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专升本《公共管理学》考试答案一、选择题1、公共管理的核心主体是（）A 政府B 企业C 非政府组织D 社会团体答案：A解析：政府在公共管理中处于核心地位，承担着制定政策、提供公共服务等重要职责。
2、公共管理的基本特征不包括（）A 公共性B 管理性C 私人性D 服务性答案：C解析：公共管理的基本特征包括公共性、管理性和服务性，私人性与之相悖。
3、以下哪项不是公共管理的研究方法（）A 实验法B 案例分析法C 想象法D 系统分析法答案：C解析：想象法不是公共管理的正规研究方法，其他选项如实验法、案例分析法、系统分析法等都是常见且有效的研究方法。
二、名词解释1、公共政策公共政策是指公共权力机关经由政治过程所选择和制定的为解决公共问题、达成公共目标、以实现公共利益的方案。
2、公共组织公共组织是指以实现公共利益为目的，以提供公共服务为基本职能的社会组织。
3、公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理是指公共部门依照宪法、法律和法规的规定，对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动和过程。
三、简答题1、简述公共管理与私人管理的区别。
答：公共管理与私人管理存在以下几个方面的区别：（1）管理目标不同：公共管理的目标是实现公共利益，而私人管理的目标是追求利润最大化。
（2）管理权力来源不同：公共管理的权力来源于公众赋予和法律授权，私人管理的权力则来自于所有者的授权。
（3）管理对象不同：公共管理的对象是公共事务和公共资源，私人管理的对象是私人事务和私人资源。
（4）管理过程不同：公共管理过程受到公众监督和政治因素的影响较大，决策过程相对复杂；私人管理过程则更注重效率和效益，决策相对灵活。
（5）管理手段不同：公共管理更多地依靠法律、政策等手段，私人管理则更多地运用经济手段和市场机制。
2、简述公共部门战略管理的过程。
答：公共部门战略管理的过程通常包括以下几个步骤：（1）环境分析：对组织所处的内外环境进行全面的分析，包括政治、经济、社会、技术等方面，以识别机会和威胁。
2023年内蒙古自治区呼和浩特市统招专升本管理学自考真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的有效控制特征是（）A.适时控制B.弹性控制C.客观控制D.适度控制2.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）A.集权原则B.分权原则C.科层制原则D.职能分工原则3.下列信息来源中，不可作为信息源的是（）A.文献信息源B.口头信息源C.电子信息源D.非正式组织信息源4.个人决策与群体决策各有优缺点，因此，在做决策时必须根据所做决策的具体情况，采用相应的决策方式。
以下几种情况中，不适宜采取群体决策方式的是（）A.确定投资一个重大项目B.决定公司重要副职的工作安排C.新产品上市时机的选择D.签订一项产品销售合同5.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要6.跨国企业在面临全球化压力和当地化压力都低的市场时，应选择的组织模式是（）A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式7.我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则（）A.德治B.法治C.无为而治D.分权而治8.在人员解聘中，让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作的方案属于（）A.自然减员B.缩短工作周C.临时解雇D.调换岗位9.马斯洛认为，处于需要最低层次的是（）A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要10.根据马斯洛需要层次论的观点，友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于（）A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要11.组织设计的基本原则是（）A.控制幅度B.权责对等C.统一指挥D.专业化分工12.头脑风暴法常用于（）方法A.个体决策B.集体决策C.短期决策D.长期决策13.用《孙子兵法》的语言，可将环境分析分为天、地、彼、己和顾客。
