电话机器人的发展历程

2018年七月份的时候，国家工信部、最高检、教育部、公安部等十三部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知，根据《方案》细则，自今年7月底起至2019年12月底，在全国范围内开展综合整治骚扰电话专项行动，包括全面清理各类骚扰软件、严格规范金融类电话营销行为等。

由于此次整治时间较长、影响力较大、涉及单位较多，也被很多人称之为史上最严的电话营销禁令。

而对于使用电销机器人的企业来说，这次专项行动方案又会有多大的影响呢，不妨看看接下来的分析。

第一、电话机器人不是骚扰软件，不等于“呼死你”整治方案中说到，全面清理各类骚扰软件，例如“呼死你”。

什么是“呼死你”？是指利用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台，采用国际先进网络电话通讯技术进行信息轰炸，又名网络电话自动追呼系统或者手机轰炸软件。

“呼死你”可以方便设置追呼的任何一部、任何区域的固定电话及手机号码。

“呼死你”软件在网络走红，并被网民采用，对付街边小广告等。

使用“呼死你”构成违法行为。

而电话机器人用途与用法都是不一样的，电话机器人是企业用来拓客，而不是诈骗；电话机器人不能进行短信和电话轰炸，在外呼上是有规定的，在一个小时内不能拨打同一电话两次，拨打的时间也有限制。

比如说，晚上休息时间，是不能进行外呼的。

第二、电话机器人有国家政策支持首先，电销机器人是属于人工智能的分类，自然而然也会受到国家政策的支持。

其次，在电销机器人的开发上，是属于中国制造、大数据和科技研发这三个方面的。

电销机器人是由专业的技术人员开发研究出来，其使用的语音识系统也是在阿里云的语音识别上进行开发的。

而我们电销机器人的语义标签统计也是在大数据的基础上进行的分类统计，让工作人员可以在机器人的后台对客户的情况一目了然。

电话机器人遵守《方案》的细则，是一个利国利民的系统，大家可以放心使用那电话机器人的前景如何？据《中国人工智能发展报告2018》显示，2017年中国智能电话机器人市场规模达到237亿元，同比增长67%预计2018年我国智能电话机器人市场增速将达75%由此可见，人工智能的一直是呈上升的趋势发展的。

万玺电话机器人支持打断
“互联网+” “人工智能”是2017年行业热搜关键词，以前一直以为它会离我们很遥远，但实际上它们已经悄悄的进入了我们的生活。

自2017年以来，电话机器人受到了电销行业的青睐，智能电话机器人的到来无疑解放了重复劳动的工作者，现在的电话机器人说话不再僵硬，它们擅于学习，升级快，真人语音录制赋予机器人更热心的交流互动。

万玺创服推出彼聆电话机器人
万玺创服专心于言语交互技能的研制，基于全球最新的语音识别技能和自然言语理解技能，隆重推出了彼聆电话机器人。

产品现已使用于房地产、金融、保险、轿车、教育、医疗、电商等30多个范畴，形成了多达700个使用事例，6个月来发展了100多家代理商，总计效劳了600多家客户，覆盖了全国21个省份。

其中包含了招商银行、58同城、宜信、达内、恒大、碧桂园、印力等职业巨头，收到杰出的客户赞誉，形成了人工智能外呼机器人榜首品牌的口碑效应。

彼聆电话机器人的优势
彼聆电话机器人依照预设的呼叫逻辑，提供智能语音交互效劳或许主动呼叫客户，进行多轮语音交流、话术引导，以达到消息告诉或许意向客户信息反馈。

真人语音交流，让客户感知更温和。

在公司事务快速发展中，重复性的工作往往浪费很多人工时间和金钱，换来的效益却不高，用电话机器人取代人工重复性的工作，完成重复的工作简单化，简单化的流程化，流程化的IT化！简单重复的工作就交由机器人来交流处理，不仅降低了企业用人成本，还提高了工作效率。

