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运维课程培训计划一、培训目标本次运维课程培训旨在帮助学员掌握运维管理的基本知识和技能，通过系统的理论和实践培训，提高学员在运维工作中的能力和水平，提升团队整体的运维管理水平，帮助企业提高系统的稳定性和安全性。
二、培训对象本次培训对象为企业运维管理人员和有志于从事运维管理工作的员工。
要求学员具有一定的计算机基础知识和网络知识，有较强的学习能力和适应能力。
三、培训内容1. 运维基础知识- 运维概念及职责- 运维工作流程和方式- 运维管理的重要性2. 系统基础知识- 操作系统原理和类型- 常见操作系统的安装和配置- 操作系统的常见问题和解决方法3. 网络基础知识- 网络拓扑结构和原理- TCP/IP协议族- 网络设备的使用和配置4. 数据库基础知识- 数据库管理系统的原理和类型- 常见数据库的安装和配置- 数据库的备份和恢复5. 服务器基础知识- 服务器的硬件和软件概念- 服务器的安装和配置- 服务器的监控和性能优化6. 安全基础知识- 信息安全概念- 网络安全基础- 恶意软件防范和安全检测7. 运维工具使用- 常见运维工具的使用和配置- 监控工具的使用和配置- 故障定位和排查工具的使用8. 实际案例分析- 分享运维实际案例与解决方法- 学员自主分享运维工作中的问题和解决方案四、培训方式1. 理论授课运维基础知识的理论课程采用讲解结合讨论的方式，通过理论课程讲解，使学员对运维管理的基础知识有一个清晰的了解和认识。
2. 实践操作运维技能的培训要求学员通过实际操作来加深对知识的理解和掌握，所有理论知识都将通过实际操作来进行巩固和实践，这部分包括系统安装配置、网络设置调试、数据备份恢复、故障排查等内容。
3. 案例分享运维案例分析通过讲解企业实际运维案例，使学员了解企业日常运维管理的具体流程和方法，通过案例巩固理论知识和操作技能。
五、培训时间和地点本次运维课程培训将设定为每周一至周五的全天课程，共计为期一个月。
运行维护系统项目培训方案强化实践操作本项目的培训将与工程实施紧密结合，强化实践操作，通过实际操作来加深受训者对系统的理解和掌握程度，并提供实践性的操作，使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。
同时，培训还将注重培养受训者的实际应用能力和解决问题的能力。
采用多种培训方式本项目的培训将采用多种培训方式，包括现场授课、网络培训、视频教学等，以满足不同人员的研究需求，提高培训的效果和质量。
三、培训内容与计划1、培训内容本项目的培训内容主要包括以下方面：系统操作及管理培训：①系统介绍②系统登录及界面介绍③系统功能及操作流程④系统数据管理⑤系统报表管理⑥系统权限管理⑦系统运维管理系统技术及管理培训：①系统架构及部署②数据处理平台的安装调试、配置、升级③虚拟化平台的安装调试、配置、升级④系统初始化及操作应用⑤人员角色基础信息的录入和功能权限配置⑥系统监控分析优化⑦系统日常运维⑧系统紧急故障处理和系统灾备及恢复⑨系统接互2、培训计划本项目的培训计划将根据实际情况和受训人员的需求进行制定，具体包括培训时间、地点、培训方式、培训内容、培训人员等。
同时，本项目还将根据实际情况进行培训效果的评估和改进，以确保培训的质量和效果。
以下为系统操作培训课程表：培训阶段培训课程培训内容培训老师阶段1上午日常监控、日常管理专业教师下午备份和恢复、基础环境运维、应用系统运维、系统平台框架介绍专业教师阶段2上午数据采集（数据抽取、数据清洗、数据转换及加载）培训老师下午数据模型、指标、元数据、集成应用、指标和模型的整理和加载专业教师4厂商培训名称培训资料：我公司为不同培训对象和培训课程提供相应的培训教材，包括电子版和纸制印刷教材。
我们还提供详细的操作手册和相关培训文档，包括各种课件和可复制的事前影像课件。
所有培训教材都会先经过客户方审核确认，并按参加人数的120％提供。
