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中国电信现场综合化维护培训教材基础知识篇中国电信现场综合化维护培训教材基础知识篇第一部分：电信基础知识1. 电信发展概述- 电信的定义和作用- 中国电信的历史和发展阶段- 电信行业的现状和未来趋势2. 电信网络基础知识- 电信网络的分类：有线网络和无线网络- 电信网络的组成：通信设备、传输介质和通信协议- 电信网络的拓扑结构：星形、环形、总线等3. 传输技术基础知识- 传输介质：铜线、光纤、无线信号等- 传输技术：调制解调、多路复用、编码和解码等- 传输速率和带宽的概念和计算4. 通信协议基础知识- OSI参考模型和TCP/IP协议族- 常见的网络协议：IP、TCP、UDP、HTTP、FTP等- 网络层和传输层协议的功能和特点5. 无线通信基础知识- 无线通信的原理和技术- 无线通信系统的分类和标准- 无线信号的传输特点和干扰问题第二部分：网络设备维护知识1. 交换机维护知识- 交换机的基本原理和工作原理- 交换机的分类和功能- 交换机的故障排除和维护常识2. 路由器维护知识- 路由器的基本原理和工作原理- 路由器的分类和功能- 路由器的配置和故障排除3. 防火墙维护知识- 防火墙的基本原理和工作原理- 防火墙的分类和功能- 防火墙的配置和安全策略4. 无线接入设备维护知识- 无线接入设备的基本原理和工作原理- 无线接入设备的分类和功能- 无线接入设备的配置和故障排除第三部分：网络安全知识1. 网络安全概述- 网络安全的定义和重要性- 网络攻击的类型和威胁- 网络安全策略和措施2. 防火墙和入侵检测系统- 防火墙的工作原理和配置- 入侵检测系统的概念和功能- 防火墙和入侵检测系统的配置和管理3. 认证和加密技术- 认证和加密的概念和原理- 常见的认证和加密方法- 认证和加密技术的应用和安全性考虑4. 病毒和恶意软件防护- 病毒和恶意软件的概念和分类- 病毒和恶意软件的传播途径和危害- 病毒和恶意软件防护的方法和工具第四部分：网络监控和故障处理1. 网络监控概述- 网络监控的目的和重要性- 网络监控系统的组成和功能- 网络监控的方法和工具2. 故障处理流程- 故障处理的步骤和流程- 故障排查和定位技巧- 故障处理的常见问题和注意事项3. 故障诊断工具和设备- 网络诊断工具的使用和原理- 常见的故障诊断设备和方法- 故障诊断常用命令和技巧以上是中国电信现场综合化维护培训教材基础知识篇的内容，通过学习这些知识，培训参与者可以了解电信基础知识、网络设备维护知识、网络安全知识以及网络监控和故障处理。
通信质量安全培训教材一、培训教材介绍本培训教材旨在提供关于通信质量安全的知识和技能，以帮助用户保护个人隐私和数据安全。
通过掌握本教材提供的信息，用户将能够更好地了解通信质量安全的重要性，并学会保护自己和他人的通信安全。
二、通信质量概述1. 通信质量的定义和重要性通信质量指的是通信设备和网络系统的可靠性、稳定性以及服务质量。
保持良好的通信质量对个人和组织来说都至关重要，因为它关系到信息的传输效率和安全。
2. 通信质量问题及其影响不良的通信质量可能导致信息传输中的丢失、延迟和干扰等问题。
这些问题可能对个人和组织的工作效率、数据完整性和机密性产生不良影响。
三、通信质量安全的基本原则1. 保密性通信质量安全的首要原则是保护通信内容的保密性，确保信息不被未授权的第三方获取或窃取。
2. 完整性通信数据的完整性是指信息在传输过程中未被篡改或修改。
确保通信数据的完整性对于保证信息的准确性和可靠性至关重要。
3. 可用性通信质量安全的第三个基本原则是保证通信服务的可用性，确保用户能够随时随地使用通信设备进行沟通。
四、通信质量安全的常见威胁和防范措施1. 网络攻击网络攻击是指利用各种手段侵入、破坏或干扰网络系统和通信设备的活动。
为了防范网络攻击，用户应该采取安全的密码策略、更新软件和及时升级防火墙等措施。
