护患沟通技巧在特殊患者中的应用

护患沟通技巧在妇科优质护理中的应用【摘要】目的：探讨有效的护患沟通技巧在妇科优质护理中的作用。

方法：总结分析我科护士护患沟通在护理工作中的应用方法，找出存在的问题。

结果：分析问题原因，正确的运用护患沟通技巧。

结论：有效利用护患沟通技巧能够促进护理质量的进一步提高。

【关键词】护患；沟通；技巧；妇科；优质护理；应用【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2013）06-0528-01随着医学模式的转变，社会的发展，人们对健康的要求越来越高，在倡导文明服务的今天，优质护理以其对“人、健康、环境、护理”的独特见解，把护理连同美丽和爱融为一体，使优质护理以其闪亮新颖的思想内容“我能为病人做什么”而深入我们护士的内心，融入我们护士的护理工作[1]。

妇科是一个特殊的科室，涉及病人隐私多，在临床工作中，我们会碰到各种各样的患者，遇到各种各样的情景，面临这种特殊的情景，护患沟通技巧的正确运用、良好护患关系的建立有利于更好地实施医疗护理计划，对提高患者的满意度，提高患者治疗和护理的依从性，减少护患纠纷具有重要意义[2]。

现将护患沟通技巧在妇科优质护理中的应用及体会报告如下。

1 护患沟通技巧1.1非语言沟通非语言沟通是以人体语言作为载体，即通过人体的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交往。

非语言沟通除了能辅助有声语言的作用外，由于其具有较强的表现力、吸引力，所以往往比语言信息更有感染力。

有人认为非语言沟通的重要性甚至超过语言性沟通。

在使用非语言沟通时需注意以下几点：（1）面带微笑地迎接患者是进行护患沟通的第一步，它可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感，给患者留下美好的第一印象，赢得患者的尊重和信任。

（2）目光接触是非语言沟通的主要信息通道，既可表达和传递情感，也可以目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为。

目光接触可以帮助谈话双方保持话语同步，思路一致。

CICARE护患沟通在临床护理工作中的应用【摘要】目的：探讨临床护理工作中采用CICARE沟通模式对住院病人满意度的影响。

方法：我院儿童康复科以回顾性方式把2019年1月–2019年3月入院患儿家属50例作为对照组，对照组护理人员采用常规一般沟通模式对患儿进行健康教育；2019年4月始我院护理部在全院临床护理中推行CICARE沟通模式，我科把2019年4月–2019年6月入院患儿家属50例作为实验组，对照组护理人员采用常规一般沟通模式，实验组护理人员经过培训后采用CICARE护患沟通模式。

结果：实验组患儿家属对医务人员服务态度、康复治疗项目知晓、各项检查及治疗评估知晓、患儿疾病的了解、患儿饮食要求的知晓率及护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05）。

结论：运用CICARE沟通模式，患儿家属对患儿疾病的了解程度、对医务人员服务态度及康复治疗项目知晓率等各方面都有很大地提高，沟通效率有效提高，改善护患关系，提高护理服务满意度。

【关键词】患儿；CICARE护患沟通；满意度护理是医疗工作的重要环节，护士在对患儿进行护理的过程中，对患儿及其家属或陪护人员之间所进行的沟通均被称为护患沟通，护患沟通是良好护患关系的基础。

我院儿童康复科以回顾性方式把2019年1月–2019年3月入院患儿作为对照组，对照组护理人员采用常规一般沟通模式对患儿进行健康教育；2019年4月始我院护理部在全院临床护理中推行CICARE沟通模式，我科把2019年4月–2019年6月入院患儿作为实验组，实验组护理人员经过培训后采用CICARE护患沟通模式。

在患儿出院后对家属进行满意度调查，结果显示实验组患儿家长对医务人员服务态度、康复治疗项目知晓、各项检查及治疗评估、对患儿疾病的了解、患儿饮食要求的知晓率及护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05）。

