舆情监控及突发事件应急宣传处置预案5

突发舆情应急处置预案舆情应急处置方案一、前言突发舆情指的是出现在公众中，涉及到用户及社会群体关注的事件，从而引发一系列行为及反应。

突发事件将对公司造成意想不到的负面影响，因此，需要公司按照应急处置预案及时做出相应的反应，建立可靠的应急预案，是保障公司成功的重要之一。

本文旨在针对公司出现突发舆情时，提供一套全面的应急处置预案，确保保障公司形象不受影响，减少因突发事件而导致的风险。

二、突发舆情应急处置预案在突发事情发生后，公司需要连续的应急处置预案，以便能够快速地消除事件的影响，保护公司的声誉。

本预案包括了五个阶段：监测预警、评估分析、反应应急、公共影响控制以及事件评估。

1. 监测预警对市场和舆情信息进行持续性、全面性的监测和预警，确保能够及时发现问题，快速采取措施，最大程度地减少对公司的影响。

(1) 利用搜索引擎等工具对相关信息进行分析，做好相关热点、事件跟踪。

尤其是公司、品牌、产品在各类社交网络和主流媒体上的言论。

(2) 引进专业的监测服务，确保能够全面了解当前舆情动态和趋势，第一时间做好预警工作。

(3) 建立舆情应急响应机制，指定应急响应小组成员，以便能够及时应对突发事件。

2. 评估分析将监测预警信息汇总，对相关信息进行评估及分析，及时确定事件的影响范围，评估其可能的危害程度，准确判断事件的级别和处理方案。

(1) 解析当前舆情事件的真实情况，评估及分析事件的影响范围，确定问题是否具有紧迫性及议题的焦点。

(2) 评估事件对公司形象、品牌、产品和股票等方面的影响，对可能引起的公众反应进行预判及分析，为应对措施提供依据。

(3) 向公司高层汇报事件的情况、影响的范围及对公司所可能造成的风险进行评估和分析，制定相应的应对方案。

3. 反应应急基于评估分析的结果，确定反应的应急措施，通过协同行政管理和市场推广团队等业务部门的工作，控制事件的影响并尽量消除负面影响。

(1) 编写事件公关危机的应急处置方案，制定符合事件特点及时性和公关策略的方案，明确定义事件应急处理的角色和分工。

突发重大网络舆情应急处置预案五篇舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性。

下面是小编精心整理的突发重大网络舆情应急处置预案五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

【篇1】突发重大网络舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。

一、工作原则(一）统一领导，统筹组织。

将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

(二）分级负责，依法处置。

按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。

(三）监测预警，及早防范。

及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

二、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。

学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。

(二）岗位职责宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。

各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。

建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。

有技术上问题的及时与电教网络中心联系。

三、处置程序及办法(一)研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

(二）快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。

一、预案背景随着社会经济的快速发展，各类突发事件层出不穷，给社会稳定和人民群众的生命财产安全带来严重威胁。

突发事件发生后，舆论关注度高，容易引发舆情。

为有效应对突发事件舆情，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和有关法律法规，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时、准确、全面地了解和掌握突发事件舆情动态，确保信息畅通。

2. 快速响应，妥善处置突发事件舆情，最大限度地减轻负面影响。

3. 建立健全突发事件舆情防范处置机制，提高应对突发事件舆情的能力。

三、预案适用范围本预案适用于各级政府、企事业单位、社会组织等在应对各类突发事件过程中，对舆情防范与处置工作的指导。

四、组织机构及职责1. 成立突发事件舆情防范处置工作领导小组，负责统筹协调、组织领导、监督检查突发事件舆情防范处置工作。

2. 设立突发事件舆情监测组、应急处置组、信息发布组、舆情研判组等专项工作小组。

（1）突发事件舆情监测组：负责对突发事件舆情进行实时监测，收集、整理相关信息。

（2）应急处置组：负责突发事件舆情应急处置，协调相关部门和单位，开展应急处置工作。

（3）信息发布组：负责突发事件舆情信息发布，确保信息准确、及时、全面。

（4）舆情研判组：负责对突发事件舆情进行分析研判，为应急处置提供决策依据。

五、舆情防范措施1. 加强舆情监测。

建立突发事件舆情监测体系，运用网络舆情监控系统、人工监测等多种手段，对突发事件舆情进行全面监测。

2. 及时发布信息。

在突发事件发生后，及时、准确、全面地发布相关信息，避免信息不对称导致的谣言传播。

3. 加强舆论引导。

通过官方渠道发布权威信息，引导舆论走向，消除公众疑虑。

4. 做好信息公开。

对突发事件舆情相关信息公开透明，接受社会监督。

5. 加强与媒体沟通。

建立与媒体的沟通机制，及时回应媒体关切，确保信息传播的准确性。

六、舆情应急处置程序1. 突发事件发生后，立即启动应急预案，组织相关人员开展工作。

2. 舆情监测组及时收集、整理相关信息，并向领导小组报告。

一、编制目的为加强我单位舆情监控工作，提高舆情应对能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，维护单位形象和稳定，特制定本预案。