2023年广东省深圳市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（）A.机械式组织B.有机式组织C.虚拟式组织D.分权式组织2.在领导的生命周期理论中，领导者同时提供指导与支持行为的领导方式是（）A.指导型领导B.支持型领导C.推销型领导D.参与型领导3.通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力的战略类型是（）A.收缩战略B.一体化战略C.加强型战略D.多元化战略4.激励的强化理论中，正强化的刺激物不包括（）A.奖金等物质奖励B.减少奖酬C.表扬D.提升5.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）A.生产作业B.内部后勤C.外部后勤D.人力资源管理6.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式（）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视7.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）A.进行组织变革B.保持组织稳定C.减少环境变化D.推动环境变革8.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只有其中的一种。
下列不属于这六种基础活动的是（）A.技术活动B.管理活动C.财务活动D.调研活动9.中国古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）A.韩非子B.孔子C.老子D.孙子10.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第四个阶段是（）A.地区开拓阶段B.纵向联合发展阶段C.数量扩大阶段D.产品多样化阶段11.下列不是组织结构特征的是（）A.稳定性B.复杂性C.集权性D.规范性12.下列进行跨文化研究的学者是（）A.威廉·大内B.林德布洛姆C.西蒙D.查尔斯·巴贝奇13.管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，这是管理的（）A.自然属性B.阶级属性C.经济属性D.社会属性14.导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（）A.竞争B.压力C.工作内容D.组织结构15.下列选项中，属于领导者的关注的重点是（）A.维护B.执行C.控制D.做正确的事16.组织成员抵制组织创新的首要原因是（）A.个人利益B.惰性C.习惯D.团体心理压力17.成功地履行管理职能最基本的要求是（）A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求18.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使某种职权，这是（）A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.下属分权19.下列属于泰罗科学管理理论的内容是（）A.计划职能同执行职能分开B.非正式组织C.十四条原则D.理想的行政组织体系20.把权力的获取和利用看成是自我的人生价值的领导者类型是（）A.民主式领导者B.魅力型领导者C.集权式领导者D.事务型领导者二、填空题(10题)21.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了____理论22.____是组织设计的基本原则23.全球化经营模式的选择中，____是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式24.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用____策略25.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向26.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____27.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、____和____28.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由____等职能为要素组成的活动过程29.组织文化的特征包括____、____、相对稳定性、融合性30.战略性计划有两个显著的特点是____和整体性三、判断题(10题)31.计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境（）A.否B.是32.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点（）A.否B.是33.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）A.否B.是34.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有（）A.否B.是35.