履行该职能
履行该职能
履行该职能
• 需要进行哪些协调
• 需要做哪些计划? • 需要组织哪些工作?
工作?
• 制定哪些规则? • 需要承担哪些工作? • 需要如何配合开展 工作?
指导/监控
履行该职能 •需要做哪些指导? •需要实施怎样的 监控?
职能模块二
职能模块三 职能模块…
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
标准化
以流程 为中心
对流程内业
务的描述,
进行工作梳 理定义
设计上下级 关系的,放 权,但是不 放责
权力 委让
职能 搭接
各职能之
间业务的搭 接,不能出 现断接
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一
计划/规则
组织/实施
协调/配合
职责
考核标准
考核分数
考核说明
评价方式
每月策划并开展不少于2个市场活动或销售促进活动,不限 形式并执行
4分
市场活动:2分、销售促 进活动:2分
活动总结及访谈描述
活动前期有方案、有费用预算与活动效果预测和预热宣传, 活动策划 与店里有进行详尽的沟通、分工和活动宣贯,有表格并有销
售经理签字并在活动中及时跟进每个环节。
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位,如甲部门名存实亡,对 乙部门失去控制