公关写作基础知识

《实用文体写作》重点辅导（4）第三章公关文书一、教学要求了解公关文书的特点、作用，掌握几种公关文书的写法。

二、教学要点（一）了解公关文书的涵义，特点，作用。

（二）几类常用公关文书的写法1、函电。

掌握调查报告的涵义及其写法。

2、请柬和聘书。

掌握请柬和聘书的涵义及写法。

3、慰问电和慰问信。

掌握慰问电和慰问信的涵义、写法。

4．邀请电和邀请信。

掌握邀请电和邀请信的涵义、写法。

5．感谢信和表扬信。

掌握感谢信和表扬信的涵义、写法。

6．介绍信和证明信。

掌握介绍信和证明信的涵义、写法。

7．求职信。

掌握求职信的涵义、写法。

8．致辞。

掌握致辞的涵义、种类与写法。

三、重点、难点函电、慰问电和慰问信、感谢信和表扬信、致辞的涵义及写作要求。

四、教学方法1、结合实例，重点讲解函电、慰问电和慰问信、感谢信和表扬信、致辞等几种文体。

2、布置学员撰写慰问电和表扬信各一篇。

一、概述1、公关文书就是在公关活动中形成和使用的文书。

公关是公共关系的简称，主要是指一个社会组织或一个人通过与公众进行有效的信息交流或其他交往活动，树立良好的公众形象，赢得公众的信任和支持。

，从而为组织或个人的发展创造最佳社会环境的各种行为方式。

现在目前人们大都将公关看着一种管理职能，也即看作一种组织行为。

2、实际上，很多文书都负有公关职能。

不过，这些文书材料毕竟不是专门用于公关活动的，或者说不是为公关活动而制发的，因而不能称之为公关文书。

专门用于公关活动或者说专门以公关为目的而制发的文书也有很多种，比较常见的有函电类和致辞类两大类别。

函电类的公关文书由包括贺电和贺函、唁电和唁言、请柬和聘书、慰问电和慰问信、邀请电和邀请函、感谢信和表扬信以及介绍信、证明信、求职信等。

致辞类公关文书则包括欢迎辞和欢送词、祝酒词和答谢词、开幕词和闭幕词、追悼词等。

3、目的明确，格式规范、用语得体，是公关文书所应具备的几个最为突出的特点。

二、函电（一）、贺电和贺信贺电和贺信，是指在各种喜庆场合向他人表示祝贺的电文和信函。

公关写作重要基础知识点公关写作是现代社会中不可或缺的一项技能，它在帮助企业、组织或个人建立良好形象和舆论引导方面起着至关重要的作用。

要成为一名优秀的公关写作人员，掌握以下几个基础知识点至关重要：1. 目标受众分析：在进行公关写作之前，首先需要明确自己的目标受众是谁。

了解受众的年龄、性别、文化背景、兴趣爱好等特征，有助于针对性地传递信息。

2. 清晰简洁的表达：公关写作需要在简洁性和清晰性之间寻找平衡。

通过简明扼要的语言，精确地传递信息，确保读者能够快速理解你的意图。

3. 强调核心信息：在公关写作中，核心信息是最重要的部分。

通过准确把握核心信息，将其突出展示，可以帮助读者更好地理解你想传达的主旨。

4. 故事叙述技巧：故事叙述是公关写作中常用的技巧之一。

通过讲述引人入胜的故事，将信息嵌入其中，吸引读者的兴趣与共鸣。

5. 确保准确性与可靠性：公关写作对准确性要求极高。

在发布任何文字内容之前，必须对事实进行充分核实，并确保所引用的数据、统计等信息来源可靠。

6. 危机公关应对：公关写作人员需要具备危机公关应对的能力。

及时并准确地发布公关信息，有效管理危机对组织形象的负面影响至关重要。

7. 多媒体运用：借助多媒体的力量，可以更好地传递信息。

公关写作人员应熟悉并灵活运用图片、视频、音频等多种媒体形式，以增强信息的吸引力和传播效果。

8. 学会倾听与互动：公关写作不仅仅是单向传递信息，还需要与受众进行互动和沟通。

学会倾听受众的意见和反馈，并适时地做出回应，有助于建立良好的关系和口碑。

以上是公关写作的一些重要基础知识点。

