行政接待管理制度

行政接待清单管理制度范本第一条总则为规范行政单位公务接待行为，加强财务管理，提高接待工作效率，根据《党政机关国内公务接待管理办法》等相关规定，制定本制度。

第二条接待范围行政单位公务接待范围包括：上级机关领导、来访客人、业务协作单位人员、特邀专家、学者以及其他因公务需要接待的人员。

第三条接待原则（一）节约简朴。

接待活动应遵循节约原则，反对铺张浪费，确保接待活动的合规、合理、节约。

（二）严格审批。

接待活动应提前向单位负责人申请，经批准后方可进行。

（三）明确责任。

接待活动由单位办公室负责统一协调，各部门按照职责分工承担相应的接待任务。

第四条接待清单制度（一）接待清单应包括接待对象的单位、姓名、职务、来访事由、接待时间、接待地点等信息。

（二）接待活动结束后，接待单位应如实填写接待清单，经单位相关负责人审签后，作为财务报销凭证之一。

（三）接待清单应纳入单位档案管理，便于审计和监督。

第五条接待管理（一）接待单位应根据接待对象的身份和接待活动的性质，合理确定接待标准，不得超过规定范围和标准。

（二）接待活动应安排在单位食堂、餐厅等场所进行，不得安排高档餐饮场所。

（三）接待活动中，不得赠送礼品、礼金和有价证券，不得安排娱乐、健身等活动。

第六条财务报销管理（一）接待费用应严格按照国家财政和审计部门的规定进行报销，不符合规定的费用一律不予报销。

（二）接待费用报销时，应提供接待清单、餐饮发票等有效凭证。

（三）接待费用的报销和管理工作，由单位财务部门负责，办公室协助做好相关协调工作。

第七条监督与考核（一）单位应加强对接待活动的监督检查，发现问题及时纠正，确保接待活动的合规、合理、节约。

（二）对违反本制度的单位和个人，单位应依法依规进行处理，涉及违法的，移交有关部门处理。

（三）单位应定期对接待工作进行总结和考核，对表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励。

第八条附则本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第一章总则第一条为规范行政单位接待工作，提高接待服务质量，确保公务活动取得实效，根据国家有关法律法规和相关规定，结合我单位实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本行政单位内部及对外公务接待活动。

第三条行政单位接待工作应遵循以下原则：（一）依法依规，严格审批；（二）勤俭节约，反对铺张浪费；（三）热情周到，服务至上；（四）规范程序，明确责任。

第二章接待范围第四条行政单位接待范围包括：（一）上级领导、有关部门和单位的公务活动；（二）下级单位来访的公务活动；（三）与业务工作相关的调研、考察、培训等活动；（四）其他需要接待的公务活动。

第五条接待对象包括：（一）各级党政机关、企事业单位、社会团体等单位的领导；（二）与本单位业务相关的专家、学者、技术人员等；（三）其他需要接待的人员。

第三章接待程序第六条接待程序分为以下步骤：（一）接待申请：接待部门或个人提出接待申请，填写《接待申请表》，经分管领导审批后报单位领导审批。

（二）接待安排：接待部门根据审批意见，制定接待方案，包括接待时间、地点、内容、人员等。

（三）接待实施：接待部门按照接待方案，组织实施接待活动。

（四）接待结束：接待结束后，接待部门填写《接待总结报告》，报单位领导审批。

第四章接待标准第七条接待标准：（一）接待住宿：按照国家规定标准安排住宿，严格控制住宿费用。

（二）接待餐饮：按照实际需求，安排工作餐，严格控制餐饮费用。

（三）接待交通：按照实际需要，安排公务用车，严格控制交通费用。

（四）接待礼品：严格按照国家规定，不赠送、不收受礼品。

第五章接待费用管理第八条接待费用管理：（一）接待费用预算：根据年度预算，制定接待费用预算，严格控制接待费用支出。

（二）接待费用报销：接待费用支出需提供相关票据，经审批后予以报销。

（三）接待费用审计：定期对接待费用进行审计，确保接待费用合规使用。

第六章监督检查第九条对接待工作的监督检查：（一）单位领导对接待工作进行全面监督，确保接待工作规范、有序。

公务接待管理规定为进一步完善行政事业单位公务接待管理，从严、从紧控制公务费用开支，树立勤俭节约、勤俭办事的良好风气，现对我县行政事业单位公务接待管理作如下规定。

一、接待原则坚持热情、节俭、高效、文明的原则;坚持对口接待、定点接待的原则;坚持内外有别的原则，规范接待方式，强化纪律约束，逐步使全县行政事业单位公务接待管理走向制度化、规范化。

