学校舆情处置制度

平昌县第三中学

网络舆情监控处置制度

为净化网络环境，根据国务院信息办、公安部、国家安全部、教育部及四川省有关文件精神，结合我院实际情况，特制定本制度。

一、学校的网上舆情监控、报告、处理等工作由学校信息中心、政教处、保卫处等部门协助完成。

二、学校办公室为舆情监控的领导部门，总负责舆情的处理协调事务。

三、信息中心负责网上舆情监控、报告事务；一旦发现问题，及时向学校办公室报告，然后根据办公室的处理意见（文字批示或电话指示）对舆情处理（如删除、举报等），并把处理结果及时报给学校办公室。

四、政教处、教务处、信息中心在发生重大舆情时要全力协助学校查处相关校内、外人员。

五、保卫处在发生重大舆情时，要协助学校联系公安部门，全力查处相关违法人员，情节严重的要移交公安机关处理。

六、网络信息中心暂设一名专门人员负责网上舆情监控。

七、网上舆情监控内容包括校内外论坛、贴吧、博客、QQ群、虚拟社区等网站。

八、监控人员在工作时间每天浏览查看与学校相关的监控网站至少三次以上，并做好记录。

九、监控人员发现不良信息，要及时备份，并在1个工作日内，报请学校领导阅示。特殊情况，直接电话向学校领导汇报。

十、网络监控人员发现包含以下内容信息的。应及时向上级报告；违反法律规定的，应及时上报公安机关。 1、????? 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