不断学习和实践这些知识，结合自身的经验和创新能力，才能成为一名出色的公关写作人员。

公关员国家职业资格三级理论知识题一、公关概念与基本知识1. 请简述公关的概念及其在组织中的作用。

2. 公关的主要职能有哪些？请分别阐述。

3. 公关战略与公关战术有何区别？请举例说明。

二、公关管理与沟通技巧4. 在公关管理中，沟通技巧的重要性是什么？请列举几种公关沟通技巧。

5. 请描述“传播理论”在公关管理中的应用，并举例说明。

6. 在公关活动中，媒体关系的维护与建立是至关重要的，请分享几种媒体关系建立的方法。

三、危机公关与危机管理7. 什么是危机公关？请阐述危机公关的目标和策略。

8. 请解释“危机管理”的概念，并描述危机管理的基本原理。

9. 请列举几个有效应对危机的公关措施，并说明其作用。

四、公关与社会责任10. 解释“企业社会责任”的概念，并阐述公关在企业社会责任方面的作用。

11. 请分享一种公关可持续发展的实践措施，并说明其对企业的影响。

12. 在公关活动中，如何有效地回应公众对企业责任的质疑？请列举几种公关策略。

五、公关法律与伦理13. 请介绍一部与公关相关的法律法规，并解释其对公关活动的影响。

14. 公关行业在伦理方面应遵守哪些原则？请详细阐述。

15. 当公关活动涉及虚假宣传或不当竞争时，应该采取何种措施？请说明原因。

这些题目涵盖了公关员国家职业资格三级理论知识的重要内容，可以帮助考生全面梳理并深入理解公关的概念、职责、技巧、管理等方面的知识。

考生可以根据自己的实际复习情况，有针对性地准备这些问题，从而提高应对考试的能力。

公关员国家职业资格三级理论知识内容非常广泛，涉及了公关的各个方面，包括概念、职能、管理、沟通技巧、危机公关、社会责任、法律与伦理等。

接下来，我们将继续探讨这些内容。

一、公关概念与基本知识1. 公关是指组织与其公众之间通过计划、组织和实施一系列沟通活动来建立感情联系，并形成和维护双方之间的和谐关系的一门专业技术。

其作用包括增强组织形象、提高组织声誉、促进信息传递、解决冲突等。

公关礼仪文书写作方法：欢迎词、欢送词
本篇内容中公事业单位提供申论知识点《欢迎词、欢送词》。

文章内容包括欢迎词、欢送词的写作方法。

一、欢迎词
欢迎词是党政机关、社会团体及事业单位，在迎接宾客来访、欢迎领导视察，欢迎各种重要活动论坛会展，学术考察等的参加者，欢迎新成员的集会、欢迎仪式上，主办方的领导人对来者表示热烈欢迎时使用的讲话稿。

欢迎词的结构一般分为三部分:标题、称呼、正文，正文一般由开头、主体、结尾三部分组成。

具体来说，开头先用简洁的语言表明对宾客的热烈欢迎，迅速给宾客一种“宾至如归““温暖如春的感觉。

主体部分，可以因人因事制宜、灵活多样，或说明宾客的背景介绍和赞颂宾客的业绩和品格，进而缩短距离，融治关系或回顾双方在友好交往愉快合作中取得的成果，说明这些成果的异议、面临的任务，表示完成任务，增进交往，加强合作的信心，也可以赞美友情，或对这些来访，聚会活动做出评价，使对方认清合作的重要意义和光明前景，还可以就东道主一方的事业发展政策走向做扼要说明，帮助宾客解难释疑，以便进一步发展友谊，加强合作。

结尾处可用简短的语句向宾客表示良好的祝愿，祝宾客愉快，祝宾客成功或祝宾客健康等。

二、欢送词
欢送词，是指机关、团体、企事业单位欢送离任成员时，或者机关团体、企事业单位欢送访客时所使用的讲话稿。

欢送词主要具有惜别性和口语性的特点，其分类与作用和欢迎词基本相同。

根据欢送对象来确定主体表达的内容。

如为欢送访客，则应当来介绍其来访期间所取得的成绩以及对双方交流合作的促进，并表示祝福和感谢;如为欢送离任成员;则应当介绍共同任职期间所取得的成绩和做出的贡献，对其辛勤工作表示感谢，表达希望今后保持联系的意愿。