二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《中华人民共和国突发事件应对法》3. 《关于进一步加强和改进舆情工作的意见》4. 国家相关法律法规及政策文件三、适用范围本预案适用于我单位在日常工作中遇到的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、社交平台舆情等。

四、工作原则1. 预防为主，及时处置。

加强舆情监控，提前发现潜在风险，及时采取应对措施，避免或减轻舆情事件对单位的影响。

2. 信息透明，公开公正。

在处置舆情事件过程中，确保信息发布及时、准确、全面，维护社会公众知情权。

3. 协同联动，高效处置。

加强部门协作，形成合力，确保舆情事件得到快速、有效处置。

4. 责任明确，奖惩分明。

明确舆情监控及应急处置职责，对工作表现优异的给予奖励，对失职渎职的严肃追究责任。

五、组织机构及职责1. 舆情监控领导小组负责领导、协调和监督舆情监控及应急处置工作，制定相关政策和措施，对重大舆情事件进行决策。

2. 舆情监控办公室负责具体实施舆情监控工作，收集、整理、分析舆情信息，及时上报领导小组，并提出处置建议。

3. 各部门根据自身职责，配合舆情监控办公室开展舆情监控及应急处置工作。

六、舆情监控1. 舆情监测（1）建立舆情监测网络，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监控，及时发现相关舆情信息。

（2）对监测到的舆情信息进行分类、整理，形成舆情报告。

2. 舆情分析（1）对舆情信息进行深入分析，了解事件背景、原因、影响等。

（2）评估舆情事件的严重程度，提出应对措施。

七、应急处置1. 事件报告（1）发现舆情事件后，立即向舆情监控领导小组报告。

（2）报告内容包括：事件发生时间、地点、原因、影响、已采取的措施等。

2. 应急响应（1）根据舆情事件的严重程度，启动相应级别的应急响应。

（2）成立应急处理小组，明确负责人和各成员职责。

一、总则1.1 编制目的为提高宣传部应对舆情突发事件的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少负面影响，维护党和政府的形象，特制定本预案。

1.2 适用范围本预案适用于宣传部在日常工作中，针对可能出现的各类舆情突发事件，包括但不限于网络舆论、媒体报道、公众反响等。

1.3 工作原则（1）快速响应：在发现舆情突发事件后，立即启动应急预案，确保在第一时间采取行动。

（2）准确把握：全面了解舆情事件的背景、原因、影响，准确判断事件性质和严重程度。

（3）协同配合：加强部门间沟通协作，形成合力，共同应对舆情突发事件。

（4）公开透明：及时发布权威信息，引导舆论，回应社会关切。

二、组织机构及职责2.1 组织机构成立宣传部舆情处置应急指挥部，下设以下工作小组：（1）舆情监测小组：负责对各类媒体、网络平台进行实时监测，及时发现舆情事件。

（2）舆情研判小组：负责对舆情事件进行分析研判，提出应对建议。

（3）信息发布小组：负责制定信息发布方案，发布权威信息，引导舆论。

（4）应急处置小组：负责协调各方力量，开展应急处置工作。

2.2 职责（1）舆情监测小组：负责对各类媒体、网络平台进行实时监测，及时发现舆情事件，并及时向指挥部报告。

（2）舆情研判小组：对舆情事件进行分析研判，提出应对建议，协助指挥部制定处置方案。

（3）信息发布小组：制定信息发布方案，发布权威信息，引导舆论，及时回应社会关切。

（4）应急处置小组：协调各方力量，开展应急处置工作，确保舆情事件得到有效控制。

三、舆情监测与研判3.1 舆情监测（1）建立舆情监测机制，对各类媒体、网络平台进行实时监测。

（2）加强对重点领域、重点事件的舆情监测，确保及时发现异常情况。

（3）建立舆情信息收集、整理、分析机制，为舆情研判提供依据。

3.2 舆情研判（1）对舆情事件进行分析研判，明确事件性质、严重程度、发展趋势等。

（2）评估舆情事件可能带来的负面影响，制定应对策略。

舆情应急处置预案（优秀7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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一、总则1.1 编制目的为有效应对各类突发事件引发的负面舆情，确保社会稳定，提高舆情应对能力，特制定本预案。

