河南省物业管理条例实施细则

1 河南省物业管理条例

（2017年9月29日河南省第十二届人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过）

第一章 总 则

第二章 物业管理区域及设施

第三章 业主、业主大会及业主委员会

第四章 物业服务企业

第五章 物业管理与服务

第六章 物业的使用和维护

第七章 监督管理

第八章 法律责任

第九章 附 则

第一章 总 则

第一条 为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业以及物业管理各方的合法权益，营造良好的生活和工作环境，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条 本条例适用于本省行政区域内的物业管理活动。

本条例所称物业，是指已建成投入使用的建筑物及其附属设施设备和相关场地。

本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业、其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式，对物业管理区域内的建筑物及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生、安全防范和相关秩序的活动。

第三条 物业管理应当坚持以人为本、诚实信用，坚持依法依规、公开公正，坚持业主自我管理、企业市场竞争与政府监督管理相结合。

第四条 倡导绿色物业管理，鼓励采用新技术、新方法推动物业管理区域内节能节水、垃圾分类、环境绿化、污染防治。

促进互联网与物业管理的深度融合，物业服务企业、业主委员会等应当逐步运用新媒体，引导业主参与公共事务、开展协商活动、组织邻里互助，实行网络化物业管理的新模式。

鼓励和支持机关、企业事业等单位小区的物业管理向市场化、专业化、法治化方向发展。

第五条 县级以上人民政府应当加强对物业管理工作的领导，将物业管理纳入本地现代服务业发展规划、城乡建设和社会治理体系，制定扶持政策和激励措施,建立物业管理综合协调机制，促进物业服务行业发展和文明小区建设。

第六条 县级以上人民政府住房城乡建设或者房地产行政主管部门（以下简称物业管理行政主管部门）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作，依法履行下列职责： 2 （一）对物业服务质量进行监督管理；

河南省物业管理条例

河南省物业管理条例

第一章 总则

第一条为规范和促进河南省的物业管理工作，保障业主的合法权益，维护社区的良好秩序，根据《中华人民共和国物权法》和其他有关法律法规，制定本条例。

第二条物业管理条例适用于河南省范围内的住宅小区、商业办公楼、工业园区等不同类型的物业管理工作。

第三条物业管理的目标是维护业主的合法权益，提供良好的居住和工作环境，促进社区和谐稳定发展。

第四条物业管理应遵循公平、公正、公开、便民的原则，坚持政府主导与业主自治相结合，建立健全的管理体系。

第五条物业管理应加强对物业管理人员的培训和监管，提高其综合素质和职业道德水平。

第六条物业管理应充分发挥业主委员会和业主大会的作用，依法维护业主的合法权益，建立健全的沟通机制。

第二章 物业管理的组织和职责

第七条物业管理应由社区物业服务中心或专业物业服务公司负责实施。物业服务中心或物业公司应设立管理人员，定期开展物业管理工作，并向相关部门报告工作情况。

第八条物业服务中心或物业公司的职责包括但不限于：日常维护和管理物业设施设备，保持物业环境的整洁和卫生；维护安全和秩序，制定相应管理规定；收取物业管理费用，用于维护和改善物业设施设备；及时处理业主的投诉和意见，并向业主公开工作情况。

