市场营销管理体系

浅议通信市场营销管理体系的构建

摘要：通信行业作为科技密集型和知识密集型相对集中的现代科技产业，在现代市场经济建设中发挥着重要作用。

关键词：通信市场营销；管理体系；构建

引言

通信企业作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业，在现代市场经济条件下，在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下，必须十分重视市场营销管理，重视市场营销管理体系建设。

一、通信市场竞争特征

伴随着当前科学技术以及通信技术的高速发展，整个经济社会生活的各个角落里面都分布着通信工具，而通信企业之间的竞争也越发的激烈，从具体的情况来看，目前的通信市场竞争主要具有以下几方面的特征：

1、通信市场竞争特征之竞争重点转向娱乐业务

在我国的通信市场竞争中，过去的通信市场竞争重点简洁、明确，但是，就近些年的情况来看，通信市场竞争的重点越来越不确定，目前为止，很多家通信运营商都已经投入很多的财务、物力以及人力来进行娱乐业务的开发，他们往往凭借着多彩丰富的数据业务来进行市场的开拓，因此，通信市场竞争具有重点转向娱乐业务这一特征。

2、通信市场竞争特征之转向服务竞争和品牌竞争

当前的通信市场竞争已经不再是局限于过去的靠低廉的价格来吸引客户，而是逐渐的转向了服务和品牌这两个王牌。就目前我国的通信市场来看，通信市场的各个运营商都在不断提高自身产品的服务质量并且打造企业品牌的价值。因此，通信市场竞争方向逐渐转向为服务竞争和品牌竞争。

二、市场营销管理体系的构建和细分

1、从事过营销的人都知道，市场营销的表现是市场管理，市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。然而，实际需求水平可能低于、等于、或高于这个预期的需求水平，换言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求，市场营销管理就是要对付这些不同的需求，市场营销管理体系就是要对市场营销管理进行科学有效组合。

根据通信行业自身特点以及市场的发展情况来看，通信市场营销管理体系应包括五个方面：市场需求管理；市场营销网络管理；市场推动管理；市场营销环境管理；市场营销组织管理。这个市场营销管理体系就是通过创造建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以实现通信企业的各种目标并进行分析、计划、执行和控制的市场营销指挥系统。

根据对PIS公司的调查分析，其营销体系可以归纳如下：

STP

首先对PIS公司的STP战略进行分析，该公司在对市场进行了专业的细分，选择明确的国内外市场作为切入点，在企业的定位上做到了精准营销。

市场细分（Segmenting）：作为科技类型企业，PIS公司着重为酒店行业提供服务型产品，针对酒店行业的需求，提供一系列的产品项目。

目标市场（Targeting）：PIS公司在新加坡酒店旅业市场占据一定竞争力份额并且产品线较为完善。同时相中发展势头迅猛的中国大陆酒店旅业市场，正着力发展大陆业务，逐步覆盖网络渠道。

定位（Positioning）：公司业务集中在高档酒店。以智能化，高效性的产品服务于各高档酒店。源于PIS公司认为中低端市场竞争太过惨烈，中低端市场要么出现一家资金实力极强的垄断性巨头企业，要么保持着小作坊结构的公司。

SWOT分析

在商业高度发展的现今，企业若想瓜分其行业的一杯羹，必须充分认识到自身的现状。在优势上充分利用资源，抓住机会，弥补不足，做到扬长避短。

优势（Strength）:1、在商业高度发展的今天，酒店旅业的迅速发展为PIS公司的生存及茁壮成长提供了充足的养分。2、酒店旅业处在高强度的竞争环境中，迫切需要高效、便捷的智能性软硬件提升自身竞争力。3、PIS在新加坡市场的成功为其在大陆市场提供了宝贵的借鉴经验与坚固的实战基础。

劣势（Weakness）:1、由于政治、经济、文化生活习性等因素，外资企业在国内的发展具备一定的阻碍。2、该公司在中国大陆的知名度比较薄弱，因此在业务推广，渠道建设等方面存在较高的难度。

