国家电网公司提升企业素质精神解读

电网企业文化一、概述电网企业文化是指电力系统运营企业在日常管理、组织活动和价值观念中所形成的一系列共同认同的特征和行为准则。

良好的电网企业文化可以提升企业整体素质，塑造企业形象，促进员工凝聚力和创新能力的提升，进而推动企业的长期发展。

二、电网企业文化的内涵1.使命和价值观电网企业的使命是确保供电安全、提供高质量的电力服务，为社会经济发展提供稳定可靠的电力支持。

价值观方面，电网企业应坚持诚信经营、追求卓越、保护环境、推动可持续发展等核心价值观。

2.员工关系电网企业文化倡导员工间的相互尊重、合作共赢、互助关怀等积极的员工关系。

企业应提供公平、公正的发展机会，关注员工的发展和福利，并搭建良好的沟通渠道，使员工积极参与企业发展。

3.创新和学习电网企业文化鼓励员工提出创新想法，推动技术进步和管理创新。

企业应提供良好的学习氛围和培训机会，鼓励员工不断学习和成长，为企业提供更好的服务和解决方案。

4.责任和安全电网企业文化追求安全运行和优质服务，在企业的各个环节都要以安全为先，落实责任制。

企业应加强安全培训和宣传，提高员工的安全意识和紧迫感，确保电力系统的安全可靠运行。

三、电网企业文化的建设1.领导层的示范和引领电网企业文化的形成和建设需要企业领导层的积极参与和引领。

领导层要以身作则，践行企业文化的核心价值观，引导员工树立正确的价值观念，形成良好的文化氛围。

2.正面激励和奖励机制企业应建立科学合理的激励和奖励机制，鼓励员工积极参与企业文化建设。

通过表彰先进个人和团队，给予物质和精神上的奖励，激发员工的积极性和创造力。

3.培训和教育企业应加强员工培训和教育，提高员工的文化素质和业务水平。

通过内部培训和外部合作，帮助员工不断学习和成长，并将所学应用于实际工作当中。

4.规章制度和管理企业应制定相应的规章制度和管理制度，规范员工的行为准则和工作流程。

通过守法经营、合规管理，强化企业文化的执行力和规范性。

四、电网企业文化的意义1.促进员工凝聚力良好的企业文化可以使员工有荣誉感和归属感，增强员工对企业的认同感和凝聚力。

国家电网企业文化统一价值理念就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

公司使命奉献清洁能源建设和谐社会“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。

坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。

充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

公司宗旨服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务经济社会发展“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。

公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。

公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。

不断增强员工对国家电网公司企业精神————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：不断增强员工对国家电网公司企业精神、核心价值观的认同感，进一步强化广大员工“一个国家电网”、“我是国家电网人”观念。

安新供电公司建设以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观的优秀企业文化。

在企业文化建设过程中，该公司坚持与社会主义核心价值体系相衔接，坚持遵循企业文化发展规律，坚持从公司发展改革全局统筹推进企业文化发展，坚持以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施，在企业管理中凝聚文化，在文化氛围中管理企业，为加快实现“两个转变”，促进各项工作，为推动公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和文化支持。

安新供电公司优秀企业文化建设按照“在企业管理中凝聚文化，在文化氛围中管理企业”的思路，通过公司核心价值观宣贯、企业文化论谈、企业文化教育培训等形式，大力加强国家电网公司核心价值观的宣传教育，深入推进安全文化建设、服务文化建设、廉洁文化建设、诚信文化建设、创新文化建设，搭建工作平台，创新活动载体，总结交流提升，以文化管理增强管理效能，把公司核心价值观落实到公司安全生产、优质服务、电网建设、经营管理、党风廉政建设等各项工作中，在全体员工中建立起基于核心价值观的文化纽带，并成为员工的自觉意识和行为习惯，使文化建设真正落地生根，取得实效，发挥作用，产生影响力。

