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上海通用营销策略上海通用营销策略主要包括市场分析和调研、产品定位、品牌建设、营销渠道、促销活动和客户关系管理等方面。
首先，针对上海市场的市场分析和调研是制定营销策略的重要一步。
通过深入了解上海市场的消费者需求、竞争对手的情况以及市场潜力，确定目标市场和目标客户群体，为产品定位和定价提供依据。
其次，产品定位是营销策略的核心。
上海通用需要确定产品在市场中的定位，并强调产品的独特性和竞争优势，以吸引消费者的注意力并增加市场份额。
例如，上海通用可以通过提供高品质、高性能和环保的汽车产品来满足上海市场对汽车的需求。
品牌建设也是营销策略的重要组成部分。
上海通用需要在上海市场建立起强有力的品牌形象，增强产品的知名度和美誉度。
通过广告、宣传、品牌推广等方式，提高品牌在消费者心目中的认知度和忠诚度，从而增加销量和市场份额。
营销渠道是将产品推向市场的重要途径。
上海通用需要选择合适的销售渠道，包括实体店铺和在线渠道，以覆盖更多消费者并提高销量。
此外，与经销商和合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动产品销售。
促销活动是吸引消费者的关键手段之一。
上海通用可以通过举办促销活动，如限时打折、赠品和礼品卡等，吸引消费者的注意力并增加购买欲望。
同时，可以通过举办产品发布会、参加展览会等方式提升品牌知名度。
最后，客户关系管理也是营销策略中的重要环节。
上海通用需要与消费者建立良好的沟通和互动，关注消费者反馈，根据市场需求不断改善产品和服务，并提供良好的售后服务，以保持客户满意度和忠诚度。
总之，上海通用的营销策略应该根据市场需求和竞争情况进行深入分析和研究，确定产品定位，注重品牌建设和销售渠道的选择，通过促销活动和客户关系管理不断提升市场份额和品牌影响力。
别克品牌整合营销传播策划引言在当前竞争激烈的市场环境下，品牌整合营销传播策划成为企业提升品牌知名度和市场份额的重要手段之一。
别克作为知名汽车品牌，为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，需要制定一套切实可行的整合营销传播策划。
本文将从品牌定位、目标群体、传播渠道以及传播内容等方面，对别克品牌的整合营销传播策划进行深入探讨。
一、品牌定位品牌定位是整合营销传播策划的基础，也是企业形象塑造的核心。
针对别克品牌，我们应以高端、豪华、品质为主要定位，旨在打造一种高质量的，让人信任和愿意购买的品牌形象。
别克品牌的传统优势在于其豪华和舒适感，因此在品牌定位上应充分发挥这些优势，与奢侈品市场进行差异化竞争。
二、目标群体明确定义目标群体是整合营销传播策划的第一步。
针对别克品牌，我们的目标群体主要包括：1.高收入人群：这是别克品牌的主要消费群体，他们追求品质和豪华，有能力购买高端汽车。
2.商务人士：商务人士经常需要出差和会务，他们对汽车的安全性、舒适性和品质要求较高。
3.成功人士：别克品牌可以成为成功人士的象征，他们以象征性消费来展示自己的社会地位和财富。
三、传播渠道选择适合的传播渠道可以有效地将品牌形象传递给目标群体。
针对别克品牌，我们应选择以下传播渠道：1.电视广告：电视广告以其广泛的覆盖面和生动的画面吸引目标群体的眼球，并以短时间内全面传达品牌形象和产品信息。
2.网络媒体：利用互联网媒体可以快速传播品牌信息，通过品牌网站、社交媒体等，与目标群体进行有效互动。
3.品牌活动：组织各类品牌活动，如新产品发布会、车展等，通过与目标群体近距离接触，加深品牌印象。
四、传播内容传播内容是整合营销传播策划的核心，直接关系到目标群体对品牌的认知和选择。
针对别克品牌，我们的传播内容应包括以下方面：1.品质保证：强调别克品牌的高品质制造和严格质量控制，提供给消费者可靠的汽车产品。
2.豪华与舒适感：突出别克品牌的豪华和舒适感，展示出与众不同的生活品味。
通用汽车公司的网络营销通用汽车公司是世界上最大的汽车公司，居《财富》全球500强之首。
它是由威廉.杜兰特于1908年9月在别克汽车公司的基础上发展起来的，成立于美国的汽车城—底特律。
通用汽车公司在美国本土共有六个轿车分部，分别为别克分部、奥兹莫比部、卡迪拉克部、雪佛莱部、旁蒂克部及GMC部，另外在世界各地还有不少分公司。
一直以来，通用汽车公司的产品始终在用户心目中享有盛誉。
通用汽车公司以巨大的人力资金投人，全力建设自己的网站（）。
通用汽车公司将网站视为客户信息，客户联系技术，以及客户经济状况的采集窗口，又是企业与客户联系的纽带，同时作为企业“客户信息管理”系统的外延。
其站点是技术、艺术与营销策略的有机组合体。
