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中国工商银行介绍一．中国工商银行概况中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一，上市公司。
中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。
中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。
中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷，居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行委托的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算，外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转贷，以及经中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。
中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。
2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。
公开发行上市后，工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,018,850,026股。
工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。
工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。
2009年，中国工商银行股份有限公司（以下简称“工商银行”）面对复杂多变的国际国内宏观经济金融形势，积极稳妥应对，持续推进经营转型，加快业务创新，优化收益结构，严格成本控制，有效降低了全球金融危机及中国经济增长放缓对经营管理带来的负面影响，成功化危为机，获得了历史性的发展，实现了良好的盈利增长，显著提升了公司治理水平。
中国工商银行简介目录目录 (i)图索引 (ii)表索引 (iii)第1章中国工商银行概况 (1)1.1 简介 (1)1.2 获奖情况 (1)1.3 发展历程 (1)1.4 责任与荣誉 (2)第2章业务多元 (5)2.1 公司金融业务 (5)2.2 个人金融业务 (6)2.3 银行卡业务 (6)2.4 资金业务 (7)2.5 电子银行业务 (7)第3章公司管理 (9)3.1 公司治理结构 (9)3.2 机制改革 (9)3.3 管理规范 (9)第4章战略及优势 (11)4.1 全球发展战略 (11)4.2 优势 (11)第 i 页图索引图1-1工行总部大楼 (1)图2-1工行标志 (5)图2-2牡丹灵通卡 (7)表索引表1-1所获奖项表 (1)表1-2股东结构表 (2)第 iii 页中国工商银行概况1.1 简介中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一，上市公司，总部大楼如图0-1所示。
图0-1工行总部大楼中国工商银行（简称工行）成立于1984年。
作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
2019年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
2019年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。
1.2 获奖情况中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。
多次获得著名财经杂志赞誉，如表0-1所示。
表0-1所获奖项表1.3 发展历程中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
第 1 页中国工商银行有着雄厚的资金实力，其总资产已超过35，000亿人民币。
工行同意报考证明
摘要：
1.工行简介
2.报考证明的用途和重要性
3.工行同意报考证明的具体要求和流程
4.报考证明对个人和银行的影响
5.结论
正文：
中国工商银行（简称“工行”）是我国五大国有商业银行之一，成立于1984年，总部位于北京。
作为国内最大的商业银行，工行在全球范围内也具有较高的知名度和影响力。
在这样一家实力雄厚的银行工作，无疑是许多人梦寐以求的职业选择。
为了能够顺利进入工行工作，报考证明成为了必不可少的环节。
报考证明，是指银行根据国家相关规定，对拟录用员工的个人信息、学历、工作经历等方面进行核实后，出具的一份书面证明。
报考证明不仅是银行录用的必要条件，同时也是员工个人档案的重要组成部分。
有了报考证明，员工在办理入职手续、薪资待遇、职称评定等方面都将更加顺利。
那么，如何获取工行同意报考证明呢？具体要求和流程如下：
1.申请人需填写《中国工商银行招聘考试报名表》，并准备好个人身份证、学历证书、学位证书等相关材料的原件及复印件。
2.将报名表及相关材料提交至工行招聘工作部门。
3.招聘工作部门将对申请人的材料进行审核，审核通过后，申请人需参加工行组织的招聘考试。
4.考试合格后，申请人可获得工行出具的同意报考证明。
报考证明对个人和银行都有重要影响。