江西上饶供电公司近年来不断汲取先进企业的文化精华，不断糅合，从而形成独具特色的上饶供电公司企业文化。

为深入研究企业管理方面的规律，更新管理理念，进行企业文化创新， 始终保持企业和谐、健康、协调发展，上饶供电公司还在公司系统大力开展以爱企业重亲和、爱岗位重亲敬、爱同事重亲近、爱客户重亲切、爱家人重亲情、爱邻里重亲善为内容的“倡导六爱六亲，构建和谐企业”活动，并将“六爱六亲”活动融入到“安全文化、服务文化、廉洁文化、绩效文化”之中，使企业文化真正做到以“文”化“人”，以“文”化 “境”，充分发挥了企业文化的教育、渗透、激励作用，大大增强了企业的凝聚力和战斗力，员工的精神面貌发生了巨大变化。

国网五统一、知行效、精气神国网五统一、知行效、精气神国网五统一、知行效、精气神国网xx省电力公司xx公司自2005年起每年都组织发布学习型团队成果，开展五小QC活动，建立了“建议—金点子—创新项目—创新成果”创新渠道。

2009年创新实施了电力设施保护“三定”管理，被中央综治委以典型经验向全国“三电”行业推广；2010年研发使用了现代物流中心；在彭山和丹棱供电公司两个县级控股公司开展国网公司企业文化“五统一”（统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌）试点；2011年编制了《企业文化“五统一”实践成果》、《核心价值观解读》和《价值观职能行为规范》等，走出了以“理念认知、目标确定、系统执行、评价考核、持续改进”的企业文化实践“五部曲”之路。

文化塑魂强化理念认知xx省电力公司xx公司成立于2001年12月，担负着一区五县的供用电服务任务。

近几年来，公司致力于推进企业和电网发展方式转变。

2010年初，新班子在深入分析企业发展主要矛盾后，提出了“抓班子、带队伍、强管理、创经验、争效益、享快乐”的工作思路和“高标高效、创业创新、实干实绩、同网同心”的工作标准，编制实施了《企业文化建设实施意见》和《企业文化“五统一”推进手册》，探索总结出xx公司文化建设的实践之路。

内化于心，强化认知。

公司组织开展核心价值理念宣讲、优秀企业文化大讨论、企业文化知识竞赛、主题演讲比赛、撰写心得体会等活动，将国网公司的企业文化理念灌输到广大干部员工心中。

开办中层干部读书班，推荐《中华文化四十七堂课》、《曾国藩家书》等书籍供干部员工学习交流，以促进思维方式的转变。

外化于形，丰富载体。

xx公司编制了《企业文化“五统一”故事荟萃》、《核心价值观解读》，通过中外著名的管理案例来启迪认知，以发生在员工身边的文化故事来解析核心价值观。

固化于制，实践“五部曲”。

企业文化最终落脚点是企业的员工，着力点是将良好的行为习惯升华为一种文化的自觉性和集体人格，为此，xx公司提出了“理念认知、目标确定、系统执行、评价考核、持续改进”五个步骤，系统、科学地推动统一的企业文化建设。

传承国家电网企业文化，提升国家电网核心竞争力计量部曹玉国企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青。

国家电网公司就是一个拥有优秀企业文化的公司，国家电网公司从服务党和国家工作大局、建设“一强三优”现代公司的战略高度出发，全面推动优秀企业文化建设，抓好企业基本价值理念的塑造、转化与融入，形成了具有“国家电网”特色的统一的企业文化体系。

优秀企业文化是具有统一价值理念的企业文化。

企业价值理念是企业文化的灵魂，体现了企业对国家、对客户、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断，决定着企业文化建设的方向。

我们应传承国家电网的优秀企业文化，坚持传承历史、探索创新、与时俱进，在实践中不断充实完善，确立了以核心价值观为主导，以企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向等理念为主要内容的、具有国家电网特色的、统一的企业基本价值理念体系。

“诚信、责任、创新、奉献”是我们国家电网公司的核心价值观。

诚信，是我们的强企立业之基；责任，是我们发自内心的,勇挑重担、尽职尽责的允诺；创新，是我们不断的探索追求企业发展，事业进步的根本动力；奉献，是我们如阳光般灿烂，爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

