杭研智能家庭网关产品FAQ手册

智能家居产品使用说明手册第一章：产品概述 (2)1.1 产品简介 (3)1.2 产品特点 (3)第二章：开箱与安装 (3)2.1 开箱准备 (3)2.2 设备安装 (4)2.3 连接电源 (4)第三章：设备连接与配置 (4)3.1 连接WiFi (4)3.1.1 准备工作 (4)3.1.2 连接步骤 (5)3.2 配置智能家居系统 (5)3.2.1 添加设备 (5)3.2.2 设置设备名称 (5)3.2.3 设定设备场景 (5)3.3 绑定设备 (5)3.3.1 绑定设备至账户 (5)3.3.2 解绑设备 (6)第四章：基本操作 (6)4.1 智能家居APP使用 (6)4.1.1 与安装 (6)4.1.2 注册与登录 (6)4.1.3 主界面功能介绍 (6)4.1.4 添加设备 (6)4.1.5 控制设备 (6)4.2 语音操作 (6)4.2.1 开启语音 (6)4.2.2 语音唤醒 (7)4.2.3 语音命令 (7)4.3 设备控制 (7)4.3.1 开关控制 (7)4.3.2 调节控制 (7)4.3.3 定时控制 (7)4.3.4 场景控制 (7)4.3.5 联动控制 (7)第五章：场景设置 (7)5.1 创建场景 (7)5.2 添加设备 (8)5.3 触发条件设置 (8)第六章：安全与隐私 (8)6.1 数据加密 (8)6.1.1 加密技术概述 (8)6.1.2 加密算法 (8)6.1.3 加密密钥管理 (8)6.2 账号管理 (9)6.2.1 账号创建与认证 (9)6.2.2 账号权限管理 (9)6.2.3 账号安全保护 (9)6.3 隐私保护 (9)6.3.1 用户信息保护 (9)6.3.2 数据存储与处理 (9)6.3.3 数据共享与使用 (9)6.3.4 用户隐私设置 (9)第七章：智能家居设备维护 (10)7.1 设备保养 (10)7.1.1 清洁保养 (10)7.1.2 定期检查 (10)7.2 软件升级 (10)7.3 故障处理 (10)7.3.1 常见故障及处理方法 (10)7.3.2 故障处理注意事项 (11)第八章：智能家居系统扩展 (11)8.1 添加新设备 (11)8.1.1 设备连接 (11)8.1.2 设备配置 (11)8.1.3 设备调试 (12)8.2 系统兼容性 (12)8.2.1 设备兼容性 (12)8.2.2 系统兼容性升级 (12)8.3 系统升级 (12)8.3.1 升级方式 (12)8.3.2 升级步骤 (12)8.3.3 注意事项 (12)第九章：售后服务 (13)9.1 售后政策 (13)9.2 联系客服 (13)9.3 常见问题解答 (13)第十章：用户反馈与建议 (14)10.1 反馈渠道 (14)10.2 意见收集 (14)10.3 改进与发展 (15)第一章：产品概述1.1 产品简介本智能家居产品是一款集成了现代科技与人性化设计的高科技产品，旨在为用户提供舒适、便捷、安全的居住环境。

产品名称：家庭网关Home Gateway●检验流程1．根据送检单确认送检产品的数量是否正确，确认测试数据是否齐全。

2．根据AQL抽样标准进行抽样，选取待检验的产品(注：每批次开始生产的第一箱产品以及最后清尾的产品都必须进行全检)。

3．对应本批次产品点检表核对外箱标签、内盒标签是否完好，列印内容是否正确。

4．拆开内盒包装，检查附件的摆放位置是否正确，附件是否与装箱清单相符。

5．外观检查，包括刮伤、色差、斑点、装配间隙、丝印、标签等内容。

6．进行产品基本功能测试。

7．根据产品检验状况，对照AQL抽样水准，判断产品是否在允收范围内，不良品由品质部填写《品质改善通知书》，工程分析故障原因，且做出永久改善措施，品质持续跟踪验证结果。

8. 对不在允收范围内的产品，按送检数量，填写《返工单》，交相关部门责任人签名确认后，要求返工处理，在后续返工完成后，应加严对此批的抽检数量和频率，填写《返工信息反馈单》，持续跟踪改善结果。

9. 检验合格成品再包装，贴上合格标签，盖上QA PASS印章，转入仓库储存管理。

●检查项目1.无线吞吐量测试2.综合测试3.WEB管理、出厂配置检测4.MAC校验、恢复出厂设置5.裸机外观检查6.成品包装检查1 无线吞吐量测试1.1测试环境1.2测试方法与步骤1.2.1测试环境如上图所示，并参照下图连接线路。

