私人健身教练销售秘籍-谈单本
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TO话术:1组:1.(为成交)像您这种情况我可以请到我们经理给你更好的建议您看好吧!请您稍坐一下,我马上回来。
2.(已经成单)欢迎加入我们的私教团队现在由我们的经理来为您确认一下您的训练计划和合同、3.(体验课)先生您好,我觉得您对于我们的私教产品还存在不了解的情况,这样,我赠送您一节私教课,让您更好的了解我们的私教服务,您看您明天下午四点钟有时间吗?2组:1.准备去找经理①XX先生、小姐,这个问题我做不了主,稍等我一分钟,我找我们经理跟你沟通下②XX先生、小姐,这个问题我们班经理最有经验,他正好在,我找他给您一下建议③XX先生、小姐,我们经理平时很忙,今天正好在,这个他能够给你一些更专业的一些建议,我把他叫来④您稍等,我打个电话给我们经理申请下2.经理来了之后介绍的话①经理,我帮XX先生、小姐,做了一份六个月的计划,价格一万五,他觉得时间有点长和有点贵,您看怎么改动一下能更适合点②经理,XX先生、小姐,肩颈不是很好,我给他做了份6个月的计划,您看有没有更好的建议③经理,XX先生、小姐,觉得这个计划有点贵,您看有什么办法能解决这个问题。
3组:1.下面有我的经理来给我的课程服务做个评价2.在做训练规划方面我们经理更加专业,接下来我让他来跟您聊一下,等我15s3.为了保证给您做的训练计划更完整准确和更好的实施下面由我们更有经验的经理帮我看一下需不需要调整,您稍等一下4组:1.这样的。
在训练规划上面,我们经理是非常有经验非常优秀的,我去请他来帮我们规划下好吧,稍等下2.您等一下,我们在每次规划结束后我们经理会给我们对会员回访做个评价!(立马起身不要犹豫)5组:1.先生,请稍等10秒钟,为了给您提供更好的服务,我将我们经理喊来,给您一些更加专业的建议。
2.先生,其实基本的情况我知道您还是满意的,唯独有一些小方面比如价格什么的还有疑虑,您稍等,我去给您申请一下,一定让您满意!给我10秒钟!3.先生,我们经理给我发微信了,看到我再为您提供服务,他想过来和您聊聊,不介意吧?一会我们经理来,您也正好帮我美言几句,嘿嘿。
有史以来最全的私人教练的销售话术技巧——学员们快看过来!对于私人教练本身来说,一次有效的、出色的、成功而高明的私人教练课程,不仅仅可以提高自己在会员中的声望与魅力,提高自己与俱乐部的收入,还可以提高自己的自信心,为下一次销售打下良好的基础。
在对北京市俱乐部购买了私教课程的会员抽样调查中,我们发现,无论是对俱乐部免费私教课程的延续,还是缘自朋友或俱乐部的推荐与推销,与教练的面谈都是会员购买其私教课程的重要因素。
很多会员也表示:“未购买某教练的私教课程,主要是由于开始面谈时的失败。
”那么,对于私人教练来说,如何设计并实施有效的面谈呢?如何才能在有限的时间里把自己的私教优势表现出来呢?俗话说:“不打无准备之战。
”有准备与无准备的面谈,二者有明显的区别。
私人教练要想成功的推销自己,必须做认真的准备。
否则,即使你有最专业的体适能知识与完美的体形,你也会因为某一环节的失误而导致销售的失败。
正如人们常说的:“机会只给有准备的人”。
因此,私人教练在与会员面谈前,要做好精心的准备。
那么,私人教练在面谈前要做哪些准备呢?私人教练面谈的内容准备在面谈前,教练一定要把面谈的内容做一个事先的计划,先讲什么?后讲什么?什么应该重点讲?什么不应该讲?哪里的语速要快一点?哪里的语速要慢一点?心里要有数,要有必要的思想准备。
对于自己推荐的案例,一定要把时间成本、机会成本等要素计算清楚。
因为从会员的角度来说,教练如果能把时间成本、机会成本等要素计算清楚,说明对方已经把成本作为消费中的因素之一来考虑,显然够专业、够体贴。
如果没有相关数据,当会员询问时,如果答复难以令人满意,面谈很有可能以失败而告终。
另外,对于面谈中最常用的知识与话语,教练一定要整理好,使自己在面谈时言之有物,并能讲得目标明确,而且恰到好处。
私人教练的五大优势:1. 私人教练能够提供足够专业的帮助,度身定制科学计划,缩短达到健身目标的时间。