整套培训教材包括以下几部分内容：序号1培训教材基本内容类型教材形式2培训教材印刷品、电子文档3培训用PPT、影像课件、课堂讲义、电子文档等课件4培训教材印刷品、电子文档5培训教材印刷品、电子文档6培训教材印刷品、电子文档7培训教材印刷品、电子文档8课堂讲义、电子文档课件培训组织与人员保障：a) 培训角色与职责：1、XXX1）培训组长我方项目用户培训小组的培训组长负责根据项目总体计划、各阶段计划以及项目的实施进度编制和调整项目培训计划。
运维培训方案运维培训方案一、培训目标通过此培训方案，旨在提高运维人员的技术水平，使其能够熟练掌握系统运维相关知识和技能，促进其在实际工作中的能力提升。
二、培训内容1. 系统基础知识：培训内容包括操作系统原理、网络原理、数据库原理等基础知识，帮助运维人员建立系统运维的基本框架和思维模式。
2. 设备管理与维护：培训内容包括常见硬件设备的安装、配置和维护方法，如服务器、网络设备、存储设备等，使运维人员具备设备管理和故障排除的能力。
3. 系统安全与防护：培训内容包括系统安全知识、常见安全威胁及防御策略，帮助运维人员提高系统的安全性，防范安全风险。
4. 软件运维与优化：培训内容包括常用软件的安装、配置和优化方法，如Web服务器、数据库服务器、应用服务器等，使运维人员能够灵活应对各种软件运维需求。
5. 监控与故障处理：培训内容包括系统监控与性能分析、故障处理方法和技巧等，帮助运维人员快速定位和解决系统问题，提高系统的稳定性和可用性。
三、培训方式1. 理论授课：通过课堂讲授的方式，介绍相关知识和技能，让学员了解并掌握运维的基础理论和方法。
2. 实践操作：通过实际操作的方式，让学员亲自动手进行设备管理、软件安装和故障处理等实际操作，培养其实际操作能力。
3. 案例分析：通过分析实际案例，让学员了解运维中的常见问题和解决方法，提升其问题处理和解决能力。
四、培训评估1. 理论考试：对学员进行笔试，考察其对相关知识的掌握程度，评估其理论水平。
2. 实践操作评估：通过对学员实际操作的观察和评估，判断其实践操作能力的掌握程度。
3. 项目实训评估：安排学员参与真实项目的实践操作，评估其在实际工作中运用所学知识和技能的能力。
五、培训周期根据培训内容和实际情况，将培训周期定为3个月，每周安排2次课时，共计24次课时。
六、培训师资培训教师需具备相关运维技术和经验，能够将复杂的技术理论用简单易懂的方式传达给学员。
七、培训成果经过培训，学员将能够熟练掌握系统运维的基础理论和方法，具备设备管理和故障排除的技能，能够灵活应对各种软件运维需求，提高系统的稳定性和安全性，加强系统监控与故障处理能力。
一、背景随着信息技术的飞速发展，系统运维已成为企业信息化建设的重要环节。
为提高企业运维人员的技术水平，保障系统稳定高效运行，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高运维人员对系统架构、技术原理的掌握程度；2. 培养运维人员的故障诊断、解决能力；3. 提升运维人员的团队协作和沟通能力；4. 增强运维人员的安全意识和应急处理能力。
三、培训对象1. 企业内部运维团队；2. 新入职的运维人员；3. 有志于提升运维技能的人员。
四、培训内容1. 系统架构与技术原理：讲解系统架构、网络拓扑、硬件设备、软件环境等方面的知识；2. 故障诊断与解决：介绍故障诊断方法、故障排除技巧、常见故障案例分析；3. 安全防护与应急处理：讲解网络安全、数据安全、系统安全等方面的知识，以及应急处理流程；4. 团队协作与沟通：提高运维人员的团队协作能力，加强沟通技巧；5. 实践操作：通过模拟实战、现场操作等方式，提升运维人员的实际操作能力。
五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、企业内部技术骨干进行授课；2. 案例分析：通过分析典型故障案例，提高运维人员的故障诊断能力；3. 实践操作：在实验室或现场进行操作演练，提升运维人员的实际操作能力；4. 互动交流：组织学员进行讨论、分享经验，提高团队协作和沟通能力。
六、培训时间与地点1. 培训时间：根据实际情况，每月举办一次，每次培训时间为2-3天；2. 培训地点：企业内部培训室或外部专业培训机构。
七、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等方式，检验学员对理论知识掌握程度；2. 实践考核：通过现场操作、故障排除等方式，检验学员的实际操作能力；3. 综合评价：结合理论考核、实践考核及学员表现，对学员进行综合评价。