2. 信息泄露信息泄露可能导致个人隐私暴露、商业机密泄露等问题。
为了防范信息泄露，用户应该注意保护自己的账号密码，不随意公开个人信息，并加密敏感数据。
3. 通信拦截通信拦截是指未经授权的第三方获取通信内容的行为。
为了防范通信拦截，用户应该使用加密通信工具和安全网络，确保通信内容只被合法的接收方获取。
五、通信质量安全的个人实践1. 强密码的使用使用强密码可以有效防止账号被破解和信息泄露。
强密码应包含大小写字母、数字和特殊字符，并定期更换。
2. 防病毒和防恶意软件安装可信的杀毒软件和防恶意软件可以有效防范计算机病毒和恶意软件的入侵。
电信通信设备维护人员安全培训方案一、引言在现代化社会中，电信通信设备的维护和运营发挥着至关重要的作用。
然而，由于通信设备通常位于高空或隐蔽的地方，维护人员在工作过程中面临着一系列的安全风险。
为了保障维护人员的安全和健康，有必要制定一套全面的安全培训方案。
本文将就电信通信设备维护人员的安全培训方案进行探讨。
二、培训内容1.基础培训：包括电信通信设备的基本知识、安全操作规程和紧急应急措施等内容。
培训人员应掌握设备的结构和功能，了解设备的工作原理，熟悉设备和材料的安全使用方法，并掌握应对各种紧急情况的技能。
2.高空作业技能培训：电信通信设备维护人员常常需要在高处进行作业，这对他们的技能和警觉性提出了更高的要求。
培训人员应学习正确使用安全绳、墙壁爬杆和安全腰带等工作器材，以及高处作业的技巧和姿势。
同时，培训中还应注意对身体健康进行检查和相应的锻炼。
3.现场实操培训：维护人员在培训结束后，应进行一定的现场实操操作，以巩固所学知识并提升技能。
在实操中，应模拟真实的工作场景，提供各种应急情况的应对方案。
三、培训方法1.理论讲授：通过教材、幻灯片等形式，向维护人员传授相关的理论知识。
在讲授中，应注意语言的简练明了，避免过多的技术术语，以便维护人员理解和记忆。
2.实践操作：培训过程中，应给予维护人员充分的实践机会，让他们亲自操作设备，增强对设备的熟悉程度和操作技能。
同时，应由经验丰富的技术人员进行现场指导，及时纠正错误操作，并给予相应的建议和指导。
3.案例分享：通过案例分享，向维护人员展示真实的安全事故案例。
通过分析事故原因和教训，引导维护人员思考如何避免类似的安全事故，并提升他们的安全意识和风险防范能力。
四、考核和评估为确保培训的有效性和维护人员的安全水平，应进行定期的考核和评估。
考核内容应包括理论知识和实践操作两个方面，评估的结果将作为培训成果的重要指标。
五、总结与展望电信通信设备维护人员的安全培训方案对于保障他们的安全和健康具有重要意义。
中国电信维护岗位认证产品及业务网络维护专业教材大纲中国电信维护岗位认证教材编写小组编制二〇一一年六月目录基础理论类教材大纲 (3)一、课程介绍 (3)二、教材知识点分布及掌握要求 (3)1.5级认证 (3)a)基本原理 (3)b)基础业务平台 (4)1)短信业务 (4)2)彩信业务 (4)3)WAP业务 (5)4)彩铃业务 (6)5)ISAG (7)6)ISMP (7)2.4级认证 (8)a)基本原理 (8)b)基础业务平台 (8)1)短信业务 (8)2)彩信业务 (9)3)WAP业务 (10)4)彩铃业务 (11)5)ISAG (11)6)ISMP (11)c)天翼产品 (12)1)爱音乐 (12)2)定位业务 (13)3.3级认证 (13)a)基本原理 (13)b)基础业务平台 (14)1)短信业务 (14)2)彩信业务 (14)3)WAP业务 (15)4)彩铃业务 (16)5)ISAG (16)6)ISMP (17)c)天翼产品 (17)1)爱音乐 (17)2)定位业务 (18)3)天翼视讯 (18)4)BREW业务 (18)基础理论类教材大纲一、课程介绍基础理论类教材包括：计算机基本原理、计算机网络基础、基础业务平台、天翼产品共四大部分；适用于产品及业务网络维护专业的网络监控、设备维护岗位维护人员。