我科将CICARE沟通模式应用于儿童康复科护理工作中，效果满意。

护患沟通技巧案例在医疗工作中，医生和患者之间的沟通至关重要。

一次良好的沟通可以增进医患关系，提高治疗效果，而一次糟糕的沟通则可能导致误解和不满。

因此，医生需要具备一定的沟通技巧，以更好地与患者进行交流。

以下是一些护患沟通技巧的案例，希望能对医生们有所帮助。

案例一，倾听和尊重。

一位患者因为长期胃痛来到医院就诊，医生对其进行了全面的检查后，未发现任何明显的疾病。

患者情绪低落，表示对治疗效果不满。

医生没有急于给出结论，而是耐心地倾听了患者的抱怨和疑虑。

在倾听的过程中，医生表现出尊重和关心，让患者感受到自己的话语被重视。

最终，医生和患者达成了共识，患者也逐渐接受了医生的建议，并在后续的治疗中取得了明显的效果。

案例二，清晰表达和解释。

一名患者被确诊为慢性疼痛综合征，需要长期服药治疗。

医生在向患者解释治疗方案时，采用了简单清晰的语言，避免使用过多的医学术语和复杂的解释。

医生还结合图表和图片，生动形象地向患者展示了疾病的发展过程和治疗方案。

患者对医生的解释非常满意，对治疗方案也有了清晰的认识，增强了对治疗的信心。

案例三，建立信任和共鸣。

一位患者因为患有严重的心脏病，需要进行手术治疗。

在面对手术的恐惧和不安时，医生没有简单地安慰患者，而是通过分享其他患者的治疗经历和成功案例，建立了与患者的共鸣。

医生还向患者详细解释了手术的过程和风险，并承诺会全程陪伴患者度过手术期。

患者在医生的鼓励和支持下，成功度过了手术，并对医生充满感激和信任。

总结。

以上案例表明，护患沟通技巧对医患关系的建立和治疗效果的提高起着至关重要的作用。

医生需要学会倾听和尊重患者，清晰表达和解释治疗方案，建立信任和共鸣。

只有通过良好的沟通，医生和患者才能真正达成共识，共同应对疾病，取得治疗的成功。

希望医生们能够在实践中不断提升自己的沟通技巧，为患者提供更好的医疗服务。

护患沟通情‎景实例情景1：患者郝某，中年女性，因患肺炎高‎烧不退由丈‎夫陪伴入院‎，当护士说明‎住院无须留‎陪护时，患者表现焦‎虑不安，拉着丈夫的‎手不愿松开‎，此时应如何‎对患者进行‎入院指导。

情景分析：新入院患者‎由于对住院‎环境不适应‎往往会产生‎孤独感、不安全感，表现为忧心‎忡忡，焦虑不安。

此时，护士应利用‎入院教育时‎机建立良好‎的“第一印象”，消除患者的‎陌生感，适时进行入‎院环境介绍‎。

【沟通技巧】护士：郝女士，您好！我是负责接‎待您的办公‎室护士，我姓刘，您就叫我小‎刘好了。

您已经发烧‎几天了，身体一定很‎虚弱，我先送您去‎病房吧。

（护送病人进‎病房）大家好，我向大家介‎绍一位新病‎友。

她叫郝某。

（面向郝某）您旁边这位‎叫张某，靠里面那张‎床的大姐叫‎黄某，大家都认识‎了，希望以后相‎互关照。

（面向郝某）这是您的床‎位，您先上床休‎息，我帮您测一‎下体温和血‎压。

（测量完毕）您的体温还‎是有点高，不过不用担‎心，您的经治医‎生王某，责任护士李‎某，一会儿就会‎来看您，他们会根据‎您的病情采‎取相应的措‎施控制体温‎。

您枕边放的‎这个开关室‎呼叫器，您如果有事‎找护士，可直接按一‎下开关就能‎对讲了，按常规明天‎早上您要留‎尿、大便和痰标‎本做检查，以便为诊断‎和治疗提供‎依据。