1.2 编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本预案。

1.3 适用范围本预案适用于我单位在应对各类突发事件引发的负面舆情时的应急处置工作。

二、组织机构与职责2.1 组织机构成立舆情防控应急处置领导小组，负责统筹协调、组织指挥舆情防控应急处置工作。

2.2 职责（1）领导小组1）组长：单位主要领导；2）副组长：分管领导；3）成员：各部门负责人。

（2）舆情监测组1）职责：负责舆情监测、信息收集、分析研判；2）成员：宣传部门、网络管理部门等。

（3）应急处理组1）职责：负责舆情应对、信息发布、舆论引导；2）成员：宣传部门、网络管理部门、法律顾问等。

（4）宣传报道组1）职责：负责新闻发布、舆论引导、信息传播；2）成员：宣传部门、新闻媒体等。

（5）后勤保障组1）职责：负责物资保障、交通保障、生活保障；2）成员：后勤保障部门、人力资源部门等。

三、舆情监测与预警3.1 舆情监测（1）建立舆情监测体系，对网络、媒体、社交平台等进行实时监测；（2）定期对舆情进行分析研判，发现潜在风险。

3.2 舆情预警（1）对可能引发负面舆情的突发事件，及时发布预警信息；（2）对预警信息进行分类分级，明确处置要求。

四、舆情应对与处置4.1 舆情应对（1）启动应急预案，迅速成立应急处置小组；（2）了解舆情背景，分析舆情趋势，制定应对措施；（3）加强舆论引导，积极回应社会关切。

4.2 舆情处置（1）对负面舆情进行核实，确认事实真相；（2）及时发布权威信息，澄清事实，纠正误解；（3）加强舆情引导，引导公众理性看待事件；（4）根据舆情发展态势，适时调整应对措施。

五、舆情宣传与报道5.1 宣传报道（1）制定宣传报道方案，明确报道口径、报道内容；（2）加强与新闻媒体的沟通，确保信息发布渠道畅通；（3）对重要舆情事件进行跟踪报道，及时发布权威信息。

一、总则1. 编制目的为有效预防和妥善处置各类舆情突发事件，维护组织形象，保障组织稳定发展，制定本预案。

2. 编制依据根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合组织实际情况，制定本预案。

3. 适用范围本预案适用于组织内部发生的各类舆情突发事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、公众舆情等。

二、组织机构及职责1. 成立舆情突发事件应急处置领导小组领导小组负责组织、协调、指挥舆情突发事件应急处置工作，其主要职责如下：（1）制定舆情突发事件应急处置预案，并负责组织实施；（2）分析舆情发展趋势，及时向组织领导报告；（3）协调各部门、各单位共同应对舆情突发事件；（4）督促、检查舆情突发事件应急处置措施的落实情况。

2. 设立舆情突发事件应急处置办公室应急处置办公室负责舆情突发事件应急处置的具体工作，其主要职责如下：（1）负责舆情监测、分析、预警；（2）收集、整理舆情信息，形成舆情报告；（3）协调各部门、各单位开展应急处置工作；（4）组织开展舆情应对培训和演练。

3. 职责分工（1）舆情监测部门：负责舆情信息的收集、整理、分析，及时报告舆情动态；（2）宣传部门：负责舆情信息的发布、宣传，协调媒体关系；（3）法律部门：负责提供法律支持，协助处理法律纠纷；（4）人力资源部门：负责员工心理疏导，维护员工权益；（5）技术部门：负责网络安全防护，保障信息系统稳定运行。

三、舆情监测与预警1. 舆情监测（1）建立舆情监测体系，对各类舆情信息进行实时监测；（2）运用大数据、人工智能等技术手段，提高舆情监测的准确性和时效性；（3）对重点领域、关键环节进行专项监测，及时发现潜在风险。