国，考察团。

2、州级以上五大机关派出的检查组、调研组和工作组。

3、由县委、政府承办和协办的在我县召开的州级以上会议和县级重要会议及大型活动。

4、到县五大机关汇报工作的基层领导干部。

(二)县级行政、事业单位接待范围各单位实行对口接待，负责对口的上下级单位、人员来往的接待。

(三)乡镇公务接待范围参照此规定自行确定。

五、接待方式1、到我县检查、指导工作的州级以上有关单位或领导，以及到我县学习、参观、考察的本州内其它县市单位或领导，实行桌餐，严格控制陪餐人员。

2、州外到我县学习、交流、考察，除县级以上五大机关外的各级各类团体，一般只接待到达或离开时的一餐，住宿和其它费用由其自理。

3、县级单位领导和工作人员到乡镇检查、指导工作的，一律在乡镇机关食堂按工作餐标准就餐。

4、到我县投资或直接参与我县经济活动的客商，接待视情况酌情处理。

六、纪律要求1、各级领导干部要以身作则，带头执行本规定。

负责接待工作的人员要坚持原则，严守纪律。

2、县内各乡镇、单位之间不得相互吃请，铺张浪费。

3、各乡镇公务接待必须安排在乡镇机关食堂，乡镇所属单位有食堂的在本单位食堂接待，无食堂的到乡镇机关食堂接待。

4、县属行政事业单位有食堂的，以食堂接待为主，无食堂的单位，实行定点接待，严格接待管理。

5、不准用公款到营业性歌厅、舞厅等高消费娱乐场所进行公务接待。

6、要文明接待，禁止在工作日午餐饮酒;禁止执行公务和值班时饮酒;禁止着工作制服在公共场合饮酒;禁止发生强行劝酒、逼酒等不文明行为;禁止任何时间、任何场合酗酒。

一、总则为了规范单位接待工作，提高接待效率，树立良好的单位形象，特制定本制度。

二、接待原则1. 公正、合理、高效、节俭；2. 尊重客人，热情周到；3. 严格遵守国家法律法规和单位相关规定。

三、接待范围1. 接待来访客人；2. 组织内部会议、培训、讲座等活动；3. 其他经单位领导批准的接待事项。

四、接待流程1. 接待申请：接待人员应提前了解客人信息，包括姓名、性别、职务、单位、来访目的、人数、到达时间等，填写接待申请单。

2. 接待级别：根据客人身份、职务和来访目的，划分接待级别，分为一般接待、重要接待、特殊接待。

3. 接待准备：接待人员根据接待级别，提前做好以下工作：（1）预定会议室、住宿、用餐；（2）安排接待车辆；（3）准备接待礼品、资料等。

4. 接待实施：（1）接待人员提前到达接待地点，迎接客人；（2）引导客人至会议室、住宿、用餐等场所；（3）协助客人办理入住、用餐手续；（4）负责讲解单位基本情况，解答客人疑问；（5）确保接待活动顺利进行。

5. 接待结束：接待结束后，及时清理现场，做好接待物品的归还和回收工作。

五、接待费用管理1. 接待费用严格按照国家相关规定和单位财务管理制度执行；2. 接待费用由接待人员凭发票按照规定标准报销；3. 报销流程：接待人员提交报销申请单，经部门经理、分管副总、财务总监审核后，报单位领导审批。

六、监督与考核1. 接待工作实行责任制，接待人员对接待过程负责；2. 定期对接待工作进行监督检查，确保接待工作质量；3. 将接待工作纳入绩效考核，对表现优秀者给予表彰，对违反规定者进行处罚。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由单位行政部门负责解释。

公务接待管理制度12篇公务接待管理制度1一、接待原则认真贯彻执行中央、国务院和省、市关于接待工作的指示精神及廉政建设的有关规定，本着有利公务的原则，实行统筹安排，使接待工作规范化、标准化、制度化。

二、接待范围1、国家、省档案局和市委、市政府领导及其他地市来我局视察、指导工作的领导。

2、与档案事业发展有重要关系的市直部门、区县和乡镇的领导。

3、经局长同意确需接待的其他客人。

三、接待程序1、接待工作由办公室负责统一安排。

各位局领导和各科室接到来客通知后，要及时与办公室联系，经办公室请示局长同意，确需接待的，由接待经办人如实填写《接待批办单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数。

2、办公室要根据来客情况，提出接待标准、陪餐人员等建议，经局长同意后，由经办人负责到指定宾馆联系办理，按标准做好接待服务工作。

四、接待标准1、宴请标准：要本着节俭、突出特色的原则，做到不铺张、不浪费，既热情周到，又让客人满意，就餐标准由陪餐人员按每个季节的一般就餐标准灵活掌握安排。

同时，接待要实行对等、对口接待，其他局领导和科室人员不属对口的，一般不参加接待。

2、陪餐人数：为压缩开支，要尽量减少陪餐人数，不论是上级还是其他单位来人，都要严格控制一客多陪，具体陪客人员原则上由局领导指派，陪餐人数最多不超过3人。

3、住宿：地厅级以上领导一般安排套间，县处级领导一般安排标准间，其他客人一般安排标准间或三人间。

五、接待要求1、对接待范围内的客人，要尊重其生活习惯，根据其需要和特点，提供适合客人口味的餐食，选料要鲜活、注意营养，确保安全卫生，突出地方风味，原则上只用本地茶水、酒和饮料。