2. 私人教练专业指导能帮助会员在锻炼中少走弯路,及时正确地处理特殊情况,避免伤痛。
一.销售的准备:要很好的了解你自己的产品:健身的益处为什么要健身你通过健身你能得到什么;私人教练有很大的优点会籍顾问已经了解了会员私人教练要找会籍顾问去了解这个会员然后想想你自己能提供的这个顾客的最大的兴趣顾客有不同的希望可以针对他的状况去做准备;私人教练部门经常要出现争论私人教练互相竞争了解你的同事他们也是你的竞争对手;私人教练卖健康强壮美丽的身材快乐活力世界上最好的产品;二 .销售的开始和介绍:微笑专业的态度,自我介绍.了解客户有没有什么问题;问一些问题为了更好的了解他的情况;让客人理解他的个人情形;每次见面的客人包括新老会员要注意自己的口气头发衣服是否合适.三.找到和理解客人的问题:要找到来的目的,希望和要求专业的问问题关心的问问题可以帮你建立和顾客的关系 .很认真的问问题可以帮你了解他的情绪和问题; 保持好的目光交流理解客人的情绪,客人提供的信息你要确认你了解;问问题的时候问完了闭嘴给对方机会回答.他应该一直在说.你全面的了解客户的情感,笔记不要忘记要仔细记录.最后要感谢.一般都有两节或三节的免费的私人教练课程.问问题不要和客人开玩笑.如何解决顾客的担忧:要看这个担忧是不是真的要很有技巧的问问题有些是客人的误解;试试了解每个担忧的事实;永远不会和客人争论永远做服务人员;客人说的担忧要有笔记不要忘记;很多的人虽然很友好并不代表你就可以销售成功了要了解客人才可以成功;要解决客人的担忧他才会买你的课;不要让他感觉他的担忧对你不重要;第一次办卡直接销售私教,成功不是很高,放长线掉大鱼。
⏹ 2 了解客户的需要和目标⏹ 3 计划需要多久达到客户的目标⏹——与会员进行沟通,了解他的需求,计划多久达到客人目标,给予信心,建立彼此的信任感。
⏹ 4 客户时间的安排⏹——询问客人的锻炼空闲时间,合理安排时间进行目标规划⏹ 5 向客户分析运动处方的内容和计划谈单的时候一事先准备——机会是留给有准备的人,所以想要百分百把握成功,你必须要准备。
销售1. 业绩来源1)POS 2)场开 3)转介绍 4) 续课 提前7节课跟会员谈续课 (在接下来的每节课都提到)2. 销售失败的原因1)第一印象 2)没有发现需求 3)客户没有决策权 4)顾客不认可产品 (好处、必须性) 5) 顾客没有购买力3. 成功销售的三大步骤1) 找对人2) 说对话3) 收到钱4. 如何确认顾客有购买力1)您今天怎么过来的? 2)您住在哪里呀? 3)您平时有过体检的习惯吗? 4)您平时是在家吃饭多好事在外面吃饭多? 5) 您平时聚会多吗? 5. 扩大需求点——小问题到大问题 您目前只是 如果不马上开始训练,任其发展下去,就会造成 当然相信这个道理您是知道的,您也不希望到 的时候再开始训练吧?您目前只是有点肥胖,如果不马上开始训练,任其发展下去,就会造成(脂肪肝、高血压、冠心病、高脂血症、糖尿病),当然我相信这个道理您是知道的,您也不希望到(脂肪肝、高血压、冠心病、高脂血症、糖尿病)的时候在开始我们的训练吧? 您目前只是有点驼背,如果不马上开始训练,任其发展下去,就会挤压到(神经造成神经障碍、),当然我相信这个道理您是知道的,您也不希望到那个时 候在开始我们的训练吧?您目前只是有点脖子前倾,如果不马上开始训练,人齐发展下去,就会造成脊椎病,当然我相信这个道理您是知道的,您也不希望到得了脊椎病的时候在开始 我们的训练吧?需要接下一句话,不能让顾客认为有不良目的的话!6.正面性问题您也想把自己最好的一面崭露给其他人看吧?健康对您一定很重要吧?您也想让自己的腰围变小吧?您也想拥有蜜桃翘臀吧?您想要更有气质更有魅力吗?您想要皮肤变的更紧致吗?您想变得更有气质吗?您想要变的更强壮吗?你想要马甲线(腹肌)吗?您希望周围的朋友都羡慕您的身材吗?您想遇见更完美的自己吗?您想要增强您的体能吗?您想要自己的身体更有精力吗?您想要得到更好的睡眠质量吗?您想要自己看起来更有精神吗?您想要穿衣显瘦,脱衣有肉吗?您想要自己变得更有活力吗?您想要变成更心目中女神一样的身材吗?