物业费催收方式及证据保存

物业管理费催款方案一、催款前的准备工作在催款工作开始之前，物业管理公司需要先做好一些准备工作，以确保催款工作的顺利进行。

首先，物业管理公司需要对每个业主的物业管理费缴纳情况进行清查和统计，建立业主的缴费档案，确保数据的准确性和完整性。

其次，物业管理公司需要制定出具体的催款计划和方案，包括催款时间表、催款方式、催款提醒内容等，以确保催款工作的有序进行。

最后，物业管理公司还需要与业主建立良好的沟通渠道，及时回应业主的疑问和解决业主的问题，促进业主对物业管理费的理解和认可。

二、催款方式物业管理公司可以通过多种方式来进行催款，包括口头催款、书面催款、电话催款、短信催款、邮件催款、上门催款等。

口头催款可以通过物业管理人员在小区内定期巡查时进行，提醒业主缴纳物业管理费。

书面催款可以通过信函、通知书等书面形式进行，提醒业主缴纳物业管理费。

电话催款可以通过电话联系业主进行，提醒业主缴纳物业管理费。

短信催款可以通过短信发送给业主进行，提醒业主缴纳物业管理费。

邮件催款可以通过邮件发送给业主进行，提醒业主缴纳物业管理费。

上门催款可以通过物业管理人员上门与业主沟通进行，提醒业主缴纳物业管理费。

在选择催款方式时，物业管理公司需要综合考虑业主的习惯和接受程度，选择最合适的催款方式，以确保催款的有效性和高效性。

三、催款流程物业管理公司在进行催款工作时，需要有一套完善的催款流程，以确保催款工作的有序进行。

催款流程包括以下几个步骤：1. 催款提醒：在规定的时间内向业主发出催款提醒，提醒业主缴纳物业管理费。

2. 催款督促：在规定的时间内对逾期未缴纳物业管理费的业主进行督促，要求其尽快缴纳。

3. 催款催收：对逾期未缴纳物业管理费的业主进行催款催收，提醒其缴纳。

4. 催款警告：对多次逾期未缴纳物业管理费的业主进行警告，告知可能会采取法律手段进行催款。

5. 催款追索：对逾期未缴纳物业管理费的业主进行追索，向法院提起诉讼，要求其承担相关法律责任。

物业服务费未付清催收方案(专业版)一、背景介绍物业服务费是指由物业管理公司向业主收取的费用，用于维护公共设施、提供日常服务等。

然而，有些业主未及时支付物业服务费，给物业管理公司带来了困扰。

为了解决这一问题，制定催收方案是必要的。

二、催收策略1. 清晰的付款提醒向欠费业主发送明确的付款提醒通知，提醒其支付物业服务费，并注明付款截止日期。

通知可以通过邮件、短信、信函等形式发送，以确保业主能够及时收到催款信息。

2. 电话催收如果业主未在规定期限内付款，物业管理公司可以通过电话与其联系，催促其尽快支付未清的物业服务费。

在电话催收过程中，要保持礼貌并表达对业主支付的重视，提醒其逾期付款可能导致法律后果。

3. 书面通知若电话催收未果，物业管理公司应采取进一步的措施。

书面通知是一种有效的方式，可以以挂号信或专人投递的方式向业主发送通知。

通知中应明确指出业主未支付的费用金额、截止日期以及可能采取的进一步法律行动。

4. 协商解决如果业主对未支付的物业服务费有异议，物业管理公司应与其协商解决。

双方可以约定合理的还款计划或寻求其他解决方案，以达成共识并避免进一步的法律纠纷。

5. 法律程序若经过一系列催收措施后，仍未能收到业主付款，物业管理公司可以考虑采取法律程序来追讨未付的物业服务费。

这可能涉及起诉、申请法院强制执行等程序，需根据法律规定和催收情况作出决策。

三、注意事项在执行催收方案时，物业管理公司需要注意以下事项：- 遵守相关法律法规，确保催收行为合法合规；- 保护业主个人信息的安全与隐私，不得泄露或滥用；- 与业主进行沟通时，保持专业和友好的态度，以促进问题的解决。

以上是针对物业服务费未付清催收的专业方案，希望能对物业管理公司有效解决催收难题提供帮助。

催收行动应当得到各方法律、合同的支持和确认，避免出现法律纠纷。

物业费催收记录表物业费催收记录方式及步骤简述：催缴方式以下各种方式，不做强制性流程化要求，以便在不同项目，结合物业费催缴工作现状，由项目中经理结合本项目所处催费阶段选择具体催缴方式，在选定催缴方式后，按要求执行。