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）A.否B.是36.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）A.否B.是37.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（）A.否B.是38.行为决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益（）A.否B.是39.德尔菲法是能够避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的决策方法（）A.否B.是40.财务比率是与资源利用有关的几种比例关系（）A.否B.是四、案例分析(5题)41.西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。
2017年山东省专升本考试《管理学》（公共事业管理）真题(总分50, 考试时间90分钟)一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题1分,共10 分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）1. 首先提出"理想的行政组织体系"理论的是（）。
A 法约尔B 韦伯C 泰罗D 巴纳德答案:B2. 领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重研究人的性格、素质方面的特征。
A 特性理论阶段B 行为理论阶段C 权变理论阶段D 系统理论阶段答案:A3. 目标管理的基本精神是（）。
A 以岗位设置为中心B 以监督控制为中心C 以自我管理为中心D 以人员编制为中心答案:C4. 有些人从某一职位上退下来后，常抱怨"人走茶凉"，这说明他们在过去的单位中拥有的职权是一种（）。
A 法定职权B 个人影晌权C 专长权D 信息权答案:A5. "治病不如防病，防病不如讲卫生。
"根据这一说法，最适合的控制方式是（）。
A 预先控制B 实时控制C 反馈控制D 事后控制答案:A本题所考查的考点是控制理论。
预先控制又称为事先控制、前馈控制，是指通过情况观察、规律掌握、信息收集整理、趋势预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，在其发生之前采取措施及时纠正，将可能发生的偏差消除在萌芽状态。
因此选项A正确。
实时控制是指在某项经济活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或者行为给予指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行而实施的控制。
选项B错误。
反馈控制是一种在工作结束之后进行的控制，又称事后控制。
它根据最终结果产生的偏差来指导将来的行动，故CD均不正确，正确答案为A。
6. 下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）。
A 管理幅度与管理层次共同决定组织规模B 为了保证管理效果,管理幅度越大越好C 当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D 管理幅度越窄，管理层次就越多,组织结构就呈扁平型答案:A7. 中国古代政治家管仲有一句名言，即"仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱"。
[ 试题分类 ]: 专升本《公共管理学》_11002050[ 题型 ]: 单选[ 分数 ]:21.() 是国家执政党及其他政治团体在特定时期内，为实现一定的社会政治、经济和文化目标所采取的整治行动或所规定的行为准则。
A.公共事务B.公共政策C.政策分析D.公共分析答案 :B2.公共管理的基本特征是（）。
A.公共管理主体的多元化B.重视自身的改革、方式创新与制度创新C.与时俱进，不断为公民提供充足优质的公共服务和公共产品D.强调公平与效率、自主与责任的统一答案 :A3.1979 年， () 开展了著名的“雷纳评审”，目的是为了提高组织的经济和效率水平。
A.克林顿政府B.撒切尔政府C.里根政府D.梅杰政府答案 :B4.在公共管理中，政府管理职能的最终发展方向是() 。
A.社会管理职能B.经济管理职能C.伦理管理职能D.政治管理职能答案 :C5.() 的特点是单一垂直领导，其结构简单，领导隶属关系明确，结构中每个层级的个人或组织只有一个直接领导，不与相邻个人或组织及其领导发生任何命令和服从关系。
A.矩形结构B.直线职能结构C.直线结构D.职能结构答案 :C6.新公共管理与新公共服务共同的理论基础是（）。
A.科层制理论与民主主义理论B.公平理论与市场经济理论C.政治与行政分离理论与公共选择理论D.自由民主主义理论与市场经济理论答案 :D7.公共管理的主体是（）。