给DUT上电。

1.2.2在PC上出现下图，则表示无线网络已经连接上。

1.2.3双击右图中的红色部分，查看无线网络是否连接上，点击，如下图所示。

如果没有连接上，下图（左）的红色部分会显示【连接】，点击【连接】后按照外壳上带有中国电信的标签输入密钥即可。

1.2.4执行无线吞吐量测试程序，设置相应的参数。

PASS”“FELL”，如下图所示：1.4缺陷等级MA2 综合测试2.1测试环境2.2测试方法与步骤2.2.1按照连接示意图正确搭建测试环境。

2.2.2把电话线、网线插入产品对应端口。

2.2.4双击运行桌面测试软件，点击测试软件界面【设置→输入密码modem→输入生产批次、DSL上下行最大最小速率值、DSLAM服务器IP、MAC开始范围、MAC结束范围→输入完成后点击保存】，2.2.5 设置保存后，返回测试界面，输入批次号、工号，在用扫描枪扫入产品机身MAC号，程序自动开始测试，测试结果显示出相应的“PASS”、“FELL”。

帮助文档一、状态1.设备信息∙显示设备型号，设备标识号，硬件版本，软件版本等信息。

2.网络侧信息∙显示连接信息和PON信息。

连接信息显示网络侧连接状态，各条PVC的IP地址、子网掩码，默认网关，DNS服务器信息；PON信息显示PON的链路连接状态，链路性能统计，光模块信息。

3.用户侧信息∙显示WLAN接口信息，以太网接口信息。

WLAN接口信息显示无线网络连接状态，信道，各个SSID的统计信息、SSID、认证方式和加密状态等；以太网接口信息显示网关IP地址，MAC地址，每个LAN口的状态、收发包和字节数。

4.宽带语音信息∙宽带语音信息包括业务注册状态和电话号码；业务状态包括已注册和未注册等状态；电话号码显示注册的电话号码。

5.远程管理状态∙显示交互建立情况、业务配置下发状态，交互建立包括主动上报Inform情况以及接受ITMS 连接请求情况。

二、网络1.宽带设置(1).状态显示∙Internet连接(2).操作∙宽带设置:对宽带连接进行相关参数设置,设置完成后,界面上显示相应的状态。

o WAN连接:单击“新建连接”添加一条WAN连接；单击“删除连接”删除本连接。

o启用:让该条PVC生效。

o启用绑定:可以把各个LAN口、各个SSID和对应的WAN口绑定。

o模式:分成Route、Bridge两种模式。

Route模式下有三种连接模式DHCP（从ISP处得到一个IP地址）、Static（经ISP配置一个静态的IP给你）、PPPoE。

Bridge模式可以将设备配置成介于LAN和ISP之间的网桥设备，它可以使得两个或多个网络的通信就像处在同一LAN物理连接上。

o链接方式:包括通过IP方式建立链接和通过PPP方式建立链接两种。

根据实际的网络需要选择建立链接的方式。

o IP协议版本:设置链接使用的IP版本，通常使用IPv4版本，也可以通过选择IPv6来支持IPv6。

如果选择IPv4/v6方式，则同时使用IPv4和IPv6两种IP版本。

产品FAQ手册一、用户场景1、外观说明2、请按图示连接线路二、登陆界面1、在网页地址栏输入192.168.1.1，维护账号名CMCCAdmin,密码aDm8H%MdA；用户账号名密码请从设备外壳标贴获取。

2、设备注册功能，输入移动工单开通的Password，点击“确定”开始进行业务注册下发，下发成功的过程进度条包含0%~100%。

三、操作界面1、状态（1）设备信息●显示设备型号，设备标识号，硬件版本，软件版本等信息（2）网络侧信息●显示连接信息和PON信息。

连接信息显示网络侧ipv4/ipv6连接状态，各条PVC的IP地址、子网掩码，默认网关，DNS服务器信息；PON信息显示PON的链路连接状态，链路性能统计，光模块信息。

（3）用户侧信息显示WLAN接口信息，LAN接口信息。

WLAN接口信息显示无线网络连接状态，信道，各个SSID的统计信息、SSID、认证方式和加密状态等；LAN接口信息显示网关IP 地址，MAC地址，每个LAN口的状态、收发包和字节数（4）宽带语音信息●显示语音业务注册状态及用户（5）远程管理状态●显示设备与管理平台的交互状态及业务配置下发状态2、网络（1）宽带设置①状态显示●Internet连接②操作●宽带设置:对宽带连接进行相关参数设置,设置完成后,界面上显示相应的状态。

