小区物业管理工作监督组工作实施细则

2022住宅小区物业管理实施细则及服务标准（详细版）第一章总则第一条为了规范住宅区物业管理行为，减少公共资源的流失和浪费，进一步改善员工的生活条件，提升物业管理水平和服务质量，根据省市物业管理相关法规及相关法规文件规定，特制定本细则。

第二条本细则所称物业管理,是指委托物业公司对住宅区房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理, 公共区域环境卫生和秩序的维护提供物业服务。

第三条业委会负责物业管理活动的监督管理工作。

第二章物业服务收费第四条本细则所称物业服务收费,是指公共性服务收费和特约服务收费。

第五条公共性服务收费是指，物业公司根据委托，对住宅区提供本细则第二条所称“物业管理”服务向业主所收取的费用，该项服务收费实行政府指导价。

公共性服务收费标;隹为0∙25元/建筑面积•月（即：每平方米建筑面积每月0∙25元人民币）；建筑面积是指，房屋产权所有证所列载的建筑面积。

公共性服务收费标准需要调整时，由物业公司向提出申请并经批复同意后予以执行。

第六条特约服务收费是指,物业公司接受住宅小区内业主的委托，为其提供公共性物业服务以外的服务所收取的费用，该项服务收费实行市场调节价；收费项目的基本价格由物业公司统一核定并公开。

特约服务项目一般包括：代管房屋、代购（送）物品、代送报刊邮件等；修理车辆、室内水电设备、家用电器等; 以及预约上门清扫室内卫生、粉刷、装修等。

第三章物业福利补贴第七条员工物业福利补贴实行货币化补贴形式，即：每年按照五月份工资表前两项和的20%一次性给予全年物业福利补贴。

第八条人事关系发生调动的员工，物业福利补贴方式:调入的员工：每年5月1日前调入的享受全年物业福利补贴，5月1日后调入的不予享受该年度物业福利补贴。

调出的员工，每年5月1日前调出的不予享受该年度物业福利补贴，5月1日后调出的享受全年物业福利补贴。

第四章物业管理服务第九条物业公司应根据住宅小区物业管理服务内容,建立健全住宅小区的物业管理规章制度，制定住宅〃\区住户手册、住宅小区管理项目和标）隹等，方便业主，提高管理服务水平。

2024年物业管理实施细则第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众生活和居住环境，促进全市物业管理健康发展，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》、《省物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》等法律、法规、规章的规定，结合本市实际，制定本细则。

第二条本细则适用于全市范围内的住宅物业管理及其监督管理活动。

非住宅物业管理及其监督管理活动，参照本细则有关规定执行。

第三条本细则所称物业管理，是指前期物业或者经过业主大会选聘物业服务企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

第四条本细则所称物业服务企业，是指依法成立、具有独立企业法人地位、依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。

第五条物业管理实行业主自治管理、物业服务企业专业服务和街道统筹保障服务相结合的管理体制，遵循公开公平、诚实信用、市场竞争、服务规范的原则。

第六条市城市管理局（以下简称城管局）负责全市物业管理活动的监督管理工作。

第七条住建、人防、生态环境、公安、气象、市场监管、民政等部门应当按照各自的职责，依法做好物业管理的相关工作。

第八条物业所在乡镇人民政府或者街道办事处应建立本辖区物业管理工作制度，指定一名班子成员和至少一名专员专门负责履行辖区内物业管理活动的指导、协调和监督工作。

村（居）民委员会应协助和配合乡镇人民政府或者街道办事处并依法开展物业管理的相关工作。

物业服务企业应配合乡镇人民政府或者街道办事处开展物业管理的相关工作。

拒不配合的，由乡镇人民政府或街道办事处提交城管局依法处理。

第九条物业管理行业协会应当依法加强行业自律管理，至少每半年公布一次物业服务收费的市场动态信息、制定行业服务标准，至少每年开展一次物业服务从业人员培训、开展物业服务质量评价、协助开展物业服务企业及从业人员信用评价，推动物业管理行业健康发展。