它以渗透性的表现手法，成功地将企业的市场定位、品牌树立、服务承诺、产品优势、竞争力等各种信息化解在各层页面上，具备很强的商业感召力。
1．以人为本的营销理念企业成功最基本的原则就是市场和客户。
通用汽车在其品牌优势的基础上，致力于建立和强化与公众的关系，利用互联网的辐射力开展关系营销。
在首页的醒目位置，设计者没有将各款超豪华汽车做为主角，而是替代以一些来自世界各地、风情各异的日常生活中的平民形象。
这种“抑汽车帝王之尊，扬平民百姓之贵”，看似错位的设计，恰恰准确地表达了通用汽车的“关系唯上，客户至尊”的营销主题，同时寓有通用的客户遍及全球、通用的产品适合不同人群的含义。
通用汽车公司的网站的设计，始终体现了这一营销主题。
这种以人为本的营销理念，明显起到网络营销中化解客户戒备心理、消除企业与客户距离、引起客户内心共鸣的作用。
2．丰富的信息内容在信息组织脉络上，分为产品介绍、企业介绍和汽车导购。
网站上，不但有通用汽车公司的一般介绍，而且还有经销商的评价。
通过通用汽车公司的网站，客户不仅可以了解到公司的发展、起源、历史、产品的特点，通用汽车公司的产品跟其他产品的性能、价格比较，通用汽车各种产品的报价单，以及通用汽车公司在销售和服务过程中对社会和客户所做出的承诺等等知识，还可以了解到很多跟汽车相关的其它知识。
汽车网络营销方案(优秀5篇)汽车网络营销方案篇一开展活动的目的是处理库存产品？是提高销售？还是宣传推广？只有明确了明的，才能使活动有的放矢。
1、活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体？活动控制在范围多大内？哪些人是促销的主要目标？哪些人是促销的次要目标？这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
2、活动主题：主要是为促销？宣传？还是答谢消费者？3、活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。
有两个问题要重点考虑：确定人群和确定刺激程度。
4、活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。
在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。
不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。
持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现；持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。
5、广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。
选择什么样的广告创意及表现手法？选择什么样的媒介炒作？这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
6、前期准备：前期准备分三块，人员安排，物质准备，试验方案。
7、中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
8、后期延续：后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传？脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
9、费用预算：没有利益就没有存在的意义。
对促销活动的费用投入和产出应作出预算。
当年爱多VCD 的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。
一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。
汽车行业网络营销方案【正文】一、引言在如今互联网普及的时代，汽车行业网络营销已经成为各大汽车公司必备的营销手段。
通过网络营销，汽车公司可以更加深入地了解消费者需求，提高销售额，并有效地提升品牌知名度。
本文档将详细介绍汽车行业网络营销方案，包括市场调研、目标定位、定价策略、推广渠道、社交媒体营销、内容营销、数据分析等多个方面。
二、市场调研市场调研是汽车行业网络营销的前提工作，通过对目标市场的调查和分析，可以了解到目标消费者的需求、喜好、购买意愿以及竞争对手的情况。
具体的市场调研内容包括消费者调研、竞争对手分析、行业趋势研究等。
1：消费者调研：通过问卷调查、访谈等方式收集目标消费者的相关信息，包括年龄、性别、收入状况、购车目的、购买习惯等。