➢WAN连接:单击“新建连接”添加一条WAN连接；单击“删除连接”删除本连接。

➢启用:让该条PVC生效。

➢启用绑定:可以把各个LAN口、各个SSID和对应的WAN口绑定。

➢模式:分成Route、Bridge两种模式。

Route模式下有三种连接模式DHCP（从ISP处得到一个IP地址）、Static（经ISP配置一个静态的IP给你）、PPPoE。

Bridge模式可以将设备配置成介于LAN和ISP之间的网桥设备，它可以使得两个或多个网络的通信就像处在同一LAN物理连接上。

➢方式:包括通过IP方式建立和通过PPP方式建立两种。

Home » Alpha Networks » Alpha Networks AGS2128G Smart Home Gateway Installation Guide Alpha Networks AGS2128G Smart Home Gateway Installation GuideContents1 Alpha Networks AGS2128G Smart Home Gateway2 Product Information: AGS2128G/AGS2128XG/AGS2128G-2/AGS2128XG-23 Product Usage Instructions4 Documents / Resources4.1 References5 Related PostsAlpha Networks AGS2128G Smart Home GatewayProduct Information: AGS2128G/AGS2128XG/AGS2128G-2/AGS2128XG-2The AGS2128G/AGS2128XG/AGS2128G-2/AGS2128XG-2 is a network equipment designed for installation and maintenance of premises equipment. It provides general installation practices, site preparation, power installation, splicing to the outside plant, and basic troubleshooting guidance.Intended Audiences: Network planning engineers, outside plant engineers, field support personnel, and craft personnel responsible for installation and maintenance of premises equipment.Federal Communications Commission (FCC) Statement: The equipment may cause harmful interference to radio or television reception. Users are encouraged to take measures such as reorienting or relocating thereceiving antenna, increasing separation between the equipment and receiver, or consulting an expert for assistance.Safety Notices: The document uses safety notice conventions to indicate different levels of hazards and precautions.DANGER! – Indicates the presence of a hazard that will cause severe personal injury or death if not avoided.WARNING! – Indicates the presence of a hazard that can cause severe personal injury if not avoided.CAUTION! – Indicates the presence of a hazard that can cause minor to moderate personal injury if not avoided.ALERT! – Indicates the presence of a hazard that can cause damage to equipment or software, loss of data, or service interruption if not avoided.DANGER! Class 1 Consumer Laser Product. INVISIBLE LASER RADIATION MAY BE PRESENT. Fiber optic radiation can cause severe eye damage or blindness. Do not look into the open end of an optical fiber. IMPORTANT SAFETY INSTRUCTIONS: When using the equipment, follow basic safety precautions to reduce the risk of fire, electric shock, and injury to persons.Product Usage Instructions1. Before you begin the installation process, ensure that you have read and understood the safety notices andprecautions mentioned in the user manual.2. Follow the site preparation guidelines provided in the user manual to ensure a suitable environment forinstallation.3. Install the AGS2128G/AGS2128XG/AGS2128G-2/AGS2128XG-2 according to the instructions provided inChapter 2 of the user manual.4. After installation, perform the final set-up and testing procedures as described in Chapter 3 of the user manual.5. Familiarize yourself with the reset behavior of the AGS2128G/AGS2128XG/AGS2128G-2/AGS2128XG-2, asexplained in the user manual’s Reset Behavior section.6. Power up the AGS2128G/AGS2128XG/AGS2128G-2/AGS2128XG-2 using the recommended power sourceand connection method mentioned in the Powering up section of the user manual.7. Follow the instructions in Chapter 3 to connect the AGS2128G/AGS2128XG/AGS2128G-2/AGS2128XG-2 tothe internet.8. For additional information and reference, consult Appendix A of the user manual.Documents / ResourcesAlpha Networks AGS2128G Smart Home Gateway [pdf] Installation GuideRRK-AGS2128G, RRKAGS2128G, AGS2128G Smart Home Gateway, Smart Home Gateway,Home Gateway, GatewayReferencesPerform a Restore Default/Factory ResetManuals+,。

中国联通家庭网关常见问题解答手册一、故障现象一问题描述：用户使用了家庭网关路由功能，用户打不开网页。

答：1、若无法Ping通，请检查以太网线的连接，并查看指示灯状态是否正常，如果不正常请按照后文中相应故障状态处理。

2、建议将PC的IP地址和DNS服务器地址获取方式设置为自动获取。

3、建议关闭任何已经运行的防火墙或者安全软件。

4、需要关闭IE等浏览器的代理服务器设置功能。

5、登陆维护页面，检查上行PVC/VLAN、端口绑定、PPPoE账号和密码是否正确。

6、如果配置没有问题，在维护页面查看“状态”页面，检查PPPoE是否已拨号成功——路由方式下家庭网关是否能正确拿到IP地址、子网掩码、DNS Service地址等；桥接方式下用户PC是否能正确拿到IP地址、子网掩码、DNS Service地址等（如果不能成功，请参看故障十六）。