关于2024年最新物业管理条例实施细则一、背景介绍物业管理是指对多户住宅、商业、办公等综合性建筑物进行维护、保养、管理等工作。

随着城市化进程的不断推进，物业管理成为城市生活中不可或缺的一部分。

为了规范物业管理行为，提高居民的居住环境和生活品质，各地纷纷制定了物业管理条例。

本文将详细介绍2024年最新物业管理条例的实施细则，以此为依据，提供良好的物业管理服务。

二、居民权益保护2024年最新物业管理条例的核心之一是保护居民的权益。

具体实施细则如下：1.明确物业管理公司的责任：物业管理公司应积极履行管理职责，保障楼内外环境的卫生、安全和整洁。

他们应及时维修和维护公共设施，并保障其正常运转。

管理公司还应设立服务热线，及时解决居民的投诉和问题。

2.居民自治组织：每个小区应成立居民自治组织，通过选举方式选出管理委员会。

该委员会负责监督物业管理公司的工作，并处理小区居民的共同事务。

同时，该委员会将针对小区特殊情况和需求，提出改进建议和方案。

3.公示制度：物业管理公司应定期向居民公示管理费收入和费用支出情况。

居民有权知晓物业管理费的使用情况，可提出质疑和建议。

4.加强对业主的权益保护：物业管理公司应妥善处理业主之间的纠纷，维护各业主的合法权益。

三、环境保护为改善居民居住环境，2024年最新物业管理条例在环境保护方面做出了以下规定：1.垃圾分类：推广垃圾分类制度，小区内设置垃圾分类桶，居民应按照分类要求投放垃圾。

2.绿化保护：物业公司要定期对小区绿化带进行养护，保证绿化带的良好状态。

同时，居民也要自觉爱护绿化带，不擅自破坏。

3.噪音控制：加强对噪音污染的监管，不得在夜间和早晨进行噪音扰民活动。

对于施工单位的噪音，需提前告知并获得居民的同意。

4.环境整治：物业管理公司定期对小区内的乱堆乱放、乱涂乱画等行为进行整治，确保小区的环境整洁。

四、设施维护与改进为了提供更好的生活便利和舒适度，2024年最新物业管理条例在设施维护与改进方面做出了以下规定：1.电梯维护：物业管理公司应定期检查和维护电梯设备，确保其正常运行，并及时进行必要的修理和更换。

物业管理条例实施细则2023第一章总则第一条为了加强和规范物业管理，保障业主的合法权益，促进社区和谐发展，根据《物业管理条例》及相关法律法规，制定本实施细则。

第二条物业管理条例实施细则适用于全国范围内的住宅区、商业区、工业区等各类物业管理的有关行为。

第三条物业管理条例实施细则的目标是通过细化具体的管理事项和规定，建立健全物业管理制度，提升物业管理服务质量，保障业主权益和社区安全。

第二章物业管理主体第四条物业管理主体包括物业服务企业和业主委员会。

第五条物业服务企业应具备法律资质，有良好的信誉和服务能力，负责物业管理工作，包括但不限于环境卫生、安全管理、设施维护等。

第六条业主委员会由业主依法组成，担负着业主自治、监督物业服务企业、促进社区和谐发展等职责。

第七条物业服务企业和业主委员会应以有效的沟通和协调机制，共同履行物业管理责任，促进良好的管理和服务。

第三章物业管理内容第八条物业管理应包括但不限于：公共区域和设施的日常维护、保洁；安全设备安装和维护；小区环境绿化和美化；车辆停放管理；电梯、水、电、气的供应和维修等。

第九条物业服务企业应保障物业管理服务的及时性、准确性和高效性，提供业主所需的各项基础服务。

第十条物业服务企业应建立健全投诉处理机制，及时受理和处理业主提出的投诉，并及时反馈处理结果。

第十一条业主委员会应监督物业服务企业履行管理职责，组织居民共同参与有关管理活动，推动社区和谐发展。

第四章业主权益保障第十二条物业服务企业应保障业主在物业管理中的合法权益，不得侵犯业主的财产权、人身权和生活权等。

第十三条物业服务企业应建立健全信息公开制度，及时向业主公布物业管理规定、费用收取情况和财务报表等信息。

第十四条物业费用的收取应公开、透明，并接受相关监督机构的监管。

第十五条物业服务企业和业主委员会应定期召开业主大会，向业主报告物业管理情况、工作计划和费用使用等事项。

第十六条物业服务企业应建立业主投票决策机制，重大事项应由业主大会进行表决并产生的决策结果予以执行。

小区物业管理工作监督组工作实施细则小区物业管理工作监督组工作实施细则（20**年**月**日工作组成员全体会议通过）依据监督检查工作组职责和XX花园物业服务合同相关内容，为了切实做好本小区物业管理的监督检查工作，特制订本工作实施细则。