2. 舆情预警（1）根据舆情监测结果，对可能引发突发事件的风险进行预警；（2）针对不同风险等级，制定相应的应急预案；（3）及时向组织领导报告舆情动态和预警信息。

四、舆情应对与处置1. 应急响应（1）接到舆情突发事件报告后，立即启动应急预案，组织开展应急处置工作；（2）成立应急处置小组，明确责任分工，确保应急处置工作有序进行；（3）加强与相关部门、单位的沟通协调，形成应急处置合力。

网络舆情处置工作应急预案为科学有效应对处置网上舆情，全面做好网络舆情监测、研判、引导和处置工作，依法管控网上负面舆情和不实言论的传播，维护网络安全，确保网络空间清朗，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国网络安全法》，根据《网络意识形态工作责任制》等有关法律法规，特制定此预案。

一、适用范围本工作流程适用于处置网上出现的关于我场发生的自然灾害、上访维稳、公共卫生事件、社会安全事件及其它各类突发性公共事件的网络舆情应急处置工作。

二、工作原则网络舆情应急处置工作坚持导向正确、准确及时、客观公正、公开透明、分级处置、有效管理的原则，坚持属地管理、“网下管什么，网上就管什么”的原则，对影响社会稳定和经济发展的网络负面舆情或谣言，进行有效监控和引导，做到预防在先、防患未然。

充分利用互联网宣传平台，弘扬网上主旋律，传播网上正能量，澄清负面网络谣言，推进网络舆情管理、应急处置和宣传引导工作制度化、规范化。

1.属地管控，各负其责。

各级党组领导班子对本部门本单位网络意识形态工作负首要责任。

按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处置工作。

工作成效纳入文明单位和平安单位考核范围。

2.快速反应，妥善处置。

要第一时间发现、研判、处置网络舆情。

要坚持“双处置”,即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好社会舆论层面的回应。

要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。

3.分级响应，有序应对。

根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。

三、组织体系及职责(一)工作机构成立鹿场网络舆情应急处置工作领导小组(以下简称领导小组),党委书记王春臻同志任组长，副场长及其他班子成员任副组长，各科室负责人主要负责人为成员。

一、预案概述为有效应对网络舆情事件，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，结合本地区实际，制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现、准确判断网络舆情事件，快速响应，有效处置。

2. 妥善处理网络舆情事件，减少不良影响，维护社会稳定。

3. 提高网络舆情事件应急处置能力，完善应急处置机制。

三、预案适用范围本预案适用于本地区各类网络舆情事件的应急处置。

四、组织体系1. 成立网络舆情应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥网络舆情事件应急处置工作。

2. 成立网络舆情应急处置工作小组，负责具体实施网络舆情事件应急处置工作。

五、应急处置流程1. 舆情监测（1）建立健全网络舆情监测机制，实时监测网络舆情动态。

（2）加强与网络媒体、社交平台等合作，及时获取网络舆情信息。

2. 舆情研判（1）对监测到的网络舆情进行分类、分析、研判，确定事件性质、影响范围、发展趋势等。

（2）根据研判结果，提出应急处置建议。

3. 舆情处置（1）针对不同性质、不同影响范围的舆情事件，采取相应处置措施。

（2）加强与相关部门、单位沟通协调，形成应急处置合力。

4. 信息发布（1）及时、准确发布权威信息，回应社会关切。

（2）引导舆论，消除负面影响。

5. 舆情善后（1）对网络舆情事件进行总结，分析原因，提出改进措施。

（2）对相关责任人进行责任追究。

六、应急处置措施1. 对网络舆情事件进行分类处置：（1）一般性舆情事件：通过加强宣传引导、回应社会关切、消除负面影响等方式进行处理。

（2）重大舆情事件：启动应急预案，采取紧急措施，确保社会稳定。

2. 加强网络舆情引导：（1）及时发布权威信息，回应社会关切。

（2）加强正面宣传，引导舆论。

3. 加强与相关部门、单位沟通协调：（1）加强与公安机关、网信部门、宣传部门等相关部门的沟通协调。

（2）协调相关部门、单位共同参与网络舆情事件应急处置。

舆情应对应急处置预案一、背景介绍近年来，随着媒体传播的迅速发展以及社交网络的普及，舆情事件频频发生，对企事业单位和政府部门造成了巨大挑战。

当面临突发舆情事件时，如何快速、准确、有效地应对和处置成为了一项重要的任务。

为了规范和提升应对应急处置能力，本文制定了舆情应对应急处置预案。

二、预案目标本预案旨在建立一套科学规范、灵活高效的舆情应对应急处置机制，全面提升组织对突发舆情事件的应对能力，做到及时响应、准确判断、迅速处置、有效控制，最大限度减少舆情事件对组织的负面影响，维护组织声誉和利益。