7、检查用户是否设置了“绿色上网”功能，使用了“白名单”却没有配置任何网站域名。

按照白名单规则，只能上白名单上有的网站，如果白名单没有任何内容，就不能上任何网站。

8、检查用户是否以前使用过“IPTV”或“可视电话”业务，将LAN3和LAN4口作为这两个业务使用过，所以LAN3和LAN4端口未能和宽带上网的线路绑定。

使用维护人员账号登陆家庭网关页面检查“业务开通”项。

如果未绑定，请在“宽带上网”页面，将LAN3和LAN4重新绑定在上网线路上。

9、如果完成以上步骤之后还不能正常上网，请确认运营商ADSL的局端设备是否正在升级或维护中。

二、故障现象二问题描述：无线网络无法连接答：1．确认已经打开WLAN无线开关，WLAN指示灯是点亮的。

2．检查无线网卡设置是否正确，检查用户的无线网络名称、加密方式和密钥是否和家庭网关的设置一致。

三、故障现象三故障现象：用户用无线网卡不能上网。

答：1、首先上门测试用户使用有线上网是否正常，是否能搜索到无线信号。

2、查看家庭网关无线指示灯，观察灯亮与否。

GHGW网关嵌入式平台需求规格说明书格瑞利智能科技（北京）有限公司版本历史目录1文档介绍 (5)1.1平台介绍 (5)1.2文档对象 (5)1.3平台范围 (5)1.4用户角色 (5)2构架需求 (7)2.1多层架构开发 (7)2.2安全需求开发 (7)3ZIGBEE组网需求 (8)3.1组网方式 (8)3.2组网安全 (8)3.3网络管理 (9)3.4节点管理 (9)4应用功能需求 (10)4.1网关模块 (10)4.1.1网关注册 (10)4.1.2网关激活 (10)4.1.3添加设备 (10)4.1.4移除设备 (10)4.1.5更换设备 (11)4.1.6数据上报 (11)4.1.7证书申请 (11)4.1.8更换证书 (11)4.1.9固件下载 (11)4.1.10传感器固件更新 (12)4.1.11网关固件延时更新 (12)4.2应用场景 (12)4.2.1场景设定 (12)4.2.2场景设备绑定 (12)4.3传感器模块 (13)4.3.1数据定义 (13)4.3.2簇数据定义存取接口 (13)4.3.3Profile定义...................................................................... 错误！未定义书签。

4.4路由器模块 (14)4.4.1路由中继 (14)4.4.3链路存储及恢复 (14)4.4.4命令下发 (15)4.5认证中心 (15)4.5.1网关注册 (15)4.5.2网关激活 (15)4.5.3申请证书 (16)4.5.4更换证书 (16)4.5.5添加设备 (16)4.5.6移除设备 (16)4.5.7固件下载 (16)4.5.8版本恢复 (17)5命令接收与执行 (17)5.1命令接收与执行 (17)5.2命令报告及相应事件 (17)5.3命令错误报告 (17)5.4网关命令集合 (18)6辅助工具 (20)6.1配置管理工具 (20)6.1.1设备入网及检测 (20)6.1.2数据上报规则设定 (21)6.1.3绑定关系管理 (22)6.2网络诊断工具 (23)6.2.1网络拓扑图 (23)6.2.2LQI检查 (23)6.2.3抗干扰分析 (24)6.3生产环节批量测试工具 (24)6.3.1套装OTA支持 (24)6.3.2自动化套装测试支持 (24)7字典表常量 (24)7.1传感器类型 (24)7.2报警规则 (25)7.3数据上报量 (26)7.4设备状态 (27)8流程说明 (27)8.1网关入网配置 ......................................................................... 错误！未定义书签。