根据消费者调研结果，可以更好地了解消费者的需求并制定相应的营销策略。
2：竞争对手分析：通过对竞争对手的产品、价格、渠道、促销活动等进行深入分析，找出自身的优势和劣势，并制定相应的竞争策略。
3：行业趋势研究：通过关注行业内的新闻动态、市场报告等，了解汽车行业的发展趋势和市场需求变化，以便及时调整营销策略。
三、目标定位目标定位是指确定汽车公司在网络营销中的目标消费者群体和市场定位。
具体来说，包括以下几个方面：1：目标消费者群体：根据市场调研结果确定目标消费者群体的特征，包括年龄、性别、收入状况、地理位置等。
2：市场定位：根据目标消费者群体的需求和竞争对手的定位情况，确定汽车公司的市场定位，例如高端豪华市场、中档家用市场等。
3：品牌定位：确定汽车品牌的独特卖点和核心价值，以便在市场中树立品牌形象，并与目标消费者建立情感联系。
四、定价策略定价策略是指根据产品成本、消费者需求和市场竞争情况确定产品的价格。
汽车行业网络营销中的定价策略应考虑以下几个因素：1：成本考虑：考虑到汽车生产成本、销售费用以及利润率等因素，确定合理的产品定价水平。
2：消费者需求：通过市场调研了解目标消费者对于产品价值的认可程度，根据消费者对产品的需求弹性确定产品的定价。
别克营销方案随着消费者对汽车品牌的需求逐渐多样化，汽车制造商们需要制定切实可行的营销方案来吸引目标群体的关注和购买意向。
作为一家知名的汽车制造商，别克一直以来都秉承着创新、高品质和卓越性能的理念来满足消费者的需求。
本文将着重介绍别克品牌的营销方案，以展示别克如何成功地吸引和留住消费者。
产品定位别克作为一家知名的汽车品牌，一直以来都在全球范围内积极推进自身的产品定位。
别克以“提供高品质、豪华、性能卓越的车辆”为主要定位，专注于打造中高端市场的豪华轿车和SUV。
别克通过提供独特的设计、先进的科技和卓越的驾驶体验，满足了消费者对舒适性、安全性和可靠性的需求。
市场调研与目标群体在制定营销方案之前，别克通过市场调研来了解目标群体的需求和喜好。
别克的目标群体主要包括中产阶级和成功人士，他们注重品质、性能和豪华感。
通过深入了解目标群体的特点，别克可以更好地满足他们的需求并创造出更具吸引力的产品。
品牌形象建设别克注重品牌形象的建设，旨在向消费者传达公司的价值观和核心信念。
别克通过广告、赞助活动和社交媒体等多种渠道来宣传品牌形象。
别克的广告宣传以简洁、豪华和高品质为特点，以塑造别克作为可靠、豪华汽车品牌的形象。
多渠道销售别克通过建立自己的销售网络和与经销商的合作来实现多渠道销售。
别克的销售渠道包括官方经销商、在线平台和展示中心。
别克致力于提供多样化的购车途径，以便消费者可以选择最方便和合适的购车方式。
品牌合作别克通过与其他知名品牌进行合作，进一步提升品牌的影响力和知名度。
别克与知名奢侈品牌、艺术家和体育明星等展开合作，以吸引更广泛的目标群体的关注。
通过与其他优秀品牌的合作，别克不仅传达出品质和豪华感，还突显了品牌的多样性和创新精神。
客户关系管理别克积极推行客户关系管理策略，以提高客户的忠诚度和满意度。
别克通过提供优质的售后服务、定期举办车主活动和建立客户反馈系统来与客户进行互动。
别克重视客户的意见和反馈，并持续改进产品和服务，以满足客户的不断变化的需求。
别克DCC及网络营销计划别克DCC及网络营销计划1. 别克DCC介绍别克DCC（Digital Customer Center）是别克公司为了提供更好的客户服务而设立的数字化客户中心。
DCC通过整合别克官方网站、社交媒体平台、在线客服等渠道，为用户提供个性化、高效的服务，包括预约试驾、车型咨询、售后服务等。
2. 网络营销计划为了提升别克的品牌知名度和销售业绩，我们制定了以下网络营销计划：2.1 建设优质官方网站我们将优化别克官方网站，提供更加美观、易用的界面和更全面的车型信息。
优化网站SEO，提高在搜索引擎中的排名，增加网站流量。
2.2 社交媒体推广我们将在主流社交媒体平台（如微博、、抖音等）创建别克官方账号，并发布精彩内容，包括车型介绍、活动信息、用户故事等，以吸引潜在用户关注和参与。
我们还将与知名汽车博主、影响者合作，扩大品牌影响力。
2.3 搜索引擎营销(SEM)我们将通过购买搜索引擎广告，提高别克在相关搜索词上的曝光度。
根据用户搜索情况，优化和调整广告内容，提高广告率和转化率。
2.4 内容营销我们将定期发布有价值的汽车资讯、购车指南、维修保养技巧等内容，吸引用户关注并增加别克品牌在用户心中的价值。
我们还将与行业媒体合作，进行品牌宣传和报道。
2.5 数据分析与优化我们将通过数据分析工具，对网站流量、社交媒体互动、广告效果等进行监测和分析。
根据数据反馈，进行优化和调整，提升营销效果。
