日常行为规范
一、劳动纪律及须知
1.全体员工必须遵守国家法律法规及公司的一切制度，维护公司的
利益和信誉。
2.公司成员必须做到下级服从上级，恪尽职守。安排同事之间相互
配合时，不得借故推辞。
3.上级安排工作必须按时按质完成,工作完成后或到规定时间应及
时反馈工作完成情况，不得等到上级追问。(一经发现罚款50元) 4.员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退，工作
时间不得无故离岗、串岗，有事外出需经部门领导批准，并说明去向、联络方式和回公司时间。(参看考勤制度)
5.办公室内保持安静，严禁大声喧哗嬉笑打逗，讲话音量以能使对方听清
楚为准，谈业务以不影响他人工作为准。(一经发现罚款20元)
6.工作时间内不准谈论与工作无关的话题，不得因私会客，或做与工作无
关的事。(一经发现罚款20元)
7.自上班时间后不得吃早点或其他食物。因工作而耽误午餐应在不影响他
人办公的情况下安静用餐。(一经发现罚款20元)
8.办公室内禁止吸烟，爱护环境，注意卫生。办公区要保持干净，
各位置物品、办公桌椅须按指定位置摆放。办公用品摆放整齐不准摆放私人生活用品，办公室纸篓要随时清理。绿色植物必须保持生机盎然，不得有枯枝败叶。
9.爱护公物，搬动物品时应轻拿轻放，原拿原放使用办公设备要按规定操
作。损坏或丢失公司财物者照价赔偿。
10.在工作会议时必须将手机关闭，或将手机静音，否则处50元罚款。
11.员工应有成本观念，办公用品要遵循物尽其用、用尽其效的原则节
约成本，降低费用。工作需爱惜公司财物，节约体现在细节，员工需从一点一滴做起。每位员工要清楚地认识到这样做不仅在为公司节约，也是在为自己节约，只有公司的成本降低，才能促进效益的提高，效益的提高才能促使个人待遇的提高。
12.养成离开办公区及用完卫生间随手关灯的习惯；在使用完电脑后如超过
半小时不用要随手关闭电脑电源。(一经发现罚款20元)
13.员工下班离岗前应整理好自己的物品，把椅子放回原位，并仔细检查办
公设备（如：应检查电脑主机及显示器是否关闭），在确认关闭后方可下班。（如需使用其他人员的电脑，必须经本人同意方可使用。）(一经发现罚款20元)
a)下班离岗前最后离开的员工还应检查电源、照明设备是否关闭，门窗是否关好，确保不留安全隐患。
b)在使用易耗品时，员工应严格按照易耗品的管理规定使用，杜绝浪费。（后附《易耗品的管理》）
c)在使用电话时，员工应严格按照电话使用规定执行，做到长话短说。（后附《电话的使用管理》）
d)在使用公务车时，员工应严格按照使用规定，部门经理应合理安排和控制车辆的使用。（后附《车辆管理规定》）
e)当员工发现公物出现问题，应及时向行政部门反映。
14.公司员工不得在外兼职从事其他工作，家属中有与从事公司业务相关的
职业者必须立即报告。
15.不得无故到其他部门随意串岗，如需工作交接，工作交接后马上离开。(一
经发现罚款50元)
16.在公司内不得浏览与公司无关的网站，更不能使用聊天工具聊天如QQ
MSN 等。(一经发现罚款50元)
17.不得将个人移动硬盘，U盘，MP3等类似存储器带入公司，一经发现予以
没收。
18.爱岗敬业，廉洁奉公，不得利用工作之便徇私舞弊。
19.在上班时必须首先做好当天工作计划，下班时做好工作日志并及时上交。
(一经发现罚款20元)
20.员工下班离开公司时必须通知部门主管，如无其他工作安排方可离开。
(一经发现罚款20元)
21.不拉帮结派，不得背后议论同事。同事间不能谈恋爱，一经发现将立即
免职。
22.员工在工作时间必须佩戴胸卡。(一经发现罚款20元)。如有丢失，须及
时申领，并扣除相应的工本费（10元/个）。
二、员工行为礼貌规定
1）、同事间见面要主动、热情地打招呼，见面道“你好”或“你早”，告别时说“再见”或“明天见”。
2）、同事间称呼要有礼貌，可称中、英文名字，禁止起绰号和不礼貌的称谓。3）、与人握手时要摘掉手套，目视对方，稍加用力。
4）、接待来访者要热情、周到，首先介绍公司领导，然后再介绍来访者；交谈时，男士要坐姿端正，女士要举止大方，谈吐文雅。
5）、礼貌、真诚的回答客人所提出的问题。道别时要为客人开门，请客人先行，送出或目送客人离去。一般送客到电梯口或门口处即可；重要客人应送至车旁，待客人坐好后关门挥手道别。
6）、有事进入管理区域要先敲门，允许后方可进入，等领导坐下或示意坐下时再坐。当有客人在场时，应请客人继续谈，自己到外面或自己到办公室等候；如有急事，要先面对客人说“对不起，打扰一下”，然后言简意赅的汇报，退出时再一次对客人说“对不起”。
7）、外出办事或走访客户，要先用电话相约，以免扑空或打扰被访者的工作安排。
8）、员工上班要精神饱满、干净利落、着装规范，忌懒散松懈不修边幅。9）、女员工上班要求化淡妆，饰品佩戴得当，充分展示职业女性的风采和素养。
三、员工着装管理
工装的管理办法及规定：
所有经正式录用的员工必须由公司定制统一服装，并交纳服装押金。工作满一年公司统一返款。否则费用自行承担。
着装规定：
1)各部门员工在活动现场、见重要客户及外出正式与客户谈判时必须穿工
服（使用公司统一发放的记事本及名片）。
2)部门经理以上的管理人员在出席各类活动时应穿着与活动相符的服装，
并在办公室内备有深色西装，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。
3)未配发工服的员工在办公时间或在活动现场及外出拜访客户的日常着装
规定：
a)男职员上班最好穿西装；在冬、春、秋季穿西装，打领带；夏天穿衬衣，正式场合打领带；（打领带时，领扣、袖扣要全部扣好；不打领带时，衬衣的领扣可扣至上数第二粒，但不得挽起袖子或不系袖扣。）
不准穿有碍观瞻的奇装异服，禁止穿拖鞋。
b）女职员上班最好穿职业套装；
不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，禁止穿拖鞋。
四、卫生管理规定
1）员工应自觉遵守文明办公的制度规定，经常保持工作环境的整洁，维护企业良好形象。
2）工作场所应做到布局合理，物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。
3）禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止乱倒饭菜、茶叶、杂物；禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂；禁止穿拖鞋，赤膊上班。
4）废弃物等的清除，必须合乎卫生的要求，放置于所规定的场所或垃圾箱内。各部门工作场所卫生，应由本部门员工严格进行每日清扫工作，发现卫生负责区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。
5）各工作场所应充分使空气流通，并保持适当的温度，温度之调整以暖气冷气或通风等方法行之。
6）各工作场所的窗面及照明器具的透光部分，均须保持清洁，勿使有所掩蔽。洗手间、厕所及其他卫生设施，要特别保持清洁。
五、使用电话的规定
1）公司将统一发放电话卡，并将电话卡设置统一的形象彩铃。
2）公司座机电话主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，禁止员工在公司内打私人电话。
3)员工必须能通过电话简单扼要、高效的处理日常业务及需应酬的事物，不准在电话中闲聊。听到电话铃响应立即接起，铃声一般不超过连续三声。4)电话时态度要诚恳，语气要适中，给人以亲切、自然的感觉。通话结束后听到对方已放下听筒才可以放下电话。