八、培训效果评估1. 学员满意度调查：通过问卷调查，了解学员对培训的满意度；2. 考核成绩分析：分析学员考核成绩，评估培训效果；3. 实际工作表现：关注学员在实际工作中的表现，检验培训效果。
运维培训方案和培训计划一、培训方案1. 培训目标运维工程师负责维护和监控企业的计算机系统，确保其安全稳定运行。
因此，运维培训的主要目标是培养具备专业知识和技能的运维工程师，使其能够胜任企业运维工作，并提高运维工作的效率和质量。
2. 培训内容（1）基础知识：包括计算机网络基础知识、操作系统基础知识、数据库基础知识等。
（2）运维工具：包括监控工具、日志分析工具、故障排查工具等。
（3）安全性和可靠性：包括安全策略、备份和恢复、容灾等。
（4）自动化运维：包括脚本编写、自动化部署、自动化测试等。
（5）故障处理：包括故障排查、故障定位、故障处理等。
3. 培训方法（1）理论教学：通过讲解和讨论，使学员掌握运维理论知识。
（2）实验操作：通过实际操作，使学员掌握运维工具和技能。
（3）案例分析：通过案例分析，使学员了解实际运维工作的流程和技巧。
4. 培训评估培训结束后，对学员进行考核，考核内容包括理论知识的掌握程度、实际操作技能的掌握程度以及运维工作的解决问题能力。
5. 培训资源培训资源包括教材、实验设备、培训讲师等。
二、培训计划1. 培训时间总培训时间为3个月，每周培训5天，每天8小时，共计360小时。
2. 培训内容和安排第一阶段：基础知识（1个月）第一周：计算机网络基础知识第二周：操作系统基础知识第三周：数据库基础知识第四周：综合性实验第二阶段：运维工具（1个月）第五周：监控工具第六周：日志分析工具第七周：故障排查工具第八周：综合性实验第三阶段：安全性和可靠性（1个月）第九周：安全策略第十周：备份和恢复第十一周：容灾第十二周：综合性实验3. 培训方式培训采用面授和实验操作相结合的方式进行，通过讲解、讨论、实验等方式进行教学。
4. 培训师资培训讲师均具有丰富的运维实践经验和教学经验，能够结合实际工作进行教学。
5. 考核评估每个阶段结束后，对学员进行阶段性考核，通过理论考试和实际操作考核对学员进行评估。
6. 培训费用培训费用包括教材费、实验设备费、讲师费等，具体费用视培训规模和要求而定。
运行维护系统项目培训方案在运行维护系统项目培训方案中，我们要深刻理解其重要性。
培训不是一件简单的事情，而是一个提升团队能力、确保项目成功的关键。
大家都知道，系统的运行维护就像是一台精密的机器，缺一不可。
首先，我们得聊聊基础知识。
1.1 系统架构的理解至关重要。
团队成员需要知道系统是如何运作的。
每一个模块都像是一颗螺丝，缺了哪一颗，整体就可能出现问题。
1.2 常见故障处理是另一块必不可少的内容。
谁都希望事情顺利，但总有意外发生。
培训中要让大家熟悉这些常见故障，就像面对突发状况时有了“救命稻草”。
接下来，进入第二部分。
2.1 安全性问题。
维护系统的时候，安全是重中之重。
网络攻击、数据泄露等问题层出不穷。
培训中需要强调安全意识，让每个成员都成为“安全卫士”。
2.2 效率提升也是我们必须关注的。
如何在最短的时间内解决问题，提升工作效率，这是大家都想学的。
2.3 团队合作，听起来简单，其实大有学问。
维护系统不是一个人的战斗。
大家需要互相支持、互相学习，形成合力。
第三部分则要聚焦工具的使用。
3.1 常用维护工具的介绍，每个成员都需要熟练掌握。
好工具就像得力助手，让你在工作中得心应手。
3.2 新技术的应用，不断更新的技术总是让人眼花缭乱。
我们要时刻保持学习的态度，紧跟时代的步伐。
最后，咱们来总结一下。
运行维护系统项目培训不仅仅是传授知识，更是激发热情。
团队成员通过这次培训，能够更加了解系统，增强处理问题的能力。
每个人都应该意识到，自己的成长与团队的成功息息相关。
只有每个成员都提升了，整个团队才能更上一层楼。
希望大家都能从这次培训中受益匪浅，最终实现我们共同的目标。
运行维护系统项目培训方案项目培训方案一、培训需求与目标1、培训需求根据招标文件要求，本项目的培训对象为XXX、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等。