3.通过以上的别克DCC及网络营销计划，我们将提升别克品牌的市场影响力，提高销售业绩，并为用户提供更好的购车和售后服务。
汽车网络营销策略的分析和案例的借鉴摘要本文主要以汽车网络营销策略的分析为主题简单的介绍汽车网络营销的概念、优势分析、国内汽车网络营销的现状及对策以及对我国汽车行业发展带来的新突破。
以过去汽车营销成功案例为主简单的论述了那些成功厂家是如何地进行汽车网络营销的，在营销的过程中具体是如何操作以及如何有利的进行汽车网络营销。
关键词：汽车网络营销、营销策略、案例借鉴一、绪论1、引言随着中国经济的巨大发展，汽车市场的高速增长，中国迅速成为巨大的汽车消费市场，各大汽车品牌也都纷纷崛起，汽车消费者拥有了更多的选择性，伴随着的是激烈的竞争力。
各个汽车品牌绞尽脑汁，出各种营销招术：价格战、品牌战、服务战、广告战等等，每天战事不断，每次战法不同。
汽车市场已经成为汽车厂商竞相展示品牌和实力的舞台。
汽车市场营销体系受到巨大的冲击，汽车营销模式发生了深刻的变化。
2、实习单位的基本概况海口江夏德明汽车销售服务有限公司是江铃陆风汽车海南省唯一的一级授权专营店。
公司成立于2013年7月21日，海口陆风江夏德明严格按照江铃陆风汽车有限责任公司所采用的国际先进的“汽车销售服务、配件销售、售后服务及信息反馈”四位一体的模式要求建立。
拥有陆风标准销售展厅，专业维修服务区，致力于为客户提供国际标准的服务。
二、汽车网络营销策略分析1、汽车网络营销策略的概念汽车网络营销是汽车企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指汽车企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
简单地说，网络营销就是以客户需求为中心的营销模式，是市场营销的网络化。
网络营销可以使汽车企业的营销活动始终和三个流动要素(信息流、资金流和物流)结合并流畅运行，形成汽车企业生产经营的良性循环。
2、汽车网络营销的优势分析1990年，罗伯特•劳特波恩教授首次提出“整合营销传播”理论(Integrated Marketing Communications)，即4C理论(Customer，Communication，Cost，Convenience)，其核心思想就是以客户需求为中心并全面服务于消费者。
汽车网络营销概述随着互联网的普及和发展，汽车网络营销已成为汽车品牌推广的重要手段。
汽车网络营销的概述如下：1. 市场需求的变化：随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，汽车已经成为一种普遍的交通工具。
消费者对汽车的需求越来越高，购买决策受到来自互联网的影响，因此汽车企业需要利用互联网来满足消费者的需求。
2. 品牌推广：通过汽车网络营销，汽车企业可以更好地推广自己的品牌。
通过互联网，企业可以通过社交媒体、搜索引擎优化、网站建设等方式来提高品牌的知名度和形象。
3. 销售渠道拓展：通过互联网，汽车企业可以拓展销售渠道，提高产品销售水平。
消费者可以通过在线渠道了解汽车产品的详细信息，并进行在线购车。
同时，通过互联网，汽车企业可以与经销商、维修站等合作伙伴进行更加便捷的沟通与合作。
4. 与消费者互动：通过互联网，汽车企业可以与消费者进行更加直接和实时的互动。
例如，通过社交媒体平台，汽车企业可以与消费者进行互动，了解他们的需求和意见，并通过及时回应消费者的问题提升消费者对企业的满意度和忠诚度。
5. 数据分析与市场调研：互联网提供了更多的数据来源和分析工具，通过分析这些数据，汽车企业可以更好地了解消费者的需求和市场趋势，从而做出更加准确的市场调研和决策。
然而，汽车网络营销也面临一些挑战。
首先，互联网技术的不断发展和更新使得汽车企业需要不断学习和适应新的技术。
其次，网络环境的不稳定性、安全性等问题也使得汽车企业需要加强其网络营销策略的实施和安全性的保障。
总的来说，汽车网络营销已成为汽车企业必须重视和借助的重要手段。
通过利用互联网来进行品牌推广、销售渠道拓展、与消费者互动和数据分析，汽车企业可以更好地适应市场变化和消费者需求，提升品牌影响力和市场竞争力。
同时，汽车企业也需要不断学习和适应互联网技术的发展，提升网络营销策略的执行效果和安全性。
汽车网络营销作为一种快速发展的推广手段，在过去几年中取得了显著的成果。
随着互联网的普及和技术的进步，汽车品牌能够更好地与消费者进行互动，并推广自身产品。
网络营销途径经典案例分析1、搜索引擎营销：通用汽车——别克随着中国车市整体增速放缓，各车企不断扩充产能，推陈出新，使得国内汽车行业各车企的竞争日趋激烈，竞争压力陡增。
汽车属于大宗耐用消费品，在形成决策购买之前，需要耗费长时间进行查询比对，相较于其它商品，用户进行比较的周期更长。
