质量管理体系及措施

质量管理体系与措施（一）工程质量保证措施我公司始终遵循以“诚实、信誉、高效、进取”的服务理念赢得市场，确保将承接的每项工程打造成完美的精品，让业主放心，使用户满意。

工程质量的好坏，直接关系到企业的存亡。

公司全体员工都非常重视工程质量，并根据 ISO9001质量保证体系的要求，采取了工程全过程的质量控制加事后检验的质量保证措施。

1.工程质量目标一次交验合格，争创优质工程。

我公司一定付出昀大的努力去实现对业主的承诺，将本工程列为我公司的重点工程。

建立“目标管理、动态控制、阶段考核、过程精品”的工程质量管理与创优机制，我们有信心也有能力向贵方交付一个精品工程。

2.质量方针优质、高效、求实、奉献给顾客完美理想的产品。

3.质量保证体系（a）、建立质量管理机构在全面熟悉施工图纸、充分领会设计意图的前提下，建立以公司经理、总工程师为首的质量保证体系、安全体系、工程质量监督保证体系及施工质量检查体系，所有部门能纵横沟通，相互联系，高速有效的运作，排除人、机、物、资金等因素对工程质量的影响，从而确保证工程质量，而建立质量保证体系组织机构。

（b）、建立质量监督体系“百年大计，质量第一”不再是口号，我们所建立的工程将口号变成现实，使我们公司的质量方针落到实处。

在施工过程中，加强对参建职工的教育，提高其工作责任心和质量意识，对质量问题坚决执行“三不放过”和一票否决制度，精心组织施工，确保工程质量一次交验“合格”。

为此，建立了质量监督体系，全面控制施工项目的工程质量。

（c）、组织保证体系在施工过程中我们要做好自检、互检、交叉检；遵循施工队自检、项目部复检、监理验收的三级检查制度；严格工序管理，认真做好隐蔽工程的检测记录，使工程中的每一个工序分项都在质量保证体系的监督控制下。

（d）、思想保证体系由项目部负责对所有参加施工人员进行定期的质量教育，提高全员质量意识，树立“质量第一，预防为主”的质量意识，即质量责任重于泰山，抓质量的人永远能看到问题，搞质量的人永远不能说满意，对质量的追求永无止境，本着对人民、对历史负责的精神干好本职工作。

质量管理体系及措施1000字质量管理体系是指一个企业建立的一系列用于保证产品或服务质量的制度、流程、规范和方法，这些制度、流程、规范和方法涵盖了整个产品或服务生命周期，从设计、生产、销售和服务等各个环节。

引入质量管理体系能帮助企业提升产品或服务质量、降低成本、提高客户满意度，从而增强企业的竞争力。

一、质量管理体系的构成1.管理职责：制定质量方针、目标和计划，制定相关制度和规章制度；2.资源管理：通过适当的资源配置，为提高产品或服务质量提供必要的人员、设备、资金和其他资源；3.产品（服务）设计控制：确定产品（服务）需求，开展产品（服务）设计活动，确保设计符合客户需求并合乎规定；4.采购管理：制定采购计划、编制采购文件和采购合同，对供应商进行评估，确保采购产品质量符合要求；5.产品（服务）生产控制：制定产品生产过程、工艺和特性的检验与测试计划，对生产过程进行控制，确保产品质量符合标准要求；6.产品（服务）检验与测试：制定检验与测试的方法和要求，对产品（服务）进行检验和测试，确保符合规定质量要求；7.产品（服务）处理：确保对不合格产品（服务）的处理符合要求，并进行有效控制；8.质量记录管理：确保收集、保留和管理相关的产品（服务）质量记录，以证明产品（服务）质量的合格性；9.内部审核：对质量管理体系进行内部审核，发掘体系中存在的问题，并提出改进措施；10.持续改进：依据内部审核和客户反馈意见，对质量管理体系和产品（服务）进行持续改进。