培训内容应包括对本项目的管理、操作、运维，主要侧重于该系统的使用及基本维护、常见问题及解决办法等，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计思路，掌握系统的操作和维护等。
按培训的目的和对象不同，本项目中主要包括两个类别的培训，分别为系统操作及管理培训和系统技术及管理培训。
系统操作及管理培训：对管理人员、系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训，使相关人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。
系统技术及管理培训：对管理人员、系统维护人员进行培训，主要包括数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接互等。
2、培训目标为XXX、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需的操作类、技术类、管理类、操作类的培训。
一方面，让各级操作人员能熟练应用本项目支撑环境，顺利完成各项日常工作。
另一方面，让业务管理人员根据业务需要，灵活运用系统，并提供相应的业务指导，使他们熟悉该系统的操作。
同时，系统管理人员和系统技术人员能熟练掌握本项目支撑环境的日常管理、运行维护等。
具体本项目的培训对象为：本项目的管理人员系统维护人员各项目责任单位的系统应用人员二、培训策略本公司针对本项目采用如下培训策略：培训过程全程跟踪与监控每期培训都会安排培训负责人对培训过程进行跟踪，包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训效果反馈、培训考试等各个环节进行控制，以保证培训过程能按规范有序地开展，达到良好的培训效果。
有针对性的培训本系统是一套功能完善的应用系统，涉及的人员众多，培训对象包括业务管理人员、系统操作人员、系统技术人员及第三方技术人员等。
系统运维培训计划方案范文一、培训目标培养一批具备系统运维管理和维护能力的专业人才，提高运维人员的技术水平和工作质量，适应企业信息化和网络化的快速发展。
二、培训对象公司内部运维人员，主要包括系统管理员、网络管理员等相关岗位人员。
三、培训内容1. 系统基础知识系统结构和原理、操作系统安装与配置、磁盘管理、文件系统、用户与组管理、权限控制等。
2. 网络知识网络基础知识、网络拓扑结构、互联网基础协议、网络安全等。
3. 数据库管理数据库基础知识、数据库安装与配置、数据库备份与恢复、数据库性能优化、数据库安全等。
4. 服务器管理服务器硬件基础知识、服务器安装与配置、服务器性能监控与调优、服务器日常维护与故障处理等。
5. 系统监控与管理监控系统的基本原理、监控系统的安装与配置、监控系统的使用与管理、监控系统的数据分析与报表生成等。
6. 自动化运维自动化运维的基本原理、自动化运维工具的安装与配置、自动化运维的使用与管理、自动化运维的优化与改进等。
7. 故障处理与应急响应故障排查与分析、故障处理与恢复、应急响应流程与措施、安全事件的处理与应对等。
8. 沟通技巧与团队合作沟通技巧的基本原理、沟通技巧的实践与应用、团队合作的原则与方法、团队合作的实施与优化等。
四、培训形式1. 理论培训采用课堂教学的形式，由资深的系统运维专家进行系统地讲解，讲解内容包括理论知识、实际案例分析等。
2. 实践培训通过实际操作和实验，让学员应用所学知识于实际工作中，通过实践加强对知识的理解和掌握。
3. 案例分析通过真实的案例分析，引导学员理解和掌握系统运维的实际操作技巧，培养学员的问题分析和解决能力。
4. 课程考核每个阶段结束后进行考核，考核内容包括理论考试、实际操作考核等，以检验学员对知识和技能的掌握程度。
五、培训计划1. 培训时间本次培训计划为期三个月，每周安排两次培训，每次培训为四个小时，共计96个学时。
2. 培训流程第一周：系统基础知识第二周：网络知识第三周：数据库管理第四周：服务器管理第五周：系统监控与管理第六周：自动化运维第七周：故障处理与应急响应第八周：沟通技巧与团队合作3. 培训安排每周二、周四下午14:00-18:00进行培训，培训地点为公司的培训室，培训主要由公司内部的专业讲师负责。