5)接电话时首先要以“您好，艺阳中天”或“您好，XX部”开头。当对方告知分机电话时，说：“请稍等!”当受话人不在时，接电话人应礼貌的说“X 先生/小姐出去了，需要给她留话吗”、“他在开会，我告诉他给您回电话好吗”、“他在与客户洽谈，请您稍候，我请他来接电话”等。如有留言，接电话人应及时通知当事人或通知前台人员做电话记录。
6)找人或找人接电话时，要说：“请稍等”然后放下电话轻声转告，不可大声直呼其名。做法为“X经理有客人在外面等您”、“X部长请您接电话”。(一经发现罚款50元)
7)因工作需要挂长途电话的，应使用专用电话拨打；否则电话费由其本人双倍负责。
电话使用须知：
1.辖区内的洽公。
2.注意礼节，长话短说，简洁扼要，以免耗时又占线。
3.使用前应对讨论、商洽事情稍加构思或略作记录。
4.接到业务或合作商电话必须做好电话记录，并写在写字板上，对方的单位名称联系电话等并及时汇报。由客服经理进行统一的业务安排。
5.公司主管领导将不定期对其电话使用情况进行抽查。若发现问题将对当事人予以警告和处分。
六、用品的管理规定
（1）用品的采买
１）所有用品的采买计划需呈总经理签批后进行；
２）必须填写采购单遇特殊情况（如价格较低时），可用电话申报经理后，进行采买工作。
３）采买人员原则上至少应由两人共同进行。
４）采买品应及时与接受人清点，并办理入库手续。
５）采买品的报销，采买人员凭入库发票办理报销手续，财务部直接计入相关成本费用。
（２）申领
1）公司员工的办公用品，由公司行政部统一分发；办公用固定设备由行政部统一建立台帐。
2）公司各部门每月将进行一次物品盘点工作，公司员工的办公用品及易耗品的领用根据以旧换新的原则登记后领取。
3）员工基本办公用品配置为：
基础设施：办公桌、办公椅。
桌上办公用品：文件栏、笔筒、记事本、文件夹、注：行政人员及设计人员另配尺子、美工刀、剪纸刀各一把
七、公司图书及资料的管理规定
（1）为了能更好的保存与利用公司的资料，做到有条理性、规范性管理。使公司的资料能更好的保存与利用，在工作中为员工提供便利的使用环境，做到有章可循，公司特制定以下管理方法。
（2）管理办法
1)本公司展示资料（相片/相册）影音文件，光盘等及参考资料只限于本公
司员工借阅，并由行政部负责管理。
2)资料按顺序编号（照片/光盘）新入按顺序标号外，应将活动名称、活动
负责人、活动时间、活动地点、入库时间、经手人及其他有关资料详细登记。
3)一般书报杂志可随意阅览，惟阅毕应归回原位外，不得擅自携带出公司
或撕剪，但公司广告、公告及其他与业务有关资料剪贴供公司参考自不在此限。
4)因公需要借出资料需进行登记，借出（相册/光盘），要及时收回。
5)因故将公司资料丢失损坏者将受到罚款。
八、车辆管理规定
1.员工外出近途一般使用自行车，远途一般使用公交车，遇特殊情况可打车或使用公司车。
2.公司为客服部每人配备电动车为每个部门配备公务车，各部门员工应合理使用车辆。原则上市内不予派车且不允许乘出租车。如需派车、租车或乘坐
出租车，应提前一天填写“派车单”请示批准，否则车费公司不负责报销，其费用自行负担。
3.公司所配车辆是为员工工作方便，节省体力支出提高工作效率所用，应做好电动车的保管，不得随意交换使用，一旦丢失，必须及时赔付不得影响工作。
4.各部门人员因公用车须根据流程申请，不按规定申请，不得派车。
请车流程为：填妥“派车单”向部门经理申请调派（部门经理依重要性顺序签字）专人派车
5.因公用车人员应在上车后马上将“派车单”交至车辆驾驶人员处。
6.车辆驾驶人必须具有驾照。并且必须在收到“派车单”后方可出车。擅自出车，应予惩处。
7.车辆应由专任司机驾驶，需由他人驾驶时，应善尽驾驶人责任。专任驾驶员应每周实施定期检查及保养，以维持机件寿命，确保行车安全。
8.驾驶员每次出车后需根据“派车单”的资料于每日填报“行车日报表”填写行车路线，加注里程数，呈主管审核行车路线及实际里程数。并于次日将所有派车单转交所处部门经理核查。
9.“行车记录表”上所载里程数应与车辆里程表相符，不符的数应由司机负责缴纳差数里程的汽油费。
10.未经总经理批准，公司车辆不得借予本公司之外或给无驾驶证的人员使用驾驶。
11.公司车辆必须保持清洁。
12.车辆驶回后应停放在公司指定场所，并将车门锁妥。经总经理特批的车辆
可由专人驾驶停放在家中。
13.司机在驾驶车辆时要严格遵守交通法规，因为违章造成的罚款或事故由本人负责，公司不负担任何责任。
员工日常行为规范管理规定 一、行为准则 1.遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 2.遵守公司各项规章制度及工作守则。 3.尽忠职守，维护公司利益，保守公司机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 4.爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 5.维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 6.热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 二、工作态度 1.满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率， 对自己的工作全面负责。 3.对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。 4.面对困难，应勇往直前，百折不挠。 5.待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。 6.服从公司领导工作调动与安排。 三、工作环境 1.每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持施工场所、会议室、办公室及卫生间的整洁。 2.吸烟需到指定场所，办公区域严禁吸烟。 3.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生工作，保持物品整齐，现场整洁。 4.保持通道、阳台的清洁，不乱扔纸屑、烟头、垃圾。 5.下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭水、电、
气等公用设施。 四、工作纪律 1.工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保施工现场环境的安静有序。 2.员工上班期间未经允许不得擅自离岗，需要得到部门领导同意，如有擅自离岗者，给予一定罚款，对于态度恶劣者给予辞退处理。 3.未经允许不得带非公司工作人员进入办公、施工区域，如有特殊安排、客户参观会谈等请事先与综合办公室联络。 4.正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 5.严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。 6.在公司传播不利国家、政府、公司谣言者，经公司领导教育无效的，给予停职、调岗或辞退处理。 7.礼节、礼貌 （1）本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 （2）公司员工早晨上班时，应互致问候。 （3）进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。 （4）未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物（离职人员物品不在其列）。 （5）接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。 （6）员工上班时间穿着得体，保持干净、整洁，严禁奇装异服。注意个人卫生，保持良好发型，不得留、染怪异发型。 (7)公司客户如有前来，员工要礼貌、文明接待，如带有不满情绪接待客户或向客户展现不满情绪者，使公司形象受损，公司将给予严重警告，对不予理睬者，进行劝退.