二、质量管理体系的措施1.建立完善的质量管理体系，定期对其进行审核和改进；2.对所有员工进行必要的质量管理培训，提高员工意识和素质；3.建立严格的产品（服务）检验和测试机制，确保产品（服务）质量符合要求；4.对采购到的材料、部件和产品进行严格的质量检验，对不合格品进行退货或者追责处理；5.开展现场管理和技术支持，及时发现问题并解决；6.开展客户满意度调查，总结客户信息，及时改进制度；7.开展不断地技术创新和新产品的研发，提高企业的创新能力和市场竞争力。

质量管理体系及措施
质量管理体系是一个组织内部的规范和方式，用于管理和提升产品或服务的质量。

以
下是一些常见的质量管理措施：
1. 质量目标设定：确定可衡量和可实现的质量目标，如产品缺陷率降低、客户满意度
提升等。

2. 质量计划制定：制定详细的质量管理计划，包括质量标准、质量控制点、质量检查
程序等。

3. 质量培训与教育：提供员工培训，确保他们具备必要的技能和知识以保证产品或服
务符合质量标准。

4. 质量测量与监控：实施定期的质量测量和监控活动，以确保产品或服务的质量始终
在可控范围内。

5. 过程改进：分析质量问题的根本原因，通过改进过程和系统，纠正问题并预防再次
发生。

6. 供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，建立质量要求，进行供应链质量管理，以确保供应商提供的材料和产品符合质量标准。

7. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对产品或服务的评价和需求，以便进行改进。

8. 内部审计：定期进行内部质量管理审计，验证质量管理体系的有效性和符合性。

9. 不断改进：持续改进是质量管理的基本原则，通过收集反馈和数据分析，不断改进产品或服务质量和质量管理体系。

质量管理体系与措施一、质量保证体系与措施1、质量保证体系在本工程中，我单位将按照ISO9001:2000标准要求，建立以质量意识、技术素质为基础，组织机构、规章制度、物资设备、经济等为保证，技术措施、检查、检测试验为控制的工程项目质量保证体系，以确保各工程项目在运行过程中处于全面的、全过程的受控状态。

质量保证体系，如下图所示。

质量保证体系图2、质量保证措施（1）组织保证措施①加强施工技术管理，严格执行以项目总工程师为首的技术责任制，使施工管理标准化、规范化、程序化，认真熟悉施工图纸，深入领会设计意图，严格按照设计文件和图纸施工，弄清楚设计文件和施工规范、验收标准，施工人员严格掌握施工标准、质量检查及验收标准的工艺要求，并及时进行技术交底，在施工期间技术人员要跟班作业，发现问题及时解决。

②严格执行工程监理制度，施工队自检、经理部复检合格后及时通知监理工程师检查签认，隐蔽工程的质量验收必须经监理工程师签认后方能隐蔽。

③项目经理部设专职质检工程师、工程队设兼职质检员，保证施工作业始终在质检人员的严格监督下进行。

质检工程师拥有质量否决权，发现违背施工程序，不按设计图纸、规范及技术交底施工，或者使用材料半成品及设备不符合质量要求者，有权制止，必要时下停工令，限期整改并有权进行处罚，杜绝半成品或成品不合格。