2、办公室在接待工作中，要妥善安排好接待任务，从大处着想，从小事着手，确保接待工作不出纰漏，接待人员要自觉遵守接待规定，严格控制接待范围，执行同城不吃请的规定，准确把握接待规格。

3、符合接待规定的客人，原则上由办公室安排在指定宾馆食宿，市委、市政府另有接待标准的除外。

行政接待管理制度第一章总则第一条为了规范公司行政接待工作，提高接待质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。

第二条行政接待工作是指公司对外接待各类来宾、客户、合作伙伴等，提供必要的服务和协助，以促进公司业务的发展和维护良好的公共关系。

第三条行政接待工作应遵循以下原则：1. 热情友好：接待人员应热情友好地对待来宾，提供优质的服务，展现公司良好的企业文化。

2. 高效便捷：接待人员应迅速、准确地处理来宾的需求，提供高效便捷的服务，确保来宾能够顺利开展活动。

3. 规范有序：接待人员应遵循公司规定的工作流程和程序，确保接待工作的规范有序进行。

4. 节约环保：接待工作应注重节约资源和保护环境，合理使用公司资源，避免浪费。

第二章接待准备第四条接待准备应包括以下内容：1. 接待对象：明确接待对象的身份、背景、目的等信息，了解其需求和期望。

2. 接待计划：根据接待对象的需求和期望，制定详细的接待计划，包括接待时间、地点、活动安排等。

3. 接待场所：根据接待计划，提前安排接待场所，确保场所的整洁、舒适、安全。

4. 接待物品：准备接待所需的物品，如饮料、水果、礼品、宣传资料等，确保物品的充足和品质。

5. 接待人员：确定接待人员，并进行培训和指导，确保接待人员具备良好的沟通和服务能力。

第五条接待计划的制定应考虑以下因素：1. 接待对象的需求和期望：根据接待对象的需求和期望，制定个性化的接待计划，确保接待活动的顺利进行。

2. 公司资源和能力：根据公司资源和能力，合理安排接待活动和规模，确保接待活动的顺利进行。

3. 接待场所的可用性：根据接待场所的可用性，合理安排接待时间和地点，确保接待活动的顺利进行。

第三章接待实施第六条接待实施应包括以下内容：1. 接待接待：接待人员应热情友好地迎接来宾，进行自我介绍，并引导来宾至接待场所。

2. 接待介绍：接待人员应向来宾介绍公司的情况，包括公司历史、业务范围、企业文化等，让来宾更好地了解公司。

一、总则为规范酒店行政接待工作，提高接待服务质量，树立酒店良好形象，特制定本制度。

二、接待对象1. 著名的政治家、重要领导人、著名艺术家、著名演员、运动员及能提高酒店知名度，能给酒店带来客源的重要客人。

2. 上级领导机关的主要领导人。

3. 合作单位的重要客户。

4. 临时来访的重要客人。

三、接待准备工作1. 市场部经理或办公室主任填写《接待通知单》，分发各部门，对环境布置、人员要求、所需物品、设施、音响做好相应的规定；落实主要负责人和各项准备工作的完成时间。

2. 在客人到达前1小时，总经理助理完成对各项准备工作的质量检查。

四、迎宾规格1. 制作专门欢迎横幅和水牌。

2. 四大经营部门各抽2名咨客穿着统一红色旗袍提前15分钟在大堂门口迎客。

3. 总经理亲率各部门正副经理穿齐制服提前15分钟在大堂门口列队欢迎客人。

4. 客人的车队到后，车场保安立刻行军礼，并迅速为客人打开车门。

5. 如天气下雨，保安部还须备好雨伞准备为客人挡雨。

五、接待规格1. 中餐经理提前3天落实专门菜单和各项所需原材料的准备工作；召开出品部会议，强调出品的质量；对某些特殊菜式提前进行试食。

2. 餐厅接待：如果是宴会，开餐前必须召工班前会，落实各项具体接待工作；如是散餐，必须安排楼面领班级以上人员为该客人服务，各部门经理集中敬酒并互赠名片。

3. 客房接待：对a级客人入住的客房摆放高级贺卡及总经理名片，送鲜花、水果；入住前1天须做好客房准备。

六、接待要求1. 接待人员要具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守接待纪律，热情周到，主动服务。

2. 接待人员要注重仪容仪表，穿着整洁，礼貌待人，尊重客人。

3. 接待过程中，要密切关注客人的需求，及时解决问题，确保客人满意。

4. 接待结束后，要及时总结经验，不断提高接待水平。

七、监督检查1. 酒店行政部负责对行政接待工作进行监督检查，确保接待工作顺利进行。

2. 各部门要积极配合行政部的工作，及时反馈接待过程中存在的问题。

一、接待原则1. 高效、规范、礼貌、热情；2. 严格按照会议日程和接待标准执行；3. 维护公司形象，提供优质服务。

二、接待分工1. 行政部负责接待工作的组织、协调和实施；2. 部门负责人协助行政部做好接待工作；3. 部门员工根据需要协助接待工作。

三、接待准备1. 接待前，行政部要详细了解会议议程、参会人员名单、接待需求等信息；2. 根据会议规模和接待需求，提前做好会议室布置、设备调试、餐饮安排等工作；3. 准备好会议资料、礼品、名片等物品。