员工日常行为规范 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。
5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍） 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 （违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍） 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范
辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范 “为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人，我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱 工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的 职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。
11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。 4、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。 5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有 异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪， 保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁 在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工
员工日常行为规范 一、目的 为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象，特制定本行为规范。 二、适用范围 本行为规范适用于德龙轧辊全体员工 三、规范内容 公共秩序和公共环境规范 1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号；有事请假，并严格请销假手续。 2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。 3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。 4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。 5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。 6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。 7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。 8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。 9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。 进出厂门规范 10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。 11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。如果开车上下班，主动接受安保人员检查、登记。 仪表、着装规范 12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。 13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。 办公室行为规范 14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。 15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的OA系统进行办公或信息传递与沟通。 16、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，关好门窗。 生产现场行为规范 17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相
v1.0 可编辑可修改 ***********物流有限公司 员工日常行为规范 目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范； 范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。 管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。 内容： ：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、 再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您 好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得 在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下” 等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若 超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。 3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在 通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重 要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任， 共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放 整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者 加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关 的事情；
侯家寨小学 养成教育日常行为规范考核细则 一、指导思想： 为了进一步提高我校常规管理水平，倡导良好的校风、班风、学风，美化校园环境，强化学校常规管理，规范学生行为，不断提高我校学生的整体素质。根据《小学生日常行为规范》、《小学生守则》和我校的实际情况，现制定《侯家寨小学生日常行为规范考核细则》。 二、评分细则： 1、出勤（10分） 学生迟到或早退一次扣1分；事假一次扣2分；旷课一次扣3分；病假凭家长或医生证明可不扣分，否则扣3分。 2、纪律、安全（30分） ①课堂纪律不好，每次扣1分 ②严禁爬围墙、大门，违者每次扣2分。在楼梯上故意推搡他人，或趴扶手下滑每次扣2分。 ③在校期间不得随意进出校门，有事必须向学校或班主任请假，违者一次扣2分。 ④经查实，在校内外有偷窃行为，进出网吧、游戏机厅等场所，及参与其它校外不良活动，给学校造成不良影响的，每次扣3分。 ⑤校会、汇演、比赛等学校集体活动，不能遵守活动纪律，影响秩序的，扣该生3分。 ⑥不得携带铁棍、刀具、火种、鞭炮、玩具枪或其它危险物品进
入校园，违者每次扣1分。 ⑦不经老师同意擅自到别的班级拿东西或扰乱其他班级学生正常学习或活动的，每次扣2分。 ⑧穿着不整齐或穿奇装异服，佩戴首饰，奢侈化妆的每次扣1分。 3、两操（10分） ①课间操有迟到的，每次扣1分；做操不认真的，每次扣1分；无故不出操的，每次扣2分。 ②做眼保健操不认真的，每次扣1分。 4、卫生(20分) ①每天早餐后至晚自习前发现班上清洁区内有果皮，纸屑，塑料片，明显垃圾，卫生死角等，一处扣一分。 ②在校园内乱扔乱倒垃圾的，每次扣2分。 ③在洗衣池中洗碗的，每次扣1分。 5、爱护公物（10分） ①定期检查班上公物使用情况，人为损坏、遗失或被盗一件次视情况分别扣1——5分，并追究责任，负责修理、赔偿。 ②在桌椅、门窗、墙壁、立柱上乱刻乱画或粘贴纸，一次扣2分。并追究责任，负责清理。 ③爱护学校的花草树木，不踏进花坛半步，不乱折损花草，不乱摇摆树枝，违者每次扣1分。 ④爱护校园内宣传标语、板报、橱窗，擅自抹擦损坏的，每次扣
一、目的为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立企业形象，特制定本行为规范管理制度。二、适用范围本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。三、规范内容1、仪容、仪表规范1.1上班期间佩戴工牌，工牌应戴于左胸前，牌面要端正；如有遗失，请立即告知企管中心并补办临时工牌。 1.2男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领T 恤；不宜留长发、染异色，应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。1.3女士不得穿短裙、超短裤（即裙边距膝盖不得少于10厘米）、吊带背心、运动服、拖鞋（夹板鞋）和不得穿奇装异服（提供工作服的岗位，上班时需按要求着工装）。保持修剪指甲，不得做彩色花甲；头发保持清洁，刘海梳理整齐，不能蓬松散落。1.4凡出席公务活动必须着正装，不得穿奇装异
服；女士应化淡妆。1.5所有员工应注意个人卫生，保持口气清新。女士如喷香水上班，香水应清新淡雅，不可浓烈、刺鼻。2、礼仪、礼貌规范2.1交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。2.2接电话语言：接电话、接人待物必须使用礼貌用语；办公室电话铃声不得超过三响，同事不在座位时应立即帮忙接听，拿起话机首先面带微笑并用普通话问候：“您好，科佳商业，我是***，请问有什么可以帮您？”。接听电话一律用普通话通话，并注意语音语调，以不影响其他同事工作为宜；认真听清对方讲话，并做好记录，挂断电话时，务必待对方挂断后，自己再轻轻放下话筒。2.3接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿用否定语进行回答。2.4员工间称谓：员工之间可
通江县英才实验学校 日常行为规范管理细则 为了全面提高教育教学质量，强化学校德育管理工作，塑造学生完美人格，形成良好的校风、学风和班风，实现学生“生活文明化、行为规范化、学习科学化”的发展目标，根据教育主管部门统一部署，结合我校实际，特制定本细则，希认真贯彻执行。 一、德育工作 1、开学有安全记录表、班主任工作手册、班会记录、班纪班规和好人好事登记簿，有班级学生基本情况分析资料。期末考核总分加4分，每少一样扣1分。 2、有违反《中小学生日常行为规范》和《中（小）学生守则》之规定的，视情节轻重扣1-5分/人次。 3、学生因病需到寝室休息，必须持班主任批准的请假条，方能入寝，否则上课期间一律不得入寝休息或拿东西。严格遵守作息时间，学生在规定时间内不按时就寝的扣1分/人次。（初三晚上可适当放宽，具体时间以学校通知为准） 4、班主任查寝，每周每天必须查寝，并应报告应到实到人数，并以签到为准。凡假报、虚报者，一经查实，视为未查寝，每少一次扣该班量化考核分2分。 5、不尊重老师、辱骂宿舍管理人员及食堂工作人员的扣5分/次，并全校做检讨。 6、损坏公物除赔偿外扣2分/人次。 7、毁坏花草树木扣1-2分/人次。 8、包庇他人过错的扣1-2分/人次。
9、出现学生管学生发生突出矛盾的扣1-2分/人次。 10、偷窃或给他人财物造成较大损失扣3分/人次。 11、到政教处参加德育强化学习累计次数达5次的扣2分；每超一次扣0.5分。 12、以不正当手段获取学校荣誉的扣3分/人次。 13、按时到校、不迟到早退。凡学生迟到早退，以考勤人员检查结果为依据，每人每次扣该班0.1分/人次。（累计扣分） 14、认真学习，诚信考试。凡学生在考试中舞弊，则扣该项班2分/人次。（累计扣分） 15、在教室内喧哗或上课时睡觉扣0.5-1分/人次。 16、上课玩手机或利用手机在周末以外时间于校园内玩网络游戏扣1分/人次。 （二）体育卫生 1、教室及公区卫生不干净扣1-3分/人次。 2、门口及过道卫生不干净扣1-3分/人次。 3、寝室（地面、墙壁、四角、空调、阳台等）卫生不干净扣1-2分/人次。 4、不叠被子扣1分/人次。 5、生活用品摆放不整齐扣1-2分/次。 6、乱扔纸屑杂物、乱倒垃圾和生活污水扣1-2分/人次。 7、因班级自身原因，有食品中毒事件发生扣2分/次。 8、破坏体育卫生设施导致不能正常使用的扣2分/次。 9、随地吐口痰及乱解大、小便每人扣1-2分/人次。 10、吸烟者每人扣1分/人次。 11、不按时按质按量打扫公共厕所的扣1-2分/次。
公司管理制度员工手册日常行为规范1 营口嘉日常行为规范 1 管理制-华电子科技有限公司 度 作息时.一 ZD-GF-01 间：周一至周每周工作六天，加班可于事后调休。 周六00 ：30-17：13；下午：00-12:00：8五：上午：：8上午：周日：/30 ：30-16：13；下午：00-11:30 二．个人仪如有调整，以新公布的工作时间为准。 工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活1.表礼仪2.动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。 待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访 者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树 三立良好形象。严格遵守公司的各 项规1. 工作纪律.