A.准公共组织和企业B.社会C.公共组织和私人组织D.公共组织和准公共组织答案 :D8.矩阵式组织结构是在（）的基础上发展起来的一种新型组织结构形式。
A.职能式结构B.扁平式结构C.直线式结构D.直线——职能式结构答案 :D9.1887 年，发表著名的《行政学研究》一文的作者是() 。
A.怀特B.W·威尔逊C.史坦因D.威洛比答案 :B10.公共政策的权威性来源于它的() 。
A.强制性B.合理性C.合法性D.操作性答案 :C11.1991 年（）开展的“公民宪章”和“质量竞争”运动等，推动了绩效评估的广泛应用和评估技术的成熟。
专升本《公共管理学》考试答案一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共管理的核心主体是（）A 政府B 企业C 非政府组织D 社会团体答案：A解析：政府在公共管理中处于核心地位，承担着制定政策、提供公共服务、维护社会秩序等重要职责。
2、新公共管理运动兴起于（）A 20 世纪 70 年代B 20 世纪 80 年代C 20 世纪 90 年代D 21 世纪初答案：B解析：新公共管理运动于 20 世纪 80 年代在英美等国兴起，强调采用企业管理的方法和技术来提高公共部门的效率和服务质量。
3、公共政策的本质是（）A 公共性B 权威性C 利益分配D 合法性答案：C解析：公共政策是对社会价值的权威性分配，其本质是利益分配。
4、公共组织的纵向结构是指（）A 管理层次B 管理幅度C 职能结构D 职权结构答案：A解析：公共组织的纵向结构是指组织内部按照上下层级关系形成的结构，即管理层次。
5、以下不属于公共部门人力资源管理特性的是（）A 政治性B 绩效难以量化C 增值性D 复杂性答案：C解析：增值性一般不是公共部门人力资源管理的特性，公共部门人力资源管理具有政治性、绩效难以量化、复杂性等特性。
6、公共预算的首要功能是（）A 控制B 计划C 管理D 分配答案：B解析：公共预算的首要功能是计划，通过预算安排确定资源的分配和使用方向。
7、电子政务的核心是（）A 政务B 电子C 网络D 技术答案：A解析：电子政务的核心是政务，电子只是手段和工具。
8、公共危机管理的第一原则是（）A 时间性原则B 效率性原则C 协同性原则D 科学性原则答案：A解析：公共危机管理中，时间性原则是第一原则，要迅速采取行动应对危机。
9、绩效管理的核心环节是（）A 绩效计划B 绩效评估C 绩效反馈D 绩效改进答案：B解析：绩效评估是绩效管理的核心环节，通过评估来衡量绩效的达成情况。
10、公共管理伦理的最低要求是（）A 公正B 守法C 廉洁D 勤勉答案：B解析：守法是公共管理伦理的最低要求，公职人员必须遵守法律法规。
专升本《公共管理学》一、（共75题,共150分）1. x理论与y理论是由（）总结提出的: （2分）A.法约尔B.道格拉斯·麦格雷格C.赫伯特·西蒙D.泰勒.标准答案：B2. 公共政策的权威性来源于它的( )。
（2分）A.合理性B.操作性C.合法性D.强制性.标准答案：C3. 1887年，发表著名的《行政学研究》一文的作者是( )。
（2分）A.W·威尔逊B.史坦因C.怀特D.威洛比.标准答案：A4. 近代的主要资本主义国家在( )提出的“三权分立”的思想基础上，建立起立法、行政、司法三权分立的资本主义政府体制。
（2分）A.卢梭B.洛克C.孟德斯鸠D.林德布罗姆.标准答案：C5. 矩阵式组织结构是在（）的基础上发展起来的一种新型组织结构形式。
（2分）A.职能式结构B.直线式结构C.扁平式结构D.直线——职能式结构.标准答案：D6. ( )的特点是单一垂直领导，其结构简单，领导隶属关系明确，结构中每个层级的个人或组织只有一个直接领导，不与相邻个人或组织及其领导发生任何命令和服从关系。
（2分）A.职能结构B.直线结构C.直线职能结构D.矩形结构.标准答案：B7. 1991年（）开展的“公民宪章”和“质量竞争”运动等，推动了绩效评估的广泛应用和评估技术的成熟。
（2分）A.撒切尔政府B.克林顿政府C.梅杰政府D.里根政府.标准答案：C8. 下列( )不是货币政策工具。
（2分）A.税收 B.再贴现C.存款准备金D.公开市场操作.标准答案：A9. 1993年，（）上台后进行了一场声势浩大的“重塑政府”的行政改革运动，改革的一个基本内容就是文官制度方面。
（2分）A.撒切尔政府B.克林顿政府C.梅杰政府D.里根政府.标准答案：B10. 19世纪以政务官与事务官相分离和择优考试、录用为两大基石的现代文官制度，首先在（）形成。
（2分）A.英国B.加拿大C.美国D.德国.标准答案：A11. 公共部门绩效管理与评估全面推行于( )。
安徽医科大学临床医学院专升本公共事业管理真题一、考试目标与要求1.参考教材：冯占春,吕军,主编--《管理学基础》(第2版).北京: 人民卫生出版社,2013年8月。
2.考试基本要求该课程课程的基本考试要求是，了解管理实践和管理思想的演变，掌握西方管理理论发展的基本线条和趋势，熟悉以职能为框架的各管理理论的概念、原理、程序、方法等基本内容；同时，能运用所了解和掌握的管理的基本概念、基本原理和基本方法，去分析和解决实际管理中的一些问题。