以核心价值观为主导，国家电网公司构建了基本价值理念体系。

一是确立了“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨。

表明国家电网公司对自身性质职能的清醒认识与准确把握，体现了公司基本使命与价值追求的统一，体现了国有企业的经济责任、政治责任与社会责任的统一，是电力行业长期践行的“人民电业为人民”服务宗旨在新时期的深化和发展，是公司一切工作的出发点和落脚点。

二是大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神。

“两越精神”是电力事业长期发展历程的生动写照，是员工内心态度、群体意识和改革开放时代精神的高度概括，是推动国家电网事业取得更大发展的强大动力。

企业文化一．国家电网有限公司（一）企业价值体系核心价值观:诚信责任创新奉献企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展企业精神:努力超越追求卓越企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会奋斗方向:建设世界一流电网建设国际一流企业社会责任观：发展公司服务社会以人为本共同成长（二）企业发展战略战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优"）。

战略重点：电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特四大"电网发展战略）.科技发展战略:遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍、实施大科技、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”科技发展战略）。

人才强企战略：牢固树立科学人才观，建立有利于人才培养和优秀人才脱颖而出的激励机制,抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入,大力开展全员培训，提高队伍整体素质，培养高水平的经营管理者队伍、管理人才队伍、技术人才队伍和技能人才队伍.大力培养科研学术带头人、积极引进专家型、复合型高水平人才.国际化战略：通过“引进来”、“走出去"等国际化活动，全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力，增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业，服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

战略实施：转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变"）“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，实现电网发展方式的转变。

企业文化一．国家电网有限公司（一)企业价值体系核心价值观：诚信责任创新奉献企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展企业精神：努力超越追求卓越企业理念:以人为本、忠诚企业、奉献社会奋斗方向：建设世界一流电网建设国际一流企业社会责任观:发展公司服务社会以人为本共同成长(二)企业发展战略战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司(简称“一强三优”）。

战略重点：电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发,实施更大范围内能源资源优化配置(简称“一特四大”电网发展战略）。

科技发展战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来"的方针,发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍、实施大科技、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”科技发展战略）。

人才强企战略:牢固树立科学人才观,建立有利于人才培养和优秀人才脱颖而出的激励机制，抓住培养、吸引、使用等关键环节,建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，培养高水平的经营管理者队伍、管理人才队伍、技术人才队伍和技能人才队伍。

大力培养科研学术带头人、积极引进专家型、复合型高水平人才。

国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力,增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业,服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

战略实施：转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变"）“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网,实现电网发展方式的转变.工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流(简称“三抓一创"）发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题,人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。

国家电网企业精神1企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，是企业文化的一项重要而复杂的内容，是指企业经营管理的指导思想。

国家电网公司“努力超越追求卓越”的企业精神就是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人、永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

我们企业员工要把企业精神作为一种信念，指导我们来经验和管理企业。

美国著名管理学者托马斯-彼得曾说：“一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。

“努力超越追求卓越”本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。

它是企业员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。

它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。

它作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。

“努力超越追求卓越”要求我们要立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。

要以党和国家的利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐、向更高目标迈进。

“努力超越追求卓越”是我们企业员工现代社会意识、市场意识、质量意识、信念意识、效益意识、文明意识、道德意识的汇集与浓缩，也是企业的价值观念、发展目标、服务方针和经营特色等基本性质。

让我们把“努力超越追求卓越”的企业精神作为我们每个员工生活、工作的一种信念，在平凡的岗位上，尽职尽责、不断创新，在奉献中体现我们的价值，实现我们的目标。

国家发展改革委办公厅关于落实2004年中小企业发展专项资金项目计划的通知_公文范例各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团发展改革委（计委）、经贸委（经委）、中小企业局（厅、办）：你们报来的中小企业发展专项资金申请报告和有关材料均悉。

经研究审定你省6个项目列入2004年中小企业发展专项资金项目计划，具体项目名称和资助金额详见附件。

我对国家电网公司核心价值观的理解在国家电网公司企业文化中，有一项重要的内容，那就是“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。