④制定实施性施工计划的同时，编制详细的质量保证措施，没有质量保证措施不能开工。

质量保证体系和措施不完善或没有落实的应停工整顿，达到要求后再继续施工。

⑤建立质量奖罚制度，明确奖罚标准，做到奖罚分明，杜绝质量事故发生。

⑥严格施工纪律，把好工序质量关，上道工序不合格不能进行下道工序的施工，否则质量问题由下道工序的班组负责。

对工艺流程的每一步工作内容要认真进行检查，使施工规范化、合理化。

⑦制定工程创优计划，明确工程创优目标，层层落实创优措施，责任到人。

⑧坚持三级测量复核制，各测量桩点要认真保护，施工中可能损毁的重要桩点要设置保护桩，施工测量放线要反复校核。

质量管理体系与措施第一节质量目标工程质量目标：分部分项工程优良率在95％以上，中间验收合格率100％，单位工程质量合格。

主控项目对应于合格质理水平的α和β不宜超过5%；一般项目对应于合格质理水平的α不宜超过5%，β不宜超过1%。

严格控制质量，各分项工程合格率100％，基础、主体、装修、屋面、门窗等分部工程达到优良，单位工程要达到合格标准，确保该工程质量实现用户满意。

第二节质量保证体系项目部质量保证领导小组体系图：第三节管理保证措施1.认真执行公司对项目下发的规章制度和管理目标。

项目经理作为该工程的管理者，应以严格的程序化进行管理，规范化、标准化组织施工，保证质量管理体系的有效运行，确保工程质量目标的实现。

2.对特殊过程和关键工序建立质量控制点，加强过程参数的控制记录，通过数据积累，发现存在的问题，在施工中通过QC小组活动解决存在的问题，提高工程质量。

3.优化人员素质：a.管理人员的素质优化：对现场的管理人员实行招聘，择优聘用，上岗后实行考核制，以提高管理者的质量意识。

加强对管理者的培训和学习，输送时代步伐下不断更新的管理方法和经验，以最优的管理模式来实现对工程质量的控制。

b.作业人员的素质优化：对进场的作业人员进行考评，以满足工程质量要求，能在严格的管理模式下正常运转，以实现各分部分项工程百分之百的合格率。

第四节各分部分项工程质量保证措施a. 夯扩沉管灌注桩基础质量保证措施在第一次单打法施工完毕并拨出桩管后，清除管外壁上的污泥和桩孔周围地面的浮土，立即在原桩位上再埋预制桩靴或合好活瓣桩尖，作第二次沉管，使未凝固的混凝土向四周挤压扩大桩径，然后再第二次灌注混凝土。

拔管方法与初打时相同。

复打施工时要注意：前后两次沉管的轴线应重合；复打施工必须在第一次灌注的混凝土初凝之前进行。

b.混凝土浇筑质量保证措施水泥提前进场且每批进场水泥及时送检合格后才投入使用。

混凝土严格按试验室出具的施工配合比配料、搅拌并及时检查砂石含水率修正施工配合比。

质量管理体系与措施1、质量管理体系（1）为保证质量方针、目标的实现，在项目部组织机构的基础上，建立建全项目部工程质量管理机构，形成全员、全过程、全方位的三全质量保证措施体系。

采用信息化质量控制手段，使质量控制标准化、质量评价数据化。

（2）项目部成立以项目经理为组长，副经理、总工程师为副组长，相关职能部门负责人参加的项目质量管理小组，负责整个项目的质量监督管理作业。

项目各作业区设专职质检员，明确职责，归口本项目工程质量管理作业，开展质量监督检查、质量信息管理及体系评价，保证其质量体系的有效运行。

（3）项目的质量控制和实施，采取将要素层层分解，使每一个要素都明确落实到相关职能部门和相关责任人。

项目经理是工程质量的第一责任人，对承建工程的质量负主要领导责任；总工程师对工程质量负技术责任；相关管理负责人对工程质量负相应的管理责任；各作业区技术主管对工程质量负直接责任。

（4）本项目的实施过程采取“事前、事中、事后质量监控程序”，并制定“阶段质量控制要点”。

施工过程中，每道工序的质量检查必须遵守“工序质量检查流程”。

建立并完善“项目质量管理制度”和“工程质量缺陷及事故报告与调查处理”等保证措施。

在质量制度措施的运行中须填写对应的管理记载表。

2、各部门及主要人员的质量职责（1）质量管理领导小组的主要质量职责1）认真贯彻国家、交通部、建设部有关工程质量的法律、法规、条例以及规范、规定、标准等；2）建立健全工程质量保证体系，健全机构，配齐人员，制定规划，建立质量管理的规章制度，完善管理机制和质量责任制；3）定期组织召开质量管理领导小组会议，研究解决存在的问题，确保工程质量保证体系及工程质量处于良性运转和可控状态；4）定期或不定期地组织工程质量检查和评比，促进工程质量水平的不断提高。

形成和建立工程质量监督机制，严格奖惩制度，调动各项目创优质工程的积极性。

（2）项目经理的主要质量职责1）项目经理是工程质量第一责任人，对质量作业负全面责任。

1.质量目标1)工程检验批质量验收一次合格；2)确保符合施工质量验收标准；2.总体措施及质量保证体系(1)项目质量管理和质量保证要素控制本工程成立以项目经理为组长，并与生产副经理、项目工程师等组成项目质量管理领导小组，全面负责质量保证工作。