帮助文档一、状态1.设备信息显示设备型号,设备标识号,硬件版本,软件版本等信息;2.网络侧信息显示连接信息和PON信息; 连接信息显示网络侧连接状态,各条PVC的IP地址、子网掩码,默认网关,DNS服务器信息；PON信息显示PON的链路连接状态,链路性能统计,光模块信息;3.用户侧信息显示WLAN接口信息,以太网接口信息; WLAN接口信息显示无线网络连接状态,信道,各个SSID的统计信息、SSID、认证方式和加密状态等；以太网接口信息显示网关IP地址,MAC地址,每个LAN口的状态、收发包和字节数;4.宽带语音信息宽带语音信息包括业务注册状态和电话号码；业务状态包括已注册和未注册等状态；电话号码显示注册的电话号码;5.远程管理状态显示交互建立情况、业务配置下发状态,交互建立包括主动上报Inform情况以及接受ITMS连接请求情况;二、网络1.宽带设置1.状态显示Internet连接2.操作宽带设置:对宽带连接进行相关参数设置,设置完成后,界面上显示相应的状态;o WAN连接:单击“新建连接”添加一条WAN连接；单击“删除连接”删除本连接;o启用:让该条PVC生效;o启用绑定:可以把各个LAN口、各个SSID和对应的WAN口绑定;o模式:分成Route、Bridge两种模式;Route模式下有三种连接模式DHCP从ISP处得到一个IP地址、Static经ISP配置一个静态的IP给你、PPPoE;Bridge模式可以将设备配置成介于LAN和ISP之间的网桥设备,它可以使得两个或多个网络的通信就像处在同一LAN物理连接上;o链接方式:包括通过IP方式建立链接和通过PPP方式建立链接两种;根据实际的网络需要选择建立链接的方式;o IP协议版本:设置链接使用的IP版本,通常使用IPv4版本,也可以通过选择IPv6来支持IPv6;如果选择IPv4/v6方式,则同时使用IPv4和IPv6两种IP版本;o PPPoE:ISP将提供帐号,填入包括如下信息:用户名、密码、服务名称,并配置拨号方式;该模式系统将通过PPPoE动态获得IP;o DHCP:设备将从ISP通过DHCP自动获得IP;o Static:由ISP配置一个静态的IP地址;需要输入的信息包括:IP地址,子网掩码,首选DNS服务器及备用DNS服务器等,IP地址必须输入正确的格式,4个IP字节之间由"."号分开,例如:;o支持、、NAT、IGMP Proxy;o服务类别:UBR Without PCR、UBR With PCR、CBR、Non-Real Time VBR、Realtime VBR;o IPv6 WAN信息获取方式:可以通过DHCP或者SLAAC两种方式动态的获取IPv6的地址,也可以静态设置IPv6的地址,根据具体的网络情况进行设置;2.绑定设置绑定设置可以设置用户LAN口和WAN口的绑定方式,支持端口绑定和端口+VLAN绑定两种方式;如果是端口绑定,对应端口的数据从绑定的WAN口出去；如果是端口 +VLAN绑定,对应端口且带绑定VLAN的数据才会从绑定的WAN口出去;端口加VLAN绑定以m1/n1 VLAN对方式配置,其中m1代表用户侧的VLAN,n1代表出接口的VLAN, 多组VLAN对以分号分开;侧地址配置IPv4配置:默认为"启用DHCP";使用该操作,对DHCP相关参数进行设置,设置完成后,界面上显示新的DHCP状态;可以配置租约时间1分钟、1小时、1天、1周,DHCP工作模式DHCP Server和DHCP relay;IPv6配置:可以配置是否开启对LAN侧的RA服务,让LAN侧设备可以通过RA方式获取IPv6的地址,同时也可以设置让LAN侧通过DHCP方式获取IPv6的地址;配置使能无线:开启或关闭WLAN模式选择:可选择,,,g混合以及g/n混合模式信道选择:根据网络设置从列表中选择恰当的信道;为避免信号干扰,应对每个AP分配不同的信道,建议使用自动信道选择模式;发送功率强度:设定无线射频模块使用的发射功率;SSID索引: 设定当前所配置的SSID的序号;SSID: 设置SSID名称;可以输入任意字符,长度不能超过32个字符,区分大小写;速率: 选择无线连接工作速率,其中的自动速率根据信道环境,自动选择合适的最大速率;频带宽度:选择无线网络在模式下的频道带宽;保护间隔:选择无线网络在模式下的保护时间间隔;SSID使能:选择是否使能当前的SSID;广播取消:是否使能对应SSID的广播取消功能,如果使能,则网关不会对外广播SSID;安全设置:可对SSID设置安全参数,网关支持开放系统、WEP、WPA-PSK、WPA2-PSK、WPA-PSK/WPA2-PSK等认证方式和对应的加密方式;WPA 预认证共享密钥:设置共享密钥;WPA 加密:选择加密方法;5.远程管理1.状态显示ITMS服务器设置OLT认证2.操作用于设置ITMS服务器的URL或者IP地址,ITMS认证网关的用户名和密码,以及网关认证ITMS的用户名和密码;同时还可以配置网关是否发送周期性上报报文,以及上报报文的周期;另外还可以进行证书认证的启用或禁用;OLT认证注册QoS 设置仅电信维护帐号可使用:出厂时可预置和业务相关的配置模板,使用时根据具体开通业务进行选择和配置;7.时间管理1.状态显示是否启用2.操作SNTP 网络时间协议o SNTP设置:默认为"不启用SNTP";启用SNTP,对SNTP的相关参数进行设置,设置完成后,界面上显示新的SNTP配置;o服务器即可设置域名也可设置IP地址,如果想选择列表框以外的SNTP服务器,在列表框中选择“Other”,在后面输入SNTP服务器的域名或IP地址;o时间区域列表框允许你选择所在地的时间区域;8.路由配置1.状态显示静态路由显示2.操作静态路由:设置目的网络地址、子网掩码、网关地址和接口;其中网关地址和接口至少选择一项;三、安全1.广域网访问设置1.状态显示是否启用当前的过滤模式2.操作设置o启用广域网过滤:启动或关闭广域网访问功能,默认为“关闭”;设置完成后,界面上显示新的广域网访问状态;o过滤模式:“黑名单”或“白名单”；单击“更改模式”修改过滤当前的过滤模式;o URL:输入正确的URL;添加一条URL到过滤列表中;过滤列表:显示已经过滤的URL列表;当前的过滤列表为黑名单时,过滤列表中的URL请求将被过滤；当前过滤列表为白名单时,只有过滤列表中的URL请求被接受;2.防火墙1.状态显示防火墙设置:安全级别设置2.操作安全级别设置:使用该操作,可以将防火墙等级设置为"高","中"或"低";设置完成后,界面上显示新的防火墙状态;过滤1.状态显示是否启用当前的过滤模式2.操作设置o启用广域网MAC过滤:启动或关闭广域网访问功能,默认为“关闭”;设置完成后,界面上显示新的广域网访问状态;o过滤模式:“黑名单”或“白名单”；此操作修改当前的过滤模式;o MAC地址:输入正确的MAC地址,添加一条MAC地址到过滤列表中;过滤列表:显示已经过滤的MAC地址列表;当前的过滤列表为黑名单时,具有过滤列表中的MAC地址的PC将无法访问Internet网络；当前过滤模式为白名单时,具有过滤列表中的MAC地址的PC才可以访问Internet网络；不管是黑名单还是白名单,LAN侧的PC都可以访问网关;4.端口过滤1.状态显示是否启用当前的过滤模式2.操作设置o启用广域网端口过滤:启动或关闭广域网访问功能,默认为“关闭”;设置完成后,界面上显示新的广域网访问状态;o过滤模式:“黑名单”或“白名单”；此操作修改当前的过滤模式;o“添加”:添加一条过滤规则到过滤名单；“删除”：删除一条或多条选中的过滤规则;过滤列表:显示当前的规则过滤列表;当前的过滤模式为黑名单时,符合过滤列表任意一条规则的数据包将无法通过网关；当前过滤模式为白名单时,符合过滤列表中规则的数据包才可以通过网关；不管是黑名单还是白名单,LAN侧的PC都可以访问网关;过滤规则可设置“过滤名称”,可将“协议”、“源IP起始地址”、“源IP结束地址”、“源端口”、“目的IP起始地址”、“目的IP结束地址”、“目的端口”作为过滤条件进行设置;5.协议过滤1.状态显示当前端口对应的过滤协议2.操作设置需要过滤的协议类型,匹配的协议类型报文将丢弃;四、应用配置1.状态显示动态域名o DDNS设置2.操作启用开关:使用该操作,启动或关闭DDNS功能,设置完成后,界面上显示新的DDNS状态.DDNS设置:使用该操作,对DDNS相关参数进行设置,设置完成后,界面上显示新的DDNS状态.2.高级NAT配置1.状态显示ALG设置o L2TP ALG状态o IPSec ALG状态o ALG状态o RTSP ALG状态o SIP ALG状态o FTP ALG状态o PPTP ALG状态DMZ设置o DMZ设置状态2.操作ALG启用开关:使用该操作,启动或关闭各个ALG功能,设置完成后,界面上显示新的各个ALG状态;DMZ设置:使用该操作,对DMZ相关参数进行设置,设置完成后,界面上显示新的DMZ状态;配置1.状态显示显示和配置UPnP是否启用;2.操作通过复选框配置UPnP的使能状态;选中复选框即能使UPnP业务生效,否则UPnP业务将禁用;4.宽带电话设置1.状态显示宽带电话基本设置;宽带电话高级设置;2.操作修改SIP参数：点击“应用”按钮保存参数设置;Outbound服务器地址：ISP提供的外发代理服务器的地址,如果为空或者为,外发代理服务器将不启用;Outbound服务器端口号：SIP外发代理服务器的UDP端口,如果设置为空或者0,将使用默认值5060;备用Outbound服务器地址：ISP提供的备用外发代理服务器的地址,如果为空或者为,备用外发代理服务器将不启用;备用Outbound服务器端口号：SIP备用外发代理服务器的UDP端口,如果设置为空或者0,将使用默认值5060;主用服务器地址：ISP提供的SIP代理服务器的地址,如果为空或者为,SIP 代理服务器将不启用;主用端口号：SIP代理服务器的UDP端口,如果设置为空或者0,将使用默认值5060;备用服务器地址：ISP提供的SIP备用代理服务器的地址,如果为空或者为,SIP备用代理服务器将不启用;备用端口号：SIP备用代理服务器的UDP端口,如果设置为空或者0,将使用默认值5060;本地端口：本地SIP的UDP端口号,默认为5060;数图：指示语音业务的拨号方案;数图匹配模式：包含最大匹配和最小匹配;国家及地区：指示当前语音业务的国家和地区;信令端口：指示在呼叫信令选择的网络端口;媒体端口：指示在呼叫媒体选择的网络端口;MLD设置1.状态显示IGMP/MLD Snooping状态IGMP/MLD Proxy状态2.操作IGMP/MLD Snooping设置:使用该操作,启用或者停用IGMP/MLD Snooping功能,设置完成后,界面上显示IGMP/MLD Snooping设置状态;IGMP/MLD Proxy使能设置:使用该操作,启用或者停用IGMP/MLD Proxy功能,设置完成后,界面上显示IGMP/MLD Proxy使能状态;IGMP/MLD Proxy设置:使用该操作,启用或者停用每条WAN连接IGMP/MLD Proxy功能,设置完成后,界面上显示每条WAN连接的IGMP/MLD Proxy设置状态;6.日常应用1.状态显示FTP客服端配置信息IPTV配置信息2.操作通过FTP客服端功能,在内网或外网访问插在终端的USB设备中的文件,同时允许用户下载指定的文件到终端的USB设备中;可以设置WAN口组播VLAN;五、管理1.用户管理1电信维护账号密码设置:使用电信维护帐号登录后,可以修改用户管理帐号的密码,而不需要校验原密码;2用户管理帐号用户管理帐号和密码设置:使用用户管理帐号登录后,可修改用户管理帐号的密码,需要校验原密码;2.设备管理设备重启:使用该操作,重新启动网关;USB备份配置文件:当有USB设备连接到终端上,点击"备份配置"就可以将当前配置文件备份到USB设备中;另外可以启用USB自动恢复配置文件功能,将USB设备中已有的配置文件导入到终端系统中;恢复出厂设置:使用该操作,将网关恢复到出厂时的默认配置;3.日志文件管理日志写入等级设置:可以启用或者禁用写入日志文件;在启用写入日志文件的情况下,可以设置写入和显示日志文件的等级;日志:显示当前等级下的日志内容;维护结束上报:当电信维护人员在维护中使用了电信维护帐号时,通过该界面操作通知ITMS更新电信维护帐号的密码;六、诊断1.网络诊断PING测试:支持在选定的WAN连接下ping测试,目的地址支持IP地址和域名两种方式;Tracert测试:支持在选定的WAN连接下Tracert测试,目的地址支持IP地址和域名两种方式;Inform手动上报:支持Inform手动上报,并且正确显示手动Inform上报的状态;。