机会（Opportunity）:此行业属于新兴科技型产业，在相对粗放的中国大陆市场尚未出现龙头品牌。市场份额没有受到显著的瓜分，为PIS公司的发展创造了良好的机会。

威胁（Threat）：中国企业相互间竞争最大的是价格战，极大压缩了行业的利润空间，将行业拖入了残酷的红海竞争市场。 4P策略

市场营销体系(管理制度)

市场营销体系是指组织在市场环境中运作和管理的一套制度。这些制度旨在确保市场营销活动的有效进行，并实现组织的市场目标。

1. 市场调研

- 定期进行市场调研，了解市场趋势和竞争环境。

- 收集和分析客户需求和反馈，为产品开发和营销策略提供依据。

2. 市场定位

- 确定目标市场和目标客户群体。

- 定义产品的差异化优势和品牌定位。

3. 产品策划与开发

- 根据市场需求和定位，制定产品策略和规划。

- 协调各部门，推动产品的研发和生产。

4. 价格策略 - 根据产品定位、成本和市场需求确定价格。

- 管理价格变动和促销策略，确保利润最大化。

5. 市场推广

- 制定市场推广计划，选择适合的营销渠道和媒体。

- 进行品牌宣传、广告和促销活动，提高产品知名度和市场占有率。

6. 销售与分销

- 建立销售团队并制定销售目标和计划。

- 管理分销渠道，与经销商和合作伙伴合作，推动产品销售。

7. 客户关系管理

- 建立客户关系管理系统，了解客户需求和满意度。

- 提供优质的售后服务，建立长期客户关系。

8. 监测与评估

- 建立市场绩效评估指标，监测和评估市场活动效果。

- 根据评估结果进行调整和改进，持续提升市场运营效率。

以上是市场营销体系(管理制度)的基本框架，通过有效实施这些制度，组织可以更好地管理市场活动，提升市场竞争力，实现市场目标。

八大管理体系

标题:"八大管理体系"

正文:

在现代商业环境中，管理是保持组织高效运作的关键因素之一。为

了帮助企业实现良好的管理，许多管理学家和专家提出了各种管理

体系。在本文中，我们将介绍八大管理体系，它们都对企业的成功

运营起到了重要作用。

1.财务管理体系:财务管理涉及企业的资金流动、预算控制和财务

报表等方面。通过合理的财务管理，企业可以确保资金的稳定流

动，做出明智的投资决策并及时获取财务信息。

2.人力资源管理体系:人力资源管理关注企业的员工招聘、培训、

激励和绩效评估等方面。良好的人力资源管理可以帮助企业吸引、

留住和激励优秀的员工，提高员工的工作效率和满意度。3.运营管理体系:运营管理涉及企业的生产流程、供应链管理和库

存控制等方面。通过高效的运营管理，企业可以提高生产效率，降

低成本，提供高质量的产品和服务。

4.市场营销管理体系:市场营销管理关注企业的市场调研、产品定

位、品牌推广和销售策略等方面。通过科学的市场营销管理，企业

可以了解客户需求，制定有效的营销战略，提高市场份额。

5.组织管理体系:组织管理涉及企业的组织结构、决策层级和沟通

流程等方面。通过合理的组织管理，企业可以确保良好的协作和沟

通，提高决策效率和执行力。

6.知识管理体系:知识管理关注企业的知识资产、知识共享和学习

文化等方面。通过有效的知识管理，企业可以充分利用内部知识资

源，提高创新能力和竞争力。

7.风险管理体系:风险管理涉及企业的风险评估、风险控制和危机

应对等方面。通过科学的风险管理，企业可以降低不确定性，减少

风险损失，保障企业的可持续发展。8.战略管理体系:战略管理关注企业的长期发展目标、竞争优势和

战略规划等方面。通过科学的战略管理，企业可以明确发展方向，

制定有效的战略，提高企业的竞争力和盈利能力。

这八大管理体系相互关联、相互影响，共同为企业的成功运营提供

了支持和保障。通过合理运用这些管理体系，企业可以提升管理效

能，不断适应和应对变化的商业环境，实现可持续发展。