1、电话催缴：1.1适用范围：项目全体欠费业主1.2电话催缴时间：夏令时：上午9：00-12：00、下午15：00-20：00；冬令时：上午9：00-12：00、下午14：00-19：00。

进行催缴时拨打业主预留号码。

1.3标准用语：“xx/先生或女士，您好！我是XXXXxxx客服中心的xxx，工号xxx。

您xx年度的物业管理服务费已欠费，请您尽快到xxx客服中心缴费，如您不方便来访，物业项目人员可以携带pos机和票据提供上门收费服务，具体时间您可提出预约需求，我们也可以将公司账号发送短信给您，您也可以转账给我们，票据可以替您保管，待您方便时领取或预约项目人员送到您的家中，也可以快递给您。

感谢您对物业工作的大力支持与配合，最后祝您全家生活愉快、身体健康！”1.4凡拨打过催费电话的项目人员，负责将拨打过的每户业主电话所回馈的情况，详实、全面、准确的记录在《物业费催收记录表》中。

需要跟进和进一步协调追缴的业主，需将全部跟踪记录填写在《物业费催收记录表》中，以“周”、“月”为单位进行统计检查，由按月归档，并将统计数据信息上报项目经理。

（注意：项目人员需每月定期去电讯公司打印上月催收电话记录，并加盖电讯公司业务章）2、短信催缴：2.1适用范围：项目全体欠费业主2.2发送人（项目经理指定专项专人负责）需留存发送截图等相关存档资料。

2.3短信发送标准措辞：尊敬的业主：您好！您家的物业费已于年月日到期，请您尽快到XXX物业服务中心续缴费，感谢您对物业工作的支持与理解，祝您生活愉快！物业服务电话:XXXXXX。

3、张贴催费通知3.1适用范围：长期联系不上业主、租户缴费的、电话、短信均催缴无效的业主和其他欠费原因的业主。

物业管理费催款方案为了保障小区业主的生活质量和小区的正常运转，物业公司需要从业主手中获取物业管理费用。

然而，由于各种原因，业主有时会拖欠管理费用，这给物业公司带来很大经济压力和管理难度。

为了解决这个问题，我们需要采取一些催收措施，让拖欠业主认识到自己的义务并尽快履行。

一、催费通知方式在催费通知的方式上，我们可以选择以下几种方式：1.书面催费通知物业公司可以采用书面的方式，即以纸质或电子邮件的方式发送催款通知。

书面催款可以让业主更加明确拖欠费用的数量和期限，同时也可以留下书面证据以备之后使用。

2.电话催费通知物业公司可以通过电话的方式催收物业管理费用，同时与业主进行进一步交流，了解业主的实际情况和困难。

电话催收可以加强业主与物业公司的沟通，增强互相信任的程度，同时也可以快速解决一些问题。

3.短信催费通知物业公司可以将催费通知通过短信的方式发送给业主，让业主更快速的了解到自己的拖欠情况。

短信催收具有实时性强、快捷方便的优势，可以让业主及时处理拖欠的问题。

二、催费方式在催费方式上，我们可以选择以下几种方式：1.直接催讨方式物业公司可以当面或电话直接与业主催讨物业管理费用。

此方式可以使业主感受到管理费用的重要性和紧迫性，同时也可以迫使业主做出积极的反应，继而换取提前收取物业管理费用的效果。

2.法律催收方式如果业主拖欠管理费用较长时间并且答应后仍然不履行承诺，那么就需要通过法律途径来解决问题。

物业公司可以通过法律手段来催收拖欠物业管理费用，例如通过法院、律师等方式进行追讨。

这种方法需要一定的成本和时间，但是如果能够成功追回拖欠的物业管理费用，可以给业主敲响警钟，以后更好的履行自己的义务。

三、催费周期物业公司在催收物业管理费用时需要循序渐进，可以制定催收周期，根据不同情况采取不同催收方式。

1.第一次催收在历史较短的拖欠处理中，物业公司鼓励，第一次采用电话或者短信为主要的催收方式，并告知业主明确的还款日期。

由于第一次催收将直接影响业主对于后续催收方案的效果，因此在进行第一次催收时需要充分通知业主理解其义务，同时给予适当宽限，提供一定的便利。

为了确保物业费的及时缴纳，提高物业费催收的效率和成功率，制定以下2024年终物业费催收方案：一、催收准备工作1.资料准备：准备好所有业主的物业费欠缴情况记录，确保对每一位业主的欠费情况有准确的掌握。