二、教材知识点分布及掌握要求说明：下文中业务平台和产品对应的设备规范、接口规范、业务规范、产品规范等电信集团发布的规范文档属于教材要求掌握的内容，并不在教材和知识点中进行具体说明，但在试题中有所体现。
1.5级认证a)基本原理一、计算机基本知识1、计算机硬件系统组成及功能：了解计算机常用的输入输出设备，理解系统组成。
2、计算机软件基础：理解软件基本概概念，掌握系统软件、应用软件基础，了解软件的发展和软件工程基础等。
3、操作系统（unix、linux、windows）基础：理解操作系统定义、功能、分类和特征，掌握进程管理、存储器管理、文件管理、设备管理、用户接口的原理，了解典型操作系统基础等二、计算机网络及IP技术基础原理1、计算机网络基础知识：了解计算机网络的定义、特点、通信功能和标准化组织；TCP/IP协议族相关知识：理解TCP/IP协议结构，理解IP、ARP、TCP、UDP、ICMP、SNMP等各层主要协议，理解协议栈的封装，理解Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog原理等；IP地址概念和子网规划方法：理解IP地址结构和表示，理解IP地址的分类、子网掩码概念，掌握子网规划方法。
产品维护经理认证体系教材--接入网和终端中国电信维护岗位技能认证教材编写小组编制目录目录1接入网基础接入网基本概念接入网的分类接入网的功能结构接入网的拓扑结构接入网提供的综合接入业务接入网的实现技术接入网的发展趋势接入网网管相关章节？2DSL技术ADSL的技术基础VDSL的相关技术XDSL原理及应用3PON技术PON拓扑结构基本拓扑结构性能比较PON的双向复用技术光波分复用（OWDM）技术光时分复用（OTDM）技术光码分复用（OCDM）技术光频分复用（OFDM）技术光副载波复用（OSCM）技术光空分复用（OSDM）技术时间压缩复用（TCM）技术PON功能结构光线路终端（OLT）的功能结构光网络单元（ONU）的功能结构光配线网（ODN）的功能结构操作管理维护功能光接入网（OAN）基本性能PON技术应用PON组网应用波分复用PON技术应用10G PON技术应用EPON技术特点及网络结构EPON传输原理及帧结构EPON光路波长分配EPON关键技术GPON技术GPON与EPON的比较为什么选择GPONGPON网络基本性能参数GPON原理GPON的基本协议概念- T-CONTGPON的基本协议概念-DBAGPON的基本协议概念-GemportGPON的基本协议概念-流GPON的基本协议概念-Flow control GPON中的QOS处理GPON网络保护方式4接入网网络结构及维护规范接入网网络结构接入网网络拓扑图网络拓扑图铜缆接入线路拓扑图ADSL接入网ADSL典型组网应用ADSL组网－集中BRAS直连方式ADSL组网－集中BRAS二层汇聚ADSL组网－集中BRAS MSTP汇聚ADSL组网－分布BRASADSL组网－分布BAS＋内置BAS光接入网FTTH（O）场景组网应用FTTB场景组网应用FTTN/C组网应用PON接入业务承载方式语音业务宽带业务IPTV业务5终端基础知识E8-B终端介绍e8-B终端功能介绍常见问题解答e8-C终端介绍e8-C终端功能介绍常见问题解答iTV机顶盒介绍iTV基本概念及业务功能介绍常见故障案例与解决方法智能手机介绍智能手机功能介绍智能手机操作系统简介1DSL技术1.1A DSL的技术基础1.1.1ADSL的提出不对称数字用户线（Asymmetric Digital Subscriber Line，ADSL）是一种利用现有的传统电话线路高速传输数字信息的技术。
电信网络安全培训教材第一章：引言随着信息技术的快速发展，电信网络已经成为人们日常生活和商业活动中不可或缺的一部分。
然而，电信网络的快速普及也带来了各种网络安全威胁。
为了提高广大用户对网络安全的意识和技能，本教材旨在为电信网络安全培训提供详细指导和相关知识。
