心理资本PCA

PCA，追求幸福的员工帮助计划作者：王丽娟来源：《企业文明》2014年第02期PCA是什么？PCA能带给我们企业和员工什么好处？何为PCA想要了解PCA是什么，就要先知道PC是什么。

PC是英文 Psychological Capital的缩写，翻译为中文就是“心理资本”。

这个概念是由全球著名管理学家、影响世界管理进程的百名大师之一Fred Luthans教授于2004年提出的，并延伸到人力资源管理领域。

所谓心理资本，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。

心理资本有四大核心要素：自信：面对竞争和挑战信心十足，并付出努力来积极主动地获得成功。

乐观：善于保持良好的心情，认可自己的能力，对事情的发展有控制感。

希望：对未来充满希望，同时又能为成功实现目标选择有效的方法。

韧性：即使遭遇逆境、冲突、失败和责任的压力，也能迅速恢复。

这四个要素是经过实验、实践证明的，对保持我们个人的积极状态和良好绩效具有决定性意义，它可以测量并能通过一定的方法得到锻炼和提高。

PCA（Psychological Capital Appreciation），即心理资本增值，是指通过组织发动，实施系列心理资本宣传、培训、咨询、沙龙、体验等活动，使员工个体的心理资本得以开发和增值。

将PC的概念和理论引入到人力资源管理领域，从心理学的角度拓宽管理者的视野，掌握帮助员工提升心理素质的方法和心理辅导的技术，引导员工以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作绩效提升。

这就是PCA的目的。

PCA与EAP的关系如果你之前接触过EAP，可能搞不清楚同样是提供给员工的一项精神福利，二者有什么区别。

EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，通常指企业或组织为员工提供的一套系统的长期的帮助与福利项目。

通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供的专业心理指导和多种形式的咨询，帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，加强对员工的人文关怀，提高员工在组织中的身心健康和工作绩效，同时改善企业的组织氛围与管理效能。

心理资本测评心理资本简称：PCA（Psychological Capital Appreciation），是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。

一、下面有一些句子，它们描述了你目前可能是如何看待自己的。

请采用下面的量表判断你同意或者不同意这些描述的程度。

1. 我相信自己能分析长远的问题，并找到解决方案。

A、非常不同意B、不同意C、有点不同意D、有点同意E、同意F、非常同意2. 与管理层开会时，在陈述自己工作范围之内的事情方面我很自信。

A、非常不同意B、不同意C、有点不同意D、有点同意E、同意F、非常同意3. 我相信自己对公司战略的讨论有贡献。

A、非常不同意B、不同意C、有点不同意D、有点同意E、同意F、非常同意4. 在我的工作范围内，我相信自己能够帮助设定目标/目的。

A、非常不同意B、不同意C、有点不同意D、有点同意E、同意F、非常同意5. 我相信自己能够与公司外部的人（比如，供应商，客户）联系，并讨论问题。

A、非常不同意B、不同意C、有点不同意D、有点同意E、同意F、非常同意6. 我相信自己能够向一群同事陈述信息。

A、非常不同意B、不同意C、有点不同意D、有点同意E、同意F、非常同意7. 如果我发现自己在工作中陷入了困境，我能想出很多办法来摆脱出来。

A、非常不同意B、不同意C、有点不同意D、有点同意E、同意F、非常同意8. 目前，我在精力饱满地完成自己的工作目标。

A、非常不同意B、不同意C、有点不同意D、有点同意E、同意F、非常同意9. 任何问题都有很多解决方法。

A、非常不同意B、不同意C、有点不同意D、有点同意E、同意F、非常同意10. 眼前，我认为自己在工作上相当成功。

A、非常不同意B、不同意C、有点不同意D、有点同意E、同意F、非常同意11. 我能想出很多办法来实现我目前的工作目标。

A、非常不同意B、不同意C、有点不同意D、有点同意E、同意F、非常同意12. 目前，我正在实现我为自己设定的工作目标。

心理资本的概念
心理资本指的是一个人的生活体验、认知和行为方式、建立和维护一定的人际关系，以及掌握一定的能力和技能，形成的人的一种资本，是一种超越社会生产资本的社会资本，它包括社会心理资本和个人心理资本。