四、接待流程1. 接待人员应提前到达接待地点，迎接参会人员；2. 按照会议日程，引导参会人员进入会议室；3. 协助参会人员签到、领取会议资料；4. 适时提供茶水、咖啡等饮料；5. 会议期间，密切关注会议进程，确保会议顺利进行；6. 会议结束后，引导参会人员离开会议室，协助行李搬运；7. 根据需要，协助参会人员办理住宿、交通等相关事宜。

五、接待注意事项1. 接待人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁；2. 接待过程中，保持礼貌、热情，使用文明用语；3. 严格保密，不得泄露公司机密信息；4. 遇到突发事件，及时报告上级，并妥善处理；5. 对参会人员提出的问题和意见，认真记录，并及时反馈给相关部门。

六、监督检查1. 行政部定期对接待工作进行监督检查，确保接待制度落实到位；2. 对接待工作中存在的问题，及时进行整改；3. 对表现突出的接待人员给予表彰和奖励。

七、附则1. 本制度适用于公司各类行政会议接待工作；2. 本制度由行政部负责解释；3. 本制度自发布之日起实施。

通过以上行政会议接待管理制度，旨在为参会人员提供优质、高效的服务，确保会议顺利进行，提升公司形象。

公司行政接待管理制度第一章总则为规范公司接待工作，加强对外交往，提高公司形象和声誉，制定本制度。

第二章接待范围公司接待工作主要包括以下几类对象：1. 客户接待：接待公司的客户（包括现有客户和潜在客户）来访，安排对其进行接待和带领参观公司。

2. 合作伙伴接待：接待公司的合作伙伴，包括供应商、合作机构等，做好相关接待工作。

3. 领导接待：公司领导接待其他企业、政府部门及社会团体等的领导人员。

4. 媒体接待：接待各类新闻媒体、专业媒体等对公司的记者进行采访，协助其完成采访工作。

5. 公众接待：接待公众人员的咨询、投诉等。

第三章接待程序1. 接待工作的申请：按照公司规定，所有接待工作必须提出接待申请，经主管领导审批后方可进行。

2. 接待人员的安排：根据接待对象的不同，确定接待人员，包括接待领导、接待员等。

3. 接待计划的制定：制定详细的接待计划，包括时间安排、参观路线、接待内容等，确保接待工作有序进行。

4. 接待准备工作：提前做好接待准备工作，包括接待场所的清洁、接待物品的准备、接待人员的培训等。

5. 接待流程的执行：按照接待计划和要求，执行接待流程，确保接待工作的顺利进行。

6. 接待后续工作：接待结束后，做好接待后续工作，包括接待反馈、整理接待资料等。

第四章接待规范1. 接待行为的规范：接待人员必须态度和蔼、热情周到、礼貌得体，不得出现偏颇言行，不得泄露公司机密信息。

2. 接待礼仪的规范：接待人员必须穿着整洁、得体，遵守礼仪规范，做到言行举止得体。

3. 接待物品的规范：接待物品必须精心准备，符合接待对象的需求，保持接待物品的干净整洁。

4. 接待环境的规范：接待场所必须整洁有序，环境优美，提供舒适的接待环境。

5. 接待守则的规范：接待人员必须遵循公司接待守则，如守时守约、注重细节、注重服务等。

第五章接待管理1. 接待工作的考核：对公司接待工作进行定期考核，评选出优秀接待单位和个人。

2. 接待工作的改进：根据考核结果和接待的实际情况，及时采取措施，做好接待工作的改进和完善。

公务接待管理制度第一章总则第一条为加强我国公务接待工作的规范化管理，提高公务接待的质量和效益，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国公务员法》等有关法律法规，制定本制度。

第二条公务接待是指公务活动中为了达到工作目的，接待来访单位、个人，并提供必要的待遇和服务。

第三条公务接待应遵循公开、公平、公正、廉洁的原则，做到经费使用合理、节约、规范。

第四条公务接待的范围包括但不限于来访单位、来访个人的接待、座谈、参观、餐饮、礼品等。

第五条公务接待的标准应根据实际情况和接待对象的身份地位确定，但务必要做到节约、合理、适度，不得奢华或超标。

第二章接待对象和条件第六条接待对象可以是来访的各级政府机关、国际组织、企事业单位以及其他相关单位。

第七条接待对象应具备下列条件之一：（一）来访单位为上级机关或同级机关，访问内容涉及重要事务；（二）来访单位为同级机关，来访人员为同事或相关同业领域专家；（三）来访单位为合作伙伴、研究机构或重要客户，有利于加强合作关系或提升企业形象；（四）其他符合公务接待需要的情况。