支撑打断，彼聆让交流更实在
强大的万玺团队已完成电话机器人支撑打断，客户在交流的时候有问题可以及时打断，这样的交流更实在高效，这也加大了客户接听电话的好感，增进彼此之间的信任！这将大大提升客户的成交率，将引领整个电销行业的革命。

电话机器人核心技术之ASR什么是ASR语音识别技术，也被称为自动语音识别AutomaTIc Speech RecogniTIon(ASR)，其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。

与说话人识别及说话人确认不同，后者尝试识别或确认发出语音的说话人而非其中所包含的词汇内容。

国内发展我国语音识别研究工作起步于五十年代，但近年来发展很快。

研究水平也从实验室逐步走向实用。

从1987年开始执行国家863计划后，国家863智能计算机专家组为语音识别技术研究专门立项，每两年滚动一次。

我国语音识别技术的研究水平已经基本上与国外同步，在汉语语音识别技术上还有自己的特点与优势，并达到国际先进水平。

中科院自动化所、声学所、清华大学、北京大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学、中国科技大学、北京邮电大学、华中科技大学等科研机构都有实验室进行过语音识别方面的研究，其中具有代表性的研究单位为清华大学电子工程系与中科院自动化研究所模式识别国家重点实验室。

清华大学电子工程系语音技术与专用芯片设计课题组，研发的非特定人汉语数码串连续语音识别系统的识别精度，达到94.8%（不定长数字串）和96.8%（定长数字串）。

在有5%的拒识率情况下，系统识别率可以达到96.9%（不定长数字串）和98.7%（定长数字串），这是目前国际最好的识别结果之一，其性能已经接近实用水平。

研发的5000词邮包校核非特定人连续语音识别系统的识别率达到98.73%，前三选识别率达99.96%；并且可以识别普通话与四川话两种语言，达到实用要求。

语音识别系统的三大部分语音信号预处理与特征提取：语音识别一个根本的问题是合理的选用特征。

特征参数提取的目的是对语音信号进行分析处理，去掉与语音识别无关的冗余信息，获得影响语音识别。

机器人电话销售最近，电视上的广告很火：贝特佳机器人可以帮助人类做任何事情。

什么写作业啊、收拾家务啦、买东西啊……统统都不在话下。

于是，我决定也买一个回家试试。

今天我和小宝来到公园，正准备去找她，却看见了贝特佳机器人正向我们走来。

它浑身漆黑，跟小黑猫似的，脖子两边有一双灵敏的耳朵，能听得清远处的声音；头顶有一只电脑一样的眼睛，能把物体放大数倍，方便人们看清楚；还有一张能发出美妙声音的嘴巴，你说什么，它就会用它那个嘴巴模仿出来。

它身穿一件深蓝色的西装，里面是一件白衬衫，下面是一条同样颜色的短裤。

如果你拿起手机对着它拍照，你会发现它的眼睛里会闪出红光，像电视剧里的李逵那样！它的手脚可有力了，刚开始使用时，还有点不太灵活，但经过了几次锻炼后，已经非常熟练了。

它的优点很多，说也说不完。

你想知道吗？那就赶快行动吧！“喂，您好！我是中天金海岸贝特佳机器人销售处，欢迎您的到来！我的产品有……”看到这儿，你也许会问：“这种机器人真的有这么神奇吗？它怎么就这么快速地介绍起来呢？”我告诉你吧，它们内部的主板与手机里的功能是一样的，所以才可以轻松自如地介绍它的产品。

它不仅可以为你介绍，还可以通过电脑操控家里的家用电器，例如电灯、电视等等。

而且，这些东西可都是货真价实的呢，当然质量比市场上卖的其他同类产品要好多了。

除此之外，它还可以……”看完这段，我觉得这款机器人简直无所不能！小宝听了很感兴趣，她对我说：“妈妈，要不我们也买一个吧，反正放在家里也没有什么用处，倒不如给我买回来让我学习一下，说不定将来我的成绩就上去了呢！”我听了笑了笑说：“好啊，你既然喜欢就买一个吧。