对于个人来说，报考证明是进入工行工作的敲门砖，也是个人职业发展的重要记录。
而对于银行来说，报考证明有助于确保新员工的素质，提高整体员工队伍的战斗力。
总之，工行同意报考证明是进入这家国有商业银行的重要门槛。
申请人需按照要求准备好相关材料，通过考试，才能顺利获得这份证明。
工行简介中国工商银行介绍一．中国工商银行概况中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一，上市公司。
中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。
中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。
中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷，居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行委托的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算，外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转贷，以及经中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。
中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。
2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。
公开发行上市后，工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,018,850,026股。
工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。
工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。
2009年，中国工商银行股份有限公司（以下简称“工商银行”）面对复杂多变的国际国内宏观经济金融形势，积极稳妥应对，持续推进经营转型，加快业务创新，优化收益结构，严格成本控制，有效降低了全球金融危机及中国经济增长放缓对经营管理带来的负面影响，成功化危为机，获得了历史性的发展，实现了良好的盈利增长，显著提升了公司治理水平。
中国工商银行简介中国工商银行简介中国工商银行股份有限公司(简称中国工商银行)在中国拥有领先的市场地位，优质的客户基础，多元的业务结构，强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。
2005年是中国工商银行股份制改革取得丰硕成果的一年。
4月21日，国家正式批准中国工商银行实施股份制改革，注资150亿美元，随后中国工商银行顺利完成了财务重组和国际审计。
2005年10月28日，中国工商银行由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，正式更名为"中国工商银行股份有限公司"，注册资本人民币2,480亿元，全部资本划为等额股份，股份总数为2,480亿股，每股面值为人民币1元，财政部和汇金公司各持1,240亿股。
经过财务重组、发行长期次级债券、资产组合优化等工作，中国工商银行资本实力显著增强，资本充足水平大幅提升。
2005年末资本净额3,118.44亿元，加权风险资产净额31,522.06亿元，核心资本充足率8.11%，资本充足率9.89%。
资产质量显著提高。
2006年1月27日，中国工商银行与高盛集团、安联集团、美国运通公司3家境外战略投资者签署战略投资与合作协议，获得投资37.82亿美元；2006年6月19日，工商银行与全国社会保障基金理事会签署战略投资与合作协议，社保基金会将以购买工行新发行股份方式投资180.28亿元人民币。
工商银行多元化的股权结构业已形成。
一、实力强劲2005年中国工商银行各项业务经营态势良好，财务实力大幅增强，资产质量显著提高。
截至当年末，中国工商银行通过18,764家境内机构、106家境外分支机构和遍布全球的1,165家代理行，以领先的信息科技和电子网络，向大约250万法人客户和1.5亿多个人客户提供包括公司银行、个人银行、资金营运、电子银行和国际业务在内的本外币全方位金融服务。
2005年末，中国工商银行资产总额人民币64,541亿元，各项贷款人民币32,896亿元，各项存款人民币56,605亿元，实现营业净收入1,505.51亿元，实现净利息收入1,378.58亿元，当年实现净利润337亿元。
工行成立文件（原创实用版）目录1.工商银行简介2.工行成立文件的背景和意义3.工行成立文件的具体内容4.工行成立文件的影响和未来发展正文一、工商银行简介中国工商银行，简称“工行”，成立于 1984 年，是中国五大国有商业银行之一，也是全球最大的银行之一。
工行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和金融市场业务等。
二、工行成立文件的背景和意义近年来，随着金融科技的迅速发展和金融市场的不断变化，工行也在不断创新和调整策略以适应市场需求。
为加强对公司治理和内部控制的规范，提高经营效益和竞争力，工行成立了一系列文件，旨在明确公司战略、组织架构、业务流程和风险管理等方面的制度安排。
三、工行成立文件的具体内容1.工行章程：明确了工行的公司性质、经营范围、组织架构和决策程序等内容，为公司的正常运营提供了制度保障。