第九条业主委员会是业主自治的组织形式，由住宅小区的业主民主选举产生，负责协助物业服务中心或物业公司开展管理工作，维护业主的合法权益。

第三章 物业管理的内容

第十条物业管理的内容包括但不限于以下方面：

（一）物业设施和设备的维修和保养，保持设施设备的正常运行。

（二）公共区域的卫生和环境保护，确保社区环境整洁和卫生。

（三）安全设施和设备的维护和管理，保障居民和工作人员的安全。

（四）车辆和人员的出入管理，保障社区安全和秩序。

（五）物业费用的收取和使用，按照法律法规进行合理使用和公示。

（六）解决业主的投诉和意见，回应业主的需求和要求。

河南省物业管理条例

河南省物业管理条例

第一章 总则

第一条 为了加强对物业管理的监督，规范物业管理行为，维护业主的合法权益，保障社区的良好秩序，根据国家相关法律法规，制定本条例。

第二条 本条例适用于河南省范围内的住宅小区、商业综合体、办公楼宇、工业园区等各类物业管理区域的管理活动。

第三条 物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，维护业主共同利益，做到服务到位、管理到位。

第四条 物业管理应遵守法律法规，符合社会道德标准，不得损害业主合法权益，不得参与非法活动。

第二章 物业管理权和义务

第五条 物业管理具有权益和义务。物业管理权是指物业管理人按照法律法规及管理规约，对管理区域进行合法管理的权力。物业管理义务是指物业管理人应确保管理区域的正常运行，保障业主共同利益的责任。

第六条 物业管理人应当落实好以下职责：

1. 维护和管理小区公共道路、设施设备的正常运行；

2. 组织卫生保洁、绿化养护等服务工作；

3. 组织安全警卫、防火防灾等工作；

4. 合理规划停车位，确保停车秩序；

5. 沟通业主需求，及时解决业主反映的问题；

6. 维护小区内的环境卫生和良好秩序； 7. 其他法律法规规定的职责。

第三章 物业费管理

第七条 物业费由各业主按照一定比例分摊缴纳，用于维护小区设施设备的正常运行、卫生保洁、绿化养护等服务工作的开支。

第八条 物业管理人应当按照相关规定，依法收取物业费，并做好相应记录和报账工作。物业费的收取和使用应公开透明，不得挪作他用。

第九条 物业管理人应当建立物业费收费台账，定期对物业费的收取、使用情况进行公示。

第十条 物业管理人应当按照业主大会或业主委员会的决议，对物业费的收取标准进行合理调整，并及时通知业主。

第四章 业主权益保护

第十一条 业主对物业管理人有知情权、参与权和监督权。物业管理人在开展管理工作时，应及时向业主公布相关信息，接受业主的监督和建议。

河南省物业管理条例

第一章 总则

第一条 为规范物业管理行为，维护业主、物业管理企业和物业服务人员的合法权益，保障城市经济、社会和谐稳定，根据《物权法》、《城市物业管理条例》等法律、行政法规的规定，结合本省实际，制定本条例。

第二条 物业管理条例适用于全省内所有住宅、商业、办公建筑物以及其他依法确定的物业管理区域。

第三条 物业管理条例实行物与权分离、责权明确，对物业管理工作实行分类管理、分级负责的原则。

第四条 物业管理工作应遵循经济效益、社会效益和环境效益相统一的原则，加强制度建设，推进物业管理规范化、规范化和现代化。

第二章 物业管理规划

第五条 物业管理工作应当按照规划建设、系统运营、全面管理、社会服务的原则，编制物业管理规划。

第六条 物业管理规划应当与城市规划、土地利用规划和环境保护规划相衔接，明确物业管理的总体战略、目标、任务。

第七条 物业管理规划应当明确物业管理的组织体系、职责分工、工作流程和运行机制。

第八条 物业管理规划应当加强与有关部门的协调与合作，推进物业管理信息化和网络化。

第九条 物业管理规划应当制定实施方案，并根据实施情况进行修订和完善。 第三章 物业管理企业

第十条 物业管理企业应当依法注册、取得物业管理许可证，并具有相应的资质条件。

第十一条 物业管理企业应当有合法的营业场所和生产设备，并符合国家和省有关标准和规定。

第十二条 物业管理企业应当建立健全内部管理制度和监督机制，保障服务质量和安全。

第十三条 物业管理企业应当严格按照合同中的服务内容和标准履行服务义务，保障业主的合法权益。

第十四条 物业管理企业应当建立业主代表大会、业主委员会等业主自治机构，认真听取业主的意见和要求，推进物业管理的民主与法治。

第四章 物业服务

第十五条 物业服务应当遵循“公平、公正、公开”的原则，为业主提供优质、高效、规范、便捷的服务。

第十六条 物业服务应当着眼于业主的需求和利益，根据不同区域、不同类型的物业实际情况，制定差异化服务方案和标准。