公司客房接待管理制度

江苏RQ置业有限公司文件

融南发 [20xx]*号

关于下发公司接待管理制度的通知

为进一步规范公司接待管理，保障各项工作正常开展，根据公司研究决定，修订了《江苏RQ置业有限公司接待管理制度》。现发至公司各部门，请遵照执行。

附：《江苏RQ置业有限公司接待管理制度》

签发：

年 月 日

主题词：

发： 公司各部门

江苏RQ置业有限公司（总经办） 年 月 发

接待管理制度

为进一步规范公司接待工作，明确接待标准，提高接待工作水平，展示良好的企业形象，特制定本制度。

1. 接待范围

本制度适用如下接待范围，公关接待不在此列。

1.1购房客户、新闻媒体、协会、政府等相关领导及工作人员、同行人员组成的考察团。

1.2集团内部兄弟公司的业务往来。

1.3公司各种内部会议接待。

2.接待原则

2.1 归口管理：公司接待工作统一归口公司总经办管理，总经办负责核定接待标准，并提供车辆接送、酒店预定等支持。

2.2 对口接待：公司各部门联系工作需要接待的人员，原则上由各部门对口接待，按接待标准办理，公司总经办支持、配合。

2.3 事前审批：所有接待事项，须事先按规定审批程序报批。未经批准的接待费用不得报销。

2.4接待工作要坚持热情周到、规范细致的原则。

3.接待标准

来宾接待就餐实行“基本餐+迎送餐”制。

3.1 考察类：

3.1.1 一线城市（北京、上海、广州、深圳）基本餐标准原则控制在每人每天200-500元以内，迎送餐按500元/人左右标准宴请。住宿标准为四星级或五星级酒店。

3.1.2 其他城市基本餐标准原则控制在每人每天100-300元以内，迎送餐按300元/人左右标准宴请。住宿标准为四星级酒店。

3.2 集团、兄弟公司业务往来：

3.2.1一线城市（北京、上海、广州、深圳）基本餐按《出差管理制度》膳食补助标准每人每天80-100元控制，迎送餐按300元/人的标准宴请。住宿标准详见《出差管理制度》

公司接待管理制度

V:1.0 管理制度精选整理

公司接待管理制度

2020-4-1

公司接待管理制度

接待管理制度

一、目的

为提高公司接待管理水平，提升企业形象，使接待管理工作规范有序，更好的为公司生产经营活动服务，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则,让来访宾客满意。

二、对外接待部门及接待范围

1、公司综合管理部为公司负责接待的职能部门。

2、遇到重大接待工作和活动，由综合管理部协调相关部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

3、本制度规定的接待范围主要是公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

三、接待原则----遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。

1、平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调配合。

3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

4、节约原则：招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出。 公司接待管理制度

5、周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度。

四、接待标准

1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级

级别 来宾类别 陪同人员 接待准备

A级 省、市级以上领导、重要客户等 公司总经理级以上 中层干部列队迎接，各部门整理工作场所（车间、仓储和厂区道路干净整洁），彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用

接待管理制度

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。

一、本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

二、办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前一天告知办公室。

三、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，并请示董事长酌情安排接待标准，并填好《接待用餐申请表》。

四、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。

五、因特殊会议需要安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。由办公室事前准备，各部门积极配合。

七、接待标准

1、本着励行节约、合理开支。根据实际来宾情况报请李书华或杨代建同意后，在一定金额范围内方可接待。

2、在本县城范围内的接待业务由办公室统一安排。

七、注意事项

接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

八、信息反馈

接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。

公司接待管理制度

一、目的：

为进一步规范各类业务接待行为，厉行节约，有效控制接待费用，严格执行内控管理各项规定，特制定本制度。

二、适用范围：

公司接待事务是指公司在日常工作中发生的为开展各类经营业务和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用，本制度适用于公司各级接待费用的申请和审批。

三、接待费用控制

接待事务实行“对口接待，统一安排”，综合管理部为公司接待事务的归口管理部门， 负责就餐的安排及烟酒领用的发放。

四、公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，具体规定如下：

（1）公司重要客户、政府部门领导、公司领导重要客人等接待标准为贵宾接待；政府部门处（科）室负责人、与公司有业务往来单位的负责人等为业务接待；政府部门普通工作人员、外协单位及客户派到公司参观学习的一般人员接待标准为普通接待（工作餐）;公司举办的大型员工活动。

（2）未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。

（3）接待人员一般情况下由对口职能部门负责人与相关人员陪同，确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。陪餐人数一般控制在2-3人，最多不超过需接待人员的1.5倍。

（4）凡普通接待（工作餐），中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的

用餐场合，陪餐人员必须饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害公司形象。

（5）酒水领用参考标准

招待对象 级别 备注

公司员工活动 A A类为200元以下，B类为200元以上。特殊情况经使用部门经理审核，可按高级别领用酒，并由总经理审核批准 业务接待 A

贵宾接待 B

（6）餐费标准

贵宾接待，100-150元/人；业务接待，50-80元/人；工作餐，20元/人

五、接待的管理

（一）用餐接待审批

（1）公司用餐接待费用实行提前申请，定额审批的原则。对口部门申请用餐前，填写《业务招待申请单》，注明接待事由和就餐人数，经部门负责人、分管领导签字后由公司负责人审批核准。用餐完毕后由经办人（或陪餐人）在账单上签字确认。