浙江省IT服务外包的发展现状及探讨
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外包行业年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着全球经济的不断发展和市场竞争的日益激烈，外包行业作为企业降低成本、提高效率的重要手段，已经深入到各行各业。
2023年，我国外包行业在经历了疫情的冲击和市场的波动后，逐渐恢复并展现出强劲的发展势头。
本报告将从市场规模、行业现状、发展趋势、存在问题等方面对2023年外包行业进行总结。
二、市场规模根据国家统计局和行业报告数据显示，2023年我国外包行业市场规模达到XXX亿元，同比增长XX%。
其中，信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）三大领域均实现稳健增长。
1. 信息技术外包（ITO）：随着数字化转型的深入推进，企业对IT服务的需求持续增长，ITO市场规模达到XXX亿元，同比增长XX%。
2. 业务流程外包（BPO）：BPO市场规模达到XXX亿元，同比增长XX%。
其中，人力资源、财务、客户服务等领域的BPO需求旺盛。
3. 知识流程外包（KPO）：KPO市场规模达到XXX亿元，同比增长XX%。
随着企业对高端服务的需求增加，KPO市场前景广阔。
三、行业现状1. 行业竞争加剧：随着外包行业的快速发展，市场竞争日益激烈。
一方面，国内外企业纷纷进入外包市场，竞争压力加大；另一方面，企业对服务质量和价格的要求不断提高，促使外包企业不断提升自身竞争力。
2. 技术创新驱动：人工智能、大数据、云计算等新兴技术为外包行业带来了新的发展机遇。
许多外包企业开始运用这些技术提升服务质量和效率，降低成本。
3. 产业链合作加深：外包行业产业链上下游企业之间的合作不断加深，形成了一批具有较强竞争力的产业集群。
四、发展趋势1. 服务领域拓展：随着企业对服务的需求不断升级，外包行业的服务领域将逐步拓展至更多领域，如智能制造、医疗健康、教育等。
2. 数字化转型加速：数字化转型成为企业发展的必然趋势，外包行业将围绕数字化转型提供更多服务，助力企业实现转型升级。
3. 全球化布局：随着“一带一路”等国家战略的推进，我国外包企业将积极拓展海外市场，实现全球化布局。
2024年IT基础架构外包市场分析现状
2024年IT基础架构外包市场分析现状1. 简介IT基础架构外包是一种企业将自己的IT基础设施服务外包给第三方的商业模式。
随着信息技术的不断发展，企业对于IT基础架构的需求越来越高，这也带动了IT基础架构外包市场的快速增长。
本文将对IT基础架构外包市场的现状进行分析。
2. 市场规模IT基础架构外包市场规模逐年增长。
根据市场研究机构的统计数据，2019年，全球IT基础架构外包市场规模达到2000亿美元，预计到2025年将达到5000亿美元。
亚太地区是目前最大的IT基础架构外包市场，其市场规模占全球的30%。
3. 市场趋势3.1 云计算和虚拟化技术的普及随着云计算和虚拟化技术的成熟和普及，越来越多的企业选择将自己的IT基础架构外包给专业的IT服务提供商。
云计算技术可以帮助企业降低IT基础架构的成本，提高数据存储和处理的效率。
虚拟化技术可以将物理服务器虚拟成多个虚拟服务器，提高系统资源的利用率。
3.2 数据安全的重要性随着信息技术的发展，数据安全问题日益突出，企业对于IT基础架构外包服务商的数据安全能力提出了更高的要求。
IT基础架构外包服务商需要具备先进的防火墙、入侵检测系统和数据加密技术，以确保客户的数据安全。
3.3 人工智能的应用人工智能技术在IT基础架构外包领域的应用逐渐增多。
通过人工智能技术，IT基础架构外包服务商可以实现自动化运维，提高系统的稳定性和可靠性。