章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公 司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因 职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将 所有员工应避免工作之2.公司资料、设备用作私用。外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务 关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确 准时上下班，3.实无法避免，应事先向公司领导请示。不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好 各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导 请假。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。工作时间，4. 病假按规定办理请假手续。/事/丧/婚 不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作 无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用 午5.办公电话，不玩手机，不打游戏，不看电影等。餐时间：人，以员工福/元5，餐费标准：12:00-13:00 利形式由公司承担。本着勤俭节约原则，适量打餐避 免浪费。餐后自行清洗餐具，放到指
关于公布公司员工日常行为规范的通知 公司各部门： 为规范员工日常行为，全面提升员工队伍整体素质，增强整个团队的凝聚力与战斗力，巩固企业文化建设和党群建设成果，建立企业员工行为规范的长效机制，确保公司的各项规章制度落实到位，促进公司持续、健康、快速发展。结合公司实际，公司提出了员工日常行为规范的具体要求，现将相关事宜通知如下： 一、总体概述 员工的一言一行代表着公司的形象，因此，对于公司管理而言，做好员工日常行为规范工作非常重要。什么是员工行为规范？员工行为规范，是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范（传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德）、行为规范（工作规范、操作规范）和语言礼仪规范等的统称，以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。良好的员工行为是公司发展的动力，员工行为规范是调节员工间关系、员工与公司关系的基础，是企业内在精神素质与外部形象美化，实施文化管理，体现企业价值理念，塑造企业文化的重要组成部分。 二、具体行为准则 （一）仪表形象 ?着装 1、员工的着装反映员工的精神面貌，也反映企业的管理水平和文化风貌。因此，员工上班时间应按照公司规定着装，星期一至星
期四着正装，不得穿运动T恤、休闲装、超短裙、无袖短装等。星期五可着便装。同时服装应当保持整洁、无皱、无异味，领口袖口保持干净，纽扣、拉链无脱落。 2、工作期间不可穿运动鞋、拖鞋或与拖鞋类似的鞋子，不得赤脚，不得光脚穿皮鞋。同时员工要保持鞋袜清洁无破损，鞋袜颜色避免夸张的颜色和款式。 3、全体从业人员上班期间应佩戴工号牌，并注意佩戴至标准位置。 ?仪容 1、头发要保持整洁，不染夸张颜色，男性职员头发不宜太长。 2、工作期间，面部要保持干净整洁，修饰文雅，不能浓妆艳抹。 3、手要保持清洁，不留长指甲，不涂与肤色色差大的指甲油。 （二）行为举止 ?举止 1、员工在工作场合应举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。 2、工作场合，不讲粗话、脏话、忌语，不乱扔垃圾,不随地吐痰，不损坏公共设施，不损害公众利益。 ?工作纪律 1、岗位纪律 （1）服从公司的工作安排，遵守上下班时间，本人应亲自进行
武威第十一中学 学生日常行为规范管理实施方案《中小学生日常行为规范》是国家对中小学生日常行为的规范性要求，是《中小学生守则》的具体化，是为了加强对中学生的基本伦理道德教育和基础文明行为训练，使学生养成良好的习惯，促进其身心健康发展，进而提高学生思想道德素质而制定的。 为贯彻中央关于德育工作指示精神，进一步提升我校德育示范校的层次，结合我校实际，制定本方案。 一、管理细则 （一）文明礼仪 1.仪表行为 学生衣着、发式要符合中小学生身份。 有下列行为者每人次扣2分。 （1）学生要按照学校要求统一着装校服，小学生要戴红领巾（一年级除外）； （2）男生不留长发、不染发、不留奇异发型；女生不染发、不烫发，违反者限期更正； （3）男女生不得化妆、佩戴饰物； （4）不在校园内追逐打闹、勾肩搭背，行走要抬头挺胸、稳健端庄。 2.文明行为 学生要举止文明、谦恭礼让，主动给教师问好，服从教育管理，尊敬师长；校内外道路及教学楼内靠右行走；公共场不喧哗、不拥挤，集会时，坐姿端正，保持安静，认真听讲不做与会议无关的任何事情。 有下列行为者每人次扣2分。 （1）严禁乱窜教室，未经班主任同意进入别班教室者（学生会检查人员除外）；
（2）未经同意随便拿别人东西者； （3）回答教师、长辈问话不起立者，直呼教职工姓名或给教职工起外号者； （4）给其他同学起外号或揭别人短处者； （5）顶撞教职工的； （6）集会、观看演出或比赛时，迟到、早退、起哄、鼓倒掌、吹口哨违犯其中之一者； （7）开会时，不能安静听讲，说笑打闹，来回走动或做与会议无关的其他事情者； （8）中学走读生，无出入卡的，小学生不遵守路队制度者； （9）校园内追逐打闹、奔跑、高声喧哗、吹口哨等不文明行为者； （10）接水、买饭等其他须遵守秩序的场合，不能自觉排队者； （11）食堂买饭敲打餐具者； （12）举止、语言文明，口吐污言秽语者。 （二）纪律 1.纪律 校园内不骑自行车、不乱放自行车；课间不出校门；不浪费粮食；不吸烟、不喝酒、不赌博、不看不健康的书刊等。不爬越围墙、栏杆、大门等；不带手机；不带零食进校园；严禁打架斗殴、寻衅滋事；不得拉帮结派，欺凌同学。 有下列行为者每人次扣3分。 （1）校园内骑自行车、乱放自行车； （2）在除操场之外的其它地方踢球、打球者； （3）攀爬栏杆，翻越窗户、校墙； （4）浪费粮食乱倒剩饭剩菜，乱扔馒头者； （5）从楼上往楼下扔任何东西者； （6）检查时谎报班级姓名或拿别人出入卡出入校门的； （7）在领导、教师调查违纪情况时，无视事实真相一味包庇、隐瞒者；