2.董事会议事规则：规定了董事会的组成、职责、议事方式和决策程序等，确保董事会能够高效履行职责。
3.监事会议事规则：明确了监事会的组成、职责、议事方式和决策程序等，强化了对董事会和高管层的监督作用。
4.高管层议事规则：明确了高管层的组成、职责、议事方式和决策程序等，确保高管层能够有效执行董事会决策。
5.业务操作规程：对工行的各项业务操作进行了详细规定，包括业务流程、风险控制和合规要求等，以保障业务运营的安全和稳定。
四、工行成立文件的影响和未来发展工行成立文件的实施，有助于提升公司治理水平和内部控制能力，增强风险防范和抵御能力，提高经营效益和市场竞争力。
在未来的发展中，工行将继续完善文件体系，不断优化业务流程和决策机制，以更好地满足客户需求和应对市场挑战。
工商银行特色知识
1.工商银行简介：工商银行是中国最大的商业银行之一，成立于1984年，总部位于北京市西城区。
目前，工商银行在全球范围内拥有超过4万个网点，是世界500强企业之一。
2. 工商银行的服务：工商银行提供包括个人银行、公司银行、金融市场等服务。
其中，个人银行服务包括储蓄、信用卡、理财、贷款、外汇、保险等多种业务；公司银行服务包括企业存款、贷款、理财、资金管理、国际贸易融资等；金融市场服务包括债券发行、股票承销、外汇交易等。
3. 工商银行的特色服务：工商银行一直致力于创新服务模式，提升客户体验。
其中，工行手机银行、微信银行、支付宝银行等成为业内先驱；工行e家、工银信用卡中心等成为客户服务的重要窗口；工行公益、工银理财等项目也深受社会好评。
4. 工商银行的社会责任：工商银行一直坚持“社会责任优先”的经营理念，积极参与公益事业。
工商银行成立了“工银公益基金会”，投入巨资支持教育、扶贫、环保等领域；工商银行还通过绿色金融、低碳金融等方式积极推进可持续发展。
- 1 -。
我对中国工商银行的认识一、中国工商银行的简介中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。
作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。
中国工商银行拥有中国最大的客户群，约1亿个人客户和810万法人账户；遍布全国的2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。
截至2003年末，工商银行各项存款余额460 62亿元，各项贷款余额33929亿元人民币，全年经营利润达635亿元。
中国工商银行业务的发展中国工商银行业务范围广，业务量大，业务品种丰富。
2003年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；牡丹卡发卡量9595万张，消费额973亿元，2003年累计实现票据交易16771亿元；人民币结算市场份额达45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上；中国工商银行还是国内最大的资产托管银行，托管基金共28只，托管总资产581亿元。
中国工商银行拥有中国最先进的科技水平。
在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOV A)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。
在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。
由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。
中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。
中国工行银行简介（网页版）中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)积极应对复杂严峻形势带来的各种困难和挑战，坚持支持和服务于实体经济，主动适应客户多元化金融服务需求，积极推进经营结构调整和发展方式转变，稳步拓展国际化、综合化经营，持续深化改革创新，不断完善公司治理和风险管理，继续保持了健康平稳的发展势头，市值、客户存款等多项指标均在全球上市银行中保持第一的位置。
［业务概况］ 截至年末，工商银行拥有408,859名员工，通过16,648个境内机构、239个境外机构和遍布全球的1,669个代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向411万公司客户和2.82亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
2011年末，总资产154,768.68亿元，比上年末增加20,182.46亿元，增长15.0%；2011年末，总负债145,190.45亿元，比上年末增加18,820.80亿元，增长14.9%。
2011年实现净利润2,084.45亿元，较上年增长25.6%，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.44%和23.44%，处于全球银行业领先水平；基本每股收益为0.6元，较上年增加0.12元；不良贷款率降至0.94%，较上年下降0.14个百分点，不良贷款余额及不良贷款率连续12年保持“双降”；资本充足率和核心资本充足率分别提高至13.17%和10.07%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。