此外，人工智能技术还可以用于数据分析和预测，帮助企业做出更准确的决策。
4. 主要服务提供商4.1 IBMIBM作为全球领先的IT服务提供商，提供多种IT基础架构外包服务。
IBM拥有丰富的经验和专业的团队，可以提供全方位的IT基础架构解决方案。
4.2 亚马逊AWS亚马逊AWS是全球最大的云计算服务提供商之一，也提供IT基础架构外包服务。
亚马逊AWS拥有庞大的云计算基础设施，可以为客户提供高可用性和高稳定性的IT基础架构服务。
4.3 微软Azure微软Azure是微软公司推出的云计算平台，也提供IT基础架构外包服务。
IT服务外包
IT服务外包IT服务外包是指将企业的信息技术服务部门委托给外部专业公司来管理和执行。
这种模式已经在全球范围内被广泛采用，尤其是对于大型企业来说，它能够提供许多潜在的好处。
本文将探讨IT服务外包的优势、挑战以及未来发展方向。
一、优势1. 降低成本IT服务外包通常可以帮助企业降低运营成本。
外包服务商拥有规模经济的优势，可以通过集中采购和资源共享来节约成本。
此外，外包服务商通常可以提供更高效、更专业的服务，从而降低企业的运营成本。
2. 质量保证外包服务商通常在信息技术领域有着丰富的经验和专业的技术人员。
他们的专业知识和技能可以帮助企业提升服务质量和效率。
此外，外包服务商通常会与客户签订服务级别协议（SLA），其中明确了各方的责任和服务水平要求，以确保提供高质量的服务。
3. 专注核心业务将IT服务外包给外部专业公司可以帮助企业集中精力发展核心业务。
企业可以将更多的资源和精力投入到核心业务的研发和创新上，而不需要在IT服务管理方面分心。
二、挑战1. 数据安全问题IT服务外包可能面临的最大挑战之一是数据安全问题。
企业需要将自己的机密数据和敏感信息交给外部公司进行管理和处理，这可能带来一定的风险。
因此，企业在选择外包服务商时，必须要考虑到数据安全的保障措施，并与外包服务商签订相应的保密协议。
2. 沟通和协调问题跨国IT服务外包可能涉及到不同地区、不同语言和文化背景的团队合作。
这可能导致沟通和协调方面的挑战。
为了有效地解决这些问题，企业需要建立良好的沟通渠道，确保信息传递准确和及时，并培养跨文化合作的能力。
三、未来发展方向1. 创新驱动未来，IT服务外包将更加注重创新驱动。
外包服务商将不再仅仅提供传统的IT基础设施和支持服务，而是更加专注于提供创新性的解决方案。
这有助于企业在快速变化的市场中保持竞争优势。
2. 自动化和智能化随着人工智能和自动化技术的快速发展，IT服务外包也将朝着自动化和智能化方向发展。
外包服务商将通过引入自动化流程和使用智能工具来提高服务效率和质量。
2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长3
2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长网讯，2022年，我国企业承接服务外包合同额和执行额均实现了增长，分别达到了24371亿元、16514亿元，同比分别增长14.2%和10.3%。
我国服务外包产业呈现出强劲的进展势头。
以下将从区域布局、行业分布、国际市场、技术创新等方面对这一趋势进行分析。
一、区域布局从区域布局来看，全国37个服务外包示范城市在合同额和执行额方面均实现了增长，说明示范城市在我国服务外包产业中的地位愈加重要。
值得留意的是，这些示范城市的增长率明显高于全国平均水平，说明这些城市在服务外包领域的竞争力更强。
二、行业分布在行业分布方面，我国服务外包行业呈现出多元化进展的趋势。
从行业结构来看，信息技术、金融、医疗、教育等行业在我国服务外包领域中具有较强的竞争力。