”不过，我只能给你买一台，因为这个不单单是为你买的，而且还是公司的机密。

好了，你先带着贝特佳机器人回家玩儿吧，妈妈先回公司一趟。

等下午再来接你。

”说完，我便赶紧朝公司跑去。

等我到公司时，爸爸也早就到了。

他看到我的样子，便问道：“咋啦？一副心事重重的样子。

”我把事情告诉了他，他沉思了片刻，说：“孩子，你爸我认识不少朋友，而且和他们关系还挺好的。

机器人的发展历程可以说是人类科技发展史上一个重要的篇章，随着科技的不断进步和人类对于智能机器人的需求日益增加，机器人技术逐渐壮大并且不断创新。

从最早期的简单机械手臂到如今的智能机器人，机器人行业经历了漫长的发展过程，并且取得了巨大的进步，为人类生活带来了巨大的便利和改变。

首先，机器人的发展始于20世纪初，最初只是简单的控制机械手臂进行简单的工作。

随着电子技术的不断发展，机器人开始具有了更强的感知和控制能力，逐渐出现了可以执行更加复杂任务的自主机器人。

这一阶段的发展主要集中在工业生产领域，工厂中的自动化生产线逐渐普及，大大提高了生产效率和质量。

随着人工智能技术的迅猛发展，机器人开始具备了更加智能的学习和交互能力。

智能机器人不仅可以执行任务，还可以与人类进行更为深入的交流和合作。

在医疗、教育、服务等领域，智能机器人逐渐成为人类的得力助手，为人类生活带来了更多的可能性。

例如，在医疗领域，智能机器人可以帮助医生进行手术操作，减少了医疗事故的风险，提高了手术的成功率。

另外，随着机器人技术的不断创新，机器人的形态也开始多样化。

除了传统的机械臂和轮式机器人，还出现了具有更加人性化外形的机器人，如人形机器人、动物机器人等。

这些更具有人类特征的机器人不仅可以执行任务，还可以更好地与人类进行交流和互动，增强了人类与机器人之间的情感联系。

此外，随着机器人技术的不断进步，机器人开始逐渐涉足更加复杂和危险的领域，如宇航、探测、救援等。

例如，在火灾救援领域，机器人可以代替人类进入危险的环境进行救援工作，减少了人类生命的危险。

在宇航探索领域，机器人可以执行更加复杂的任务，探索更加遥远的未知领域，为人类探索宇宙带来了更多的可能性。

让我们总结一下本文的重点，我们可以发现，机器人的发展历程是一个不断创新和发展的过程。

从最初的简单机械手臂到如今的智能机器人，机器人技术经历了漫长的发展过程，取得了巨大的进步。

随着人工智能技术的不断发展和机器人形态的多样化，机器人将会在更多领域发挥重要作用，为人类生活带来更多便利和可能性。

人工智能导论知到章节测试答案智慧树2023年最新哈尔滨工程大学第一章测试1.下列关于智能说法错误的是（）参考答案:细菌不具有智能2.目前，智能的定义已经明确，其定义为：智能是个体能够主动适应环境或针对问题，获取信息并提炼和运用知识，理解和认识世界事物，采取合理可行的（意向性）策略和行动，解决问题并达到目标的综合能力。

（）参考答案:错3.传统人工智能领域将人工智能划分为强人工智能与弱人工智能两大类。

所谓强人工智能指的就是达到人类智能水平的技术或机器，否则都属于弱人工智能技术。

（）参考答案:对4.人类历史上第一个人工神经元模型为MP模型，由赫布提出。

（）参考答案:错5.下列关于数据说法错误的是（）参考答案:我们通常所说的数据即能够直接作为计算机输入的数据是模拟数据6.下列关于大数据的说法中正确的有（）参考答案:大数据具有多样、高速的特征;“大数据时代”已经来临;“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产7.大数据在政府公共服务、医疗服务、零售业、制造业、以及涉及个人位置服务等领域都将带来可观的价值。