您说您是要蜜桃翘臀,我国我能帮助您得到它,那我们可以开始训练了吗?您说您是要皮肤更加紧致,如果我能帮您实现它,那我们可以开始训练了吗?您说您是要马甲线(腹肌),如果我能帮您拥有它,那我们可以开始训练了吗?您说您是想有更好的睡眠质量,如果我能帮您完成,那我们可以开始训练了吗?您说您是想要自己变的更有活力,如果我能帮您实现,那我们可以开始训练了吗?7.完美POS流程1)自我介绍2)破冰a)拉凳子b)倒杯水c)坐会员左手边3)问卷调查a)运动目标是想要还是一定要?动机和驱动力是什么为什么要健身b)饮食早中晚c)烟酒习惯d)睡眠质量是否晚睡做梦熬夜e)工作性质是否加班是否经常出差是否双休工作是否在附近家住的远不远f)运动频率2到3次能不能保证?g)运动历史h)是否请过私人教练i)家里是否支持您健身自己来还是跟朋友一起j)有无慢性疾病k)最想改善的部位4)体测——讲解体测报告a)擦拭体测仪器b)辅助会员拖鞋c)注意细节d)过程保持专业形象e)重点讲解BMI、腰臀比、体脂肪、基础代谢、肌肉含量;f)过程中传递概念亚健康、我能帮助您解决、科学系统g)形象比喻加图片展示体测开场这是一份亚健康的体质分析报告,您的这些测量值在正常范围之内或之外,并不代表一定好或是坏,我们会根据您个人情况做科学的分析这份报告。
一.销售的准备:要很好的了解你自己的产品:健身的益处为什么要健身你通过健身你能得到什么;私人教练有很大的优点会籍顾问已经了解了会员私人教练要找会籍顾问去了解这个会员然后想想你自己能提供的这个顾客的最大的兴趣顾客有不同的希望可以针对他的状况去做准备;私人教练部门经常要出现争论私人教练互相竞争了解你的同事他们也是你的竞争对手;私人教练卖健康强壮美丽的身材快乐活力世界上最好的产品;二 .销售的开始和介绍:微笑专业的态度,自我介绍.了解客户有没有什么问题;问一些问题为了更好的了解他的情况;让客人理解他的个人情形;每次见面的客人包括新老会员要注意自己的口气头发衣服是否合适.三.找到和理解客人的问题:要找到来的目的,希望和要求专业的问问题关心的问问题可以帮你建立和顾客的关系 .很认真的问问题可以帮你了解他的情绪和问题; 保持好的目光交流理解客人的情绪,客人提供的信息你要确认你了解;问问题的时候问完了闭嘴给对方机会回答.他应该一直在说.你全面的了解客户的情感,笔记不要忘记要仔细记录.最后要感谢.一般都有两节或三节的免费的私人教练课程.问问题不要和客人开玩笑.如何解决顾客的担忧:要看这个担忧是不是真的要很有技巧的问问题有些是客人的误解;试试了解每个担忧的事实;永远不会和客人争论永远做服务人员;客人说的担忧要有笔记不要忘记;很多的人虽然很友好并不代表你就可以销售成功了要了解客人才可以成功;要解决客人的担忧他才会买你的课;不要让他感觉他的担忧对你不重要;第一次办卡直接销售私教,成功不是很高,放长线掉大鱼。
⏹ 2 了解客户的需要和目标⏹ 3 计划需要多久达到客户的目标⏹——与会员进行沟通,了解他的需求,计划多久达到客人目标,给予信心,建立彼此的信任感。
⏹ 4 客户时间的安排⏹——询问客人的锻炼空闲时间,合理安排时间进行目标规划⏹ 5 向客户分析运动处方的内容和计划谈单的时候一事先准备——机会是留给有准备的人,所以想要百分百把握成功,你必须要准备。
私人健身教练销售秘籍-谈单本-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1私人健身教练销售秘籍-谈单本----文章作者:赛普学院潘老师一.健身私人教练的性质与特点私人教练的性质私人教练是为训练者提供健身指导与帮助的有偿性教练服务。
私人教练与巡场教练的区别:私人教练对会员遇到的健身锻炼提供一对一的有偿服务,巡场教练为客人提供常规的健身无偿服务。
▪私人教练员的特点差异性:针对一般会员的特殊要求极特殊会员的一般要求;针对性:每个会员都是不同的,需要区别对待;有偿性私人教练需要支付课时费;专业性:专业的知识、高超的训练技巧;服务性:私人教练是服务行业,服务行业通行的服务标准在这一行同样适用。
二、私人教练的权利和义务私人教练员的权利获得双方认可的工资和提成,享受俱乐部提供的员工待遇。