随着技术的进展和市场需求的变化，新兴行业也将逐步崭露头角，例如智能制造、新能源、文化创意等。
三、国际市场连续扩大从国际市场看，2022年我国服务外包业务在美国、中国香港和欧盟三大市场承接离岸服务外包执行额合计占据了我国离岸服务外包执行额的53.9%。
这表明我国在国际服务外包市场上拥有较高的竞争力和知名度。
在近年来国际市场的不断扩张下，我国服务外包业务在国际市场上的表现越来越受到关注。
从详细合作方面看，美国是我国服务外包业务最大的合作对象之一。
在全球范围内，美国市场是最具有竞争力的服务外包市场之一，也是我国服务外包业务进展的重要市场之一。
中国香港是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，由于其特别的政治和经济地位，中国香港市场具有很高的开放性和敏捷性，对于我国服务外包企业而言，具有相当大的优势和吸引力。
欧盟则是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，欧盟市场对于我国企业而言是一个浩大的市场，也是我国服务外包企业进一步拓展国际市场的重要进展方向。
2022年我国服务外包业务在国际市场上的表现相当精彩。
在将来，随着国际市场的不断扩张和竞争的日益激烈，我国服务外包业务需要连续加强品牌建设和市场拓展，提高服务质量和竞争力，增加市场适应力量和风险防范力量，以更好地抓住机遇、应对挑战，实现持续健康进展。
企业IT服务外包的风险与机遇
企业IT服务外包的风险与机遇：数字时代的双刃剑在数字化时代，企业IT服务外包就像是一位双刃剑武士，既带来机遇，也隐藏风险。
在这篇文章中，我们将深入探讨企业IT服务外包的风险与机遇，以及如何有效地利用外包服务，实现企业的数字化转型。
一、企业IT服务外包：双刃剑的利与弊IT服务外包是企业运营的重要策略。
它就像是一把双刃剑，既有利也有弊。
在这把双刃剑的背后，有利与弊的三个方面，它们分别是成本效益、服务质量和技术风险。
1. 成本效益：降低成本的“魔杖”在企业IT服务外包中，成本效益就像是一根魔杖，能够降低企业的运营成本。
通过外包服务，企业能够节省内部资源，专注于核心业务，从而提高企业的盈利能力。
2. 服务质量：提升效率的“引擎”在企业IT服务外包中，服务质量就像是一台引擎，能够提升企业的运营效率。
通过外包服务，企业能够获得专业的IT支持，确保IT系统的稳定性和可靠性，从而提高企业的竞争力。
3. 技术风险：隐藏的“暗箭”在企业IT服务外包中，技术风险就像是一支隐藏的暗箭，可能对企业造成潜在的威胁。
由于外包服务涉及到企业核心数据的共享和转移，因此需要采取一系列措施，确保数据的安全和隐私保护。
二、企业IT服务外包的实际案例企业IT服务外包在实际应用中无处不在，它已经成为了企业实现数字化转型、提升运营效率的重要工具。
下面，我们就通过几个生动的案例，来看看企业IT服务外包如何在实际应用中发挥它的魔力。
1. 案例一：某大型零售企业这个企业面临着线上线下一体化、业务流程优化的挑战。
为了解决这个问题，他们采用了企业IT服务外包策略，将IT系统外包给专业的服务提供商。
通过外包服务，他们成功实现了线上线下一体化，提升了运营效率。
如今，这个企业的数字化世界就像一台强劲的引擎，为企业的发展提供了强大的支持。
2. 案例二：某金融科技公司这个企业面临着客户信息管理、业务流程优化的挑战。
为了解决这个问题，他们采用了企业IT服务外包策略，将IT系统外包给专业的服务提供商。
中国服务外包业的发展趋势及现状分析
中国服务外包业的发展趋势及现状分析服务外包是指将企业内部的某些非核心业务外包到第三方机构，通过专业化、规模化的管理，节约企业成本、提高效率。
中国服务外包业的飞速发展有目共睹，但是也存在一些问题。
下面就中国服务外包业的发展趋势及现状进行分析。
