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1.什么是管理信息系统？它由哪些要素组成？其基本功能是什么？①管理信息系统是一个由信息、信息技术与设备和人等要素组成的，能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的人机系统。
它以信息技术与现代管理理论和方法的融合为手段，通过对组织内外信息资源的深入开发和利用、改善组织关系和业务过程、实现组织创新等途径，来达到提升组织生存与竞争能力，实现组织战略目标的最终目的。
②管理信息系统的组成要素：a、信息源/信息：信息源是信息的产生或发源地，它可以是组织内外部的相关单位、个人或设备等。
b、人：主要包括用户和信息专家。
c、IT设备与技术：主要分为硬件和软件两大部分。
d、管理章程及相关文档资料：上述要素在组成管理信息系统时，需要遵循一定的规则和方法，才能达到预期的目标。
各类人员在参与信息系统的规划、开发、应用和管理时，并需要明确各类人员的权利、责任、和义务，工作内容及行为规范等这些都需要有相应的规章、合约、标准、制度等文件加以说明。
③管理信息系统的基本功能：进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和输出使用。
2. 管理信息系统经历了那些发展阶段？其发展趋势是什么？①自1954年，美国通用电气公司首先使用计算机进行工资和成本会计核算，开创了现代信息系统发展的先河之后，经过50余年的发展，现代信息系统已经历了由单机到网络、由低级到高级，由电子数据处理到信息管理再到决策支持，由单项事务处理到企业资源计划综合管理系统的发展历程。
20世纪50~60年代，电子数据处理系统是最早出现的一类信息系统；20世纪70年代初，管理信息系统的概念在这个阶段开始提出；20世纪80年代以来，决策支持系统的研究进展很快，特别是人工智能、专家系统等技术的应用；20世纪90年代以后，互联网技术的迅速发展，催生了新一代信息系统的诞生，企业资源计划和电子商务系统就是这类新型信息系统的典型代表。
②IT技术的发展推动了信息系统在组织管理中应用的深化和发展，IT与现代管理思想和理论的融合带来的不断提升的新的应用需求。
管理信息系统管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术、网络技术和信息资源，实现组织内外信息的收集、加工、传输、储存和利用等功能，为组织的决策层提供信息支持的一套系统。
一、管理信息系统的定义及特点管理信息系统是指为管理决策提供支持的信息处理系统，它具有以下特点：1. 信息处理能力强：管理信息系统可以对大量的数据进行采集、分析和处理，提供决策所需的准确和可靠的信息。
2. 处理效率高：通过计算机技术和网络技术的应用，管理信息系统能够快速地处理大量的信息数据，提高决策的效率和准确性。
3. 提供决策支持：管理信息系统为管理层提供决策所需的各种信息，帮助管理层进行决策分析和决策制定。
4. 组织协调与控制：管理信息系统不仅可以处理信息，还可以对组织的各项活动进行协调和控制，实现组织内部各个部门之间的信息共享和协作。
二、管理信息系统的组成要素管理信息系统由硬件、软件、网络和数据库等组成要素构成：1. 硬件：包括计算机主机、外部存储设备、输入输出设备等，用于进行信息的采集、处理和存储。
2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统和应用软件等，用于控制硬件的运行和实现信息的处理和管理。
3. 网络：包括局域网、广域网和互联网等，用于实现信息的传输和共享。
4. 数据库：用于存储和管理组织的各类信息数据，提供决策所需的数据支持。
三、管理信息系统的功能管理信息系统具有以下主要功能：1. 信息采集：通过各种手段和方式，对组织内外部的信息进行采集和收集，包括数据的获取、数据的输入和数据的录入等。
2. 信息处理：对采集到的信息进行加工和处理，包括数据的分类、数据的分析和数据的转化等。
3. 信息存储：将加工处理后的信息存储到数据库中，以保证决策层随时能够获取所需的信息。