公关关系文书写作公关关系文书是公关实践中常用的一种工具，通过书面形式传递信息、沟通与管理公众对组织或个人的认知与评价，具有重要的意义。

公关关系文书的写作需要遵循一定的原则，下面将给出一个2000字的公关关系文书写作范例，以供参考。

【篇章一】引言亲爱的朋友们，我是XXXX公司的公共关系代表。

首先，我要非常感谢您对我们公司的关注和支持。

我在此向您介绍本次公关活动的目的和重要性。

【篇章二】情况背景XXXX公司成立于2005年，是一家专注于电子产品研发、制造和销售的公司。

在过去的几年里，我们公司的销售和市场份额一直保持增长势头，但是近期我们公司遇到了一些挑战。

我在这里列举一下我们公司目前面临的主要问题：1. 品牌形象不明确：尽管我们公司在电子产品领域有一定的市场知名度，但是我们的品牌形象却并不明确。

很多人对我们公司的产品和服务缺乏了解，这对于我们的发展产生了阻碍。

2. 媒体负面报道：最近，一些媒体对我们公司的负面报道逐渐增多，这对我们的声誉和形象造成了一定的损害。

我们需要采取措施来应对这些负面报道。

【篇章三】活动目标针对现有问题，我们公司决定开展一次公关活动，旨在改善我们的品牌形象和树立公司的良好声誉。

我们的活动目标如下：1. 提升公司知名度：通过宣传和推广，让更多的公众了解我们公司的产品和服务，提高公司的知名度。

2. 建立积极形象：传递积极的信息，塑造我们公司的良好形象，增强公众对公司的信任和好感。

3. 处理负面报道：通过与媒体的积极对话和回应，解决媒体负面报道对公司形象的影响，修复受损的声誉。

【篇章四】活动策划为了实现以上目标，我们公司计划采取以下措施：1. 媒体合作：与媒体建立良好的合作关系，通过媒体报道和宣传，提高公司知名度和品牌形象。

我们将委托专业媒体公司撰写并发布公司新闻稿，组织新闻发布会等活动。

2. 社交媒体宣传：通过社交媒体平台传播积极的信息，与用户互动，增加用户对我们产品和服务的了解和认同。

公关写作考试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 公关写作中，以下哪一项不是撰写新闻稿时需要考虑的因素？A. 目标受众B. 事件的紧迫性C. 个人情感色彩D. 新闻价值2. 撰写演讲稿时，以下哪项不是有效的开场方式？A. 引用名言B. 提出问题C. 讲述个人经历D. 直接陈述主题3. 在撰写媒体声明时，以下哪项不是必须包含的元素？A. 事件的背景B. 事件的影响C. 个人情感表达D. 公司或组织的立场4. 以下哪种情况不适合使用公关写作？A. 产品发布B. 危机管理C. 个人日记D. 社区活动5. 公关写作中，以下哪项不是撰写有效新闻稿的关键？A. 清晰的事实陈述B. 引人入胜的开头C. 过于复杂的语言D. 适当的信息量答案：1. C2. D3. C4. C5. C二、简答题（每题10分，共20分）1. 描述公关写作中新闻稿的五个基本要素，并简要说明每个要素的重要性。