第八条接待对象应提供明确的来访事由和访问名单，并由接待单位审批确认。

第九条接待对象应按照接待单位的规定提前预约，并提供必要的准备材料和信息。

第十条接待对象参观、餐饮和安排活动等费用由接待单位承担，但必须确保费用的合理性和适度性。

第三章接待程序和要求第十一条公务接待的程序包括邀请函发出、来宾接待、接待活动安排等环节。

第十二条发出邀请函时，应注明接待时间、地点、流程和相关事宜，并要求来宾回复确认。

第十三条来宾接待应有专人负责接待，并提供必要的引导和服务。

第十四条接待活动的安排应根据接待对象的身份地位合理确定，并应确保活动的有序进行。

第十五条接待活动中的餐饮应尽量遵循健康、营养、适量的原则，不得浪费。

第十六条接待活动中的礼品赠送应符合公务接待的规定，不得超标或收取回扣。

第十七条接待活动结束后，应及时整理接待材料并填写接待记录，备案归档。

公务接待管理工作制度一、接待原则1、统筹管理原则。

原则上在机关内部接待场所接待，严格按派出单位发出公函确定的事项，协助安排相关接待工作，并由局办公室具体落实。

2、事前审批原则。

收到来宾单位公函安排接待，所有接待事项必须事前按程序报批，没有公函及未经批准的接待费用不得报销。

3、勤俭节约原则。

公务接待要做到热情周到、简化礼仪、务实节俭，严格接待标准，杜绝奢侈浪费。

4、接待清单原则。

接待清单要如实反映接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。

二、接待标准1、住宿标准。

接待对象应当按照差旅费管理有关规定自行缴纳住宿费，本单位可协调安排，并由局办公室统一负责。

接待省部级干部安排普通套间，厅级及处级干部安排单间或标准间，其余来宾安排普通标准间，不得超标准安排住宿，不得额外配发洗漱用品，住宿费由来宾自理。

2、工作餐标准。

在县城的，就餐地点原则上安排在县机关事务管理局职工食堂，不得安排在私人____、高档消费餐饮场所；安排家常菜品，不得安排高档菜肴，在乡镇的就餐标准原则上不得超过县城的标准，均不得提供香烟和高档酒水；住宿费用中含早餐的不再安排早餐，没含早餐的安排标准不超过____元/人。

处级以上干部及随行人员用餐标准执行县上统一标准。

所有来客均不安排娱乐活动和本地的宣传品。

工作餐安排一次，其余的，由来宾支付餐费。

3、陪餐人员。

接待对象应当按照规定标准自行用餐，并支付费用，我局协助安排。

确因需要我局可安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数，接待对象在____人以内的，陪餐人数不得超过____人，接待对象超过____人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一，处级以上领导来南调研和检查工作，原则上请县分管领导陪同。

三、接待审批程序1、由局办公室填写《县____局公务接待审批单》，报分管内务领导审核、局长批准后进行接待。

2、特殊情况可先电话报告经局长同意后，按标准先进行接待，事后按程序在一周内补办审批手续。

行政服务接待管理制度第一章总则第一条为规范和提高行政服务接待工作的管理水平和服务质量，增强政府和企事业单位对外形象，保障广大群众和单位的合法权益，根据国家和地方相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于政府机关、事业单位和企事业单位的行政服务接待工作。