ＲａｐｉｄＲＸ实验室优势 ＷｉｌｄＬｉｓｔ成员及积极贡献者 提供３６５天不间断持续更新服务 每天处理Ｍａｌｗａｒｅ样本数万条 Ｍａｌｗａｒｅ数据库每日常规更新６次 最新爆发，２小时之内响应 ５００多万　Ｍａｌｗａｒｅ特征库 １０００多万的Ｍａｌｗａｒｅ防范能力 领先的数据云ＵＲＬ过滤技术 专业的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ应用识别技术 先进的ｗｅｂ应用攻击防御技术全球分布 中国杭州研究中心 亚太、北美、欧洲研究实验室 全球化样本采集网络　全球化Ｉｎｔｅｒｎｅｔ应用安全实验室Ａｎｃｈｉｖａ　ＲａｐｉｄＲＸ安全实验室成立于２００５年，该实验室是Ａｎｃｈｉｖａ全球Ｉｎｔｅｒｎｅｔ应用安全研究网络和产品支持中心，也是Ａｎｃｈｉｖａ服务基础设施的中枢系统，在亚太、欧洲和北美等地都设有专门的威胁研究中心和样本采集网络，为全球客户提供持续的全天候Ｉｎｔｅｒｎｅｔ应用安全防范服务。

