客房部安全管理制度(标准版)

宾馆安全管理制度（优秀5篇）宾馆安全管理制度篇一一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。

二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。

三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。

四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。

五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。

六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。

七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。

八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。

九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。

下班前安全交给接―班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。

十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。

宾馆安全管理制度篇二消防安全责任人应当履行下列消防安全职责：1、贯彻执行消防法及部61号令，保障本单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况。

2、将消防工作与本单位的生产、经营规章等活动统筹安排，批准实施年度消防安全工作计划。

3、为本单位的消防安全提供必要的经验和组织保障。

4、制定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

5、组织防火检查、督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重问题。

6、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

7、对在消防工作中做出成绩的集体和个人给予表扬和奖励，对违章行为经行批评教育或给予处分、罚款。

8、负责向消防监督部门汇报工作，接受安全消防监督部门的监督和指导。

客房安全管理制度第一章总则第一条客房是客人在酒店逗留期间的“家”，客人对安全期望高，客房安全工作须做到万无一失，以确保客人的生命、财产安全。

第二章火灾的预防及事故处理第二条严格履行酒店安全领导小组成员职责，遵守安全岗位责任制。

第三条客房服务指南上放置“安全须知”中注明防火要点及需客人配合的具体要求。

电话机醒目位置上摆放“请勿在床上吸烟”卡，提醒客人注意防火；门后张贴走火图，以助客人遇火灾时逃生。

第四条员工在对客服务和清扫客房时，应注意检查不安全因素，如未熄灭的烟蒂，尤其注意醉酒吸烟的客人。

劝阻客人不要使用自带的超电压的电器，并通过提供相应服务，满足客人需求。

第五条根据防火条例，对客房部员工进行消防知识培训，定期对客房区域进行全面安全检查，发现问题及时解决。

第六条发现火情时的处理步骤：1.立即使用最近的报警装置；2.马上通知电话总机，清楚报告着火地点和燃烧物质；3.迅速用附近适合扑灭火情的消防器材控制火势，并尽力将其扑灭；4.关闭所有电器开关；关闭通风、排风设备；5.及时疏散客人到安全地点；6.如果火势不能控制，应立即离开火场。

离开时关闭沿路门窗。

在安全区域内等候消防人员到场，并为他们提供必要的帮助。

第七条听到报警信号时，应做到：1.听到火警信号后，应立即查看火警是否发生在本区域；2.无特殊任务的房务员照常工作，保持镇静、警觉，随时待命；3.除指定人员外，任何工作人员在任何情况下都不得与总机房联系，全部电话线必须畅通无阻，仅供发布紧急指示用。

第三章住店客人财物安全第八条客房服务指南内放置“宾客须知”，明确告诉客人应尽的义务和注意事项,提醒客人不要随意将自己的房号告诉其他客人和任何陌生人，床头放置“民警提示”卡，提醒客人保管好自己的财物；提醒客人将贵重物品寄存在前台保险柜。

客房也备有保险箱供客人使用。

第九条建立和健全访客制度，明确规定接待来访客人的程序、手续及来访客人离店时间，严格控制闲人进入楼层。

一、总则为保障酒店客房安全，预防安全事故的发生，提高酒店客房服务质量，确保客人的人身和财产安全，特制定本制度。

二、安全责任1. 酒店客房部全体员工必须认真执行本制度，增强安全意识，提高安全防范能力。

2. 客房部经理为客房安全第一责任人，负责组织、协调、督促客房安全工作的开展。

三、安全设施管理1. 客房内应配备必要的安全设施，如烟雾报警器、消防器材、应急照明灯等，并确保其完好、有效。

2. 定期检查安全设施，发现问题及时报修，确保安全设施处于良好状态。

3. 双控设备（烟雾报警器、应急照明灯等）应定期测试，确保其正常工作。

四、客房安全管理1. 客房服务员在打扫房间时，应留意客房内的安全状况，如发现安全隐患，应及时上报并采取措施消除。

2. 客房服务员在服务过程中，应密切关注客人动态，发现异常情况及时上报。

3. 客房服务员应确保客房内消防通道畅通，不得堆放杂物。

4. 客房服务员应掌握灭火器的使用方法，并能熟练操作。

五、安全培训1. 酒店应定期对客房服务员进行安全知识培训，提高员工的安全防范意识和应急处理能力。

2. 新员工在上岗前，必须接受安全培训，掌握安全操作规程。

六、安全检查1. 酒店应定期开展安全检查，对客房安全设施、安全制度执行情况进行全面检查。

2. 客房服务员应每天对所负责的客房进行安全检查，发现问题及时上报。

七、应急处理1. 发生安全事故时，客房服务员应立即采取应急措施，确保客人安全。

2. 客房服务员应协助客人撤离危险区域，并按照酒店应急预案进行处理。

3. 客房服务员应迅速报告酒店领导，启动应急预案。

八、奖惩1. 对认真执行安全制度，表现突出的员工给予奖励。

2. 对违反安全制度，造成安全事故的员工，按照相关规定进行处理。

九、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由酒店客房部负责解释。

通过以上客房安全管理制度，确保酒店客房安全，为客人提供安全、舒适的住宿环境。

同时，加强双控设备的管理，提高酒店客房安全管理水平。

第一章总则第一条为确保酒店客房部的安全，保障酒店及客人的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店客房部的所有员工及工作人员。