三、预案内容1.应急响应流程（1）舆情事件上报：当发现舆情事件时，相关人员应及时向应急指挥中心报告，内容包括事件描述、事件等级评定和初步应对措施。

（2）事件等级评定：应急指挥中心根据舆情事件的影响程度、紧急程度以及对组织利益的威胁程度评定事件等级，以便做出相应的处置和决策。

（3）初步应对措施：应急指挥中心根据舆情事件等级，制定初步应对措施，包括信息采集与分析、舆情回应方案的制定等。

（4）决策与指挥：根据初步措施的执行情况和舆情事件的发展态势，应急指挥中心进行决策和指挥，为后续应对措施提供方向和支持。

（5）后续应对措施：根据决策与指挥的要求，各相关部门负责执行后续应对措施，包括媒体互动、舆论引导、危机公关等。

2.资源准备与调动为了有效应对舆情事件，组织需要提前准备和调动相关资源，包括：（1）信息采集与监测：建立完善的舆情监测系统，及时获取各类媒体、网络平台上的信息，并进行分析研判。

（2）媒体关系建设：积极与各类媒体机构建立联系，提前做好媒体关系沟通和协调工作。

（3）专业团队配备：建立舆情应对专业团队，包括舆情分析师、危机公关专家等，提供专业支持和指导。

（4）预案演练与培训：定期组织舆情应对演练，提高相关人员的应急处置能力和协同配合能力。

3.舆情回应与控制（1）信息发布与回应：制定舆情回应方案，包括信息发布渠道选择、回应内容和回应时机等，确保信息的真实准确和及时发布。

学校网络舆情突发事件处置应急预案为进一步提高网络舆情突发事件处理能力，有效预防和减轻网络舆情突发事件带来的负面影响创，维护校园和谐稳定发展的局面，为学校发展营造良好的舆论环境，根据互联网网络安全相关条例及上级相关文件精神，根据学校工作实际，制定如下预案。

一、工作原则1．监控预防原则。

组建网络舆情息员，及时监控可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，搜集掌握有关真实息。

对可能发生舆情的事件有针对性的采取防范措施。

2．快速反应原则。

网络舆情事件发生后，必须充分掌握师生的思想动向、利益诉求，求得思想认识“最大公约数”。

并且在第一时间发布准确、权息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，牢牢掌握引导舆论的主动权。

3．强化引导原则。

舆情发生后，根据师生对突发事件的反应，预测潜在风险，判断舆情走势，引导舆论往有利方向发展。

4．分工明确原则。

成立网络舆情突发事件处置应急工作领导小组，按照安全落实责任制原则，各部门、各系有专人负责应急工作，并明确相应职责，制定相应措施。

5．协同合作原则。

由网络舆情突发事件处置应急处置工作领导小组统一指挥协调，各部门、各系通力合作，通过网上网下、多管齐下开展应对工作，尽快消减突发舆情的负面影响及其诱发因素，形成强大的合作力。

第二，组织领导成立学校网络舆情突发事件应急处理领导小组。

领导小组由以下人员组成：组长：常务副组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，办公室设在党政办公室，办公室主任由朱毅贤副校长兼任，具体负责网络舆情突发事件处置应急相关工作的组织协调。