2.制定催收策略：针对不同类型的业主采取不同的催收方式和措施，制定有针对性的催收计划。

二、催收阶段一：提前通知1.书面通知：提前30天向欠费业主发出书面通知，明确欠费金额、支付截止日期和催收措施，提醒其尽快缴纳欠费。

三、催收阶段二：上门催收1.上门催收：对逾期超过30天的业主，组织专业催收团队进行上门催收，向业主解释欠费的后果，并寻求解决方案，如提供分期付款的机会等。

四、催收阶段三：法律催收1.法律手段：对逾期超过60天的业主采取法律手段，如委托律师发出律师函，通过法律途径追缴物业费。

2.诉讼申请：对于仍然拒不支付的业主，启动法律程序，向法院提起诉讼，追究其法律责任，以保护物业公司的权益。

五、加强物业费管理1.完善物业费缴纳制度：优化物业费缴纳流程，提高业主的缴费便利性，减少欠费概率。

2.定期评估物业费收取政策：根据业主的反馈和市场环境的变化，定期评估物业费收取政策的合理性和可行性，及时调整与改进。

六、完善信息管理系统1.建立业主信息库：建立并管理业主的信息数据库，确保信息的准确性和实时性，方便催收工作的开展。

2.引入催收软件：采用先进的催收软件，实现对催收过程的全程跟踪和管理，提高催收效率和准确性。

七、加强内外协作1.内部协作：加强物业公司内部各部门之间的沟通与合作，形成合力，确保催收工作的顺利进行。

2.外部协作：与居委会、街道办事处、物业行业协会等建立良好的合作关系，共同开展物业费催收工作，取得更好的效果。

通过以上催收方案的制定和执行，将极大地提高物业费的催收效率和成功率，确保物业费的及时缴纳。

同时，也需要根据实际情况灵活调整催收策略，以适应不同业主的需求和情况，最终实现物业费的全额催收。

物业费用催缴管理办法物业费用催缴管理办法⒈目的与适用范围⑴目的：为规范物业费用的催缴工作，保障小区的正常运营和业主权益。

⑵适用范围：适用于本小区的所有业主和物业管理公司。

⒉定义⑴物业费用：指小区业主每月应缴纳的维护、管理和公共设施使用费用。

⑵拖欠物业费：指业主未按时支付物业费用或欠缴部分的情况。

⑶滞纳金：指业主拖欠物业费用后按照一定比例计算的额外费用。

⒊物业费用催缴流程⑴提醒通知：物业管理公司按照约定时间向业主发送物业费用缴纳提醒通知，并说明缴费截止日期和应缴费用金额。

⑵催缴函件：若业主在缴费截止日期后仍未缴费，物业管理公司将向业主发送书面催缴函件，提醒其缴纳物业费用，并说明拖欠费用的滞纳金比例及逾期起算时间。

⑶上门催缴：如业主在催缴函件发送后仍未缴费，物业管理公司将派员上门催缴，与业主面谈并提醒其履行缴费义务。

⑷诉讼程序：若业主持续拒绝缴纳物业费用，物业管理公司将依法向法院提起诉讼，并通过法律途径追讨相关费用。

⑸信用记录：拖欠物业费用的业主将被记录入小区信用黑名单，并可能面临其他不良信用后果。

⒋拖欠物业费处理规定⑴欠缴物业费处理：业主若拖欠物业费满一个月，物业管理公司可向其采取以下措施之一或多个进行处理：⒋⑴中断相关服务：暂停提供物业服务，如停水、停电等。

⒋⑵资源限制：限制业主使用小区公共资源，如停止使用停车场、娱乐设施等。

⒋⑶合法补偿：物业管理公司有权向拖欠物业费的业主追偿滞纳金，并有权追究责任。

⒌法律名词及注释⑴物业管理公司：指在小区内负责维护、管理和服务的专门机构或公司。

⑵滞纳金：按照一定比例计算的业主拖欠物业费用所应支付的额外费用。

⑶诉讼程序：通过法律途径解决纠纷的一系列法律程序，包括提起诉讼、开庭审理等。

附件：⒈物业费用缴纳提醒通知样本⒉催缴函件样本⒊诉讼程序流程图示本文涉及附件：请参见附件一、附件二和附件三。

本文所涉及的法律名词及注释：⑴物业管理公司：根据《物业管理条例》，指负责物业管理的法人或其他组织。

物业费催收流程和技巧一、物业费催收流程物业费催收是小区管理的重要环节，良好的催收流程能够确保物业费的及时缴纳，维护小区的正常运转。

下面是一般的物业费催收流程：1. 发送催缴通知物业公司首先通过书面或电子方式向业主发送催缴通知，通知其缴纳物业费，并注明缴费截止日期和缴费方式。

催缴通知可以通过邮件、短信、电话等方式发送，以提醒业主缴费。

2. 催缴电话或上门催收在催缴通知发出后，物业公司可以通过电话或上门的方式，与业主进行直接联系，提醒其缴纳物业费。

这一步非常重要，可以增加业主的缴费意识，提高缴费率。

3. 发送催缴函如果业主在催缴通知和电话催缴后仍未缴纳物业费，物业公司可以发送催缴函给业主，函中应明确指出业主未缴纳物业费的具体数额和时间，并警示业主可能面临的处罚或法律后果。