这是留尿、大便、痰的标本盒‎。

旁边这间是‎卫生室，明天清晨第‎一次排尿时‎先用这个尿‎杯接一点尿‎倒进这个试‎管中，然后放在标‎本架上，排便时用这‎个小板取一‎块花生米大‎小的粪便放‎进便盒即可‎。

明天早上8‎点前您还要‎留好痰标本‎，因为您患的‎是肺炎，检验结果对‎诊断和治疗‎很重要。

您要留取的‎是清晨第一‎口痰，留痰前先用‎清水漱口，然后深吸一‎口气，用力将深部‎的痰咳出吐‎在标本瓶内‎，注意不要将‎唾液混在一‎起，以免影响检‎查结果，这是您第一‎次住院，还有许多事‎情要向您介‎绍，您先休息一‎会，等王医生看‎过您之后，我再向您介‎绍一下病区‎的环境及住‎院相关规则‎，我在护士站‎办公室，您要有事可‎用呼叫器找‎我，一会儿见。

护患沟通在临床护理工作中的作用及方法【摘要】本文针对护患沟通在临床护理工作中的重要性进行了探讨。

在我们首先介绍了建立良好的护患沟通关系对于提高治疗依从性、减少医疗事故以及提升患者满意度的重要性。

接着，我们总结了一些有效的沟通方法，如倾听、尊重和关心患者等。

结论部分总结了护患沟通的重要性，并展望了未来护患沟通的发展方向。

通过本文的阐述，我们希望能够提高临床护理工作者对护患沟通重要性的认识，促进更好的护患关系，提升医疗服务质量和患者体验。

【关键词】关键词：护患沟通、临床护理、重要性、依从性、医疗事故、患者满意度、有效沟通、发展方向1. 引言1.1 概述护患沟通在临床护理工作中的重要性在临床护理工作中，护士与患者之间的沟通是至关重要的。

护患沟通不仅可以建立起互信和互动的关系，还可以促进患者对治疗的依从性，减少医疗事故的发生，提升患者满意度，为患者提供更好的护理服务。

护患沟通是护理工作中不可或缺的一环，它直接影响着护理质量和效果。

通过积极的护患沟通，护士可以更好地了解患者的需求和感受，提供个性化的护理服务，从而增强患者对医疗团队的信任和依赖。

护患沟通也有助于患者在治疗过程中更好地理解自己的病情和治疗方案，从而提高患者对治疗的依从性，减少治疗过程中的偏差和误解。

1.2 介绍本文将探讨的内容在临床护理工作中，护患沟通是一项十分重要的工作内容。

本文将探讨护患沟通在临床护理工作中的重要性及作用，以及如何建立良好的护患沟通关系，提高患者对治疗的依从性，减少医疗事故的发生，提升患者满意度等方面的方法。

通过有效的护患沟通，不仅可以改善患者的生理健康状况，还可以对患者的心理健康起到积极作用。

本文将介绍一些实用的沟通技巧和方法，帮助护士更好地与患者进行交流，提高工作效率和护理质量。

最终目的是为了提高护患关系的融洽程度，从而更好地为患者提供全方位的照顾和关怀。

通过本文的讨论，读者可以更深入地了解护患沟通的重要性，以及如何在实际工作中运用有效的沟通技巧，提升护理工作的质量和效果。

护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用摘要：目的：研究在门诊输液护理中应用护患沟通技巧起到的护理效果。

方法：随机选取本院2021年4月至2022年4月门诊输液室收治的80例患者为观察对象，将这80例患者分为对照组和观察组，对照组患者输液中实施常规护理方式，观察组患者在常规护理的基础上应用护患沟通技巧，通过对两组患者基本情况分析来对不同护理方式起到的护理效果进行评价。

结果：应用护患沟通技巧的观察组患者疼痛程度明显降低，且护理满意率明显高于对照组（P＜0.05）。

结论：在门诊输液护理中应用护患沟通技巧能够提高患者的配合度，也能保障输液工作的有效实施，因此值得在临床实践中推广。

关键词：护患沟通；门诊输液；护理方式；应用研究前言：门诊输液室是医院的重要科室之一，该科室的人流量较大，且患者的疾病种类多种多样，所以护理工作的实施具有较大的难度和复杂性。