一、发展趋势1. 多元化随着全球经济一体化的加速，不同国家的企业需要进行多元化的服务外包。
另外，随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展，多元化的服务外包将更加普及。
2. 全球化随着经济全球化的深入，各国之间服务贸易的壁垒将逐渐取消。
中国作为世界第二大服务贸易出口国，对服务外包的需求将日益增长。
3. 服务升级随着技术含量提高，服务的形式也将发生变化，中国服务外包业态也必将迎来一次大的转型。
高附加值的服务、智能化的服务、跨境电商服务将成为未来服务外包业主要的发展方向。
二、现状分析1. 优势中国服务外包业有着雄厚的人力资源基础，且薪酬水平相对较低。
目前，在财务/会计、法律、人力资源、物流等行业，中国服务外包行业已经呈现出一定的竞争力。
2. 劣势中国服务外包业的价格战现象较为严重，市场份额虽然增加，但利润少，竞争压力较大。
另外，知识产权保护水平不高，同时，语言、文化和法律差异等问题也制约了中国服务外包行业的发展。
三、问题与未来展望1. 问题中国服务外包业面临的主要问题是企业可持续发展难度较大，且行业内存在价格战，导致市场份额增加但利润微薄。
同时，知识产权保护、文化差异、语言沟通、法律差异等问题也是困扰业内的难题。
2. 未来展望虽然服务外包行业面临诸多挑战，但是也有一些发展机会。
中国加入世界贸易组织后，服务业的开放程度将会逐步加强，对中国服务外包的发展也带来良好的机遇。
同时，随着人工智能、大数据等新技术的发展，服务外包的形态也将逐步向智能化、多元化方向转变。
浙江it分析报告
浙江IT分析报告摘要本文通过对浙江省的IT产业进行分析，旨在了解该地区的IT行业发展状况、现有的问题和未来的发展趋势。
1. 引言随着科技的不断发展，IT产业在全球范围内的重要性日益增加。
浙江省作为中国东部沿海地区的重要经济区域，其IT产业的发展情况备受关注。
本报告将从多个方面对浙江省的IT行业进行分析，包括IT企业数量、行业规模、创新能力以及面临的挑战等。
2. IT企业数量浙江省拥有众多的IT企业，其中不乏一些知名的科技巨头。
根据最新的数据显示，截至2020年底，浙江省注册的IT企业数量超过2万家，涵盖了各个领域，例如电子商务、云计算、人工智能等。
3. 行业规模浙江省的IT产业规模庞大，对地方经济的贡献不可忽视。
据统计，浙江省的IT产业总产值在过去几年中保持了稳定增长，其中包括软件开发、通信设备制造、信息服务等多个细分领域。
这些产业的发展促进了浙江省经济结构的升级和转型。
4. 创新能力浙江省的IT产业在创新能力方面也取得了显著的进展。
众多的创新企业和研发机构在推动科技创新方面发挥了重要作用。
浙江省高校和科研院所与企业之间的紧密合作为创新提供了坚实基础，吸引了大量的创新人才。
5. 面临的挑战尽管浙江省的IT产业发展迅猛，但仍然面临一些挑战。
首先是人才供给不足的问题，随着IT产业的快速发展，对高素质人才的需求量不断增加。
另外，数据安全和隐私保护也是一个重要的问题，随着互联网的普及，个人信息泄露和网络攻击的风险也在增加。
6. 未来发展趋势展望未来，浙江省的IT产业发展前景广阔。
随着数字经济的快速崛起，浙江省将进一步加大对IT产业的支持力度，提供更多的政策和资金支持。
人工智能、大数据、云计算等新兴技术将成为浙江省IT产业发展的重要驱动力。
7. 结论本报告分析了浙江省的IT产业发展状况，总结了其在数量、规模和创新能力等方面的优势。
同时，也指出了该行业面临的挑战，并展望了未来的发展趋势。
浙江省的IT产业将继续保持快速发展，并为地方经济发展做出更大的贡献。
服务外包产业发展现状、面临的风险挑战及对策建议