三、应急处置程序由党政办牵头，学生处、部门负责人及班主任、党政办新媒体中心、各部门学生干部共同参与组建网络舆情息员，在领导小组统一指挥下开展网络舆情监测。

重点对学生、家长和群众关心的重点论坛进行实时监控，监测舆情发展趋势。

（一）第一时间介入1．发现网络舆情息后，应迅速组织应急处置工作。

主要包括相关正面报道的整合、网络舆情息监控、舆论息的应对引导、网评文章的组织、负面舆论和有害息的消除、封堵和删除等工作。

2024突发事件舆情应对及处置方案范文一、舆情监测与预警1.建立舆情监测系统。

这个系统要能实时监测互联网上的各类信息，尤其是社交媒体、新闻网站、论坛等可能爆发舆情的地方。

2.设立舆情预警机制。

一旦监测到可能与公司、品牌相关的负面信息，立即启动预警机制，通知相关部门。

3.舆情等级划分。

将舆情分为轻微、一般、严重三个等级，根据不同等级采取不同应对措施。

二、舆情应对策略1.轻微舆情：快速回应，表达关切。

比如，网友在某论坛发布了关于产品质量的质疑，我们要在第一时间回应，表示关注并尽快解决问题。

2.一般舆情：主动发声，引导舆论。

当舆情开始发酵，我们要主动发声，发布官方声明，澄清事实，引导舆论走向。

3.严重舆情：成立应急小组，全面应对。

这类舆情可能涉及公司重大利益，需要成立应急小组，全面应对。

三、具体应对措施1.轻微舆情：（1）快速回应。

在发现舆情后，要在1小时内进行回应，表达关切，避免让舆情进一步扩大。

（2）解决问题。

针对网友的质疑，要尽快调查事实，给出解决方案。

2.一般舆情：（1）主动发声。

发布官方声明，澄清事实，引导舆论走向。

（2）邀请权威媒体采访。

邀请权威媒体进行采访，让第三方为我们发声。

（3）加强正面宣传。

通过各类媒体平台，发布正面宣传，提升公司形象。

3.严重舆情：（1）成立应急小组。

由公司高层领导挂帅，相关部门负责人参与，全面应对舆情。

（2）制定应对方案。

针对舆情，制定详细的应对方案，包括如何回应、如何引导舆论、如何处理问题等。

（3）加强内部沟通。

确保公司内部信息畅通，避免出现信息不对称的情况。

四、舆情应对注意事项1.保持冷静。

面对舆情，我们要保持冷静，不能慌乱。

2.客观公正。

在回应舆情时，要客观公正，避免出现偏颇。

3.及时调整。

根据舆情发展，及时调整应对策略。

4.加强内部培训。

提高员工对舆情的认识和应对能力。

5.建立长期机制。

舆情应对不是一次性工作，而是长期任务。

我们要建立长期机制，持续关注舆情，确保公司利益不受损害。

一、总则为有效应对突发事件和舆论危机，确保舆论引导工作有序开展，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我部实际，制定本预案。

二、适用范围本预案适用于我部在履行职责过程中，因突发事件、舆论危机等引发的舆论处置工作。

三、组织机构及职责（一）成立宣传部舆论处置领导小组领导小组负责统筹协调、指导、监督舆论处置工作，其主要职责如下：1. 负责制定、修订舆论处置预案；2. 负责组织、协调、指导、监督舆论处置工作；3. 负责制定舆论处置工作的具体措施和办法；4. 负责对舆论处置工作进行总结、评估和改进。

（二）成立宣传部舆论处置工作小组工作小组负责具体实施舆论处置工作，其主要职责如下：1. 负责收集、分析、研判舆情信息；2. 负责制定舆论引导方案和应对措施；3. 负责组织、协调、实施舆论引导工作；4. 负责撰写、发布、宣传相关舆论引导信息；5. 负责对舆论引导工作进行总结、评估和改进。

四、舆情处置流程（一）舆情监测1. 通过新闻媒体、网络平台、社交媒体等渠道，实时监测舆情动态；2. 收集、整理、分析舆情信息，形成舆情报告；3. 对重点舆情进行跟踪关注，及时掌握舆情发展趋势。

（二）舆情研判1. 分析舆情原因、性质、影响等，判断舆情级别；2. 针对舆情级别，制定相应的应对措施；3. 对可能引发负面舆情的事件，提前做好预警和应对准备。

（三）舆论引导1. 发布权威信息，回应公众关切；2. 组织开展主题宣传活动，引导舆论；3. 加强与媒体沟通，争取媒体支持；4. 利用网络平台，发布正面信息，扩大舆论引导效果。

（四）舆情应对1. 针对负面舆情，及时发布权威信息，澄清事实；2. 加强与相关部门沟通，形成合力，共同应对；3. 对涉及敏感信息的舆情，依法依规进行处置；4. 对恶意炒作、造谣传谣等违法行为，依法予以打击。

五、应急响应（一）启动应急响应1. 舆情监测发现重大突发事件或舆论危机时，立即启动应急响应；2. 宣传部舆论处置领导小组召开紧急会议，研究制定应对措施；3. 宣传部舆论处置工作小组按照预案要求，立即开展舆论处置工作。