建议:作为成熟的俱乐部管理方,应该从俱乐部稳定性的角度出发,为员工提供稳定的环境。
如上三险,提供适当的工资及提成。
私人教练的义务为俱乐部创造收益,遵守俱乐部的规章制度。
建议作为成熟的从业人员,选择适合自己的工作岗位,从职业发展角度考虑,将眼光放长远,遵从职业道德。
私人教练是俱乐部的重要人力资源。
优秀的教练流失=服务品质的下降=降低市场竞争力=会员流失=低的续费率=经营者的失败。
优秀的教练队伍=高水平的服务品质=搞市场竞争力=会员的增加=搞得续费率=健身房收益的提升。
三、私人教练员工作状态的禁忌动作当客人在场时,有松懈的姿势和举止;不注意客人,当客人在场时聊天;员工之间聊天;肮脏不整洁的工作区域;坐着为客人服务;在上班时看杂志;在工作区吃东西或喝饮料;用客用设施(更衣室、洗手间、淋浴间、健身房等);穿不得体的工服;大声说笑;为引人注目而叫喊;在营业区看电视;坐在训练器械上休息;发现不足而不报告;用不专业语言及与语气接听电话;在会议或讨论中谈论无关话题;走路过分的慢,手在兜里;私人教练员的接待和咨询技巧▪要了解会员的基本情况分析会员类型1.年龄、职业、性别2.家庭、单位经济状况3.健身目的4.离俱乐部的距离5.健身卡日期长短6.其他情况▪善于分析会员的类型A型:一级客户(比较容易销售成功)。
健身教练的超级销售话术-成交率100%1. 建立信任- 与潜在客户建立真诚而友好的沟通,展示出专业知识和经验。
- 对客户的需求进行敏锐的洞察,展示对其问题的理解。
- 提供可靠的参考和客户见证,以增强信任感。
2. 强调结果- 侧重强调健身服务的实际效果和成果,而不是仅仅关注课程的内容和各种设备。
- 与客户分享成功故事和案例,以证明你的服务能够带来明显的效果。
- 使用数字和具体的数据来支持你的主张,例如平均体脂率降低百分之多少,增加肌肉量百分之多少等。
3. 定制方案- 针对每个客户的需求和目标提供个性化的健身计划,强调你的方案与其他通用计划的差异性。
- 着重强调方案的灵活性,以便更好地满足客户的日常生活和时间安排。
- 让客户感受到你已经深入了解他们,并能针对他们的具体情况提供最佳方案。
4. 克服客户的异议- 引导客户自己提出疑虑和异议,并提供详细的解答。
- 基于你的专业知识和经验,解决客户可能担心的问题和顾虑。
- 提供客户见证并分享其他客户的类似疑虑和顾虑是如何得到解决的,以便客户更容易接受你的建议。
5. 创造紧迫感- 使用限时优惠或特别优惠来激发客户买意,并强调这些优惠的独特性和时间敏感性。
- 强调健身计划的需求紧迫性,以便客户意识到拖延将会导致他们无法达到目标。
- 创造一种态度,让客户觉得现在就开始行动是最明智的选择。
6. 增加关注度- 利用社交媒体,分享有关健康和健身的有趣和有价值的内容,以吸引潜在客户的注意。
- 提供免费的健身咨询或试课,以让客户亲自体验你的专业能力。
- 利用客户推荐和口碑传播,让现有客户帮助你找到更多潜在客户。
7. 跟进和维系- 保持与客户的良好沟通,在销售后的阶段也要维持与他们的联系。
- 资深客户的维系,促使他们保持长期的健身计划,进一步提高成交率。
- 定期提供专业建议和反馈,帮助客户保持动力和坚持。
通过使用以上超级销售话术,你能够有效地提高健身教练的成交率,并与潜在客户建立长期合作关系。
私人教练训练课程销售话术引言私人教练训练课程的销售是一项需要针对客户需求进行定制化的任务,而销售话术则是在销售过程中用于引导对话、提供信息、解答疑问的重要工具。
本文档将提供一些常用的私人教练训练课程销售话术,旨在帮助销售人员提升销售技巧,更好地推销私人教练训练课程。
自我介绍"您好,我是XX健身中心的私人教练,负责训练课程的销售和定制。
我可以帮助您达到理想的健身目标,并专注于帮助您实现个人健康目标。
"引导对话1. "您对健身有何目标或需求?"2. "您平时有参加过其他健身课程或进行过训练吗?"3. "您是否有什么特别关注的身体部位或特定的训练目标?"4. "您通常在什么时间段有空来进行训练?"提供信息1. "我们的私人教练课程是一对一的定制化训练,根据您的身体状况、目标和时间安排来制定最佳的训练计划。