二、考试范围与要求考试主要考核学生有关《管理学原理》的基础知识、分析能力、论述能力、综合能力等。
第一章管理及管理学考核知识点1.管理的概念2.管理的职能3.管理者的分类、职责和技能要求4.管理理论的发展阶段及各阶段代表性人物和事件。
考核要求管理的概念(掌握);管理的职能(掌握);管理的二重性(熟悉);管理的要素(熟悉);管理者的分类、职责和技能要求(掌握);管理理论的发展阶段及各阶段代表性人物和事件(掌握);管理学的研究方法(了解)。
第二章管理思想的发展考核知识点1.科学管理理论及一般管理理论的要点2.对古典管理理论的评价3.人际关系学说的要点4.决策理论学派的主要观点。
考核要求中国及西方古代的管理思想(了解);泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论的要点(掌握);韦伯的行政组织理论(了解);对古典管理理论的评价(掌握);人际关系学说的要点(掌握);行为科学的发展、麦格雷戈的人性假设理论和激励理论概述(熟悉);当代管理理论的新发展(了解);决策理论学派的主要观点(掌握)。
第三章管理基本原理及方法考核知识点1.管理原理的概念2.系统的概念及系统原理的主要观点3.整分合原理的三个环节4.能级原理的概念5.如何合理运用行政方法考核要求管理原理的概念(掌握);系统的概念及系统原理的主要观点(掌握);整分合原理的基本内容(掌握);人本原理的要点(熟悉);反馈原理的要点(熟悉);封闭原理的概念(了解);弹性原理的概念(了解);能级原理的概念(掌握);如何合理运用行政方法(掌握);经济方法的合理运用(熟悉)。
一、单选题1.作为一个相对独立的研究领域，公共部门管理特别是政府管理的形成是以两本教科书为标志的，它们是（）。
A、《行政之研究》和《公共行政评论》B、《公共行政学研究导论》和《公共行政原理》C、《政策科学》和《公共政策分析与管理》D、《公共行政学》和《行政科学论文集》答案： B2.我国国家公务员包括（）的人员。
A、权利机关B、司法机关C、人民政协D、行政机关答案： A3.下列不属于公共政策主题的是（）A、政党B、公民C、企业法人D、立法机关答案： C4.中国的“电子政务工程”是从哪年正式开始的？A、2000年B、2001年C、2002年D、2003年答案： C5.下面哪种模式代表了一种私人部门管理理念和公共部门管理观念的新融合，强调公共服务的使命，但又采用私人部门“良好的实践”中的质量管理思想。
（）A、小型化与分权模式B、效率驱动模式C、追求卓越模式D、公共服务取向模式答案： D6.现代文官制度首先在（）形成。
A、法国B、德国C、英国D、意大利答案： C二、 多选题7.下列哪位学者首先提出了“政策分析”这一概念（ ）A 、戴伊B 、邓恩C 、林德布洛姆D 、林恩答案： C8.我国实行分税制改革是在哪一年？A 、1994年B 、1995年C 、1996年D 、1997年答案： A1.绩效评估的主要要素包括（ ）A 、绩效评估的目标B 、评估的途径C 、评估的制度安排D 、绩效的信息系统答案： A B C D2.组织变革的过程包括以下环节（ ）。
A 、对危机的感知B 、变革方向的确定C 、变革D 、监督调整答案： A B C D3.网络治理的多重困境主要表现为（ ）。
A 、可治理问题B 、合法性问题C 、有效性问题D 、责任性问题答案： A B C D4.美国学者博尔丁认为国家的基本政策目标是（ ）A 、经济进步B 、经济稳定C 、经济公正D 、经济自由答案： A B C D5.孟德斯鸠等人所提出的“三权分立”思想中“三权”是指（ ）A 、立法B 、行政C、监督D、司法答案： A B D6.公共组织的构成要素（）。
A11-1该试题使用通用答题卡B．核对后作答试题类型：高职类科目代码：319山东省2015年普通高等教育专升本统一考试公共事业管理专业综合一试题本试题共4页。
满分100分。
考试用时180分钟。
考试结束后，将本试题和答题卡一并交回。
注意事项：1．答题前，考生务必用毫米黑色签字笔将自己的姓名、考生号、身份证号填写在试题规定的位置上。
2．选择题每小题选出答案后．用2B铅笔把答题卡上对应题H的答案标号涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
3．非选择题必须用毫米黑色签字笔作答，答案必须写在答题卡各题目指定区域内相应的位置；如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不能使用涂改液、胶带纸、修正带。
不按以上要求作答的答案无效。
一、选择题（一）管理学原理单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）1．管理科学研究的重点在于的管理。
A．人的行为B．工作作业C．效率提高D．组织管理2．一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的发生了变化。