第三条行政服务接待管理应当遵循公开、公平、公正的原则，尊重和保障群众和单位的合法权益，提供优质、高效的服务。

第四条行政服务接待管理应当加强对人员的培训和管理，建立健全绩效考核机制，强化服务意识，提高服务水平。

第五条行政服务接待管理应当注重宣传工作，提高社会公众对政府和单位的认知度和满意度。

第六条行政服务接待管理应当定期进行评估和改进，不断提升服务质量和效果。

第二章行政服务接待机构第七条行政服务接待机构应当设立专门的接待大厅或者接待窗口，设施和环境应当整洁、舒适，便于群众和单位的接待。

第八条行政服务接待机构应当设置数字显示屏或者排队取号机，合理调配工作人员，提高服务效率。

第九条行政服务接待机构应当在明显位置张贴服务指南，包括服务时间、服务流程、服务对象及服务标准等信息。

第十条行政服务接待机构应当配备专业的接待人员，接待人员应当接受相关政策法规和业务知识的培训，具备较强的沟通技巧和服务意识。

第十一条行政服务接待机构应当配备相应的设备和软件，便于群众和单位的信息查询和办理业务。

第三章行政服务接待流程第十二条行政服务接待机构应当制定详细完善的接待流程，根据不同的服务项目进行分类设置。

第十三条行政服务接待流程应明确服务对象，提供便捷的服务方式。

第十四条行政服务接待流程应当注意处理好社会公众和单位的投诉意见和建议，及时改进工作。

第十五条行政服务接待流程应当注重信息的保密和安全，严格按照相关规定进行处理和存储。

第四章行政服务接待管理第十六条行政服务接待管理应当建立并严格执行工作制度和操作规程，保障服务质量和服务效率。

第十七条行政服务接待管理应当强化政策宣传和解释，及时传达上级政策和工作要求。

行政接待管理制度一、行政接待管理制度的基本要求1、规范行政接待管理制度应当规范合理，明确具体，要求严格，便于执行。

一切围绕服务对象，为企业争取利益，提高企业的形象和信誉。

2、合理行政接待管理制度应当合理，既要有利于服务管理者的工作，又要有利于服务的效益，要理顺企业内部关系和外部关系。

3、灵活行政接待管理制度应当灵活。

制度必须便于调整与更新，使其能及时适应环境的变化，挽救和改进企业管理工作。

4、科学行政接待工作需要遵循科学的管理原则。

制定行政接待管理制度要在一定的专业、科学、合理和现实的基础上制定。

5、规范性行政接待管理制度要具有法律法规性，管理制度内容和规定符合国家、地方相关政策和法律的规定。

二、行政接待管理制度的内容1、接待范围行政接待管理制度应当明确接待对象的范围，接待对象包括国内外企业代表、政府官员、客户、供应商、合作伙伴等。

2、接待标准行政接待管理制度要规定接待的标准，包括接待场所、接待用餐标准、接待礼仪、接待礼品等。

3、接待程序行政接待管理制度应当明确接待的程序，包括接待预约、接待安排、接待记录等。

4、接待责任行政接待管理制度应当规定接待的责任，明确接待人员的责任范围和工作职责，确保接待工作的质量和效率。

5、接待评估行政接待管理制度要规定接待的评估机制，对接待工作进行定期评估，确保接待工作的质量和效率。

6、接待监督行政接待管理制度要规定接待的监督机制，对接待工作进行监督和检查，发现问题及时纠正，确保接待工作的规范性和规范性。

7、接待奖惩行政接待管理制度要规定接待的奖惩机制，对接待工作进行奖励和惩罚，激励员工积极参与接待工作，提升接待工作的质量和效率。

三、行政接待管理制度的实施1、宣传企业应当加强对行政接待管理制度的宣传，让所有员工都了解行政接待管理制度的内容和要求，保证每一个员工都严格遵守制度的规定。

2、培训企业应当加强对行政接待管理制度的培训，定期组织员工进行相关的培训和考核，提高员工的接待水平和服务意识。

公务接待管理制度模版为规范局机____务接待工作，保持廉洁、务实、勤俭、节约的良好工作作风，现根据中央和省、市、县委的有关文件精神，结合市____局工作实际，特制定本制度。

一、接待原则认真贯彻执行中央、____和省、市、县关于接待工作的指示精神及廉政建设的有关规定，本着有利公务的原则，实行统筹安排，使接待工作规范化、标准化、制度化。

二、接待范围1、各级党委政府及部门来我镇检查指导工作的领导、招商引资客商及兄弟单位的客人。

2、经镇主要领导同意确需接待的其他客人。

三、接待程序接待工作由镇党政办公室负责统一安排。

镇直各部门有需要接待的客人，首先向分工领导汇报，由分工领导安排党政办公室，党政办公室向镇主要领导汇报、同意后，由党政办公室如实填写订餐通知单，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的，方可到镇食堂就餐。

四、接待标准1、标准：要本着节俭、突出特色的原则，做到不铺张、不浪费，既热情周到，又让客人满意，就餐标准按照《泰安市党政机关国内公务接待管理办法》规定安排：严格控制工作人员用餐人数，一律凭票安排份饭，标准不超过____元/人。

同时，接待要实行对等、对口接待。

2、陪餐人数：为压缩开支，要尽量减少陪餐人数，不论是上级还是其他单位来人，都要严格控制一客多陪，具体陪客人员由镇主要领导指派，陪餐人数按照《泰安市党政机关国内公务接待管理办法》执行：客人____人以内的，配餐人数不超过____人；客人____人以上的，陪餐人数不超过客人数量的三分之一。

五、接待要求1、原则上接待安排在镇食堂，确有特殊情况的由分工领导向镇主要领导汇报后安排在指定地点，凡未经主要领导批准，在其它地方接待客人的费用一律不予结算。

2、对接待范围内的客人，要尊重其生活习惯，根据其需要和特点，提供适合客人口味的餐食，选料要鲜活、注意营养，确保安全卫生，突出地方特色。

3、办公室在接待工作中，要妥善安排好接待任务，从大处着想，从小事着手，确保接待工作不出纰漏，接待人员要自觉遵守接待规定，严格控制接待范围，执行同城不吃请的规定，准确把握接待规格。