4. 采取法律手段如果业主仍然拒绝缴纳物业费，物业公司可以考虑采取法律手段进行催收。

这包括向法院申请强制执行、申请查封或冻结业主的财产等。

但在采取法律手段前，物业公司应咨询专业律师或法律顾问，确保合法合规。

二、物业费催收技巧除了催收流程外，物业公司还可以通过一些技巧提高物业费的催收效果：1. 及时与业主沟通及时与业主沟通是解决催收问题的关键。

物业公司应及时回复业主的咨询和投诉，并将催缴通知、催缴电话或催缴函发送给业主，使其了解催收的重要性和紧迫性。

2. 提供多种缴费方式为了方便业主缴纳物业费，物业公司应提供多种缴费方式，如银行转账、支付宝、微信支付等。

多种缴费方式能够满足不同业主的需求，提高缴费的便捷性和及时性。

3. 设立奖惩制度物业公司可以设立奖惩制度来激励业主按时缴纳物业费。

例如，设立缴费折扣或积分制度，奖励按时缴费的业主；同时，对拖欠物业费的业主采取相应的惩罚措施，如限制使用部分公共设施或服务等。

4. 加强社区宣传通过社区宣传，提高业主对物业费的认识和重视程度，能够有效促使业主主动缴纳物业费。

物业公司可以在小区公告栏、社区微信群等渠道发布物业费的相关信息，向业主解释物业费的用途和作用。

物业费催收记录表1/ 7物业费催收记录方式与步骤简述：催缴方式以下各种方式，不做强制性流程化要求，以便在不同项目，结合物业费催缴工作现状，由项目中经理结合本项目所处催费阶段选择具体催缴方式，在选定催缴方式后，按要求执行。

1、催缴：2/ 71.1适用围：项目全体欠费业主1.2催缴时间：夏令时：上午9：00-12：00、下午15：00-20：00；冬令时：上午9：00-12：00、下午14：00-19：00。

进展催缴时拨打业主预留。

1.3标准用语：“xx/先生或女士，您好！我是XXXXxxx客服中心的xxx，工号xxx。

您xx年度的物业管理效劳费已欠费，请您尽快到xxx客服中心缴费，如您不方便来访，物业项目人员可以携带pos机和票据提供上门收费效劳，具体时间您可提出预约需求，我们也可以将公司账号发送短信给您，您也可以转账给我们，票据可以替您保管，待您方便时领取或预约项目人员送到您的家中，也可以快递给您。

感您对物业工作的大力支持与配合，最后祝您全家生活愉快、身体安康！〞1.4凡拨打过催费的项目人员，负责将拨打过的每户业主所回馈的情况，详实、全面、准确的记录在《物业费催收记录表》中。

需要跟进和进一步协调追缴的业主，需将全部跟踪记录填写在《物业费催收记录表》中，以“周〞、“月〞为单位进展统计检查，由按月归档，并将统计数据信息上报项目经理。

〔注意：项目人员需每月定期去电讯公司打印上月催收记录，并加盖电讯公司业务章〕2、短信催缴：2.1适用围：项目全体欠费业主3/ 72.2发送人〔项目经理指定专项专人负责〕需留存发送截图等相关存档资料。

2.3短信发送标准措辞：尊敬的业主：您好！您家的物业费已于年月日到期，请您尽快到XXX物业效劳中心续缴费，感您对物业工作的支持与理解，祝您生活愉快！物业效劳:XXXXXX。