(质量保证体系图见图)项目经理项目副经理质量负责人技术负责人材料负责人生产负责人质试造测资采材施安检验价量料购料工全员员员员员员员员员各专业施工队(2)工程施工依据严格按照现行的国家级部颁规范、规程、标准、设计图技术核定单施工外，还应遵照施工组织设计及技术方案等措施进行施工。

(3)质量管理体系及职责施工质量管理体系是整个施工质量得以控制的关键，而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接地评价，同样质量管理体系设置和科学性对质量管理工作的开展起到决定性作用。

1)施工质量管理组织施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将直接关系整个质量保证体系能否顺利地运转及操作。

2)质量管理职责根据质量保证体系，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制，各岗位各行其责。

①.项目经理：项目经理是质量管理工作的领导者与管理者，是工程质量的第一责任者，应对工程质量管理全过程及质量结果负责。

建立质量保证体系，确定各级人员的质量责任。

②.项目副经理：对工程质量负领导责任，具体负责贯彻落实质量目标及进度计划，掌握施工过程中的质量情况并做好记录，针对现场发生的一切质量问题进行处理和调查，并提出处理意见上报公司质量部，协调各专业工种之间的矛盾，解决施工中的疑难问题，具体管理工作。

③.技术负责人：熟悉工程图纸，解决设计图纸中的技术问题，制定工程各工序技术施工方案，并贯彻到各专业施工操作层，负责协调各专业之间的技术矛盾，保证工程质量，对质量问题制定整改方案。

负责工程项目的施工过程质量控制，组织人员严格按工程设计及施工方案指挥施工。

④.质检员：组织施工过程中的质量自检，并提出自检报告，对工程质量负责；施工过程中矛盾与问题的处理；参预工程质量事故的处理；参加隐蔽验收，中间结构验收和交接检；参预样板的审议、验收、检验、实施与首检；核定分部、分项工程质量，准确真实地反映工程施工质量状况；在分承包工程款结帐单上就工程质量问题提出具体评价签字。

质量管理体系与措施一、质量管理体系1、ISO9001质量管理体系ISO9001质量管理体系是目前国际上最为普遍的质量管理标准，它要求企业建立质量保证体系，并通过内部审查和外部认证来证明该体系的有效性。

该体系的核心思想是质量管理不是检查而是预防，包括规划、执行、检查和改进四个方面。

2、TQM全面质量管理体系TQM全面质量管理体系是由日本提出的一种管理模式，它的核心理念是全员参与、全面管理，包括了对供应商和客户的质量要求、品质改进、流程管理等方面。

3、Six Sigma六西格玛管理体系Six Sigma六西格玛是一种专业的管理方法，它将质量问题的解决过程标准化，并通过数据分析和改进方法来减少产品和服务的缺陷。

该体系的核心是数据驱动，要求以数据为基础进行质量管理，控制缺陷率在极低水平。

二、质量管理措施1、PDCA循环质量管理法PDCA循环质量管理法是一种重要的质量管理工具，由Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Act（改进）四个步骤组成。