项目培训方案
一、培训需求与目标
1、培训需求
根据招标文件的要求，本项目的培训对象为国家旅游局、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等，培训的内容应包括对本项目的管理、操
作、运维，主要侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法
等，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作
和维护等。
按培训的目的和对象不同，本项目中主要包括的培训，可分为两个类别的培
训，依次为：系统操作及管理培训、系统技术及管理培训。
系统操作及管理培训：对管理人员、系统应用人员的培训，主要包括分功能、
分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训，使相关人员能独立、熟练地操作
系统完成相关业务。
系统技术及管理培训：对管理人员、系统维护人员进行培训，主要包括数据
处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、
人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、
系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等。
2、培训目标
为国家旅游局、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员。
系统运行与维护培训计划一、培训目标通过本次培训，培训对象能够全面了解系统的运行和维护知识，能够熟练操作系统并进行日常维护和故障排除，提高系统的稳定性和可靠性，确保系统的正常运行。
二、培训对象1. 系统管理员及相关技术人员2. 公司内部需要负责系统运行和维护的工作人员三、培训内容1. 系统运行原理及架构设计2. 系统的安装与配置3. 系统的日常操作和维护4. 系统的故障排除和恢复5. 系统性能监控和优化6. 安全性管理和备份恢复7. 系统更新与升级四、培训方式1. 理论课程：通过讲解、讨论和案例分析等形式，使学员对系统的运行和维护有全面的了解。
2. 实践操作：在实际操作中掌握系统的运行和维护技能，真实场景下解决问题，提升学员的操作能力。
3. 考试评估：进行考试评估，测试学员的系统运行和维护能力，确保培训效果。
五、培训时间安排1. 第一阶段：理论课程时间：3天内容：系统运行原理及架构设计，系统的安装与配置，系统的日常操作和维护2. 第二阶段：实践操作时间：2天内容：系统的故障排除和恢复，系统性能监控和优化3. 第三阶段：系统安全与更新时间：2天内容：安全性管理和备份恢复，系统更新与升级4. 第四阶段：考试评估时间：1天六、培训师资1. 理论课程由公司内部资深系统管理员和技术专家授课，授课讲师具有丰富的实战经验和教学经验。
2. 实践操作由公司内部技术团队配合进行指导和辅导，确保学员能够熟练掌握系统的运行和维护技能。
七、培训资料1. 系统运行与维护培训手册：详细介绍系统的运行和维护知识，提供理论和实践操作指导。
2. 实验室实践材料：包括系统搭建、故障排除、性能监控等实践操作的实验材料。
八、培训考核1. 培训结束后进行理论知识考核和实际操作考核，达到一定合格标准才能获得结业证书。
2. 考核合格者将获得公司颁发的《系统运行与维护专业培训结业证书》。
九、培训效果评估1. 对培训结束后的学员进行满意度调查，收集学员对培训过程和效果的反馈意见，为改进培训提供参考。
项目培训方案
一、培训需求与目标
1、培训需求
根据招标文件的要求，本项目的培训对象为国家旅游局、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等，培训的内容应包括对本项目的管理、操作、运维，主要侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法等，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。