从表面上看只有简单的八个字，但是却包含了非常深刻的精神实质。

作为每一位电力员工，要真正深刻理解其精神实质，在行动上自觉履行好这八个字，那也是非常不容易的，是要付出很大的努力。

只要能真正履行好了这八个字，也就基本成能为一名合格、称职的电力员工。

“诚信”，不但对我们电力员工，对每一个社会公民来说，都是一项基本道德。

没有诚信，无以立足。

从古到今，人们对诚信有着不同的褒奖和贬低。

“言而有信大丈夫”、“大丈夫一诺千金”、“诚信比金钱更重要”、“君子一言，驷马难追”、“大丈夫一言，吐口唾沫砸个坑”等等，都是对诚信者的赞赏。

“言而无信小人也”、“说话不如放屁”等等，则是对不诚信者的指责。

无论在哪个国家，哪个民族，哪个时代，人们都把诚信看成一个人的基本品质、基本准则的一种体现。

一个人没有诚信，无以立足。

一个企业没有诚信，无法长久生存和发展。

为什么世界上有百年老店、老企业，也有开张不久就倒闭或发展到一定时间倒闭的店、企业。

固然各有很多的客观条件和主观因素。

无论是自然无法避免的，还是其他条件，但是有一条可能都存在着影响，那就是“诚信”。

没有哪一个百年老店不是靠诚信生存的，他们把诚信看的比生命还重要。

“坑蒙拐骗”永远无法长期生存。

人也是一样，没有人愿意同不守诚信的人交往做朋友，做生意。

就是不守诚信的人，也不愿意同不守诚信的人交往，而愿意同守诚信的人交往。

如果是都不守诚信的人交往，那肯定是尔虞我诈，什么事也做不成。

诚信是靠很多年，很大的努力建立的价值品牌，是巨大的的财富。

而要毁掉诚信，有时只是一件很小的事情。

“责任”对我们国家电网公司有两层面的。

一是国家电网的社会责任，其二是国家电网员工的责任。

国家电网的社会责任包括对党和国家工作大局的责任，对国家的安全和人民生产、生活秩序稳定的责任，对电力客户提供安全可靠电力供应的责任，对发电企业服务的责任，对社会经济发展提供可靠电力保证的责任，保证国家企业资产保值升值的责任，保护企业利益和员工利益的责任等等，责任十分重大。

国家电网公司企业文化及相关知识（1）国家电网公司企业文化及相关知识1.企业文化概念产生的背景企业文化实践生长在日本，理论研究成型于美国。

是现代管理理论、管理实践的最新成果。

2.企业文化的基本任务适应时代发展的需要，将文化因素引入企业管理领域，以尊重人在企业的主体地位为中心原则，以激发员工的内在活力，开发员工的动力源泉，提高员工的综合素质，最大限度地调动员工的激情与智慧，实现员工的全面发展。

3.企业文化的定义主要是指企业成员所共有的行为方式，共同的信仰及价值观。

是企业为谋求长远利益而确立的一种文化和价值标准、理想信念、行为准则，以及由此产生的独特经营管理方式，它反映了员工对企业的认同感和企业的向心力、凝聚力，是物质文化、制度和行为文化、精神文化的复合体。

4.企业文化的性质企业文化是一种经济文化、管理文化、人本文化。

5.企业文化的内容构成物质文化、制度和行为文化、精神文化。

6.企业文化内容中物质文化的涵义是由企业创造的产品（提供的服务）和各种物资设施构成的器物文化，是以物质为形态的表层文化。

主要包括企业名称、标识、标准色、标准字；企业外貌；产品的样式、花样、外观和包装；厂徽、厂旗、厂服；企业造型和纪念性建筑等等。

对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是“国家电网”品牌标识。

7.企业文化内容中制度和行为文化的涵义是企业为实现自身目标对员工的行为给予约束的文化，主要包括规章制度、行为规范和企业风俗仪式。

对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司管理标准、规章制度体系、《员工守则》、“三个十条”等。