3、贴催费通知3.1适用围：长期联系不上业主、租户缴费的、、短信均催缴无效的业主和其他欠费原因的业主。

3.2项目经理需进展物业费欠费数据审核，确保楼门号、欠费金额、滞纳金金额、欠费时间等准确无误。

物业费书面催收证据
尊敬的业主先生/女士：
我是您所在小区的物业管理公司的工作人员。

在此，我代表物业公司向您催收过期未付的物业费。

根据我们的记录，您的物业费截至目前尚未缴纳。

根据小区物业管理规定，每位业主都有义务按时缴纳物业费用，以确保小区的正常运营和良好居住环境。

物业费用涵盖了小区公共设施的维护和保养费用，包括但不限于电梯维修、绿化养护、保洁服务、安全设施等。

通过您的缴费，我们可以保证小区的整洁、安全和舒适。

我们特此向您提供以下证据，以确保我们的催收工作的公正和透明：1. 物业费缴纳通知：我们已经向您发送了多次物业费缴纳通知，提醒您按时缴纳物业费用。

通知包含了您的业主信息、应缴物业费金额以及缴费截止日期等详细信息。

2. 缴费记录：在过去的几个月中，我们已经记录了您的多次缴费延误情况。

这些记录包括每次延误的日期、延误天数以及应缴金额。

3. 物业费收据：在您每次缴纳物业费用时，我们都会及时提供收据作为您缴费的凭证。

这些收据包含了您的缴费日期、缴费金额以及收款人的签字等信息。

我们理解每个业主都有自己的原因和困难，导致可能会出现物业费延误的情况。

但是，作为一个团队，我们需要确保每个业主都履行自己的义务，以维持小区的良好秩序和生活品质。

因此，我们恳请您尽快缴纳过期未付的物业费，以避免产生更多的滞纳金并确保小区的正常运营。

如果您有任何疑问或需要进一步的解释，请随时与我们联系。

我们会尽快回复并协助您解决问题。

再次感谢您的合作和支持。

希望您能理解我们的立场，并尽快缴纳过期未付的物业费。

祝您生活愉快！。

物业管理费用催缴管理作业规程一、背景介绍物业管理费用催缴是指物业管理公司对业主收取的物业管理费用进行催缴工作，以确保物业管理费用的及时缴纳，维护物业管理服务的正常运行。

本文将详细介绍物业管理费用催缴的管理作业规程。

二、催缴管理流程1. 催缴通知发出：物业管理公司每月按照约定的时间，向业主发送催缴通知，通知中应包含以下内容：- 物业管理费用金额- 缴费截止日期- 缴费方式及账号2. 催缴渠道：物业管理公司应提供多种催缴渠道，包括但不限于：- 短信提醒- 电子邮件通知- 物业公告栏发布- 在线平台推送3. 催缴提醒：在缴费截止日期前，物业管理公司应通过电话、短信等方式提醒业主缴纳物业管理费用。

4. 欠费提醒：若业主未在缴费截止日期前缴纳物业管理费用，物业管理公司应及时发送欠费提醒通知，提醒业主尽快缴费，并说明逾期缴费的后果。

5. 逾期催缴：若业主未在欠费提醒通知规定的期限内缴纳物业管理费用，物业管理公司应采取以下措施进行逾期催缴：- 第一次催缴：电话通知或上门催缴，提醒业主尽快缴费。

- 第二次催缴：书面催缴通知，强调逾期缴费的法律责任，并告知将采取法律手段追缴费用。

- 第三次催缴：通过法律途径，向业主发出法律催告函，并提请法院介入。

6. 欠费记录管理：物业管理公司应建立健全的欠费记录管理系统，记录每位业主的欠费情况，并定期进行更新和核对。

7. 催缴数据分析：物业管理公司应定期对催缴数据进行分析，包括但不限于：- 欠费率分析- 催缴成功率分析- 催缴效果评估8. 催缴效果评估：物业管理公司应定期评估催缴工作的效果，并根据评估结果进行改进，提高催缴效率和成功率。

三、催缴管理制度1. 催缴政策：物业管理公司应明确催缴政策，包括但不限于：- 缴费期限- 逾期缴费的违约金及法律责任- 拒不缴费的处理措施2. 催缴人员培训：物业管理公司应对催缴人员进行培训，包括但不限于：- 催缴技巧培训- 法律知识培训- 服务态度培训3. 催缴记录保存：物业管理公司应保存催缴通知、欠费提醒、催缴记录等相关文件，以备查证和追溯。