别克在2012年面临巨大的销量压力，因此优化压低常规推广转化成本的同时，找寻新的，能够有效率地带来大量转化的渠道更为紧迫。
因此，别克对此制订搜索引擎营销活动，要求达到以下效果：1、针对别克不同车型喜好的潜在受众，引导其进入别克官网，深入了解别克八款车型，使其对别克产生认知好感。
2、针对有明确购车需求的核心受众，引导其进行别克车的试乘试驾申请，继而使其有更直观的感受后产生购买。
实施过程;1、关键字广告: 主要有通用车型类，通用口碑类，配置性能类，价格类，品牌类、产品类、车型试驾类等与别克产品相关的词组。
2、展示类广告：结合各车型活动，在活动期间，加强推广效果。
3、捷径广告：配合网民的明确需求，可让其直接在广告端填写信息，包括-选择试驾的车型；试驾时间的预约；试驾地点的选择；试驾者的联系方式，以提升转化效率。
完成一系列选择及填写后，还能拨打服务热线，直接与别克客服沟通，了解试驾详情。
效果：1、关键字优化后，CPL降低了15%，Leads数提升20%。
2、尝试新的SEM产品后，转化效率大幅提高。
Leads转化提升了14倍，CPL为原来的1/10。
3、选择更合适的SEM产品组合，同时对关键字广告优化后，官网导流量提升了65%，且导流单价下降了25%；同时，每次访问的后续浏览页数提升了20%，导流质量明显上升。
不足：1、在进行关键字广告时要求对网站进行及时的调整以迎合新算法，因此要花费较多的精力2、整个实施过程需要花费的时间较多2、电子邮件营销：同程网同程网，国内最大的旅游电子商务平台之一，创立于2004年，总部位于苏州。
它是中国目前唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站，列居全球三大旅游网站之一。
上海通用汽车有限公司营销计划书一．内容概要上海通用公司成立于1997年6月12日,由上海汽车工业(集团）总公司和美国通用汽车公司各投资50%组建而成的，是迄今为止我国最大的中美合资企业。
目前，已形成凯迪拉克、别克、雪佛兰三大品牌，共有冲后、车身、油漆、总装和动力总成五大车间.产品销售实行单层次市场拉动式营销体系和品牌经营战略，直接面向用户,并逐步扩大和完善销售和售后服务网络,向用户提供高品质产品和服务。
我上海通用公司经过13年迅猛发展,已形成了自己的品牌效应和管理模式，并开始转投目光，发展新型能源汽车，将计算机科学技术应用于产品之中,坚持“以顾客为中心”的理念，全力打造自主品牌、后续品牌，完善销售和售后网络，逐步打开海外市场。
根据不同的消费层次,设计和制造出适应的消费群体的车型。
在国内汽车产业日臻发展的激烈竞争，油价上涨，用车成本上升,加上房地产、股票、物价等因素影响，使当前的汽车市场正经受着严峻的考验。
国家针对汽车的使用出台了一系列的政策、法规,鼓励使用小排量、低能耗的环保代步工具的情况下，我通用公司制定的如下的具体的营销方案。
二．营销现状分析1。
市场现状分析我们历经13年的蜕变，现已日臻成熟，形成了一整套独特的发展模式.并将计算机科学技术应用于管理之中，建立了全球网络档案信息化管理,用以服务客户面对外部激烈的竞争和多元的需求。
同时，我们利用资金方面的优势迅速扩张，将工厂进行扩建。
扩建后光上海基地的产量就可达20万辆以上，加上烟台基地10万辆的产能，我们的产能迅速扩张至30万辆以上。
面对石油资源日趋匮乏，世界石油资源日益短缺的情况下，我们转移目光，将重点放在“绿色节能低碳环保”上发展新能源汽车，以提高产业升级和在未来市场上的竞争力。
但是这是一个漫长的过程需要时间去磨合，我们的绿色节能战略目标还需进一步的深入发展和宣传，让更多的人了解并使用，来提高市场的占有份额。
面对国内外日益紧张的经济形势，物价上涨通货膨胀，人民的收入状况受到影响，这将是制约消费者购买汽车的一个最基本最根本的因素。
上海通用汽车公司CRM实施案例实施CRM前的状况在实施CRM项目之前上海通用公司原来已经有一个呼叫中心和多个客户信息系统。
原有系统运行了一年多以后，已渐渐的变为了通用公司实施新战略、推进新业务的瓶颈。
主要表现在如下方面：一、随着汽车销售业务的突飞猛进，原有系统的数据容量、数据结构、响应速度等性能已经越来越不能够适应业务的发展。
二、原有的分散的系统也不能满足客户的需求。
例如，客户打800电话，得到的回答是咨询需要打一个号码，如果买车又需要打另一个号码找销售代表。
如果是修车的话，还必须再打维修服务中心的号码。
客户感到非常不方便。
三、由于客户信息放置在不同的地方，这些地方又互不相联，实际上形成了几个相互隔离的客户信息孤岛。
信息不能够共享，严重的浪费了客户资源。
四、现在市场运作模式是公司统一定价，通过销售商来销售。