8.企业文化内容中精神文化的涵义是企业在生产经营过程中形成的一种精神成果和文化观念，在整个企业文化体系中处于核心地位。

它包括企业核心价值观、企业精神、企业宗旨、企业奋斗方向、企业发展战略、企业伦理等，是企业意识形态的总和。

对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司基本价值理念体系。

9.企业文化的核心内容使命、核心价值观、愿景10.集团文化的涵义集团文化就是企业集团的文化，是企业文化的特殊形式，具有企业文化的一般属性。

国家电网企业文化国家电网企业文化是由国家电网公司制定的，旨在引导员工树立正确的企业价值观和职业道德，营造健康积极的公司文化氛围，提高团队凝聚力和创造力。

随着公司的发展，国家电网企业文化也在不断更新和完善。

一、核心价值观国家电网企业文化的核心价值观为“以人为本、人才为重、诚信守法、服务至上、永续创新”。

这五个价值观体现了公司对于员工、客户、社会以及环境的重视和关注，也代表了公司的目标和使命。

1.以人为本以人为本是国家电网企业文化的核心，是企业管理的基石和员工始终不变的价值追求。

国家电网公司重视员工对企业的贡献，尊重员工的权利和利益，提供安全稳定的工作环境和良好的职业发展空间，推崇和弘扬劳动精神，激励员工为公司创造更多的价值。

2.人才为重人才是公司发展的关键因素，国家电网公司重视人才培养和引进，广开英才，为员工提供培训、学习和发展机会，激发员工的潜力和创新能力，打造高素质的人才队伍。

3.诚信守法诚信守法是企业文化的重要内容，是公司对于社会的承诺和责任。

国家电网公司秉持诚信、公正、公开、透明的管理理念，遵守法律法规和商业道德，严格执行公司内部规章制度，营造诚信守法的企业文化氛围，确保公司的长期健康发展。

4.服务至上服务至上是国家电网企业文化的核心价值之一，是公司对于客户和社会的责任和承诺。

国家电网公司始终把客户至上放在首位，构建高效安全的能源服务供应链，为客户提供优质便捷的服务，满足客户不断升级的需求。

5.永续创新永续创新是国家电网企业文化的最高价值追求，也是企业持续发展的重要动力。

国家电网公司积极推进科技创新和管理创新，加强创新意识和创新能力的培养，推动企业转型升级，为可持续发展打造具有国际竞争力的企业。

二、文化特色1.温暖人性的企业文化氛围随着国家电网公司的发展，公司注重营造温暖人性、和谐团结的企业文化氛围。

公司建立了多种企业文化活动和制度，如“家庭企业文化节”、“五星服务”、“团队创新”等，激发员工的创新热情和团队精神，让员工感受到公司的关爱和温暖。

核心价值观国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观,明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断;核心价值观是公司企业文化的灵魂,是公司生存和发展的动力源泉;企业宗旨：服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务经济社会发展简称“四个服务”企业精神：努力超越追求卓越“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人,追求企业价值实现的高度概括;“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展;从全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨出发,立足于发展壮大国家电网事业,奋勇拼搏,不停顿地向新的更高的目标攀登,实现创新、跨越和突破;它表明公司及员工以党和国家利益为重,以企业整体利益为重,以强烈的事业心和责任感,不断向更高标准看齐,向更高目标迈进的勇气和信心;企业理念: 以人为本忠诚企业奉献社会“以人为本,忠诚企业,奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则;以人为本以实现人的全面发展为目标,尊重人、关心人、依靠人和为了人;公司视人才为企业的第一资源,坚持以人为本,共同成长的社会责任准则;公司善待员工,切实维护员工的根本利益,充分尊重员工的价值和愿望,保证员工与企业共同发展；公司善待客户,以客户为中心,始于客户需求、终于客户满意；公司善待合作伙伴,互利互惠,合作共赢,努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境;忠诚企业热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力,忠实维护企业利益和形象;公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系,为员工发展提供机遇和舞台,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,赢得员工对企业的忠诚;奉献社会关爱社会、服务社会、回报社会,履行社会责任;公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标,以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心,促进经济发展,社会和谐;公司及员工热心社会公益,遵守社会公德,引领社会良好风尚,树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象;奋斗方向: 