物业催收义务规定文件通知尊敬的业主：为了加强物业管理和维护小区的良好秩序，经过物业委员会会议讨论，我们决定制定一份《物业催收义务规定文件》。

现将相关内容通知如下：一、背景和目的随着小区规模的扩大和住户数量的增加，物业管理面临着更加复杂的问题和挑战。

为了确保小区的正常运行，必须加强对业主未缴费用的催收工作，维护小区的公共利益和整体形象。

二、催收义务1. 物业公司有义务对小区内未缴纳物业费、停车费等费用的业主进行催收工作。

2. 物业公司应确保催收工作的公正、透明和合法性，不得有任何违法行为或不当手段。

3. 物业公司应建立催收档案，详细记录每次催收的时间、方式和结果，并妥善保存。

三、催收程序1. 物业公司将通过书面通知、电话通知、上门催收等多种方式与业主联系，提醒其及时缴纳欠费。

2. 如果业主拒绝缴纳费用或拖延缴纳，物业公司将采取法律手段进行催收，包括但不限于向法院提起诉讼、申请强制执行等。

四、催收处罚1. 对于拒不缴纳费用的业主，物业公司有权采取相应的处罚措施，包括但不限于限制使用公共设施、停止提供相关服务等。

2. 物业公司有权向业主征收滞纳金，以作为业主拖欠费用的补偿。

五、催收的权利和义务1. 业主有义务按时缴纳物业费及其他相关费用，以确保小区的正常运行。

2. 物业公司有权对业主的欠费情况进行催收，并采取必要的措施保障小区的利益。

六、附则1. 本文件自发布之日起生效，并适用于小区内所有业主。

2. 物业公司将定期对催收工作进行评估和总结，不断完善和提升催收效果。

请各位业主积极配合物业公司的催收工作，及时缴纳相关费用，共同维护小区的良好秩序和公共利益。

如有任何疑问或建议，请随时与物业公司联系。

感谢大家的支持与理解！物业委员会日期：。

物业费催缴5招技巧及案例第一招适时提醒1、对象：未缴费的全体业主2、招数说明：由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物管费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。

故我们应从每月5日起，按照下表中的时间节点及客户类型进行分类，通过短信、电话、上门等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳费是有人管控跟进的，打消客户“迟交无所谓”的念头。

正常缴纳的客户越早完成缴纳，你才能腾出更多的时间对付“困难户”。

下表中所列时间节点均为催费必达时间点。

此外，各项目可根据自身特殊情况添加。

业主分别发送短信，避免业主产生“他只是群发，不是在提醒我”的想法，耽误缴纳时间。

提醒节点见下表：第二招断其后路1、对象：满口答应，却总不出现的业主2、招数说明：很多业主认为物管费能拖就拖，接到电话之后含糊其词“过两天来”“有空的时间就来”“我知道了”等等，往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用工。

对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。

如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。

如果业主一直含糊其辞说”最近”“这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。

确定时间后一定要按着时间持续跟进。

在谈话中要向其透露，如果他没得按时缴纳，下次一定会准时再联系他的信息。

3、话术：您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦着来这边缴费了，大老远的。

（用意：突出远、累）像您平时比较忙（人在外地）的，也可以考虑银行转账啊，我们这边有招行和农行的，您看哪个还比较方便啊？老师，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。

那行，下周二我让财务查账，到了我通知您(用意：告知业主，我会继续跟进这个时间，如果没有到，我还会再“骚扰”你的)4、案例观山水8-2zzz业主何老师之前有几个月的历史欠费。

催收物业费最有效的方法1.不断提醒由于工作生活繁忙，业主经常忘记交物业费，很多业主甚至认为晚交几个月也没什么大不了的。

所以他们要在每个月15号开始打这个月的费，发短信，电话，物业费提醒。

持续及时的提醒，直到交了物业费，从而养成了提前交物业费的习惯。

2.注意时机。

可以在为业主提供上门维修、代收包裹等服务时提醒业主缴纳物业费，但一定要注意时机、方式方法。

3.灵活多变很多业主不住在本地，交不起物业费。

可以说是业主提供过户方式，确定过户时间。

特别说明:公司账户提供转账，不建议使用楼管或财务私人账户，以免因员工离职造成负面影响。

4.“全民总动员”有的业主上门收费见不到人，让其他部门的员工和工作岗位上的物业费挂钩。

秩序维护员为了在门口岗迎接业主，还可以在主动打招呼后提醒业主该交物业费了。

保洁大姐做卫生的时候，也可以问业主物业费交了没有。

营造充电氛围。

5.及时更新业主的联系方式。

对于已经交房但还没有入住的业主，或者长期联系不上的业主，可以尽量从他熟悉的邻居、朋友、老乡那里获取联系方式。

6.做好宣传引导工作。

部分业主因房屋质量问题、二次装修等原因与物业产生矛盾或误解，通过网络、微信或其他方式对物业进行负面评价，导致一些不明真相的吃瓜业主跟风不交物业费，从而影响物业收费。

物业公司需要在这方面采取主动。

他们可以定期发布物业工作简报、物业法律法规等。

在小区的公告栏和业主的微信群，从而正面引导舆论走向，增强业主的付费意识。

7.与业委会和大厦经理保持良好的沟通。

注重与重点业主的持续积极沟通，取得他们的信任和支持，对物业费的收取可以起到事半功倍的作用。

8.律师函无故欠钱，多次沟通无果的业主，可以发律师函催交物业费，起到震慑作用。

需要注意的是，如果业主态度比较激烈，客服一定要缓和业主和物业公司的矛盾，可以推卸给律师事务所，以免影响后期收费。

9.起诉对于极少数欠款数额较大、影响恶劣的业主，可以采取法院诉讼的方式追讨物业费，但一般不建议“损人一千，损己八百”。

物业管理费催收管理制度一、目的为了确保物业管理公司能够及时、有效地收取物业管理费，保障公司的正常运营和服务质量，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于本物业管理公司所服务的所有住宅小区、商业楼宇及其他物业项目。