A．内部环境B．一般环境C．任务环境D．特殊环境3．作为预算控制基础的控制是。
A．收支预算B．销售预算C．现金预算D．基建费用预算4．阿里巴巴集团提出“通过小企业的IT化解，决小企业采购、销售、管理和融资的难题。
”这句话体现了该集团的。
A．愿景B．使命C．价值观D．理想5．下列哪个理论是建立在对努力—绩效—奖酬的研究。
A．强化理论B．公平理论C．期望理论D．双因素理论6．计划工作一般起始于。
A．目标确定B．机会估量C．计划审定D．方案选择7．下面说法正确的是。
A．激励理论的共同点就是：人类的自觉行为都是动机性行为，为了达到一定目的和目标B．个人的目标可以和组织的目标一致，也可以不一致，管理者不必使他们一致C．对于双因素理论来说“满意”的对立是“没有满意”D．有成就需要的人喜欢具有挑战性的目标，从巨大的努力和成功中获得自我实现8．目标管理最突出的特点是强调。
A．成果管理和自我控制 B．过程管理和全面控制 C．计划与执行相分离 D．自我考评和全面控制9．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。
这种影响下属行为的方式是。
A．正面化B．负强化C．自然消退D．惩罚10．种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。
另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。
这两种措施分别是。
A．纠正偏差和调整计划 B．调整计划和纠正偏差 C．反馈控制和前馈控制 D．前馈控制和反馈控制（二）管理心理学单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）11．《天下无贼》中傻根不相信“天下有贼“，傻根自己纯真、善良，就认为天下人皆是如此，这是知觉错觉中的。
A．投射作用B．刻板效应 C．近因效应D．晕轮效应12．水平结构是一种新型的组织结构，以下是其最大的优点。
A．具有双重的权限路线 B．加强了跨部门协调 C．权限很集中 D．可以将非核心职能外包13．兴趣和信念都属于。
A．个性心理特征B．个性倾向C．心理测验D．知觉过程14．组织内部各种规章制度、行为习惯、行为规范等属于。
A．深层文化B．表层文化C．中层文化D．物质文化15．火车车厢里面对面坐的乘客，比背靠背坐的乘客，更容易被知觉为—个单元，这可以用知觉组织性中的来解释。
A．接近法则B．相似法则 C．闭合法则D．连续法则16．对新员工或能力比较差的员工，领导类型比较适合。
A．合作型B．授权型C．命令型D．参与型17．同一层次不同部门之间的沟通，被称为A．上行沟通B．下行沟通 C．平行沟通D．斜向沟通18．当一个人在生活中无法获得成功感时，把别人具有的、使自己感到羡慕的品质加到自己头上，或是将自己比拟成其他成功的人，从而消除因挫折而产生的痛苦。
称之为。
A．认同B．幽默C．投射D．压抑19．一天，公司—位科研人员拿着自己新研制的产品样品来到总经理办公室，经理惊喜之余，忽然在自己的抽屉找起来，最后，终于找到—件奖品——只香蕉。
这说明。
A．公司应做到奖惩分明 B．奖励应及时C．刺激物的选择应根据员工的需要 D．奖惩应公平20．对依赖、随群附众的人，应培养其。
A．敢为性B．敏感性C．世故性D．独立性21．当权力关系不对等时，解决冲突更可能采取方式。
A．竞争B．统合C．协商D．顺应22．是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
A．能力B．气质C．性格D．人格23．根据PAC理论，状态是沟通持续下去的主要途径。
A．父母B．成人C．儿童D．工作24．白天进入熄灯的电影院，开始觉得一片漆黑，慢慢就会辨别出周围物体的轮廓，这说明了人的感受性。
A．降低B．提高C．不变D．变化不明显25．群体表现出一定凝聚力，发展出约束群体成员的系统目标, 这是群体形成和发展的____阶段。
A．形成B．震荡C．规范D．执行管理学原理二、填空题(本大题共8小题，每空1分，共12分）1．管理的载体是。
2．某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是%，%，%。
该顾客面临的决策就是选择哪家银行。
这种决策属于决策。
如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于决策。
3．在公司的最高层的委员会叫做。
4．20世纪80年代以来出现的新型领导理论主要包括“改革精神”领导、和。
5．不同层次的管理者履行各项管理职能的侧重点不相同。
—般认为，基层的管理者在职能上最为侧重。
6．六西格玛管理的MAIC循环是指测量、、和控制。
7．组织中的信息沟通有多种形式。
某公司中，A部门的经理与B部门的基层员工在工作场合的沟通属于。
8．企业经营安全率指企业的超过的程度。
三、简答题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1．如何正确处理直线职权、参谋职权和职能职权的关系2．简述有效沟通的原则。