渠道的进一步扁平化，加强对销售商的管理也迫在眉睫。
五、由于销售的工作都有销售商来完成，公司自身从整体上凸显通用的品牌优势，树立公司整体形象势在必行。
六、通用公司CRM的全球化战略也要求在中国积极推进。
IBM综合考虑通用公司六个方面的情况提出了整体的解决方案。
实施CRMIBM提出的策略要点是统一规划、分步实施。
IBM认为，要从系统的长远发展蓝图来考虑问题，而绝不能是头痛医头，脚痛医脚。
过去的问题在于考虑长远不够。
方案的制定同样是以客户为中心而展开的。
客户在今后不仅是面对销售商，他在购车以后还会面对售后服务站，对于四位一体的销售商来看，售后服务站可能和它是一家。
但是处理问题的一定是两批人员，维修人员不会是销售代表。
还有公司的客户服务中心，这里的人员是经常要和客户打交道的。
他们如何协同工作是一个很重要的问题。
客户的资料要集中化，销售人员有任何变化都不会影响对客户的服务。
此外，车辆的信息要集中化，原来生产的信息是在工厂内，但是库存是在各地的经销商那里。
公司必须要随时掌握每一辆车的状态，有没有卖掉，谁买走的，车子有没有修理过，是在什么地方修的，修了什么。
汽车网络营销方案汽车网络营销方案(精选)为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常需要提前准备好一份方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编精心整理的汽车网络营销方案，欢迎大家分享。
汽车网络营销方案1一、汽车网络营销状况分析目前国内汽车企业对网络营销模式还处于实践摸索和向国外同行企业学习的阶段，还没有形成一整套适合我国国情的汽车网络营销指导策略。
一些汽车企业只习惯于沿用过去传统实体市场的营销策略，不熟悉与网络营销相适应的营销策略，不注意在经营过程中提高企业经营水平、培育企业顾客资源、革新企业技术、扩大企业竞争优势等等，同国外汽车公司相比较还有较大的差距，因而网络营销的诸多优势在国内汽车营销中尚未体现出来。
网络营销赖以生存的品牌基础有待继续夯实，品牌经营是市场营销的高级阶段，是网络营销的基础与灵魂。
网络营销只有建立在知名度高、商业信誉好、服务体系完备的汽车品牌的基础上，才能产生巨大的号召力与吸引力，广大用户才能接受网上购车等新的交易方式，摈弃传统的实物现场购车等习惯。
而我国的部分汽车品牌缺乏科学化、现代化、规范化的动作系统，品牌实力还有待提升。
网络营销的具体业务还处在初级阶段，目前国内大部分汽车企业只是建立了一个网站，借助网络技术做做网络广告、促销宣传、车型介绍、信息发布、价格查询以及收发电子邮件等简单业务，有的企业甚至只是将企业的厂名、简介、车型、研发成果、通信地址、电话等简单信息挂在网上而已。
事实上，以上所述的几种网络业务根本不能等同于网络营销。
企业只有通过大力探索各种具体的营销业务，如网上调研、网上新产品开发、网上分销、网上服务等等，才能充分利用网络资源，并不断向网络营销靠拢。
二、XX网络营销现状分析目前XX网站主要设有产品展示、专家应答、车友社区、营销网络（需要帐号登录）、经销商、服务商查询。
在这些功能当中只有专家应答是可以和顾客互动的（营销网络不清楚，需帐号登录），其他的都是介绍性信息，车友社区里提供一些下载，如铃声、MV、广告片、屏幕保护、经典图片；有一个在线游戏，都是Flash的很简单的游戏，有一个《XX风云碰撞试验实景模拟游戏》其实只是一个Flash展示汽车撞车试验而已；另外有一个是定制邮件信息的功能。
通用汽车公司的网络营销通用汽车公司是世界上最大的汽车公司，居《财富》全球500强之首。
它是由威廉.杜兰特于1908年9月在别克汽车公司的基础上发展起来的，成立于美国的汽车城—底特律。
通用汽车公司在美国本土共有六个轿车分部，分别为别克分部、奥兹莫比部、卡迪拉克部、雪佛莱部、旁蒂克部及GMC部，另外在世界各地还有不少分公司。
一直以来，通用汽车公司的产品始终在用户心目中享有盛誉。
通用汽车公司以巨大的人力资金投人，全力建设自己的网站（）。
通用汽车公司将网站视为客户信息，客户联系技术，以及客户经济状况的采集窗口，又是企业与客户联系的纽带，同时作为企业“客户信息管理”系统的外延。
其站点是技术、艺术与营销策略的有机组合体。
它以渗透性的表现手法，成功地将企业的市场定位、品牌树立、服务承诺、产品优势、竞争力等各种信息化解在各层页面上，具备很强的商业感召力。
1．以人为本的营销理念企业成功最基本的原则就是市场和客户。
通用汽车在其品牌优势的基础上，致力于建立和强化与公众的关系，利用互联网的辐射力开展关系营销。
在首页的醒目位置，设计者没有将各款超豪华汽车做为主角，而是替代以一些来自世界各地、风情各异的日常生活中的平民形象。