第二章：基础知识2.1 电信网络概述2.1.1 电信网络定义2.1.2 电信网络的基本组成2.2 网络安全概述2.2.1 网络安全定义2.2.2 网络安全的重要性2.3 常见的网络威胁类型2.3.1 病毒和恶意软件2.3.2 黑客攻击2.3.3 数据泄露2.3.4 网络钓鱼攻击2.3.5 无线网络安全问题第三章：电信网络安全的基本原则3.1 保密性3.1.1 数据保密3.1.2 通信保密3.2 完整性3.2.1 数据完整性3.2.2 通信完整性3.3 可用性3.3.1 防止拒绝服务攻击3.3.2 故障恢复机制3.4 可控性3.4.1 访问控制3.4.2 审计和监控第四章：网络安全管理4.1 安全策略制定4.1.1 风险评估和漏洞分析4.1.2 安全目标设定4.1.3 安全策略制定和执行4.2 访问控制和身份认证4.2.1 用户身份认证技术4.2.2 访问控制管理4.3 安全日志和审计4.3.1 安全日志的重要性4.3.2 审计和监控措施4.4 灾难恢复和业务连续性4.4.1 灾难恢复计划制定4.4.2 业务连续性管理4.5 员工培训和安全意识4.5.1 员工培训计划4.5.2 安全意识教育第五章：常见网络攻击与防护5.1 病毒和恶意软件防护5.1.1 杀毒软件的选择和使用5.1.2 邮件和下载附件安全5.2 黑客攻击防护5.2.1 防火墙技术5.2.2 入侵检测和防护5.3 数据泄露防护5.3.1 数据加密技术5.3.2 数据备份和恢复5.4 网络钓鱼攻击防护5.4.1 垃圾邮件过滤5.4.2 网络钓鱼识别和防范5.5 无线网络安全防护5.5.1 Wi-Fi安全设置5.5.2 无线访问点保护第六章：最佳实践和案例分析6.1 网络安全最佳实践6.1.1 定期更新和升级系统6.1.2 密码策略和管理6.1.3 安全补丁管理6.2 网络安全案例分析6.2.1 攻击事件分析6.2.2 应对措施和教训第七章：总结与展望7.1 持续学习的重要性7.2 电信网络安全的未来发展趋势7.3 结束语通过以上章节的详细介绍，本教材旨在提供电信网络安全培训所需的基础知识、原则、管理方法和防护策略。
H3C认证培训体系介绍我校网络工程专业学生目前参加的H3C认证考试是：H3CNE和H3CSE 1.1 H3C认证培训简介H3C认证培训充分考虑了客户不同层次的需求，增加专项网络技术认证，致力于为全球客户提供全面、专业、权威的网络技术认证。
H3C培训认证是中国第一家建立国际规范的完整的网络技术认证体系，也是中国第一个走向国际市场的IT厂商认证，在产品和教材上都具有完全的自主知识产权，具有很高的技术含量，并专注于客户技术和技能的提升，得到了电信运营商、国防系统、行业客户和高校学生的广泛认可，成为业界有影响的认证品牌之一。
目前在中国各大中心城市拥有20余家授权培训中心和120余家网络学院，海外在巴西、德国、埃及、俄罗斯、新加坡等地建立多家授权培训中心和网络学院，负责全球市场的认证培训实施和推广。
截止2005年底，已有40多个国家和地区的4万余人接受过培训，2万余人次获得认证证书。
H3C认证秉承“专业务实，学以致用”的理念，与各行各业建立了紧密的合作关系，认真研究了各类客户不同层次的需求，不断完善认证体系，提升认证的含金量，使H3C认证能有效证明学员所具备的网络技术知识和实践技能，帮助学员在竞争激烈的职业生涯中保持强有力的竞争实力！1.2 H3C认证培训体系按照技术应用场合的不同，同时充分考虑学员不同层次的需求，H3C公司为学员提供了从网络助理工程师到网络专家的四级技术认证体系、从销售工程师到销售专家的两级销售认证体系和阐述专项技术以及满足不同行业客户需求的专项认证体系，形成了全方位的网络技术认证体系。
技术认证体系HCNA【Huawei-3Com Certified Assistant Network Engineer，H3C认证助理网络工程师】HCNA认证主要定位于中小企业网络基本配置操作和设备维护，包括网络基础知识、流行网络的布线结构、网络连接方法、网络的建构、TCP/IP网络的建设、网络布线与网络互连实践、H3C设备的安装与调试。