关于加强员工日常行为规范通知 为了进一步加强公司内部管理，提高工作质量与效率，就以下日常行为进行强调、规范： 一、员工正常工作时间为：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，5.5天工作制，需按时指纹打卡，每天四次，工作时间严禁串岗、非工作原因离岗、消极怠工等情况，罚款50元。 二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理处登记填写《补卡申请表》，由行政人事部统一办理补签卡。凡因个人原因忘刷、漏刷、请于第二天内由部门主管核签后交到人力资源部补签卡，否则取消当次考勤。若未填写《补卡申请表》则以旷工处理。 三、员工请假必须本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方可视为有效请假，未按规定执行一律视为旷工。 四、工作时间内不准随意离开公司，因公需外出时，必须在前台填写外出登记表，经本部门领导签字批准后方能外出，违者按旷工处理。 五、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗、聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息，违者罚款50元。 六、工作时间内不准在办公室大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序，违者罚款50元，举报者奖励50元。 七、工作时间内不准使用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、听音乐、上网聊天浏览与工作无关的网站等，违者罚款200元，举报者奖励100元，多人举报的上限不超200元。 八、不准违背公司领导的合理工作安排，不得冲撞领导，违者视情节轻
重予以处理并处以50-100元的罚款，情节特别恶劣的，公司予以辞退。 九、积极响应国家号召，崇尚节约型工作方式与生活方式。长时间离开办公室，应关闭电灯、空调、电脑、打印机、等耗能设备，办公用的环保纸由行政人部门每周定期回收。 在今后的工作中，部门与部门之间、部门负责人与员工之间、员工与员工之间要起到相互监督的作用，及时发现问题及时纠正。以上制度即日起开始执行，请大家严格律己，共同创造良好的工作环境与工作氛围，为企业的发展打下良好基础。 人事行政部在今后的工作中，将进行严格的巡查和考核，并以周为单位进行相关违规情况的实名通报，除了罚款外，会综合考虑员工的工作表现，并对员工的发展作出综合考评。 特此通知！ 行政人事部
xxxx有限公司 员工日常行为规范 1、目的：为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本规定。 2、适用范围:本制度适用于公司全体员工。 3.行为准则 （1）员工在工作期间，必须着装整洁。 （2）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。（3）工作时间应该把精力集中在工作上，不得利用工作时间处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。外出人员须到主管处填写外出登记表。 （4）禁止在公司内部吸烟、不得在公司内乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位，各类工具整齐摆放到指定位置。 （5）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸尽量保持两面使用，不得随意丢弃。已经过期的文档和文件，交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭电脑、显示器、电源等设备。 （6）不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。 （7）衣服应挂入更衣柜中，不得随意放在椅背或者隔板上，不得在玻璃门上贴纸，保证公司整洁。
（8）下班后，如无公事，请勿滞留在公司，不要将与公司业务无关的人员带入公司现场和工作区。 （9）不许高声喧哗，打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。 （10）上班时间，不许在公司打牌、下棋，不许在公司玩游戏，不得浏览与工作无关的网站，网页等，不得在工作时间看电影，看视频。（11）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。 （12）不许以任何形式损坏公司的名誉，破坏公司的信用。 （13）应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 （14）不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。 （15）不得为私人利益，向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系等。 （16）未经公司许可，不得从事其他职业，不得担任其他有类似经营业务的公司职位，也不得有经营自身业务的行为。 （17）除了业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经公司许可不得拿走或企图拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。 4.安全要求 （1）严格遵守防火规定，未经公司许可不得随意用明火。