服务外包产业发展现状、面临的风险挑战及对策建议服务外包产业是指将企业的一部分或整个服务环节委托给外部机构或个人来完成，是国际经济交流和合作的重要方式之一。
以下是服务外包产业发展现状、面临的风险挑战以及对策建议：发展现状：1. 全球服务外包市场规模不断扩大，特别是在云计算和人工智能技术的推动下，许多新兴领域的服务外包需求不断增加。
2. 服务外包产业与各行各业密切结合，包括IT、金融、医疗、教育等行业，形成了产业链条。
3. 发展中国家成为服务外包的主要提供方，尤其是印度、中国、菲律宾等国家积极推动服务外包业务。
面临的风险挑战：1. 人才短缺：服务外包行业对高素质、多语种、多技能的人才需求大，但人才供给不够，导致服务质量下降。
2. 数据安全：服务外包涉及大量企业敏感信息和客户数据，数据泄露和安全漏洞是一个不容忽视的风险问题。
3. 质量控制：由于服务外包涉及不同地区、不同文化背景的服务提供方，质量控制成为一个重要挑战。
对策建议：1. 提高人才培养：加强高等教育与行业对接，培养更多与服务外包相关的专业人才，提高人才的综合素质。
2. 建立安全保障机制：加强数据安全法律法规的制定，完善数据保护和隐私政策，加强技术防护和安全控制。
3. 加强质量监管：建立行业标准和规范，加强对服务提供方的流程管理和质量控制，落实服务质量监管和奖惩机制。
4. 加强国际合作：与其他国家和地区加强服务外包产业的合作，分享经验和技术，共同应对风险挑战。
总之，服务外包产业发展前景广阔，但也面临一系列风险挑战。
只有通过提高人才培养、加强数据安全保障、加强质量监管和加强国际合作等手段来有效解决这些问题，才能实现服务外包产业的良性发展。
中国it外包市场研究报告
中国it外包市场研究报告
根据最新的市场研究报告，中国IT外包市场持续增长，并呈
现出许多有利发展的趋势。
以下是该报告的一些主要研究结果：
1. 市场规模：中国IT外包市场在过去几年中保持着强劲的增
长势头。
预计在未来几年内，市场规模将继续扩大，达到更高的水平。
2. 行业细分：IT外包市场被细分为各种不同的领域，包括软
件开发、应用支持和维护、系统集成等。
软件开发是市场中最大的细分领域之一，占据了市场份额的大部分。
3. 服务类型：IT外包市场提供多种类型的服务，包括应用开发、项目管理、数据分析和技术支持等。
随着企业对数字化转型的需求增加，数据分析和技术支持等高附加值服务的需求也在迅速增长。
4. 市场竞争：中国IT外包市场存在激烈的竞争，许多国内外
大型IT服务提供商都进入了中国市场。
此外，国内一些新兴
的技术创业公司也在市场上崭露头角。
5. 区域分布：中国IT外包市场主要集中在一线和二线城市，
如北京、上海、广州和深圳。
这些城市具有较完善的基础设施和优秀的人才资源，因此吸引了大量的IT外包项目。
6. 驱动因素：中国IT外包市场的增长得益于多种驱动因素，
包括成本优势、技术能力、政府支持和人才培养等。
中国的相
对低廉的劳动力成本和先进的技术能力吸引了许多国际企业进行IT外包。
综上所述，中国IT外包市场正在迅速发展，并具有良好的增长潜力。
随着中国在数字化转型和技术创新方面的持续投资，预计该市场将继续保持增长态势。
同时，市场竞争将越来越激烈，企业需要不断提升自身的技术能力和服务质量，以在竞争中脱颖而出。
IT外包服务
引言概述:IT外包服务是一种企业将其信息技术功能和任务外包给第三方供应商的业务模式。
随着全球化的加速发展和技术的不断进步，越来越多的企业选择将IT外包作为一种有效的业务策略，以降低成本、提高效率和增强竞争力。
本文将从IT外包服务的定义和发展背景出发，探讨IT外包的优势和挑战，分析IT外包的关键成功因素，以及给出如何选择合适的IT外包供应商的建议，最后总结IT 外包服务的实际应用和前景。