2、????? 损害国家机关声誉的；

3、????? 煽动分裂国家、破环国家统一的；

4、????? 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；

5、????? 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

6、????? 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、教唆犯罪的；

7、????? 公然侮辱他人或捏造事实诽谤、恶意攻击他人的；

8、????? 损害学校声誉，影响学校安全稳定的；

9、????? 其他违反宪法和法律行政法规的。

十一、对违反网络安全法规或传播有害信息的人员，情节严重的交予公安部门查处。

一、总则

为了进一步加强学校网络舆情管理，及时、有效地处置网络舆情事件，维护学校形象，保障学校正常教育教学秩序，根据国家相关法律法规和学校实际情况，制定本制度。

二、组织机构及职责

1. 学校成立网络舆情处置工作领导小组，负责学校网络舆情处置工作的组织、协调和指导。

2. 网络舆情处置工作领导小组下设办公室，负责具体实施网络舆情监测、分析、处置等工作。

3. 各部门、学院要明确专人负责网络舆情处置工作，加强与网络舆情处置工作领导小组办公室的沟通与协作。

三、舆情监测

1. 学校要建立健全网络舆情监测机制，通过技术手段和人工巡查相结合的方式，对学校官方网站、微信公众号、微博、论坛等网络平台进行实时监测。

2. 监测内容包括：学校教育教学、行政管理、师生员工生活等方面可能引发舆情的事件。

3. 监测人员要定期分析舆情动态，对可能引发负面舆情的事件进行预警。

四、舆情处置流程

1. 舆情发现：监测人员发现舆情后，及时报告网络舆情处置工作领导小组办公室。

2. 舆情研判：网络舆情处置工作领导小组办公室对舆情进行研判，确定舆情性质、影响范围和处置难度。

3. 应对措施：根据舆情性质和处置难度，采取以下措施：

（1）对一般性舆情，由相关部门、学院及时回应，澄清事实，引导舆论。

（2）对重大舆情，学校领导亲自部署，相关部门、学院协同处置，确保舆情得到妥善处理。

（3）对涉及敏感信息的舆情，采取保密措施，避免信息泄露。 4. 舆情回应：根据舆情处置措施，相关部门、学院及时回应舆情，发布权威信息，引导舆论。

5. 舆情跟踪：网络舆情处置工作领导小组办公室对舆情处置情况进行跟踪，确保舆情得到有效处置。

6. 舆情总结：舆情处置结束后，相关部门、学院要及时总结经验教训，完善舆情处置机制。

五、责任追究

1. 对未按照本制度要求履行舆情处置职责的，学校将依法依规追究相关人员责任。

2. 对泄露学校敏感信息、恶意炒作舆情等违法行为，将依法追究法律责任。

学校网络舆情信息报送管理制度

为确保学校发生舆情安全问题时各项工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，特制定本制度。

1.强化舆情监测报告。

学校舆情安全共同体对监测发现和收集到的重大教育舆情线索，半小时内向学校领导小组汇报，学校对监测发现和收集到的重大教育舆情线索，1 小时内要向教育主管部门及当地宣传、网信部门报告，24 小时内要报告舆情基本情况，对舆情的走向、回应处置和结果等后续情况随时报告。建立由学校舆情安全共同体成员进行舆情监测值班制度，及时发现，收集相关舆情和舆情风险。

2.舆情报告流程要求。

发现涉校舆情（包括可能引发舆情的突发事件）或接到上级转办舆情信息，要立即报告学校具体责任人，由其负责上报学校主要负责人，启动应对程序。其中对于学校突发重大敏感舆情，要第一时间报告主管部门。

对上报告要求以书面为准，特别紧急情况下，可先电话口头报告简要情况，1 小时内补报书面材料。要速报事实，并随时跟踪、关注事态的发展变化，及时续报事态进展、处置措施等方面的情况。

3.建立舆情发言人制度。

（1）舆情发布要坚持正确的舆论导向，坚持真实性原

则，遵守宣传纪律和有关保密规定，维护国家安全，维护社会稳定,维护学校声誉。

（2）所发布的内容要按照确定的口径统一对外发布。发布稿内容由学校舆情安全共同体和相关年级提供相关内容和证据，学校舆情安全共同体收集、研判并制定舆情回应内容，报领导班子审核，重要内容应经上级有关部门审定后，由舆情发言人统一对外发布。

（3）学校办公室作为舆情发言人，未经授权任何人不得以单位名义和公职身份擅自发布政务信息。

教师道德师风舆情的即时处理制度

为了加强教师职业道德建设，维护学校形象，确保教育教学秩序，根据国家相关法律法规和学校规章制度，特制定本制度。

一、舆情监测

1. 建立舆情监测机制，定期对网络、媒体、学生等进行调查，了解教师职业道德风气的现状。

2. 设立舆情监测小组，负责收集、整理、分析舆情信息，对可能引发的道德师风问题进行预警。

3. 对舆情监测结果进行评估，针对存在的问题制定整改措施，确保教师职业道德风气的健康发展。

二、舆情处置

1. 一旦发现教师道德师风舆情，立即启动应急预案，及时应对。

2. 组成舆情处置小组，负责舆情信息的核实、处理和通报。

3. 对舆情进行分类，根据严重程度采取相应措施，如：内部调查、谈话提醒、停职检查等。

4. 针对舆情涉及的问题，开展教师教育培训，提高教师职业道德素养。

5. 及时发布舆情处置结果，回应社会关切，树立学校良好形象。

三、舆情应对流程

1. 发现舆情：通过舆情监测机制，发现教师道德师风舆情。

2. 启动应急预案：立即启动应急预案，组成舆情处置小组。

3. 核实舆情：对舆情进行核实，确认事实真相。

4. 采取措施：根据舆情严重程度，采取相应措施。

5. 通报处置结果：及时发布舆情处置结果，回应社会关切。

6. 整改提高：针对舆情涉及的问题，开展教师教育培训，提高教师职业道德素养。

四、舆情处置原则

1. 及时性：发现舆情后，立即启动应急预案，及时应对。

2. 准确性：核实舆情时，要确保事实真相，避免误导。

3. 严肃性：对舆情涉及的问题，要严肃处理，维护学校形象。

4. 透明性：舆情处置过程中，要保持信息透明，回应社会关切。

五、考核与问责

1. 将教师道德师风舆情处置工作纳入教师考核体系，对处置不力的责任人进行问责。

2. 对多次发生舆情事件的部门或个人，进行严肃问责，必要时调离教学岗位。

3. 对在舆情处置中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。