按培训的目的和对象不同，本项目中主要包括的培训，可分为两个类别的培训，依次为：系统操作及管理培训、系统技术及管理培训。
系统操作及管理培训：对管理人员、系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训，使相关人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。
系统技术及管理培训：对管理人员、系统维护人员进行培训，主要包括数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等。
2、培训目标
为国家旅游局、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需要的操作类、技术类、管理类、操作类的培训。
一方面，让各级操作人员能够熟练的应用本项目支撑环境顺利的完成各项日常工作，另一方面，让业务管理人员可以根据业务需要，灵活运用系统，并能为业务管理人员提供相应的业务指导他们熟悉该系统的操作，同时，系统管理人员和系统技术人员能够熟练掌握本项目支撑环境的日常管理、运行维护等。
具体本项目的培训对象为：
➢本项目的管理人员
➢系统维护人员
➢各项目责任单位的系统应用人员
二、培训策略
XXXX有限公司针对本项目采用如下培训策略：
➢培训过程全程跟踪与监控
每一期培训都会安排培训负责人对培训的过程进行跟踪，包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训效果反馈、培训考试等各个环节进行控制，以保证培训过程能够按照规范有序的开展，达到好的培训效果。
➢有针对性的培训
由于本系统是一套功能完善的应用系统，涉及的人员众多，培训对象也包括业务管理人员、系统操作人员、系统技术人员及第三方技术人员等，针对不同人员安排不同的课程，采取不同的培训方式，培训的详细程度也会不一样。
➢与工程实施紧密结合
本项目规模大、系统复杂，工程实施路径多，培训工作需要分阶段进行，与项目实施紧密结合，更好的为工程建设服务。
➢采用授课结合练习的方式
每一期培训班的内容将设置多个环节，每一个环节都分为授课和练习两部分，授课部分将按照培训讲义对当期培训班所设置的内容进行详细的介绍，并配有培训教材以做参考。
练习部分要求学员按照事先准备好的案例进行实际操作，以加强对所学知识的记忆和理解。
并且在练习中还要实现教师和学员的互动，不但对学员的操作进行辅导，还将对学员们提出的疑问予以回答。
➢提供多种形式的培训教材
提供多种形式、全面和标准的文档给用户，其形式包括：电子文档、印刷品，以成为其后续稳定应用系统的保障，其中电子文档将放在系统中供随时下载。
➢利用考核验收加强学习效果
为保证最终的学习效果，将为每一期培训班布置考试题目，以验收学员的学习成果。
保证培训质量。
➢培训效果评估与改进
每次培训结束后，每个学员都有机会对该次培训进行评价，包括培训内容、培训讲师、培训环境、培训组织等各个方面进行反馈，同时可以提出对培训的改进意见，便于我们进行分析和改进。
三、项目培训计划
为使得涵盖国家旅游局、各地旅游局的管理和业务、技术人员对本项目的管理、操作、运维等工作有更清楚的理解和掌握，XXXX有限公司结合本项目的现状，依据项目管理的不同阶段划分，制定了培训工作计划。
具体的培训日期以项目实际进展情况为依据，由客户方与XXXX有限公司协商确定。
本项目的培训工作与项目的实施过程紧密结合，在本项目开发准备阶段、试运行及上线阶段、定版验收阶段等分别进行。
另外根据客户方要求，提供原厂10人天技术培训，并且由投标人向客户提供20人天的技术与产品培训。
1、培训目的
对本项目的管理人员及各项目责任单位的系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地完成系统的全部应用，另外对数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等的培训，使业务人员能独立、熟练地操作系统完成相
关业务。
2、培训对象