"2. "我们的教练拥有丰富的经验和专业知识,可以为您提供个性化的指导和建议。
"3. "我们提供多种训练方式,包括有氧、力量训练和灵活性训练,以帮助您全面提高身体素质。
"4. "在训练过程中,我们将通过适当的挑战和调整来推动您的进步,并与您一起制定长期的健身计划。
"解答疑问1. "私人教练课程的价格是根据课程小时数和教练经验等因素而定,请您直接与我们的销售人员联系,他们会为您提供详细的价格方案。
"2. "私人教练课程通常包括指导训练、调整训练计划、监督训练过程等,以确保您能够顺利达到健身目标。
"3. "我们的私人教练会根据您的身体状况和进展调整训练计划,以确保您能够在安全的范围内进行训练。
"4. "我们的健身中心还提供其他课程和设施,比如团体课程、有氧设备和力量训练区,您可以根据自己的需求选择适合的训练方式。
健身销售技巧和话术俗话说,身体是革命的成本!健身能够保持身体活力,是确保人们开展一切活动的根本前提。
在健身销售中,销售人员面对众多很好健身的潜在客户的时候,最好能够利用健身销售技巧和话术去打动这些客户。
一、健身俱乐部会籍参谋销售技巧和话术1、在里的问候:里的问候能给客户留下第一印象。
显而易见,热情招呼能让客户了解我们是谁,并觉得他自己选对了地方。
更重要的是,训练有素的接听技巧能给客户留下专业的印象,成功的到达最终的目的约访(了解客户对哪一项效劳比拟感兴趣?再有针对性的谈话是关键!)2、应对咨询:会籍参谋是作制销售的另售行销员,接听咨询是你的一项根本功。
打出时你有时间准备,把一切都想好,与此不同的是你全天都可以接到没打过招呼就进来的咨询。
3、咨询应接术语:会籍参谋:您好,有什么能为您效劳的吗?客户:是的,我想了解一下有关入会资格的事。
会籍参谋:我的名字是王某某,请问您的尊姓大名,您能留下吗?请问您是如何知道我们俱乐部的?您以前来过我们俱乐部吗?如果您不介意的话,我能知道今天是什么会使您打给我们呢?先生/女士要是还没有参观过我们俱乐部的话,恐怕会对我们的设施及效劳不大了解,您有什么特别感兴趣的地方吗?或者说通过我们教练您希望得到哪方面的收获呢?您目前正在锻炼的工程是哪些?一周锻炼几次?通过这些锻炼您有没有得到您所冀望的效果呢?或:您过去加入过锻炼吗?请问是何种锻炼呢?您到达你所冀望的效果了吗?如果到达了,为什么后来会中断呢?虽然没有如您所愿,但您觉得在运动的过程中愉快吗?通过那次锻炼您有何改变吗?4、预约会籍参谋:先生/女士,我们不会空洞的保证说亚历山大能满足你的一切健身要求。
我只想倡议您来参观一下,看看我们的设施与效劳是否真的适合您,您也可以在我们这做些运动,当然这样的参观完全是免费的、自愿的。
您看这怎么样?您打算在上午、下午还是晚上来尝试做运动呢?哪一天对您比拟适宜呢?星期一还是星期二?我们在上午10点和下午7点有空位,您看哪个对您比拟方便呢?先生/女士,您来时别忘了带上运动衣、运动鞋。
健身销售话术与技巧健身销售是一个需要与顾客进行有效沟通和营销的过程。
以下是一些健身销售的话术和技巧,帮助您与潜在顾客建立良好的关系,以更好地推销健身产品和服务。
1.了解顾客需求和目标在与潜在顾客沟通时,首先要了解他们的健身需求和目标。
通过询问问题和倾听他们的回答,了解他们希望从健身活动中获得什么样的结果。
这有助于您推荐符合他们需求的健身产品和服务。
例如:您对健身感兴趣吗?您希望从健身活动中获得什么样的效果?2.展示您的专业知识和经验顾客在购买产品或服务时通常希望找到有经验和专业知识的销售员。
展示您对健身的专业知识,并提供有关健身和健康的相关信息,以建立信任和可靠性。
例如:我在健身行业已经工作了多年,我可以给您提供一些建议,帮助您达到您的健身目标。
3.强调产品或服务的独特卖点与竞争对手相比,您的产品或服务可能具有独特的特点。
了解并强调这些独特卖点,以吸引顾客的注意并推销您的产品。
例如:我们的健身中心提供私人教练服务,他们针对每位顾客的个人需求定制训练计划,以帮助他们在最短的时间内达到健身目标。