新闻稿的五个基本要素包括：标题、导语、主体、背景和结尾。

- - 导语：提供新闻事件的基本信息，包括时间、地点、人物和事件。

- 主体：详细阐述事件的细节，确保信息的准确性和完整性。

- 背景：提供事件的背景信息，帮助读者理解事件的重要性。

- 结尾：总结新闻要点，有时提供联系方式以便媒体跟进。

2. 解释为什么公关写作需要考虑目标受众，并给出一个实际例子。

公关写作需要考虑目标受众，因为不同的受众有不同的信息需求和偏好。

了解受众可以帮助公关人员定制信息，确保信息传达的有效性和吸引力。

例如，撰写针对年轻消费者的新闻稿时，可以使用更加活泼的语言和社交媒体平台进行传播，以吸引这一特定群体的注意。

三、应用题（每题30分，共60分）1. 假设你是一家科技公司的公关经理，公司刚刚发布了一款新的智能手机。

请撰写一份新闻稿，介绍这款新产品的特点和优势。

[新闻稿正文]标题：[公司名称]推出革命性智能手机，引领技术新潮流导语：[公司名称]今日宣布，其最新智能手机——[产品名称]正式上市，凭借多项创新技术，为用户带来前所未有的智能体验。

公关软文写作要求一、标题抓人眼球。

1. 制造悬念。

就像给读者抛个神秘的小钩子。

比如“惊！这个小物件竟然改变了他的一生”，大家看到“惊”这个字就会好奇，是什么小物件这么神奇呢，忍不住就想点进去看个究竟。

2. 幽默风趣。

可以用一些俏皮话或者有趣的对比。

像“上班族的救星？它比咖啡还提神，你信吗”，把这个产品和大家熟知的提神咖啡作比较，而且用一种调侃的语气，很容易吸引读者的注意力。

3. 简洁有力。

标题别太长，简单直接最好。

例如“[产品名]，好用到哭”，短短几个字就传达出产品很棒的感觉。

二、内容引人入胜。

1. 故事性强。

以讲故事的方式展开。

比如你要推广一个健身俱乐部，就可以这样写：“小王曾经是个胖嘟嘟的宅男，每次爬楼梯都气喘吁吁。

直到有一天，他走进了[健身俱乐部名字]，就像打开了新世界的大门……”用这样一个有情节的故事来吸引读者，让他们能代入其中，而且在故事里自然地引出产品或者服务的优势。