该实验室由经验丰富的分析家和研究员组成，他们战略性的分布在全球各个区域，负责采集恶意代码样本，跟踪、发现互联网上ｗｅｂ应用攻击类型及发展趋势，开发网络威胁防御技术和网络威胁监控技术，为Ａｎｃｈｉｖａ全球客户提供不间断的特征库与防护算法的更新，与用户一起应对各类Ｉｎｔｅｒｎｅｔ应用威胁与攻击。

多样化的服务包括如下内容： Ｍａｌｗａｒｅ特征库 ＵＲＬ分类数据库 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ应用分类库 Ｗｅｂ应用防御特征库Ｍａｌｗａｒｅ智能分析处理系统为了防范日益增加的网络威胁，Ａｎｃｈｉｖａ　ＲａｐｉｄＲＸ安全实验室开发了先进的Ｍａｌｗａｒｅ自动化分析处理系统，可对绝大部分样本进行自动分析鉴定并采集合适的特征码，同时Ａｎｃｈｉｖａ　ＲａｐｉｄＲＸ的安全专家将对其中少部分复杂多变的样本进行专门的分析研究，并为其专门编写出更强大的特征程序；所有的Ｍａｌｗａｒｅ特征在经过自动测试系统的严格测试后，将通过Ａｎｃｈｉｖａ服务分发网络ＡＳＤＮ（Ａｎｃｈｉｖａ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）自动分发给Ａｎｃｈｉｖａ的全球客户。