第三条客房部安全管理工作遵循“预防为主，防治结合”的原则，实行全员参与、逐级负责的管理体制。

第二章安全管理职责第四条客房部经理负责全面负责客房部的安全管理工作，组织实施本制度，定期检查、评估安全工作效果。

第五条客房部主管负责本部门的安全管理，落实各项安全措施，确保客房部安全稳定。

第六条客房服务员负责客房区域的安全，发现安全隐患及时报告，并采取必要措施进行处理。

第三章安全管理措施第七条防火安全管理1. 定期检查客房内电器设备，确保安全使用。

2. 确保消防设施完好，熟悉消防器材的使用方法。

3. 遇到火警时，保持冷静，迅速报警，引导客人疏散，协助灭火。

4. 不在客房内使用明火，禁止客人将易燃物品带入客房。

第八条防盗安全管理1. 加强客房门窗的检查，确保锁具完好。

2. 严格执行客房钥匙管理制度，防止钥匙遗失或被盗。

3. 定期对客房进行安全检查，消除安全隐患。

4. 对可疑人员进行严密监控，防止盗窃行为发生。

第九条人员安全管理1. 严禁将亲友或无关人员带入工作场所，禁止在值班室内或值班宿舍留宿客人。

2. 不与客人的小孩玩耍，发现客人的小孩玩火、玩电，要加以劝阻，避免意外事故发生。

3. 遇有行迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告保安部或领导。

第十条意外事故处理1. 遇到意外事故，应立即通知当值经理及有关部门，酌情处理。

2. 保护现场，设置警示标志，防止事故扩大。

3. 及时报告总经理及有关人员，协助调查和处理事故。

第四章奖励与处罚第十一条对在安全管理工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。

第十二条对违反安全管理规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。

第五章附则第十三条本制度由酒店客房部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

一、总则为保障酒店客房部员工及客人的生命财产安全，确保酒店正常运营，特制定本安全管理制度。

二、安全责任1. 酒店客房部全体员工均需严格遵守本制度，履行安全责任。

2. 客房部经理负责本部门的安全管理工作，确保安全制度的有效执行。

三、安全管理内容1. 防火安全管理（1）客房内不得使用明火，禁止吸烟，确保烟头、火柴棒等易燃物品及时熄灭。

（2）定期检查客房内电器设备，发现安全隐患立即报修。

（3）客房内配备的灭火器应放置在显眼位置，并确保其有效。

（4）发生火警时，员工应保持冷静，迅速报告消防中心，并协助客人疏散。

2. 防盗安全管理（1）客房内贵重物品存放柜需确保锁具完好，客人入住时指导客人正确使用。

（2）加强对客房的巡查，发现可疑情况及时报告保安部。

（3）禁止无关人员进入客房区域，确保客房区域安全。

3. 防意外伤害管理（1）客房内设施设备应定期检查，确保安全可靠。

（2）客房内物品摆放整齐，避免客人绊倒或受伤。

（3）加强对客人的安全教育，提醒客人注意安全。

4. 防疫安全管理（1）客房服务员需按照卫生标准进行客房清洁，确保客房卫生。

（2）定期对客房内物品进行消毒，降低疫情传播风险。

四、安全教育与培训1. 定期对客房部员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。

2. 新员工入职时，需进行安全知识培训，确保其具备基本的安全操作技能。

五、安全检查与考核1. 定期对客房部进行安全检查，发现问题及时整改。

2. 对员工安全工作进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。

六、奖惩措施1. 对严格遵守安全制度、积极防范安全隐患的员工给予奖励。

2. 对违反安全制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。

七、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上措施，确保酒店客房部安全管理工作的有效实施，为酒店及客人提供安全、舒适的住宿环境。