3．如何理解管理的普遍性4．简述波特—劳勒的综合激励模式。
四、论述题（本大题共2小题，每小题6分，共12分）1．科学决策应该遵循的原则是什么2．什么是控制控制的重要性体现在哪些方面管理心理学五、判断题（本大题共10小题，每小题分，共5分。
正确的划“√”，错误的划“×”）1．知觉的对象和背景在有些时候可以同时出现。
2．人们倾向于把自己的成就归因于外因，把自己的失败归因于内因。
3．目标越容易实现，对员工的激励作用就越大。
4．对社会评价、社会舆论敏感的人，易于从众。
5．态度构成的三要素是认知要素、价值观要素和行为意向要素。
6．智力即是能力。
7．人与人之间的沟通有不同风格，如自我防守型就属于开放性低、反馈性高的类型。
8．民主型领导一定比专制型领导的效果好。
9．一般情况下，群体决策较个人决策具有更大的冒险性。
10．在有些情况下冲突会带来绩效的提高。
六、筒答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1．解释双因素理论，并说明如何将保健因素变为激励因素2．请列举影响群体凝聚力的因素，并判断是否群体凝聚力越高，组织绩效就越高，并作出解释。
3．指出领导者的影响力来源有哪些4．分析人性假设中，“社会人”假设的管理观念。
5．什么是群体压力，并解释群体压力的心理基础。
七、案例分析题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）1．某班级有两位同学，甲学生常常表现为：温柔、和颇，对事物观察敏锐，反映敏感，体验深刻，想象丰富，在活动中不敢表现自己，做事小心谨慎，课堂表现很守纪律。
乙学生表现为：动作迅速，精力充沛，热情洋溢，爱发脾气，情绪产生快而强，难以自制，理解问题常比别人快，活泼直率，粗心大意，坚持己见。
根据上述特征：判断甲、乙两位同学的气质类型，并分析两种气质类型积极与消极因素，并针对其气质各举一例说明其适合什么样的职业。
2．上司和下属的想法往往是南辕北辙的，因为所处位置不同、看问题的角度不同，还有一个重要原因：大部分企业中，上司和下属之间都缺乏信任感，即使对同样的事情，也想不到一块儿去。
以下几种情况，你分析一下如果你作为领导应如何避免沟通中出现的问题。
(1)上司：发现下属有能力不足之处，于是希望其能去参加相关的培训。
下属：上司对我不满意，可能要被炒掉了。
对上司的建议：(2)上司：员工做得好是应该的，除非做出明显贡献，一般无须特别指出。
下属：做得好，上司表扬都没一句，我做得好还有什么劲对上司的建议：山东省2015年普通高等教育专升本统一考试公共事业管理专业综合一试题参考答案及评分标准一、选择题（一）管理学原理单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
）（二）管理心理学单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。
管理学原理二、填空题(本大题共8小题，每空1分，共12分）1．组织2．确定型决策；非确定型决策3．董事会4．第五级经理人；以价值观为基础的领导5．领导6．分析；改进7．斜向信息沟通8．经营规模；盈亏平衡点三、简答题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)1．(1)正确认识三种职权的关系。
在组织运转的实际工作中，三种职权关系处理不当，就有可能导致混乱，管理效率低下。
随着组织规模的扩大，管理问题的日益复杂化，主管人员的知识和能力不能适应，于是出现了参谋职权和职能职权。
实际工作中，三种职权经常容易混淆。
此外，参谋职权的无限扩大，容易削弱直线人员的职权乃至威信；职能职权的无限扩大，则容易导致“多头领导”。
因此，要保证组织结构的正常运转，处理好三种职权的关系，是组织结构运行中一个重要问题。
（2分）(2)理顺直线和参谋的关系，注意发挥参谋人员的作用。
（1分）(3)适当限制职能职权的使用（1分）2．(1)运用反馈。
有许多的沟通问题都是由于理解不准确或者误解造成的，通过反馈可以有效的改善这些问题。
（1分）(2)简化语言。
沟通时要注意说话的措辞和逻辑，力求使发送的信息清楚明确，要努力用最简单、对方能听懂的话，来表达想表达的意思。
（1分）(3)抑制情绪。
情绪会使信息的传递严重受阻或失真，因此，要善于调节和控制情绪。
（1分）(4)积极倾听。
沟通是信息的交流，是意义的传达。
单纯的听是被动的，倾听则是对含义的一种积极主动的搜寻。
（1分）3．管理具有普遍性，就意味着在不同的层次、不同的机构、甚至不同的国家中，管理者所从事的活动存在着高度的一致性。
（1分）管理的普遍性表现在以下几个方面：(1)组织中不同层次上的管理活动在本质上是相同或者相似的。
无论是基层管理者还是高层管理者，都在履行着计划、组织、领导和控制职能。
（1分）(2)不同类型的组织中的管理活动也基本上是一致的。
不管是营利性组织还是非营利性组织，是大型组织还是小型组织。