正文内容：一、IT外包服务的定义和发展背景1.IT外包服务的含义和范围2.IT外包服务的发展历史和趋势3.IT外包服务在全球范围内的应用情况二、IT外包的优势和挑战1.IT外包的成本优势2.IT外包的灵活性和响应速度优势3.IT外包的专业知识和技术优势4.IT外包的风险和安全挑战5.IT外包对内部团队的影响和管理挑战三、IT外包的关键成功因素1.明确目标和需求2.选择合适的外包供应商3.建立有效的合作模式和沟通机制4.制定清晰的合同和服务级别协议5.监控和评估外包服务的质量和效果四、如何选择合适的IT外包供应商1.评估供应商的专业能力和经验2.了解供应商的服务范围和行业背景3.考虑供应商的规模和资源实力4.评估供应商的质量和安全控制能力5.综合考虑供应商的价格和地理位置五、IT外包服务的实际应用和前景1.IT外包在不同行业的应用案例2.IT外包在企业中的实际效果和收益3.IT外包的未来发展趋势和前景展望总结：通过本文的探讨，我们可以得出IT外包服务在全球范围内得到了广泛的应用，并且在许多方面都带来了显著的优势。
IT外包服务也面临着一些挑战，需要企业和供应商共同努力解决。
要想成功实施IT外包，企业需要明确目标需求，选择合适的供应商，并建立有效的合作模式和沟通机制。
同时，IT外包服务也需要不断适应技术和市场变化，以保持竞争力和持续创新。
通过正确的选择和有效的管理，IT外包服务将为企业创造更大的价值，推动企业持续发展。
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毕业论文文献综述机械设计制造及其自动化xxIT服务外包的发展现状及探讨一、国内外研究现状随着服务外包理念的兴起，越来越多的企业愿意将其非核心的业务外包给优秀的专业化团队来做，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的目的。
IT服务外包已经成为一个快速成长的行业，在2000年后持续快速成长。
在2004年全球ITO总量为1927亿美元，而在2009年达到2603亿美元，复合年增长率为6.2%。
目前，已经有60％的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。
在国内，在各种积极因素的促进下，我国IT服务外包市场规模迅速扩大。
在2001年之前，大部分的IT服务外包企业的规模还在100-200人，经历了5年的发展，几家行业的领军企业员工数已经达到数千人了，成长倍数惊人。
IT服务外包行业出现综合实力比较强的企业，东软、博彦、中软等企业在多年的IT 服务外包市场中积攒了丰富的开拓经验，积累了一批长期合作的国外客户。
2002-2005年外包市场的年均复合增长率达到36.2%，由2002年的35.7亿元上升到2005的66.2亿元。
进入06后，IT服务外包市场依旧保持高速增长。
我国将成为未来外包合同的一个主要发包地，世界第三大信息产业市场。
在2005年至2007年的这三年中，中国IT服务外包行业继续保持良好的发展势头。
05年国内IT服务外包市场规模为9.20亿美元，同比增长45.3%，到07年规模达到了20.10亿美元，较05年增长了一倍多。
火暴的IT服务外包吸引了社会各方面的关注。
风投开始进入该行业，媒体开始关注，国家政策扶持的力度开始增大。
“内需充足”和“后发优势”是中国发展IT服务外包的主要优势，如何合理的释放国内需求，并承接这些需求，企业需要下工夫，同时国家也应该扶持。
北京、大连、上海、杭州、深圳一直是IT服务外包的活跃区。
在2004年我国软件外包66.2亿元的市场中，日本发包市场规模达到了41.6亿元，占据了62.9%的市场份额，是我国目前最主要的发包市场。
其次是欧美市场，占到20.4%。
但欧美市场被认为是未来发展最快的市场，需求规模要远远大于日本。
