信访事项答复的函

信访事项答复意见书格式

一、文本格式

（一）标题：关于×××信访事项的答复意见

（二）正文：

第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。

二、有关要求

（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。

（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

（五）信访事项答复意见书使用A4纸。

（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

信访事项办理情况报告格式

一、文本格式

（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告

（二）正文：

户籍信访答复函

尊敬的信访人：

您好！首先感谢您对我们户籍管理工作的关注和支持。我们已收到您的信访事项，并对此进行了认真调查和处理。现将有关情况答复如下：

一、关于您反映的问题

您主要反映了关于户籍管理方面的两个问题：一是关于户口迁移的问题；二是关于户籍人口信息变更的问题。

二、调查处理情况

户口迁移问题

根据您提供的情况，我们核实了您所反映的户口迁移问题。经过调查，我们发现您的户口迁移申请已经符合相关政策规定，但由于手续不全导致迁移进度受阻。我们已经与您联系，并指导您补充完善所需材料。目前，您的户口迁移手续已经在办理中，预计近期即可完成。

户籍人口信息变更问题

关于您反映的户籍人口信息变更问题，我们进行了详细核查。经查，您的户籍人口信息确实存在错误，我们已经按照相关规定进行了更正，并确保今后不会出现类似问题。同时，我们也对相关工作人员进行了批评教育，以提高服务质量和工作效率。

三、处理意见及建议

户口迁移问题：我们将继续跟进您的户口迁移进度，确保您的户口能够顺利迁移。如您有任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系。

户籍人口信息变更问题：我们已经对您的户籍人口信息进行了更正，如您发现还有其他错误信息，请及时与我们联系，我们将尽快为您处理。

四、联系方式

如您对我们的处理结果有任何疑问或需要进一步咨询，请通过以下方式与我们联系：

联系电话：XXX-XXXX-XXXX

电子邮箱：***************再次感谢您对我们工作的关注和支持！祝您生活愉快！

××市公安局户籍管理科

XXXX年XX月XX日

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1.撰写信访事项答复意见书的相关要求

2.信访事项答复意见书模板

附件一

撰写信访事项答复意见书的相关要求

一、信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书需套印单位文件头、加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

二、信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复，答复意见要明确具体。

三、信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，逻辑缜密，表述准确，简明扼要，不能让信访人在理解上产生歧义。

四、信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。

- 2 - 一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

五、信访事项答复意见书必须在法定期限内送达信访人，送达时尽量要求信访人在答复意见书回执单上签字；拒不签字的可以留置送达，但要进行说明，写明信访人同意或不同意此意见，并且需在场的证明人签字。

附件二

红头文件

[20XX]xx号 签发：xxx

XXX信访事项处理意见书

XXX（信访人姓名、如果是集体访，写明XXX等同志）同志：

XXXX年XX月XX日，你（们）反映XX等问题。我局根据《信访条例》的有关规定予以立案受理。根据调查核实的情况，

- 3 - 我们依照有关法律法规和政策规定进行了处理。现按照《信访条例》第三十二条的规定，特向你（们）进行答复：

一、你(们)反映的主要事项、要求及理由

二、调查核实情况

三、处理意见

（依照有关法律、法规、规章及政策的规定，进行综合裁量后作出的支持或不予支持信访人的诉求的结论性意见。必须写明所适用法律政策的名称或文号，同时写明第几条第几款和所适用的具体内容。）

如不服本办理意见，可依照《信访条例》第三十四条的规定，在收到本办理答复意见书次日起30日内向上一级行政机关提出复查申请。逾期不申请复查，本办理答复意见即为终结意见，如仍然以同一事实和理由提出投诉请求，依照《信访条例》第三十五条之规定，以后不再受理。（此段落必须写上，并且在送达时要口头提醒信访人）

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〖信访事项答复意见书样本〗

××市××区××镇人民政府

×××〔2006〕×号

关于张XX信访事项的答复意见（黑体二号）

张××：（正文字体仿宋_GB2312 三号）

你于2006年5月20日向×××写信（或到××部门上访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于2006年6月16日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有：1.××××××××××××。2.×××××××××××。（该部分写明受理的信访事项）

镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。现答复如下：

1.关于××××××××××××的问题。经查，你反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××。你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。

2.关于××××××××××××问题，根据××市××区《关于×××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受×××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××决定是恰当的。你提出的××××要求不予支持。

3 （以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。）

如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××区人民政府申请复查。

╳

××市××区××镇人民政府

二○○六年七月二十二日

〖信访事项办理情况报告样本〗

4 ××市××区（县）信访局

×××〔20XX〕×号 签发人：×××（仿宋_GB2312三号）

关于张XX信访事项的办理情况报告（黑体二号）

××市信访局：

贵局信交字（20XX）XX号《信访事项交办单》，我局于20XX年X月XX日收悉。张××于20XX年X月XX日向×××写信反映：××××××××××××。根据你局的交办函，我局于20XX年X月XX日向张××挂号邮寄了《信访事项受理告知单》。（该部分写信访事项的受理情况。）（正文字体仿宋_GB2312 三号）