邮政营业员中级理论知识试卷

邮政营业员中级理论知识试卷2一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1. 国内信函应装入符合“_____________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。

2. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。

3. 营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常邮件路单处理。

4. 邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。

5. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。

6. ________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。

7. 用户对交寄的给据邮件查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。

8. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。

9. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。

10. 计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。

11. 验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。

12. 邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷13. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。

14. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关收据和存根上加盖“________________”戳记。

15. 我国邮政编码最后两位是________________的编号。

16. 具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际印刷品，可以________________交寄。

17. 相关代收人或代收单位将邮件交回邮局办理改寄和退回时，给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，应当送交________________接收。

18. 国际印刷品专袋每袋的重量应达到________________，连同袋皮不超过30千克。

19. 英译汉： I want to send a bunch of flowers to Shanghai. How much for the flowers? ________________。

20. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，新疆的代码是________________。

21. 邮件运输应以邮件的________________规定为依据。

22. 《中华人民共和国邮政法》于________________年1月1日起施行。

23. 邮件的投递方式有________________和局内投交两种。

24. 国内给据邮件按邮局承担的赔偿责任分为________________和非保价邮件。

25. 所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的水陆路及航空________________。

26. 国内邮政业务基本资费由国务院物价主管部门制定，报________________批准后施行。

27. 特快专递邮件日终结算后，应依式填写________________一式二份，连同邮件详情单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。

28. 报刊订阅业务的基本制度是“________________”。

29. 国内普通包裹一件重4500克，保价金额为800元，在本市范围内改寄，应收________________改寄费。

30. 英译汉：Can I pay my water and electricity bills here? ________________。

得分评分人二、单项选择(第31题～第55题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)31. 寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费( )元A、20B、26C、32D、4432. 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的( )。

A、平等性B、公平性C、特殊性D、特定性33. 寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由( )担负各项损失的赔偿责任。

A、寄件人B、收件人C、邮局D、经办人员34. 收寄平常函件时，下列说法正确的是( )。

C、首日封上的邮票用纪念邮戳盖销的，交邮实寄时，不能承认其纳付邮资D、邮简按印刷品交寄35. 国内一普通包裹重1120克，每千克包裹资费为2.20元，不保价，要求附回执，应收费( )元。

A、3.30B、6.30C、9.30D、8.3036. 收寄件人( )费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。

A、拒付应付B、已付应付C、总付D、赊欠37. 用邮政日戳盖销邮票时应当使用( )色油墨。

A、兰B、红C、绿D、黑38. 营业操作系统“档案归缴登记”模块主要实现支局档案( )、打印档案清单等功能。

A、上缴登记B、整理C、建立D、分类39. 国际小包内装物品价值超过( )特别提款权的，CN22绿色报关签条不必详细填写。

A、200B、250C、280D、30040. 每班、每日工作终了时，应填写“( )平衡合拢表”。

A、信函B、印刷品C、给据邮件D、信函和印刷品41. 营业厅内应为客户提供书写、粘贴工具等，( )等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。

A、一至四B、一至二C、一至三D、二至四42. 国际邮件寄件人姓名地址书写在邮件封面( )角。

A、右下B、右上C、左上D、左下43. 国际包裹最大尺寸:长度不得超过( )米。

A、1.0B、1.2C、1.5D、1.844. 航空邮简属于( )的范围，收寄方式同平常信函。

A、平常信函B、给据信函C、全球优先函件D、航空信函45. 收寄寄往台湾的( )，按照寄香港、澳门的资费标准收费。

A、特快专递邮件B、函件C、包件D、邮件46. 下列关于付回执的国内邮件的收寄，说法正确的是( )。

A、给据函件（除保价信函外），回执牢固粘贴在相关邮件背面B、保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上C、包裹回执应粘贴在包裹封面上D、在邮件封面右上角空白处和相关邮件收据或详情单各联上加盖“回执”戳记47. 邮件封面上贴有表面涂抹胶水的邮票，不予发寄，保管期满一个月，应作( )处理。