三、催收原则1. 合法性：催收行为必须遵守国家相关法律法规，不得采取违法手段。

2. 及时性：物业管理费应在规定时间内收取，逾期未缴的应尽快启动催收程序。

3. 合理性：催收方式应适当，避免对业主造成不必要的困扰或压力。

4. 文明性：催收过程中应保持礼貌，尊重业主，避免冲突。

四、催收流程1. 通知：每月/季度物业管理费到期前，通过书面通知、短信、电子邮件或APP等方式提醒业主缴费。

2. 催告：对于逾期未缴费的业主，首次逾期后应发出催告函，明确缴费期限和金额。

3. 沟通：与逾期未缴费的业主进行沟通，了解原因，协助解决其疑虑或问题。

4. 警告：对于多次催告无效的业主，发出正式警告通知，告知可能采取的进一步措施。

5. 法律途径：对于长期拒不缴纳物业管理费的业主，可依法采取诉讼等法律手段。

五、催收措施1. 罚款：对于逾期缴费的业主，可按照合同约定收取滞纳金。

2. 限制服务：对于严重逾期的业主，可限制其使用部分物业服务。

3. 公示：对于恶意拖欠物业管理费的业主，可在小区内公示其欠费情况。

六、记录与档案1. 所有催收活动均应有详细记录，包括时间、方式、结果等。

2. 催收记录应归档保存，以备不时之需。

七、培训与指导1. 定期对物业管理人员进行催收技巧培训，提高其沟通能力和法律意识。

2. 对于疑难催收案例，应由经验丰富的管理人员提供指导。

八、监督与考核1. 对催收工作进行定期监督，确保催收行为合法、合规。

2. 将催收效果纳入物业管理人员的绩效考核。

九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应由物业管理公司管理层审议通过。

请根据实际情况调整上述内容，确保其符合当地法律法规和公司实际情况。

物业费催收方式及证据保存物业费催收记录表物业费催收记录方式及步骤简述：催缴方式以下各种方式，不做强制性流程化要求，以便在不同项目，结合物业费催缴工作现状，由项目中经理结合本项目所处催费阶段选择具体催缴方式，在选定催缴方式后，按要求执行。

1、电话催缴：1.1适用范围：项目全体欠费业主1.2电话催缴时间：夏令时：上午9：00-12：00、下午15：00-20：00；冬令时：上午9：00-12：00、下午14：00-19：00。

进行催缴时拨打业主预留号码。

1.3标准用语：“xx/先生或女士，您好！我是XXXXxxx客服中心的xxx，工号xxx。

您xx年度的物业管理服务费已欠费，请您尽快到xxx客服中心缴费，如您不方便来访，物业项目人员可以携带pos机和票据提供上门收费服务，具体时间您可提出预约需求，我们也可以将公司账号发送短信给您，您也可以转账给我们，票据可以替您保管，待您方便时领取或预约项目人员送到您的家中，也可以快递给您。

感谢您对物业工作的大力支持与配合，最后祝您全家生活愉快、身体健康！”1.4凡拨打过催费电话的项目人员，负责将拨打过的每户业主电话所回馈的情况，详实、全面、准确的记录在《物业费催收记录表》中。

需要跟进和进一步协调追缴的业主，需将全部跟踪记录填写在《物业费催收记录表》中，以“周”、“月”为单位进行统计检查，由按月归档，并将统计数据信息上报项目经理。

（注意：项目人员需每月定期去电讯公司打印上月催收电话记录，并加盖电讯公司业务章）2、短信催缴：2.1适用范围：项目全体欠费业主2.2发送人（项目经理指定专项专人负责）需留存发送截图等相关存档资料。

2.3短信发送标准措辞：尊敬的业主：您好！您家的物业费已于年月日到期，请您尽快到XXX物业服务中心续缴费，感谢您对物业工作的支持与理解，祝您生活愉快！物业服务电话:XXXXXX。