一、预案概述为有效应对和处置网络舆情突发事件，保障我国网络安全和社会稳定，根据国家相关法律法规和上级部门的要求，特制定本预案。

本预案适用于各级各类组织、企事业单位及社会团体在网络舆情突发事件发生时的应急处置工作。

二、适用范围1. 本预案适用于我国各级各类组织、企事业单位及社会团体在互联网、移动互联网、社交媒体等网络平台发生的网络舆情突发事件。

2. 本预案适用于涉及国家安全、社会稳定、经济秩序、民族团结、文化传承、民生保障等方面的网络舆情突发事件。

三、工作原则1. 预防为主、防治结合：加强网络舆情监测，及时发现和处置网络舆情风险，将负面影响降到最低。

2. 及时响应、快速处置：网络舆情突发事件发生后，要迅速启动应急预案，及时采取措施，防止事态扩大。

3. 公开透明、正确引导：及时发布权威信息，正确引导舆论，消除不良影响。

4. 协同联动、部门协同：加强部门间协作，形成合力，共同应对网络舆情突发事件。

四、组织机构及职责1. 成立网络舆情应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责网络舆情应急处置工作的组织、协调和指挥。

2. 领导小组下设办公室，负责日常工作，具体职责如下：（1）负责网络舆情监测、分析和预警；（2）制定网络舆情应急处置方案；（3）组织协调相关部门开展应急处置工作；（4）汇总、上报网络舆情应急处置情况；（5）组织开展应急演练。

3. 各相关部门按照职责分工，密切配合，共同开展网络舆情应急处置工作。

五、网络舆情监测与预警1. 加强网络舆情监测，建立网络舆情监测体系，实时关注网络舆情动态。

2. 对监测到的网络舆情进行分类、分析、研判，对可能引发网络舆情突发事件的风险进行预警。

3. 领导小组办公室根据预警信息，及时向相关部门和单位通报，提醒注意防范。

六、网络舆情应急处置1. 网络舆情突发事件发生后，领导小组办公室立即向领导小组报告，领导小组迅速启动应急预案。

2. 领导小组办公室组织相关部门和单位开展应急处置工作，具体措施如下：（1）迅速核实事件真相，查明事件原因；（2）制定应对措施，消除不良影响；（3）发布权威信息，正确引导舆论；（4）加强舆论引导，防止事态扩大；（5）开展调查处理，追究相关责任。

突发网络舆情应急处置预案精选篇1为进一步加强学校舆情监测，特别是加强校园舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。

一、工作目标加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。

二、主要内容本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。

网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

三、组织结构成立网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。

四、工作职责网络舆情监督员负责监测校BBS，学校的、微博、微信，学生个人人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。

五、工作原则按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。

在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上。

网络舆情处置应急预案5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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舆情突发事件应急处置预案一、总则（一）目的为了有效预防和及时处置舆情突发事件，最大程度地减少舆情事件对单位形象和声誉的损害，维护社会稳定和正常秩序，特制定本预案。

（二）适用范围本预案适用于本单位在社会舆论、网络媒体等渠道中出现的可能引发重大负面影响的突发事件。

（三）工作原则1、及时准确原则：在舆情事件发生后，应迅速收集、整理相关信息，确保发布的内容真实、准确、权威。

2、公开透明原则：在遵守法律法规和保密规定的前提下，及时向社会公开事件的真相和处置进展，避免谣言和不实信息的传播。

3、分级负责原则：根据舆情事件的性质、影响范围和严重程度，实行分级管理、分级响应。

4、协同处置原则：加强与相关部门和单位的沟通协作，形成工作合力，共同应对舆情事件。

二、组织体系及职责（一）应急指挥机构成立舆情突发事件应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），由单位主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。