A、无法投递邮件B、无着邮件C、欠资邮件D、以上均不对48. ( )挂号袋牌表示内装挂刷。

A、白边红字B、黄边黑字C、白边黑字D、黄边红字A、10千克B、28千克C、35千克D、40千克50. 每张国际回信券只能兑换相当于一封( )g的国际航空平常信函最高邮资的邮票。

A、10B、20C、40D、5051. 下列有关附回执的说法正确的是( )。

A、国内普通邮件时可以附回执B、特快专递邮件可以附回执C、国内普通给据邮件可以附回执D、以上均正确52. 同批交同一收件人能装满( )号邮袋的国内包裹或印刷品，应临时直封。

A、2B、3C、4D、553. 邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作( )处理。

A、无着邮件B、无法投递邮件C、欠资邮件D、退回邮件54. 国内一外埠挂号信函重35克，应收费( )元。

（假定首重资费0.8元，续重资费2元）A、1.20B、1.60C、3.60D、4.6055. 国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的( )，应在其封面上加盖“Letter”字样。

A、印刷品B、信函C、盲人读物D、小包三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)56. 邮政通信的服务方针是( )。

A、迅速B、准确C、安全D、方便57. 国内邮件按传递时限分为( )。

A、普通邮件B、特快专递邮件C、平常邮件D、给据邮件58. 邮件( )，均应根据实物逐件挑对相关清单以确保登单节目与实物相符。

A、发出之前B、接收时C、接收之后D、发出时59. 下列( )必须作保价信函或特快专递邮件交寄。

A、国库券B、支票C、户口薄D、书面通信60. 局内投交给据邮件应核对( )与领取邮件通知上填写的是否一致，并在投交后及时销号。

A、邮件种类B、邮件号码C、收件人地址、姓名D、寄件人地址、姓名61. ( )是云南省的简称。

A、黔B、云C、滇D、蜀62. 国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为( )。

A、电话通知汇款B、邮政局通知汇款C、汇款人自行通知汇款D、收款人自行通知汇款63. 下列物品禁止邮寄出境( )。

A、内部发行的教科书经批准证明的B、内部发行书刊经批准证明的C、内部交流书刊经批准证明的D、限国内发行书刊经批准证明的A、邮送广告B、盲人读物C、普通包裹D、快递包裹65. ( )是《邮政法》规定的邮政专用品。

A、邮政日戳、B、邮袋C、邮政夹钳D、袋牌66. 营业操作系统业务规则查询包括处理规则，( )，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询A、催查结果B、催查时限C、全程时限D、受理时限67. 国际特快专递文件资料包括( )和金融票据、有价证券（不包括各国货币和无记名支票）、证书、单据、报表及手稿文件等全部用印刷方式印制、复制的各种纸质制品。

A、无记名支票B、工程图纸C、照片D、照相复制品68. 各类证件可以按( )交寄。

A、信函B、印刷品C、包裹D、特快专递69. 邮件的生产传递过程大致可分为( )和投递四个基本环节。

A、收寄B、转口C、运输D、分拣封发70. 对于国内给据邮件，应符合哪些要求？( )。

A、收寄时出给收据B、处理时要登记C、投递时需要收件人签收D、接受查询并承担赔偿责任71. “8寸的蛋糕是88元”翻译错误的是( )。

A、88 yuan ffr 8 inches cakeB、88 yuan for 8 inches cakeC、88 yuan for 8 imches cakeD、88 yuan for 8 inches caee72. 用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及( )等。

A、通信时间B、通信方式C、通信地址D、用邮频次73. 下列姓氏汉语拼音错误的是( )。

A、睢weīB、裔yìC、斡gònD、鄯shàn74. 寄往台湾的( )应使用国内挂号函件标签。

A、挂号信B、挂号印刷品C、挂号明信片D、印刷品75. 下列有关邮件容器种类的说法错误的是( )。

A、按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和包裹邮件容器B、按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和挂号邮件容器C、按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和函件邮件容器D、按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器76. 邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政通信必须加强( )。