［公司金融业务］ 2011年，工商银行把握宏观经济形势变化，推进公司金融业务转型，优化经营结构。
推进分层营销体系改革，实现对不同层次客户差别化服务，提高重点客户营销层次和服务水平，促进中小企业客户拓展，扩大客户基础。
加强业务创新与全产品营销，推动商业银行与投资银行业务互动发展，满足客户综合金融服务需求。
中国工商银行2012年业务综述通过持续努力和稳健发展，中国工商银行股份有限公司(以下简称“本行”)已经迈入世界领先大银行行列，成为全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的上市银行，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。
本行业务跨越六大洲，境外网络扩展至39个国家和地区，通过17,125个境内机构、383个境外机构和1,771个代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，综合化、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
［经营概况］2012年，面临复杂严峻的经营环境，本行立足于服务实体经济和满足客户金融需求，加快发展方式转变和经营转型，深化改革创新，持续改进服务，严格成本管理与控制，保持资产质量稳定，经营呈现稳中有进的良好态势。
2012年末，总资产175,422.17亿元，比上年末增加20,653.49亿元，增长13.3%；2012年末，总负债164,137.58亿元，比上年末增加18,947.13亿元，增长13.0%。
全年实现净利润2,386.91亿元，较上年增长14.5%，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.45%和23.02%，处于全球银行业领先水平。
［公司金融业务］2012年，本行持续推进公司金融业务转型，不断优化经营结构，有效应对利率市场化进程，推动公司金融业务可持续发展。
推行全产品营销与综合金融服务，推进商业银行与投资银行业务互动发展，满足客户多样化金融服务需求。
加强产品创新，加快发展资产管理、委托管理、代客交易、承销与咨询、代理销售等金融资产服务业务。
借助全球服务网络和境内外一体化科技平台，推广全球现金管理、跨境人民币业务，提升全球服务能力和品牌国际影响力。
推进营销体系创新，实现客户差别化服务，提高重点客户营销服务水平，促进中小企业客户拓展，扩大客户基础。
荣获《环球金融》“中国最佳本地公司银行”称号。
2012年末，本行公司客户438万户，比上年末增加27万户；有融资余额的公司客户14.3万户，比上年末增加1.6万户。
根据人民银行数据，2012年末，本行公司类贷款和公司存款余额保持同业第一，市场份额分别为11.8%和12.6%。
对公存贷款业务适应宏观经济环境变化要求，优化贷款投向，深化信贷结构调整，推动信贷业务平稳健康发展。
积极服务实体经济，满足国家重点投资为主体的在建续建项目资金需求，加强对中西部和东北地区信贷投放，大力拓展先进制造业、现代服务业、文化产业和战略性新兴产业融资四大新市场。
加强地方政府融资平台贷款管理，控制房地产和“两高一剩”行业信贷投放，支持各类节能减排重点工程。
加强产品创新，加快发展资本占用低、风险收益好的贷款产品。
推广企业供应链融资业务，推动中小企业信贷业务发展。
积极开展银团贷款业务，荣获中国银行业协会“最佳业绩奖”和“最佳交易奖”称号。
加快竞争集团大客户、行业龙头企业，拓展产业链核心企业及其上下游中小企业，实现大中小优质客户均衡发展。
2012年末，境内公司类贷款余额58,448.35亿元，比上年末增加6,292.30亿元，增长12.1%。
应对利率市场化挑战，发挥公司理财、现金管理、电子银行和资产托管等综合金融服务优势，提高公司存款业务市场竞争力。
发挥客户资源和网络优势，拓展产业链上下游客户，扩大客户基础，吸引和集聚客户资金。
2012年末，境内公司存款余额66,217.25亿元，比上年末增加6,929.76亿元，增长11.7%。
中小企业业务贯彻国家支持中小企业发展的政策精神，致力于向中小企业客户提供专业、高效和便捷的金融服务。
搭建独立的小企业信贷政策制度、业务流程和产品体系，配置专项信贷资源，全方位服务中小企业客户。
实施专业化经营，小企业金融服务专营机构超过1,400家，拥有本行小企业信贷业务从业资格的员工达3.5万人。
加快新产品应用，推广小企业周转贷款、网络循环贷款（网贷通）、标准厂房按揭贷款等专属融资产品，满足小企业客户差异化融资需求。
围绕核心企业开展供应链融资业务，为专业市场、产业集群内的小微企业提供服务方案，扩展客户基础。
加强贷款资金受托支付管理，严格控制小企业信贷风险，确保小企业信贷业务健康发展。
荣获中国中小企业协会“优秀中小企业服务机构”称号。
2012年末，境内中小（微）企业贷款余额42,312.03亿元，比上年末增长15.2%；其中，中型企业贷款23,911.27亿元，增长20.7%，小微企业贷款18,400.76亿元，增长8.9%。
机构金融业务实施“全机构金融”战略，提升机构金融业务可持续发展能力。
加强民生领域金融服务，推广综合金融服务方案，加快社保、公积金业务综合服务管理系统建设，中标“2013-2014年度中央财政非税收入收缴代理银行项目”，非税收入收缴新开账户保持同业领先，金融社保卡发卡量比上年增长1.6倍，预算单位公务卡发卡量增长37.8%。