通过反复的PDCA循环，不断提高产品和服务的质量。

2、SOP标准作业程序SOP标准作业程序是指通过标准化操作流程和规范化的操作要求，保证工作的可重复性和稳定性，从而提高产品和服务的质量。

SOP标准作业程序一般包括工作内容、工作流程、责任和权限、操作规范等方面。

3、FMEA失效模式与效应分析FMEA失效模式与效应分析是一种风险分析工具，主要用于识别产品或服务中可能存在的缺陷，然后采取相应的预防措施。

通过FMEA失效模式与效应分析，可以降低质量风险，提高产品和服务的可靠性。

在实施质量管理体系时，可以采取以下措施：1.建立质量方针和目标组织应该建立一份清晰明确的质量方针，表达出对质量的承诺和要求，并制定相应的质量目标。

这有助于在组织内部树立质量意识，并激发员工的工作动力。

2.制定质量管理程序质量管理程序是指组织为实现质量目标而建立的一系列流程和步骤。

它们应该具有明确的质量标准和指导方针，涵盖从产品开发到销售的全过程。

质量管理体系与措施一个有效的质量管理体系具备以下特点：1.客户导向：质量管理体系应该以客户需求为导向，了解客户的期望和要求，并确保产品或服务符合客户的要求。

2.领导力承诺：组织的领导层应该对质量管理体系承担责任，并提供必要的资源和支持来实施质量管理措施。

3.过程方法：质量管理体系应该以过程为基础，从产品或服务的设计、制造到交付的整个过程进行控制和改进。

4.连续改进：质量管理体系应该不断进行改进，通过监控和评估质量绩效，并采取相应的纠正和预防措施来提高质量水平。

5.确立目标和指标：质量管理体系应该为实现质量目标和指标制定计划，并采取相应的措施来监控和评估绩效。

为了实现高质量产品或服务，组织可以采取一系列措施：1.制定质量方针和目标：组织应该制定明确的质量方针和目标，以确保所有员工都能理解和遵守这些目标。

2.建立质量管理体系：组织应该建立适合自身的质量管理体系，并确保所有的部门和职能都能按照质量管理体系的要求进行操作。

3.优化过程控制：组织应该通过不断改进和优化生产过程，确保产品或服务的一致性和稳定性。

4.进行员工培训：组织应该为员工提供适当的培训，使他们能够理解和履行质量管理体系的要求，并具备相应的技能。

5.控制供应链：组织应该与供应商建立良好的合作关系，并对其进行监控和评估，确保从供应商获取的材料和服务符合质量要求。

6.设立质量检测点：组织应该在生产过程中设立适当的检测点，对产品或服务进行检验和测试，确保其符合质量要求。

7.建立反馈机制：组织应该建立与客户和用户的反馈机制，及时获取他们的意见和建议，并采取相应的措施来改进产品或服务。

总而言之，质量管理体系是组织在实现高质量产品或服务时所采取的一系列管理活动和程序。

通过建立质量管理体系，并采取相应的措施，组织能够有效地提高产品或服务的质量水平，满足客户的需求和期望。

（一）质量保证措施1、质量目标：严格执行招标文件中要求的质量目标，单位工程合格率100%，完全满足业主的要求。

施工中加强施工管理，从严控制工程质量，确保质量目标。

2、质量方针：我们的质量方针是：信守合同、科学管理、质量第一、业主满意。

3、本承包人已建立了健全的质量保证体系，在推行全面质量管理的过程中积累了一定的经验，为实现本工程的目标，我们将进一步完善质量管理体系，提高质量管理水平。

本工程实行三级质量管理体系，严格按照跟踪检测、复检、抽检三个等级对每个施工环节进行行之有效的质量监控。

4、保证工程质量的管理制度和措施。

（1）建立健全各项管理制度我们通过多年的工程实践中，建立和不断完善了一整套工程质量管理制度，通过此制度保障，建造了许多优质工程，在此标段工程实施中，我们继续执行和不断完善以下有效制度。

1）质量责任制度2）质量挂牌奖惩制3）开工报告审批制4）设计文件复核制5）测量双检制6）分阶段技术交底制7）工程试验检测制8）分项工程质量评定制9）验工质量签证制10）质量教育检查制11）事故处理报告制12）工程质量定期回访制（2）设立质量监查专职人员，制定质量检查监督制度。

（3）每一道工序、每一作业班组指定兼职质量员，将质量缺陷消灭在萌芽之中。

（4）主动接受建设单位质量监督和监理工程师的监理，积极为现场设计人员和监理工程师的工作生活提供便利条件。

（5）实施领导挂牌工程，抓点带面，强化施工过程管理，确保工程质量。

①对项目主要管理人员选配水平高，经验丰富，业绩优良的人员担任，各项工程安排具备专业资格的专业队伍承担施工。

对施工管理人员和特殊工种工作人员实施持证上岗制度，保证人员素质满足工程创优需要。

②施工图纸会审工作，把图纸中存在的问题都汇总出来，再会同设计部门和监理研究解决，以避免不必要的质量事故发生。

③对施工的每道工序必须要有施工技术交底书。

对施工草图、配料单等，都必须复核无误后再下发。

并注意内业资料的收集整理（签证、变更检查记录、各类报表等）以利于工程竣工后，文整工作的同步结束。