建设世界一流电网建设国际一流企业国家电网人的远大理想,实现“四个服务”的客观要求,公司“努力超越、追求卓越”的前进方向;建设世界一流电网从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发,坚持以科学发展观为指导,坚持自主创新,瞄准世界先进水平,充分利用先进的技术和设备,按照“规划科学、结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的要求,建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网;建设国际一流企业坚持以国际先进水平为导向,以同业对标为手段,推进集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设,把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业;发展战略公司的发展战略由战略目标、战略重点、战略实施、工作思路和发展要求构成,明确了公司发展轨迹、宏观管理措施及对策;公司以发展战略统一思想,凝聚力量,指引方向;战略目标: 把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司简称“一强三优”电网坚强：电网规划科学,结构合理,技术先进,安全可靠,运行灵活,标准统一,经济高效;资产优良：资产结构合理,盈利和偿债能力强；不良资产少；成本费用低,现金流量大,客户欠费少;服务优质：事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好;业绩优秀：安全、质量、效益指标国内外同业领先,企业健康发展,社会贡献大;建设现代公司：建立健全现代企业制度,充分利用先进技术,推行现代化管理,具有较高的国际化水平;这一表述展示公司锐意改革、开拓创新、诚信开放、勇于负责的企业形象;战略重点电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网,促进大煤电、大水电、大核电基地集约化开发,实施更大范围内能源资源优化配置简称“一特三大”;科技兴企战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针,发挥企业在技术创新中的主体作用,把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节,建设一流人才队伍,实施大科研,创造大成果,培育大产业简称“一流三大”;人才强企战略：牢固树立科学人才观,尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,抓住培养、吸引、使用等关键环节,建立科学的选人用人机制,增加教育培训投入,大力开展全员培训,提高队伍整体素质,建设结构合理、素质优良的经营人才、管理人才、技术人才和技能人才队伍;国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动,全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力,增强公司的核心竞争力,建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业,服务国家能源战略,在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用;战略实施: 转变公司发展方式转变电网发展方式简称“两个转变”“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设,实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网,实现电网发展方式的转变;公司资产规模大,内部资源丰富,潜力很大,加快“两个转变”,对公司各类资源进行战略整合,充分发挥公司资产、资金、人才、技术、管理等诸多优势,增强企业经营能力,对于减少资源闲置和浪费,提高经营效率和经济效益,推动公司可持续发展,实现建设“一强三优”发展目标具有十分重要的意义;“两个转变”是公司遵循客观规律,在充分总结经验和系统分析公司发展现状的基础上提出的战略举措,是贯彻落实科学发展观的集中体现,是实现“一强三优”发展目标的根本途径和内在需要;工作思路: 抓发展、抓管理、抓队伍、创一流简称“三抓一创”发展是公司的第一要务,管理是公司发展的永恒主题,人才是公司发展的第一资源,一流是公司发展的前进方向和奋斗目标;抓发展、抓管理、抓队伍、创一流,是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路;抓发展以科学发展观为指导,以加快公司发展为目标,建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网;抓管理依法经营企业,严格管理企业,勤俭办企业,健全企业内部管理机制,加快信息化建设,实现公司效率和效益的全面提高;抓队伍坚持以人为本,以加强领导班子和干部队伍建设为重点,以作风建设和能力建设为突破口,实施人才强企战略,健全激励约束机制,实现员工与企业共同发展;创一流以国际国内先进水平为导向,以同业对标为手段,以内质外形建设为载体,促进公司创新发展,建设世界一流电网,建设国际一流企业;发展要求: 内强素质外塑形象简称“内质外形”内强素质提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质;外塑形象塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象;行为规范员工守则是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则;供电服务“十项承诺”是公司对客户作出的庄严承诺;公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值;“三公”调度“十项措施”是公司坚持开放透明依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则;公司主动接受监管和监督,依法合规经营,不断提高服务发电企业水平;员工服务“十个不准”是公司对员工服务行为规定的底线,是不能逾越的“红线”;员工守则一、遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工;二、忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌;三、爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