一、总则为加强酒店客房部的安全管理，保障酒店及客人生命财产安全，确保酒店业务正常进行，特制定本制度。

二、安全责任1. 客房部全体员工应树立安全意识，自觉遵守本制度，履行安全职责。

2. 客房部经理负责本部门的安全管理工作，对员工进行安全教育和培训，确保安全措施落实到位。

三、安全管理内容1. 防火安全管理（1）客房内禁止吸烟，如有客人违反规定，应立即制止并告知其危害性。

（2）客房内电器设备应按规定使用，不得私拉乱接电源，禁止使用大功率电器。

（3）定期检查客房内消防设施，确保消防设施完好、有效。

（4）发现火警，立即启动应急预案，迅速疏散客人，保护现场，并及时报警。

2. 防盗安全管理（1）加强客房门锁管理，确保客房安全。

（2）客房服务员在打扫卫生、送餐等过程中，注意观察房间内有无异常情况。

（3）客人离店时，应检查房间内是否遗留物品，发现可疑情况及时报告。

3. 安全教育与培训（1）定期对员工进行安全教育和培训，提高员工安全意识。

（2）新员工入职前，应进行安全知识培训，合格后方可上岗。

4. 客房内安全设施（1）客房内应配备消防器材、急救包等安全设施，并确保其完好、有效。

（2）客房内安全出口、消防通道应保持畅通，不得堆放杂物。

四、应急处置1. 发生火警时，保持镇静，立即启动应急预案，迅速疏散客人，保护现场，并及时报警。

2. 发生盗窃事件时，立即报告保安部，保护好现场，协助警方调查。

3. 发生客人意外伤害事件时，立即启动应急预案，进行紧急救治，并及时报告相关部门。

五、奖惩1. 对严格遵守本制度，在安全管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，根据情节轻重，给予批评教育、罚款、降职或解除劳动合同等处分。