这种“抑汽车帝王之尊，扬平民百姓之贵”，看似错位的设计，恰恰准确地表达了通用汽车的“关系唯上，客户至尊”的营销主题，同时寓有通用的客户遍及全球、通用的产品适合不同人群的含义。
通用汽车公司的网站的设计，始终体现了这一营销主题。
这种以人为本的营销理念，明显起到网络营销中化解客户戒备心理、消除企业与客户距离、引起客户内心共鸣的作用。
2．丰富的信息内容在信息组织脉络上，分为产品介绍、企业介绍和汽车导购。
网站上，不但有通用汽车公司的一般介绍，而且还有经销商的评价。
通过通用汽车公司的网站，客户不仅可以了解到公司的发展、起源、历史、产品的特点，通用汽车公司的产品跟其他产品的性能、价格比较，通用汽车各种产品的报价单，以及通用汽车公司在销售和服务过程中对社会和客户所做出的承诺等等知识，还可以了解到很多跟汽车相关的其它知识。
如在通用汽车中国网站上，就有面向内地及香港市场销售的别克、欧宝、凯迪拉克及雪佛兰等产品的相关信息，以及客户服务信息。
客户可以查寻最近的通用汽车授权服务中心或零部件供应商，还可以查询某一特定产品的信息。
此外客户还可查询通用汽车中国合资厂的背景资料及通用汽车中国发布的最新消息。
通过“网上车展”栏目，客户可以从网上参观汽车展，内容包括新闻中心、虚拟展厅、在线服务等内容。
网上车展不仅让客户欣赏汽车的外观，也为客户提供了详尽的相关资料，使客户能详细了解汽车的性能等各个要素。
客户还可以将汽车的重要资料在线打印下来。
3．便捷的购物环境通用汽车网站不仅为客户提供企业、产品或服务信息，重要的是要向客户提供购物时的决策信息或服务。
网站提供快速定购、跟踪、估价功能，帮助客户确定、挑选和采购适合其需要的最有效的购物方案。
可以说，通用汽车建立了一个跨行业的网络超市。
在这个超市中，商家可以下单、储运、追踪商品，而且还可以查看商品名录、提供拍卖服务。
在“选车”栏目中，依照客户的购车流程来细化每一个页面。
公司推荐产品的流程是由“虚拟展示厅→选择车型→选择支付方案→选择汽车供应商。
”客户购车时，只要输入自己的日常收入和花费，系统会自动显示在此支付范围内的所有汽车，可由客户自己浏览选择。
如果输入期望的车价范围、首付款额和预备贷款的年数，“购车计算器”会自动计算出客户购车后需每月还款的数额。
为避免客户在选车时陷入困境，网站设计了一系列简单的问答。
如“我想买辆车，但不知道购车流程，那该怎么办？”；“那么多车，我该选哪种呢？”；“我只想买辆二手车，该上哪儿去找呀？”等等。
只要客户回答理想中的车型，说明是运动型还是传统型，是发烧型还是休闲型，并回答希望座位的数量、行李空间的尺寸等问题，提交后，导购系统就会以此为条件自动帮助客户选出最中意的车型。
网上汽车导购成为站点不变的主题。
凭借页面上部的产品导航器，客户可便捷地在各个栏目之间浏览切换，快速地找到通用汽车的各种服务和产品。
更有多渠道多选择的产品查询服务。
对各类牌号的通用汽车产品都建有独立网站目录，使通用汽车公司产品成为网上永不谢幕的汽车博览会。
客户不但可以查询到遍布世界的汽车经销商、零售商和各种型号汽车制造分厂的目录，还可以查阅到通用汽车的历史和新闻及汽车求职等信息。
要想查寻经销商分布信息，只要在全国地图上选择某个区域，便会显示该区域内的所有经销商名录、地址和联系方式。
客户也可以输入车型和邮编找到该地区各主要经销商提供的报价，包括售价、保险金、预付款等信息，供客户选择最优购买策略。
4．个性化的服务方案个性户的产品和服务是提升网站吸引力的关键。
通用汽车在利用互联网的众多特性开展营销中，特别强调了以交互性和个性化信息服务来联系客户大众。
通用汽车可以向不同客户展现完全不同的网页，使每个客户都能够享受到根据其行业特点和需求信息定制的服务。
对于各款汽车展示页，随着访问国家的不同，如别克轿车主页，又有加拿大、美国、以色列和中国四个不同的页面。
从首页开始至其第三层的每页左部，都有一个“建立您自己的信息频道，其中有“公司简介、GM新闻、GM做生意、世界民众、投资信息、职位供求”，以及从北美、亚太、拉美至西欧的各地汽车供应商的站点信息供客户选择。
客户的选择提交后，系统就会自动将最新信息整理出来供客户查阅。
客户选定车型后，要决定支付方案时，通用汽车为客户提供了“精明租车方案”、“精明购车方案”和“传统购车方案”，供客户选择。
客户可根据自己实际能力选择付款额度与次数，公司软件系统则根据价格的限定显示满足要求式样的汽车，客户从中进行理智选择。
通用汽车公司为了更好地满足客户的个性化购车要求，甚至还允许客户自己设计组装汽车，或对公司汽车做适当的修改。
如通用汽车公司别克牌汽车制造厂设计了一种客户服务系统。
客户坐在汽车销售商的陈列厅里的计算机终端前，参考厂家提供的大量可供选择的设计方案，亲自设计自己所喜欢的汽车结构。