（）参考答案:对8.人工智能在各个方面都有广泛应用，其研究方向也众多，下面属于人工智能研究方向的有（）参考答案:语音识别;模式识别;机器学习;知识图谱9.机器人发展经历了程序控制机器人（第一代）、自适应机器人（第二代）、智能机器人（现代）三代发展历程。

（）参考答案:对10.下列选项中属于人工智能的应用领域的有（）参考答案:智能安防;智能农业;程序设计;智慧城市第二章测试1.生命起源于什么时候？（）参考答案:45-35亿年之间2.人工智能使人类改造自然、适应自然的各类技术发展到最高阶段，智能技术使得工具变得有智能，促使技术在以指数级增长速度加速进化（加速回报定律）。

（）参考答案:对3.对于人工智能的价值、作用与意义的说法错误的是：（）参考答案:生命层面：促进人类社会整体向更高阶段文明加速进化;社会层面：促使人类自身由地球自然智能生命向更高阶的宇宙智能生命进化4.联结主义认为人的思维基元是符号，而不是神经元；人的认知过程是符号操作而不是权值的自组织过程。

AI助手进化史从Siri到智能机器人的探索之路从Siri到智能机器人的探索之路智能助手（AI助手）作为人工智能技术的重要应用之一，正在成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

随着技术的进步和发展，从Siri 到智能机器人，智能助手的历程经历了多次进化。

本文将探索AI助手的进化史，并探讨未来的前景。

第一代AI助手：SiriSiri是苹果公司于2011年发布的一款语音控制的个人智能助手。

Siri能够帮助用户识别语音命令并执行相应的任务，例如发送短信、拨打电话、设置提醒事项等。

Siri的出现引起了广泛的关注和兴趣，将人工智能技术应用到智能手机中，为用户提供了更加便捷的交互方式。

第二代AI助手：Google AssistantGoogle Assistant是谷歌公司于2016年推出的智能助手。

相比Siri，Google Assistant在语音识别和自然语言处理能力上有着更大的突破。

它不仅可以回答用户的问题，还能提供更加个性化的服务和智能化的建议。

Google Assistant也可以与其他智能设备进行连接，实现家庭智能化控制。

第三代AI助手：亚马逊Echo亚马逊Echo是一种智能音箱，搭载了名为Alexa的语音助手。

亚马逊Echo的问世使得AI助手进一步走进了人们的生活。

通过语音控制，用户可以让Alexa帮忙播放音乐、查询天气、控制家居设备等。

亚马逊Echo的成功，标志着AI助手开始成为智能家居的核心控制系统。

第四代AI助手：智能机器人智能机器人作为AI助手的最新形态，具备更复杂的交互能力和智能化的学习能力。

它们可以感知环境、理解人类语言，并参与更加复杂的任务。

例如，Pepper机器人可以在商场中向顾客提供咨询服务，而ASIMO机器人可以在家庭中执行简单的家务任务。

智能机器人的不断发展，将为我们的工作和生活带来巨大的改变。

未来展望随着技术的进一步发展，AI助手的潜力将进一步释放。

我们可以期待更加智能化、个性化的AI助手，能够更好地理解和满足用户的需求。

人工智能在计算机技术中的应用与发展趋势研究摘要：随着计算机技术的不断发展，人工智能在各个领域的应用越来越广泛。

本文将探讨人工智能在计算机技术中的应用和发展趋势，旨在为相关领域的研究人员和决策者提供有益的参考。

关键词：人工智能；计算机技术；应用；发展趋势引言在当今信息技术高速发展的时代，人工智能作为一项前沿技术正引起广泛的关注。

随着计算机技术的不断进步和算法的完善，人工智能在各个领域中得到了广泛的应用。

计算机技术的快速发展促使我们研究人员和决策者必须关注人工智能在计算机技术中的应用和发展趋势，以利用其所带来的巨大潜力，为社会带来更多的利益。

1、人工智能概述1.1人工智能的定义与发展历程人工智能（Artificial Intelligence，简称AI）是指模拟人类智能行为的机器系统，具备感知、推理、学习、理解和决策等能力。