联创家庭网关终端管理系统（ITMS）操作手册文档信息文档变更记录审核批准目录目录 (3)1文档说明 (6)2系统管理 (1)2.1概述-用户、角色和权限 (1)2.2安全策略管理 (1)2.3用户管理 (1)2.3.1新建系统用户 (2)2.3.2系统用户列表 (3)2.4角色/权限管理 (3)2.4.1系统角色列表 (4)2.4.2角色与菜单关联管理 (5)2.5系统设置 (5)2.5.1修改登陆密码 (5)2.5.2定义快捷菜单 (6)2.6日志管理 (7)2.6.1日志查询 (7)2.6.2在线用户列表 (8)2.6.3登陆日志 (8)3资源管理 (10)3.1设备资源 (10)3.1.1家庭网关设备操作 (10)3.1.2家庭网关设备查询 (14)3.1.3家庭网关设备列表 (15)3.1.4家庭网关设备统计 (16)3.1.5设备绑定情况列表 (16)3.1.6设备账号对应列表 (17)3.1.7未确认设备查询 (17)3.1.8用户设备解绑 (18)3.2用户资源 (19)3.2.1家庭网关用户操作 (19)3.2.2家庭网关用户列表 (23)3.2.3家庭网关用户添加 (24)3.2.4未绑定家庭网关用户 (24)3.3基础资源 (25)3.3.1局向资源 (25)3.3.2区域资源 (26)3.3.3设备版本 (27)3.3.4属地资源 (28)3.3.5小区资源 (29)3.3.6设备厂商 (29)3.4文件服务器 (31)3.4.1文件服务器查询 (31)4故障诊断 (32)4.1设备诊断 (33)4.1.1Ping诊断 (33)4.1.2ATMF5LOOP测试 (35)4.1.3DSL测试 (36)4.1.4设备基本信息 (38)4.1.5故障诊断预配置检查 (45)4.1.6设备诊断 (48)4.2系统命令 (53)4.2.1重启 (53)4.2.2恢复出厂设置 (55)5业务管理 (56)5.1工单管理 (56)5.1.1BSS业务查询 (56)5.1.2iTV策略配置统计 (59)5.1.3iTV策略批量配置 (60)5.1.4iTV配置下发 (61)5.1.5变更上网方式 (61)5.1.6策略配置查询 (62)5.1.7策略配置历史查询 (63)5.1.8家庭网关工单视图 (64)5.1.9手工业务下发 (64)5.2现场安装 (65)5.2.1家庭网关手工安装 (65)5.2.2设备序列号烧制 (66)5.2.3现场安装统计 (66)5.2.4现场安装信息查询 (67)5.3业务查询 (68)5.3.1自主绑定查询 (68)5.3.2DSLAM侧MAC帐号查询 (69)6报表系统 (70)6.1报表统计 (70)6.2设备统计 (70)6.2.1不活跃设备统计 (70)6.2.2设备按版本统计 (71)6.2.3设备按厂商统计 (72)6.2.4设备交互统计 (73)6.2.5最新版本统计 (73)6.3业务统计 (74)6.3.1iTV业务统计 (74)6.3.2老用户多PVC/VLAN部署考核 (75)6.3.3新用户多PVC/VLAN部署考核 (76)6.4客户统计 (76)6.4.1家庭网关按绑定率统计 (76)6.4.2自助绑定统计 (77)6.5其他 (78)6.5.1软件升级统计 (78)6.5.2设备上报账号日志查询 (79)6.5.3用户绑定方式统计 (79)7参数配置 (81)7.1参数属性管理 (81)7.1.1参数属性上报 (81)7.1.2配置用户可写属性 (82)7.2参数实例管理 (83)7.2.1参数实例管理 (83)7.2.2配置文件查询 (85)7.2.3批量下发配置 (86)7.2.4上传配置文件 (86)7.2.5设备配置恢复 (87)7.3配置日志管理 (90)7.3.1上传日志文件 (90)7.4设备维护视图 (91)7.4.1设备维护视图 (91)8软件升级 (92)8.1软件升级管理 (92)8.1.1软件简单升级 (92)8.1.2批量软件升级 (93)8.1.3文件备份升级 (94)8.2软件版本管理 (95)8.2.1版本实时查询 (95)8.2.2软件版本列表 (96)8.3版本文件管理 (97)8.3.1版本文件查询 (97)8.3.2版本文件添加 (98)1 文档说明本文档为ITMS系统操作手册。

智能家居设备安装调试手册第1章产品概述与包装检查 (4)1.1 产品概述 (4)1.2 包装内容检查 (4)1.3 设备清单确认 (4)第2章系统要求与网络配置 (4)2.1 系统兼容性要求 (4)2.1.1 操作系统要求 (4)2.1.2 硬件要求 (5)2.1.3 软件要求 (5)2.2 网络环境准备 (5)2.2.1 网络类型 (5)2.2.2 互联网连接 (5)2.2.3 网络安全性 (5)2.3 无线网络配置 (5)2.3.1 打开智能家居设备的电源。

(5)2.3.2 在设备上找到WiFi配置按钮，长按至指示灯开始闪烁。

(5)2.3.3 打开智能手机或平板电脑上的智能家居APP，按照提示添加新设备。

(5)2.3.4 选择已准备好的无线网络，输入WiFi密码。

(5)2.3.5 等待设备连接至网络，指示灯停止闪烁。

(5)2.4 有线网络连接 (6)2.4.1 准备一条以太网线。

(6)2.4.2 将一端插入智能家居设备的以太网接口。

(6)2.4.3 另一端连接至路由器的LAN口。

(6)2.4.4 保证路由器开启DHCP服务，设备将自动获取IP地址。

(6)2.4.5 若设备需手动配置IP地址，请参考设备说明书进行设置。

(6)2.4.6 完成有线网络连接后，打开智能家居APP，按照提示添加并配置设备。

(6)第3章设备安装 (6)3.1 设备摆放位置选择 (6)3.1.1 信号覆盖：保证设备摆放位置在网络信号覆盖范围内，避免因信号不稳定而影响设备正常使用。

(6)3.1.2 环境适宜：设备应摆放在干燥、通风、无腐蚀性气体、无强电磁干扰的环境中。

(6)3.1.3 安全性：设备摆放位置应避免儿童触及，以防意外发生。

(6)3.1.4 美观性：设备摆放位置应与室内装修风格协调，保持室内美观。

(6)3.1.5 便于操作：设备摆放位置应便于用户操作，如智能开关、智能插座等。

(6)3.2 设备组装步骤 (6)3.2.1 拆卸包装：将设备从包装盒中取出，检查设备外观是否有损坏，配件是否齐全。