客户可以看到自己选择的零部件组装出来的汽车立体形状，如果不满意，可以不断更换其中的部件。
利用网站提供的软件，客户可进行模拟驾驶实验。
客户每设计出一种结构，车子的价格也同步计算出来。
对自己设计结果满意的客户如果填写订单，电子信用分析系统还可帮助客户制定付款计划。
通过在线订购系统，订单可直接输入通用汽车的生产计划表中。
从客户填写订单到工厂按客户要求设计的结构生产出汽车并交货，前后只需8周时间。
从费用上看，按顾客要求订制的汽车，并不比批量生产的标准汽车贵。
而且对整个汽车行业来说，在顾客提出要求后制造和在顾客要求提出前制造，前者可节约世界各地价值约500多亿美元的成品库存。
通用汽车公司还为客户提供了一条规范的维修服务流程，包括客户接待、诊断、入维修车间，经过严格的质量检验，到交车准备、结账交车、跟踪服务等。
作为世界上最大的汽车生产商，通用汽车公司计划推出一款新项目，即让消费者通过互联网观看所购汽车的生产过程，这将使通用成为采取此项活动的第一家公司。
这种个性化的信息服务方案使通用汽车公司获得较强的竞争力。
5．富有成效的信息收集渠道通用汽车公司的网站还给许多爱好汽车人群提供一个相互切磋和探讨汽车话题的场所。
到目前为止，该网站已经成为世界上众多的汽车爱好者谈论和了解汽车的一个中心，相当于一个小型的网络俱乐部。
这种俱乐部性质的中心的形成，吸引了众多的消费者的目光和注意力，吸引了众多的网民到通用汽车公司的网站上来切磋探讨和交流。
通用汽车公司利用网站来了解公众兴趣，了解市场消费趋势和引导市场消费和关注的焦点，为开发新产品和制定强有力的营销策略提供资料。
6．全球信息交换系统与微软合作，成为其“汽车销售点”上最大的广告客户；通用汽车公司又在雅虎网站建立了广告机构。
网络广告使通用汽车公司在市场营销方面取得巨大回报，远胜于广播电视的30秒广告。
短短两个月中，通用汽车成功地吸引了5000名汽车买主。
问题：1、通用汽车公司是怎样进行网络营销的？2、根据通用汽车公司的网络营销方法，你认为网络营销策划要考虑哪些方面？广州宝供储运公司宝供储运有限公司(，简称宝供)是一家物流公司，近年来业务扩展迅速。
目前，宝供在全国40多个城市建立了6个分公司，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国等国和地区延伸的物流运作网络。
2002年，在美智公司对中国物流行业的认知度调查中，宝供以40%的认知度居中国物流企业之首。
这年年底，宝供被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，是我国第一个获得此项称号的第三方物流企业。
公司的物流管理采用北京英泰奈特科技有限公司开发的物流管理信息系统。
宝供虽然没有自己的运输队伍，但是业务扩展非常明显，2006年，宝供的营业额达10亿元。
宝供在广州、北京等地已经拥有5个基地，还有5个在建基地。
基地借鉴国际先进物流基地的建设理念，引进国际先进的仓库管理系统（WMS-EXE）、全面订单管理系统（TOM）、运输调度管理系统（TM）和自动扫描系统（RF）以及宝供集团现有的运作网络和信息网络，运用最先进的物流设备与设施，从供应链的优化角度，为客户提供集商品的储存、分拣、配送、加工、包装、订单处理、库存管理、分销覆盖、交叉作业、国际集装箱集散、信息处理等综合一体化服务。
对于宝供而言，信息系统已经不仅仅是实现业务的自动化手段，而且也已成为企业的核心竞争资源。
1．物流业务信息系统的功能由于物流行业涉及的储运环节多，流程管理复杂，可以说信息系统是物流企业生存的必要条件，许多国外的生产厂家选择物流服务企业首要的条件就是物流企业必须具有物流业务信息系统。
初期的宝供由于没有信息系统，未能让客户及时准确了解真实的物流信息，为此，它所服务的宝洁公司连续多次向宝供投诉，指责他们到货时间不准、破损率上升的问题，对他们不能准确及时提供库存信息极为不满。
一般来说，物流业务信息系统应具备如下功能：1)及时跟踪货物的运输过程；2)了解库存的准确信息；3)合理调配和使用车辆、库房、人员等各种资源；4)为货主提供优良的客户服务，即提供实时的信息查询以及物品承运的各种指标数据。
2．方案简介为了满足像宝洁公司这样的客户所提出的及时准确了解物流信息的要求，北京英泰奈特科技有限公司于1997年底开始为宝供公司开发了一套互联网物流管理信息系统，该信息系统为宝供带来了一个新的营运模式。
由于摆脱了过去传统的手工操作，通过数据库网络、网络传递等计算机辅助手段实现对数据的核对和整理，宝供的营运质量有了很大提高，以前货物从广州到北京需要15天，采用物流管理信息系统现在只要10天，时间可靠性能达到95%，公路可以达到99%。
3．模块及功能1)接单模块。