六、附则1. 本制度由客房部经理负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

客房部安全管理制度一、制度目的和依据为加强酒店客房部的安全管理，保障住宿客人的人身和财产安全，提高服务质量，特制定此安全管理制度。

二、基本规定1.客房部安全管理制度是酒店安全管理制度的重要组成部分，适用于所有客房部员工。

2.所有员工必须认真遵守和执行本制度，不得有违反制度的行为。

3.客房部员工必须熟悉并积极执行本制度，加强安全意识，提高安全防范能力。

4.应当建立健全客房部员工安全宣传教育机制，加强对员工的安全意识培训和教育。

5.客房部安全管理人员负责全面贯彻执行本制度，组织开展安全培训，监督检查员工的安全工作情况。

三、安全措施1.保持客房部区域的正常运行和秩序，确保员工及客人的人身和财产安全。

2.密切关注相关环境，及时发现并消除安全隐患。

3.对于入住客人的身份要核实清楚，未经核实的客人不得进入房间，以确保客人身份的真实和安全。

4.在客房内要进行全面而系统的查验，确保没有疑似物品或危险物品，如发现可疑物品需及时向安全管理人员报告。

5.酒店提供保险箱给客人存放贵重物品，员工需积极向客人推荐并指导其使用。

6.保证消防设施的正常使用，及时检查灭火器、逃生通道等设备的可用性，并做好相应记录和报告。

7.加强对员工的安全教育培训，提高对紧急事件处理的应急反应能力。

8.做好客人投诉的处理工作，确保客户满意度，及时向安全管理人员报告。

9.加强对员工的日常工作监督，发现不安全因素即时纠正。

四、不良行为和处理1.违反安全管理制度，导致客户人身和财产损失的，将承担相应的赔偿责任，并收到相应的纪律处罚。

2.变相索贿勒索客人，违背职业道德的，将严肃处理，并面临解聘处分。

3.在工作中酗酒，或在工作时间饮酒影响工作的，将按规定给予相应纪律处罚。

4.不合理使用酒店资源或未经批准擅自私自使用的，按规定给予相应纪律处罚。

5.对于在工作中发现的违法犯罪行为，要及时向相关部门报告，并配合做相关调查工作。

五、制度宣传和监督1.新员工入职前要经过安全的培训教育，并签署相关安全管理制度的知悉协议。

一、总则为保障酒店客房部的安全与秩序，确保客人和酒店财产的安全，特制定本制度。

二、安全责任1. 客房部全体员工应严格遵守国家有关安全法律法规，树立安全意识，自觉履行安全职责。

2. 客房部经理负责本部门的安全生产工作，对客房部的安全工作全面负责。

3. 客房部员工应按照本制度规定，认真执行各项安全操作规程，确保客房部的安全。

三、防火安全管理1. 客房内禁止使用明火，如需使用，必须得到相关部门的批准。

2. 客房内不得存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。

3. 客房内电气线路、设备必须符合国家规定，禁止私拉乱接。

4. 客房内应配备灭火器、消防器材等消防设施，并定期检查、维护。

5. 发生火灾时，员工应立即报警，并组织客人有序疏散。

四、防盗安全管理1. 客房门、窗、锁具等设施应保持完好，确保客房安全。

2. 客房内不得存放大量现金、贵重物品，如需存放，应交由酒店安全部门保管。

3. 客房部员工不得私自将客房钥匙外借他人。

4. 发生盗窃事件，应立即报警，并保护好现场。

五、人员安全管理1. 客房部员工应熟悉本岗位工作流程，掌握相关安全知识。

2. 客房部员工不得擅自离岗、脱岗，如需离开，应向当班经理报告。

3. 客房部员工应遵守酒店规章制度，不得参与赌博、吸毒、打架斗殴等违法活动。

4. 客房部员工应尊重客人，维护酒店形象，不得向客人泄露酒店机密。

六、应急处理1. 发生突发事件，应立即启动应急预案，采取有效措施，确保客人生命财产安全。

2. 客房部员工应熟悉应急预案，并定期进行演练。

3. 发生安全事故，应立即报告酒店安全部门，并配合调查处理。

七、监督检查1. 客房部经理应定期对客房部的安全工作进行检查，发现问题及时整改。

2. 客房部员工应自觉接受酒店安全部门的监督检查。

八、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定的员工，视情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同。

本制度自发布之日起施行，解释权归酒店所有。

一、总则为确保酒店客房部的安全，保障客人和员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。

二、安全责任1. 客房部经理是客房部安全工作的第一责任人，对客房部的安全工作全面负责。

2. 各岗位员工应严格遵守本制度，积极配合安全管理，确保客房部的安全。

三、安全管理措施1. 防火安全管理（1）加强客房部防火设施的检查和维护，确保消防设施完好有效。

（2）定期对客房进行防火检查，发现火灾隐患，及时整改。

（3）加强员工消防安全教育，提高员工消防安全意识。

2. 防盗安全管理（1）加强客房防盗设施的管理，确保客房门窗、保险箱等设施完好。

（2）对客房钥匙进行严格管理，实行一客一锁制度。

（3）加强对可疑人员的监控，发现行迹可疑者，及时报告保安部。

3. 公共卫生防疫管理（1）加强客房清洁消毒工作，确保客房卫生达标。

（2）严格执行客房用品的采购、验收、储存和使用制度。

（3）加强对员工的健康检查，确保员工身体健康。

4. 应急管理（1）制定客房部应急预案，定期进行应急演练。

（2）发生突发事件时，立即启动应急预案，组织人员迅速处置。

（3）确保应急通讯畅通，及时上报情况。

四、员工安全管理1. 员工上岗前必须接受安全培训，掌握安全操作规程。

2. 员工应遵守酒店各项规章制度，不得擅自离岗、脱岗。

3. 员工应保持工作场所的整洁，不得堆放杂物，确保通道畅通。

4. 员工应自觉维护酒店形象，不得在工作场所吸烟、喝酒。

五、监督检查1. 客房部经理负责对客房部安全工作进行定期检查，发现问题及时整改。

2. 保安部对客房部安全工作进行全面监督，确保各项安全措施落实到位。

3. 员工对安全隐患有权提出意见和建议，客房部应认真听取并整改。

六、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反安全管理规定的员工，视情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同。

七、附则1. 本制度由客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

客房部房间安全及保安制度
目的
酒店每位员工均有义务承担相关的安全及保安责任，酒店提供必要的警告/警示牌，确保宾客入住舒适，环境怡人。

政策
禁止向客人提供房号信息，以及替无房间钥匙的客人开门。

如遇请求开门的客人，应礼貌地请客人去前台办理相关手续或待自己向客房办公室确认后再为其开门。

1.在工作区域内如发现任何可疑情况，需立即向值班经理或保安
部、客房部经理报告。

2.检查房间、连通门、卫生间及办公室的门锁是否完好，有无维
修问题。

3.检查门上的猫眼，以确保能清楚地观察门外状况。

4.检查门上的安全链是否牢固。

5.清洁房间时，需挂上“房间清洁牌”。

6.离开房间时，需将房门锁好。

7.如房间里遗有钥匙，需立即通知客房办公室，由其向前台交接。

8.切勿将钥匙随手放于其他人可取走的位置，如工作车上或插在
门上。

9.如服务员看见房门开着，或门上插有钥匙，应轻敲房门并等待
回答。

如客人在房间，则提醒他\她关好房门，如客人不在房间，则应检查房间状况，然后关好房门，并记录房间号以及进入\离开的时间如该房间为住人房），取走插在门上的钥匙，并立即向值班经理及客房办公室报告。

10.如服务员正在清理房间时客人返回，应核实客人是否持有该房
间的钥匙或确认客人的姓名。

如该客人有可疑情况，应立即向保安部及客房部报告。

11.所有房间里的遗留物品均应交于客房部记录并保存。

12.保管好钥匙，切勿失落。