4. 信息传输：通过计算机网络和通讯设备，将存储在数据库中的信息传输给需要的用户和部门。
5. 决策支持：通过提供各类分析工具和模型，为管理层的决策提供支持和参考，帮助管理层做出准确和及时的决策。
管理信息系统名词解释管理信息系统名词解释章节一：基础概念1. 管理信息系统（MIS）：是指运用信息技术和管理技术相结合的方法来处理和管理组织内外部的信息，以支持组织的运作和决策。
2. 信息系统：是指采用计算机技术和通信技术等手段来处理、存储、传输和管理信息的系统。
3. 管理：是指对组织和其资源进行规划、组织、领导和控制的过程。
4. 数据：是指事实、观察结果或原始记录，是信息的基础。
5. 信息：是对数据加工处理后形成的有意义的结果。
章节二：组成要素1. 硬件：是指构成电子计算机主体的实体部分，包括中央处理器、存储器、输入输出设备等。
2. 软件：是指计算机程序及其相关文档的集合，包括系统软件和应用软件。
3. 数据库：是指按照一定的数据模型组织起来、经过管理的数据的集合。
4. 网络：是指将多台计算机通过通信线路连接起来，实现信息共享和资源共享的系统。
5. 人员：是指参与管理信息系统建设和运行的各类人员，包括系统管理员、用户等。
章节三：功能模块1. 数据采集：是指将组织内外部的各类数据收集起来并进行记录。
2. 数据存储：是指将采集到的数据按照一定的结构进行存储，以便后续的查询和分析。
3. 数据处理：是指对存储的数据进行加工处理，以提取出有用的信息。
4. 数据分析：是指对处理后的数据进行统计和分析，以获得对组织有价值的信息。
5. 决策支持：是指根据分析得出的信息，提供给管理层进行决策的支持。
章节四：应用领域1. 生产管理信息系统：用于企业的生产计划、物流管理、库存管理等方面。
2. 销售管理信息系统：用于企业的销售计划、客户关系管理、销售统计等方面。
3. 人力资源管理信息系统：用于企业的招聘、员工档案管理、绩效评估等方面。
4. 财务管理信息系统：用于企业的预算编制、会计核算、财务分析等方面。
5. 客户关系管理信息系统：用于企业与客户的沟通、服务和关系管理等方面。
附注：本文档涉及附件1. 附件1：MIS系统架构图2. 附件2：MIS系统功能模块详细说明法律名词及注释1. GDPR（General Data Protection Regulation）：通用数据保护条例，是指欧盟制定的保护个人数据隐私和自由流动的法规。
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
常见的管理信息系统有哪些（二）引言概述：管理信息系统（MIS）是指采用计算机和通信设备等信息技术手段，对组织的各种管理活动进行信息化和系统化支持的一种软硬件体系。
本文将介绍常见的管理信息系统的五个大点：企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）、人力资源管理系统（HRM）和知识管理系统（KM）。
正文：一、企业资源规划系统（ERP）1. 综合管理：包括人事、财务、采购、仓储等各个方面的管理。
2. 数据集成：将各个部门的数据整合在一起，避免了冗余数据和数据不一致的情况。
3. 流程优化：通过流程的自动化和信息的实时共享，提高了企业的工作效率和响应速度。
4. 决策支持：为管理层提供准确、及时的数据和分析报告，帮助其做出更好的决策。
5. 风险管理：提供了对企业各个方面的监控和预警，降低了风险的发生和损失。
二、客户关系管理系统（CRM）1. 客户信息管理：记录和管理客户的基本信息、历史交易记录等。
2. 销售与市场营销：支持销售和市场营销团队的活动，提供销售机会追踪、营销活动分析等功能。
3. 客户服务与支持：提供客户服务的自动化和在线支持，提高客户满意度。
4. 数据分析和预测：通过对客户数据的分析和挖掘，帮助企业做出客户需求的预测和市场趋势分析。
5. 个性化营销：基于客户的特征和行为，实现精准的个性化营销，提高市场反应和销售效果。
三、供应链管理系统（SCM）1. 供应商管理：管理供应商的基本信息、合作关系和交易记录。
2. 订单管理：对供应链中的订单进行跟踪和管理，提高订单处理的速度和准确度。