例如:5.与顾客建立关系例如:6.提供奖励和优惠激励顾客购买的一种方法是提供奖励和优惠。
通过为顾客提供价值额外的服务或特价优惠,促使他们做出决策并购买您的产品或服务。
例如:如果您在本周内购买我们的年度会员卡,我们将免费提供一个月的私人教练课程。
7.处理拒绝和异议销售过程中可能会遇到拒绝和异议,不要气馁,学会积极应对。
听取顾客的拒绝理由,并试图解决他们的顾虑和疑虑。
例如:我完全理解您的担忧,但我们的教练团队都是经过专业培训的,并且他们会根据您的身体状况和需求定制训练计划,以确保您的安全和进步。
总结:。
健⾝教练谈单技巧⼀. 在健⾝俱乐部中会员在会记顾问那⾥办完卡!然后会员的详细资料会分到每个私⼈健⾝教练的⼿中,然后健⾝教练就是打电话约会员做体侧和上⼀节免费的体验课,在打电话约课之的时候也是需要⼀定的技巧的,⽐如要向会籍顾问了解⼀下会员的详细信息,需要了解会员的详细情况!做什么的,⼤概什么时间有时间、什么需求、多⼤年龄、等等、这样更好约课助于成交。
⼆. 打完电话确定体侧时间,提前到前台接待会员,这时要注重⼀下⾃⼰的姿态和⾐装!等等,因为第⼀印象是⾮常重要的,包括你的见⾯语⾔表达的⼀个⽅式等等!⽐如会员的⾝份男⼠还是⼥⼠见⾯的礼仪也是不⼀样的!如果是男⼠你就要先伸出你的右⼿表⽰友好,⼥⼠要等⼥⼠先和你握⼿,如果她没这个意识握⼿你微笑⼀下表⽰友好就可以了!三.接待到谈单室进⾏健康问卷的提问和填写,如果你想拿下这个单,前提信息和细节⾮常重要,⽐如会员的⼯作、作息时间、⼀周有⼏次时间健⾝、⾝体状况、有没有疾病、受过伤、等等、他或她的需求、为什么健⾝、⽐如增肌减脂塑形为了⾝体健康康复健美产前产后等等⼀定要了解到他或她最初的需求!谈单时要么专业⼀些。
要么像朋友⼀样!四.对会员的情况信息,了如指掌后进⾏下⼀项体位评估体能测试然后是体验课⼀定要根据会员的需求上体验课程!如果不是这样你就像把⼀件价值100万的裙⼦送给⼀个⾝强⼒装的男⼠⼀样。
⽤医⽣的话说就是对症下药!五.给会员上体验课的时候⼀定要把你的专业体现出来,⽐如这节体验课你分别让会员做哪些专业的动作1、⽐如卷腹2、坐着推胸3、⾃由深蹲、男性和⼥性的训练⽅法和体验课也是不⼀样的、⼀定要区分开、不要把会员当成你⾃⼰练、因为他和她们的⾝体素质、肌⼒和肌耐⼒和你是不⼀样的、有的⼈是抱着试试的⼼态来上体验课的、这节体验课关系到这个单的成交率。
体验课上的不要太累也不要太简单!俗话说的好⾼⼿过招点到为⽌,主要是让会员理解。
六.前⾯的细节⼯作都做完以后,就是最后的谈单、⽐如询问⼀下会员的感受、对这节课体验课感觉怎么样。
1.我要考虑考虑答:好哇!想考虑一下就表示您有兴趣,对不对?×先生/小姐,为什么我们不一起考虑?您一想到问题我可以马上回答您,您最想知道的一件事是什么?2.我想多比较别家看看。
答:×先生/小姐,我完全理解您的想法,很多客户也想过跟您一样的问题,相信您是要以手头的钱买到最好的服务,对吗?我们己为您准备好一份市场调查表,里面是我们竟争对手的产品,服务项目以及价目表,请你过目。
3.你们的价格xx了。
答:×先生/小姐,其实,我们谈的不是价钱,我们在谈的是人生的价值,追求健康,美丽本生就是一种积极的生活态度,一张卡的价值只是小钱,身体健康,美丽动人您说值多少钱?这一点投资难道不值吗?还有,如果我能够想法子让您觉得比效付得起,您是否愿意现在就跟我买?还有其它的原因吗?4.我没带那么多钱。
答:现在人谁还带那么多钱,如果没有别的问题,您可以先填一张入会申请表,落一点订金,保有现在的入会优惠条件,好吗?5.我很满意目前的健身地方。
答:×先生/小姐,您最满意他们哪一点?有没有您想改变的事情?我们最新的健美操课程是非常受欢迎的,如果您给我一个机会,我很乐意请你一试,可以吗?///×先生/小姐,您衡量满意的标准是什么?难道您不需要把另外一家作参考,以确保自己真正得到的是最好的?6.过一段时间再说吧。
答:×先生/小姐,您想改变自己的身体状况已经好久了,有什么特别的原因让您不能在今天采取行动?您知道吗,拖延身休健康的成本可比现在购买高得很多。