上海市中学生日常行为规范实施细则在校做个好学生 l、维护国家荣誉。尊敬国旗、国徽，会唱国歌。升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。唱国歌时要精神饱满、正确、流畅、声音洪亮。要认真参加升旗仪式。 2、穿戴整洁、得体、朴素大方。上学佩戴校徽，团员应戴团徽，少先队员应戴红领巾或队章，队干部应戴队长标志。提倡穿校服。头发干净整洁，不烫发、不染发、不化妆、不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。 3、平等待人，与人为善。尊重他人人格、宗教信仰和民族风俗习惯。会自我介绍和表达自己的想法。同学之间互相尊重，团结互助，真诚相待。交谈注意场合，态度友善、谦恭礼让、讲普通话，使用“请”、“你早”、“你好”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等礼貌用语。不以大欺小，不欺侮同学，不戏弄他人，不打架、不骂人、不说脏话、不叫侮辱性绰号。男女同学正常交往，自尊自重，有矛盾多作自我批评。 4、按时到校，不迟到，不早退，不旷课。进校第一次见到教职工，要主动行礼、致意或问候。路遇教职工要微笑致意问候。 5、上下课要起立向老师鞠躬或问好。发言要先举手示意，上课迟到要说“报告”，得到老师允许才进教室。上课时未经老师同意，不得随意调动座位或离开教室。下课请老师或来宾先行。上课要积极思考，主动发言、提问。 6、进入教师办公室应先轻轻敲门或说“报告”，征得老师同意才可进入。进入后，落落大方，不私自翻动办公室物品；离开办公室时要把椅子放回原处，并向老师道别。 7、坐正立直，行走稳健，举止文雅端庄。会微笑、点头、鞠躬、握手、招手、鼓掌、双手递送和接受物品等礼仪。 8、对待来客，热情大方，主动问候，微笑致意，起立迎送。 9、骑车者校内要下车推行，并将自行车停放在指定的位置。 lO、不在教室和楼道内追逐喧哗。上下楼梯靠右走。进人图书馆、阅览室、各种专用教室、宿舍保持安静。 11、未经允许，不进入他人宿舍，不动用他人物品，不看他人信件和日记。不随意打断别人的讲话、打扰他人学习、工作和休息。求助他人应致谢，妨碍他人要道歉。 12、借用公物要按时归还，损坏东西要赔偿。拾到东西要设法及时归还失主或交给老师 13、诚实守信，言行一致，不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改，答应别人的事要按时做到，做不到时表示歉意，借他人钱物要及时归还并致意道谢。 14、尊重教职员工，虚心接受教导和帮助，说话要亲切、轻声；敢于和善于发表自己的意见。 15、参加校内各种集会要准时、有序、守纪。参加和观摩演出、比赛要热情、适时、适度鼓掌致意。 16、上课前，根据学科要求准备好学习用品。预备铃响迅速进教室安静入座，回忆
公司员工日常行为管理规范 为规范公司员工日常工作行为、提高企业形象，同时加强对员工日常行为的监控管理，提高日常工作事务的办理效率，特制定本规范。 一、工作态度 1、爱岗位、爱“本公司”、爱事业、甘于奉献。 2、尊重顾客、真诚待客、真情服务。 3、工作认真，发扬团队精神。 4、对待客人的投诉，应冷静倾听、耐心解释，不得与客人争论。 5、服从上级领导的安排，遵守本公司的规章制度。 二、员工仪容仪表 仪容 1、头发： 男士，以寸头为主，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领。 女士，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领；长发需盘起。 2、面部： 男士，面部洁净，胡须剃净，鼻毛剪短。 女士，面部洁净，淡妆为宜，不可浓妆艳抹。 3、指甲： 保持指甲干净无污垢，不留长指甲，不涂带颜色的指甲油。 4、首饰： 除耳钉、结婚戒指，不得佩戴任何饰物。一个耳朵只允许佩戴一只银或黄色米粒大小耳钉，两而不可佩带不一样的耳钉，不可两耳只带一只，男士不得佩戴耳钉。仪表 5、衣服： 保持干净、整洁，不起皱，领口、袖口无污垢，内衣不可外露，不可挽起袖口。衣扣不可短缺，不可不扣。 6、裤子：
保持干净、整洁，不起皱，内衣不可外露，不可挽起裤口。 7、鞋： 皮鞋，黑色，无任何装饰，干净，无污垢， 8、袜子： 黑色，深蓝色。干净，无异味。女士丝袜无破损。 9、工号牌： 按指定地方佩戴，无污垢。无破损。 仪态 1、站 女士，两脚后跟并拢，打开30 —45度，双手交叉放在小腹，抬头挺胸，目光前视，自然、亲切，面带微笑。 男士，两脚打开与肩同宽，上手交叉放在后腰，两腿绷紧，太头挺胸，目光前视，自然，亲切，面带微笑。 2、行 女士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，一字步，面带微笑。 男士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，大步，稳重，面带微笑。 3、坐 上身正直，抬头挺胸，两臂放在大腿上，男士两腿微打开。女士，两腿并拢，腿偏向左侧，脚放在右侧，形成S行。 4、蹲 上身正直，抬头挺胸，左腿向下弯曲，左手伸直放在左腿膝盖处，右腿向前弯曲，右手弯曲放在右腿膝盖处。 三、言谈行为规范 1、言谈 1）说话时吐字清晰、声音适度。 2）尽可能使用客人易懂的语言。 2、文明礼貌用语 1）您好，欢迎光临！
公司员工日常行为规范 总则 为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。第一章道德规范 1.社会公德 树立正确人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。 2.职业道德 热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。 尊重客户，文明服务。 遵照“质量第一，客户满意”的质量方针；以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。 遵章守纪，廉洁奉公。 克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。 要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。
员工共同职业道德规范： 爱岗敬业忠于职守 钻研业务提高技能 精工细作确保质量 勤奋创新团结协作 遵章守纪安全生产 艰苦奋斗勤俭节约 第二章仪容仪表与着装规范 1.仪容仪表： a.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 b.指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。 2.个人卫生方面： 五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲 五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔 三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口 二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽 3.着装规范： a.员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。