3、张贴催费通知3.1适用范围：长期联系不上业主、租户缴费的、电话、短信均催缴无效的业主和其他欠费原因的业主。

拖欠物业管理催费方案
1.建立完善的管理制度
首先，物业公司应建立完善的管理制度，明确物业费用的缴纳标准和时间，确保业主清楚
知晓。

同时，建立客户档案，对业主的物业费用缴纳情况进行跟踪和记录，及时发现拖欠
情况。

2.主动沟通
当发现业主有拖欠物业管理费的情况时，物业公司应第一时间主动联系业主，了解情况，
并提醒其尽快缴纳欠费。

在沟通过程中，要保持耐心和友好，协商解决方案，尽可能避免
产生矛盾。

3.发送催缴通知
如果业主拖欠物业管理费超过一个月以上，物业公司应发送正式的催缴通知书，明确欠费
的金额和截止时间，并提醒业主如果逾期缴费将产生的违约金等后果。

通知书可以以纸质
邮寄、电子邮件、短信等形式发送，确保业主收到。

4.采取行动
如果业主拖欠物业管理费超过规定时间仍未缴纳，物业公司可以采取进一步行动，比如暂
停提供服务、限制入住或停车等，以增加业主的守法意识，促使其尽快缴费。

5.法律诉讼
作为最后的手段，物业公司可以考虑通过法律途径来追讨欠费。

可以委托律师起草律师函，向拖欠物业管理费的业主提起诉讼，追讨欠费并要求支付违约金和诉讼费用。

总之，拖欠物业管理费是一个需要及时解决的问题，物业公司应采取有效的催费措施，促
使业主尽快缴纳欠费，确保物业费用的正常运转。

希望以上提供的方案对物业公司有所帮助。

物业费催收技巧
物业费催收是物业公司的一项重要工作,以下是一些催收物业费的技巧:
1. 保持联系:与物业公司联系并确认账单和支付计划的准确情况。

如果需要,可以提供任何相关的文件或信息,以便他们更好地了解案件。

2. 发送邮件或短信:发送一封清晰的邮件或短信,通知物业公司账单的到期日期以及支付计划。

在邮件或短信中,可以说明支付物业费的重要性,以及如果不按时支付可能会产生什么后果。

3. 提供证据:在催收过程中,提供任何相关的证据,例如付款历史记录、银行对账单或合同文件,以证明已经支付了适当的物业费。

这有助于确保物业公司了解付款情况,并促使他们尽快处理案件。

4. 设定期限:如果无法按时支付物业费,可以与物业公司协商设置一个付款期限。

大多数物业公司都能够接受合理的付款期限,但最好与物业公司沟通确定最佳的付款期限。

5. 考虑寻求法律帮助:如果无法按时支付物业费,或者物业公司拒绝支付或拖延支付,可以考虑寻求法律帮助。

在这种情况下,可以咨询专业的律师或寻求当地物业公司的破产程序。

总之,保持联系、提供证据、设定期限和寻求法律帮助是催收物业费的重要技巧。

物业费催缴方法和技巧一、引言物业费作为小区业主们必须支付的费用，对于维护小区的日常运营和管理起着至关重要的作用。

然而，由于各种原因，有时业主会出现拖欠物业费的情况。

为了确保小区的正常运转，物业公司需要采取一些催缴方法和技巧，以促使业主及时缴纳物业费。

二、催缴方法1.提前通知物业公司可以提前向业主发出通知，明确物业费的缴纳时间和方式，并提醒业主及时缴纳。

通知可以通过短信、电话、电子邮件等方式发送，确保业主及时收到信息。

2.定期发送账单物业公司可以每个月定期向业主发送物业费账单，清晰明了地列出费用项目和缴费金额，方便业主查看和核对。

同时，可以提供多种缴费方式，如银行转账、支付宝、微信支付等，以方便业主选择最适合自己的缴费方式。

3.上门催缴如果业主拖欠物业费较长时间，可以派专人上门催缴。

催缴人员应友善而专业地与业主沟通，了解业主的情况并解答疑问，同时，可以提供一些便利和优惠活动，以激励业主尽快缴纳物业费。

4.法律催收如果上述方法无效，物业公司可以采取法律手段催收拖欠物业费。

首先，可以委托律师事务所发出催收函，要求业主尽快缴纳物业费，并明确法律后果。

如果业主仍拒不缴纳，物业公司可以向法院提起诉讼，通过司法程序来追缴拖欠的物业费。

三、催缴技巧1.与业主建立良好关系物业公司在日常管理中应与业主建立良好的合作关系，保持良好的沟通和互动。

这样，当需要催缴物业费时，业主更有可能积极响应，并及时缴纳费用。

2.提供优质服务物业公司可以通过提供优质的物业服务，增强业主对物业公司的信任和满意度。

只有业主对物业公司有信心，才会更愿意按时缴纳物业费。

3.建立奖惩机制物业公司可以建立奖惩机制，对及时缴纳物业费的业主给予一定的奖励或优惠政策，如减免部分费用、延长停车时间等。

同样，对拖欠物业费的业主可以采取一些惩罚措施，如限制使用某些公共设施等，以倒逼业主尽快缴纳物业费。

4.定期开展业主大会物业公司可以定期召开业主大会，向业主汇报物业费的使用情况和小区的运营状况。