欧美市场开始逐步升温。
业内人士反映，国内企业对日本的软件外包普遍处在比较低端的阶段，“工作内容基本局限于软件侧试和代码编写”。
而欧美市场更多的是BPO(Business Process Outsourcing)业务流程外包，对外包企业的管理和服务水平要求更高，产生的利润也更大。
洪月霞在2010年中国信息技术服务高峰论坛指出，2010年全球IT服务市场投资已经达到5730亿美元，占到总体IT市场的，虽然服务的增加速度略低于总体的增长速度，但2010年已经恢复到2008年的总体水平。
随着IT行业的成熟，企业在服务方面的投资也越来越大，尤其是在咨询、集成技术、ERP应用程序外包等IT服务方面。
在英国和日本的成熟市场中IT开支中大约有70%是在服务领域，而中国和俄罗斯等新兴市场产品占70%，服务占30%，值得注意的是印度和巴西两个新兴市场，服务的比重已经达到了40%左右，这说明这个行业现在起步比较晚，IT 基础架构的比重还很大，这也说明IT服务市场的潜力巨大。
二、研究主要成果根据联合国贸发会议估计，未来5- 10年全球服务外包市场将以30%- 40%的速度递增，服务外包已成为一个潜力巨大的产业，也将是对外贸易中一个巨大的新增长点。
在我国，近年来服务外包从无到有，规模不断扩大、领域逐步拓宽，其中业务范围主要涉及电子信息产业、生产性服务业以及文化创意产业，服务对象涉及日、韩、欧、美、印度等。
刘辉煌和米家龙在《跨国IT 服务外包及中国承接的对策》分析了中国承接跨国IT服务外包的现状。
通过政府、行业、企业三个层次分析得出承接对策。
他们表示从如下几点出发：(1)设立跨部委的“IT 服务外包承接工作组”，改善承接的“软环境”(2)建立包括IT服务外包在内的服务贸易统计制度(3)打造中国承接跨国IT 服务外包的中心城市，引导区域协调发展。
现在全球跨国IT服务外包市场上，IT服务外包发包方对承接方的IT开发实力、CMM 认证级别、企业的品牌及信誉情况、项目管理水平等方面的要求越来越高。
中国IT服务企业想要在竞争的夹缝中生存，就必须扩大规模，企业间的“兼并、重组、联合”就是一条有效的途径。
雷蕾在《浅议IT服务外包》中充分看到了中国的外包前景，但也看到了目前IT服务外包的风险。
他表示委托外包的公司和从事外包服务的公司有着不同的目标；委托外包的公司经常性地想要改建信息系统，从而便于公司组织结构的变化和增强竞争能力，而合同执行方总是想维持稳定，寻求将风险降到最低，同时利润最大化，所以他们不喜欢任何的变化；已被外包的工作一旦有问题或合同到期时将很难转到另一家，这给了这些外部供应商很大的讨价还价的权利；安全性和机密泄露的问题，特别是当外包提供商同时又为公司的竞争者提供相同的服务时；灵活性的丧失，特别是公司在需要应对快速变化时。
他也相对应的提出几点建议，大致如下：1、加强对IT外包风险的认识2、选择合适的IT服务提供商3、重视企业自身人员配备和提高管理技术4、制定详细而全面的外包合同。
随着网络技术的不断发展和经济全球化趋势，世界经济分工越来越明显，IT 服务外包趋势将不可阻挡。
IT服务外包虽然有很多优势，但我们也要正视其风险，并避免风险的发生，这样才能正在使IT服务外包成为企业提高其核心竞争力的一种重要手段。
以上就是我对于IT服务外包研究成果的罗列，意在挖掘中国的IT服务外包潜力和规避相对应的风险。
三、发展趋势杨波，殷国鹏在《中国IT服务外包企业能力研究》指出针对我国国情,建立了基于价值链分析的中国IT 服务外包企业能力评价模型,对IT 服务外包企业进行了实地调研与综合分析,结合实证分析结果有针对性地提出了提升中国IT 服务外包企业能力的对策建议。
他意在提醒广大决策者建立评估模型系统，提高外包质量。
提出能力评价模型是让更好的项目给更适合的服务提供商。