公司规章制度及业务员日常行为规范 第一节业务员常规工作内容 一、业务员的角色定位 业务员是现场销售的中坚力量，主要职责为接待来人来电，尽最大可能的促成成交。 二、合格业务员的条件 遵守公司规章制度，融入公司企业文化，掌握必要的技能，能够承担起销售职责，完成销售任务。 三、业务员常规工作 1、常规工作列表
2、接受现场培训，熟练掌握产品情况，经常作角色演练，熟练掌握销售技 巧。 3、成功销售。制定个人业绩目标，完成并且超越自己的目标。 4、配合现场同事做SP，促进现场成交。 5、每年年终时撰写全年工作总结，并且参加公司年终检讨。 6、自觉维护现场纪律，保持现场环境整洁、有序。 四、业务员需掌握的专业技能 1、基本能力 ●遵守公司、案场制度 ●准确填写来人表、来电表、已购客户登记表 ●准确填写B级卡及工作日记 ●准确填写订单 ●胜任工作执掌安排 2、业务能力 ●掌握基本建筑常识 ●踏街、准确绘制标地图 ●市调、准确填写市调表格
●接听来电能力 ●全程接待来人，准确介绍产品能力 ●逼订能力 ●熟练运用SP促进成交 ●熟练运用电话追踪 ●熟悉预售合同文本，独立完成签约，熟悉按揭流程 第二节业务员职业成长生涯 第一章业务标准规范流程 本章节为业务标准规范的培训。从业务员礼仪仪表、业务装备、业务纪律、B级卡记录方法等几项业务基本工作进行规范要求。业务员接待工作中礼仪仪表以及所使用的装备是体现公司形象和专业度的重要环节；案场晨会是案场工作的开始，队列的集合、工作的安排、誓言的朗读都在提升团队势气和凝聚力；业务员使用B级卡来进行客户资源的有序管理，“S、O、A、P记录法”是B级卡的记录方法之一，是通过有效的方式记录每组客户从第一次致电或第一次来访售楼处后，业务员对客户具体情况、类型、需求、预算的把握—整个接待过程的描述—每次追踪计划的制定执行—成交后服务的全过程。 本章培训内容案场专案或组长除认真讲解外，日常工作中也应严格、统一规
页码第 1 页共 5 页 注： 1.此份为试运行文件，该流程/制度负责人为人事行政部经理，主要职责是维护流程的运行、检 查、培训指导、问题点收集、处理； 2.公司现有文件与本文件规定有冲突时，一律依本文件执行。 文件更改一览表 版本更改内容更改日期更改人 A/0 新版发行 会签： 制定审核批准
页码第 2 页共 5 页1．目的： 为进一步规范员工上班纪律，规范公司人员日常行为规范，提升企业行为文化和精神文化，从而使公司各岗位人员操作规范法、标准化，以达到增强企业市场竞争力，特制定此管理制度。 2.适用范围：公司全体人员（包括进入公司的外来人员） 3.定义：无 4.参考文件： 《绩效管理制度》、《考勤管理制度》 5.权责： 5.1各部门主管或经理：负责此制度的宣导，自己部门上班纪律情况管理，部门人员违纪情况处 理，其他部门上班纪律监督的违纪情况反馈等。 5.2人事行政部：各部门上班纪律情况监督，按规定对违纪情况处罚，本制度的制订、修改、宣 传和解释。 5.3各部门总监及总经理：负责公司管理人员违纪处罚情况签批。 6.作业内容： 6.1日常行为规范管理分为：着装管理、日常交际管理和上班纪律管理三方面； 6.2着装管理： 6.2.1公司所有人员不得奇装异服上班，上班期间必须身着工作服（即厂服同，试用期７天 内未发厂服人有除外），办公室人员冬天（11月-4月）暂不做要求。 6.2.2所有人员不得穿拖鞋上班，不得穿中裤或短群进入车间，冲压车间及模具车间人员不 得穿凉鞋上班。 6.2.3保安人员当班期间必须身着保安服，同时着装必须整洁，不得出现有穿拖鞋凉鞋直班 之现象（晚班保案可视情况而定）。 6.2.4公司内所有人员上班期间不得奇妆异发，男的不得留长发（头发盖过耳朵）、不得染
公司日常工作行为管理规范 第一章：总则 第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。 第二条：各部门员工均应该严格遵守此工作规范。 第二章：细则 第三条：工作精神 1.永远秉承“做好人，做好事，做好服务好每一个客户”的从 业心境。随时保有“做好每一件手边的事，做好每一天工作的事情，服务好每一个接待的客户”的从业心态。 2.保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质 是成功的开始。“自信，自强，自勉”是动力的源泉。“热情，热心，细心”是工作作风的要素。 第四条：工作态度 1.热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。 2.对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。 3.对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习， 互相勉励。 4.在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。 5.不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不 可食言，永远做到信誉第一。 6.接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户
讲解前要倒水，送客户走要礼貌送到电梯门口。 第五条：行为准则 1.服务规范： 《1》仪表：公司员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。 《2》微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 《3》用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 《4》现场接待：用语： 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大：在特定地点接待顾客。遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有人接待。电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，金玉良缘北京喜庆社”。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 7、办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗、看报纸，不得闲聊、吃 零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2.不要在办公室内高声交谈，不得聚集在办公桌周围大声讨 论问题，不得在办公区域大声叫喊某人，如需要通知某人