责;四、团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新;五、以人为本,落实责任,确保安全生产;六、弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务;七、勤俭节约,精细管理,提高效率效益;八、努力超越,追求卓越,建设一流公司;供电服务“十项承诺”◇城市地区：供电可靠率不低于%,居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省市、区电力公司公布承诺指标;◇供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序;◇供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日;◇城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电;◇非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电;◇当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位;◇供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告;◇提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时;◇客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书;◇电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修;“三公”调度“十项措施”◇坚持依法公开、公平、公正调度,保障电力系统安全稳定运行;◇遵守电力监管条例,每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况;◇颁布国家电网公司“三公”调度工作管理规定,规范“三公”调度管理;◇严格执行购售电合同及并网调度协议,科学合理安排运行方式;◇统一规范调度信息发布内容、形式和周期,每月10日统一更新网站信息;◇建立问询答复制度,对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复;◇完善网厂联系制度,每年至少召开两次网厂联席会议;◇聘请“三公”调度监督员,建立外部监督机制;◇建立责任制,严格监督检查,将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容;◇严肃“三公”调度工作纪律,严格执行国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定;员工服务“十个不准”◇不准违反规定停电、无故拖延送电;◇不准自立收费项目、擅自更改收费标准;◇不准为客户指定设计、施工、供货单位;◇不准对客户投诉、咨询推诿塞责;◇不准为亲友用电谋取私利;◇不准对外泄漏客户的商业秘密;◇不准收受客户礼品、礼金、有价证券;◇不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动;◇不准工作时间饮酒;◇不准利用工作之便谋取其他不正当利益;文化掠影安全文化安全理念：相互关爱共保平安公司从夯实“四个服务”基础出发,提出的以人为本的安全观;“相互关爱、共保平安”就是坚持以人为本,牢固树立“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的思想,以对党和国家事业,对人民生命财产高度负责的态度,全面落实安全责任,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”,以人员、时间、力量的“三个百分之百”保安全,确保电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐;相互关爱是共保平安的前提和基础,共保平安是相互关爱的目的和结果;服务文化服务理念：真诚服务共谋发展公司从全面履行“四个服务”宗旨的实际出发,提出的全面发展的服务观;真诚服务以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求、终于客户满意,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务,持续为客户创造价值;共谋发展坚持合作共赢,共同发展,把公司自身发展置于整个国家发展战略之中,发展公司,服务社会,与各方平等合作,互利互惠,谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展,实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一;管理文化管理理念：集团化集约化精细化标准化公司从实现可持续发展的战略高度,提出的科学的经营管理观;集团化按照集团公司的运作模式,加强战略管理、资产管理和财务管理,提高集团管理调控能力和集团运作协同性,推进体制创新和集团的协调发展;集约化遵循电网发展规律,改善电网结构,降低电网能耗,提高能源利用效率,积极采用节能、节地、节材、节水技术和设备,建设资源节约型、环境友好型国家电网;精细化突出严、细、实的要求,把握关键环节,完善内控机制,优化管理流程,规范管理程序,强化风险防范,不断细化和量化管理标准;标准化以国内、国际先进水平为标准,以典型设计、典型造价、通用设备为基础,建立健全各类标准体系,夯实管理基础,提高效率效益;廉洁文化廉洁理念：干事干净公司从筑牢员工廉洁从业的思想道德基础出发,提出的追求卓越的廉洁观;干事的内涵包括想干事、会干事、干成事,干净的内涵包括忠诚企业、公平正义、廉洁自律;干事是关键,干净是前提;只干事不干净是腐败,只干净不干事是失职;二者辩证统一,相辅相成,密不可分;。