领导小组负责统筹协调舆情突发事件的应急处置工作。

（二）职责分工1、综合协调组负责舆情事件的总体协调和指挥，制定应急处置方案，组织召开会议，汇总各方面信息，及时向领导小组汇报情况。

2、信息监测组负责对各类媒体、社交平台等进行实时监测，收集与本单位相关的舆情信息，分析舆情发展态势，及时向综合协调组报告。

3、新闻发布组负责起草新闻通稿、发布权威信息，回应社会关切，解答公众疑问。

4、舆论引导组通过撰写评论、发布正面信息等方式，引导舆论走向，营造良好的舆论氛围。

5、应急处置组根据领导小组的决策，采取有效措施解决实际问题，消除舆情事件的根源。

三、监测与预警（一）监测机制建立健全舆情监测体系，运用专业监测工具和人工监测相结合的方式，对重点网站、论坛、社交媒体等进行实时监测，确保及时发现舆情信息。

（二）预警分级根据舆情的热度、敏感性和可能造成的影响，将舆情预警分为一般（蓝色）、较大（黄色）、重大（橙色）、特别重大（红色）四个等级。

一、总则1. 编制目的为加强网络安全舆情事件的应急处置能力，确保在发生网络安全舆情事件时能够迅速、有效地进行应对，维护社会稳定和网络安全，特制定本预案。

2. 编制依据依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本预案。

3. 适用范围本预案适用于我单位在网络安全领域发生的各类舆情事件，包括但不限于黑客攻击、恶意软件传播、网络诈骗、网络谣言等。

二、组织机构及职责1. 应急指挥部成立网络安全舆情应急处置指挥部，负责统筹协调、指挥调度、监督指导网络安全舆情事件的应急处置工作。

2. 应急指挥部组成（1）指挥长：单位主要负责人；（2）副指挥长：分管网络安全工作的领导；（3）成员：单位相关部门负责人。

3. 各部门职责（1）办公室：负责应急指挥部的日常工作和应急信息收集、整理、报送；（2）技术保障部门：负责网络安全事件的检测、分析、处置和修复；（3）宣传部门：负责舆情监测、引导、发布和应急处置的宣传工作；（4）法务部门：负责网络安全事件的法律法规咨询、维权和法律援助；（5）运维部门：负责网络安全设备的维护和运行保障；（6）人力资源部门：负责应急人员的调配和培训。

三、应急响应流程1. 舆情监测（1）建立舆情监测机制，对网络舆情进行实时监测；（2）发现网络安全舆情事件，立即启动应急预案。

2. 初步判断（1）对舆情事件进行初步判断，确定事件性质、危害程度和涉及范围；（2）根据事件性质，启动相应级别的应急响应。

3. 应急处置（1）根据事件级别，启动应急响应措施；（2）采取技术手段，对网络安全事件进行检测、分析、处置和修复；（3）协调相关部门，共同应对网络安全事件；（4）做好舆情引导和发布工作，及时回应公众关切。

4. 后期处置（1）对事件原因进行深入调查，查明事件责任人；（2）对事件影响进行评估，制定整改措施；（3）总结经验教训，完善应急预案。

四、应急保障措施1. 人员保障（1）建立应急队伍，明确应急人员职责；（2）加强应急人员培训，提高应急处置能力。

一、预案编制目的为加强我单位网络舆情监控和管理，提高预防和处置网络舆情突发事件的应对能力，有效维护我单位形象和社会稳定，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于我单位在网络媒体上出现的各类网络舆情事件，包括但不限于安全事故、环境保护事件、政策解读、业务争议等，以及可能对我单位形象、声誉、业务运营等方面产生重大影响的网络舆情。

三、工作原则1. 预防为主，快速反应。

建立健全网络舆情监测预警机制，及时发现、快速处置网络舆情，将负面影响降到最低。

2. 依法依规，规范处置。

严格遵守国家法律法规，按照程序规范、公开透明、实事求是的原则，妥善处置网络舆情。

3. 统一协调，部门联动。

加强各部门之间的沟通协作，形成工作合力，共同应对网络舆情。

4. 科学引导，积极回应。

积极引导舆论，回应社会关切，树立正确舆论导向。

四、组织架构1. 成立网络舆情应急处置领导小组，负责统筹协调、指导、监督网络舆情处置工作。

2. 设立网络舆情监测组，负责网络舆情监测、分析、预警和信息报送。

3. 设立网络舆情处置组，负责网络舆情事件的调查、核实、回应和处置。

4. 设立网络舆情宣传组，负责舆论引导、正面宣传和舆情风险评估。

五、监测预警1. 建立网络舆情监测机制，对网络媒体、论坛、微博、微信等平台进行实时监测。

2. 制定舆情监测标准，对网络舆情事件进行分类分级。

3. 加强与网络媒体、政府部门的沟通协作，及时获取网络舆情信息。

4. 对监测到的网络舆情进行评估，及时报告给应急处置领导小组。

六、应急处置1. 网络舆情事件发生后，立即启动应急预案，迅速成立应急工作小组。

2. 紧急调查，核实事件真相，确定事件性质。

3. 制定应对措施，包括发布权威信息、澄清事实、回应社会关切等。

4. 通过官方渠道发布信息，引导舆论，消除负面影响。

5. 加强与相关政府部门、媒体、公众的沟通，争取理解和支持。

6. 对事件处置情况进行跟踪评估，及时调整应对策略。

七、舆论引导1. 加强正面宣传，树立正确舆论导向。