7.我的工作很忙,时间也不稳定。
答:正是因为这样,您更应该注意自己的健康问题,更需要找一个好的健身会所作为您健康的保证。
///有一位哲人说过,时间就像海棉里面的水,要挤总是会挤的出来的,健康,主要意在将来。
这些,您也是明白的,不是吗?8.我锻炼没恒心,不能坚持。
答:这在其它的会所非常普遍,给会员造成很大的经济损失,其根本原因有两点,一是会员本身的时间安排不过来或其本身比效有惰性。
4.2健身房私人教练私教销售技巧1、假定顾客已经同意购买先帮助他做体适能的运动规划。
比如:当你的客人意志不够坚定的时候,你可以问:“你看,还有三个月就到夏天了,如果我们在这两、三个月里一起努力,把你的肌肉练的非常有型,把肚子上多余的脂肪都去掉,想象一下,当三个月后你和女朋友在阳光灿烂的海滩上,旁边的人都会羡慕你线条分明的身体和漂亮的腹部,很多女孩子也一定会羡慕你线条分明的身材和漂亮的腹部肌肉,很多女孩子也一定非常嫉妒你的女朋友,那时候你的感觉会是怎么样的……”类似这样的问题还很多,他的根本目的是通过我们的语言给自己的客人创造出一种“如果他们达到自己的目标后的情景”从而烘托出一种充满热情与兴奋的气氛,并触机他们的内心情感。
当会员出现想买的欲望的时候,却又不确定,可采用二选一的生活技巧。
比如:请问你是星期二或星期三有空,我来帮你体测请问你考虑买十节7或二十节?2、做体测时的销售销售就是带领你的潜在顾客走到你的健康思想世界。
从而令他们明白及认同你所将要提供的服务或产品,每一次成功的销售所带来的满足感是心情是金钱不能够代替的,如果你只做销售,只专注金钱的回报,那么你将会失去做销售的真正乐趣。
一个成功的私人教练会通过提问获得客人的大量的信息在交流中他们大部分时间也是花在提问和倾听上面好的提问会上客人畅所欲言,并且告诉你他们的要求目标和一些自己的担忧。
这些都很重要,当我们掌握了他们的情况时就会有一个发展方向,比如:当你预约好一个新客人来做运动前,我们会对他们进行了解,除做自我介绍外:P:我可不可以问您一些问题?P:可不可以告诉我您来健身中心的目的,因为每个来健身中心都有他们的健身目的,如:减肥,增加肌肉,改善身材,提高体能等等,我也希望了解您的健身目的。
G:我觉得我太胖了,想把身上脂肪减下来。
P:我不是很胖了啊!您看上去挺好的,只是应该把那些多余的脂肪减下来,不然会影响您的健康,比如高血压啊,糖尿病啊等。
G是P:因为开始很重要,我想我可以陪您一起训练,这样可以让你您的训练更重要,更有效,更有针对性。
健身销售谈单技巧健身销售谈单技巧1.每位参加销售者都务必先熟习公司业务、预售方案、办卡流程、服务协议2.每位客户咨询优先介绍双项卡 1800 元3.客户咨询时 , 优先说明预售卡项预售价为 6 折, 可先下定金 200 元,开业前补余有效 , 定金不行退还 , 但可换购商品或其余等价课程说服全额付款 , 开业后未补余者 , 定金作废 . 说明如到店咨询 , 还有价格优惠惊喜 , 再以如能全额付款 ,可享受 5 折优惠 , 但公司严格限前 100 名开创会员享有 , 每位职工手上只有 10 个号 , 售完即止4.为了刺激赶忙确立 , 一致对客户说明 , 次月开始每个月卡价递加 300 元 , 至7 月份恢复原价5.当客户要求销售人员申请更低价格时 , 特别是以多人同时办卡为由 ,请一致口径 :. 以最一定口吻和果断态度杜绝客户有议价想法, 防备恶性循环6.关于转发指定图片至朋友圈集赞 80 个减现金 100元 , 勿在最先谈单时给出 , 需作为最后谈单的筹码7.个人教练在客户成功办理健身卡后第二天 , 预定赠予体测或私授课程, 并介绍预售时期个人教练服务的花费 . 如成功预定体测或免费上课 , 结束后主动奉上合适该客户训练的小工具 ( 公司一致赠予物件种类 ) 并增加客户微信8.客户成功办理健身卡后 , 销售人员以增加微信方便客户今后服务咨询 ,并一致私下见告会员 , 介绍朋友过来成功办卡 , 无论卡种均可获取 50 元/ 位回馈金 ,可直接领取现金或花费其余商品或项目 ( 回馈金由公司财务电话与客户确认后一致支付 )9.前台有主题拍摄区 , 每位咨询或成功办卡客户都要主动邀请其到拍摄区拍照纪念10.每位销售人员都是公司一张名片 , 在与会员沟通过程 , 请侧重自己形象、姿态、礼仪 . 与客户洽商过程保护庄重成熟 , 专业介绍公司业务后 , 也要学会聆听会员要求 . 真挚与客户沟通 , 站在客户角度出发去考虑问题 , 获取客户更坚相信感 ,杜绝随意向客户承诺 , 若有特别申请 , 务必向上司申请 , 获取赞同后方可执行 . 洽商全程要表现出自己对健身训练的专业度 , 以专业去说服客户 , 保护公司优异职业形像和服务涵养。