3. 库存管理：实时监控企业的库存情况，避免库存过剩或缺货现象。
4. 物流管理：优化物流流程，提高配送效率和产品的准时性。
5. 风险管理：通过对供应链各个环节的监控和预警，降低供应链风险的发生和损失。
四、人力资源管理系统（HRM）1. 人事管理：管理员工的档案、合同、薪酬等人事信息。
2. 绩效管理：设定和管理员工的工作目标、考核和奖惩机制。
《管理信息系统》教案
一、教学目标
让学生理解管理信息系统的概念、作用和组成，掌握管理信息系统的开发过程和应用。
二、教学重难点
重点：管理信息系统的概念和功能。
难点：管理信息系统开发过程的理解。
三、教学准备
多媒体课件、相关案例资料。
四、教学过程
师：同学们，咱们今天开始学习管理信息系统啦。
谁来说说，你们觉得管理信息系统是干什么的呀？
生：是不是就是用电脑来管理信息的呀？
师：嗯，有那么点意思，但不完全对。
管理信息系统可不只是用电脑哦。
它是一个很综合的系统，能收集、存储、处理和传递信息，帮助我们更好地管理。
这就是咱们今天要学的重点之一，管理信息系统的概念。
那它有哪些功能呢，谁来说说？
生：可以让管理更方便快捷吧。
师：对，它的功能可多啦，比如能提高效率、辅助决策等等。
那
大家想想，开发一个管理信息系统容易吗？
生：应该挺难的吧。
师：没错，这就是咱们的难点哦，开发过程很复杂呢。
接下来咱们具体看看都有哪些步骤。
（讲解开发过程）大家都理解了吗？
生：差不多理解了。
师：好，那咱们来看个实际案例，看看管理信息系统在企业中是怎么应用的。
（展示案例并分析）
五、教学反思
通过师生对话的方式，能较好地引导学生思考和理解知识点，但在讲解难点时，还需要更加详细和深入，多举些例子帮助学生掌握。
同时，要多鼓励学生提问和发言，提高他们的参与度。
《管理信息系统》作业1一、单选1、日常事务处理信息适用于（C ）。
A、中层管理B、高层管理 C.基层管理 D.目标管理2、管理的职能主要包括（B）。
A、计划、控制、监督、协调B、计划、组织、领导、控制C、组织、领导、监督、控制D、组织、领导、协调、控制3、按照系统论的一般原理，系统具有（A）。
A.目的性、整体性、相关性、环境适用性等特征B.目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征C.目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征D.有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征4、系统开发的成功与否取决于是否（B）。
A.操作便利B.符合用户需要C.技术先进D.节约资金5、管理信息系统的层次结构中，最高层是（D）。
A.事务处理B.业务信息处理C.战术信息处理D.战略信息处理6、用户单位建设管理信息系统的途径一般不包括（A）。
A.购买商品化的MIS系统B.根据本企业的要求修改商品化的MIS系统C.自己用第四代工具（语言）来开发D.外聘专家来开发7、管理信息系统科学的三要素是（B ）。
A.物理的观点，数学的方法，计算机的技术B.数学的观点，计算机的方法，信息的技术C.系统的观点，数学的方法，计算机的应用D.信息的观点，数学的方法，计算机的技术8、计算机网络系统是（D）。
A.能够通信的计算机系统B.异地计算机通过通信设备连接在一起的系统C.异地的独立计算机通过通信设备连接在一起，使用统一的操作系统的系统D.异地的独立计算机系统通过通信设备连接在一起，使用网络软件实现资源共享的系统9、下列信息属于战术层信息的是（C）。
A.库存信息B.市场竞争信息C.各种定期报告D.国民经济形势10、网络防火墙的作用是（D）。
A.防止内部信息外泻B.防止系统感染病毒与非法访问C.防止黑客访问D.建立内部信息和功能与外部信息和功能之间的屏障11、在Internet上，实现超文本传输协议的是（A）。
A.HttpB.FtpC.WWWD.Hypertext12、在数据传输中，数据沿通信线路可以向两个方向传递，但不能在两个方向同时传送，属于（B）。
A、单向通信方式B、半双向通信方式C、双向通信方式D、多道通信方式13、常用的数据库模型包括（ D ）。