机关单位接待管理制度一、背景介绍现代社会中，机关单位作为政府行政机构的重要组成部分，承担着重要的社会管理职责。

正因如此，机关单位接待工作的高效管理至关重要。

为了确保机关单位接待工作的规范与有序进行，制定并落实相应的接待管理制度势在必行。

二、制度目的接待管理制度的目的在于明确和规范机关单位接待活动的组织和实施，提高接待工作的质量和效率，保障接待行为的合法合规，并展示机关单位良好的形象。

三、接待对象与范围1. 接待对象：包括来访的政府官员、企事业单位负责人、执法人员、媒体记者、外国使节等。

2. 接待范围：包括来访人员的住宿、用餐、交通和活动安排等。

四、接待程序1. 预约与接待准备：来访人员提前预约接待事宜，机关单位接待人员进行相关准备工作，包括安排接待场所、准备接待材料等。

2. 接待礼仪：接待人员应穿着整洁、得体，仪表端庄，态度热情友好，并主动迎接来访人员。

3. 交流与沟通：接待人员应主动了解和回答来访人员关注的问题，并进行必要的交流与沟通。

4. 安排活动与参观：根据来访人员的需求和意愿，合理安排活动和参观，确保来访人员对机关单位有一个全面深入的了解。

5. 记录与总结：接待工作结束后，及时总结并整理相关材料和经验，以便今后参考与借鉴。

五、接待行为准则1. 尊重与礼貌：接待人员应尊重来访人员的身份和职务，礼貌待人，对来访人员的言行进行适当规范。

2. 保密与安全：接待人员应确保来访人员提供的信息和资料的安全性，不得泄露和滥用。

3. 公平公正：接待人员应坚持公平、公正的原则对待来访人员，不得歧视、偏袒或以权谋私。

4. 文明与环保：接待人员应倡导文明礼仪，节约用水、用电，保护环境并确保接待场所的清洁整洁。

5. 廉洁自律：接待人员应始终保持廉洁自律的行为，不得接受或索取来访人员特殊待遇或好处。

六、接待工作的督导与评估上级机关对机关单位的接待工作进行定期督导与评估，包括接待流程和行为准则的遵守情况，接待质量和效率等指标。

第一章总则第一条为规范行政服务接待工作，提高行政效率，树立良好的政府形象，根据国家有关法律法规和上级部门的有关规定，结合本部门实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本部门所有行政服务接待工作，包括接待来访、会议、培训、考察等活动。

第三条行政服务接待工作应遵循以下原则：（一）依法行政，公开透明；（二）高效便民，优质服务；（三）廉洁自律，廉洁从政；（四）务实创新，持续改进。

第二章接待范围第四条接待范围包括：（一）上级领导、有关部门的检查、指导、调研；（二）人大代表、政协委员的视察、调研；（三）新闻媒体的采访；（四）社会各界人士的参观、考察；（五）其他需接待的活动。

第五条接待对象应遵守国家法律法规，具有良好的社会形象。

第三章接待程序第六条接待申请：（一）接待单位应提前向接待处提出接待申请，包括接待时间、地点、人数、目的、经费预算等；（二）接待处对申请进行审核，符合接待范围的，予以批准。

第七条接待安排：（一）接待处根据接待申请，制定接待方案，包括接待日程、活动安排、人员安排等；（二）接待方案经领导批准后，通知接待单位。

第八条接待实施：（一）接待单位按照接待方案，做好接待准备工作；（二）接待人员应提前到达接待地点，做好接待场地、设施、设备等准备工作；（三）接待人员应热情接待，文明礼貌，认真记录，确保接待活动顺利进行。

第九条接待结束：（一）接待结束后，接待单位应及时向接待处反馈接待情况；（二）接待处对接待情况进行总结，形成接待报告，报领导审批。

第四章接待要求第十条接待人员应具备以下条件：（一）政治素质高，具有良好的职业道德；（二）熟悉本部门业务，具备一定的沟通协调能力；（三）形象端庄，着装得体。

第十一条接待人员应遵守以下要求：（一）严格遵守国家法律法规，自觉维护政府形象；（二）热情周到，耐心细致，确保接待活动顺利进行；（三）廉洁自律，不得收受、索取、变相收受礼品、礼金等；（四）保守国家秘密和单位秘密，不得泄露接待活动内容。

公务接待管理制度范本第一章总则第一条为规范公务接待行为，加强公务接待管理，提高公务接待效能，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条公务接待是指行政机关、事业单位、企事业单位等接待来访人员参观、考察、交流等活动。