一、人员组成。

本工作组成员由业主代表和业委会成员产生，共13名，设组长一名、副组长三名。

下设三个小组，分别为安保秩序监督小组、绿化保洁监督小组和公共设施监督小组，每小组4人，各小组组长分别由本工作组副组长兼任。

各小组监督检查物业服务范围见附表。

二、工作方式。

实行现场监督检查、召开工作会议和撰写督查报告等形式进行。

三、工作时间。

实行固定时间和不固定时间相结合。

1、原则上规定每月最终一周的周六为全组人员参与的监督检查固定工作日；各小组每月要自行支配1-2次的不固定工作时间，根据各自的工作内容开展监督检查工作。

2、召开会议。

（1）每月召开一次本组与物业管理方联席会议，时间支配在工作组固定工作日。

会议由本工作组组长主持，会议议题：一工作组通报督查检查状况，督促对方严格履行服务合同商定的义务，按服务质量标准整改存在问题；二物业管理方汇报上月存在问题的整改结果；三、双方共同商讨解决热点和难点问题。

（2）每月召开一次工作组例会，会议工作组组长或副组长主持，会议内容主要是讨论布置近期工作任务。

会议时间另定。

四、督察报告。

做到每月一报。

每月3日前，各小组组长负责将上月的工作状况进行小结并写成书面报告；每月5日前，工作组长负责整理汇总各小组的报告，形成工作组督查月报送交业委会（建议业委会审核后抄送一份给物业管理服务中心）。

五、工作纪律和要求。

工作组成员以自愿参与为原则，本着无私奉献，服务广阔业主的思想，义务做好物业管理的监督检查工作。

每个成员在工作组期间，要仔细学习和领悟国家和区市有关物业管理的法律、法规，熟识本小区物业服务合同的内容和质量标准，仔细、客观的履行职责。

工作组组长要负起领导全组工作的责任，副组长帮助组长工作，并负责通知本小组成员参与会议和工作时间，带领小组成员开展监督检查工作。

一、前言为了提高物业管理水平，确保小区环境整洁、安全有序，物业督察组特制定以下工作计划及安排，以规范物业管理行为，提升服务质量。

二、工作目标1. 提高物业管理水平，确保小区环境整洁、安全有序；2. 规范物业管理行为，提升服务质量；3. 加强与业主的沟通，及时解决业主反映的问题；4. 严格执行国家相关法律法规，维护业主合法权益。

三、工作内容1. 制定督察计划（1）根据小区实际情况，制定年度、季度、月度督察计划；（2）明确督察内容、时间、地点、责任人等。

2. 督察实施（1）对小区环境卫生、绿化养护、设施设备运行、消防安全等方面进行巡查；（2）对物业管理人员、安保人员、保洁人员进行现场监督；（3）对业主反映的问题进行核实，督促相关部门整改。

3. 信息反馈（1）建立信息反馈机制，对业主反映的问题进行记录、分类、处理；（2）定期向物业公司管理层汇报督察情况，提出整改建议；（3）向业主公示督察结果，接受业主监督。

4. 培训与考核（1）定期对物业管理人员、安保人员、保洁人员进行业务培训；（2）建立健全考核制度，对物业管理人员、安保人员、保洁人员进行考核；（3）对优秀个人和团队进行表彰，对不合格人员进行处罚。

四、工作安排1. 成立物业督察组，明确组长、副组长、组员职责；2. 每月至少开展一次全面督察，对发现的问题进行整改；3. 每季度对物业管理人员、安保人员、保洁人员进行一次业务培训；4. 每半年对物业管理人员、安保人员、保洁人员进行一次考核；5. 每年对督察工作进行总结，对优秀个人和团队进行表彰。

五、保障措施1. 物业公司管理层要高度重视物业督察工作，为督察组提供必要的支持；2. 督察组要严格遵守国家法律法规，公正、公平、公开地开展工作；3. 加强与业主的沟通，及时了解业主需求，提高服务质量；4. 定期对督察工作进行总结，不断改进工作方法，提高工作效率。

六、总结物业督察组将以此次工作计划及安排为指导，切实履行职责，努力提高物业管理水平，为业主创造一个舒适、安全、宜居的生活环境。

2023年最新物业管理条例实施细则全文2023年最新物业管理条例实施细则第一章总则第一条为了加强对物业管理的规范化和科学化，维护社会公共利益，根据《物业管理条例》的规定，制定本实施细则。

第二条本实施细则适用于全国范围内的物业管理工作。

第三条物业管理应遵循科学、公正、公开、便民的原则。

第二章物业管理的基本要求第四条物业管理者应具备以下条件：（一）具有依法取得的物业管理人员从业资格证书；（二）具备良好的职业道德和管理素养；（三）具备承担物业管理工作必需的基本知识和技能；（四）具备开展物业管理工作所必需的设备和设施。

第五条物业管理者应遵守以下原则：（一）积极履行管理职责，保障业主合法权益；（二）公正、公开、透明地执行物业管理规定和收费标准；（三）提供高效、优质的物业管理服务；（四）定期向业主大会报告物业管理工作情况。