A.层次、网状和逻辑B.层次、关系和逻辑C.关系、网状和逻辑D.层次、网状和关系14、关系模式R的属性集合是：ABCD。
函数依赖的集合是：{A→C，A→B，D→A}。
此关系模式最高属于（B ）。
A.1NFB.2NFC.3NFD.BCNF15、在数据库系统中，数据操作的最小单位是（ B ）。
A.字节B.数据项C.记录D.字符16、保证数据库中数据及语义的正确性和有效性，是数据库的（B）。
A.安全性B.准确性C.完整性D.共享性17、使用E-R图方法的三要素是（ C ）。
A.实体，属性，主键B.实体，域，候选键C.实体，属性，联系D.实体，主键，联系18、信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（C ）。
A．不真实程度 B、不可靠程度 C、不确定程度 D、不精确程度19、下列描述中不属于信息特征的是（A ）。
A、客观性B、价值性C、系统性D、实效性20、一个管理信息系统的好坏主要看它（B ）。
A、是否硬件先进、软件齐全B、是否适合组织的目标C、是否投资力量最省D、是否使用计算机网络《管理信息系统》作业2《管理信息系统》作业2一、单选1、有一定的管理信息系统分析、设计人员以及编程人员，但开发队伍力量较弱，希望通过管理信息系统的开发建设完善和提高自己的技术队伍，便于系统维护工作，这样的单位应该选择（C ）。
A、委托开发方式B、用户自行开发方式 C.合作开发方式 D.直接购买方式2、信息管理的主体是（B ）。
A、计算机B、信息C、人D、人机系统3、首先确保全局的正确性，再一层层地深入考虑和处理局部问题，这就是（A ）的分析设计思想。
A.自底向上B.自顶向下C.面向用户D.面向问题4、采用（ D ），有利于系统开发过程中用户与开发人员的交流和沟通，缩短开发周期，提高系统开发的正确性和效率。
A.CASE方法B.结构化方法C.原型法D.面向对象思想5、面向对象技术中的（C）机制最主要的优点是支持重用。
A.封装B.多态C.继承D.消息传递6、面向对象技术中的（A ）机制使得软件模块的独立性大大提高。
A.封装B.多态C.继承D.消息传递7、大型系统的开发，一般采用（C ）的开发策略。
A.“自下而上”B.“自上而下”C.“自上而下规划，自下而上实现”D.“自上而下实现，自下而上规划”8、BSP是一种（ A ）的方法论。
A.结构化B.面向对象C.原型化D.CASE化9、信息系统开发的基本原则是（B ）。
A.面向用户原则、系统性原则、符合软件工程规范的原则、逐步规范发展的原则B.优化与创新的原则、充分利用信息资源的原则、实用和时效的原则、规范化的原则、发展变化的原则C.优化与创新的原则、实用和时效的原则、规范化的原则、发展变化的原则D.领导参与的原则、优化与创新的原则、充分利用信息资源的原则、实用和时效的原则、发展变化的原则10、下列说法不正确的是（ B ）。
A.每个流程都有输入，但不一定有输出B.每个流程都有顾客C.每个流程都有一个核心的处理对象D.业务流程往往是跨职能部门的11、一个企业的核心业务与（A ）有关。
A.服务和产品B.组织机构C.管理体制D.企业订单12、使用BSP方法中U/C矩阵的主要功能是（C ）。
A、定义企业过程B、识别数据C、划分子系统D、确定数据流向13、管理信息系统开发的项目管理是（A ）。
A.为了使开发能够按照预定的计划顺利进行而对成本、人员、质量、风险等方面进行的分析和管理B．为了体现领导重视系统开发而专门采用的一种管理手段C.为了培养管理信息系统开发人才而采用的一种管理方式D.为了加快管理信息系统的开发进度而采用的一种管理方式14、信息系统规划的主要任务不包括（C ）。
A.制定信息系统的发展战略B.形成信息系统的总体结构方案C.确定计算机软硬件的方案D.制定系统建设的资源分配计划15、企业采用的三种基本战略是（D ）。
A.成本领先战略、协同战略、核心能力战略B.成本领先战略、产品差别化战略、目标集聚战略C.协同战略、产品差别化战略、目标集聚战略D.成本领先战略、核心能力战略、合作竞争战略16、下面（C ）是诺兰模型扩展阶段的特征。
A.大量的人工数据处理转向计算机处理B.对数据冗余等进行统一规划C.建立集中式的数据库D.信息系统对高层的管理和决策能给予支持17、识别关键成功因素所用的工具是（ D ）。