心理资本是一种潜能，它不仅体现在对社会资源和社会价值的认知，也体现在一个人拥有的社会资源和能量。

心理资本可以帮助人们理解和掌握社会生活常规，克服困难，实现自身发展。

二、心理资本的作用
（一）它可以促进个人的社会化进程
心理资本是一种能力，它可以帮助人们学习和发展社会，从而促进个人的社会化进程。

当一个人拥有心理资本时，他可以更好地掌握社会礼仪，参与社会活动，从而实现个人发展。

（二）它可以使个人有更多的机会发挥自己的能力
心理资本可以帮助人们获得更多的机会，发挥自己的能力，提高自己的生活水平，实现事业上的成功。

心理资本可以增加个人在社会中的社会地位，并有助于人们在个人的职业发展中获得更多的机会。

（三）它可以增强个人的社会经济地位
心理资本可以帮助人们增强自身的社会经济地位，有助于他们获得更多的社会资源，提高个人的经济实力，有助于实现自身发展的目标。

- 1 -。

优秀企业社会责任实践评选申报材料从员工帮助计划（EAP)到员工心理资本增值(PCA）持续提升企业和谐度在企业,心理困扰是影响员工维持和提高企业工作绩效的重要因素,员工心理健康直接关乎企业生存与发展。

富士康“连跳”事件将“如何提升员工心理健康指数"的议题摆在了众多企业的面前，引导员工理性对待改革、理性看待社会、理性面对生活、理性面对得失，已成为企业的重要任务。

为此,广东公司创新推动员工心理资本增值（PCA）项目，导入幸福理念、传授快乐方法、营造和谐氛围，打造员工绩效资本，提升员工幸福能力。

一、PCA项目背景与意义党的十七大工作报告提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系”,在《中国移动通信集团公司2007年企业责任报告》中，EAP作为作为“以人为本，关爱员工”的责任践行举措之一，被证实列入企业责任报告.广东公司年轻员工占80%，对员工心理问题一直非常重视，公司从2005年开始引入国际先进的“员工帮助计划EAP"项目，经过几年的推进和实践,发现EAP更倾向于舒缓员工压力、关注员工已经出现的心理困扰，以解决思想问题为导向。

PCA项目则是以心理学界最新的研究和实践成果为基本依据,一方面PCA强调正面命题,正向引导，符合人性特点，致力于使每个员工心理资本更加强大，不仅争当“工作尖兵”，而且成为“心灵英雄”。

另一方面，PCA项目高起点、高层次的特点符合广东公司员工实际。

公司员工普遍素质较高，在人性需求上处在“被尊重”和“自我价值实现"的位置上，PCA更加符合员工的实际需要。

“心理资本"理论由美国管理学会前主席弗雷德•卢桑斯(Fred Luthans)教授提出，它是企业除人力、财力、社会资本之外的“第四种资本”，是促进个人成长、潜能发挥和绩效提升的心理根源。

广东公司希望通过PCA项目(心理资本增值，Psychological Capital Appreciation）让员工能够成为心理资本丰富的“心灵英雄”，助其成为个人和企业绩效实现可持续增长的“心”资本和“心"动力,进而不断推进企业迈向卓越。

心理资本：美国著名学者路桑斯于2004年提出心理资本概念并延伸到人力资源管理领域。

所谓心理资本是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和提升的心理资源。

他借用一个商业名词寓意人的心理状况。

人的所谓幸福，实际上就是其心理资本能否足够支撑他产生幸福的主观感受。

心理资本包括四个要素：1.自我效能：成功的信心2.希望：意志和途径3.乐观：现实而又灵活4.韧性：复原与超越员工心理资本增值服务（Psychological Capital Appreciation，PCA）：以积极心理学、积极组织学、积极组织行为学理论和心理资本实证研究为基础，以提升员工幸福感与组织绩效为导向，增强员工心理资本水平的系统解决方案。

它通过系统的组织管理实践，培育高积极领导力的管理者，开发员工的幸福、自信、希望、乐观和坚韧等关键心理资本要素，提升员工、团队、组织三个层面的幸福感与生产力，构筑组织构建难以被模仿的核心竞争优势。

重视心理资本的必要性：（1）第四大资本：心理资本是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，包含自我效能感（自信）、希望、乐观、坚韧、情绪智力等。