第六条物业管理者应按照合同约定，提供下列服务：（一）对业主单位和业主个人共用部位、设施设备的维修、养护和保洁工作；（二）对小区内公共设施的维修、养护和保洁工作；（三）对小区内的安全防范工作，包括24小时巡逻、监控设备的维护等；（四）对小区内的绿化、美化工作，保持小区环境的良好状态；（五）对小区内公共交通设施的维修和保养；（六）对小区内的垃圾清理和分类处理工作。

第三章物业管理的规范要求第七条物业管理者应建立健全管理制度，包括以下方面：（一）业主大会的召开和决议执行制度；（二）物业费收缴和使用制度；（三）物业管理规章制度；（四）业主权益保护制度；（五）安全防范措施制度。

第八条物业管理者应建立健全管理机构，明确工作职责和权限。

第九条物业管理者应配备必要的管理人员和工作人员，保证人员素质和数量能够满足业主的需要。

第十条物业管理者应建立健全信息管理系统，包括房屋、业主、费用等信息的录入和更新。

第十一条物业管理者应建立健全投诉处理机制，及时处理和解决业主的投诉。

第四章物业收费管理第十二条物业管理者应按照国家和地方的相关规定，制定合理的物业收费标准。

物业管理条例实施细则全文国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。

下面小编为大家精心搜集了关于物业管理条例实施细则的全文，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。

第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

第二章业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。

业主在物业管理活动中，享有下列权利：(一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务;(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议;(四)参加业主大会会议，行使投票权;(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权;(六)监督业主委员会的工作;(七)监督物业服务企业履行物业服务合同;(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;(十)法律、法规规定的其他权利。

第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：(一)遵守管理规约、业主大会议事规则;(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;(五)按时交纳物业服务费用;(六)法律、法规规定的其他义务。

上海市住宅物业管理规定实施细则是根据上海市住宅物业管理条例制定的具体实施细则，旨在规范和管理上海市的住宅物业，保障居民的权益和物业管理的有效运营。

下面是该实施细则的一些主要内容：1. 物业管理的责任：明确了物业管理公司的义务和责任，包括提供基本服务设施、维修维护公共设施、处理居民投诉等。

2. 业主大会的组织和决策：规定了业主大会的组织程序和议事规则，明确了业主大会的决策程序和决策范围。

3. 物业服务费的收取和使用：明确了物业服务费的收取方式和标准，并规定了物业服务费的使用范围和管理要求。

4. 小区公共设施的维修和管理：规定了小区公共设施的维修责任和管理要求，包括公共绿化、道路、电梯等。

5. 居民投诉处理：明确了居民投诉的处理程序和方式，要求物业管理公司及时处理和解决居民的投诉问题。

6. 物业管理违规行为的处理：规定了物业管理公司违反规定的行为和管理职责不到位的处理办法，包括警告、罚款等。

上海市住宅物业管理规定实施细则旨在落实和细化上海市住宅物业管理条例的内容，旨在提高住宅小区的管理水平，提供更好的居住环境和服务保障。

上海市住宅物业管理规定实施细则（二）非常抱歉，由于字数限制，无法为您提供____字的上海市住宅物业管理规定实施细则范文。

以下是一份500字左右的草案范例，仅供参考：上海市住宅物业管理规定实施细则（三）第一章总则第一条为加强上海市住宅物业管理，维护业主权益，促进社区和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》等有关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于上海市辖区内的住宅物业管理活动，包括小区内的物业管理、公共设施维护、绿化养护等相关事务。

第三条物业管理公司应当依法获得经营许可，遵守相关法律法规，依约履行管理职责，保障业主权益。

第四条物业管理应依法、公开、公正、高效原则，提供住户的日常生活服务，保护住户的人身、财产安全，提高住户的幸福感和满意度。

第二章物业管理服务第五条物业管理公司应当依法受托，负责小区内的维修保养、清洁卫生、绿化养护、安全防范等日常管理工作。

物业管理条例实施细则（最新版）第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地实行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。

第四条国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提升管理和服务水平。

第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

第二章业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。

业主在物业管理活动中，享有下列权利：(一)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务;(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的相关事项提出建议;(三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议;(四)参加业主大会会议，行使投票权;(五)选举业主委员会委员，并享有被选举权;(六)监督业主委员会的工作;(七)监督物业管理企业履行物业服务合同;(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;(十)法律、法规规定的其他权利。

第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：(一)遵守业主公约、业主大会议事规则;(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;(四)按照国家相关规定交纳专项维修资金;(五)按时交纳物业服务费用;(六)法律、法规规定的其他义务。

第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。

业主大会理应代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。