A.层次图B.U/C矩阵C.树枝因果图D.判断树18、企业系统计划法（BSP）的基本原则不包括（B ）。
A．信息系统必须支持企业的战略目标B、一个信息系统的战略规划应当由总体信息系统结构中子系统开始实现C、信息系统的战略主要反映企业战略管理层的需求D、尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中19、下述对U/C矩阵描述正确的是（C ）。
A、U/C矩阵中C表示数据类的使用，U表示数据类的产生B、U/C矩阵是系统开发可行性分析的一种工具C、调整功能分组，使得C尽量靠近对角线D、U/C矩阵中，功能分组是绝对不可变化的20、关于业务流程重组（BPR）的叙述，不正确的是（ C ）。
A、BPR涉及企业的组织结构和企业文化B、BPR是一种管理思想C、BPR可独立于信息技术而存在D、BPR是对企业现有流程做适度的改变和修补《管理信息系统》作业3一、单选1、系统分析的首要任务是（D）。
A、尽量使用户接受系统分析人员的观点B、正确评价当前系统C、彻底了解管理方法D、明确用户的真正需求2、在决定开发管理信息系统之前，首先要做好系统开发的（B）。
A、详细调查工作B、可行性分析C、逻辑设计工作D、物理设计工作3、（ A ）是系统开发人员在充分理解用户的要求后，明确地将双方共同的理解写成的一份文档。
A.需求说明书B.可行性分析报告C.开发进度表D.模块图4、数据流程图的绘制应采用（B）。
A.自底向上、逐层分解的方法B.自顶向下、逐层分解的方法C.模块化的方法D.结构化的方法5、与数据流程图相比，业务流程图独有的内容是（D）。
A.数据流B.系统外部实体C.数据处理D.内部业务处理单位（人员）6、下面关于数据流程图的描述，（D）是不正确的。
A.是组织中信息运动的抽象B.是MIS逻辑模型的主要形式C.它具有抽象性和概括性D.所描述的内容是面向管理人员的7、判断树和判断表是用来描述比较复杂的（C）。
A.输入内容B.数据存储C.处理逻辑D.输出格式8、结构化描述语言采用三种基本逻辑结构来描述处理逻辑，这三种基本逻辑结构是（A ）。
A.顺序结构、循环结构和选择结构B.组织结构、循环结构和选择结构C.组织结构、软件结构和硬件结构D.功能结构、顺序结构和循环结构9、系统分析阶段的主要活动不包括（A）。
A.编写程序B.逻辑设计C.可行性分析与研究D.编写数据字典10、系统分析报告的重点内容是（ C ）。
A.系统开发项目概述B.现行系统的运行状况C.新系统的目标和逻辑模型D.系统实施的详细计划11、在系统分析阶段，数据流程图是对（B ）的抽象。
A.设计流程图B.业务流程图C.系统流程图D.程序流程图12、下面的描述中，对可行性研究报告描述正确的是（A）。
A、是系统开发任务是否下达的决策依据B、是系统分析阶段的工作总结C、是系统分析人员和用户交流的主要手段D、是系统设计阶段工作的依据（系统分析报告时成立）13、系统调查的重要内容是（B）。
A.计算机设备性能的调查B.企业的业务活动和存在问题调查C.资金来源调查D.数据处理调查14、系统性能要求不包括（ C ）。
A.可靠性B.正确性C.可读性D.安全性15、在初步调查的基础上，提出新系统的（A ）。
A.目标B.可行性结果C.详细调查方案D.总体方案16、系统的吞吐量是指（ C ）。
A.每个作业所处理数据的字节数B.每秒钟处理数据的字节数C.每秒钟执行的作业数D.系统能够处理的最多作业数17、用于反映组织内机构的设置情况以及各机构之间关系的图为( B)。
A.组织业务分工图B.组织机构图C.组织功能结构图D.组织关联图18、详细调查需要了解的最主要内容为( )。
A.未来系统中信息处理情况B.现行系统的外部情况C.现行系统的基本逻辑功能D.未来系统中系统数据处理方式19、管理信息系统的研制是因为（）而开始的。
A、现行的管理信息系统（人工的或计算机的）不能满足组织的需要B、系统所承担的工作量大于系统的能力C、上级主管部门的要求D、管理现代化的要求20、需求分析中，（）是最基本的要求。
1、对于结构化设计思想的描述哪一项是错误的（ D ）。