第三条公务接待应遵循公开、公正、廉洁、经济的原则，保障来访人员合法权益，维护公务形象。

第四条本制度适用于本单位的所有公务接待活动。

第二章接待第五条公务接待应当事先进行合理安排，明确接待目的、内容、方式、时间和地点。

第六条公务接待应当根据来访人员身份、职务、需要提供必要的接待服务和待遇。

第七条公务接待应当遵循节约原则，合理控制接待费用。

接待费用应当按照相关规定报销，并进行合规审批。

第八条公务接待应当与本单位职能和业务相关，提供必要的宴请、运输、住宿等服务。

第三章接待考察第九条公务接待考察是对来访人员进行实地调研、考察、访问等活动。

接待考察应当有具体的目的和计划，并按照相关程序进行组织和实施。

第十条接待考察的费用，应当严格控制。

接待考察的交通、住宿、餐饮等费用应当按照相关规定支付。

第十一条接待考察的行程、安排应当合理。

接待考察人员的安全保障工作应当得到重视，确保其人身安全。

第四章接待规范第十二条公务接待应当尊重来访人员的意愿和习惯，提供周到的服务。

第十三条公务接待应当注重礼仪，在接待过程中注意言谈举止，不得出言冒犯或侮辱来访人员。

第十四条公务接待应当确保接待场所的整洁、舒适、安全，提供必要的设施和服务。

第十五条公务接待餐饮应注重营养、卫生，合理安排食品搭配，不浪费粮食。

第五章接待管理第十六条公务接待工作应有专人负责，制定详细的接待计划并组织实施，并定期总结、评估接待工作。

第十七条公务接待活动应当有相关文件记录，包括接待函、接待报告等。

第十八条公务接待人员应当按照相关规定接受培训，提高接待素质和服务能力。

第十九条公务接待活动应进行事前督导和事后评估，及时发现问题并采取措施解决。

第六章接待责任第二十条接待人员应当保持良好的工作状态，及时解答来访人员的疑问，提供帮助和支持。

公司行政接待管理制度第一条为规范公司行政接待管理，提高公司形象，建设良好的企业文化，制定本制度。

第二条公司行政接待范围包括来自国内外的各类嘉宾、客户、合作伙伴等。

第三条公司行政接待必须遵循诚信、礼貌、规范的原则。

第四条行政接待安排须提前向行政部门备案，并接受行政部门的统一安排。

第五条行政接待实行统一接待人员制度，由行政部门安排专门的接待人员。

第六条行政接待部门必须提前安排好接待工作，并保持良好形象，待客礼貌周到。

第七条行政接待人员必须穿着整洁，装束得体，言行举止要得体。

第八条行政接待人员要在接待前了解客人的基本情况和重要需求，并提前准备好接待流程和所需材料。

第九条行政接待人员应该耐心细致地为客户提供服务，并保持良好的沟通和协作。

第十条行政接待人员需熟练掌握国际礼仪和相应的礼节，能够应对来自国内外的不同文化背景的客户。

第十一条行政接待人员需熟悉公司的业务情况和发展规划，并能够对客户进行详细的咨询和解释。

第十二条行政接待部门要定期进行培训，提高员工的服务意识和专业水平。

第十三条行政接待部门必须保持客户信息的保密性，不得擅自泄露客户的重要信息。

第十四条行政接待人员需与客户建立良好的沟通和信任关系，并为客户提供贴心的服务。

第十五条行政接待人员需及时向上级汇报工作进展和客户的反馈，保持良好的沟通。

第十六条行政接待部门需建立健全的客户档案管理制度，保持客户信息的准确性和及时性。

第十七条行政接待部门要定期进行客户满意度调查，听取客户的意见和建议，及时做出改进。

第十八条行政接待部门要与相关部门保持良好的沟通和协作，提高公司内部的整体服务水平。

第十九条行政接待部门要推行绿色环保理念，提倡节约用纸、减少能源消耗等环保措施。

第二十条行政接待部门要制定应急预案，应对突发事件和紧急情况，保障客户的安全和权益。

第二十一条行政接待部门要及时总结工作经验和教训，做好知识积累和管理升级。

第二十二条对违反本制度的行为，将按照公司相关规定给予相应的处理和处罚。

第一章总则第一条为规范公司行政来访接待工作，提高接待效率，树立公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门及全体员工。

第三条本制度遵循礼貌、热情、高效、安全的原则。

第二章接待流程第四条接待预约1. 来访人员需提前向公司提出预约，说明来访目的、时间、人数等。

2. 接待部门收到预约后，应及时与来访人员沟通，确认接待时间和地点。

第五条接待准备1. 接待部门根据来访人员身份、目的，安排相应的接待人员和接待地点。

2. 接待人员需了解来访人员背景、需求，准备相关资料。

第六条接待实施1. 接待人员提前到达接待地点，做好接待准备工作。

2. 来访人员到达时，接待人员应主动迎接，微笑问好。

3. 引导来访人员至接待地点，提供必要的协助。

4. 接待过程中，接待人员应保持礼貌、热情，认真倾听来访人员诉求。

5. 对来访人员提出的问题，接待人员应耐心解答，无法解答的及时上报相关部门。

第七条接待结束1. 接待结束后，接待人员应向来访人员表示感谢，并送至公司门口。

2. 接待部门对来访情况进行总结，形成书面报告，并存档。

第三章接待要求第八条接待人员应具备以下素质：1. 具有良好的职业道德和敬业精神。

2. 具备较强的沟通协调能力和应变能力。

3. 熟悉公司业务和规章制度。

4. 仪表端庄，举止文明。

第九条接待人员应遵守以下规定：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。

2. 保守公司秘密，不得泄露。

3. 接待过程中，不得接受来访人员的馈赠。

4. 遵守接待时间，不得擅自离岗。

第四章责任与考核第十条接待部门负责人对本部门的接待工作负总责。

第十一条接待人员应按照本制度规定，认真履行职责。

第十二条对违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同等处理。

第十三条接待部门每年对接待工作进行一次总结，提出改进措施。

第五章附则第十四条本制度由公司行政部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。