业管理有限公司

二〇**年*月*日

感谢您的阅读！

更换物业服务公司的温馨提示

亲爱的业主们：

大家好！最近，我们物业服务公司收到了一些业主的投诉和建议，对我们的服务提出了一些意见。经过深思熟虑和认真反思，我们决定更换物业服务公司，以期能够为大家提供更优质、更满意的服务。

我们理解业主们对物业服务公司的期望和要求，也深知更换物业服务公司可能会对大家的居住生活带来一些不便。因此，在此提前向业主们说明，并希望得到大家的理解和支持。同时，我们也将尽最大努力确保更换过程的顺利进行，以减少对业主们的影响。

以下是关于更换物业服务公司的一些温馨提示：

一、 更换物业服务公司的原因

我们决定更换物业服务公司，是因为现有物业服务公司在服务质量、响应速度等方面存在一些问题，未能完全满足大家的需要。我们感到对不起业主们对我们的信任，深感抱歉。

在选择新的物业服务公司时，我们会充分考虑大家的需求和意见，力求为业主们选择一家专业、有实力、有诚信的物业服务公司，以期能够为大家带来更好的服务和更舒适的居住环境。

二、 更换过程及时间安排

我们计划在近期内启动更换物业服务公司的相关工作，具体时间安排将根据实际情况向业主们通报。在更换过程中，我们将尽量减少对业主们的影响，以确保大家的生活不受太大干扰。

在更换物业服务公司期间，我们也将指派专人负责监督与协调，确保新的物业服务公司能够尽快熟悉小区的情况，并开始提供服务。

三、 关于业主反馈问题的处理

我们非常重视业主们的意见和反馈，对于大家在物业服务方面的问题和建议，我们将认真对待，并向新的物业服务公司进行反馈。我们会帮助新的物业服务公司了解业主们的需求和关注点，以便他们在服务中能够更好地满足大家的需求。

同时，我们也鼓励业主们在新的物业服务公司开始运营后，继续向我们提供意见和建议，以帮助我们跟踪服务工作的进展，及时解决存在的问题。

四、 新物业服务公司的介绍

在选择新的物业服务公司时，我们将充分考虑其在物业管理方面的经验、口碑和信誉。我们不仅希望新的物业服务公司能够提供全面、高效的服务，还希望他们能够真正关心业主们的需求，与业主们建立良好的合作关系。

物业公司品质生活服务项目介绍

一、项目概述：

物业公司致力于提供品质生活服务，包括小区、商业、写字楼等不同类型的物业管理服务。公司坚持以居民、客户为中心，通过提供高品质的服务和创新的管理模式，为居民创造优质、便捷和温馨的生活环境。

二、小区物业管理服务：

1.环境维护：定期进行小区绿化、公共设施、道路等环境的清洁、维护和修缮，确保小区的整体环境干净、整洁。

2.安全管理：24小时保安巡逻，严格控制小区出入口的进出，安装监控摄像头，保障居民安全。

3.设施维修：负责小区内公共设施的维修和保养，及时解决居民反映的问题。

5.社区活动：定期组织小区活动，如文化节、运动会等，促进小区居民之间的交流与合作，营造融洽的居住氛围。

三、商业物业管理服务：

1.负责商业区域内的物业设施管理，包括商场、餐饮、娱乐等。

3.安全管理：加强商业区域的安保工作，防范和处理各种安全事故，确保商户和顾客的安全。

4.活动策划：根据商业区域的特点和需求，定期组织商业活动，如推广活动、展览等，吸引人流、提高商业区的知名度。 5.商场维护：定期对商场内的设施和装修进行维护和更新，确保商场的整洁和舒适。

四、写字楼物业管理服务：

1.办公环境维护：定期进行写字楼内设施和公共区域的清洁和维护，提供整洁、舒适的工作环境。

2.安全管理：配备专业的保安人员，实行24小时巡逻和监控，确保写字楼的安全。

3.办公服务：提供快递、传真、复印、办公用品采购等办公服务，方便租户的日常办公。

4.楼层维修：负责维护和修缮楼层公共区域的设施，保证写字楼的整体质量。

五、优质服务保障：

2.服务标准：公司建立一套完善的服务标准和流程，确保每个环节都能够提供高质量的服务。

3.投诉处理：对居民和客户的投诉及时处理，做到公正、客观、及时，有效解决问题，让居民和客户感受到关怀和尊重。

4.信息反馈：定期向居民和客户反馈物业管理的工作情况和进展，接受居民和客户的意见和建议，不断优化服务。