2. 口语化表达。

就像和朋友聊天一样。

“宝子们，今天我要给你们分享个超棒的东西。

我之前也被[某个问题]困扰了好久，就像热锅上的蚂蚁，急得不行。

后来发现了[产品名称]，那感觉就像黑暗中看到了一道光啊！”避免使用生僻的词汇和复杂的句式，让读者读起来轻松自在。

3. 情感共鸣。

找到与读者共通的情感点。

如果是推广母婴产品，可以写“妈妈们都懂的，宝宝晚上睡不好，自己也跟着遭殃。

我之前就是这样，整个人都快崩溃了。

直到用了[母婴产品名称]，宝宝睡得香，我也能好好休息了，真的是救了老母亲的命啊！”让妈妈们觉得这就是自己的心声，从而对产品产生好感。

4. 有实用性。

给读者提供有用的信息。

比如推广一款护肤品，要详细说明它适合什么肤质、怎么使用效果最好，像“宝子们，这个[护肤品名称]对于干性皮肤超友好哦。

晚上洁面后，取适量轻轻涂抹在脸上，按摩至吸收。

坚持用一段时间，你会发现皮肤变得水润润的，就像刚剥了壳的鸡蛋呢！”三、结构清晰合理。

1. 开头点明主题。

公关型软文是一种通过文字传播来维护企业或个人形象、推广产品或服务的文章。

以下是一些公关型软文的写作技巧：
1. 引起共鸣：从读者的角度出发，了解他们的需求和痛点，通过文章表达出对这些问题的关注和理解，让读者产生共鸣。

2. 提供价值：在文章中提供有价值的信息，如行业趋势、实用建议、专家观点等，让读者从中受益，提高文章的可信度和吸引力。

3. 突出优势：巧妙地介绍产品或服务的独特之处和优势，通过真实的数据、案例或客户见证来支撑，增强读者对产品或服务的信心。

4. 引用权威：引用权威人士或机构的观点、研究数据等，提高文章的可信度和说服力。

5. 讲述故事：通过生动的故事来传递品牌或产品的价值，让读者更容易产生情感共鸣和记忆。

6. 语言生动：使用简洁、易懂的语言，避免使用过于专业或晦涩的词汇，让文章更易读。

7. 优化标题：标题是吸引读者注意力的关键，使用有吸引力的标题，能让读者更愿意点击阅读。

8. 引导互动：在文章结尾适当引导读者进行互动，如评论、分享等，增加文章的传播力。

9. 多次审核：在发布前，务必多次审核文章内容，确保信息准确、逻辑清晰，无错别字。

通过以上技巧，你可以写出一篇有说服力、易传播的公关型软文，有效提升品牌形象和
产品知名度。

公关案牍写作之请柬和约请函
;请柬和约请函，而仅均归于对客人发出约请的专用信件。

;相比之下，请柬的运用更为极广。

在公共关系活动中才，凡属
较为主要或正式的会议、活动、请客，如需约请本安排以外的人士参加，通常都使用请柬。

这既是公关礼仪的需求，同时也能起到对所约
请客人提示和备忘的效果。

;通常的请柬，很多文明都用品商店都有买回，但格局较为单一，无法满意特定需求。

所以，关于一个对比注意对外形象的社会安排来说，约请客人最好能使用本安排专门印制的预备请柬。

特别当社会变
革安排所举办的会议、活动、请客规划较大、标准较高时，也惟有精
心设计、制作的专用请柬，才能与之相匹配。

这时的请柬，除原有的
礼仪功能外，还成了社会安排对外展现本身形象的某种特别宣传品。

;因而，请柬的设计和创作，通常变成某一联席会议、活动、请
客预备工作中的一项主要业务。

请柬的设计包含文字设计和美工设计
两个文本方面。

这儿，主要谈谈请柬的想一想文字设计和编撰。

;一份标准的请柬，无论如何设计，通常总由封面和内页(正文)
两部分构成。

特制的专门生日蛋糕的封面，通常应写明这是啥会议(或
活动、请客)的请柬。

如范文1-6。

在特定情况下(如社会安排为控制本钱，一次印制较多请柬以供几个不一样的活动所用)，也可只写“请柬”两字，但在相应部位，应配上能这一安排的标识，以示与其他亲笔签
名的差异。

写给公关人员的新闻稿文案写作技巧公关人员在日常工作中经常需要撰写新闻稿文案，准确传递和宣传信息。

以下是一些写给公关人员的新闻稿文案写作技巧。

第一部分：新闻稿写作概述新闻稿是一种公关工具，用于向媒体传递信息和引起媒体关注。

写作新闻稿需要遵循一定的格式和规范，以确保信息清晰准确地传递给读者。

第二部分：新闻稿写作步骤1.确定新闻价值：在撰写新闻稿之前，需要确定新闻的价值和新闻的目标受众，以确保写作的效果。

2.明确核心信息：在新闻稿的开头段落中，明确核心信息，包括谁、何时、何地、为什么、怎么样等关键要素；打造新闻的焦点。

3.遵循倒金字塔结构：新闻稿应遵循倒金字塔式的结构，将最重要的信息放在开篇，之后逐步展开细节，以确保读者在阅读过程中能够快速理解新闻的要点。

4.简洁明了：新闻稿应该简洁明了，避免使用过于复杂的词汇和长句子；使用通俗易懂的语言，使读者容易理解信息。

5.使用引人入胜的标题：标题是吸引读者的关键，应该精炼、有吸引力，并能准确概括新闻的主题。

6.采访相关人士：在写作新闻稿之前，可以采访相关人士，获取更多的信息和细节，以确保新闻稿的准确性和可信度。

7.注意信息准确性：在写作新闻稿的过程中，应该注意信息的准确性，避免出现错误或虚假的陈述。

第三部分：新闻稿的语言技巧1.简练明了的语言：使用简练明了的语言来表达意思，避免使用专业术语和复杂的句子结构。

2.使用引人入胜的描写：通过使用生动形象的描写，使读者更容易理解和记住新闻的内容。

3.注意叙述顺序：在叙述事件过程或事实时，应该按照时间顺序或逻辑顺序进行叙述，使读者更易于理解和跟随。

4.借助统计数据：如果有相关的统计数据可以支持新闻的说法，可以在新闻稿中使用，以增强新闻的可信度。

第四部分：新闻稿的编辑和校对1.检查拼写和语法错误：在提交新闻稿之前，务必进行仔细的拼写和语法检查，避免出现低级错误。

2.审查信息准确性：对新闻稿中的信息进行审查，确保信息的准确性和可信度。

第三章公关文书第一节表扬信、祝贺信、慰问信本节学习目标：了解公关文书的含义和特点；熟悉表扬信、祝贺信、慰问信的概念、特点，重点掌握以上各文种的行文格式、写作要领及写作注意事项；通过写作训练，提高写作能力。