私人健身教练销售秘籍-谈单本
----文章作者:赛普学院潘老师一.健身私人教练的性质与特点
▪私人教练的性质
私人教练是为训练者提供健身指导与帮助的有偿性教练服务。
私人教练与巡场教练的区别:私人教练对会员遇到的健身锻炼提供一对一的有偿服务,巡场教练为客人提供常规的健身无偿服务。
▪私人教练员的特点
差异性:针对一般会员的特殊要求极特殊会员的一般要求;
针对性:每个会员都是不同的,需要区别对待;
有偿性私人教练需要支付课时费;
专业性:专业的知识、高超的训练技巧;
服务性:私人教练是服务行业,服务行业通行的服务标准在这一行同样适用。
二、私人教练的权利和义务
私人教练员的权利
获得双方认可的工资和提成,享受俱乐部提供的员工待遇。
建议:作为成熟的俱乐部管理方,应该从俱乐部稳定性的角度出发,为员工提供稳定的环境。
如上三险,提供适当的工资及提成。
私人教练的义务
为俱乐部创造收益,遵守俱乐部的规章制度。
建议作为成熟的从业人员,选择适合自己的工作岗位,从职业发展角度考虑,将眼光放长远,遵从职业道德。
私人教练是俱乐部的重要人力资源。
优秀的教练流失=服务品质的下降=降低市场竞争力=会员流失=低的续费率=经营者的失败。
优秀的教练队伍=高水平的服务品质=搞市场竞争力=会员的增加=搞得续费率=健身房收益的提升。
三、私人教练员工作状态的禁忌动作
当客人在场时,有松懈的姿势和举止;
不注意客人,当客人在场时聊天;
员工之间聊天;
肮脏不整洁的工作区域;
坐着为客人服务;
在上班时看杂志;
在工作区吃东西或喝饮料;
用客用设施(更衣室、洗手间、淋浴间、健身房等);
穿不得体的工服;
大声说笑;
为引人注目而叫喊;
在营业区看电视;坐在训练器械上休息;
发现不足而不报告;
用不专业语言及与语气接听电话;
在会议或讨论中谈论无关话题;
走路过分的慢,手在兜里;
私人教练员的接待和咨询技巧
▪要了解会员的基本情况分析会员类型
1.年龄、职业、性别
2.家庭、单位经济状况
3.健身目的
4.离俱乐部的距离
5.健身卡日期长短
6.其他情况
▪善于分析会员的类型
A型:一级客户(比较容易销售成功)。
如:想参加健美比赛的会员、模特或、其他演艺人员,企业高管或老总,生理病变人员等。
B型:二级客户(如果长期跟踪可以成功的)。
如年龄在27~30岁的未婚减脂女性,增重、增肌的会员,塑性要求强烈的女会员,长期训练效果不理想的老会员等。
C型:三级客户(难度较大的)。
如一般上班族、短期会员、赠卡会员等。
▪善于接触会员
通过接触会员,拉近彼此距离,证实汇演个人资料,了解会员健身目的,对私教收费能否接受等。
与会员接触式时要做到:
1.自然解除,不要唐突;
2.多接触新会员;
3.要做到有效接触;
4.注意掌握接触的度,防止引起会员对私教销售的厌恶。
私人教练员的工作流程
(一)建立会员个人档案
*不仅是按照健身房的会员档案来做,好的私人教练对他的会员的情况应该是了如指掌。
*对会员情况的了解可以加深与会员的交流,对私教销售和会员的续课以及续会方面又有着
极为重要的作用。
(二)为会员进行免费的体测
*做好详细的体侧是为健身计划的制定打下良好的基础*体测的方法
(三)为会员制定健身课训练计划
*针对性
*合理性
*周期性
(四)带领会员完成训练计划
(五)准备工具
1.会员健康调查表
2.会员私教申请表
3.会员训练日记
4.私教课时训练表
5.私教管理跟踪表
6.人体体能测试仪
7.人体成分分析仪
8.腰包、名片、计算器、日历、记事本、文件夹等。