企业的竞争优势不是财力，不是技术，而是人。

人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。

（2）现今企业主要面临的问题：员工存在工作压力和思想压力，员工关注薪酬福利但更关注成长进步。

他们能接受工作繁重和薪酬下降的现实，但迫切需要心理安慰，这就需要我们管理者来学习如何营造积极、健康、阳光的心态，而并非等员工有了心理问题在去解决。

应该从心理学的角度拓宽管理视野，掌握帮助员工提升心理素质的方法和心理辅导的技术，引导员工以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作绩效提升。

随着失业或岗位变动带来的高度紧张，面临更大的不确定性和压力。

这是企业面临的非常现实的思想问题和心理问题。

如果不能适当处理紧张心理状态，容易降低满意度和对组织的承诺，最终对绩效产生负面影响。

浅谈如何借助心理学效应提升学生的心理资本——以“‘四环两型’问题导学式魅力课堂”为例贾艳摘要：心理资本强调激发和培养人脑中潜在的心理能量，使之得到开发和提升，从而产生巨大的内在动力和智能，形成个体和团体的竞争优势，大大提高工作绩效。

在遵循教育规律的前提下，教师借助心理学效应可以有效地提升学生的心理资本。

“‘四环两型’问题导学式魅力课堂”魅力的绽放，正是由于遵循了心理学规律，应用了心理学效应，提升了学生的心理资本。

皮格马利翁效应是“魅力课堂”建立的核心心理学效应，牧羊犬效应是“展示激学”环节实施加分原则的心理学基础，情绪效应、登门槛效应是“提升领学”环节有效实施的理论指导，心理饱和效应、从众效应、马太效应是“魅力课堂”可以有效避免出现的心理学效应。

心理学（Psychology）是研究心理现象和心理规律的一门科学。

心理资本（Psychological Capital Appreciation），简称：PCA，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态。

心理资本是当代管理科学中的最新理论，超越经济资本、人力资本和社会资本，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。

心理资本强调激发和培养人脑中潜在的心理能量，使之得到开发和提升，从而产生巨大的内在动力和智能，形成个体和团体的竞争优势，大大提高工作绩效。

国外研究发现，一个中型企业，心理资本提升2%，每年能给企业带来1千多万美元的收益，可见较少投资便可获得巨大回报。

教育教学的顺利开展，首要的是要对学生、课堂进行管理。

因此，提升学生的心理资本同样可以帮助教学达到事半功倍的效果。

在遵循教育规律的前提下，教师借助心理学效应可以有效地提升学生的心理资本。

“‘四环两型’问题导学式魅力课堂”（简称“魅力课堂”）模式就是一个成功的案例。

“魅力课堂”是由重庆市凤鸣山中学首先提出的新课改课堂教学模式，2010年3月全校启动，至今已有两年半的时间。

“自主学习-合作互学-展示激学-提升领学”四个环节的课堂中，学生通过“情境自学”能自己解决50%-60%的问题，通过“合作互学、展示激学”能内化80%—90%的内容，教师点拨最后10%左右的问题。

心理资本简称PCA（Psychological Capital Appreciation），是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。

心理资本是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，包含自我效能感（自信）、希望、乐观、坚韧、情绪智力等。