它采用计算机算法和数据来模拟人类智能的各种功能，实现自主的智能行为。

人工智能的发展可以追溯到上世纪50年代。

当时的研究集中在专家系统和符号处理等领域，人工智能的发展主要依赖于规则和逻辑的表示与推理。

随着计算机硬件的不断改进和算法的不断优化，人工智能取得了许多重要的突破。

从简单的符号处理到推理和学习，再到深度学习和神经网络等技术的应用，人工智能逐渐成为计算机技术中的核心领域。

1.2人工智能的技术分类人工智能的技术可以分为弱人工智能和强人工智能两种。

弱人工智能（Narrow Artificial Intelligence）指通过特定任务的自动化完成来模拟人类智能的能力。

它可以在特定领域中表现出与人类相似甚至超越人类的能力，如语音识别、图像识别、机器翻译等。

虽然弱人工智能的应用范围比较窄，但在特定任务上的表现往往更为优秀。

强人工智能（General Artificial Intelligence）是指具备与人类智能相当的智能水平，具有智能思维和自主决策能力的系统。

强人工智能的目标是实现人级别的智能，能够在各种领域进行学习、适应和创新。

机器人发展史描述
机器人的历史可以追溯到古希腊时期，当时受科普特影响的古代希腊人利用钢制的蒸汽机器人以及木制的木偶来表演神话故事和其他表演。

但是，除了表演之外，古希腊的机器人还没有多大的实用价值和科学意义。

机器人的技术真正突飞猛进是在20世纪发生的，当时由米歇尔·阿尔法和詹姆斯·考罗斯，即阿尔法-考罗斯团队携手，开发出了世界上第一台能够尽可能准确地模仿用户的机器人，他们发明的机器人被称为“阿尔法-考罗斯机器人”。

在20世纪60年代，日本也开始参与机器人的研究和开发，首先是针对家庭应用的机器人，1977年，IBM教育和文化研究所推出了第一台用于学术研究的机器人，它具有相当高的技术水平，能够在实验室环境中完成既定的任务，如重复性实验和基本测量。

此后，随着科技的发展，机器人在实用性和功能的方面也得到了大大的改进，从而受到了更加广泛的应用，如服务机器人、医疗机器人等，甚至于智能机器人，它们可以模仿人类的大脑智力，例如机器学习，机器视觉和语音识别，使机器人有能力能够根据外部环境而行动自如。

现在，机器人应用的领域越来越广泛。

智能机器人发展历史智能机器人的发展历史可以追溯到20世纪初，通过对人工智能技术的不断研究和发展，智能机器人取得了长足的进步。

在过去的几十年里，智能机器人从最初的简单执行单一任务的机器人，发展成具备自主决策和复杂任务处理能力的机器人。

本文将介绍智能机器人的发展历程，从初创期到现代智能机器人的应用。

1. 初创期 (20世纪初到20世纪50年代)在20世纪初，智能机器人的概念还未被提出，机器人仅被用于重复和简单的生产任务。

但是，研究人员开始探索机器的智能化发展。

1921年，史上第一台可编程机械人“Karel Čapek”问世，它在一个戏剧中首次被称为“机器人”。

此后，通过对机器控制和自动化技术的研究，人们开始看到机器拥有更广阔的发展前景。

在20世纪50年代，计算机科学和人工智能领域的快速发展为智能机器人的产生奠定了基础。

1950年，艾伦·图灵提出了机器能够表现出人类智能的概念，并在接下来的几十年里，人工智能领域取得了巨大的进展。

2. 智能机器人的兴起 (20世纪60年代到90年代)在20世纪60年代，智能机器人的研究进入了一个新的阶段。

1961年，美国麻省理工学院的罗塔·布鲁克提出了“机器手”（Manus）的概念，并设计出了世界上第一个用于工业生产的机器手。

20世纪70年代，智能机器人的研究扩展到了更多领域，包括计算机视觉和语音识别。

这些技术的发展使得机器人能够感知和理解周围的环境，并作出相应的反应。

到了20世纪80年代和90年代，智能机器人的应用范围进一步扩大。

在工业领域，自动化生产线上的机器人起到了关键的作用。

在医疗领域，智能机器人被用于手术和药物分发。

此外，智能机器人还开始应用于军事、教育和家庭服务等领域。

3. 现代智能机器人的应用 (21世纪以来)进入21世纪，智能机器人的应用范围得到了进一步的拓展。

随着计算机处理能力的提升和人工智能算法的不断改进，现代智能机器人具备了更强大的计算和学习能力。

人工智能电话机器人应用电话机器人话术模板随着技术的飞速发展，机器人已经成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。

