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看点二:入伙问题细分—与模拟验收相结合
A、客户反馈的工程保修类问题分析
本次入伙客户验房反馈的工程保修类问题共计5条,户均问题约 0.06条。
客户反馈的工程保修类问题主要分布在以下几个方面:
抹灰及涂料 墙面石材 铝合金门窗 空鼓裂缝 1个,约占问题总数的20% 1个, 约占问题总数的20% 1个,约占问题总数的20% 2个,约占问题总数的40%
外墙方 通立管
113 106 219 0
木栏 杆
0 43 43 0
外墙 涂料
93 29 122 1
木门 0 0 0 0
其他 32 15 47 0
简析: 1、通过对客户反馈问题进行细分后,可以看出前期模拟验收过程中发现的问题点,在项目群同 事的高度重视、积极整改、风险准备后,大大降低了业主收房时对工程质量问题的报修数量。 2、由于五期凯旋半岛工期较紧张,最后一遍外墙涂料粉刷、木门配件安装、铁艺栏杆的安装调 试、外墙面石材、草皮铺种等各分项工程完工时间都临近入伙,带来的后果是收房后仍有较多 施工人员入户维修,收房后又出现新的污染等问题,为入伙前各项工作增加管理难度和压力; 虽然采取了问题核查措施,难免仍有一定遗漏。 因此,建议各项目日后应合理安排施工进度,尽量预留风险时间,提高承包商管理水平, 将所有问题安排在收房前处理完毕,保证房屋按照正常程序交付。
入伙问题二
外墙面石材问题
说明: 在入伙过程中客户提到外墙面石材断裂、色差、污染等要求进 行更换; 应对: 现已由保修办安排石材单位业主入伙后再次进行修补、更换, 对外墙感观进行完善; 在客户不是专业人士的情况下,观感类的问题尤为引起客户的 关注,项目后期开发时需重点关注。
3、传承+创新举动下的佳绩 到访客户100%办理入伙手续,这无疑是对我们工作的肯定。