企业的竞争优势不是财力，不是技术，而是人。

人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。

——百度百科帮助企业认识到员工幸福的重要性，关系到中国未来的，我对此深信不疑，因此我站在了这里。

我们都从内心深处知道最重要的是要有幸福感，是要能够积极正向，这不仅是为了我们自己，而且还是为了我们的子孙万代，也为了我们的员工。

当我们的员工能够有幸福感，在生活中得到平衡，他们会产出更多。

这就是我们能够有竞争力的秘诀所在，也是中国要在未来取得优势的秘诀所在。

——Fred Luthans聚焦人的可持续发展一直以来，中国的“人”是最重要的，这也一直是它真正的力量所在。

但是，从1984年以来我就多次到访中国，我觉得中国一度太强调一些经济、技术的快速发展，此外，是对环境、能源的关注。

而今中国也已在科技、制造等领域取得了长足进步，“人”确实是中国突起的真正力量所在，但是却并未受到真正的重视。

我们也需要意识到，我们有着无限的心理资本，这是中国的一大资源。

今天的美国，我们常常谈论可持续发展的组织机构，大家对于环境保护有点太着迷了。

环境的可持续发展是非常重要的，我不认为有谁会否认这个观点，但是令我不安的是，我们并未将这份关注放到人类的可持续发展和保护上。

我想要拯救熊猫或北极熊，但是我也想能够拯救人，预防他们自杀，或者是防止他们有一个破碎的家庭，使他们能够在组织中产生很好的绩效。

斯坦福大学开始提出这个问题：环境的可持续发展是非常重要的，但是人类的可持续发展也是同等重要的。

而无论是国家还是企业层面，EAP都在其中承担了很重要的中间角色，EAP和可持续发展的机构直接相关，这一点却并非所有企业都意识到。

心理资本的概念
心理资本是指个体在日常生活和工作中所展现出来的心理特质，这些特质包括乐观、自信、自律、恒心、自我效能感、社交能力等，这些能力和特质与成功之间有着密切的关联，是人类发掘潜能、追求成功的重要资本。

心理资本的概念在近年来得到了广泛的关注，这是因为心理资本在个体和组织的成功中发挥着重要的作用。

随着社会的发展和技术的进步，许多传统的成功因素已经不再适用，而心理资本作为一种新兴的资本形式，成为衡量个人成功的重要标准。

心理资本的建立是一个长期的过程，需要个体在日常生活和工作中不断地培养和发展。

例如，乐观是一种重要的心理资本，可以提高个体的自我效能感、抵抗压力和逆境的能力。

个体可以通过学习积极心态和寻找解决问题的有效方法来培养乐观心态。

自我效能感也是重要的心理资本，它指的是个体相信自己能够完成一项任务的信念。

个体可以通过积累经验、学习新技能、尝试挑战自己等方式来提高自我效能感，从而更加自信地面对困难和挑战。

另外，社交能力也是一种重要的心理资本，它可以帮助个体建立广泛的人际关系网络，有利于个体在职场和生活中取得成功。

个体可以通过多参加社交活动、主动结交朋友、积极沟通表达等方式来提高社交能力。

总之，心理资本是个体在日常生活和工作中所表现出来的一系列心理特质，它对于个体和组织的成功都具有重要的影响。

个体应该注
重心理资本的培养和发展，从而更好地发掘自己的潜力，追求更加成功的生活和职业。

基于心理资本开发的大学生心理健康教育课程建设研究本文从开发大学生心理资本的意义和主要途径，确定以开发学生心理资本为目标，对大学生心理健康课程的教学内容、教学方法、评价方式、教育环境进行了理论的构建和实践应用的阐述。

标签：心理资本大学生心理健康教育课程心理资本简称：PCA（Psychological Capital Appreciation），是指个体在成长和发展过程中表现出來的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。

如何在大学生心理健康教育课程中将心理资本开发应用其中，从而提升他们的自信心，促进自我能力的提高，是目前我们研究的主要目的。

一、大学生心理资本开发的意义（一）有利于将心理问题防范于未然在我国大学生心理教育工作中传统的教育模式都是以学生出现的问题出发，然后提出解决这些问题的方法，而没有去预防大学生会出现的问题，使得很多学生本身没有问题的，逐渐开始关注起自己的问题，这样教育的结果，往往会使学生出现不自信以及消极的情绪。

从而使得心理教育的本质以及教育的意义出现出现了变化，本身心理健康教育是以培养学生积极的心态以及正确的思维与行动为根本，进而促进大学生能力的提高以及完善自我个性和人格。

（二）有利于学生更好利用心理健康做好学习与生活相结合对于处于青年时期的大学生来说，普遍存在对人生目标迷茫和对自身价值怀疑等问题。

心理资本的开发，有利于解决在价值观定型期的大学生在成长当中面临的各种心理问题；启发学生对“什么是幸福”、“什么是好的生活”等问题的探讨，从根本上了解理解生活与人生的价值，提升生活质量。

（三）有助于学生提高自身综合素质，促进人才培养质量的提升心理资本所包含的内容与现实社会对人才的要求紧密相关。

开发心理资本可帮助学生建立积极的生活态度，提升适应社会以及贡献与社会的能力，同时加强他们的责任心，来更好的适应社会的发展。

二、大学生心理资本开发的主要途径大学生心理资本开发以拓宽培养渠道为基础，以增进学生的积极体验为手段，通过教学、课外活动和素质拓展训练等措施来实现学生的积极体验。

第四章心理资本增值第一节心理资本概述一、什么是心理资本心理资本（简称PCA，Psychological Capital Appreciation），是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。