一、公关文书简介（一）公关文书的概念公关是公共关系的简称，它是指一个社会组织或个人利用恰当传播手段，与公众进行有效的信息交流和情感沟通，树立良好的公众形象，赢得公众的信任和支持，从而为组织或个人的发展创造最佳社会环境的各种行为方式。

公关文书就是社会组织或个人为了实现自己的公关目标，在公关活动时制作和使用的一种实用性文书。

比较常见的公关文书有函电类、致辞类、张贴类三大类。

函电类主要包括表扬信、祝贺信、介绍信、证明信、倡议书、承诺书、申请书、请柬、聘书等；致辞类主要有开幕词、闭幕词、主持词等；张贴类的则有喜报、海报等。

（二）公关文书的特点1.明确的目的性。

单位或个人制作、发布某种公关文书，为的是实现某种愿望，达到某个目的。

就是说，带有明显的功利化色彩。

如，某人向某个单位投递介绍信，当然是为了让对方能更好地了解并协助自己。

2.格式的规范性。

公关文书的行文格式相对固定和统一，一般由标题、称呼、正文、结尾、落款、日期等几部分构成。

每一部分的位置、内容、写法，都有明确规定和要求。

写作时必需严格遵循既定的行文格式，不能独出心裁，另立章程。

3.语言的得体性。

公关文书的制作，既然带有明确的目的，也就是为了更好地维护和管理发布者与接收者的关系，那么公关文书的语言，一定要根据文种的内容、用途，运用的时间、场合，以及接收者的身份、地位等，恰当措辞，巧妙用语，该质朴通俗，就不能“之乎者也”；应典雅庄重，就力避轻浮油滑。

4.情感的诚挚性。

公关文书的制作、发布者，要想感染和打动接收者，首先就要注意自己情感的诚恳和真挚，力求文书内容的真实和具体。

虚情假意，为文而造情，或者凭空杜撰，空洞而抽象，不但达不到应有的公关效果，有时甚至令人反感。

公关稿的撰写需要遵循一定的规范和技巧，以下是一些建议：
1. 明确公关稿的目的：在撰写公关稿之前，首先要明确稿件的目的和受众。

这有助于确定稿件的语气、风格和内容。

2. 简洁明了：公关稿应该简洁明了，避免使用过多的行业术语或冗长的句子。

尽可能使用易于理解的语言，让受众能够快速理解关键信息。

3. 突出重点：在撰写公关稿时，要突出重点，强调公司或产品的独特之处。

同时，要注意信息的准确性和客观性，避免误导受众。

4. 遵循新闻六要素：公关稿应该遵循新闻六要素，即何时、何地、何人、何事、为何以及如何。

这有助于确保稿件的结构完整，易于理解。

5. 强调正面信息：在公关稿中，要强调正面信息，展示公司或产品的优势和价值。

同时，要注意避免涉及敏感话题或负面信息。

6. 适当使用标题和副标题：标题和副标题是吸引受众的重要手段，可以适当使用。

标题应该简短明了，副标题应该对正文内容进行概括或解释。

7. 格式规范：公关稿应该遵循一定的格式规范，如字体、字号、排版等。

这有助于提高稿件的专业性和可读性。

8. 校对和修改：在完成公关稿后，要进行校对和修改，确保信息的准确性和语句的流畅性。

如果有必要，可以请专业人士进行审校。

9. 发布渠道：在发布公关稿之前，要选择合适的发布渠道，如媒体、社交媒体、官方网站等。

这有助于确保信息能够覆盖到目标受众。

10. 跟踪和评估：在发布公关稿之后，要进行跟踪和评估，了解受众的反应和反馈。

这有助于改进后续的公关工作，提高信息传播的效果。