提升银行同业合作，推动人民币融资、支付结算代理、外汇清算、国际结算、贸易融资等业务开展，银银平台业务签约客户增加100家至271家，国内代理行数量增加25家至141家。
围绕资本市场新规加强与证券公司业务合作创新，提升服务水平，第三方存管客户数及资金量继续保持双领先。
开展保险公司综合营销服务，强化在银行保险、代发工资、资产托管、现金管理等领域的全面合作。
结算与现金管理业务持续推广“工商验资E线通”业务，加强客户源头拓展。
推进集群营销、链式营销，巩固客户规模，优化客户结构。
优化财智账户卡、对公自助机具等产品功能，推出“存款自动转换”业务，提升“财智账户”品牌影响力，扩大结算业务规模。
2012年末，对公结算账户536万户，全年实现对公人民币结算量1,446万亿元，业务规模保持市场领先。
延伸现金管理产品和服务范围，推广收款管家、票据池和资金池等高端现金管理服务，提升现金管理业务市场竞争力。
完善现金管理业务流程，提升业务办理效率。
开展制造业、服务业集群营销，拓展客户规模。
现金管理业务市场影响力稳步提升，荣获《财资》“中国最佳大型/跨国企业财资管理银行”称号，被《亚洲银行家》授予“亚太区最佳合作银行”、“中国最佳现金管理银行”称号。
2012年末，现金管理客户81.3万户，比上年末增长23.0%。
国际结算与贸易融资业务发挥本外币资源和境内外联动优势，完善集融资、结算、理财、交易于一体的产品组合，提升对进出口企业的服务水平。
开展进口预付货款融资、出口订单融资等业务，完善国际贸易融资产品线。
适应产业转移趋势，加大对中西部和东北地区国际贸易融资业务支持力度，优化业务区域结构。
持续推进国际结算和贸易融资业务集约化运营，实现全部境内外机构单证中心系统投产应用，累计完成39家境内机构和34家境外机构国际结算单证和贸易融资业务集中。
2012年，境内国际贸易融资累计发放1,461亿美元，比上年增长52.2%；国际结算量19,252亿美元，增长25.8%，其中境外机构办理5,343亿美元。
投资银行业务持续推进投资银行业务与商业银行业务互动，拓展股权融资、重组并购、结构化融资、债券承销等投资银行业务。
开发上市公司定向增发、重点客户夹层融资、大型央企首发上市等业务机会，完善包含股权投资基金主理银行、企业上市顾问、股权私募顾问在内的股权融资产品体系，服务企业股权融资需求。
发挥“顾问+融资”综合重组并购服务优势，推动境内煤炭行业并购整合，提升跨境并购项目运作水平。
拓宽企业非信贷资金融资渠道，创新发展债务重整和海外绿地投资顾问等产品，提升财务顾问服务质量。
丰富投资银行研究产品体系，加强投资银行业务电子化服务渠道建设，提升咨询顾问类业务服务水平。
拓展债券承销业务，全年主承销各类债务融资工具3,486亿元。
投资银行业务品牌影响力持续提升，连续四年荣获《证券时报》“最佳银行投行”称号。
2012年，投资银行业务收入261.17亿元，比上年增长15.6%。
资产托管业务积极应对资本市场前期震荡走低形势，加强业务创新，巩固市场领先地位。
大力发展固定收益类基金托管产品，积极开展理财型创新债券基金、首只跨市场ETF、首只发起式基金等新型基金托管，基金托管规模比上年末增长30.5%，保持市场领先。
加强对保险公司营销，托管客户数量突破70家，托管保险资产规模稳步增长。
全球托管业务发展势头良好，托管QFII客户数居中资银行首位，托管QDII资产规模市场第一。
加强与资产管理机构合作，推动“托管理财通”、票据托管和期货资产托管业务开展，优化托管业务结构。
蝉联《全球托管人》、《环球金融》和《财资》等知名财经媒体中国最佳托管银行奖项，品牌影响力进一步提升。
2012年末，托管资产总净值39,553亿元，比上年末增长12.0%。
养老金业务依托业务资格齐备和服务经验丰富的市场优势，加快养老金市场拓展，扩大业务规模。
紧紧围绕客户需求，制定个性化企业年金服务方案，提高对大型企业客户服务水平。
推广“如意养老”企业年金集合计划产品，开拓中小企业年金业务市场。
推出“如意人生”福利计划产品和养老金理财产品，满足企事业单位员工福利基金管理需求。
2012年末，本行共为34,140家企业提供养老金管理服务，比上年末增加4,716家；受托管理养老金512亿元，管理养老金个人账户1,168万户，托管养老金基金2,293亿元。
其中，受托管理企业年金规模、管理企业年金个人账户数量和托管企业年金规模稳居同业首位。
贵金属业务面对贵金属市场震荡走势，主动调整业务结构，丰富产品种类，推动贵金属业务持续平稳发展。
创新推出产业链黄金租赁业务，为客户提供远期互换服务，帮助客户锁定租赁风险，推动融资类业务较快发展。
发挥黄金积存业务先发优势，开发通存通兑、兑换延伸等新功能，实现积存业务持续成长。
加快实物类贵金属产品创新，推出文化系列贵金属产品在内的115种新产品，满足客户贵金属投资收藏保值增值需求。
完善交易类业务系统功能，推出对公递延交易，实现账户贵金属双向交易和定投交易。
2012年，贵金属业务交易额1.09万亿元。
代理上海黄金交易所清算量2,546亿元，继续保持同业领先。
［个人金融业务］2012年，面对激烈的同业竞争和利率市场化挑战，本行继续深入实施“强个金”战略，推进个人金融业务经营转型。
围绕新市场、新客户，公私联动开展集群营销，开发商品交易市场，开拓社保、医疗和交通等民生领域。
依托工银商友俱乐部和名人理财俱乐部，打造新型营销渠道，扩大业务规模。
继续实施渠道优化建设，加大自助机具投入，拓宽商品交易市场和重点县域等地区服务渠道。
围绕个人客户星级服务体系，强化营销服务团队建设，加速客户服务模式转型，提升优质客户识别与拓展能力。