1、操作培训对象主要对国家旅游局、各地旅游局的管理人员和系统应用人
员进行培训。
2、系统技术培训对象主要是用户方的管理人员、系统维护人员。
3、培训内容
系统操作培训的内容及人数见下表：
以下为系统操作培训课程表：
4、培训资料
我公司针对不同培训对象和培训课程提前组织编制相应的培训教材（包括电子版和相应数量的纸制印刷教材）。
提供详细的操作手册及相关培训文档（包括各种课件），有可复制的事前影像课件。
所有培训教材将先经客户方审核确认。
培训教材数量按参加人数的120％提供。
整套培训教材包括以下几部分内容：
5、培训组织与人员保障
a)培训角色与职责
1、XXXX有限公司
（1）培训组长
我方项目用户培训小组的培训组长负责根据项目总体计划、各阶段计划以及项目的实施进度编制和调整项目培训计划，对培训工作开展实施安排，组织准备开展培训的各种资源，同时跟客户方培训负责人进行讨论和沟通，形成最终的具体培训实施计划。
培训开始前负责发布培训通知、组织师资力量进行培训前期的准备工作；培训过程中对培训实施过程进行监控，分析培训的反馈意见并对培训工作进行改进；定期对培训工作进行总结。
（2）培训管理员
每次培训会安排培训管理人员。
培训管理员负责培训班日常管理工作，是客户方培训期间生活学习的接口人，具体负责交通、食宿的组织服务，教材、场地、实验环境的提供服务，文体活动安排和日常联络，配合培训组长完成质量保障、配置管理、文档管理等工作。
培训管理员按实际情况可由培训讲师（主讲或辅助讲师）兼任。
（3）培训讲师（主讲及辅助讲师）
负责相应课程的教材准备与推荐，课件准备，上机实验设计；负责讲授相应的课程并进行实验指导；负责课后的答疑；配合其它培训组长安排的工作。
（4）配置管理员
项目组配置管理员对培训过程中的产品成果进行管理。
（5）质量保证人员
项目组质量保证人员按项目质量管理规程开展质量管理工作。
2、客户方
（1）项目培训负责人
负责对XXXX有限公司提供的培训实施计划进行验证和确认；负责组织协调客户方参与培训人员按计划参加并完成培训；负责培训方面的一些信息流转和沟通，包括给培训学员发放培训通知、负责评估意见收集；协助XXXX有限公司进行一些培训的前期准备，负责培训过程中的一些资产保留或备份。
（2）培训班长
建议客户方每次培训指定1名班长配合培训管理员和培训讲师开展组织管理工作。
（3）学员
参与听课、参与讨论、进行培训效果评估和参与培训考试。
b)师资配备
在本项目培训过程中，我们将安排2位具有三年以上培训经验，且直接参与本项目设计开发的主要分析设计人员、主要测试人员或者全程跟踪项目实施的主要实施人员担任培训讲师，这些人员对于系统各功能的业务流程和系统实现思想都有最准确和直接的了解。
2名培训讲师其中1人作为主讲，另外1配合主讲老师进行辅导、答疑和培训管理。
根据不同的培训对象和内容，选派能够胜任的培训讲师；培训讲师具备教学授课经验和能力。
其中主讲1名，辅助讲师1名。
6、培训方式
系统操作培训方式采用：集中培训。
7、培训安排
1、系统操作培训的集中培训阶段，安排在试运行及上线阶段，及在系统升
级后专门进行。
具体时间与客户方协商。
2、系统技术培训的集中培训阶段，安排在开发准备阶段、试运行及上线阶
段、定版验收阶段，及在系统升级后专门进行。
具体时间与客户方协商。
c)培训地点
XX软件提供集中培训地点或者客户培训办公室。
d)培训准备
1、培训开始之前将根据管理人员和系统应用人员的计算机操作基础，有针对性的安排课程进度和侧重点，并根据接收培训人员的特点有针对的安排现场辅导人员，务必提高现场辅导的效率。
2、编制应用系统使用培训教材并装订成册，教材数量根据实际培训人数与用户方商定，做到人手一册。
3、师资力量的准备，派遣专业的应用系统专业教师。
4、培训环境准备，XX软件提供培训教室，做到每人一机。
四、主要交付物
培训主要交付成果物包括但不限于如下内容：
1、培训方案（包括总体培训方案和阶段培训方案）；
2、培训计划（包括总体计划和阶段计划）；
3、培训教材；
4、培训总结报告。
项目投标方完成培训，并提交全部文档，经客户确认后，视为培训工作完成。
五、培训费用
培训费用由培训师资费用、培训教材费用等部分组成。
详细培训费用情况请参见投标文件商务部分。