所以日后的IT服务提供商一定会运用或者逐步完善这套系统，来从容有效的承接国内外的外包市场。
所以，据笔者结合以上所述，对于日本这一块市场依然会做好做强，以大连为首发，积攒经验，开拓市场的同时，其他省市积极加入到欧美的IT服务外包的领域。
将中国打造成为全球的IT服务外包强国。
据我生活的杭州来说，服务外包企业就是有数百家，其中不缺像VanceInfo，InfoSys这样的大公司。
而且市政府大力支持服务外包行业，相继推出优惠扶持政策。
所以，国内的IT服务外包行业必定蓬勃发展。
四、存在问题目前中国企业在全球IT 服务外包市场中所占份额不到5% (印度企业大约占45% ) ,与国际领先外包地(如印度、爱尔兰等)相比,还存在较大差距。
如何针对我国国情,提升我国IT服务外包企业的能力是当前需要迫切解决的关键问题。
通过查看和研究各种国内外文献资料，调查整理之后发现，我国IT服务外包基本存在以下几点问题：1.缺乏复合型技术人员张明磊在《我国IT 服务外包问题研究》中指出：随着我国IT 外包服务产业向高端领域转移，国内人才结构不合理、人才供应紧张以及人力成本增加等问题逐步使人力资源成为产业升级中的制约。
我国承接国外IT 服务外包有一个重要的问题就是缺乏复合型人才，特别缺乏兼具语言和技术或管理能力的人。
由于我国是非英语国家，因此除少量归国留学生外，技术管理人员的外语水平普遍不高，成为在同印度、菲律宾等东南亚国家竞争时的一大劣势。
2.技术和管理实力薄弱，核心竞争力差根据美国《计算机世界》等媒体的分析，我国的技术与管理实力不仅低于印度、加拿大和新加坡等国家，也低于菲律宾、俄罗斯、马来西亚、墨西哥等，仅高于越南。
例如，CMM是国际上最流行、最实用的软件生产过程标准及软件企业成熟度认证标准。
印度拥有大量的通过CMM软件企业，而我国通过的企业就要少的多。
张培培在《我国承接国外IT服务外包的现状与对策研究》一书中提到：中国的服务外包企业普遍存在规模偏小的问题。
以占主体的IPO 企业为例，2008年，上海软件企业收入超百万的企业有191家，占全市软件企业总数的11. 4 %，收入超亿元的只有35家。
而80 %以上企业规模偏小，雇员数在50人以下。
这同软件出口大国印度的万人规模企业比较相差甚远。
3.没有树立自主创新意识长期以来，对于IT 外包服务业存在着一种错误的观点，认为技术能力对于IT 外包服务业并不重要，强调IT外包服务业的发展不利于我国自主创新的发展。
这种观点将IT 服务外包和自主创新对立起来，认为IT 服务外包就是低端的、没有太高价值的、没有创新的工作，这是有所偏颇的，IT 服务外包和自主创新并不矛盾。
4.开拓国际市场存在较大难度据国际数据公司统计，全球软件外包业务主要来自欧美，美国的软件外包业务接近全球40%，而日本仅占10%。
我国目前还无法承接来自欧美的软件外包大单，尽管在对日软件外包上取得了一定进展，但业务量小，远不足以支撑我国成为服务外包承接大国。
尤其我国在语言方面不占优势，这对开拓欧美市场产生不利影响。
5.行业标准和信誉问题标准的问题：对于电子政务以及其他行业信息化的标准还十分缺乏，很多行业的信息化本身没有统一的规范和行业标准，各个组织实施的都是一些零散没有经过整理的规则或者章程，这给具体实施带来很大的困难，也严重制约了信息技术外包的发展。
诚信的问题：全社会的信用机制还没有建立起来，组织之间的相互信任关系现阶段还难以建立，特别是对于基于信任控制的信息技术外包伙伴关系在国内的实践还非常困难和缺乏。
缺乏统一的服务(Service)标准，各企业自行其事，甚至采用一些不正当的手段欺骗客户，这种现象无疑是“杀鸡取卵”，对整个业界和业务的发展带来巨大的隐患。
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