国家电网企业文化企业文化一．国家电网有限公司（一）企业价值体系核心价值观：诚信责任创新奉献企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展企业精神：努力超越追求卓越企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会奋斗方向：建设世界一流电网建设国际一流企业社会责任观：发展公司服务社会以人为本共同成长（二）企业发展战略战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）。

战略重点：电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特四大”电网发展战略）。

科技发展战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍、实施大科技、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”科技发展战略）。

人才强企战略：牢固树立科学人才观，建立有利于人才培养和优秀人才脱颖而出的激励机制，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，培养高水平的经营管理者队伍、管理人才队伍、技术人才队伍和技能人才队伍。

大力培养科研学术带头人、积极引进专家型、复合型高水平人才。

国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司项措施”》是公司坚持开放透明依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。

公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。

员工守则一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

五、以人为本，落实责任，确保安全生产。

企业文化一．国家电网有限公司（一）企业价值体系核心价值观:诚信责任创新奉献企业宗旨:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展企业精神：努力超越追求卓越企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会奋斗方向：建设世界一流电网建设国际一流企业社会责任观：发展公司服务社会以人为本共同成长(二）企业发展战略战略目标:把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司(简称“一强三优”)。

战略重点：电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网,促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特四大”电网发展战略）。

科技发展战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来"的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用,把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节,建设一流人才队伍、实施大科技、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”科技发展战略）.人才强企战略：牢固树立科学人才观，建立有利于人才培养和优秀人才脱颖而出的激励机制，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，培养高水平的经营管理者队伍、管理人才队伍、技术人才队伍和技能人才队伍。

大力培养科研学术带头人、积极引进专家型、复合型高水平人才。

国际化战略：通过“引进来"、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力，增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业，服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

战略实施：转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变")“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网,实现电网发展方式的转变.工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题,人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。

企业文化企业理念坚持“以人为本、忠诚企业和奉献社会”的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

企业使命“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。

坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。

充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁和可持续的电力供应，“促使发展更加健康、社会更加和谐和生活更加美好”是国家电网公司的神圣使命。

公司宗旨“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

“服务党和国家工作大局”是指公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。

公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

“服务电力客户”是指公司作为经营范围遍及全国26个省、自治区和直辖市，供电人口超过10亿的电网企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

“服务发电企业”是指公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户和发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。

公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

“服务经济社会发展”是指公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。

供电公司素质提升工作意见为进一步加强公司员工队伍素质建设，为加快建设“一强三优”现代公司提供坚强保证，现提出如下意见。

一、充分认识进一步加强员工队伍建设，不断提高企业素质的重要意义企业素质是企业实力的决定因素，加强员工队伍建设是提高企业素质的根本途径。

多年来，公司党委始终坚持以科学发展观为指导，实施“人才强企”战略，建立健全员工队伍建设激励机制，加快人才队伍建设，员工队伍素质有了显著提高，公司总体规模、发展能力和管理水平不断迈上新台阶。

“十二五”时期，是公司加强“三个建设”，全面创先争优，建成“一强三优”现代公司的重要战略机遇期。

在新的历史起点上开好头、起好步，实现更高水平、更好质量、更可持续的发展，必须以员工队伍建设为抓手，不断提高企业素质，这是公司党委深刻分析公司“十二五”发展面临的形势任务，准确把握公司发展和电网发展客观规律，确保实现“十二五”规划战略目标，服务临沭经济和社会发展采取的重要举措。

公司上下要充分认识进一步加强员工队伍建设，不断提高企业素质的必要性、紧迫性和艰巨性，认真贯彻落实公司党委决策部署，切实抓住和利用好“十二五”重要战略机遇期，努力开创公司发展和电网发展新局面。

二、指导思想和总体目标坚持以科学发展观为指导，围绕公司中心工作，突出以人为本，进一步加强员工队伍政治素质、专业素质和文明素质建设，以一流的员工队伍推动企业素质不断提高，增强企业科学发展能力、创新发展能力、和谐发展能力，努力超越，追求卓越，全面创先争优，为率先基本建成“一强三优”现代公司奠定坚实基础。

政治素质方面，干部员工讲政治、顾大局，廉洁奉公，具有较高的理论素养、政策水平和精神境界，始终坚持正确的政治方向。

思想过硬，原则性强；廉政过硬，纪律性强；作风过硬，执行力强。

专业素质方面，干部员工讲学习、讲奉献，业务精通，技术精湛，能够创造性地解决实际问题。

强化学习，理论水平高；严格履职，工作标准高；创新突破，岗位技能高。

企业文化企业理念坚持“以人为本、忠诚企业和奉献社会”的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

企业使命“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。

坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。

充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁和可持续的电力供应，“促使发展更加健康、社会更加和谐和生活更加美好”是国家电网公司的神圣使命。

公司宗旨“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

“服务党和国家工作大局”是指公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。

公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

“服务电力客户”是指公司作为经营范围遍及全国26个省、自治区和直辖市，供电人口超过10亿的电网企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

“服务发电企业”是指公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户和发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。

公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

“服务经济社会发展”是指公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。