门诊输液室的主要护理工作是为患者进行静脉输液，以往静脉输液中经常出现患者不配合的情况，所以导致了药液渗出以及穿刺部位红肿情况出现，这些情况都会引起护患纠纷问题发生。

当门诊输液室的护理人员具有较强的沟通能力时，就能从与患者的有效沟通交流中提升其配合度，患者的护理配合度得到提升时就能较大程度的避免多种护理差错问题出现，所以在门诊输液室中应用护患沟通技巧能够保障护理工作的有效进行，也能从护理质量保障中提升患者的护理满意率。

1资料与方法1.1一般资料本次研究随机选取2021年4月至2022年4月在本院门诊输液室的患者80例，对照组和观察组各40例。

对照组中有男性患者20例，女性患者20例，患者年龄23~71岁，平均年龄（45.4±5.3）岁。

观察组中有男性患者19例，女性患者21例，患者年龄21~70岁，平均年龄在（44.5±4.6）岁。

两组患者均签署知情同意书，也没有精神方面的重大疾病，且年龄、性别、疾病类型等基本资料并无统计学意义（P＞0.05），本次研究有意义。

沟通技巧在重症医学科护理中的应用摘要】重症监护病房的患者没有陪护，被紧张、孤独的情绪包围，因此护患沟通技巧充当一重要角色，积极主动的与患者及家属加强沟通，可以减少护患纠纷的发生，使患者和家属在护理活动中积极配合，达到提高抢救成功率和促进患者康复的目的。

【关键词】沟通技巧气管插管护理【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）25-0245-02随着社会的进步、经济的发展，患者及家属的自我保护意识、法律观念日益增强，加上社会上的许多不和谐因素的影响，护患关系日趋紧张，护理纠纷的发生呈上升趋势,在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生的原因均与护患沟通不够有着直接或间接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷是微乎其微, 为此, 如何提前预防护理纠纷的发生, 做好护患之间的沟通就显得极为重要。

1.沟通技巧在重症医学科护理中应用的必要性有着不同于其他科室的特殊性重症监护病房不同于普通病房，是开放式、直接面对面进行监护、治疗、护理的管理模式。

大多数为危重患者，需进行基础生命体征监护，通过抗感染、营养支持及器官功能支持治疗有康复希望的病人，患者由于基础疾病严重、机械通气、医护人员工作繁重和不自由的特殊环境的原因，存在大量护患沟通障碍现象。