这些机器人通过语音识别和自然语言处理技术，能够自动化地进行销售、客户服务和市场调研等工作。

以下是机器人的话术模板，帮助大家更好地了解其应用场景和效果。

一、销售1、问候语：您好，请问您是先生/女士吗？我是公司的销售代表，可以打扰您几分钟时间吗？2、产品介绍：我们公司最近推出了一款新的产品，能够帮助您更高效地完成工作，不知道您是否有兴趣了解一下？3、客户需求：根据我们的调查，您在这个领域的需求很强烈，而我们的产品正好能够满足您的需求。

4、优势比较：相比于其他竞争对手的产品，我们的产品具有更多的优势和特点，比如……5、购买意愿：不知道您是否有意向购买我们的产品呢？我们可以为您提供详细的介绍和试用。

6、回答客户问题：当然，我可以回答您任何关于我们产品的问题，您有什么疑问吗？7、结束语：非常感谢您今天的配合和支持，如果您对我们的产品感兴趣，请随时我们。

二、客户服务1、问候语：您好，请问您需要什么帮助吗？我是公司的客户服务代表，可以为您提供专业的咨询和服务。

2、听取问题：请您描述一下您的问题或困扰，我会尽力帮助您解决。

3、提供解决方案：根据您的问题，我们有一套专业的解决方案可以提供给您，不知道您是否需要了解一下？4、确认客户满意度：请问您对我们的服务是否满意呢？如果有任何不满意的地方，请随时告诉我们。

5、结束语：非常感谢您今天的配合和支持，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时我们。

三、市场调研1、问候语：您好，我是公司的市场调研员，可以打扰您几分钟时间吗？我们正在进行一项关于领域的市场调研。

2、问题提出：根据我们的调研计划，有几个问题想向您了解一下，以便更好地了解市场情况和客户需求。

3、回答问题：请您根据实际情况回答我们的问题，我们会对您的回答保密。

4、确认信息：在调研结束之前，我们会向您确认您的个人信息和回答的内容，以确保调研结果的准确性。

电话发展历程简洁版
电话发展历程可以追溯到19世纪末。

以下是电话的简洁发展历史：
1876年：亚历山大·格雷厄姆·贝尔发明了第一台实用的电话，这是电话的开创性发明。

1878年：美国成立了第一个电话公司——美国电话与电报公司（AT&T），开始为人们提供电话服务。

1881年：世界上第一个电话交换机在美国的克利夫兰投入使用，这使得人们可以通过交换机进行电话通信。

1891年：在美国的纽约市建立了第一个全国性的电话网络。

20世纪初：电话逐渐普及，电话线路开始遍布城市和农村。

1927年：世界第一台移动电话在德国首次展示，但由于技术限制，直到几十年后才真正实现商业化。

1947年：美国贝尔实验室的研究人员发明了晶体管，从而使电话技术得以进一步发展。

1973年：世界上第一台商用移动电话Motorola DynaTAC 8000X诞生，它是一个巨大而笨重的装置，但标志着移动电话技术的重要进展。

1983年：美国首次实现了全国性的无绳电话网络。

1990年代：随着数字通信技术的发展，电话网络逐渐向数字化转型，使得电话通信更加高效和可靠。

21世纪初：随着互联网的普及，互联网电话（VoIP）开始崭露头角，成为一种新的电话通信方式。

目前：随着科技的不断进步，电话通信已经不再局限于传统有线电话，而是通过移动电话、互联网电话和各种通讯应用程序实现多种形式的通信。