心理资本具体表现为：1．在面对充满挑战性的工作时，有信心（自我效能）并能付出必要的努力来获得成功；2．对现在与未来的成功有积极的归因（乐观）；3．对目标锲而不舍，为取得成功在必要时能调整实现目标的途径（希望）；4．当身处逆境和被问题困扰时，能够持之以恒，迅速复原并超越（韧性），以取得成功。

心理资本由四项积极心理能力组成，分别是自我效能、乐观、希望和韧性。

这些能力不仅以累加的方式，而且会以协同的方式发挥作用。

因此，对心理资本进行投资、开发和管理，将会对绩效和态度结果产生影响，这种影响会远远大于构成它的单个积极心理能力所产生的影响之和，即心理资本的整体作用会大于各个部分的作用之和。

心理资本各因素之间的相互作用能产生很多积极的结果。

一个怀有希望的人，也就是拥有实现目标所需要的“动因”与“路径”的人，他去克服困难的动力更强，也就更有能力去克服各种困难，也就更有韧性。

自信的人可以把希望、乐观和韧性迁移并运用到他们某一特定生活领域的具体任务中去。

心理资本的自我效能、希望和韧性可以通过把内化的知觉理解成是自己可以控制的，进而更有助于乐观的形成。

二、心理资本与人力资本、社会资本传统的经济资本主要指企业所拥有的有形资产（如厂房、设备、专利），过去它受到了企业家的广泛重视。

但是随着社会的发展，拥有它们往往企业不能取得竞争优势，明智的企业家越来越意识到无形资产——社会资本和心理资本的重要性。

人力资本也称为智力资本，是指个体通过接受教育或经济积累而逐渐获得的知识、技能与社会认知能力（即“你知道什么”），而社会资本指个体的人际交往、工作接触的关系网络及相互信任等，也就是个体所认识的资源（即“你认识谁”）。

什么是心理资本近两年，“心理资本”作为一个全新的概念，影响越来越大。

所谓心理资本，说的是“你是谁”，“你想成为谁”，也就是指一个人的心理状态、心理素质。

美国著名学者路桑斯于2004年提出心理资本(Psychological Capital)概念，心理资本也简称为PCA（Psychological Capital Appreciation）。

所谓心理资本，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。

它是借用一个商业名词寓意人的心理状况。

如同人的物质资本存在盈利和亏损的问题，人的心理资本同样存在盈亏，即正面情绪是收入，负面情绪是支出，如果正面情绪多于负面情绪便是盈利，反之则是亏损。

人的所谓幸福，实际上就是其心理资本能否足够支撑他产生幸福的主观感受。

健康的心理资本应包括四项积极的心理特征：自信、希望、乐观、韧性。

把这些引导到正向的四种心理能力的首字母结合起来，组成了一个词叫“HERO（英雄）”。

“H”代表希望，指的是你在面对目标时的意志和途径，你是否愿意花数小时，甚至数月坚持不懈，直到完成你决心要做到的事情。

而事实上经过研究，希望和效果之间有着正向的关系。

另一方面，在企业中，员工的希望和组织盈利能力之间有着巧妙的联动作用，企业家的希望水平与他们对业务所有权的满意度也有正向关系。

“E”代表自我效能，也就是对于成功的信心，即你是否相信自己，是否相信自己拥有那些能够让你成功的东西。

这是自我认知的重要环节，也是实现自我管理的重要途径。

通过研究发现，自我效能可以通过不断练习，逐步改善，企业甚至可以让员工爱上自己的工作，进而极力改善自己的工作。

“R”代表韧性，复原能力对于那些总是处于高度挑战的人群来说极端重要。

在积极心理学的视角里，韧性不再是少数幸运者的特权，而成为一种属于普通人的“日常生活魔力”。

同时还是一种“可开发的能力”，它能使人从逆境和冲突，以及失败中快速回弹和恢复过来，那么，运用到企业中，诸如员工自杀的问题就可以轻松解决。