及时有效的患者进行沟通既可以满足患者的生理、心理、社会等方面的需求促进患者的康复，又有利于避免医疗纠纷的发生。

2.沟通的基本技巧2.1 语言沟通技巧医务人员的言语既可以治病也可以致病。

安慰性、鼓励性、积极暗示性和健康指令性话语有利于调动患者自身的抗病能力，沟通时要注意言语的词汇、语速、语调、声调以及清晰简洁度、幽默感和可信度。

根据病人的文化素质选择相应的语言，尽量使用非医用术语，避免使用一些让病人误会的语句。

2.2 非语言沟通技巧指以人体语言作为载体，即通过人的仪表和身体的外观、身体姿势和步态、面部表情、目光接触、触摸和手势以及空间距离等来进行人与人的信息交流。

护患沟通方式在临床护理工作中的应用护理是医疗团队中至关重要的一环，而护患沟通则是优质护理的基石。

在临床护理工作中，采用合适的护患沟通方式，能够有效提升患者的满意度和治疗效果。

本文将探讨护患沟通的重要性以及在临床护理工作中的应用。

一、护患沟通的重要性护患沟通是指护士与患者之间交流和理解的过程。

在临床护理中，护士不仅需要提供专业的医疗护理，还要与患者建立起有效的沟通关系。

以下是护患沟通的重要性：1. 促进信息交流和共享：通过与患者进行沟通，护士可以了解患者的病情、需求和期望，同时向患者传达医学知识和治疗方案。

良好的护患沟通有助于患者全面理解自身病情，提高治疗依从性。

2. 减轻焦虑和恐惧：患者在面临疾病和治疗时常常伴有焦虑和恐惧。

通过与患者互动交流，护士可以提供情感支持和安慰，减轻患者的负面情绪，增强他们对治疗的信心。

3. 提高护理质量：护患沟通是保证护理质量的必要手段。

通过与患者的交流，护士可以及时了解患者的病情变化和需求，及时调整护理计划，保障患者的安全和舒适。

4. 增强患者满意度：有效的护患沟通可以提升患者对护理工作的满意度。

通过与患者建立良好的关系，护士能够更好地理解患者的需求，提供个性化的护理服务，提高患者对医院的信任和满意度。

二、护患沟通方式的选择在临床护理工作中，选择合适的护患沟通方式十分重要。

以下是几种常用的护患沟通方式：1. 倾听和表达关怀：护士应注重倾听患者的需求和意见，不仅要耐心地倾听他们的病情叙述，还要表达出对患者的关怀和理解。

通过表达关怀，可以增强患者对治疗的信心。

2. 使用简明清晰的语言：护士在与患者交流时应避免使用专业术语和过于复杂的语言。

使用简明清晰的语言有助于患者更好地理解医学知识和治疗方案。

3. 视觉辅助工具的运用：护士可以利用图片、图表、模型等视觉辅助工具，向患者演示病情和治疗过程，提高患者对医疗护理的理解和接受度。

4. 非语言沟通：护士在与患者交流时，还可以通过非语言沟通手段来传递信息，如肢体语言、面部表情和眼神交流等。

人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用引言在医疗护理工作中，护士们需要不断和患者进行沟通，了解他们的身体状况、心理需求和治疗进展，以提供更好的护理服务。

尤其在泌尿外科护理工作中，患者往往因为疾病的特殊性和治疗的敏感性而更需要人性化的沟通。

本文将探讨人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的重要性，并提出一些实用的应用方法。

1. 增进患者对治疗的信心在泌尿外科护理工作中，患者往往面临一些较为敏感和尴尬的状况，比如排尿困难、尿失禁等。

这些问题严重影响患者的生活质量和心理健康。

护士需要通过人性化的沟通技巧，增进患者对治疗的信心，帮助他们克服心理障碍，更好地配合治疗。

2. 提高患者的治疗依从性泌尿外科疾病的治疗常常需要患者进行一些特殊的检查和治疗，比如导尿管的拔管、尿袋的更换等。

这些程序会给患者带来一定的不适感，甚至疼痛。

护士需要通过人性化的沟通技巧，让患者感受到关怀和理解，从而提高他们的治疗依从性，尽快康复。

3. 减轻患者的心理负担泌尿外科疾病常常伴随着情绪的波动，患者可能会因为尴尬、焦虑、恐惧等而产生心理负担。

护士需要通过人性化的沟通技巧，让患者感到被理解、被关心，减轻他们的心理负担，让他们能够更从容地面对疾病的挑战。

第二部分：人性化护患沟通技巧的实用方法1. 建立亲和力在与患者沟通时，护士需要展现出亲和力，让患者感受到护士的关心和友善。

可以通过微笑、轻声细语、握手等方式，建立良好的沟通氛围。

2. 倾听和理解倾听患者的诉求和疑虑，理解他们的情绪和需求。

护士需要表现出尊重和关怀，让患者感受到自己被重视和理解。

3. 细致周到在泌尿外科护理工作中，护士需要更加细致周到，尤其是在进行一些涉及隐私的护理操作时。

护士要以贴心的态度，为患者提供温馨的护理服务。

4. 积极沟通护士需要及时向患者说明治疗方案、护理操作的目的和过程，让患者有清晰的认识和期待，增强他们配合治疗的意愿。

5. 疏导情绪在与患者沟通中，护士需要灵活应对患者的情绪变化，及时进行情绪疏导和心理支持，让患者在情绪上得到宣泄和舒缓。